Le document suivant Outline la politique de Next en matière d'avis et de notes client
Dernière mise à jour de la politique en effet 10 décembre 2025

1. Principes généraux

Nous nous engageons à fournir aux consommateurs des informations exactes et fiables, issues d'expériences authentiques.

Notre politique interdit la soumission, la commande et la publication de faux avis ou d'informations trompeuses concernant les consommateurs.

Nous prendrons des mesures raisonnables et proportionnées pour prévenir et supprimer un tel contenu conformément à la loi sur les marchés numériques, la concurrence et les consommateurs 2024 et aux directives de l'Autorité de la concurrence et des marchés sur les faux avis (publiées 04 avril 2025).

2. Contenu et activités interdits

Les faux avis sont interdits. Ce sont des avis qui ne sont pas basés sur l'expérience réelle d'une personne, qu'elle soit positive ou négative.

Les avis incitatifs dissimulés sont interdits. Il s'agit d'avis où une personne a été incitée (par exemple, par de l'Money, des produits gratuits, des réductions, etc.) à rédiger l'avis, et il n'est pas clair que l'avis ait été incité.

Lorsqu'une évaluation a fait l'objet d'une incitation financière, elle sera clairement identifiée comme telle.

Publication trompeuse : Nous ne publierons pas les avis des consommateurs ni les informations qui en découlent de manière trompeuse. Cela inclut des pratiques telles que :

• Supprimer les véritables avis négatifs ou sélectionner uniquement les avis positifs.
• Fusion des avis concernant des produits fondamentalement différents.
• Affichage d'avis obsolètes pour des produits ayant subi des modifications ayant un impact significatif sur l'expérience du consommateur.

Offrant des services exclusifs : nous collaborerons en étroite collaboration avec nos plateformes d'avis tiers (trustotil et Bazaarvoice) afin de réduire le risque de fournir, de mettre en jeu ou de divulguer des avis et des informations vous concernant et des informations vous concernant.

3. Notre engagement en matière de prévention et d'élimination

Nous continuerons à évaluer notre respect de cette politique et prendre les mesures aussi légitimes et proportionnées qu'il est nécessaire pour détecter, prévenir et supprimer de la édition des articles de Imprimés et faux ou faussées. En plus, nos plateformes d'avis tierces ont leur propre programme de contrôle.

4. Réclamations

Un avis est destiné à être publié et doit refléter votre opinion sur nos produits ou services. Nous ne considérerons pas un avis négatif comme une plainte afin d'éviter sa publication.

Une réclamation, en revanche, est une procédure qui vous permet de nous contacter en privé pour discuter de votre expérience avec nos produits ou services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute réclamation et à laisser un avis. Pour toute réclamation, veuillez consulter la section « Procédure de réclamation » de notre site web.