Kebijakan Privasi & Cookie

Memilih berbelanja dengan kami berarti Anda telah menaruh kepercayaan kepada kami untuk menangani data pribadi Anda secara bertanggung jawab. Dalam membagi data pribadi Anda, kami berharap Anda memperoleh Benefit dari Setelan Pas dan pengalaman berbelanja yang nyaman. Dengan kepercayaan muncul tanggung jawab dan kami menanggapi tanggung jawab ini dengan sangat serius.

Kebijakan Privasi ini membantu Anda memahami bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda dan dengan siapa kami membagikannya. Hal ini berlaku jika Anda berbelanja di situs web kami, menggunakan aplikasi kami, berbelanja di toko kami, atau jika Anda membagikan data pribadi Anda dengan kami; misalnya jika Anda menghubungi kami dengan pertanyaan atau saat Anda memberi tahu kami bahwa Anda ingin menerima komunikasi pemasaran dari kami.

Kami mengubah ketentuan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan Anda harus meng-Kotak-kotakkannya secara berkala. Tanggal pembaruan terakhir ditampilkan di awal dokumen. Jika kami Made perubahan material apa pun, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memberitahukannya kepada Anda.

Ketika kami menyebutkan “kami”, “milik kami” atau “kita” dalam kebijakan ini, kami mengacu pada perusahaan-perusahaan yang Made NEXT Group. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk perusahaan-perusahaan berikut:

Bahasa Indonesia: Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Irlandia Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Merek Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited), dan FATFACE (Bridgetown Holdco Limited).

Perusahaan yang disebutkan dalam S&K di situs web atau aplikasi adalah pengontrol data pribadi Anda, yang berarti kami bertanggung jawab untuk memutuskan bagaimana dan mengapa data pribadi Anda digunakan. Kami juga bertanggung jawab untuk memastikannya tetap aman, terlindungi, dan ditangani secara legal.

Terkadang kami bekerja sama dengan organisasi lain sehubungan dengan beberapa aktivitas pemrosesan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, seperti platform media sosial. Apabila data tersebut dikumpulkan dan dikirimkan ke organisasi lain untuk diproses demi tujuan bersama, kami akan membuat keputusan bersama terkait pemrosesan khusus tersebut dan akan menjadi 'pengendali data bersama' dengan organisasi yang terlibat. Sebagai pengendali data bersama, kami dan organisasi lain yang terlibat dalam pengambilan keputusan ini akan bertanggung jawab bersama kepada Anda berdasarkan undang-undang perlindungan data untuk pemrosesan ini.

Kami beroperasi dengan standar tertinggi saat melindungi data pribadi Anda dan menghormati privasi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data pribadi Anda, atau bagaimana kami menggunakannya, Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami melalui Email di dataprotection@next.co.uk atau dengan menulis ke Office terdaftar kami di alamat berikut:

Alamat terdaftarUK : Petugas Perlindungan Data, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Alamat terdaftar UE: Petugas Perlindungan Data, Next Retail (Irlandia) LTD, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irlandia.

Anda memiliki sejumlah “Hak Subjek Data”, kami telah menjelaskan di bawah ini apa saja hak tersebut dan bagaimana Anda dapat menggunakannya. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang hak-hak ini di UK Office situs web Komisaris Informasi di ico.org.uk/for-the-public, atau di situs web Otoritas Perlindungan Data setempat.

• Hak akses –Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk perbaikan –Jika Anda merasa ada data pribadi Anda yang kami simpan tidak akurat, Anda berhak meminta agar data tersebut diperbarui. Kami mungkin meminta Anda menunjukkan bukti yang menunjukkan bahwa informasi itu tidak akurat.
• Hak untuk menghapus– (juga dikenal sebagai hak untuk dilupakan) - Anda memiliki hak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda yang kami simpan.
• Hak untuk pembatasan pemrosesan–Anda berhak meminta kami membatasi atau menghapus data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak atas portabilitas data –Anda berhak meminta kami untuk mentransfer data pribadi Anda secara elektronik ke organisasi lain dalam keadaan tertentu.
• Hak terkait pembuatan keputusan secara otomatis, termasuk pembuatan profil – Anda berhak untuk tidak menjadi subjek keputusan yang semata-mata Base pada pemrosesan otomatis jika keputusan tersebut memengaruhi hak hukum Anda atau hal-hal lain yang sama pentingnya dan untuk OBJECT pembuatan profil dalam situasi tertentu, termasuk untuk pemasaran langsung.
• Hak untuk Menarik Persetujuan – Jika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk pemrosesan, Anda dapat menarik atau mengubah persetujuan Anda kapan saja.

Hak-hak di atas dapat dibatasi dalam beberapa keadaan, misalnya, jika memenuhi permintaan Anda akan mengungkapkan data pribadi orang lain, jika Anda meminta kami menghapus data yang diwajibkan hukum kepada kami, atau jika kami memiliki kepentingan sah yang mendesak untuk menyimpannya. Kami akan memberi Know Anda jika demikian halnya dan kemudian Only akan menggunakan data Anda untuk tujuan ini. Anda mungkin juga tidak dapat melanjutkan menggunakan layanan kami jika Anda ingin kami berhenti memproses data pribadi Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan umum atau ingin menggunakan hak Anda, silakan lihat bagian “bagaimana Anda dapat menghubungi” dalam Kebijakan Privasi ini. Untuk menjaga keamanan rincian pribadi Pelanggan kami, kami mungkin perlu meminta bukti identitas sebelum kami mengungkapkan data pribadi kepada Anda sebagai tanggapan atas permintaan apa pun.

Kami menghimbau Anda untuk menghubungi kami jika Anda memiliki kekhawatiran tentang cara kami mengumpulkan atau menggunakan data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan langsung kepada Otoritas Perlindungan Data. Otoritas Perlindungan Data di UK, tempat kami berkantor Base, adalah Office Komisaris Informasi (ICO), Anda dapat menghubungi ICO di sini: ico.org.uk/make-a-complaint. Otoritas pengawas utama kami di UE adalah Komisi Perlindungan Data (DPC) Base di Republik Irlandia, Anda dapat menghubungi DPC di sini: forms.dataprotection.ie/contact

Kami Only akan memproses data Anda jika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Base hukum yang kami andalkan adalah:

• Kontrak – Di sinilah kami memproses data Anda untuk memenuhi pengaturan kontraktual yang telah kami Made dengan Anda atau karena Anda telah meminta kami untuk melaksanakan layanan sebelum menandatangani kontrak.
• Persetujuan –Di sinilah kami meminta Anda memberikan izin untuk memproses data Anda untuk tujuan tertentu.
• Kepentingan yang Sah - Di sinilah kami mengandalkan kepentingan kami sebagai dasar pemrosesan. Secara umum, tujuannya adalah untuk memberi Anda produk dan layanan terbaik dengan cara yang paling aman dan tepat, tetapi bukan berarti kepentingan kami mengesampingkan kepentingan Anda.
• Kewajiban Hukum –Di sinilah kami memiliki kewajiban hukum atau undang-undang lainnya untuk memproses data, seperti untuk mematuhi persyaratan dan/atau permintaan peraturan.
• Kepentingan vital –Di sinilah pemrosesan data pribadi diperlukan untuk melindungi kehidupan seseorang.

Kami mengumpulkan dan menggunakan data yang Anda berikan kepada kami secara langsung, misalnya; saat Anda mendaftar untuk sebuah Akun; kami menggunakan Cookie dan teknologi serupa lainnya untuk mengumpulkan data dari perangkat Anda saat Anda berinteraksi dengan iklan kami atau menggunakan situs web kami (Anda dapat mengetahui informasi lebih lanjut di bagian "Kebijakan Cookie " di bawah ini); kami menyimpan rekaman saat Anda berbicara dengan tim layanan Pelanggan kami; kami menggunakan CCTV di toko kami untuk tujuan pemantauan keamanan dan riset pasar; kami mengambil data pribadi dari sejumlah pihak ketiga untuk membantu kami mengelola Akun Anda dan meningkatkan pengalaman berbelanja Anda.

Untuk memproses setiap Pesanan yang Anda tempatkan kepada kami dan untuk memfasilitasi setiap Pengembalian Dasar Hukum: Kontrak

• Kami mengambil rincian Pembayaran untuk memproses Pembayaran untuk setiap Pesanan kartu kredit atau debit yang Anda buat kepada kami. Kami membagikan rincian ini dengan pemroses Pembayaran pilihan kami.
• Kami menggunakan data Akun Anda plus rincian alamat Pengiriman yang Anda pilih untuk; mengirimkan pembelian Anda dan memberi Anda informasi tentang status pembelian tersebut, dan untuk memproses Pengembalian apa pun termasuk (jika sesuai) mengambil Barang dari Anda.
• Selain itu, apabila Anda mengizinkan, pemroses Pembayaran pilihan kami dapat menyimpan detail kartu Pembayaran Anda atas permintaan Anda untuk mempercepat proses Check-out Anda di masa mendatang.

Untuk memberi Anda akses ke Akun Dasar hukum: Kontrak

• Untuk mendaftarkan Akun pada kami, kami mengambil data seperti Nama Anda, informasi kontak dan Pengiriman, dan Kata sandi untuk melindungi Akun Anda (data Akun). Kami menggunakan data yang sama secara berkelanjutan untuk mengelola dan menyediakan akses aman ke Akun Anda, dan menyediakan layanan yang Anda minta.

Untuk memberikan layanan Pelanggan kepada Anda Dasar hukum: Kepentingan yang sah dalam memberikan dukungan Pelanggan

• Kami merekam panggilan dan menyimpan korespondensi (catatan layanan Pelanggan) saat Anda menghubungi tim layanan Pelanggan Kami atau berinteraksi dengan kami di media sosial. Penggunaan catatan layanan Pelanggan ini diperlukan untuk mengelola pertanyaan atau keluhan Anda secara efektif, untuk pemantauan kualitas, untuk pembelaan terhadap klaim apa pun, dan untuk terus meningkatkan layanan kami.
• Kami dapat menggunakan sistem pembelajaran mesin otomatis untuk menghasilkan respons saat Anda berkomunikasi dengan pusat kontak Pelanggan kami. Ini membantu kami menyelesaikan pertanyaan umum dengan cepat, memberi Anda layanan yang lebih efisien, dan mengurangi waktu respons rata-rata bagi Pelanggan kami.
• Kami menggunakan teknologi kecerdasan buatan, termasuk sistem otomatis, chatbot, dan model pembelajaran mesin lainnya, untuk meningkatkan dan menyempurnakan efisiensi interaksi layanan Pelanggan kami.

Untuk menawarkan dan mengelola kredit apa pun yang kami berikan kepada Anda Dasar hukum: Kontrak/Kepentingan yang sah dalam memastikan kesesuaian produk dan mengelola utang

• Saat Anda mengajukan dan menggunakan kredit bersama kami, kami akan menggunakan data Akun Anda untuk Made Pencarian dengan pihak ketiga yang akan memberikan kami data tentang Anda, seperti riwayat keuangan Anda. Kami melakukan ini karena diperlukan untuk menilai kelayakan kredit dan kesesuaian produk Anda.
• Kami menggunakan riwayat pembelian dan Pembayaran, beserta data Akun Anda secara berkala sebagaimana diperlukan untuk mengelola fasilitas kredit Anda bersama kami.
• Kami menggunakan data Akun Anda, riwayat pembelian, riwayat Pembayaran, dan data pihak ketiga sebagaimana diperlukan untuk menagih dan memulihkan Money yang terutang kepada kami (penagihan utang) apabila Akun Anda menunggak. Silakan lihat bagian “pihak ketiga yang menerima data dari kami dan berbagi data dengan kami” di bawah ini untuk informasi lebih lanjut.

Untuk mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman Anda saat berbelanja Dasar hukum: Persetujuan/Kepentingan yang sah dalam memberikan pengalaman yang relevan dan personal saat Anda berbelanja dengan kami

• Kami menyimpan catatan tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan situs web atau aplikasi kami dan segala pemasaran yang Anda lihat. Kami menggunakan data ini, bersama dengan riwayat pembelian di seluruh NEXT Group, demografi, data Akun, dan data pihak ketiga. Kami melakukan ini agar kami dapat membuat profil tentang Anda, yang membantu kami menyesuaikan pengalaman berbelanja Anda, menunjukkan produk dan penawaran dari seluruh Merek kami yang menurut kami paling menarik bagi Anda, dan menemukan cara untuk meningkatkan toko, aplikasi, dan situs web kami.
• Kami menggunakan data Akun Anda, informasi tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs kami, dan interaksi Anda dengan kami untuk mengoperasikan fitur yang dipersonalisasi di seluruh situs web, aplikasi, dan komunikasi kami.
• Di toko kami, kami menggunakan rekaman CCTV untuk tujuan riset pasar sehingga kami dapat menata toko kami sebaik mungkin dan menyediakan stok barang yang paling diminati Pelanggan kami.
• Kami mencatat pembelian Anda Made di salah satu toko kami menggunakan data tokenisasi dari kartu Pembayaran Anda. Kartu Pembayaran Anda mempunyai nomor referensi tokenisasi unik yang digunakan untuk mencocokkannya dengan profil Anda.
• Kami akan mengirimkan tanda terima melalui Email jika Anda telah memintanya saat berbelanja di salah satu toko kami.

Untuk memberi tahu Anda tentang produk dan layanan yang mungkin menarik minat Anda Dasar hukum: Persetujuan

• Kami menggunakan teknologi seperti Cookie dalam jaringan pemasaran digital, pertukaran iklan, dan jaringan media sosial seperti Custom Audience Facebook untuk menyampaikan pesan pemasaran yang relevan kepada Anda dan Pelanggan lainnya. Kami membagikan data agregat dan anonim tentang segmen Pelanggan yang ingin kami jangkau dengan mitra periklanan, sehingga mereka dapat berfokus dalam menampilkan iklan kepada mereka yang kemungkinan besar berminat dengan produk, layanan, dan penawaran kami, dan mencegah mereka menampilkan iklan yang tidak relevan atau berulang.
• Kami berbagi data terbatas dengan pemasok terpilih untuk memungkinkan mereka mengidentifikasi calon Pelanggan baru atas nama kami dan untuk mencegah kami mengiklankan produk atau layanan yang telah Anda beli secara berulang.

Dasar hukum: Kepentingan yang sah dalam menilai bagaimana dan di mana menempatkan iklan

• Kami menerima data tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan iklan dan konten kami di situs web pihak ketiga dan platform media sosial (seperti Google atau Facebook) yang diperlukan untuk menyesuaikan dan mempersonalisasi produk dan layanan yang ditampilkan kepada Anda.

Untuk mempersonalisasi dan melibatkan Anda di media sosial Dasar hukum: Persetujuan/Kepentingan yang Sah untuk mempersonalisasi pemasaran dan layanan yang kami berikan kepada Anda

• Kami menggunakan data pribadi Anda untuk berinteraksi dengan Anda di media sosial.
• Kami menempatkan iklan bertarget di media sosial. Anda mungkin menerima iklan Base data tentang Anda yang telah kami berikan ke platform media sosial, atau yang diizinkan untuk dikumpulkan menggunakan Cookie di situs web kami atau kode di aplikasi kami (atau kombinasi keduanya). Untuk beberapa kampanye pemasaran kami, kami mungkin menggunakan data ini untuk mengecualikan Anda dari menerima iklan, jika kami yakin itu tidak relevan bagi Anda.
• Anda mungkin juga menerima iklan karena, atas permintaan kami, platform telah mengidentifikasi Anda sebagai bagian dari kelompok yang atributnya telah kami pilih, atau kelompok yang memiliki atribut serupa dengan individu yang detailnya telah kami terima dari kami (atau kombinasi keduanya).
• Kami melihat data dan laporan statistik mengenai interaksi Anda dengan halaman dan Akun yang kami kelola di platform media sosial.
• Untuk mengetahui lebih lanjut, silakan merujuk pada informasi yang tersedia di halaman Bantuan pada platform tempat Anda menerima iklan dari kami. Silakan lihat juga bagian di bawah ini untuk informasi lebih lanjut mengenai penggunaan media sosial kami, termasuk platform tertentu dan pengaturan yang kami miliki dengan mereka.

Untuk tetap berhubungan dengan Anda Dasar hukum: Persetujuan/Kontrak

• Bila Anda setuju untuk menerima pemasaran, kami akan terus memberi Anda berita terkini tentang produk dan layanan, termasuk acara toko, penawaran, promosi, dan data Promosi. Kami dapat mengirimkan pemasaran kepada Anda melalui Email, SMS atau pos, tergantung pada preferensi Anda. Anda dapat berhenti berlangganan pemasaran kapan saja melalui “Akun Saya” atau menggunakan tautan di setiap Email yang kami kirimkan kepada Anda.
• Jika Anda mengikuti atau mendaftar untuk suatu undian berhadiah atau kompetisi, kami akan mengumpulkan rincian kontak Anda sehingga kami dapat memberi tahu Anda apakah Anda adalah pemenangnya.

Dasar hukum: Kepentingan sah dalam memasarkan kepada Anda dan terus memberi informasi terkini kepada Pelanggan

• Jika kami diizinkan memasarkan kepada Anda tanpa persetujuan, kami akan memberi tahu Anda tentang produk dan layanan serupa terkini yang dijual di situs web kami atau di toko kami yang kami rasa akan Anda minati.
• Saat kami mengirimkan komunikasi kepada Anda, kami menggunakan catatan tentang cara Anda berinteraksi dengan situs web kami dan pemasaran lain yang telah kami kirimkan kepada Anda, bersama dengan riwayat pembelian, untuk mempersonalisasi pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda sehingga relevan dan menarik.
• Saat kami menanggapi komunikasi dan pertanyaan apa pun dari Anda jika Anda Menghubungi Kami melalui salah satu saluran kontak Pelanggan kami, termasuk saat kami berinteraksi dengan Anda melalui fungsi obrolan di situs web atau aplikasi kami.
• Kami menggunakan data Akun Anda untuk memberi tahu Anda tentang pesan layanan penting, seperti perubahan materi pada kebijakan ini, penarikan kembali produk, atau informasi tentang Akun Anda.

Untuk memastikan Situs Web dan layanan yang kami tawarkan kepada Anda beroperasi dengan baik Dasar hukum: Persetujuan

• Kami menggunakan Cookie dan teknologi serupa lainnya untuk melacak preferensi Anda saat menggunakan situs kami.
• Kami menggunakan Cookie dan teknologi serupa untuk membantu kami memahami cara Anda menggunakan situs, ini memungkinkan kami untuk mengoptimalkan pengalaman berbelanja Anda dan terus meningkatkan situs kami.

Dasar hukum: Kepentingan yang sah dalam perencanaan dan penyampaian operasi yang efisien serta untuk mencegah dan mendeteksi kejahatan atau aktivitas penipuan.

• Kami menggunakan data untuk perencanaan logistik, perkiraan permintaan, informasi manajemen, penanganan kesalahan di situs kami, dan penelitian serta pengembangan umum sebagaimana yang diperlukan untuk menjaga bisnis berjalan efisien.
• Kami mengumpulkan data tentang perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs kami (desktop dan seluler), misalnya alamat IP dan jenis perangkat Anda, untuk memastikan situs tersebut aman dan berfungsi di berbagai platform.

Untuk mengembangkan dan meningkatkan produk, jangkauan, dan layanan kami Dasar hukum: Kepentingan yang sah dalam memahami kebutuhan dan perilaku Pelanggan kami untuk memberikan pengalaman yang lebih baik

• Kami berbagi wawasan tentang Pelanggan kami (dalam format anonim dan agregat) dengan perusahaan yang produknya kami jual. Hal ini diperlukan untuk membantu mereka lebih memahami berbagai profil pelanggan kami, dengan fokus pada mereka yang membeli produk mereka atau tertarik padanya.
• Kami mungkin menghubungi Anda untuk mengambil bagian dalam survei kepuasan Pelanggan. Jika Anda merespons, kami akan mengumpulkan masukan dan kontribusi Anda (Pelanggan umpan balik). Kami menggunakan data ini untuk mengembangkan layanan yang kami tawarkan.
• Kami bekerja dengan penyedia data yang mengkhususkan diri dalam profil konsumen, seperti Experian dan Merkle. Organisasi-organisasi ini menyediakan data demografi atau data lainnya yang diperlukan untuk membantu kami lebih memahami demografi, gaya hidup, atau perilaku belanja Pelanggan, yang biasanya terkait dengan area tempat orang tinggal. Ini membantu kami memahami Pelanggan lebih baik dan menyediakan produk dan layanan yang ingin dibeli oleh orang-orang.

Anda dapat melihat Kebijakan Privasi Experian dan Merkle, termasuk cara mereka menggunakan dan membagikan data pribadi di sini:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privasi
• Saat kami mengirimkan komunikasi elektronik kepada Anda, seperti Email, kami mengetahui apakah pesan tersebut telah dibuka, apakah Anda telah mengeklik tautan apa pun dalam pesan tersebut, dan perangkat yang Anda gunakan. Kami melakukan ini karena kami ingin Made bahwa komunikasi kami bermanfaat bagi Anda, jadi jika Anda tidak membukanya atau tidak mengeklik tautan apa pun di dalamnya, kami Know kami perlu meningkatkan layanan kami.
• Kami menggunakan data tentang cara Anda menjelajah dan berinteraksi dengan situs web kami untuk meningkatkan situs web kami.
• Kami menggunakan semua data, termasuk data pihak ketiga dalam pengembangan produk, layanan, dan sistem baru untuk memastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan dan akan berguna bagi Pelanggan kami.

Untuk mencegah dan mendeteksi kejahatan dan insiden lainnya Dasar hukum: Kepentingan yang sah dalam menjaga keamanan Pelanggan dan staf kami, mengurangi pencurian dan penipuan

• Saat Anda berbelanja di toko kami, kami menggunakan CCTV untuk pencegahan dan deteksi kejahatan, untuk tujuan efisiensi dan analitik operasional, atau untuk perlindungan staf, pelanggan, dan produk kami. Ini termasuk untuk investigasi kecelakaan, insiden, aktivitas kriminal, dan pelanggaran kebijakan kami.
• Karyawan kami boleh mengenakan perangkat yang dikenakan di tubuh untuk melindungi diri mereka dalam situasi terbatas. Perangkat ini merekam audio dan video dan Only diaktifkan dalam situasi berisiko tinggi di mana diperlukan seperti perilaku agresif dan/atau ketika ada ancaman kekerasan.
• Saat Anda mendaftar Akun, mengajukan permohonan kredit, atau pusat kontak Hubungi Kami Pelanggan, kami menggunakan data Akun, aplikasi, dan riwayat pembelian Anda karena data tersebut diperlukan untuk mengonfirmasi identitas Anda.
• Kami menggunakan pengenal perangkat, alamat IP, dan nomor Akun dalam pencegahan dan investigasi penipuan, karena hal tersebut diperlukan untuk menjaga keamanan jaringan dan data.

Untuk memenuhi kewajiban hukum kami Dasar hukum: Kewajiban hukum

• Kami menggunakan data Anda untuk memastikan bahwa kami mematuhi semua persyaratan yang dibebankan kepada kami oleh hukum atau perintah pengadilan, termasuk pengungkapan kepada badan dan otoritas penegak hukum atau pajak atau sesuai dengan proses hukum.
• Kami menggunakan data Akun Anda, riwayat Pesanan dan riwayat Pembayaran untuk membantu memantau transaksi penipuan atau dugaan Pencucian Money .
• Kami menyimpan catatan setiap insiden kesehatan dan keselamatan yang terjadi di toko atau tempat kami. Kami akan membagi data dengan badan regulasi dan badan resmi lainnya jika mereka Made permintaan resmi.
• Kami akan menyimpan catatan untuk memenuhi persyaratan peraturan dan pajak.
• Kami akan menggunakan data Akun Anda untuk menghubungi Anda sehubungan dengan penarikan kembali produk atau masalah kualitas produk serupa lainnya dan untuk mematuhi kewajiban hukum kami sehubungan dengan Promosi produk dengan batasan usia.

Kami menggunakan sejumlah platform media sosial yang berbeda untuk berkomunikasi dengan Anda dan mempromosikan produk dan layanan. Kami memproses data pribadi Anda menggunakan platform ini dengan berbagai cara, sebagai berikut:

Halaman/Akun. Kami menggunakan data pribadi Anda saat Anda memposting konten atau berinteraksi dengan kami di halaman resmi dan Akun kami di Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (sebelumnya Twitter), dan platform media sosial lainnya. Kami juga menggunakan layanan Page Insights untuk Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat, dan X untuk melihat data statistik dan laporan mengenai interaksi Anda dengan halaman dan Akun yang kami kelola pada platform tersebut dan kontennya. Jika interaksi tersebut direkam dan menjadi bagian dari data yang kami akses melalui layanan wawasan halaman ini, kami dan platform terkait merupakan pengendali data bersama atas pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut kepada kami.

Kue. Kami menggunakan Cookie dan teknologi serupa di situs web kami untuk mengumpulkan dan mengirim data ke platform media sosial tentang tindakan yang Anda lakukan di situs web dan aplikasi kami. Secara khusus:

• Meta (yang mengoperasikan platform Facebook dan Instagram) menggunakan data ini untuk menyediakan layanan kepada kami dan juga untuk pemrosesan lebih lanjut demi keperluan bisnisnya Own . Kami dan Meta adalah pengendali data bersama atas pemrosesan yang terlibat dalam pengumpulan dan pengiriman data pribadi Anda ke Meta menggunakan Cookie dan teknologi serupa karena masing-masing dari kami memiliki kepentingan bisnis dalam penerimaan data ini oleh Meta. Layanan yang kami terima dari Meta yang menggunakan data ini dikirimkan kepada kami melalui Meta Business Tools, yang mencakup piksel Meta, plugin sosial, kode dalam aplikasi kami, dan audiens khusus situs web. Alat-alat ini memungkinkan kami untuk menargetkan iklan kepada Anda dalam platform media sosial Meta dengan membuat audiens Base tindakan Anda di situs web dan aplikasi kami dan memungkinkan Meta untuk meningkatkan dan mengoptimalkan penargetan dan pengiriman kampanye iklan kami untuk kami.

Hubungan kami dengan Meta dan LinkedIn. Karena kami merupakan pengendali data bersama dengan platform-platform ini untuk pemrosesan tertentu, kami dan masing-masing platform memiliki:

• mengadakan perjanjian di mana kami telah menyetujui masing-masing tanggung jawab perlindungan data kami untuk pemrosesan data pribadi Anda yang dijelaskan di atas;
• setuju bahwa kami bertanggung jawab untuk memberikan kepada Anda informasi dalam Kebijakan Privasi ini tentang hubungan kami dengan setiap platform; dan
• sepakat bahwa setiap platform bertanggung jawab untuk menanggapi Anda saat Anda menjalankan hak Anda berdasarkan hukum perlindungan data sehubungan dengan pemrosesan data pribadi Anda oleh platform tersebut sebagai pengendali data bersama.

Meta juga memproses, sebagai pemroses kami, informasi kontak yang kami kirimkan untuk tujuan pencocokan, penargetan daring, pengukuran, pelaporan, dan tujuan analitik. Layanan ini mencakup pemrosesan yang dilakukan Meta saat mereka menampilkan iklan kami kepada Anda di umpan berita Anda atas permintaan kami setelah mencocokkan detail kontak Anda yang telah kami unggah ke platform media sosial yang mereka operasikan.

Informasi lebih lanjut. Perusahaan Meta yang merupakan pengendali data bersama untuk data pribadi Anda adalah Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, AS (jika Anda adalah pengguna terdaftar UK ) atau Meta Platforms Irlandia Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlandia (jika Anda adalah pengguna terdaftar di EEA). Perusahaan LinkedIn yang merupakan pengendali data bersama atas data pribadi Anda adalah LinkedIn Irlandia Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia Untuk informasi lebih lanjut mengenai platform ini dan penggunaan data pribadi Anda, silakan lihat:

• Addendum Pengendali Meta untuk Page Insights dan UK Addendum PengendaliUK untuk Alat Bisnis (bagi pengguna yang berlokasi di UK) dan Addendum Pengendali (bagi pengguna yang berlokasi di EEA), dan Addendum Pengendali Bersama Page Insights LinkedIn, yang mencakup informasi mengenai bagaimana tanggung jawab kami dan platform ini kepada Anda dialokasikan sebagai pengendali data pribadi Anda;
• Pusat Privasi Meta termasuk Kebijakan Privasi di www.facebook.com/privacy dan Kebijakan Privasi LinkedIn di www.linkedin.com/legal/privacy-policy yang mencakup rincian alasan hukum (dikenal sebagai ' BaseHukum') yang menjadi dasar setiap platform memproses data pribadi Anda, bersama dengan rincian mengenai hak perlindungan data Anda.

Apa itu Cookie?

• Cookie merupakan berkas teks kecil yang disimpan pada komputer, perangkat seluler, atau perangkat lain yang mendukung web saat Anda mengunjungi salah satu situs web atau aplikasi kami. Cookie memungkinkan kami untuk “mengingat” tindakan atau preferensi Anda selama periode waktu tertentu, atau mungkin berisi data yang terkait dengan fungsi atau Pengiriman situs web kami. Kami juga menggunakan istilah “Cookie” untuk menggambarkan teknologi serupa seperti piksel atau tag.

Untuk apa kami menggunakan Cookie?

Beberapa Cookie diperlukan oleh situs kami untuk memungkinkan Anda bertransaksi sementara Cookie lainnya memungkinkan kami memberi Anda pengalaman web yang ditingkatkan dan dipersonalisasi. Kami menggunakan Cookie untuk tujuan berikut:

• Untuk memungkinkan Anda masuk ke Akun Anda dengan aman, sehingga Anda dapat menggunakan fitur "Akun saya" seperti informasi Pesanan, melakukan Pembayaran dan melihat laporan.
• Untuk menyimpan konten Keranjang belanja online Anda saat Anda menjelajah situs dan untuk menyelesaikan Pemesanan.
• Untuk merekam area situs web yang telah Anda kunjungi, produk yang telah Anda lihat, waktu yang dihabiskan untuk menjelajah, serta produk yang Anda beli. Kami menggunakan data ini untuk membantu Made situs web lebih ramah pengguna, mengembangkan desain situs web kami, dan terus meningkatkan kualitas layanan yang kami berikan.
• Untuk mendistribusikan pengunjung situs web kami secara merata di seluruh platform guna memastikan konten disajikan secepat mungkin.
• Menyediakan produk dan layanan yang relevan kepada Anda saat Anda mengunjungi situs web dan memastikan bahwa materi pemasaran yang relevan diberikan kepada Anda.
• Deteksi dan cegah penipuan dan kejahatan lainnya.

Kami juga menawarkan fasilitas untuk berbagi pengalaman Anda di situs web kami melalui situs sosial. Informasi lebih lanjut tentang bagaimana situs-situs ini menggunakan Cookie dapat ditemukan di situs web mereka.

Cookie apa yang kami gunakan?

Kami menggunakan Cookie berikut di situs web dan aplikasi kami:

• Cookie yang sangat diperlukan.Cookie ini diperlukan agar situs web berfungsi dan tidak dapat dinonaktifkan. Mereka digunakan, misalnya, untuk Made transaksi Anda aman, memungkinkan Anda masuk ke area aman di Akun Anda, seperti riwayat Pesanan, dan menambahkan Item ke keranjang Anda. Memblokir Cookie ini melalui browser Anda akan berarti bahwa beberapa bagian situs web kami tidak akan berfungsi.
• Cookie Performa atau Cookie Analitis. Cookie ini memungkinkan kami memantau pengunjung situs web kami dan memastikan kinerjanya benar. Kami menggunakan data ini untuk mengukur kinerja keseluruhan, meningkatkan pengalaman situs web Anda, dan meningkatkan desain situs web kami.
• Cookie Fungsionalitas. Cookie ini mengaktifkan fungsionalitas yang ditingkatkan di situs web kami, seperti memungkinkan Anda menambahkan ke Favorit atau mengingat preferensi bahasa Anda.
• Penargetan di Tempat: Cookie Pemasaran dan Personalisasi. Cookie ini ditempatkan oleh kami dan digunakan untuk membantu kami Built pemahaman tentang minat Anda (misalnya dengan memahami produk apa yang telah Anda telusuri di situs web kami) dan menunjukkan kepada Anda produk, layanan, dan iklan yang relevan bagi Anda saat Anda berada di situs web tersebut. Cookie ini Made kami untuk mempersonalisasi pengalaman Anda di situs web dan (jika Anda berlangganan) dalam pemasaran Email kami.
• Penargetan di Luar Situs: Cookie Pemasaran dan Personalisasi. Cookie ini ditempatkan oleh mitra periklanan dan pemasaran kami (termasuk jejaring sosial). Ini membantu kami Built pemahaman tentang minat Anda (misalnya dengan memahami produk apa yang telah Anda telusuri di situs web kami) dan menunjukkan kepada Anda produk, layanan, dan iklan yang relevan bagi Anda. Cookie ini Made kami memastikan bahwa Anda tidak melihat iklan yang tidak relevan, duplikat, atau banyak dari kami dalam waktu singkat. Kami ingin mencegah iklan terus-menerus muncul kembali dan mengganggu Anda.

Bisakah saya mematikan atau memblokir Cookie?

Kami menggunakan Cookie untuk memastikan bahwa kami memberikan standar layanan terbaik kepada Pelanggan online kami. Anda dapat mengubah preferensi Cookie Anda kapan saja dengan mengklik “Kelola Cookie Secara Manual” di bagian bawah halaman. Anda kemudian dapat mengatur Slider yang tersedia menjadi aktif atau nonaktif, lalu klik “Konfirmasi pilihan saya”. Jika Anda memilih untuk tidak menyetujui penggunaan Cookie, pengalaman Anda di situs web kami dapat terganggu dan banyak aspek integral dari situs web, termasuk (tetapi tidak terbatas pada) menambahkan Item ke Keranjang belanja Anda dan mengakses Akun Anda, tidak akan berfungsi.

Sebagai alternatifnya, sebagian besar peramban web mengizinkan pengendalian sebagian besar Cookie melalui pengaturan peramban. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengelola Cookie, termasuk cara menghapus Cookie, kunjungi www.allaboutcookies.org

Kami menyimpan data pribadi Anda selama Anda menjadi Pelanggan kami dan umumnya hingga 7 tahun setelahnya untuk mematuhi persyaratan hukum. Selama waktu tersebut, kami mengambil langkah-langkah untuk menghapus data pribadi apa pun segera setelah kami tidak lagi membutuhkannya.

Kami menganggap Anda sebagai Pelanggan:

• selama Anda memiliki Rekening Kredit Terbuka,
• selama 2 tahun sejak Anda terakhir Made pembelian dari situs web kami menggunakan Akun non-kredit, atau
• setiap saat kami mengelola permintaan layanan Pelanggan dari Anda.

Kami menyimpan rekaman CCTV pada sistem kami hingga 30 hari, kemudian rekaman tersebut dihapus. Jika terjadi kecelakaan, insiden, aktivitas kriminal, atau pelanggaran kebijakan kami, rekaman CCTV akan disimpan lebih lama, tetapi Only selama diperlukan.

Kami bekerja sama dengan sejumlah pihak ketiga tepercaya untuk menyediakan barang dan layanan berkualitas tinggi kepada Anda. Siapa pun yang bekerja sama dengan kami tunduk pada penilaian keamanan dan perlindungan data yang ketat sebelum kami mulai berbisnis dengan mereka dan secara berkelanjutan.

Kami selalu Made menganonimkan data dan Only melewatkan data pribadi yang benar-benar diperlukan untuk keperluan pemrosesannya. Kami selalu melakukannya dengan aman.

Kami memiliki kontrak dengan semua pemasok yang membantu kami memastikan keamanan dan privasi data pribadi Anda. Kontrak ini ditinjau dan diperbarui secara berkala dan selalu sejalan dengan undang-undang perlindungan data.

• PerusahaanNEXT Group – Kami akan membagikan data pribadi Anda, dalam keadaan tertentu dengan perusahaan lain dalam NEXT Group. Hal ini dimaksudkan agar kami dapat menyediakan layanan yang dipersonalisasi di seluruh perusahaan grup kami.
• Mitra Pengiriman – Membantu kami mengirimkan barang yang Anda Pesan kepada Anda termasuk mitra Merek kami yang mengirimkan dan mengantarkan barang langsung kepada Anda.
• Perusahaan TI – Mendukung kami dalam memelihara situs web dan sistem bisnis lainnya termasuk; menyediakan saluran telepon, fasilitas penyimpanan data, dan menyediakan serta mendukung infrastruktur Cloud Base yang digunakan dalam menyediakan produk dan layanan kami.
• Perusahaan Pemasaran dan Periklanan Daring – Membantu kami mengelola komunikasi elektronik dengan Anda dan membantu kami menampilkan iklan yang paling mungkin Anda minati, perusahaan yang menyediakan bantuan pemasaran dan periklanan (termasuk pengelolaan operasi pemasaran Email, layanan pesan seluler seperti SMS, dan layanan yang memasang iklan di internet atau platform media sosial, seperti Facebook dan Google) serta analisis efektivitas kampanye iklan dan komunikasi kami.
• Kami menggunakan teknologi seperti Cookie, piksel, dan ID perangkat dalam jaringan pemasaran digital, pertukaran iklan, dan jaringan media sosial seperti Custom Audience Facebook untuk menyampaikan pesan pemasaran yang relevan kepada Anda.
• Organisasi pembuat profil konsumen – Organisasi ini menyediakan data demografi atau data lainnya untuk membantu Anda lebih memahami demografi, gaya hidup, atau belanja Pelanggan.
• Pemroses Pembayaran – Pemroses kartu Pembayaran untuk memproses Pembayaran kartu kredit dan debit serta menyimpan data Pembayaran.
• Badan Referensi Kredit (CRA) – Kami membagikan data pribadi Anda dengan CRA secara berkelanjutan, termasuk rincian Akun yang telah dilunasi dan utang apa pun yang belum dilunasi sepenuhnya tepat waktu. CRA akan membagikan data Anda dengan organisasi lain.

Identitas CRA, dan cara mereka menggunakan dan membagikan data pribadi, dijelaskan lebih rinci di:

- Pemberitahuan Informasi Badan Referensi Kredit Experian

- Pemberitahuan Informasi Badan Referensi Kredit TransUnion

- Pemberitahuan Informasi Badan Referensi Kredit Equifax

Kami juga mengambil data dari CRA untuk memungkinkan kami Made keputusan tentang akun kredit dan fasilitas kredit Anda.

• Layanan pencegahan penipuan – Sebelum kami menyediakan barang dan layanan kepada Anda, kami menggunakan pihak ketiga untuk melakukan penipuan dan pencucian Money Kotak-kotak dan memverifikasi identitas Anda. Organisasi-organisasi ini akan melaporkan kepada kami mengenai indikator penipuan industri dan apakah mereka punya alasan untuk meyakini bahwa identitas tersebut palsu. Jika kami punya alasan untuk mencurigai adanya penipuan atau pelanggaran pidana lainnya, kami akan meneruskan data pribadi Anda ke lembaga pencegahan penipuan atau lembaga penegak hukum untuk pendeteksian, penyelidikan, dan pencegahan kejahatan. Jika kami menduga adanya risiko penipuan, kami dapat menangguhkan aktivitas pada Akun Anda atau menolak akses ke Akun Anda dan/atau membatalkan Pesanan. Jika kami melakukan hal ini, kami akan memberi tahu Anda melalui Email atau SMS dan meminta Anda untuk Menghubungi Kami.
• Perusahaan manajemen klaim – apabila kami telah menerima instruksi yang sesuai, kami akan membagikan data Anda dengan mereka jika diminta dalam Pesanan untuk mengelola klaim Anda.
• Badan Penagihan Utang (DCA) – Jika Anda gagal membayar tagihan ke Akun kredit Anda, kami dapat membagikan data Anda dengan DCA untuk memungkinkan mereka menagih utang yang belum lunas dari Anda.

Identitas DCA, dan cara mereka menggunakan dan membagikan data pribadi, dijelaskan lebih rinci di:

- tdxgroup.com/privasi

• Perusahaan pembelian utang – Jika sesuai akan membagikan data tertentu mengenai Akun yang gagal bayar dengan calon pembeli utang sebagai bagian dari negosiasi Promosi utang.
• Perusahaan pengelola utang – apabila kami telah menerima instruksi yang sesuai, kami akan membagikan data tentang Akun kredit Anda dengan perusahaan pengelola utang agar mereka dapat membantu Anda mengelola utang Anda.
• Perusahaan riset dan analitik – Kami dapat membagikan detail pribadi untuk memungkinkan perusahaan riset dan penyedia umpan balik menghubungi Anda secara langsung atas nama kami di Pesanan guna menangkap pendapat Anda tentang produk, layanan, situs web, dan aplikasi kami. Kami mungkin meminta perusahaan riset ini untuk menganalisis hasilnya sehingga kami dapat lebih memahami pengalaman daring Anda, yang akan membantu kami meningkatkan layanan kami. Kami Only menyediakan data yang mereka butuhkan untuk menjalankan fungsinya. Ini dapat berbentuk survei, di mana Anda mungkin diminta untuk mengulas produk atau layanan yang telah Anda beli atau memberikan umpan balik umum tentang produk dan layanan kami. Anda akan selalu memiliki pilihan untuk mengambil bagian dalam riset pasar atau survei kami. Kami dapat berbagi data dengan perusahaan spesialis untuk menganalisis data Pelanggan guna membantu kami lebih memahami cara Anda menggunakan layanan kami dan menyesuaikan produk, layanan, dan penawaran yang mungkin relevan bagi Anda. Kami memanfaatkan perusahaan yang membantu kami melacak dan merekam cara Anda Navigate situs web kami, sehingga kami dapat memahami pengalaman daring Anda dan menggunakannya untuk meningkatkan layanan kami dan menawarkan pengalaman yang lebih personal.
• Teknisi produk – Kami menggunakan perusahaan pihak ketiga yang profesional untuk membantu kami meninjau masalah dan keluhan terkait produk kami secara independen. Kami akan membagikan data dengan teknisi ini untuk memungkinkan mereka meninjau produk dan mengirimkannya kepada Anda atau meninjau produk di Perlengkapan Rumah Anda.
• Perusahaan jasa umum – Seperti perusahaan asuransi, percetakan, dan kantor pos yang membantu kami dalam menyediakan produk dan layanan kami.
• Regulator dan penegak hukum – Kami akan membagikan data dengan regulator dan badan resmi lainnya (termasuk penegak hukum) jika mereka Made permintaan formal atau sesuai dengan proses hukum.

Operasi utama kami Base di UK dan data pribadi Anda umumnya diproses, disimpan, dan digunakan di UK. Dalam beberapa kasus, data pribadi Anda mungkin diproses di luar UK. Misalnya, kami mengoperasikan pusat kontak Pelanggan di Pune, India. Petugas di lokasi ini akan memiliki akses ke data Akun Anda di Pesanan untuk membantu Anda dengan pertanyaan Anda. Kami juga bekerja dengan pemasok dan mitra yang mungkin Made teknologi Cloud dan/atau yang dihosting di berbagai wilayah geografis.

Jika Anda melakukan Pemesanan kepada kami dan Anda berada di luar UK kami akan mentransfer data pribadi yang kami miliki tentang Anda ke UK untuk memfasilitasi Pemesanan Anda dan dapat juga mentransfer data pribadi Anda ke pihak ketiga yang berlokasi di negara tempat tinggal Anda untuk memungkinkan kami memasok produk yang Anda Pesan dari kami. Jika dan ketika hal ini terjadi, kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan ada tingkat keamanan yang tepat sehingga data pribadi Anda dilindungi dengan cara yang sama seperti jika digunakan di UK.

Jika kami perlu mentransfer data pribadi Anda ke luar UK, dan jika negara penerima belum ditetapkan menyediakan tingkat perlindungan yang memadai seperti UK, kami akan menggunakan salah satu perlindungan berikut:

• Penggunaan klausul kontrak standar yang disetujui Komisi Eropa dalam kontrak untuk transfer data pribadi ke negara ketiga; dan/atau
• Perjanjian Transfer Data Internasional atau Adendum untuk transfer data pribadi ke negara ketiga.

Kami selalu memastikan bahwa data pribadi aman dengan terus mengembangkan sistem keamanan dan pelatihan bagi karyawan kami. Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang tepat yang dirancang untuk melindungi data pribadi Anda dari kerusakan, kehilangan, perubahan, pengungkapan yang tidak sah, akses yang tidak sah, dan bentuk pemrosesan yang tidak sah atau tidak sah lainnya yang tidak disengaja atau melanggar hukum, sesuai dengan hukum yang berlaku.

Jika Anda menggunakan aplikasi, situs web, atau layanan pihak ketiga untuk mengakses layanan kami, penggunaan Anda tunduk pada syarat dan ketentuan pihak ketiga yang relevan, kebijakan Cookie, dan Kebijakan Privasi. Misalnya, jika Anda berinteraksi dengan kami di media sosial, penggunaan Anda tunduk pada syarat dan ketentuan serta Kebijakan Privasi platform media sosial terkait (Facebook, X, dll.). Hal yang sama berlaku jika Anda menggunakan layanan pihak ketiga, seperti Alexa milik Amazon. Dalam kasus tertentu kami mungkin diharuskan untuk membagikan data pribadi Anda, sehubungan dengan transaksi dan penggunaan layanan, dengan pihak ketiga yang relevan.

Jika Anda ingin menggunakan hak apa pun yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menyampaikannya melalui portal privasi kami.

Atau, jika Anda perlu Menghubungi Petugas Perlindungan Data Kami, silakan Email: dataprotection@next.co.uk atau Anda dapat menulis ke:

UK alamat terdaftar:

Petugas Perlindungan Data

NEXT Group

RoadsDesford

Enderby

Kota Leicester

LE19 4DI

EU alamat terdaftar:

Petugas Perlindungan Data

Ritel Next (Irlandia) LTD

13–18 Dermaga Kota

Bahasa Indonesia: Dublin 2

D02 DI70

Irlandia