1. المبادئ العامة

نحن ملتزمون بتزويد المستهلكين بمعلومات دقيقة وموثوقة مستمدة من تجارب حقيقية.

تحظر سياستنا تقديم أو تكليف أو نشر مراجعات مزيفة أو مضللة ومعلومات مراجعات المستهلكين.

سنتخذ خطوات معقولة ومتناسبة لمنع وإزالة هذا المحتوى بما يتوافق مع قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين 2024 وتوجيهات هيئة المنافسة والأسواق بشأن المراجعات المزيفة (المنشورة في 04 أبريل 2025).

2. المحتوى والأنشطة المحظورة

يُحظر كتابة التقييمات المزيفة. هذه مراجعات لا تستند إلى تجربة حقيقية للشخص، سواء كانت إيجابية أم سلبية.

يُحظر إجراء مراجعات مدفوعة الأجر مخفية. هذه مراجعات تم فيها تحفيز الشخص (على سبيل المثال، بالمال، أو المنتجات المجانية، أو الخصومات، وما إلى ذلك) لتقديم المراجعة، وليس من الواضح أن المراجعة قد تم تحفيزها.

في حال تم تحفيز المراجعة، سيتم تحديدها بوضوح على أنها مراجعة محفزة.

النشر المضلل: لن ننشر مراجعات المستهلكين أو المعلومات المستمدة منها بطريقة مضللة. ويشمل ذلك ممارسات مثل:

• قمع التقييمات السلبية الحقيقية أو انتقاء التقييمات الإيجابية بشكل انتقائي.
• Merging reviews for materially different products.
• Displaying outdated reviews for products that have changed in a way that materially impacts the consumer's experience.

Offering Prohibited Services: We will work closely with our third party review platforms (Trustpilot and BazaarVoice) to reduce the risk of submission, commissioning, or publication of banned reviews and information.

3. Our Commitment to Prevention and Removal

We will continue to assess our compliance with this policy and will take such reasonable and proportionate steps as are necessary to identify, prevent and remove from publication banned reviews and false or misleading consumer review information. In addition, our third party review platforms have their own compliance programs in place.

4. الشكاوى

A review is intended to be published and should be your opinion about our products or services. We will not treat a negative review as a complaint to avoid publishing it.

A complaint, on the other hand, is a process for you to contact us privately to discuss your experience with our products or services. You are welcome to contact us with a complaint and also leave a review. For complaints, please refer to the Complaints Process section of our website.