Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de ce site web (le « Site web »), ainsi que des produits, services, contenus et technologies associés (ce qui inclut l’accès, la navigation ou l’inscription pour utiliser le Site web).
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Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet de prévaloir sur, de limiter ou de déroger de quelque manière que ce soit aux dispositions impératives du droit belge.
Vous concluez les présentes Conditions avec :
Next Germany GmbH (« Next », « nous », « notre » ou « nos »), une société enregistrée en Allemagne
Adresse : c/o BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Zielstattstr. 40, D-81379 Munich, Allemagne
Numéro d’enregistrement de la société : HRB 232839
Numéro de TVA (le cas échéant) : DE322142398
Service client : si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à International_Complaints@nextdirect.com. Next accueille favorablement les réclamations et en tire des enseignements. Nous nous efforçons de traiter les réclamations rapidement et avec bienveillance. Toutes les réclamations sont enregistrées, examinées et font l’objet d’une réponse.
Vous pouvez contacter Next aux coordonnées indiquées ci-dessous. Veuillez noter que les appels téléphoniques à destination et en provenance de Next peuvent être enregistrés ou surveillés dans le cadre de nos efforts visant à améliorer encore le service que nous offrons à nos clients.
Next Germany GmbH est la personne responsable au titre du règlement général sur la sécurité des produits (Règlement (UE) 2023/988).
Pour toute question relative à la sécurité des produits, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Responsable | Adresse e-mail
Next Germany GmbH, c/o BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Zielstattstr. 40, D-81379 Munich, Allemagne | safety@next.co.uk
Les présentes Conditions font également référence aux documents supplémentaires suivants, qui s'appliquent également à votre utilisation du Site web :
Notre Politique de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : Politique de confidentialité
Notre Politique en matière de cookies, disponible à l'adresse suivante : Politique en matière de cookies
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies de temps à l’autre, par exemple pour tenir compte des modifications apportées au Site web, des besoins de nos clients, de nos plans d’activité ou des changements législatifs. En cas de modification substantielle, nous nous efforcerons de vous en informer dans un délai raisonnable via le Site web ou par d’autres moyens. Si vous n’acceptez pas une modification, vous pouvez fermer votre compte et cesser d’accéder au Site web ou de l’utiliser. Lorsque vous aurez été dûment informé des modifications, votre utilisation continue et active du Site web après la date d’entrée en vigueur de ces modifications sera considérée comme une manifestation de votre acceptation de ces modifications.
Lorsque votre commande de produits est acceptée, un contrat est conclu entre Next et vous au moment où nous expédions les produits que vous avez commandés, et pas avant. Un contrat n’est conclu que lorsque nous vous envoyons une confirmation d’expédition. Le courriel d’accusé de réception de votre commande constitue uniquement la confirmation que nous avons bien reçu votre commande. Nous pouvons être dans l’impossibilité d’accepter une commande pour des raisons objectives (notamment indisponibilité des stocks, erreur réelle de prix ou de description, échec des contrôles anti-fraude ou de sécurité, ou restrictions légales/réglementaires). Si nous n’acceptons pas votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons sans délai les montants versés.
Une fois que vous aurez conclu un contrat avec nous via notre Site web, nous vous fournirons une confirmation de votre commande. Tous les contrats conclus avec Next seront rédigés en anglais. Une copie électronique de votre commande est conservée par Next et vous sera directement accessible au plus tard au moment de la livraison des produits ; veuillez conserver votre courriel de confirmation de commande pour vos archives.
Les offres proposées sur nos Sites web s’adressent exclusivement aux consommateurs qui effectuent des achats à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle. Toutes les commandes passées en ligne auprès de nous doivent être destinées à un usage privé et non commercial. Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services ou de conclure un contrat pour des achats en ligne avec toute entreprise ou personne morale. Nous ne facilitons pas les transactions en ligne pour le compte d’entreprises, à des fins commerciales ou pour le compte de travailleurs indépendants, et nous n’émettons pas de factures commerciales avec TVA (y compris celles comportant un numéro d’identification fiscale d’entreprise) à usage professionnel. Le courriel de confirmation que vous recevez fait office de reçu standard destiné aux consommateurs.
Les prix indiqués sont ceux en vigueur au moment de la production. En raison de circonstances indépendantes de notre volonté, les prix peuvent être modifiés à la hausse ou à la baisse, y compris en cas de modification du taux de la taxe sur la valeur ajoutée. Si, pour cette raison ou pour toute autre raison, un article ne vous convient pas, il peut être retourné à condition qu’il soit renvoyé dans un délai de 28 jours et qu’il soit en l’état neuf, non utilisé. Certains produits ne peuvent pas être retournés. Veuillez consulter la section « Exceptions à la politique de retour » pour plus de détails. Tous les prix indiqués sont des prix au comptant en euros (€). Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser des commandes, de rejeter des demandes ou, moyennant préavis écrit, de clôturer un compte. Les prix des articles affichés et commandés en ligne peuvent différer de ceux pratiqués en magasin. Nous vous demanderons le paiement de la totalité du montant dès la confirmation de votre commande.
Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. En cas de difficultés d’approvisionnement, nous vous contacterons. Nous ne remplacerons aucun article sans votre accord préalable. Si un produit n’est pas disponible, un remboursement vous sera proposé ou vous aurez la possibilité d’attendre son réapprovisionnement.
Veuillez noter que tous les envois à destination de pays hors du Royaume-Uni peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes d’importation, qui sont prélevés par le pays importateur au moment de l’arrivée de l’envoi dans votre pays. Tous les droits, frais et charges supplémentaires applicables au dédouanement sont à votre charge en tant que consommateur. Veuillez vous adresser à votre service des douanes pour obtenir des conseils.
La livraison est actuellement gratuite pour toutes les commandes supérieures à 30 €. Les commandes inférieures à 30 € seront facturées 4 € de frais de livraison par commande. Les délais de livraison seront confirmés lors du paiement. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires en cas de jours fériés locaux, de jours fériés nationaux au Royaume-Uni, de week-ends, de périodes de soldes et en cas de grève. Next se réserve le droit de modifier ou de changer l’offre de livraison gratuite à tout moment, mais s’engage à en informer les clients au moins 14 jours à l’avance.
En vertu de la législation belge sur la consommation, si vous concluez un contrat avec nous en tant que consommateur, en ligne ou par téléphone, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (sous réserve des exceptions énumérées ci-dessous), sans avoir à justifier de la raison de cette rétractation (« Droit de rétractation »).
Le Délai de rétractation expire 14 jours après le jour :
(a) où vous prenez physiquement possession des biens, ou où un tiers autre que le transporteur chargé de la livraison (à votre demande) en prend physiquement possession (dans le cas d’une commande unique de biens livrés en une seule fois) ; ou
(b) où vous prenez physiquement possession, ou où un tiers autre que le transporteur chargé de livrer les marchandises (à votre demande) prend physiquement possession, de la dernière des marchandises (dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs marchandises commandées par vous en une seule commande et livrées séparément) ; ou
(c) où vous prenez possession, ou où un tiers autre que le transporteur chargé de livrer les marchandises (à votre demande) prend possession, du dernier lot ou de la dernière pièce (dans le cas d’un contrat portant sur des marchandises composées de plusieurs lots ou pièces) ; ou
(d) où vous prenez possession, ou où un tiers autre que le transporteur chargé de livrer les marchandises (à votre demande) prend possession, de la première des marchandises (dans le cas d’un contrat portant sur une livraison régulière de marchandises pendant une période définie) (le « Délai de rétractation »).
Pour exercer votre Droit de rétractation, avant l’expiration du Délai de rétractation, vous devez nous informer, Next Germany GmbH, en nous contactant par écrit : Next Germany GmbH c/o BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Zielstattstr. 40, D-81379 Munich, Allemagne, au +32 024 012 510 ou à l’adresse e-mail Customerservices@nextdirect.com, de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal ou par e-mail). Vous pouvez également exercer votre Droit de rétractation en remplissant le Modèle de Formulaire de Rétractation ci-dessous. Nous vous enverrons sans délai, par e-mail, un accusé de réception de votre déclaration de rétractation ou de votre Modèle de Formulaire de Rétractation dûment rempli.
Pour respecter le Délai de rétractation, il vous suffit de nous envoyer votre notification concernant l’exercice de votre Droit de rétractation, en utilisant l’une des méthodes décrites ci-dessus, avant l’expiration du Délai de rétractation. Vous pouvez utiliser le Modèle de Formulaire de Rétractation ci-dessous si vous le souhaitez, mais ce n’est pas obligatoire. Vous devez toutefois suivre notre procédure de retour.
Modèle de Formulaire de Rétractation
À l’attention de Next Germany GmbH c/o BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Zielstattstr. 40, D-81379 Munich, Allemagne (adresse e-mail : International_Complaints@nextdirect.com) :
Je/Nous, [insérer votre nom], vous informe par la présente que je/nous [insérer votre nom] résilie(ons) mon/notre contrat de vente [insérer les détails] portant sur les biens suivants [insérer les détails],
commandés le [insérer la date] / reçus le [insérer la date],
[insérer votre nom]
[insérer votre adresse]
[insérez votre signature, uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier],
[insérer la date]
Conséquences de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat, soit par la réception de votre formulaire type de rétractation dûment rempli, soit par la réception d’une déclaration sans équivoque confirmant votre décision de résilier le contrat.
Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas (y compris lorsque vous avez accepté que le remboursement puisse être effectué par un moyen de paiement différent de celui utilisé pour la transaction initiale), nous veillerons à ce que ce remboursement ne vous occasionne aucun frais.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous avez fourni la preuve de leur renvoi, la première de ces deux éventualités prévalant.
Vous devez soit : (a) renvoyer les marchandises, soit (b) nous les remettre (ou, le cas échéant, à une personne que nous avons autorisée à les réceptionner) sans retard injustifié, et en tout état de cause au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de résilier le contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration de ce délai de 14 jours.
Veuillez noter que, lorsque vous avez choisie d’annuler le contrat, vous : (a) doit prendre un précaution responsable des articles pertinents avant de nous les renvoyer, et (b) est responsable de la perte de valeur occasionnée par la traitement des articles au-dessus de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles.
Si vous ne respectez pas vos obligations de nous renvoyer les produits concernés, vous serez tenu de nous verser des dommages-intérêts pour toute perte ou tout préjudice que nous aurions subi du fait de ce manquement.
Exceptions au Droit de rétractation
Votre Droit de rétractation ne s’applique pas dans certaines circonstances. Ces circonstances sont les mêmes que celles énoncées dans la section « Exceptions à la politique de retour » ci-dessous.
Cette section présente la politique de retour de Next. Cette politique de retour s’ajoute à vos droits en tant que consommateur et ne limite ni n’affecte votre droit légal de retour des articles, y compris votre droit de rétractation (tel que défini dans la section « Droit de rétractation » ci-dessus).
Si vous n’êtes pas satisfait des articles que vous avez achetés auprès de Next via ce Site web, vous pouvez retourner tout article non porté (dans son état d’origine) dans un délai de 28 jours à compter de la réception de votre commande, pour obtenir un remboursement intégral. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception par Next des articles retournés, via le mode de paiement initial utilisé pour passer votre commande. Nous ne pouvons accepter le retour d’articles scellés qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, et dont le scellé a été brisé après la livraison. Cela n’affecte pas vos droits en tant que consommateur, par exemple lorsque vous achetez et recevez des articles non conformes au contrat que vous avez conclu avec nous (par exemple, s’ils sont défectueux ou ne correspondent pas à la description que nous avons fournie (voir la section « Pour retourner des articles achetés en ligne non conformes au contrat ou défectueux », ci-dessous)).
Pour retourner des produits achetés en ligne par la poste
Veuillez utiliser l’étiquette de retour fournie sur votre bon de livraison. Si vous exercez votre droit de résiliation du contrat conformément à votre droit de rétractation (voir la section « Droit de rétractation » ci-dessus), les frais directs de retour des produits seront à votre charge, sauf si nous avons expressément accepté de les prendre en charge. Cela ne s’applique pas lorsque les produits ne sont pas conformes au contrat ; dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Il vous suffit de renvoyer tout article non utilisé dans les 28 jours suivant sa réception pour obtenir le remboursement intégral du prix des articles (à condition qu’ils soient neufs et n’aient pas été utilisés).
Vous pouvez retourner vos articles à l’aide du bon de retour et de l’étiquette fournis dans votre colis. Si vous choisissez d’utiliser notre étiquette de retour prépayée facultative lorsque vous exercez votre droit de rétractation, des frais de 5,00 € seront déduits de votre remboursement ; vous pouvez également effectuer le retour à vos frais en utilisant le transporteur de votre choix. Aucun frais de retour ne sera déduit si les produits sont non conformes ou présentent un défaut.
Exceptions à la politique de retour
En vertu du droit belge de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une période minimale de deux (2) ans à compter de la livraison. Les présentes Conditions n’affectent pas ces droits légaux.
La politique de retour ci-dessus ne s'applique pas aux articles achetés en ligne auprès de Next via ce Site web, ni à votre droit de résilier le contrat conformément à votre Droit de rétractation (tel que décrit ci-dessus) en ce qui concerne : (a) les contrats portant sur la fourniture de biens fabriqués sur commande, sur la base de votre choix ou de votre décision personnelle ; (b) les contrats portant sur la fourniture de biens clairement personnalisés ; (c) les contrats portant sur la fourniture de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, et dont le sceau a été brisé après la livraison ; et (d) certains bijoux, cosmétiques, produits de soins, articles photographiques ou alimentaires, ainsi que les chèques-cadeaux, lorsque cela est indiqué au moment de l’achat.
Tous les articles en promotion sont soumis à disponibilité. Pendant les périodes de soldes, veuillez prévoir un délai de livraison de 7 à 14 jours. La date de livraison estimée vous sera communiquée au moment de la commande.
En période de forte affluence, nous pouvons limiter le nombre d’articles que vous pouvez ajouter à votre panier. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de supprimer des articles et de finaliser votre commande.
Tous les articles en promotion sont soumis à disponibilité.
Si vous créez et utilisez un compte chez Next, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la restriction de l’accès à ceux-ci, et vous acceptez d’assumer la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte ou avec votre mot de passe. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site web qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.
Next se réserve le droit de refuser de fournir des produits à toute personne physique ou morale, de refuser un service, de résilier des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu, ou d’annuler des commandes, à sa seule discrétion. Nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez avec celles provenant d’autres entreprises et les utiliser pour améliorer et personnaliser nos services, Notre contenu et nos publicités. Cela peut également se faire sur une base réciproque. Nous pouvons également vous contacter à des fins d’études de marché. Vous acceptez que nous utilisions les informations personnelles que vous nous fournissez afin de procéder à des contrôles antifraude appropriés.
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Les créateurs de Next apportent un soin particulier aux couleurs utilisées dans les collections. Les limites de la reproduction des couleurs et les réglages individuels de votre écran peuvent entraîner de légères variations. Toutes les précautions raisonnables ont été prises pour garantir l'exactitude des descriptions. Toutefois, les spécifications sont susceptibles d'être modifiées.
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L'offre est valable jusqu'à la date d'expiration indiquée dans votre communication.
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Sous réserve de ce qui précède, et dans la mesure autorisée par la législation belge applicable, lorsque notre responsabilité à votre égard est engagée en vertu des présentes Conditions ou en rapport avec celles-ci, notre responsabilité sera limitée aux préjudices qui constituaient une conséquence raisonnablement prévisible de notre manquement au moment où vous avez conclu le contrat avec nous, et ne s'étendra pas aux préjudices n'ayant aucun lien de causalité avec notre manquement ou avec votre utilisation du Site.
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Il est possible que des perturbations surviennent lors de la livraison des marchandises, en raison d’événements de force majeure (c’est-à-dire des événements imprévisibles, inévitables, indépendants de notre volonté et dont nous ne sommes pas responsables, tels que la guerre, les catastrophes naturelles, les inondations, les incendies, les pandémies, les épidémies ou tout autre événement similaire). Nous déclinons toute responsabilité quant aux retards survenant pendant la durée de ces perturbations, ainsi que quant à l’incidence de ces retards sur nos obligations d’exécution. Les délais de livraison convenus seront prolongés de la durée de ces perturbations. Si de telles perturbations surviennent de votre part, Next doit en être informée immédiatement. Lorsque la fin d’une telle perturbation est imprévisible, ou lorsque la perturbation dure plus de deux (2) mois, chacune des parties a le droit de se retirer du contrat concerné (ou de ses prestations non encore exécutées) et/ou de résilier le contrat sans préavis.
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit anglais et gallois. Ce choix de loi ne porte pas atteinte à la protection dont vous bénéficiez en vertu des dispositions impératives de la législation du pays dans lequel vous résidez.
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