Политика за поверителност и „бисквитки“

Изборът да пазарувате при нас означава, че ни се доверихте да обработваме отговорно вашите лични данни. Споделяйки вашите лични данни, ние се надяваме в замяна да се възползвате от персонализирано и удобно пазаруване. С доверието идва и отговорност и ние я приемаме много сериозно.

Тази политика за поверителност ви помага да разберете как използваме вашите лични данни и с кого ги споделяме. Това важи, ако пазарувате на нашите уебсайтове, използвате нашите приложения, пазарувате в нашите магазини, се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ или ако по друг начин споделяте личните си данни с нас; например, ако се свържете с нас с запитване или когато ни кажете, че желаете да получавате маркетингови съобщения от нас.

От време на време променяме условията на тази политика за поверителност и трябва да я проверявате редовно. Датата на последната актуализация е посочена в началото на документа. Ако направим някакви съществени промени, ще предприемем стъпки, за да Ви уведомим за тях.

Когато казваме "ние", "наш" или "нас" в тази политика, имаме предвид компаниите, които съставляват NEXT Group. Тази политика за поверителност се отнася за следните компании:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ирландия) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) и Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Компанията, посочена в Правила и условия на уебсайта или приложението, е администраторът на вашите лични данни, което означава, че ние носим отговорност за вземането на решения как и защо се използват вашите лични данни. Ние също така носим отговорност да се уверим, че то се съхранява безопасно, сигурно и се обработва законно.

Понякога работим с други организации във връзка с някои от дейностите по обработване, описани в настоящата Политика за поверителност, като например платформи за социални медии. Когато тези данни се събират и изпращат на други организации за обработване с обща цел, ние ще вземаме съвместни решения във връзка с конкретното обработване и ще бъдем "съвместни администратори на данни" с участващите организации. В качеството си на съвместни администратори на данни ние и другите организации, участващи във вземането на тези решения, ще носим съвместна отговорност пред вас съгласно законите за защита на данните за това обработване.

Ние работим по най-високите стандарти, когато защитаваме вашите лични данни и зачитаме поверителността ви. Ако имате някакви въпроси относно вашите лични данни или как ги използваме, можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните чрез имейл на dataprotection@next.co.uk или като пишете до регистрирания ни офис на следния адрес адреси:

Регистриран адрес в Обединеното кралство: Длъжностно лице по защита на данните, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU registered address: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Имате редица „Права на субекта на данни“, като по-долу сме обяснили какви са те и как можете да ги упражните. Можете да прочетете повече за тези права на уебсайта на Службата на комисаря по информацията на Обединеното кралство на адрес ico.org.uk/for-the-public или на уебсайта на местния орган за защита на данните .

• Право на достъп -Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране - Акосмятате, че съхраняваните от нас Ваши лични данни са неточни, имате право да поискате те да бъдат актуализирани. Можем да поискаме от вас доказателства, че информацията е неточна.
• Право на заличаване (известно още като правото да бъдеш забравен) - Имате право да поискате да изтрием вашите лични данни, които съхраняваме. Това право не е абсолютно и Only се прилага при определени обстоятелства.
• Право на ограничаване на обработката -Имате право да поискате да ограничим или потулим личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на преносимост на данните -Имате право да поискате от нас да прехвърлим личните ви данни по електронен път на друга организация при определени обстоятелства.
• Права по отношение на автоматизираното вземане на решения, включително профилиране - Имате право да не бъдете обект на решение, което е Base единствено въз основа на автоматизирано обработване, ако решението засяга вашите законни права или други също толкова важни въпроси, както и да OBJECT профилиране в определени ситуации, включително за директен маркетинг.
• Право на възражение – Имате право да възразите срещу обработването на личните ви данни в определени ситуации.

Горните права могат да бъдат ограничени при някои обстоятелства, например: ако изпълнението на вашето искане би разкрило лични данни за друго лице, ако поискате да изтрием данни, които сме длъжни да имаме по закон, или ако имаме основателни законни интереси да ги запазим. Ще ви уведомим, ако случаят е такъв, и след това ще използваме вашите данни само за тези цели. Възможно е също така да не можете да продължите да използвате нашите услуги, ако искате да спрем обработката на вашите лични данни.

Ако имате някакви общи въпроси или искате да упражните някое от правата си, моля, вижте раздела " Как можете да се свържете с нас" в тази политика за поверителност. За да поддържаме сигурността на личните данни на нашите клиенти, може да се наложи да поискаме доказателство за самоличност, преди да ви разкрием лични данни в отговор на каквото и да е искане.

Препоръчваме ви да се свържете с нас, ако имате някакви притеснения относно начина, по който събираме или използваме вашите лични данни. Имате право да подадете жалба директно до орган за защита на данните. Органът за защита на данните в Обединеното кралство, където се намираме, е Службата на комисаря по информацията (ICO). Можете да се свържете с ICO тук: ico.org.uk/make-a-complaint. Основният ни надзорен орган в ЕС е Комисията за защита на данните (DPC) със седалище в Ирландия. Можете да се свържете с DPC тук: forms.dataprotection.ie/contact.

Ние ще обработваме вашите данни само ако имаме законово основание за това. Законните основания, на които разчитаме, са;

• Договор – Обработваме вашите данни по две основни причини: за да изпълним задълженията си по договор, който имаме с вас, или за да извършим услуга, която сте поискали, преди официално да сключим договор.
• Съгласие – Обработваме вашите данни въз основа на вашето изрично разрешение, което предоставяте, когато поискаме вашето съгласие за конкретна цел.
• Легитимни интереси - Обикновено обработваме информация въз основа на нашите легитимни интереси, за да ви предоставим най-сигурните и подходящи продукти и услуги. Правим това обаче само когато тези интереси не противоречат на вашите собствени интереси.
• Признат легитимен интерес - това е конкретна цел за обработка на лична информация, която е в обществен интерес.
• Правно задължение – Обработваме данни, когато това се изисква от закона, например, за да изпълним регулаторни задължения и да се съобразим с официални искания.
• Жизненоважни интереси –Обработването на лични данни съгласно това правно основание е ограничено до строго необходимото за защита на живота на дадено лице.

Събираме и използваме данните, които ни предоставяте директно, например, когато се регистрирате за Акаунт; използваме бисквитки и други подобни технологии за събиране на данни от вашите устройства, когато взаимодействате с нашите реклами или използвате нашия уебсайт (можете да намерите повече информация в раздела "Политика за бисквитките" по-долу); съхраняваме записи, когато разговаряте с нашите екипи за обслужване на клиенти; използваме видеонаблюдение в нашите магазини за целите на наблюдението на сигурността и пазарните проучвания; вземаме лични данни от редица трети страни, за да ни помогнете да управляваме вашия Акаунт и да подобрим вашето пазаруване.

За да обработим всяка Поръчка, която сте ни изпратили, и да улесним връщането на стоки.

Законово основание: Договор

• Вземаме данни за плащане, за да обработим плащанията за всички поръчки с кредитни или дебитни карти, които правите при нас. Споделяме тези данни с избраните от нас обработващи плащанията.
• Ние използваме данните за вашия акаунт плюс избраните от вас данни за адрес за доставка, за да; да доставят вашите покупки и да ви информират за техния статус и да обработват всякакви връщания, включително (където е подходящо) вземане на артикула от вас.
• Освен това, когато сте съгласни, нашите избрани процесори за обработка на плащания могат да съхраняват данните на вашата платежна карта по ваше искане, за да ускорят плащането ви в бъдеще.

За да ви предоставим достъп до Акаунт

Законово основание: Договор

• За да регистрираме акаунт при нас, ние събираме данни като вашето име, информация за контакт и доставка и парола, за да защитим вашия акаунт (данни за акаунта). Ние използваме едни и същи данни постоянно, за да управляваме и предоставяме защитен достъп до вашия акаунт и да ви предоставяме услугите, които поискате.

За да ви предоставим услугата Клиент

Правно основание: Съгласие/Легитимен интерес за предоставяне на клиентска поддръжка

• Записваме обаждания и съхраняваме кореспонденция (записи за обслужване на клиенти), когато се свържете с нашите екипи за обслужване на клиенти или взаимодействате с нас в социалните медии. Използването на тези записи за обслужване на клиенти е необходимо за ефективно управление на вашите запитвания или оплаквания, за наблюдение на качеството, за защита на всякакви искове и за непрекъснато подобряване на нашите услуги.
• Може да използваме автоматизирани системи за машинно обучение, за да генерираме отговори, когато комуникирате с нашите центрове за контакт с клиенти. Това ни помага да разрешаваме често срещани запитвания бързо, да ви предоставяме по-ефективна услуга и да намаляваме средното време за отговор на нашите клиенти.
• Използваме технологии за изкуствен интелект, включително автоматизирани системи, чатботове и други модели за машинно обучение, за да подобрим ефективността и качеството на взаимодействията ни с клиентите.
• Можем да записваме и обработваме информация относно вашите лични обстоятелства, по-специално когато може да се нуждаете от допълнителна подкрепа или допълнителни грижи (например, относно вашето здраве или житейски събития). Използваме тази информация, за да идентифицираме потенциалните ви нужди и да направим разумни корекции в нашите услуги. Използваме автоматизирани инструменти, за да помогнем на нашите консултанти да идентифицират потенциални нужди по време на разговори и да прегледат взаимодействията след това. Може да се свържем с вас, ако установим, че не ви е била предложена правилната поддръжка.

За да предлагаме и управляваме всички кредити, които ви предоставяме.

Правно основание: Договор/Правно задължение/Законен интерес за осигуряване на пригодността на продукта и управление на дългове

• Когато кандидатствате за кредит при нас и използвате такъв, ние събираме и използваме информация за вашия акаунт, данни за контакт, име, дата на раждане и, където е приложимо, данни за домакинството и доходите ви. Използваме част от тази информация вътрешно и споделяме определени подробности с трети страни, които ни предоставят допълнителна информация за вас, като например вашата финансова история. Това е необходимо за оценка на вашата кредитоспособност.
• Използваме историята на покупките и Плащанията, заедно с данните от вашия Акаунт, циклично, тъй като е необходимо за управление на кредитния ви лимит при нас.
• Използваме Вашите данни за Акаунт, история на покупките, история на плащанията и данни на трети страни, тъй като това е необходимо за събиране и възстановяване на Money, които ни се дължат (събиране на дългове), ако Вашият Акаунт изпадне в просрочие. За повече информация вижте раздела "Трети страни, с които споделяме данни и от които ги получаваме" по-долу.
• Когато кандидатствате за кредит, ние използваме автоматизиран процес на вземане на решения, за да оценим заявлението ви. Това включва определяне дали да го приемете или отхвърлите, както и определяне на кредитния ви лимит.
• Използваме автоматизирано вземане на решения, за да определим вашия кредитен лимит, който може да бъде съответно увеличен или намален, ако имате кредит при нас. Нашата система за оценка на кредитния риск, която взема предвид както вътрешните данни за ефективността на акаунтите, така и данните от кредитни агенции като Experian или Transunion, ни помага да вземаме тези решения.

Да персонализираме и подобрим вашето преживяване, когато пазарувате

Законово основание: Съгласие/легитимен интерес за предоставяне на подходящи и персонализирани преживявания, когато пазарувате при нас

• Съхраняваме данни за начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт или приложение, както и за маркетинга, на който сте изложени. Ние използваме тези данни заедно с историята на покупките в групата NEXT, демографски данни, данни за акаунти и данни на трети страни. Правим това, за да можем да създадем профил за вас, което ни помага да персонализираме вашето пазаруване, да ви показваме продукти и оферти от различни наши марки, от които смятаме, че ще се интересувате най-много, и да намираме начини да подобрим нашите магазини, приложения и уебсайтове.
• Ние използваме данните от вашия акаунт, информация за устройствата, които използвате за достъп до нашите сайтове и вашите взаимодействия с нас, за да управляваме персонализирани функции в нашите уебсайтове, приложения и комуникация.
• В нашите магазини използваме записи от камери за видеонаблюдение за целите на проучване на пазара, така че да можем най-добре да подредим нашите магазини и да складираме гамата, от която клиентите ни ще се интересуват най-много.
• Ние записваме вашите покупки, направени в един от нашите магазини, като използваме токенизирани данни от вашата платежна карта. Вашата платежна карта(и) има уникален токенизиран референтен номер и той се използва за съпоставяне с вашия профил.
• Ще ви изпратим касова бележка по Имейл адрес, ако сте я поискали, когато пазарувате в някой от нашите магазини. Използваме вашия имейл адрес, за да свържем вашите покупки с вашия профил.

За да Ви информираме за продукти и услуги, които може да Ви интересуват.

Законово основание: Съгласие

• Използваме технологии като "бисквитки" в рамките на мрежи за цифров маркетинг, рекламни борси и мрежи на социални медии, като например Custom Audience на Facebook, за да изпращаме подходящи маркетингови съобщения до вас и до други клиенти. Споделяме обобщени и анонимизирани данни за сегментите на клиентите, които искаме да достигнем, с рекламни партньори, за да могат те да се фокусират върху показването на реклами на тези, които най-вероятно се интересуват от нашите продукти, услуги и оферти, и за да предотвратим показването на нерелевантни или повтарящи се реклами.
• Ние споделяме ограничени данни с избрани доставчици, за да им позволим да идентифицират нови потенциални клиенти от наше име и да ни попречат да рекламираме многократно продукти или услуги, които вече сте закупили.

Правно основание: Легитимен интерес при преценка как и къде да се постави реклама

• Получаваме данни за това как взаимодействате с нашите реклами и съдържание на уебсайтове на трети страни и социални медийни платформи (като Google или Facebook), които е необходимо да използваме, за да персонализираме и персонализираме продуктите и услугите, които ви се показват.

За персонализиране и взаимодействие с вас в социалните медии

Законово основание: Съгласие/легитимен интерес да персонализираме маркетинга и услугите, които ви предоставяме

• Ние използваме вашите лични данни, за да се ангажираме с вас в социалните медии.
• Поставяме насочена реклама в социалните медии. Може да получавате реклами въз основа на данни за вас, които сме предоставили на платформа за социални медии или сме й позволили да събира с помощта на бисквитки на нашия уебсайт или код в нашите приложения (или комбинация от двете). За някои от нашите маркетингови кампании може да използваме тези данни, за да ви изключим от получаване на реклами, ако смятаме, че няма да са подходящи за вас.
• Можете също така да получавате реклами, защото по наше искане платформата Ви е идентифицирала като попадащ в група, чиито атрибути сме избрали или група, която има подобни атрибути на лицата, чиито данни е получила от нас (или комбинация от двете ).
• Преглеждаме статистически данни и отчети относно вашите взаимодействия със страниците и акаунтите, които администрираме в социалните медийни платформи.
• За да научите повече, моля, вижте информацията, предоставена на страниците за помощ на платформите, на които получавате реклама от нас. Моля, вижте също раздела по-долу за допълнителна информация относно използването на социалните медии от наша страна, включително конкретни платформи и договореностите, които имаме с тях.

За да споделяме информация с Вас

Законово основание: Съгласие/договор

• Когато се съгласите да получавате маркетингови съобщения, ще ви държим в течение с новини за продукти и услуги, включително събития в магазина, оферти, промоции и данни за разпродажби. Може да ви изпращаме маркетингови съобщения чрез Имейл адрес, SMS, WhatsApp, поща или push известия, в зависимост от вашите предпочитания. Можете да се отпишете от маркетингови съобщения по всяко време чрез „Моят акаунт“ или като използвате връзката във всеки имейл, който ви изпращаме.
• Ако участвате или кандидатствате за теглене на награди или състезание, ние ще съберем вашите данни за контакт, за да можем да ви информираме дали сте победител.

Правно основание: Легитимен интерес от маркетинг за вас и поддържане на клиентите в течение

• Когато ни е разрешено да ви предлагаме без съгласие, ние ще ви информираме за най-новите подобни продукти и услуги, продавани на нашите уебсайтове или в нашите магазини, за които смятаме, че ще се интересувате.
• Когато ви изпращаме съобщения, ние използваме записи за това как взаимодействате с нашия уебсайт и всеки друг маркетинг, който сме ви изпратили, заедно с историята на покупките, за да персонализираме маркетинга, който ви изпращаме, така че да е подходящ и интересен.
• Когато отговаряме на каквито и да е съобщения и запитвания от вас, ако се свържете с нас чрез някой от нашите канали за контакт с клиенти, включително когато взаимодействаме с вас чрез функцията за чат на нашите уебсайтове или приложения или чрез WhatsApp.
• Ние използваме данните от вашия акаунт, за да ви уведомяваме за важни служебни съобщения, като съществени промени в тази политика, изтегляне на продукти или информация за вашия акаунт.

За да гарантираме, че уебсайтът и услугите, които Ви предлагаме, работят правилно

Законово основание: Съгласие

• Използваме „бисквитки“ и други подобни технологии, за да проследяваме предпочитанията Ви, когато използвате нашия сайт.
• Използваме Бисквитки и подобни технологии, за да разберем как използвате сайта. Това ни позволява да оптимизираме вашето пазаруване и непрекъснато да подобряваме сайта си.

Правно основание: Легитимен интерес от планиране и извършване на ефективни операции и предотвратяване и разкриване на престъпления или измамни дейности

• Използваме данни за планиране на логистиката, прогнозиране на търсенето, информация за управление, справяне с грешки на нашия сайт и общи изследвания и разработки, тъй като е необходимо, за да поддържаме бизнеса да работи ефективно.
• Ние събираме данни за устройствата, които използвате за достъп до нашите сайтове (настолни и мобилни), например вашия IP адрес и тип устройство, за да гарантираме, че сайтът е защитен и работи на множество платформи.

Да разработваме и подобряваме нашите продукти, асортимент и услуги

Законово основание: Легитимен интерес за разбиране на нуждите и поведението на нашите клиенти, за да предоставим по-добро преживяване

• Споделяме информация за нашите клиенти (в анонимизиран и обобщен формат) с компаниите, чиито продукти продаваме. Това е необходимо, за да им помогнем да разберат по-добре различните профили на нашите клиенти, като се фокусираме върху тези, които купуват техните продукти или се интересуват от тях.
• Можем да се свържем с Вас, за да участвате в проучвания за удовлетвореността на клиентите, и ако отговорите, ще съберем Вашата Вашите отговори и информмацията (обратна връзка с клиентите). Ние използваме тези данни, за да развиваме услугите, които предлагаме.
• Работим с доставчици на данни, които са специализирани в потребителско профилиране, като Experian и Merkle. Тези организации предоставят демографски или други данни, тъй като е необходимо, за да ни помогнат да разберем по-добре демографията, начина на живот или поведението при пазаруване на клиентите, обикновено свързани с районите, в които хората живеят. Това ни помага да разбираме по-добре нашите клиенти и да предоставяме продукти и услуги, които хората ще искат да закупят.

Можете да видите политиката за поверителност на Experian и Merkle, включително начините, по които те използват и споделят лични данни тук:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Когато ви изпращаме електронни съобщения, като например имейли, ние регистрираме дали съобщението е било отворено, дали сте кликнали върху връзки в него и какво устройство сте използвали. Правим това, защото искаме да сме сигурни, че нашите съобщения са полезни за вас, така че ако не ги отваряте или не кликвате върху връзките в тях, знаем, че трябва да подобрим услугите си.
• Използваме данни за това как разглеждате и взаимодействате с нашия уебсайт или приложение, за да подобрим нашите уебсайтове и приложение.
• Ние използваме всички данни, включително данни на трети страни при разработването на нови продукти, услуги и системи, за да гарантираме, че те работят според очакванията и ще бъдат полезни за нашите клиенти.

За предотвратяване и разкриване на престъпления и други инциденти

Правно основание: Признат легитимен интерес / Легитимен интерес за осигуряване на безопасността на нашите клиенти и персонал, намаляване на кражбите и измамите

• Когато пазарувате в нашите магазини, ние използваме видеонаблюдение за предотвратяване и разкриване на престъпления, за оперативна ефективност и аналитични цели или за защита на нашия персонал, клиенти и продукти. Това включва разследване на злополуки, инциденти, престъпни дейности и нарушения на нашите политики. Нашата система за видеонаблюдение може да използва изкуствен интелект, за да подпомогне идентифицирането на лица въз основа на техния физически външен вид или характеристики.
• Нашите служители могат да носят устройства, носени на тялото, за да се предпазят при ограничени обстоятелства. Тези устройства записват както аудио, така и видео и се активират само в рискови ситуации, когато е необходимо, като например агресивно поведение и/или когато има заплаха от насилие.
• Когато регистрирате акаунт, кандидатствате за кредит или се свържете с нашите центрове за контакт с клиенти, ние използваме данните за вашия акаунт, приложение и история на покупките, тъй като те са необходими за потвърждаване на вашата самоличност.
• Използваме идентификатори на устройства, IP адреси и номера на акаунти при предотвратяване и разследване на измами, тъй като те са необходими за поддържане на сигурността на мрежата и данните.

За да изпълним нашите правни задължения

Правно основание: Правно задължение

• Използваме Вашите данни, за да гарантираме, че спазваме всички изисквания, наложени ни от закон или съдебно разпореждане, включително разкриване пред правоприлагащи или данъчни агенции и органи или по силата на съдебно производство.
• Ние използваме данните от вашия акаунт, хронологията на поръчките и хронологията на плащанията, за да помогнем при наблюдението за измамни транзакции или предполагаемо пране на пари.
• Ние поддържаме регистър на всички инциденти със здравето и безопасността, които се случват в нашите магазини или в нашите помещения. Ще споделяме данни с регулаторни и други официални органи, ако те отправят официални искания.
• Ще поддържаме документация, за да отговорим на регулаторните и данъчните изисквания.
• Ние ще използваме данните от вашия акаунт, за да се свържем с вас във връзка с изтегляния на продукти или други подобни проблеми с качеството на продукта и за да спазим нашите правни задължения във връзка с продажбата на продукти с възрастово ограничение.

Ние използваме редица различни социални медийни платформи, за да комуникираме с вас и да популяризираме продукти и услуги. Ние обработваме вашите лични данни с помощта на тези платформи по различни начини, както следва:

Страници/Акаунти. Използваме вашите лични данни, когато публикувате съдържание или по друг начин взаимодействате с нас на нашите официални страници и Акаунти във Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (преди Twitter) и други социални медийни платформи. Също така използваме услугата Page Insights за Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat и X, за да преглеждаме статистически данни и отчети относно вашите взаимодействия със страниците и акаунтите, които администрираме на тези платформи, и тяхното съдържание. Когато тези взаимодействия се записват и са част от данните, до които осъществяваме достъп чрез тези услуги за анализ на страници, ние и съответната платформа сме съвместни администратори на данни, които обработват данните ни, за да ни предоставят тази услуга.

Бисквитки. Използваме "бисквитки" и подобни технологии в нашия уебсайт, за да събираме и изпращаме данни на платформите за социални медии за действията, които извършвате в нашия уебсайт и приложения. По-специално:

• Meta (която управлява платформите Facebook и Instagram) използва тези данни, за да ни предоставя услуги, както и за по-нататъшна обработка за своите бизнес цели на Own. Ние и Meta сме съвместни администратори на данни за обработката, свързана със събирането и изпращането на Вашите лични данни до Meta с помощта на бисквитки и подобни технологии, тъй като всеки от нас има бизнес интерес Meta да получи тези данни. Услугите, които получаваме от Meta и които използват тези данни, ни се предоставят чрез бизнес инструментите на Meta, които включват Meta пиксели, социални плъгини, код в нашите приложения и персонализирани аудитории на уебсайта. Тези инструменти ни позволяват да насочваме реклами към вас в платформите на Мета за социални медии, като създаваме аудитории Base въз основа на вашите действия на нашия уебсайт и приложения и позволяват на Мета да подобрява и оптимизира насочването и предоставянето на нашите рекламни кампании за нас.

Връзката ни с Meta и LinkedIn. Тъй като сме съвместни администратори на данни с тези платформи за определена обработка, ние и всяка платформа имаме:

• сключихме споразумения, в които сме договорили всяка от нашите отговорности за защита на данните за обработката на вашите лични данни, описани по-горе;
• се съгласихме, че ние носим отговорност да ви предоставим информацията в тази политика за поверителност относно нашата връзка с всяка платформа; и
• се съгласиха, че всяка платформа е отговорна да ви отговори, когато упражнявате правата си съгласно законодателството за защита на данните във връзка с обработването на вашите лични данни от тази платформа като съвместен администратор на данни.

Meta също така обработва, като наш процесор, информация за контакт, която предоставяме за целите на съпоставяне, онлайн насочване, измерване, отчитане и аналитични цели. Тези услуги включват обработката, която Meta извършва, когато ви показват нашите реклами във вашата емисия с новини по наше искане след съвпадение на данните за контакт за вас, които сме качили в платформите на социалните медии, които управляват.

Допълнителна информация. Компанията Meta, която е съвместен администратор на вашите лични данни, е Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, САЩ (ако сте потребител, регистриран в Обединеното кралство) или Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ирландия (ако сте потребител, регистриран в ЕИП). Компанията LinkedIn, която е съвместен администратор на вашите лични данни, е LinkedIn Ирландия Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия За допълнителна информация относно тези платформи и използването от тях на вашите лични данни, моля, вижте:

• Допълнението за администратор на Meta за Page Insights и Допълнението за администратор на UK за Business Tools (за потребители, намиращи се в Обединеното кралство) и Допълнението за администратор на лични данни (за потребители, намиращи се в ЕИП), както и Допълнението за съвместен администратор на LinkedIn за Page Insights, които включват информация относно това как се разпределят нашите и тези платформи отговорности към вас като администратори на вашите лични данни;
• Центъра за поверителност на Meta, включително неговата Политика за поверителност на адрес www.facebook.com/privacy и Политика за поверителност на LinkedIn на адрес www.linkedin.com/legal/privacy-policy които включват подробна информация за правните основания (известни като "законосъобразни Base"), на които всяка платформа разчита, за да обработва Вашите лични данни, заедно с подробна информация относно Вашите права за защита на данните.

Какво представляват бисквитките?

• Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър, мобилно устройство или друго устройство с достъп до интернет, когато посетите някой от нашите уебсайтове или приложения. Бисквитките ни позволяват да "запомним" вашите действия или предпочитания за определен период от време или могат да съдържат данни, свързани с функционирането или предоставянето на нашите уебсайтове. Използваме също така термина "бисквитка", за да опишем подобни технологии като пиксели или тагове.

За какво използваме „бисквитки“?

Сайтът ни изисква някои от тези „бисквитки“, за да можете да извършвате трансакции, докато други ни дават възможност да Ви предоставяме подобрена, персонализирана практическа работа в интернет. Ние използваме „бисквитки“ за следните цели:

• За да ви позволи да влезете сигурно във вашия акаунт, така че да можете да използвате функциите на „Моят акаунт“, като информация за поръчки, извършване на плащания и преглед на извлечения.
• За да запазвате съдържанието на пазарската си чанта онлайн, докато разглеждате сайта, и да правите поръчки.
• За да се записват посетените от Вас области от уебсайта, разгледаните продукти и прекараното в браузъра време, както и закупените от Вас продукти. Използваме тези данни, за да направим уебсайтовете по-удобни за потребителя, да разработим дизайна на уебсайта си и непрекъснато да подобряваме качеството на услугата, която предоставяме.
• За да разпределим посетителите на нашите уебсайтове равномерно между платформите, за да гарантираме, че съдържанието се предоставя с възможно най-бързата скорост.
• Предоставяне на подходящи продукти и услуги за вас, когато посещавате уебсайтовете, и гарантиране, че ви се предоставят подходящи маркетингови материали.
• Разкриване и предотвратяване на измами и други престъпления.

Ние също така ви предлагаме възможността да споделяте своя опит на нашия уебсайт чрез социални сайтове. Повече информация за това как тези сайтове използват бисквитки можете да намерите на техните уебсайтове.

Какви „бисквитки“ използваме?

Използваме следните бисквитки на нашите уебсайтове и приложения:

• Строго необходими бисквитки. Тези „бисквитки“ са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени. Те се използват например, за да се гарантира сигурността на транзакцията ви, да ви позволят да влезете в защитените области на вашия Акаунт, като например историята на Поръчките ви, и да добавяте Артикули в кошницата си. Блокирането на тези „бисквитки“ чрез вашия браузър ще означава, че някои части от нашия уебсайт няма да работят.
• „Бисквитки“ за ефективност или аналитични „бисквитки“. Тези „бисквитки“ ни позволяват да наблюдаваме посетителите на нашите уебсайтове и да гарантираме, че те функционират правилно. Използваме тези данни, за да измерим цялостната производителност, да подобрим вашето преживяване на уебсайта и да подобрим дизайна на нашия уебсайт.
• Функционални бисквитки. Тези "бисквитки" позволяват подобрена функционалност на нашия уебсайт, като например добавяне към любими или запомняне на езиковите ви предпочитания.
• Насочване на място: Маркетинг и персонализация Бисквитки. Тези "бисквитки" се поставят от нас и се използват, за да ни помогнете да Built разберем вашите интереси (например като разберем какви продукти сте разглеждали на нашия уебсайт) и да ви показваме продукти, услуги и реклами, които са подходящи за вас, докато сте на уебсайта. Тези "бисквитки" ни дават възможност да персонализираме вашето преживяване на уебсайтовете и (ако сте абонирани) в нашия Имейл адрес за маркетинг.
• Насочване извън сайта: Маркетинг и персонализация Бисквитки. Тези "бисквитки" се поставят от нашите рекламни и маркетингови партньори (включително социални мрежи). Те ни помагат да Built разберем вашите интереси (например като разберем какви продукти сте разглеждали на нашия уебсайт) и да ви показваме продукти, услуги и реклами, които са подходящи за вас. Тези "бисквитки" ни позволяват да гарантираме, че няма да виждате нерелевантни, дублиращи се или многобройни реклами от нас в рамките на кратък период от време. Искаме да предотвратим непрекъснатото появяване на реклами, които да ви дразнят.

Мога ли да изключа или блокирам „бисквитките“?

Използваме "бисквитки", за да гарантираме, че предоставяме възможно най-доброто обслужване на нашия онлайн Клиент. Можете да промените предпочитанията си за бисквитките по всяко време, като кликнете върху "Ръчно управление на бисквитките" в долната част на страницата. След това можете да настроите наличните плъзгачи за включване или изключване, след което щракнете върху "Потвърждавам избора си". Ако решите да не се съгласявате с използването на "бисквитки", работата ви с нашия уебсайт може да бъде нарушена и много от основните аспекти на уебсайта, включително (но не само) добавянето на елементи в пазарската ви чанта и достъпът до вашия Акаунт, няма да работят.

Освен това повечето уеб браузъри позволяват известен контрол върху повечето бисквитки чрез настройките на браузъра. За да научите повече за това как да управлявате бисквитките, включително как да ги изтриете, посетете www.allaboutcookies.org

Съхраняваме вашите лични данни, докато сте наш клиент, и обикновено до 7 години след това, за да спазим законовите изисквания. През това време предприемаме стъпки за премахване на всички лични данни веднага щом престанат да ни бъдат необходими.

Ние Ви смятаме за клиент:

• стига да имате отворена кредитна сметка,
• за 2 години от момента, в който за последен път сте направили покупка от нашия уебсайт, използвайки некредитен акаунт, или
• по време на обработване на заявка от Ваша страна за обслужване на клиенти.

Съхраняваме записите от видеонаблюдението в нашите системи до 30 дни, след което те се изтриват. Когато се регистрират произшествия, инциденти, престъпни дейности или нарушения на нашите политики, записите от видеонаблюдението се съхраняват по-дълго, но Only толкова дълго, колкото е необходимо.

За да Ви предоставяме висококачествени стоки и услуги, ние работим с редица доверени трети страни. Всеки, с когото работим, подлежи на строги оценки на сигурността и защитата на данните, преди да започнем да правим бизнес с тях и постоянно.

Винаги полагаме усилия да анонимизираме данните и предаваме само лични данни, които са абсолютно необходими за целите, за които се обработват. Винаги го правим по сигурен начин.

Имаме сключени договори с всички доставчици, които ни помагат да гарантираме сигурността и поверителността на вашите лични данни, те се преглеждат и актуализират редовно и винаги в съответствие със законите за защита на данните.

• NEXT Group дружества - при определени обстоятелства ще споделяме Вашите лични данни с другите дружества в рамките на NEXT Group. Това е така, за да можем да предоставяме персонализирани услуги в компаниите от нашата група.
• Партньори за доставка – Те ни помагат да доставим поръчаните от вас стоки, включително нашите партньорски марки, които изпращат и доставят стоки директно до вас.
• ИТ компании – Подкрепят ни в поддръжката на нашия уебсайт и други бизнес системи, включително; предоставяне на телефонни линии, съоръжения за съхранение на данни и предоставяне и поддръжка на облачна инфраструктура, използвана за предоставяне на нашите продукти и услуги.
• Маркетингови компании и онлайн реклама – Помагат ни да управляваме електронните си комуникации с вас и да ви показваме рекламите, от които е най-вероятно да се интересувате, компании, които предоставят маркетингова и рекламна помощ (включително управление на имейл маркетингови операции, мобилни услуги за съобщения като SMS или WhatsApp и услуги, които използват реклама в интернет или социални медийни платформи, като Facebook и Google), както и анализ на ефективността на нашите рекламни и комуникационни кампании.
• Използваме технологии като бисквитки, пиксели и идентификатори на устройства в мрежи за цифров маркетинг, рекламни борси и мрежи на социални медии, като например Custom Audience на Facebook, за да получавате подходящи маркетингови съобщения.
• Организации за профилиране на потребители - Тези организации предоставят демографски или други данни, за да разберат по-добре демографските характеристики, начина на живот или пазаруването на клиентите.
• Процесори на плащания - Процесори на платежни карти за обработка на плащания с кредитни и дебитни карти и за съхраняване на данни за плащанията.
• Кредитни агенции (КРА) – Ние споделяме вашите лични данни с КРА постоянно, включително подробности за уредени акаунти и всички задължения, които не са изцяло погасени навреме. Агенциите за кредитен рейтинг (CRA) ще споделят вашите данни с други организации.

Самоличността на CRA и начините, по които те използват и споделят лични данни, са обяснени по-подробно на:

- Информационно известие на Experian Credit Reference Agency

- Информационно известие за кредитната референтна агенция TransUnion

- Информационно известие на Агенцията за кредитна информация Equifax

Също така вземаме данни от CRA, за да ни позволи да вземем решения относно вашата кредитна сметка и кредитно улеснение.

• Услуги за предотвратяване на измами – Преди да ви предоставим стоки и услуги, ние използваме трети страни, за да извършим проверки за измами и пране на пари и да потвърдим вашата самоличност. Тези организации ще ни докладват за индикатори за измами в индустрията и дали имат основания да смятат, че дадена самоличност е измамна. Ако имаме основания да подозираме измама или други престъпления, ще предадем вашите лични данни на агенции за предотвратяване на измами или правоприлагащи органи за разкриване, разследване и предотвратяване на престъпления. Ако смятаме, че има риск от измама, можем да спрем дейността във вашия акаунт или да откажем достъп до него и/или да анулираме поръчка. Ако направим това, ще ви информираме по Имейл адрес или мобилен телефон и ще ви помолим да осъществите Връзка с нас.
• Дружества за управление на искове - когато сме получили съответното указание, ще споделим данните Ви с тях, ако това се изисква в Поръчка за управление на Вашия иск.
• Агенции за събиране на дългове (АСД) - ако не изплащате вноските си по кредита Акаунт, може да споделим данните ви с АСД, за да им позволим да съберат неизплатените дългове от вас.

Самоличността на DCA и начините, по които използват и споделят лични данни, са обяснени по-подробно на:

- tdxgroup.com/privacy

• Дружества за изкупуване на дългове - когато е уместно, те ще споделят определени данни за неизпълнени задължения с потенциални купувачи на дългове като част от преговорите за продажба на дълга.
• Дружества за управление на дългове - когато получим съответното указание, ще споделяме данни за вашия кредит с дружества за управление на дългове, за да им позволим да ви помогнат да управлявате дълговете си.
• Компании за проучвания и анализи – Ние си сътрудничим с компании за проучвания и доставчици на обратна връзка, за да съберем вашите мнения за нашите продукти, услуги, уебсайтове и приложения. Може да споделим вашите лични данни с тях, за да могат да се свържат директно с вас за пазарни проучвания или анкети от наше име. Това може да включва преглед на закупен от вас продукт или услуга или даване на обща обратна връзка. Винаги имате избор дали да участвате или не. Молим тези компании да анализират резултатите, което ни помага да подобрим нашите продукти или услуги. Ние им предоставяме само необходимите данни, за да изпълняват функцията си. Освен това, ние работим със специализирани компании, които анализират данни за клиентите, за да ни помогнат да разберем как използвате нашите продукти или услуги, което ни позволява да персонализираме продукти, услуги и оферти, които са по-подходящи за вас. Също така използваме компании за проследяване и записване на навигацията ви в уебсайта, което ни позволява да разберем вашето онлайн преживяване, да подобрим услугите си и да предложим по-персонализирано изживяване.
• Продуктови техници - Използваме професионални компании от трети страни, които ни помагат при независимото разглеждане на проблеми и оплаквания, свързани с нашите продукти. Ще споделяме данни с тези техници, за да им позволим да прегледат продукта и да ви го върнат или да прегледат продукта във вашия За дома.
• Фирми за общи услуги - като застрахователни компании, печатници и пощенски къщи, които ни помагат при предоставянето на нашите продукти и услуги.
• Регулатори и правоприлагащи органи - Ще споделяме данни с регулатори и други официални органи (включително правоприлагащи органи), ако те отправят официални искания или по силата на съдебно производство.

Основните ни операции са Base в Обединеното кралство и вашите лични данни обикновено се обработват, съхраняват и използват в Обединеното кралство. В някои случаи личните ви данни може да се обработват извън Обединеното кралство. Например, ние управляваме клиентски център за контакти в Пуна, Индия. Служителите на това място ще имат достъп до данните ви за Акаунт в Поръчка, за да ви помогнат с вашето запитване. Работим и с доставчици и партньори, които могат да използват облачни и/или хоствани технологии в различни географски региони.

Ако направите Поръчка при нас и сте извън UK, ние ще прехвърлим личните данни, които съхраняваме за вас, в UK, за да улесним Поръчката ви, а също така е възможно да прехвърлим личните ви данни на трети страни, намиращи се във вашата страна на пребиваване, за да можем да доставим продуктите, които поръчвате от нас. Ако и когато това е така, ние предприемаме стъпки, за да гарантираме адекватно ниво на сигурност, така че вашите лични данни да бъдат защитени по подобен начин, както ако се използват в UK.

Когато е необходимо да прехвърлим личните ви данни извън Обединеното кралство и ако държавата получател не е определена като осигуряваща еквивалентно адекватно ниво на защита като Обединеното кралство и ЕС, ще използваме една от следните предпазни мерки:

• Използване на одобрени от Европейската комисия стандартни договорни клаузи в договорите за прехвърляне на лични данни към трети държави.
• Международното споразумение за трансфер на данни или допълнение за трансфер на лични данни към трети държави.

Когато е необходимо, тези предпазни мерки се допълват от оценка на риска при трансфер, за да се потвърди защитата на вашите лични данни в страната на местоназначение.

Винаги гарантираме сигурността на личните данни, като непрекъснато усъвършенстваме системите си за сигурност и провеждаме обучения за нашите служители. Въведохме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, предназначени да защитят вашите лични данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неоторизирано разкриване, неоторизиран достъп и други незаконни или неразрешени форми на обработка, в съответствие с приложимото законодателство.

Ако използвате приложения, уебсайтове или услуги на трети страни, за да получите достъп до нашите услуги, използването им се подчинява на общите условия, политиката за бисквитки и Политика за поверителност на съответната трета страна. Например, ако си взаимодействате с нас в социалните медии, използването им се подчинява на условията и политиката за поверителност на съответната платформа за социални медии (Facebook, X и др.). Същото се отнася и за използването на услуги на трети страни, като Alexa на Amazon. В някои случаи може да се наложи да споделим вашите лични данни във връзка с транзакции и използване на услугите със съответната трета страна.

Ако желаете да упражните някое от правата си, посочени в тази политика за поверителност, можете да го подадете чрез нашия портал за поверителност.

Ако желаете да подадете жалба относно защитата на данните, можете да ни пишете на имейл адреса или адреса по-долу или да попълните нашия онлайн формуляр за жалба. След като ни подадете жалбата си, ние ще ви отговорим в рамките на 30 дни и ще ви предоставим резултата от нея.

Като алтернатива, ако трябва да се свържете с нашия служител по защита на данните, моля, изпратете имейл на: dataprotection@next.co.uk или можете да пишете на:

UK регистриран адрес:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU регистриран адрес:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland