Кликнете тук, за да се възползвате от по-достъпна поддръжка на уебсайта ни, като например екранни четци
  • Жени
  • Момчета
  • момичета
  • За дома
  • Мъже
  • за бебета
  • Марки
  • lipsy

Политика за поверителност и „бисквитки“

Последна актуализация декември 2023

Изборът да пазарувате при нас означава, че ни се доверихте да обработваме отговорно вашите лични данни. Споделяйки вашите лични данни, ние се надяваме в замяна да се възползвате от персонализирано и удобно пазаруване. С доверието идва и отговорност и ние я приемаме много сериозно.

Тази политика за поверителност ви помага да разберете как използваме вашите лични данни и с кого ги споделяме. Прилага се, ако пазарувате на нашите уебсайтове, използвате нашите приложения, пазарувате в нашите магазини или ако по друг начин споделяте вашите лични данни с нас; например ако се свържете с нас със запитване или когато ни кажете, че искате да получавате маркетингови съобщения от нас.

От време на време променяме условията на тази политика за поверителност и трябва да я проверявате редовно. Датата на последната актуализация е посочена в началото на документа. Ако направим някакви съществени промени, ще предприемем стъпки, за да Ви уведомим за тях.

Когато казваме „ние“, „наши“ или „нас“ в тази политика, ние имаме предвид компаниите, които съставляват групата NEXT. Тази политика за поверителност се отнася за следните компании:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) и Joules (The Harborough Hare Limited).

Компанията, посочена в T&Cs на уебсайта или приложението, е администраторът на вашите лични данни, което означава, че ние сме отговорни за решаването как и защо се използват вашите лични данни. Ние също сме отговорни да гарантираме безопасно, сигурно и законно съхранение на тези данни.

Понякога работим с други организации във връзка с някои от дейностите по обработване, описани в тази политика за поверителност, като платформи за социални медии. Когато тези данни се събират и изпращат на други организации за обработка, която е за обща цел, ние ще вземаме решения заедно във връзка с тази конкретна обработка и ще бъдем „съвместни администратори на данни“ с участващите организации. Като съвместни администратори на данни, ние и другите организации, участващи във вземането на тези решения, ще носим съвместна отговорност пред вас съгласно законите за защита на данните за тази обработка.

Ние работим по най-високите стандарти, когато защитаваме вашите лични данни и зачитаме поверителността ви. Ако имате някакви въпроси относно вашите лични данни или как ги използваме, можете да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните чрез имейл на dataprotection@next.co.uk или като пишете до регистрирания ни офис на следния адрес адреси:

Регистриран адрес в Обединеното кралство: Длъжностно лице по защита на данните, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE194AT.

Регистриран адрес в ЕС: Длъжностно лице по защита на данните, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ирландия.

Вие имате редица „права на субекта на данни“, като по-долу сме обяснили кои са те и как можете да ги упражните. Можете да прочетете повече за тези права на уебсайта на Службата на комисаря по информацията в Обединеното кралство на адрес ico.org.uk/for-the-public или на уебсайта на вашия местен Орган за защита на данните .

  • Право на достъп -Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
  • Право на коригиране -Ако смятате, че някои от вашите лични данни, които съхраняваме, са неточни, имате право да поискате те да бъдат актуализирани. Можем да поискаме от Вас да представите доказателства, че информацията е неточна.
  • Право на изтриване- (известно още като право да бъдеш забравен) - Имате право да поискате да изтрием вашите лични данни, които съхраняваме..
  • Право на ограничаване на обработката-Имате право да поискате да ограничим или скрием личните данни, които съхраняваме за вас.
  • Право на преносимост на данните -Имате право да поискате от нас да прехвърлим по електронен път вашите лични данни на друга организация при определени обстоятелства.
  • Права по отношение на автоматизираното вземане на решения, включително профилиране - Имате право да не бъдете обект на решение, което се основава единствено на автоматизирана обработка, ако решението засяга вашите законни права или други също толкова важни въпроси и възразяват срещу профилиране в определени ситуации, включително за директен маркетинг.
  • Право да оттеглите съгласието си – Когато разчитаме на Вашето съгласие за обработка, можете да оттеглите или промените съгласието си по всяко време.

Горепосочените права могат да бъдат ограничени при някои обстоятелства, например ако изпълнението на вашето искане би разкрило лични данни за друго лице, ако поискате от нас да изтрием данни, които сме длъжни да имаме по закон, или ако имаме непреодолими законни интереси да запазим то. Ще ви уведомим, ако случаят е такъв, и след това ще използваме вашите данни само за тези цели. Възможно е също така да не можете да продължите да използвате нашите услуги, ако искате да спрем да обработваме вашите лични данни.

Ако имате някакви общи въпроси или искате да упражните някое от правата си, моля, вижте раздела „Как можете да се свържете с нас“ в тази политика за поверителност. За да поддържаме сигурността на личните данни на нашите клиенти, може да се наложи да поискаме доказателство за самоличност, преди да ви разкрием лични данни в отговор на каквото и да е искане.

Препоръчваме ви да се свържете, ако имате някакви притеснения относно начина, по който събираме или използваме вашите лични данни. Имате право да подадете жалба директно до орган за защита на данните. Органът за защита на данните в Обединеното кралство, където сме базирани, е Службата на комисаря по информацията (ICO), можете да се свържете с ICO тук: ico.org.uk/make-a-complaint. Основният ни надзорен орган в ЕС е Комисията за защита на данните (DPC), базирана в Република Ирландия, можете да се свържете с DPC тук: forms.dataprotection.ie/contact

Ние ще обработваме вашите данни само ако имаме законово основание за това. Законните основания, на които разчитаме, са;

  • Договор – Тук обработваме вашите данни, за да изпълним договорно споразумение, което сме сключили с вас, или защото сте ни поискали да извършим услуга, преди да сключим договор.
  • Съгласие -Тук ви помолихме да предоставите разрешение за обработка на вашите данни за определена цел.
  • Легитимни интереси – Това са случаите, когато разчитаме на нашите интереси като причина за обработването. Обикновено това се прави, за да Ви предоставим най-добрите продукти и услуги по най-сигурния и подходящ начин, но не и когато нашите интереси надделяват над Вашите интереси.
  • Законно задължение -Тук имаме законово или друго правно задължение да обработваме данните, като например да спазваме нормативните изисквания и/или искания.
  • Жизненоважни интереси -Тук обработването на лични данни е необходимо за защита на нечий живот.

Ние събираме и използваме данните, които ни предоставяте директно, например; когато регистрирате акаунт; използваме бисквитки и други подобни технологии, за да събираме данни от вашите устройства, когато взаимодействате с нашата реклама или използвате нашия уебсайт (можете да намерите повече информация в раздела „Политика за бисквитки“ по-долу); съхраняваме записи, когато говорите с нашите екипи за обслужване на клиенти; ние използваме видеонаблюдение в нашите магазини за наблюдение на сигурността и за целите на проучване на пазара; ние вземаме лични данни от редица трети страни, за да ни помогне да управляваме вашия акаунт и да подобрим вашето пазаруване.

За да обработваме всички поръчки, които правите при нас, и да улесняваме всяко връщане Законно основание: Договор

  • Вземаме данни за плащане, за да обработим плащанията за всички поръчки с кредитни или дебитни карти, които правите при нас. Споделяме тези данни с избраните от нас обработващи плащанията.
  • Ние използваме данните за вашия акаунт плюс избраните от вас данни за адрес за доставка, за да; да доставят вашите покупки и да ви информират за техния статус и да обработват всякакви връщания, включително (където е подходящо) вземане на артикула от вас.
  • Освен това, когато сте съгласни, нашите избрани процесори за обработка на плащания могат да съхраняват данните на вашата платежна карта по ваше искане, за да ускорят плащането ви в бъдеще.

За да ви предоставим достъп до акаунт Законно основание: Договор

  • За да регистрираме акаунт при нас, ние събираме данни като вашето име, информация за контакт и доставка и парола, за да защитим вашия акаунт (данни за акаунта). Ние използваме едни и същи данни постоянно, за да управляваме и предоставяме защитен достъп до вашия акаунт и да ви предоставяме услугите, които поискате.

За предоставяне на обслужване на клиенти Законно основание: Легитимен интерес от предоставяне на поддръжка на клиенти

  • Ние записваме обаждания и поддържаме кореспонденция (записи за обслужване на клиенти), когато се свързвате с нашите екипи за обслужване на клиенти или взаимодействате с нас в социалните медии. Използването на тези записи за обслужване на клиенти е необходимо за ефективно управление на вашите запитвания или оплаквания, за наблюдение на качеството, за защита на всякакви искове и за непрекъснато подобряване на нашите услуги.
  • Може да използваме автоматизирани системи за машинно обучение, за да генерираме отговори, когато комуникирате с нашите центрове за контакт с клиенти. Това ни помага да разрешаваме често срещани запитвания бързо, да ви предоставяме по-ефективна услуга и да намаляваме средното време за отговор на нашите клиенти.

За да предлагаме и управляваме какъвто и да е кредит, който ви предоставяме Законно основание: Договор/законен интерес за гарантиране на пригодността на продукта и управление на дългове

  • Когато кандидатствате и използвате кредит при нас, ние ще използваме данните от вашия акаунт, за да извършваме търсения с трети страни, които ще ни предоставят данни за вас, като например вашата финансова история. Ние правим това, тъй като е необходимо да оценим вашата кредитоспособност и пригодност на продукта.
  • Ние използваме хронологията на покупките и плащанията, заедно с данните за вашия акаунт на циклична основа, тъй като е необходимо да управлявате вашето кредитно улеснение при нас.
  • Ние използваме данните на вашия акаунт, историята на покупките, историята на плащанията и данните на трети страни, тъй като е необходимо да съберем и възстановим парите, които ни се дължат (възстановяване на дълг), ако сметката ви изпадне в просрочие. Моля, вижте раздела „трети страни, с които споделяме данни и от които получаваме данни“ по-долу за повече информация.

За персонализиране и подобряване на изживяването ви, когато пазарувате Правно основание: Съгласие/легитимен интерес от предоставяне на подходящи и персонализирани изживявания, когато пазарувате при нас

  • Ние поддържаме запис на това как взаимодействате с нашия уебсайт и всеки маркетинг, на който сте изложени. Ние използваме тези данни заедно с историята на покупките в групата NEXT, демографски данни, данни за акаунти и данни на трети страни. Правим това, за да можем да създадем профил за вас, което ни помага да персонализираме вашето пазаруване, да ви показваме продукти и оферти от различни наши марки, от които смятаме, че ще се интересувате най-много, и да намираме начини да подобрим нашите магазини, приложения и уебсайтове.
  • Ние използваме данните от вашия акаунт, информация за устройствата, които използвате за достъп до нашите сайтове и вашите взаимодействия с нас, за да управляваме персонализирани функции в нашите уебсайтове, приложения и комуникация.
  • В нашите магазини използваме записи от камери за видеонаблюдение за целите на проучване на пазара, така че да можем най-добре да подредим нашите магазини и да складираме гамата, от която клиентите ни ще се интересуват най-много.
  • Ние записваме вашите покупки, направени в един от нашите магазини, като използваме токенизирани данни от вашата платежна карта. Вашата платежна карта(и) има уникален токенизиран референтен номер и той се използва за съпоставяне с вашия профил.
  • Ще ви изпратим разписка по имейл, ако сте поискали това, когато пазарувате в някой от нашите магазини.

За да ви информираме за продукти и услуги, които може да ви интересуват Законово основание: Съгласие

  • Използваме технологии като „бисквитки“ в мрежи за дигитален маркетинг, рекламни борси и мрежи за социални медии, като например Custom Audience на Facebook, за да изпращаме подходящи маркетингови съобщения до Вас и други клиенти. Ние споделяме обобщени и анонимизирани данни за клиентските сегменти, които искаме да достигнем, с рекламни партньори, така че те да могат да се съсредоточат върху показването на реклами на тези, които е най-вероятно да се интересуват от нашите продукти, услуги и оферти, и да им попречим да ви показват неподходящи или повтарящи се реклами.
  • Ние споделяме ограничени данни с избрани доставчици, за да им позволим да идентифицират нови потенциални клиенти от наше име и да ни попречат да рекламираме многократно продукти или услуги, които вече сте закупили.

Правно основание: Легитимен интерес при преценка как и къде да се постави реклама

  • Получаваме данни за това как взаимодействате с нашите реклами и съдържание на уебсайтове на трети страни и социални медийни платформи (като Google или Facebook), които е необходимо да използваме, за да персонализираме и персонализираме продуктите и услугите, които ви се показват.

За персонализиране и ангажиране с вас в социалните медии Правно основание: Съгласие/легитимен интерес за персонализиране на маркетинга и услугите, които ви предоставяме

  • Ние използваме вашите лични данни, за да се ангажираме с вас в социалните медии.
  • Поставяме насочена реклама в социалните медии. Може да получавате реклами въз основа на данни за вас, които сме предоставили на платформа за социални медии или сме й позволили да събира с помощта на бисквитки на нашия уебсайт или код в нашите приложения (или комбинация от двете). За някои от нашите маркетингови кампании може да използваме тези данни, за да ви изключим от получаване на реклами, ако смятаме, че няма да са подходящи за вас.
  • Можете също така да получавате реклами, защото по наше искане платформата Ви е идентифицирала като попадащ в група, чиито атрибути сме избрали или група, която има подобни атрибути на лицата, чиито данни е получила от нас (или комбинация от двете ).
  • Преглеждаме статистически данни и отчети относно вашите взаимодействия със страниците и акаунтите, които администрираме в социалните медийни платформи.
  • За да научите повече, вижте информацията, предоставена в помощните страници на платформите, на които получавате реклами от нас. Моля, вижте също раздела по-долу за допълнителна информация относно нашето използване на социални медии, включително конкретни платформи и споразуменията, които имаме с тях

За да поддържаме връзка с Вас Правно основание: Съгласие/Договор

  • Когато се съгласите да получавате маркетинг, ние ще ви държим в течение с новини за продукти и услуги, включително събития в магазина, оферти, промоции и данни за продажби. Може да ви изпратим маркетинг чрез имейл, SMS или по пощата, в зависимост от вашите предпочитания. Можете да се отпишете от маркетинга по всяко време чрез „моят акаунт“ или като използвате връзката във всеки имейл, който ви изпращаме.
  • Ако участвате или кандидатствате за теглене на награди или състезание, ние ще съберем вашите данни за контакт, за да можем да ви информираме дали сте победител.

Правно основание: Легитимен интерес от маркетинг за вас и поддържане на клиентите в течение

  • Когато ни е разрешено да ви предлагаме без съгласие, ние ще ви информираме за най-новите подобни продукти и услуги, продавани на нашите уебсайтове или в нашите магазини, за които смятаме, че ще се интересувате.
  • Когато ви изпращаме съобщения, ние използваме записи за това как взаимодействате с нашия уебсайт и всеки друг маркетинг, който сме ви изпратили, заедно с историята на покупките, за да персонализираме маркетинга, който ви изпращаме, така че да е подходящ и интересен.
  • Когато отговаряме на всякакви съобщения и запитвания от ваша страна, ако се свържете с нас чрез някой от нашите канали за контакт с клиенти, включително когато взаимодействаме с вас чрез функцията за чат на нашите уебсайтове или приложения.
  • Ние използваме данните от вашия акаунт, за да ви уведомяваме за важни служебни съобщения, като съществени промени в тази политика, изтегляне на продукти или информация за вашия акаунт.

За да гарантираме, че уебсайтът и услугите, които ви предлагаме, работят правилно Правно основание: Съгласие

  • Използваме „бисквитки“ и други подобни технологии, за да проследяваме предпочитанията Ви, когато използвате нашия сайт.
  • Ние използваме бисквитки и подобни технологии, за да ни помогнат да разберем как използвате сайта, това ни позволява да оптимизираме вашето пазаруване и непрекъснато да подобряваме нашия сайт

Правно основание: Легитимен интерес от планиране и извършване на ефективни операции и предотвратяване и разкриване на престъпления или измамни дейности

  • Използваме данни за планиране на логистиката, прогнозиране на търсенето, информация за управление, справяне с грешки на нашия сайт и общи изследвания и разработки, тъй като е необходимо, за да поддържаме бизнеса да работи ефективно.
  • Ние събираме данни за устройствата, които използвате за достъп до нашите сайтове (настолни и мобилни), например вашия IP адрес и тип устройство, за да гарантираме, че сайтът е защитен и работи на множество платформи.

За да развиваме и подобряваме нашите продукти, гама и услуги Правно основание: Легитимен интерес от разбиране на нуждите и поведението на нашите клиенти, за да предоставим по-добро изживяване

  • Споделяме информация за нашите клиенти (в анонимизиран и обобщен формат) с компаниите, чиито продукти продаваме. Това е необходимо, за да им помогнем да разберат по-добре различните профили на нашите клиенти, като се фокусираме върху тези, които купуват техните продукти или се интересуват от тях.
  • Можем да се свържем с Вас, за да участвате в проучвания за удовлетвореността на клиентите, и ако отговорите, ще съберем Вашата Вашите отговори и информмацията (обратна връзка с клиентите). Ние използваме тези данни, за да развиваме услугите, които предлагаме.
  • Работим с доставчици на данни, които са специализирани в потребителско профилиране, като Experian и Merkle. Тези организации предоставят демографски или други данни, тъй като е необходимо, за да ни помогнат да разберем по-добре демографията, начина на живот или поведението при пазаруване на клиентите, обикновено свързани с районите, в които хората живеят. Това ни помага да разбираме по-добре нашите клиенти и да предоставяме продукти и услуги, които хората ще искат да закупят.

Можете да видите политиката за поверителност на Experian и Merkle, включително начините, по които те използват и споделят лични данни тук:

  • experian.co.uk/privacy/privacy-policies
  • merkle.com/privacy
  • Ние използваме данни за това как разглеждате и се ангажирате с нашия уебсайт, за да подобрим нашите уебсайтове.
  • Ние използваме всички данни, включително данни на трети страни при разработването на нови продукти, услуги и системи, за да гарантираме, че те работят според очакванията и ще бъдат полезни за нашите клиенти.

За предотвратяване и разкриване на престъпления и други инциденти Правно основание: Легитимен интерес от запазване на безопасността на нашите клиенти и персонал, намаляване на кражбите и измамите

  • Когато пазарувате в нашите магазини, ние използваме видеонаблюдение за предотвратяване и разкриване на престъпления, за оперативна ефективност и аналитични цели или за защита на нашия персонал, клиенти и продукти. Това включва разследване на произшествия, инциденти, престъпни дейности и нарушения на нашите политики.
  • Нашите служители могат да носят устройства, носени на тялото, за да се предпазят при ограничени обстоятелства. Тези устройства записват както аудио, така и видео и се активират само в рискови ситуации, когато е необходимо, като например агресивно поведение и/или когато има заплаха от насилие.
  • Когато регистрирате акаунт, кандидатствате за кредит или се свържете с нашите центрове за контакт с клиенти, ние използваме данните за вашия акаунт, приложение и история на покупките, тъй като те са необходими за потвърждаване на вашата самоличност.
  • Използваме идентификатори на устройства, IP адреси и номера на акаунти при предотвратяване и разследване на измами, тъй като те са необходими за поддържане на сигурността на мрежата и данните.

За да изпълним нашите законови задължения Правно основание: Законово задължение

  • Използваме Вашите данни, за да гарантираме, че спазваме всички изисквания, наложени ни от закон или съдебно разпореждане, включително разкриване пред правоприлагащи или данъчни агенции и органи или по силата на съдебно производство.
  • Ние използваме данните от вашия акаунт, хронологията на поръчките и хронологията на плащанията, за да помогнем при наблюдението за измамни транзакции или предполагаемо пране на пари.
  • Ние поддържаме регистър на всички инциденти със здравето и безопасността, които се случват в нашите магазини или в нашите помещения. Ще споделяме данни с регулаторни и други официални органи, ако те отправят официални искания.
  • Ще поддържаме документация, за да отговорим на регулаторните и данъчните изисквания.
  • Ние ще използваме данните от вашия акаунт, за да се свържем с вас във връзка с изтегляния на продукти или други подобни проблеми с качеството на продукта и за да спазим нашите правни задължения във връзка с продажбата на продукти с възрастово ограничение.

Ние използваме редица различни социални медийни платформи, за да комуникираме с вас и да популяризираме продукти и услуги. Ние обработваме вашите лични данни с помощта на тези платформи по различни начини, както следва:

Страници/акаунти. Ние използваме вашите лични данни, когато публикувате съдържание или по друг начин взаимодействате с нас на нашите официални страници и акаунти във Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (официално Twitter) и други социални медийни платформи. Ние също така използваме услугата Page Insights за Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat и X, за да преглеждаме статистически данни и отчети относно вашите взаимодействия със страниците и акаунтите, които администрираме на тези платформи и тяхното съдържание. Когато тези взаимодействия се записват и формират част от данните, до които имаме достъп чрез тези услуги за анализ на страниците, ние и съответната платформа сме съвместни администратори на данни за обработването, необходимо за предоставяне на тази услуга за нас.

Бисквитки. Ние използваме бисквитки и подобни технологии в нашия уебсайт, за да събираме и изпращаме данни до платформите на социалните медии относно действията, които предприемате на нашия уебсайт и приложения. В частност:

  • Meta (който управлява платформите Facebook и Instagram) използва тези данни, за да ни предоставя услуги, а също и за по-нататъшна обработка за собствените си бизнес цели. Ние и Meta сме съвместни администратори на данни за обработването, свързано със събирането и изпращането на вашите лични данни до Meta с помощта на бисквитки и подобни технологии, тъй като всеки от нас има бизнес интерес Meta да получава тези данни. Услугите, които получаваме от Meta и които използват тези данни, се доставят до нас чрез Meta Business Tools, които включват Meta pixel, социални плъгини, код в нашите приложения и персонализирани аудитории на уебсайтове. Тези инструменти ни позволяват да насочваме реклами към вас в социалните медийни платформи на Meta, като създаваме аудитории въз основа на вашите действия на нашия уебсайт и приложения и позволяват на Meta да подобри и оптимизира насочването и предоставянето на нашите рекламни кампании за нас.

Нашата връзка с Meta и LinkedIn. Тъй като сме съвместни администратори на данни с тези платформи за определена обработка, ние и всяка платформа имаме:

  • сключихме споразумения, в които сме договорили всяка от нашите отговорности за защита на данните за обработката на вашите лични данни, описани по-горе;
  • се съгласихме, че ние носим отговорност да ви предоставим информацията в тази политика за поверителност относно нашата връзка с всяка платформа; и
  • се съгласи, че всяка платформа е отговорна да ви отговори, когато упражнявате правата си съгласно закона за защита на данните във връзка с обработката на личните ви данни от тази платформа като съвместен администратор на данни.

Meta също така обработва, като наш процесор, информация за контакт, която предоставяме за целите на съпоставяне, онлайн насочване, измерване, отчитане и аналитични цели. Тези услуги включват обработката, която Meta извършва, когато ви показват нашите реклами във вашата емисия с новини по наше искане след съвпадение на данните за контакт за вас, които сме качили в платформите на социалните медии, които управляват.

Допълнителна информация. Компанията Meta, която е съвместен администратор на вашите лични данни, е Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, САЩ (ако сте потребител, регистриран в Обединеното кралство ) или Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Дъблин 4, Ирландия (ако сте потребител, регистриран в ЕИП). Компанията на LinkedIn, която е съвместен администратор на вашите лични данни, е LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Дъблин 2, Ирландия За допълнителна информация относно тези платформи и използването на вашите лични данни от тях, моля, вижте:

Какво представляват бисквитките?

  • Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър, мобилно устройство или друго устройство с активирана мрежа, когато посетите някой от нашите уебсайтове или приложения. Бисквитките ни позволяват да „запомним“ Вашите действия или предпочитания за определен период от време или могат да съдържат данни, свързани с функционирането или предоставянето на нашите уебсайтове. Използваме също така термина „бисквитка“, за да опишем подобни технологии като пиксели или тагове.

За какво използваме „бисквитки“?

Сайтът ни изисква някои от тези „бисквитки“, за да можете да извършвате трансакции, докато други ни дават възможност да Ви предоставяме подобрена, персонализирана практическа работа в интернет. Ние използваме „бисквитки“ за следните цели:

  • За да ви позволи да влезете сигурно във вашия акаунт, така че да можете да използвате функциите на „Моят акаунт“, като информация за поръчки, извършване на плащания и преглед на извлечения.
  • За да запазвате съдържанието на пазарската си чанта онлайн, докато разглеждате сайта, и да правите поръчки.
  • За да се записват посетените от Вас области от уебсайта, разгледаните продукти и прекараното в браузъра време, както и закупените от Вас продукти. Използваме тези данни, за да направим уебсайтовете по-удобни за потребителя, да разработим дизайна на уебсайта си и непрекъснато да подобряваме качеството на услугата, която предоставяме.
  • За да разпределим посетителите на нашите уебсайтове равномерно между платформите, за да гарантираме, че съдържанието се предоставя с възможно най-бързата скорост.
  • Предоставяне на подходящи продукти и услуги за вас, когато посещавате уебсайтовете, и гарантиране, че ви се предоставят подходящи маркетингови материали.
  • Разкриване и предотвратяване на измами и други престъпления.

Ние също така ви предлагаме възможността да споделяте своя опит на нашия уебсайт чрез социални сайтове. Повече информация за това как тези сайтове използват бисквитки можете да намерите на техните уебсайтове.

Какви „бисквитки“ използваме?

Използваме следните бисквитки на нашите уебсайтове и приложения:

  • Задължителни „бисквитки“.Тези „бисквитки“ са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени. Те се използват например, за да се уверят, че трансакцията Ви е сигурна, за да Ви позволят да влезете в защитените зони на профила си, като например историята на поръчките Ви и да добавяте елементи в кошницата си. Блокирането на тези „бисквитки“ чрез браузъра Ви означава, че някои части на нашия уебсайт няма да работят.
  • „Бисквитки“ за ефективност или аналитични „бисквитки“. Тези бисквитки ни позволяват да наблюдаваме посетителите на нашите уебсайтове и да гарантираме, че функционират правилно. Ние използваме тези данни, за да измерим цялостната ефективност, да подобрим изживяването на вашия уебсайт и да подобрим дизайна на нашия уебсайт.
  • Функционални „бисквитки“. Тези „бисквитки“ позволяват подобрена функционалност на нашия уебсайт, като например да добавяте към любими или да запомняте езиковите си предпочитания.
  • Насочване на сайта: „Бисквитки“ за маркетинг и персонализация. Тези бисквитки се поставят от нас и се използват, за да ни помогнат да разберем вашите интереси (например като разберем какви продукти сте разглеждали на нашия уебсайт) и да ви покажем продукти, услуги и реклами, подходящи за вас, докато сте на уебсайта . Тези бисквитки ни позволяват да персонализираме вашето изживяване на уебсайтовете и (ако сте абонирани) в нашия имейл маркетинг.
  • Насочване извън сайта: „Бисквитки“ за маркетинг и персонализация. Тези бисквитки се поставят от нашите рекламни и маркетингови партньори (включително социални мрежи). Тези „бисквитки“ ни помагат да изградим представа за Вашите интереси (например като разберем какви продукти сте разглеждали на нашия уебсайт) и да Ви показваме продукти, услуги и реклами, които са подходящи за Вас. Тези „бисквитки“ ни позволяват да гарантираме, че няма да виждате нерелевантни, дублиращи се или многобройни реклами от нас в рамките на кратък период от време. Искаме да предотвратим непрекъснатото появяване на реклами, които да Ви дразнят.

Мога ли да изключа или блокирам „бисквитките“?

Ние използваме бисквитки, за да гарантираме, че предоставяме възможно най-добрия стандарт на обслужване на нашите онлайн клиенти. Можете да промените предпочитанията си за бисквитките по всяко време, като натиснете върху „Ръчно управление на бисквитките“ в долната част на страницата. След това можете да настроите наличните плъзгачи за включване или изключване, след което натиснете върху „Потвърждавам избора си“. Ако решите да не се съгласявате с използването на „бисквитки“, работата Ви с нашия уебсайт може да бъде нарушена и много от основните аспекти на уебсайта, включително (но не само) добавянето на елементи в пазарската Ви чанта и достъпът до профила Ви, няма да работят.

Алтернативно, повечето уеб браузъри позволяват известен контрол върху повечето „бисквитки“ чрез настройките на браузъра. За да научите повече за това как да управлявате „бисквитките“, включително как да ги изтриете, посетете www.allaboutcookies.org

Ние съхраняваме вашите лични данни, докато сте наш клиент и обикновено до 7 години след това, за да спазим законовите изисквания. През това време, ние предприемаме стъпки за премахване на всички лични данни веднага щом престанат да ни бъдат необходими.

Ние Ви смятаме за клиент:

  • стига да имате отворена кредитна сметка,
  • В продължение на 2 години от момента, в който за последен път сте направили покупка от нашия уебсайт, или
  • по време на обработване на заявка от Ваша страна за обслужване на клиенти.

Съхраняваме записите от камери за видеонаблюдение в нашите системи до 30 дни, след което се изтриват. Когато злополуки, инциденти, престъпни дейности или нарушения на нашите политики са записани, записите от видеонаблюдение ще се съхраняват за по-дълго, но само толкова дълго, колкото е необходимо.

За да Ви предоставяме висококачествени стоки и услуги, ние работим с редица доверени трети страни. Всеки, с когото работим, подлежи на строги оценки на сигурността и защитата на данните, преди да започнем да правим бизнес с тях и постоянно.

Винаги полагаме усилия да анонимизираме данните и предаваме само лични данни, които са абсолютно необходими за целите, за които се обработват. Винаги го правим по сигурен начин.

Имаме сключени договори с всички доставчици, които ни помагат да гарантираме сигурността и поверителността на вашите лични данни, те се преглеждат и актуализират редовно и винаги в съответствие със законите за защита на данните.

  • Компании от групата NEXT – Ще споделим вашите лични данни при определени обстоятелства с другите компании от групата NEXT. Това е така, за да можем да предоставяме персонализирани услуги в компаниите от нашата група.
  • Партньори за доставка – Помагат ни да Ви доставим поръчаните от Вас стоки, включително нашите партньори на марката, които изпращат и доставят стоки директно до Вас.
  • ИТ компании – Помагат ни да поддържамне нашия уебсайт и други бизнес системи, включително предоставяне на телефонни линии, съоръжения за съхранение на данни, както и предоставяне и поддържане на облачна инфраструктура, използвана при предоставянето на нашите продукти и услуги.
  • Маркетингови компании и онлайн реклама – Помагат ни да управляваме комуникацията си с Вас по електронен път и да Ви показваме рекламите, от които най-вероятно се интересувате, компании, които предоставят маркетингова и рекламна помощ (включително управление на маркетингови операции с имейли, услуги за мобилни съобщения, като SMS, и услуги за разполагане на реклами в интернет или платформи на социални медии, като Facebook и Google), както и анализ на ефективността на нашите рекламни и комуникационни кампании.
  • Използваме технологии като „бисквитки“, пиксели и идентификатори на устройства в мрежи за дигитален маркетинг, рекламни борси и мрежи на социални медии, като например Custom Audience на Facebook, за да Ви изпращаме подходящи маркетингови съобщения.
  • Организации за профилиране на клиентите – Тези организации предоставят демографски или други данни, които помагат за по-доброто разбиране на демографските характеристики, начина на живот или поведението на клиентите при пазаруване.
  • Процедури за обработка на плащания - Процесори за обработка на разплащателни карти за обработка на плащания с кредитни и дебитни карти и съхраняване на данни за плащане.
  • Кредитни референтни агенции (CRA) - Споделяме вашите лични данни с CRA на постоянна основа, включително подробности за уредени сметки и всички дългове, които не са напълно изплатени навреме. CRA ще споделят вашите данни с други организации.

Самоличността на CRA и начините, по които те използват и споделят лични данни, са обяснени по-подробно на:

- Информационно съобщение на агенция за кредитни референции Experian

- Информация за агенцията за кредитни справки TransUnion

- Информационно съобщение на агенция за кредитни референции Equifax

Също така вземаме данни от CRA, за да ни позволи да вземем решения относно вашата кредитна сметка и кредитно улеснение.

  • Услуги за предотвратяване на измами – Преди да Ви предоставим стоки и услуги, използваме трети страни за извършване на проверки за измами и пране на пари и за проверка на самоличността Ви. Тези организации ще ни докладват за индикатори за измами в сектора и ако имат основание да смятат, че дадена самоличност е фалшива. Ако имаме причина да подозираме измама или други престъпления, ние ще предадем вашите лични данни на агенции за предотвратяване на измами или правоприлагащи органи за откриване, разследване и предотвратяване на престъпления. Ако смятаме, че има риск от измама, можем да спрем дейността в профила Ви или да откажем достъп до профила Ви и/или да отменим поръчка. Ако направим това, ще Ви информираме с имейл или SMS и ще Ви помолим да се свържете с нас.
  • Дружества за управление на искове - когато сме получили подходящи инструкции, ще споделим вашите данни с тях, ако са поискани, за да управляваме вашия иск.
  • Агенции за събиране на дългове (DCA) – Ако не изплащате плащанията по кредитната си сметка, може да споделим вашите данни с DCA, за да им позволим да съберат неуредените дългове от вас.

Самоличността на DCA и начините, по които използват и споделят лични данни, са обяснени по-подробно на:

- tdxgroup.com/privacy

  • Компании за изкупуване на дългове – Когато е уместно, ще споделят определени данни за сметки в неизпълнение с бъдещи купувачи на дълг като част от преговорите за продажба на дълга.
  • Дружества за управление на дългове – когато сме получили подходящи инструкции, ще споделим данни за вашата кредитна сметка с компании за управление на дългове, за да им позволим да ви помогнат с управлението на вашите дългове.
  • Изследователски и аналитични компании - Може да споделим лични данни, за да позволим на изследователски компании и доставчици на обратна връзка да се свържат директно с Вас от наше име, за да получат Вашето мнение за нашите продукти, услуги, уебсайтове и приложения. Можем да поискаме от тези изследователски компании да анализират резултатите, за да можем да разберем по-добре Вашето онлайн преживяване, което ще ни помогне да подобрим услугите си. Предоставяме им само данните, от които се нуждаят, за да изпълняват функциите си. Това може да бъде под формата на проучване, в което да Ви помолим да прегледате продукт или услуга, които сте закупили, или да предоставите обща обратна връзка за нашите продукти и услуги. Винаги ще имате възможност да избирате дали да участвате в нашите пазарни проучвания или анкети. Може да споделяме данни със специализирани компании, за да анализираме клиентските данни, за да ни помогне да разберем по-добре как използвате нашите услуги и да персонализираме продукти, услуги и оферти, които може да са подходящи за вас. Използваме компании, които ни помагат да проследяваме и записваме начина, по който навигирате в нашия уебсайт, за да можем да разберем Вашия онлайн опит и да го използваме, за да подобрим услугите си и да предложим по-персонализирано преживяване.
  • Технически специалисти по продуктите – Използваме професионални компании на трети страни, които ни помагат при независимото разглеждане на проблеми и оплаквания, свързани с нашите продукти. Ще споделим данни с тези техници, за да им позволим да прегледат продукта и да ви го върнат или да прегледат продукта във вашия дом.
  • Фирми за общи услуги – Като застрахователни компании, печатници и пощенски къщи, които ни помагат при предоставянето на нашите продукти и услуги.
  • Регулатори и правоприлагащи органи – Ще споделяме данни с регулатори и други официални органи (включително правоприлагащи органи), ако те отправят официални искания или в рамките на съдебно производство.

Нашите основни операции са базирани в Обединеното кралство и вашите лични данни обикновено се обработват, съхраняват и използват в Обединеното кралство. В някои случаи вашите лични данни може да бъдат обработвани извън Обединеното кралство. Например, ние управляваме център за контакт с клиенти в Пуна, Индия. Оперативните служители в това местоположение ще имат достъп до данните на вашия акаунт, за да ви помогнат с вашето запитване. Работим също с доставчици и партньори, които могат да използват облачни и/или хоствани технологии в различни географски региони.

Ако направите поръчка при нас и сте извън Обединеното кралство, ние ще прехвърлим личните данни, които държим за вас, в Обединеното кралство, за да улесним поръчката ви и може също така да прехвърлим личните ви данни на трети страни, намиращи се във вашата страна на пребиваване, за да позволим да доставяме продукти, които поръчате от нас. Ако и когато случаят е такъв, ние предприемаме стъпки, за да гарантираме, че има подходящо ниво на сигурност, така че вашите лични данни да са защитени по същия начин, както ако се използват в Обединеното кралство.

Когато трябва да прехвърлим вашите лични данни извън Обединеното кралство и ако страната получател не е определена като предоставяща еквивалентно адекватно ниво на защита като Обединеното кралство, ние ще използваме една от следните предпазни мерки:

  • Използване на одобрени от Европейската комисия стандартни договорни клаузи в договори за трансфер на лични данни към трети държави; и/или
  • Международното споразумение за трансфер на данни или допълнение за трансфер на лични данни към трети държави.

Винаги гарантираме сигурността на личните данни, като непрекъснато усъвършенстваме системите си за сигурност и провеждаме обучения за нашите служители. Въведохме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, предназначени да защитят вашите лични данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неоторизирано разкриване, неоторизиран достъп и други незаконни или неразрешени форми на обработка, в съответствие с приложимото законодателство.

Ако използвате приложения, уебсайтове или услуги на трети страни за достъп до нашите услуги, използването им се подчинява на общите условия, политиката за бисквитките и политиката за поверителност на съответната трета страна. Например, ако взаимодействате с нас в социалните медии, използването ви е предмет на правилата и условията и политиките за поверителност на съответната платформа за социални медии (Facebook, X и др.). Същото важи, ако използвате услуги на трети страни, като Alexa на Amazon. В определени случаи може да се наложи да споделим вашите лични данни във връзка с транзакции и използване на услугите със съответната трета страна.

Ако искате да упражните някое от правата си, споменати в тази политика за поверителност, можете да ги изпратите чрез нашия портал за поверителност.

Като алтернатива, ако трябва да се свържете с нашия служител по защита на данните, моля, изпратете имейл на: dataprotection@next.co.uk или можете да пишете на:

Регистриран адрес в Обединеното кралство:

Длъжностно лице по защита на данните

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Регистриран адрес в ЕС:

Длъжностно лице по защита на данните

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Дъблин 2

D02 ED70

Ирландия

Потвърждаване на промяната на държавата

Наистина ли искате да излезете от този сайт?

Ако излезете от този сайт,
пазарската ви чанта и съдържанието й няма да са налични.

Отказ