1. Жалпы қағидаттар

Біз тұтынушыларға шынайы тәжірибеден алынған дәл және сенімді ақпарат беруге міндеттенеміз.

Біздің саясатымыз жалған немесе жаңылыстыратын шолулар мен тұтынушылардың шолуы туралы ақпаратты ұсынуға, тапсырыс беруге және жариялауға тыйым салады.

Біз Сандық нарықтар, бәсекелестік және тұтынушылар туралы заңға 2024 және Бәсекелестік және нарық органының жалған шолуларға қатысты нұсқаулығына (04 сәуір 2025 жарияланған) сәйкес мұндай мазмұнның алдын алу және жою үшін ақылға қонымды және пропорционалды шаралар қабылдаймыз.

2. Тыйым салынған мазмұн мен әрекеттер

Жалған пікірлерге тыйым салынады. Бұл оң немесе теріс болсын, адамның шынайы тәжірибесіне негізделмеген пікірлер.

Жасырын ынталандырушы шолуларға тыйым салынады. Бұл шолулар - адамды шолу жасауға ынталандырған (мысалы, Money, тегін өнімдермен, жеңілдіктермен және т.б.) және шолудың ынталандырылғаны анық емес шолулар.

Егер шолу ынталандырылған болса, ол ынталандырылған шолу ретінде анық анықталады.

Жалған басылым: Біз тұтынушылардың пікірлерін немесе олардан алынған ақпаратты жаңылыстыратын түрде жарияламаймыз. Бұған келесідей тәжірибелер кіреді:

• Шынайы теріс пікірлерді басу немесе оң пікірлерді таңдау.
• Әртүрлі өнімдерге арналған шолуларды біріктіру.
• Тұтынушының тәжірибесіне айтарлықтай әсер ететіндей өзгерген өнімдерге ескірген шолуларды көрсету.

Тыйым салынған қызметтерді ұсыну: Біз тыйым салынған шолулар мен ақпаратты ұсыну, тапсырыс беру немесе жариялау қаупін азайту үшін үшінші тарап шолу платформаларымен (Trustpilot және BazaarVoice) тығыз жұмыс істейтін боламыз.

3. Алдын алу және жою жөніндегі міндеттемеміз

Біз осы саясатты сақтауымызды бағалауды жалғастырамыз және жариялауға тыйым салынған шолуларды және жалған немесе жаңылыстыратын тұтынушылық шолу ақпаратын анықтау, болдырмау және алып тастау үшін қажетті ақылға қонымды және пропорционалды шараларды қабылдаймыз. Сонымен қатар, біздің үшінші тарап шолу платформаларымыздың өздерінің сәйкестік бағдарламалары бар.

4. Шағымдар

Пікір жариялауға арналған және біздің өнімдеріміз немесе қызметтеріміз туралы сіздің пікіріңізді білдіруі керек. Біз теріс пікірді жарияламау үшін шағым ретінде қарастырмаймыз.

Екінші жағынан, шағым - бұл біздің өнімдеріміз немесе қызметтерімізбен жұмыс тәжірибеңізді талқылау үшін бізбен жеке байланысу процесі. Шағыммен бізге хабарласып, пікір қалдыра аласыз. Шағымдар бойынша біздің веб-сайттағы Шағымдарды өңдеу бөлімін қараңыз.