Le document suivant décrit la politique de confidentialité du site Web Next.
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En choisissant de faire des achats avec Next, vous nous avez accordé votre confiance. Nous espérons qu'en partageant avec nous vos données personnelles, vous avez bénéficié en retour d'une expérience d'achat facilitée et sur-mesure. De la confiance naît la responsabilité, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.
Le présent avis de confidentialité vise à vous expliquer la manière dont nous utilisons vos données personnelles et avec qui nous les partageons.
Cet avis de confidentialité s'applique si vous réalisez des achats sur les sites e-commerce de Next ou si vous partagez avec nous vos données personnelles, par exemple si vous nous contactez pour nous soumettre une demande ou si vous figurez sur notre liste de diffusion marketing.
Les termes de cet avis de confidentialité pouvant être modifiés au fil du temps, nous vous conseillons de le consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour apparaît au début de ce document. Dans l'éventualité où nous y apporterions des changements matériels, nous ferons en sorte de vous les signaler.
Nous sommes Next Retail Limited (« nous », « notre », « nos ») et opérons sous le nom de Next. Nous faisons partie du groupe Next plc.
Nous sommes aussi « contrôleur » des données, ce qui signifie qu'il est de notre responsabilité de décider comment et pourquoi vos données personnelles sont utilisées. Il nous incombe également de veiller à ce qu'elles soient conservées en toute sécurité et utilisées conformément à la loi.
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et respecter leur confidentialité. Pour toute question concernant vos données personnelles ou la manière dont nous les utilisons, vous pouvez contacter notre service de protection des données par e-mail à dataprotection@next.co.uk.
Vous disposez d'un certain nombre de droits. Nous vous expliquons ci-après quels sont ces droits et la manière dont vous pouvez les exercer.
Les droits ci-dessus peuvent être limités dans certaines circonstances, par exemple si le fait d'accéder à votre demande impliquerait de révéler les données personnelles d'une autre personne, si vous nous demandez d'effacer des données que nous sommes tenus de conserver de par la loi, ou si leur stockage relève d'un intérêt légitime irréfutable. Si tel est le cas, nous vous en informerons et utiliserons alors vos données uniquement à ces fins. Si vous souhaitez que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles, vous pourriez également ne plus être en mesure de continuer à utiliser nos services.
Pour toute question d'ordre général ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à dataprotection@next.co.uk ou par téléphone au 0333 777 8000
Conformément à nos procédures de sécurité, nous pouvons vous demander de nous prouver votre identité avant de vous divulguer des données personnelles en réponse à toute demande.
Si vous avez la moindre question ou inquiétude concernant la manière dont nous recueillons ou utilisons vos données personnelles, nous vous invitons à nous en faire part.
Nous traiterons toujours vos données uniquement si nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous reposons sont les suivantes :
Nous recueillons et utilisons les données que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte. Nous utilisons également les cookies et autres technologies similaires pour recueillir des données auprès de vos appareils lorsque vous interagissez avec nos annonces marketing ou utilisez notre site Web. Nous gardons une trace de vos communications avec nos équipes du service client et nous nous procurons des données personnelles auprès de différents tiers afin de pouvoir mieux gérer votre compte et d'améliorer votre expérience d'achat. Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux paragraphes suivants qui expliquent comment nous utilisons vos données personnelles.
Pour traiter toute commande que vous passez auprès de nous et faciliter tout éventuel retour (contrat)
Pour vous permettre de créer et utiliser un compte (contrat)
Pour vous offrir un service client (intérêt légitime)
Pour personnaliser et améliorer votre expérience d'achat (intérêt légitime)
Pour vous informer de nos produits et services susceptibles de vous intéresser (intérêt légitime)
Pour rester en contact avec vous (intérêt légitime)
n.b. Si à quelque moment que ce soit vous avez modifié vos préférences de contact dans la section « Mon compte » de notre site Web, en demandant à recevoir des communications de notre part, il s'agit alors d'un consentement et non d'un intérêt légitime.
Pour veiller à ce que le site Web et les services que nous vous offrons restent fonctionnels (intérêt légitime)
Pour développer et améliorer nos produits, nos gammes et nos services (intérêt légitime)
Pour prévenir et détecter toute activité criminelle (intérêt légitime / obligation légale)
Pour remplir nos obligations légales (obligation légale)
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous vous compterons parmi nos clients, et généralement pendant les sept années successives, conformément à la loi. Pendant cette période, nous faisons en sorte de supprimer toutes les données personnelles dès que nous n'en avons plus besoin.
Nous vous considérons comme client(e) :
Nous travaillons avec plusieurs tiers de confiance pour vous fournir des biens et des services de la plus haute qualité. Toute société avec laquelle nous travaillons est soumise à des évaluations strictes en matière de sécurité et de confidentialité avant le début de toute collaboration, et par la suite de manière régulière.
Nous nous efforçons toujours d'anonymiser les données que nous partageons et transmettons des données personnelles uniquement lorsque cela est absolument nécessaire à leur traitement. Dans tous les cas, nous le faisons de manière sécurisée.
Nous avons mis en place des contrats avec tous les fournisseurs qui travaillent avec nous pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces contrats sont revus et mis à jour régulièrement de manière à être toujours conformes aux lois sur la protection des données.
Nos opérations principales sont basées au Royaume-Uni et vos données personnelles sont généralement traitées, stockées et utilisées au Royaume-Uni ou dans d'autres pays de l'Espace économique européen (EEE). Next gère un centre d'appels à Pune, en Inde. Les opérateurs qui y travaillent ont accès aux données de votre compte afin de pouvoir répondre à vos demandes. Nous travaillons également avec des fournisseurs et des partenaires susceptibles d'utiliser le Cloud et/ou des technologies d'hébergement qui s'étendent sur différentes zones géographiques.
Si nous devons transférer vos données hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous utiliserons l'une des mesures de protection suivantes :
Pour en savoir plus sur les mesures de protection des données ci-dessus, veuillez consulter le site Web de la direction générale de la justice de la Commission européenne.
Si vous utilisez les applications, sites Web ou services de tiers pour accéder à nos services, leur utilisation est soumise aux conditions générales, à la politique relative aux cookies et à l'avis de confidentialité du tiers concerné. Par exemple, si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, votre utilisation est soumise aux conditions générales et aux avis de confidentialité du réseau social concerné (Facebook, Twitter, etc.). Il en va de même si vous utilisez des services tiers, comme Alexa d'Amazon, l'utilisation que vous faites de ce service étant soumise à ses propres conditions générales. Nous pouvons être amenés à partager les données de nos clients relatives à des transactions et à l'utilisation de ces services tiers avec le tiers concerné.
Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous écrire à l'adresse :
Data Protection Office
Next Retail Limited,
Desford Road,
Enderby, Leicester,
LE19 4AT
ou par e-mail à dataprotection@next.co.uk
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