Kebijakan Privasi & Cookie

Memilih untuk berbelanja dengan kami berarti Anda telah memercayai kami untuk menangani data pribadi Anda secara bertanggung jawab. Dengan membagikan data pribadi Anda, kami berharap sebagai imbalannya Anda mendapatkan manfaat dari pengalaman berbelanja yang disesuaikan dan praktis. Kepercayaan membawa tanggung jawab, dan kami menjalankan tanggung jawab ini dengan sangat serius.

Kebijakan privasi ini membantu Anda memahami cara kami menggunakan data pribadi Anda dan dengan siapa kami membagikannya. Kebijakan ini berlaku jika Anda berbelanja di situs web kami, menggunakan aplikasi kami, berbelanja di toko kami, menghubungi layanan pelanggan, atau jika Anda membagikan data pribadi Anda dengan kami; misalnya jika Anda menghubungi kami dengan pertanyaan atau saat Anda memberi tahu kami bahwa Anda ingin menerima komunikasi pemasaran dari kami.

Kami mengubah ketentuan kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu dan Anda harus memeriksanya secara berkala. Tanggal pembaruan terakhir ditampilkan di awal dokumen. Apabila kami membuat perubahan material apa pun, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memberitahukannya kepada Anda.

Ketika kami menyebut “kami”, “milik kami”, atau “kami” dalam kebijakan ini, kami merujuk pada perusahaan yang tergabung dalam NEXT Group. Kebijakan privasi ini berlaku untuk perusahaan berikut:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Ginkgo Kalone Investments, S.L., Next Kanada Retail Corp., Next Technology GCC (Private) Limited, Next Pension Trustees Limited, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Merek Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) dan Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Perusahaan yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan di situs web atau aplikasi adalah pengendali data dari data pribadi Anda, yang berarti kami bertanggung jawab untuk menentukan cara dan alasan data pribadi Anda digunakan. Kami juga bertanggung jawab untuk memastikan data tersebut tetap aman, terlindungi, dan ditangani secara sah menurut hukum.

Terkadang kami bekerja sama dengan organisasi lain sehubungan dengan beberapa aktivitas pemrosesan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini, seperti platform media sosial. Apabila data tersebut dikumpulkan dan dikirim ke organisasi lain untuk pemrosesan yang bertujuan sama, kami akan membuat keputusan bersama sehubungan dengan pemrosesan khusus tersebut dan akan menjadi ‘pengendali data bersama’ dengan organisasi yang terlibat. Sebagai pengendali data bersama, kami dan organisasi lain yang terlibat dalam pembuatan keputusan ini akan bertanggung jawab bersama kepada Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data atas pemrosesan ini.

Kami beroperasi dengan standar tertinggi dalam melindungi data pribadi Anda dan menghormati privasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data pribadi Anda, atau bagaimana kami menggunakannya, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui email di dataprotection@next.co.uk atau dengan menulis surat ke Office terdaftar kami di alamat berikut:

Alamat terdaftarUK :Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Alamat terdaftar UE: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Anda memiliki sejumlah “Hak Subjek Data”, yang telah kami jelaskan di bawah ini, termasuk apa saja hak-hak tersebut dan bagaimana Anda dapat menggunakannya. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang hak-hak ini di situs web UK Information Commission’s Office di ico.org.uk/for-the-public, atau di situs web Otoritas Perlindungan Data setempat Anda.

• Hak akses - Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk perbaikan – Jika Anda merasa ada data pribadi Anda yang kami simpan tidak akurat, Anda berhak meminta agar data tersebut diperbarui. Kami mungkin akan meminta bukti kepada Anda untuk menunjukkan bahwa informasi tersebut tidak akurat.
• Hak untuk penghapusan (juga dikenal sebagai hak untuk dilupakan) - Anda berhak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Hak ini tidak bersifat mutlak dan hanya berlaku dalam keadaan tertentu.
• Hak untuk membatasi pemrosesan – Anda berhak meminta kami untuk membatasi atau menghapus data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak atas portabilitas data – Anda berhak meminta kami untuk mentransfer data pribadi Anda secara elektronik ke organisasi lain dalam keadaan tertentu.
• Hak terkait pembuatan keputusan secara otomatis, termasuk pembuatan profil – Anda berhak untuk tidak menjadi subjek keputusan yang semata-mata Base pada pemrosesan otomatis jika keputusan tersebut memengaruhi hak hukum Anda atau hal-hal lain yang sama pentingnya dan untuk OBJECT pembuatan profil dalam situasi tertentu, termasuk untuk pemasaran langsung.
• Hak untuk object – Anda memiliki hak untuk object pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu.

Hak-hak di atas dapat dibatasi dalam beberapa keadaan, misalnya: jika memenuhi permintaan Anda akan mengungkapkan data pribadi tentang orang lain, jika Anda meminta kami untuk menghapus data yang wajib kami miliki menurut hukum, atau jika kami memiliki kepentingan sah yang meyakinkan untuk menyimpannya. Kami akan memberi tahu Anda jika demikian dan selanjutnya hanya akan menggunakan data Anda untuk tujuan ini. Anda mungkin juga tidak dapat terus menggunakan layanan kami jika Anda meminta kami untuk berhenti memproses data pribadi Anda.

Apabila memiliki pertanyaan umum atau ingin menggunakan hak apa pun, lihatlah bagian “cara menghubungi kami” dalam kebijakan privasi ini. Untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan kami, kami mungkin perlu meminta bukti identitas sebelum mengungkapkan data pribadi kepada Anda sebagai tanggapan atas permintaan apa pun.

Kami mendorong Anda untuk menghubungi kami jika Anda memiliki kekhawatiran terkait cara kami mengumpulkan atau menggunakan data pribadi Anda. Anda berhak mengajukan pengaduan langsung kepada Otoritas Perlindungan Data. Otoritas Perlindungan Data di UK, tempat kami berlokasi, adalah Kantor Komisi Informasi (Information Commission's Office), Anda dapat menghubungi Komisi Informasi di sini: ico.org.uk/make-a-complaint. Lembaga pengawas utama kami di Uni Eropa adalah Data Protection Commission (DPC) yang berbasis di Republik Irlandia, Anda dapat menghubungi DPC di sini: forms.dataprotection.ie/contact.

Kami hanya akan memproses data Anda jika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum yang kami jadikan acuan adalah:

• Kontrak – Kami memproses data Anda untuk dua alasan utama: untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan kontrak yang kami miliki dengan Anda, atau untuk melakukan layanan yang Anda minta sebelum kami secara resmi menandatangani kontrak.
• Persetujuan – Kami memproses data Anda berdasarkan izin tegas Anda, yang Anda berikan saat kami meminta persetujuan Anda untuk tujuan tertentu.
• Kepentingan Sah - Kami umumnya memproses informasi berdasarkan kepentingan sah kami untuk menyediakan produk dan layanan yang paling aman dan sesuai bagi Anda. Namun, kami hanya melakukan ini jika kepentingan tersebut tidak bertentangan dengan kepentingan Anda sendiri.
• Kepentingan Sah yang Diakui - Ini adalah tujuan spesifik untuk menangani informasi pribadi yang demi kepentingan publik.
• Kewajiban Hukum – Kami memproses data ketika diwajibkan secara hukum untuk melakukannya, misalnya, untuk memenuhi kewajiban peraturan dan mematuhi permintaan resmi.
• Kepentingan Vital - Pemrosesan data pribadi berdasarkan dasar hukum ini terbatas pada apa yang benar-benar diperlukan untuk melindungi kehidupan individu.

Kami mengumpulkan dan menggunakan data yang Anda berikan langsung kepada kami, misalnya; saat Anda mendaftar untuk membuat akun; kami menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya untuk mengumpulkan data dari perangkat Anda saat Anda berinteraksi dengan iklan kami atau menggunakan situs web kami (Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di bagian “Kebijakan Cookie” di bawah); kami menyimpan rekaman saat Anda berbicara dengan tim layanan pelanggan kami; kami menggunakan CCTV di toko kami untuk pemantauan keamanan dan tujuan riset pasar; kami mengambil data pribadi dari sejumlah pihak ketiga untuk membantu kami mengelola akun Anda dan meningkatkan pengalaman berbelanja Anda.

Untuk memproses pesanan apa pun yang Anda buat bersama kami dan memfasilitasi pengembalian apa pun

Dasar hukum: Kontrak

• Kami mengambil info pembayaran untuk memproses pembayaran atas setiap pesanan kartu kredit atau debit yang Anda lakukan kepada kami. Kami membagikan detail ini kepada pemroses pembayaran pilihan kami.
• Kami menggunakan data akun Anda serta info alamat pengiriman yang Anda pilih untuk; mengirimkan pembelian Anda dan terus mengabari Anda mengenai statusnya, serta memproses setiap pengembalian termasuk (jika sesuai) mengambil item tersebut dari Anda.
• Selain itu, jika Anda menyetujui, pemroses pembayaran pilihan kami dapat menyimpan info kartu pembayaran Anda atas permintaan Anda untuk mempercepat check-out Anda di masa mendatang.

Untuk memberi Anda akses ke akun

Dasar hukum: Kontrak

• Untuk mendaftarkan akun pada kami, kami mengumpulkan data seperti nama, informasi kontak dan pengiriman Anda, serta kata sandi untuk melindungi akun Anda (data akun). Kami menggunakan data yang sama secara berkelanjutan untuk mengelola dan menyediakan akses aman ke akun Anda, serta menyediakan layanan yang Anda minta.

Untuk memproses pesanan apa pun yang Anda buat melalui platform pihak ketiga dan memfasilitasi setiap pengembalian

Dasar hukum: Kepentingan yang sah dalam memenuhi pesanan dan kewajiban kontraktual kami dengan platform pihak ketiga

• Platform pihak ketiga memberikan nama, info kontak, dan info alamat pengiriman Anda kepada kami agar kami dapat mengirimkan pembelian Anda dan memberikan pembaruan tentang statusnya, serta untuk memproses pengembalian apa pun.

Untuk memberikan layanan pelanggan kepada Anda

Dasar hukum: Persetujuan/Kepentingan Sah dalam memberikan dukungan pelanggan

• Kami merekam panggilan dan menyimpan korespondensi (catatan layanan pelanggan) ketika Anda menghubungi tim layanan pelanggan kami atau berinteraksi dengan kami di media sosial. Penggunaan catatan layanan pelanggan ini diperlukan untuk mengelola pertanyaan atau keluhan Anda secara efektif, untuk pemantauan kualitas, untuk pembelaan terhadap klaim apa pun, dan untuk terus meningkatkan layanan kami.
• Kami dapat menggunakan sistem pembelajaran mesin otomatis untuk menghasilkan respons saat Anda berkomunikasi dengan pusat kontak pelanggan kami. Hal ini membantu kami menyelesaikan pertanyaan umum dengan cepat, memberikan layanan yang lebih efisien kepada Anda, dan mengurangi waktu respons rata-rata untuk pelanggan kami.
• Kami menggunakan teknologi kecerdasan buatan, termasuk sistem otomatis, chatbot, dan model pembelajaran mesin lainnya, untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas interaksi layanan pelanggan kami. Apabila Anda menggunakan fitur ‘Try On’ virtual kami, kami memproses gambar yang Anda berikan untuk membuat avatar virtual. Avatar ini digunakan untuk menyimulasikan bagaimana produk tertentu akan terlihat pada Anda. Harap diperhatikan bahwa gambar yang dikirimkan dan avatar yang dihasilkan akan otomatis dihapus setelah Anda menutup fitur 'Try On'.
• Kami dapat mencatat dan memproses informasi mengenai keadaan pribadi Anda, khususnya ketika Anda mungkin memerlukan dukungan tambahan atau perhatian ekstra (misalnya, terkait kesehatan atau peristiwa kehidupan Anda). Kami menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi potensi kebutuhan Anda dan melakukan penyesuaian yang wajar terhadap layanan kami. Kami menggunakan alat otomatis untuk membantu penasihat kami dalam mengidentifikasi potensi kebutuhan selama percakapan dan meninjau interaksi setelahnya. Kami dapat menghubungi Anda jika kami mendapati bahwa Anda tidak menerima dukungan yang tepat.
• Informasi yang Anda berikan saat mengajukan penyesuaian akan kami gunakan untuk mengirimkan konfirmasi dan komunikasi terkait pemesanan.

Untuk menawarkan dan mengelola kredit apa pun yang kami berikan kepada Anda

Dasar hukum: Kontrak/Kewajiban Hukum/Kepentingan Sah dalam memastikan kesesuaian produk dan mengelola utang

• Saat Anda mengajukan dan menggunakan kredit bersama kami, kami mengumpulkan dan menggunakan informasi akun, info kontak, nama, tanggal lahir, dan jika berlaku, data rumah tangga serta pendapatan Anda. Kami menggunakan sebagian dari informasi ini secara internal dan membagikan detail tertentu kepada pihak ketiga yang memberikan informasi tambahan tentang Anda kepada kami, seperti riwayat keuangan Anda. Hal ini diperlukan untuk menilai kelayakan kredit Anda.
• Kami menggunakan riwayat pembelian dan pembayaran, beserta data akun Anda secara berkala, karena hal ini diperlukan untuk mengelola fasilitas kredit Anda bersama kami.
• Kami menggunakan data akun, riwayat pembelian, riwayat pembayaran, dan data pihak ketiga Anda karena diperlukan untuk menagih dan memulihkan uang yang terutang kepada kami (pemulihan utang) jika akun Anda mengalami tunggakan. LIhatlah bagian mengenai “pihak ketiga yang kami bagikan data dan menerima data darinya” di bawah ini untuk informasi selengkapnya.
• Saat Anda mengajukan permohonan kredit, kami menggunakan proses pengambilan keputusan otomatis untuk menilai pengajuan Anda. Ini mencakup penentuan apakah akan menerima atau menolaknya, serta menetapkan batas kredit Anda.
• Kami menggunakan pengambilan keputusan otomatis untuk menentukan batas kredit Anda, yang dapat dinaikkan atau diturunkan sebagaimana mestinya, jika Anda memiliki kredit pada kami. Kartu skor risiko kredit kami, yang memperhitungkan data kinerja akun internal dan data lembaga rujukan kredit dari Experian atau Transunion, membantu kami mengambil keputusan ini.
• Jika kami mengetahui bahwa Anda telah pindah dari alamat yang sebelumnya diberikan untuk permohonan kredit, kami dapat melakukan pencarian alamat melalui lembaga referensi kredit untuk memperbarui catatan akun Anda.

Untuk mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman Anda saat berbelanja

Dasar hukum: Persetujuan/Kepentingan yang Sah dalam memberikan pengalaman yang relevan dan dipersonalisasi saat Anda berbelanja bersama kami

• Kami mencatat cara Anda berinteraksi dengan situs web atau aplikasi kami dan pemasaran apa pun yang ditampilkan kepada Anda. Kami menggunakan data ini, bersama dengan riwayat pembelian di seluruh NEXT Group, demografi, data akun, dan data pihak ketiga. Kami melakukan hal ini agar dapat membuat profil tentang Anda, yang membantu kami menyesuaikan pengalaman berbelanja Anda, menampilkan produk dan penawaran dari seluruh merek kami yang menurut kami paling Anda minati, serta menemukan cara untuk meningkatkan toko, aplikasi, dan situs web kami.
• Kami menggunakan data akun Anda, informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs kami, dan interaksi Anda dengan kami untuk mengoperasikan fitur yang dipersonalisasikan di seluruh situs web, aplikasi, dan komunikasi kami.
• Di toko kami, kami menggunakan rekaman CCTV untuk tujuan riset pasar agar kami dapat menata toko kami sebaik mungkin dan menyediakan rangkaian produk yang paling diminati oleh pelanggan kami.
• Kami mencatat pembelian Anda yang dilakukan di salah satu toko kami menggunakan data tertokenisasi dari kartu pembayaran Anda. Kartu pembayaran Anda memiliki nomor referensi unik yang tertokenisasi dan hal ini digunakan untuk mencocokkannya dengan profil Anda.
• Kami akan mengirimkan tanda terima melalui email jika Anda memintanya saat berbelanja di salah satu toko kami. Kami menggunakan alamat email Anda untuk menautkan pembelian Anda ke profil Anda.
• Saat Anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran kami, Anda akan ditambahkan ke program loyalitas kami. Kami akan menggunakan riwayat pembelian dan informasi relevan lainnya untuk menetapkan tingkat loyalitas Anda. Tingkat ini menentukan penawaran dan hadiah eksklusif yang Anda terima sebagai bagian dari program. Anda dapat keluar dari program loyalitas kapan saja dengan berhenti berlangganan pemasaran kami.
• Kami menggunakan teknologi beacon di toko-toko kami yang menyiarkan kode identifikasi unik ke perangkat seluler di sekitarnya. Jika Anda telah memilih untuk mengaktifkan notifikasi push dan berbagi lokasi di aplikasi kami, kami akan mengirimkan notifikasi khusus lokasi.

Untuk memberi tahu Anda tentang produk dan layanan yang mungkin menarik bagi Anda

Dasar hukum: Persetujuan

• Kami menggunakan teknologi seperti cookie dalam jaringan pemasaran digital, bursa iklan, dan jaringan media sosial seperti Custom Audience Facebook untuk menyampaikan pesan pemasaran yang relevan kepada Anda dan pelanggan lainnya. Kami membagikan data gabungan dan yang telah dianonimkan tentang segmen pelanggan yang ingin kami jangkau kepada mitra periklanan, sehingga mereka dapat berfokus menampilkan iklan kepada mereka yang kemungkinan besar tertarik dengan produk, layanan, dan penawaran kami, serta mencegah mereka menampilkan iklan yang tidak relevan atau berulang kepada Anda.
• Kami membagikan data terbatas kepada pemasok terpilih agar mereka dapat mengidentifikasi calon pelanggan baru atas nama kami dan untuk mencegah kami berulang kali mengiklankan produk atau layanan yang telah Anda beli.

Dasar hukum: Kepentingan Sah dalam menilai cara dan tempat meletakkan iklan

• Kami menerima data tentang cara Anda berinteraksi dengan iklan dan konten kami di situs web pihak ketiga dan platform media sosial (seperti Google atau Facebook) yang perlu digunakan untuk menyesuaikan dan mempersonalisasi produk serta layanan yang ditampilkan kepada Anda.

Untuk mempersonalisasi dan berinteraksi dengan Anda di media sosial

Dasar hukum: Persetujuan/Kepentingan yang Sah untuk mempersonalisasi pemasaran dan layanan yang kami berikan kepada Anda

• Kami menggunakan data pribadi Anda untuk berinteraksi dengan Anda di media sosial.
• Kami meletakkan iklan bertarget di media sosial. Anda dapat menerima iklan berdasarkan data tentang Anda yang telah kami berikan ke platform media sosial, atau yang kami izinkan untuk dikumpulkan menggunakan cookie di situs web kami atau kode di aplikasi kami (atau kombinasi keduanya). Untuk beberapa kampanye pemasaran kami, kami dapat menggunakan data ini untuk mengecualikan Anda dari menerima iklan, jika kami meyakini bahwa iklan tersebut tidak relevan bagi Anda.
• Anda mungkin juga menerima iklan karena, atas permintaan kami, platform telah mengidentifikasi Anda termasuk dalam kelompok yang atributnya telah kami pilih atau kelompok yang memiliki atribut serupa dengan individu yang informasinya telah diterima dari kami (atau kombinasi dari keduanya).
• Kami melihat data statistik dan laporan mengenai interaksi Anda dengan halaman dan akun yang kami kelola di platform media sosial.
• Untuk mengetahui lebih lanjut, silakan merujuk ke informasi yang tersedia di halaman bantuan platform tempat Anda menerima iklan dari kami. Silakan lihat juga bagian di bawah ini untuk informasi lebih lanjut mengenai penggunaan media sosial kami, termasuk platform tertentu dan pengaturan yang telah kami buat dengan platform tersebut.

Untuk tetap terhubung dengan Anda

Dasar hukum: Persetujuan/Kontrak

• Dengan menyetujui untuk menerima materi pemasaran, kami akan terus memberikan informasi terbaru tentang produk dan layanan, termasuk acara toko, penawaran, promosi, dan informasi obral. Kami dapat mengirimkan materi pemasaran melalui email, SMS, WhatsApp, pos, atau notifikasi push, tergantung pada preferensi Anda. Anda mungkin dikenai biaya jaringan standar jika berhenti berlangganan SMS melalui ponsel Anda. Anda dapat berhenti berlangganan materi pemasaran kapan saja tanpa biaya tambahan melalui “Akun saya”, dengan menghubungi kami, atau menggunakan tautan di setiap email yang kami kirimkan kepada Anda.
• Jika Anda meminta pemberitahuan stok habis, kami akan mengirimkan pemberitahuan email kepada Anda ketika barang tersebut kembali tersedia. Ini tidak memengaruhi izin pemasaran Anda sebelumnya.
• Jika Anda mengikuti atau mendaftar untuk undian berhadiah atau kompetisi, kami akan mengumpulkan detail kontak Anda agar kami dapat memberi tahu Anda jika Anda menjadi pemenang.

Dasar hukum: Kepentingan yang sah dalam melakukan pemasaran kepada Anda dan memberikan informasi terbaru kepada pelanggan

• Jika kami diizinkan untuk melakukan pemasaran kepada Anda tanpa persetujuan, kami akan memberi tahu Anda tentang produk dan layanan serupa terbaru yang dijual di situs web atau di toko kami yang menurut kami akan Anda minati.
• Saat kami mengirimkan komunikasi kepada Anda, kami menggunakan catatan tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web kami dan materi pemasaran lain yang telah kami kirimkan kepada Anda, beserta riwayat pembelian, untuk mempersonalisasi materi pemasaran yang kami kirimkan agar relevan dan menarik.
• Saat kami merespons komunikasi dan pertanyaan apa pun dari Anda jika Anda menghubungi kami melalui salah satu saluran kontak pelanggan kami, termasuk saat kami berinteraksi dengan Anda melalui fungsi obrolan di situs web atau aplikasi kami atau melalui WhatsApp.
• Kami menggunakan data akun Anda untuk memberi tahu Anda tentang pesan layanan penting, seperti perubahan penting pada kebijakan ini, penarikan produk, atau informasi tentang akun Anda. Kami mengirimkan pesan operasional melalui sarana elektronik, termasuk email, SMS, dan WhatsApp.

Untuk memastikan Situs Web dan layanan yang kami tawarkan kepada Anda beroperasi dengan baik

Dasar hukum: Persetujuan

• Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya untuk melacak preferensi Anda saat menggunakan situs kami.
• Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan situs ini, hal ini memungkinkan kami untuk mengoptimalkan pengalaman belanja Anda dan terus meningkatkan situs kami.

Dasar hukum: Kepentingan Sah dalam merencanakan dan menjalankan operasi yang efisien serta untuk mencegah dan mendeteksi kejahatan atau aktivitas penipuan

• Kami menggunakan data untuk perencanaan logistik, perkiraan permintaan, informasi manajemen, penanganan kesalahan pada situs kami, serta penelitian dan pengembangan umum karena hal ini diperlukan untuk menjaga agar bisnis tetap berjalan secara efisien.
• Kami mengumpulkan data tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs kami (desktop dan seluler), misalnya alamat IP dan jenis perangkat Anda, untuk memastikan situs aman dan berfungsi di berbagai platform.

Untuk mengembangkan serta meningkatkan produk, jangkauan, dan layanan kami

Dasar hukum: Kepentingan yang sah dalam memahami kebutuhan dan perilaku pelanggan kami untuk memberikan pengalaman yang lebih baik

• Kami membagikan wawasan tentang pelanggan kami (dalam format anonim dan agregat) kepada perusahaan yang produknya kami jual. Hal ini diperlukan untuk membantu mereka lebih memahami berbagai profil pelanggan kami, dengan berfokus pada mereka yang membeli produk mereka atau tertarik pada produk tersebut.
• Kami dapat menghubungi Anda untuk berpartisipasi dalam survei kepuasan pelanggan, jika Anda merespons kami mengumpulkan umpan balik dan kontribusi Anda (umpan balik pelanggan). Kami menggunakan data ini untuk mengembangkan layanan yang kami tawarkan.
• Kami bekerja sama dengan penyedia data yang ahli dalam pembuatan profil konsumen, seperti Experian dan Merkle. Organisasi-organisasi ini menyediakan data demografis atau data lainnya sebagaimana diperlukan untuk membantu kami lebih memahami demografi, gaya hidup, atau perilaku berbelanja pelanggan, yang biasanya dikaitkan dengan area tempat tinggal orang-orang. Hal ini membantu kami untuk lebih memahami pelanggan kami serta menyediakan produk dan layanan yang ingin dibeli orang-orang.

Anda dapat melihat kebijakan privasi untuk Experian dan Merkle, termasuk cara mereka menggunakan dan membagikan data pribadi di sini:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Saat kami mengirimkan komunikasi elektronik kepada Anda, seperti email, kami mencatat apakah pesan telah dibuka, jika Anda telah mengklik tautan apa pun di dalam pesan tersebut, dan perangkat yang Anda gunakan. Kami melakukan hal ini karena kami ingin memastikan bahwa komunikasi kami bermanfaat bagi Anda, jadi jika Anda tidak membukanya atau tidak mengklik tautan apa pun di dalamnya, kami tahu bahwa kami perlu meningkatkan layanan kami.
• Kami menggunakan data tentang cara Anda menjelajahi dan berinteraksi dengan situs web atau aplikasi kami untuk meningkatkan situs web dan aplikasi kami.
• Kami menggunakan semua data, termasuk data pihak ketiga dalam pengembangan produk, layanan, dan sistem baru untuk memastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan dan bermanfaat bagi pelanggan kami.

Untuk mencegah dan mendeteksi kejahatan serta insiden lainnya

Dasar hukum: Kepentingan Sah yang Diakui / Kepentingan Sah untuk menjaga keamanan pelanggan dan staf kami, mengurangi pencurian dan penipuan

• Saat Anda berbelanja di toko kami, kami menggunakan CCTV untuk pencegahan dan deteksi tindak kejahatan, efisiensi operasional dan tujuan analitik, atau untuk melindungi staf, pelanggan, dan produk kami. Hal ini mencakup penyelidikan kecelakaan, insiden, aktivitas kriminal, dan pelanggaran terhadap kebijakan kami. Sistem CCTV kami dapat menggunakan kecerdasan buatan untuk membantu mengidentifikasi individu berdasarkan penampilan fisik atau atribut mereka.
• Karyawan kami dapat mengenakan perangkat yang dikenakan di tubuh untuk melindungi diri mereka dalam keadaan terbatas. Perangkat ini merekam audio dan video serta hanya diaktifkan dalam situasi berisiko tinggi saat diperlukan seperti perilaku agresif dan/atau ketika terdapat ancaman kekerasan.
• Saat Anda mendaftarkan akun, mengajukan kredit, atau menghubungi pusat kontak pelanggan kami, kami menggunakan data akun, aplikasi, dan riwayat pembelian Anda karena data tersebut diperlukan untuk mengonfirmasi identitas Anda.
• Kami menggunakan pengidentifikasi perangkat, alamat IP, dan nomor akun dalam pencegahan dan penyelidikan penipuan, karena hal tersebut diperlukan untuk menjaga keamanan jaringan dan data.

Untuk memenuhi kewajiban hukum kami

Dasar hukum: Kewajiban Hukum

• Kami menggunakan data Anda untuk memastikan kami mematuhi setiap persyaratan yang diberlakukan kepada kami oleh hukum atau perintah pengadilan, termasuk pengungkapan kepada lembaga dan otoritas penegak hukum atau pajak atau sesuai dengan proses hukum.
• Kami menggunakan data akun, riwayat pesanan, dan riwayat pembayaran Anda untuk membantu memantau transaksi penipuan atau dugaan pencucian uang.
• Kami menyimpan catatan mengenai setiap insiden kesehatan dan keselamatan yang terjadi di toko kami atau di lokasi kami. Kami akan membagikan data kepada pihak regulator dan badan resmi lainnya jika mereka mengajukan permintaan resmi.
• Kami akan menyimpan catatan untuk memenuhi persyaratan regulasi dan pajak.
• Kami akan menggunakan data akun Anda untuk menghubungi Anda sehubungan dengan penarikan produk atau masalah kualitas produk serupa lainnya dan untuk mematuhi kewajiban hukum kami sehubungan dengan penjualan produk dengan batasan usia.

Kami menggunakan sejumlah platform media sosial yang berbeda untuk berkomunikasi dengan Anda dan mempromosikan produk serta layanan. Kami memproses data pribadi Anda menggunakan platform ini dengan berbagai cara, sebagai berikut:

Halaman/akun. Kami menggunakan data pribadi Anda ketika Anda memposting konten atau berinteraksi dengan kami di halaman dan akun resmi kami di Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (sebelumnya Twitter) dan platform media sosial lainnya. Kami juga menggunakan layanan Page Insights untuk Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat, dan X untuk melihat data statistik dan laporan mengenai interaksi Anda dengan halaman dan akun yang kami kelola di platform tersebut serta kontennya. Jika interaksi tersebut direkam dan menjadi bagian dari data yang kami akses melalui layanan wawasan halaman ini, kami dan platform terkait adalah pengendali data bersama atas pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut kepada kami.

Kue. Kami menggunakan Cookie dan teknologi serupa di situs web kami untuk mengumpulkan dan mengirim data ke platform media sosial tentang tindakan yang Anda lakukan di situs web dan aplikasi kami. Secara khusus:

• Meta (yang mengoperasikan platform Facebook dan Instagram) menggunakan data ini untuk menyediakan layanan kepada kami serta untuk pemrosesan lebih lanjut untuk tujuan bisnisnya sendiri. Kami dan Meta adalah pengendali data bersama atas pemrosesan yang terlibat dalam pengumpulan dan pengiriman data pribadi Anda ke Meta menggunakan cookie dan teknologi serupa karena kami masing-masing memiliki kepentingan bisnis agar Meta menerima data ini. Layanan yang kami terima dari Meta yang menggunakan data ini diberikan kepada kami melalui Meta Business Tools, yang mencakup piksel Meta, plugin sosial, kode di aplikasi kami, dan situs web custom audience. Alat-alat ini memungkinkan kami untuk menargetkan iklan kepada Anda di dalam platform media sosial Meta dengan membuat audiens berdasarkan tindakan Anda di situs web dan aplikasi kami serta memungkinkan Meta untuk meningkatkan dan mengoptimalkan penargetan dan pengiriman kampanye iklan kami untuk kami.

Hubungan kami dengan Meta dan LinkedIn. Karena kami merupakan pengendali data bersama dengan platform-platform ini untuk pemrosesan tertentu, kami dan masing-masing platform memiliki:

• mengadakan perjanjian yang di dalamnya kami telah menyepakati masing-masing tanggung jawab perlindungan data kami untuk pemrosesan data pribadi Anda yang dijelaskan di atas;
• menyetujui bahwa kami bertanggung jawab untuk memberikan informasi dalam kebijakan privasi ini kepada Anda mengenai hubungan kami dengan setiap platform; dan
• menyetujui bahwa masing-masing platform bertanggung jawab untuk merespons Anda saat Anda menggunakan hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data terkait pemrosesan data pribadi Anda oleh platform tersebut sebagai pengendali data bersama.

Meta juga memproses, sebagai pemroses kami, informasi kontak yang kami kirimkan untuk tujuan pencocokan, penargetan online, pengukuran, pelaporan, dan analitik. Layanan ini mencakup pemrosesan yang dilakukan Meta saat mereka menampilkan iklan kami kepada Anda di umpan berita Anda atas permintaan kami setelah mencocokkan info kontak Anda yang telah kami unggah ke platform media sosial yang mereka operasikan.

Informasi lebih lanjut. Perusahaan Meta yang merupakan pengendali data bersama atas data pribadi Anda adalah Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, AS (jika Anda adalah pengguna terdaftar di UK) atau Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlandia (jika Anda adalah pengguna terdaftar di EEA). Perusahaan LinkedIn yang merupakan pengendali data bersama atas data pribadi Anda adalah LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia. Untuk informasi lebih lanjut mengenai platform-platform ini dan penggunaan data pribadi Anda, silakan lihat:

• Meta Controller Addendum for Page Insights dan UK Controller Addendum for Business Tools (untuk pengguna yang berlokasi di Inggris) dan Controller Addendum (untuk pengguna yang berlokasi di EEA), serta Page Insights Joint Controller Addendum LinkedIn, yang mencakup informasi mengenai bagaimana tanggung jawab kami dan platform-platform ini kepada Anda dialokasikan sebagai pengontrol data pribadi Anda;
• Pusat Privasi Meta, termasuk Kebijakan Privasi, dapat diakses di www.facebook.com/privacy/center dan kebijakan privasi LinkedIn di www.linkedin.com/legal/privacy-policy yang mencakup rincian alasan hukum (dikenal sebagai 'dasar hukum') yang digunakan setiap platform untuk memproses data pribadi Anda, beserta rincian mengenai hak-hak perlindungan data Anda.

Apa itu cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di komputer, perangkat seluler, atau perangkat yang mendukung web lainnya saat Anda mengunjungi salah satu situs web atau aplikasi kami. Cookie memungkinkan kami untuk “mengingat” tindakan atau preferensi Anda selama jangka waktu tertentu, atau mungkin berisi data yang berkaitan dengan fungsi atau pengiriman situs web kami. Kami juga menggunakan istilah “cookie” untuk mendeskripsikan teknologi serupa seperti piksel atau tag.

Untuk apa kami menggunakan cookie?

Beberapa cookie diperlukan oleh situs kami agar Anda dapat bertransaksi, sementara cookie lainnya memungkinkan kami memberikan pengalaman web yang ditingkatkan dan dipersonalisasikan kepada Anda. Kami menggunakan cookie untuk tujuan berikut:

• Untuk memungkinkan Anda masuk dengan aman ke akun Anda, agar Anda dapat menggunakan fitur "Akun Saya" seperti informasi pesanan, melakukan pembayaran, dan melihat laporan.
• Untuk menyimpan isi keranjang belanja online saat Anda menelusuri situs dan untuk menyelesaikan pesanan.
• Untuk mencatat area situs web yang telah Anda kunjungi, produk yang telah Anda lihat, dan waktu yang dihabiskan untuk menjelajah, serta produk yang Anda beli. Kami menggunakan data ini untuk membantu membuat situs web lebih mudah digunakan, mengembangkan desain situs web kami, dan untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan.
• Untuk mendistribusikan pengunjung ke situs web kami secara merata di seluruh platform guna memastikan konten disajikan dengan kecepatan secepat mungkin.
• Menyediakan produk dan layanan yang relevan bagi Anda saat mengunjungi situs web dan memastikan bahwa materi pemasaran yang relevan diberikan kepada Anda.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan dan kejahatan lainnya.

Kami juga menawarkan fasilitas untuk membagikan pengalaman Anda di situs web kami melalui situs media sosial. Informasi selengkapnya mengenai cara situs-situs ini menggunakan cookie dapat ditemukan di situs web mereka.

Cookie apa yang kami gunakan?

Kami menggunakan cookie berikut di situs web dan aplikasi kami:

• Cookie yang Sangat Diperlukan. Cookie ini diperlukan agar situs web berfungsi dan tidak dapat dimatikan. Contohnya, informasi ini digunakan untuk memastikan transaksi Anda aman, memungkinkan Anda masuk ke area aman akun Anda, seperti riwayat pesanan, dan menambahkan barang ke keranjang belanja. Memblokir cookie ini melalui browser Anda akan menyebabkan beberapa bagian situs web kami tidak berfungsi.
• Cookie Kinerja atau Cookie Analitik. Cookie ini memungkinkan kami untuk memantau pengunjung situs web kami dan memastikan situs web berfungsi dengan benar. Kami menggunakan data ini untuk mengukur kinerja Overall, meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami, dan memperbaiki desain situs web kami.
• Cookie Fungsionalitas. Cookie ini mengaktifkan fungsionalitas yang ditingkatkan di situs web kami, seperti memungkinkan Anda menambahkan ke Favorit atau mengingat preferensi bahasa Anda.
• Penargetan di Tempat: Cookie Pemasaran dan Personalisasi. Cookie ini ditempatkan oleh kami dan digunakan untuk membantu kami Built pemahaman tentang minat Anda (misalnya dengan memahami produk apa yang telah Anda telusuri di situs web kami) dan menunjukkan kepada Anda produk, layanan, dan iklan yang relevan bagi Anda saat Anda berada di situs web tersebut. Cookie ini Made kami untuk mempersonalisasi pengalaman Anda di situs web dan (jika Anda berlangganan) dalam pemasaran Email kami.
• Penargetan di Luar Situs: Cookie Pemasaran dan Personalisasi. Cookie ini ditempatkan oleh mitra periklanan dan pemasaran kami (termasuk jejaring sosial). Hal ini memberikan Bantuan kepada kami untuk Built pemahaman tentang minat Anda (misalnya dengan memahami produk apa yang telah Anda lihat di situs web kami) dan menampilkan produk, layanan, dan iklan yang relevan bagi Anda. Cookie ini memungkinkan kami untuk memastikan bahwa Anda tidak melihat iklan yang tidak relevan, duplikat, atau berulang dari kami dalam waktu Short. Kami ingin mencegah iklan terus-menerus muncul kembali dan mengganggu Anda.

Dapatkah saya menonaktifkan atau memblokir cookie?

Kami menggunakan cookie untuk memastikan bahwa kami memberikan standar layanan terbaik kepada pelanggan online kami. Anda dapat mengubah preferensi cookie Anda kapan saja dengan mengklik “Kelola Cookie Secara Manual” di bagian bawah halaman. Anda kemudian dapat mengatur slider yang tersedia ke aktif atau nonaktif, lalu klik “Konfirmasi pilihan saya”. Jika Anda memilih untuk tidak menyetujui penggunaan cookie, pengalaman Anda di situs web kami mungkin akan terganggu dan banyak aspek penting dari situs web, termasuk (namun tidak terbatas pada) menambahkan item ke keranjang belanja Anda dan mengakses akun Anda, tidak akan berfungsi.

Sebagai alternatifnya, sebagian besar peramban web mengizinkan pengendalian sebagian besar Cookie melalui pengaturan peramban. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengelola Cookie, termasuk cara menghapus Cookie, kunjungi www.allaboutcookies.org

Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda menjadi pelanggan kami dan umumnya hingga 7 tahun setelahnya untuk mematuhi persyaratan hukum. Selama waktu tersebut kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus data pribadi apa pun segera setelah kami tidak lagi membutuhkannya.

Kami menganggap Anda sebagai pelanggan:

• selama Anda memiliki akun kredit terbuka,
• selama 2 tahun sejak terakhir kali melakukan pembelian dari situs web kami menggunakan akun non-kredit, atau
• selama kami menangani permintaan layanan pelanggan dari Anda.

Kami menyimpan rekaman CCTV di sistem kami hingga 30 hari, yang kemudian akan dihapus. Apabila kecelakaan, insiden, aktivitas kriminal, atau pelanggaran terhadap kebijakan kami terekam, rekaman CCTV akan disimpan lebih lama, tetapi hanya selama diperlukan.

Kami bekerja sama dengan sejumlah pihak ketiga tepercaya untuk menyediakan barang dan layanan berkualitas tinggi bagi Anda. Setiap pihak yang bekerja sama dengan kami dikenakan penilaian keamanan dan perlindungan data yang ketat sebelum kami mulai berbisnis dengan mereka dan secara berkelanjutan.

Kami selalu berupaya untuk menganonimkan data dan hanya meneruskan data pribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan pemrosesannya. Kami selalu melakukannya dengan aman.

Kami memiliki kontrak dengan semua pemasok yang membantu kami memastikan keamanan dan privasi data pribadi Anda, kontrak ini ditinjau dan diperbarui secara berkala serta selalu sesuai dengan undang-undang perlindungan data.

• PerusahaanNEXT Group – Kami akan membagikan data pribadi Anda, dalam keadaan tertentu dengan perusahaan lain dalam NEXT Group. Hal ini dimaksudkan agar kami dapat menyediakan layanan yang dipersonalisasi di seluruh perusahaan grup kami.
• Mitra pengiriman – Membantu kami mengirimkan barang yang Anda Pesanan kepada Anda, termasuk mitra Merek kami yang mengirimkan dan mengantarkan barang langsung kepada Anda.
• Perusahaan TI – Mendukung kami dalam memelihara situs web dan sistem bisnis lainnya, termasuk; menyediakan saluran telepon, fasilitas penyimpanan data, serta menyediakan dan mendukung infrastruktur berbasis Cloud yang digunakan dalam menyediakan produk dan layanan kami.
• Perusahaan pemasaran dan periklanan online – Membantu kami mengelola komunikasi elektronik kami kepada Anda dan membantu kami menampilkan iklan yang kemungkinan besar Anda minati, perusahaan yang menyediakan bantuan pemasaran dan periklanan (termasuk pengelolaan operasi pemasaran email, layanan pesan seluler seperti SMS atau WhatsApp, dan layanan yang menyebarkan iklan di internet atau platform media sosial, seperti Facebook dan Google) serta analisis efektivitas kampanye periklanan dan komunikasi kami.
• Kami menggunakan teknologi seperti Cookie, piksel, dan ID perangkat dalam jaringan pemasaran digital, pertukaran iklan, dan jaringan media sosial seperti Custom Audience Facebook untuk menyampaikan pesan pemasaran yang relevan kepada Anda.
• Organisasi pembuat profil konsumen – Organisasi ini menyediakan data demografi atau data lainnya untuk membantu Anda lebih memahami demografi, gaya hidup, atau belanja Pelanggan.
• Pemroses Pembayaran – Pemroses kartu Pembayaran untuk memproses Pembayaran kartu kredit dan debit serta menyimpan data Pembayaran.
• Lembaga referensi kredit (CRA) – Kami membagikan data pribadi Anda dengan CRA secara berkelanjutan, termasuk rincian akun yang telah dilunasi dan hutang apa pun yang belum dibayar lunas tepat waktu. Lembaga pelaporan kredit (CRA) akan membagikan data Anda dengan organisasi lain.

Identitas CRA, serta cara mereka menggunakan dan membagikan data pribadi, dijelaskan secara lebih terperinci di:

- Pemberitahuan Informasi Badan Referensi Kredit Experian

- Pemberitahuan Informasi Badan Referensi Kredit TransUnion

- Pemberitahuan Informasi Badan Referensi Kredit Equifax

Kami juga mengambil data dari CRA untuk memungkinkan kami membuat keputusan tentang akun kredit dan fasilitas kredit Anda.

• Layanan pencegahan penipuan – Sebelum kami menyediakan barang dan jasa kepada Anda, kami menggunakan pihak ketiga untuk melakukan pemeriksaan penipuan dan pencucian uang serta memverifikasi identitas Anda. Organisasi-organisasi ini akan melaporkan kepada kami indikator penipuan industri dan jika mereka memiliki alasan untuk meyakini bahwa suatu identitas adalah palsu. Jika kami memiliki alasan untuk mencurigai adanya penipuan atau tindak pidana lainnya, kami akan meneruskan data pribadi Anda kepada lembaga pencegahan penipuan atau lembaga penegak hukum untuk pendeteksian, investigasi, dan pencegahan kejahatan. Jika kami menduga ada risiko penipuan, kami dapat menangguhkan aktivitas di akun Anda atau menolak akses ke akun Anda dan/atau membatalkan pesanan. Jika kami melakukan hal ini, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau komunikasi seluler dan meminta Anda untuk menghubungi kami.
• Perusahaan manajemen klaim – apabila kami telah menerima instruksi yang sesuai, kami akan membagikan data Anda dengan mereka jika diminta dalam Pesanan untuk mengelola klaim Anda.
• Lembaga penagihan utang (DCA) – Jika Anda gagal membayar kembali tagihan kartu kredit Anda, kami dapat membagikan data Anda kepada DCA agar mereka dapat menagih utang yang belum dibayar dari Anda.

Identitas DCA, serta cara mereka menggunakan dan membagikan data pribadi, dijelaskan secara lebih terperinci di:

- www.equifax.co.uk/privacy-hub/debt-services

• Perusahaan pembelian utang – Jika sesuai akan membagikan data tertentu mengenai Akun yang gagal bayar dengan calon pembeli utang sebagai bagian dari negosiasi Promosi utang.
• Perusahaan pengelola utang – apabila kami telah menerima instruksi yang sesuai, kami akan membagikan data tentang Akun kredit Anda dengan perusahaan pengelola utang agar mereka dapat membantu Anda mengelola utang Anda.
• Mitra Riset, Analisis, dan Peninjauan - Kami bekerja sama dengan mitra spesialis untuk lebih memahami pengalaman Anda dan meningkatkan penawaran kami. Kami hanya memberikan data minimum yang diperlukan kepada mitra ini untuk menjalankan fungsi khusus mereka. Anda selalu memiliki pilihan untuk berpartisipasi atau tidak dalam riset atau survei. Mitra ini meliputi:
  • Penyedia Ulasan dan Umpan Balik: Kami bekerja sama dengan berbagai platform untuk mengumpulkan dan menampilkan secara publik pendapat Anda tentang produk dan layanan kami. Kami dapat membagikan detail Anda dengan penyedia layanan ini agar mereka dapat mengundang Anda untuk memberikan ulasan. Dengan memberikan masukan, Anda membantu pelanggan lain membuat keputusan yang tepat dan membantu kami meningkatkan layanan kami.
  • Perusahaan Riset dan Survei: Kami bermitra dengan perusahaan riset dan lembaga spesialis untuk memahami bagaimana pelanggan menggunakan situs web dan aplikasi kami, serta untuk mengumpulkan pendapat Anda tentang produk dan layanan kami. Kami mungkin akan membagikan beberapa detail pribadi terbatas agar mereka dapat menghubungi Anda secara langsung atas nama kami. Partisipasi Anda selalu sepenuhnya bersifat sukarela.
  • Spesialis Analitik dan Optimasi: Kami menggunakan perusahaan spesialis untuk menganalisis data pelanggan dan melacak navigasi situs web dan aplikasi. Hal ini membantu kami memahami bagaimana Anda melihat dan menggunakan layanan kami, sehingga memungkinkan kami untuk memperbaiki masalah teknis, meningkatkan pengalaman online Anda, dan menawarkan konten serta penawaran yang lebih personal.
• Teknisi produk – Kami menggunakan perusahaan pihak ketiga profesional untuk membantu kami dalam meninjau secara independen masalah dan keluhan terkait produk kami. Kami akan membagikan data dengan teknisi-teknisi ini agar mereka dapat meninjau produk dan melakukan Pengembalian kepada Anda, atau meninjau produk tersebut di rumah Anda.
• Perusahaan jasa umum – Seperti perusahaan asuransi, percetakan, dan jasa pengiriman surat yang membantu kami dalam menyediakan produk dan layanan kami.
• Regulator dan penegak hukum – Kami akan membagikan data dengan regulator dan badan resmi lainnya (termasuk penegak hukum) jika mereka Made permintaan formal atau sesuai dengan proses hukum.

Operasi utama kami berbasis di UK serta data pribadi Anda umumnya diproses, disimpan, dan digunakan di dalam UK. Dalam beberapa kasus, data pribadi Anda dapat diproses di luar UK. Misalnya, kami mengoperasikan pusat kontak pelanggan di Pune, India. Petugas operasional di lokasi ini akan memiliki akses ke data akun Anda guna membantu menjawab pertanyaan Anda. Kami juga bekerja sama dengan pemasok dan mitra yang dapat memanfaatkan teknologi Cloud dan/atau teknologi yang dihosting di berbagai wilayah geografis.

Jika Anda melakukan Pesanan kepada kami dan Anda berada di luar UK, kami akan mentransfer data pribadi yang kami miliki tentang Anda ke UK untuk memfasilitasi pesanan Anda dan mungkin juga mentransfer data pribadi Anda kepada pihak ketiga yang berlokasi di negara tempat tinggal Anda agar kami dapat mengirimkan produk yang Anda pesan dari kami. Jika dan ketika hal ini terjadi, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan adanya tingkat keamanan yang memadai sehingga data pribadi Anda terlindungi dengan cara yang sama seperti jika data tersebut digunakan di UK.

Apabila kami perlu mentransfer data pribadi Anda ke luar UK, dan jika negara penerima belum ditetapkan sebagai negara yang memberikan tingkat perlindungan yang setara dan memadai seperti UK dan Uni Eropa, kami akan menggunakan salah satu dari perlindungan berikut:

• Penggunaan klausul kontrak standar yang disetujui Komisi Eropa dalam kontrak untuk transfer data pribadi ke negara ketiga.
• Perjanjian Transfer Data Internasional atau Adendum untuk transfer data pribadi ke negara ketiga.
• Untuk transfer ke organisasi AS yang bersertifikasi, kami mengandalkan Kerangka Kerja Privasi Data Uni Eropa-AS untuk data dari EEA dan Ekstensi Inggrisnya untuk data dari Inggris.

Jika diperlukan, langkah-langkah pengamanan ini dilengkapi dengan Penilaian Risiko Transfer untuk memvalidasi perlindungan data pribadi Anda di negara tujuan.

Kami selalu memastikan keamanan data pribadi dengan terus mengembangkan sistem keamanan dan pelatihan bagi karyawan kami. Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang tepat yang dirancang untuk melindungi data pribadi Anda dari pemusnahan, kehilangan, perubahan, pengungkapan tanpa izin, akses tanpa izin yang tidak disengaja atau melanggar hukum, dan bentuk pemrosesan lainnya yang melanggar hukum atau tanpa izin, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Jika Anda menggunakan aplikasi, situs web, atau layanan pihak ketiga untuk mengakses layanan kami, penggunaan Anda tunduk pada syarat dan ketentuan pihak ketiga yang relevan, kebijakan Cookie, dan Kebijakan Privasi. Misalnya, jika Anda berinteraksi dengan kami di media sosial, penggunaan Anda tunduk pada syarat dan ketentuan serta Kebijakan Privasi platform media sosial terkait (Facebook, X, dll.). Hal yang sama berlaku jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga, seperti Alexa milik Amazon. Dalam kasus tertentu kami mungkin diharuskan untuk membagikan data pribadi Anda, sehubungan dengan transaksi dan penggunaan layanan, dengan pihak ketiga yang relevan.

Jika Anda ingin menggunakan hak-hak Anda yang disebutkan dalam kebijakan privasi ini, Anda dapat mengajukannya melalui portal privasi kami.

Jika Anda ingin mengajukan pengaduan perlindungan data, Anda dapat mengirimkan surat kepada kami melalui email atau alamat di bawah ini, atau Anda dapat mengisi formulir pengaduan online kami. Setelah Anda mengirimkan pengaduan kepada kami, kami akan merespons dalam jangka waktu 30 hari dan akan memberikan hasil dari pengaduan Anda.

Sebagai alternatif, jika Anda perlu menghubungi Petugas Perlindungan Data kami, silakan kirim email ke: dataprotection@next.co.uk atau Anda dapat menulis surat ke:

UK alamat terdaftar:

Petugas Perlindungan Data

NEXT Group

RoadsDesford

Enderby

Leicester

LE19 4DI

EU alamat terdaftar:

Petugas Perlindungan Data

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 Dermaga Kota

Bahasa Indonesia: Dublin 2

D02 DI70

Irlandia