1. 一般原則

我們致力於為消費者提供源自真實體驗的準確且可信賴的資訊。

我們的政策禁止提交、委託製作和發布虛假或具誤導性的評論和消費者評論資訊。

我們將採取合理且相稱的措施，遵從《2024 年數碼市場、競爭與消費者法令》及競爭與市場管理局於 2025 年 4 月 04 日發布的《虛假評論指引》，以防止並移除該等內容。

2. 禁止內容與活動

禁止發布虛假評論。虛假評論是指並非基於個人真實體驗的評論，不論其為正面或負面。

禁止隱藏回報的評論。這是指評論者因獲得回報（例如金錢、免費產品、折扣等）而提供評論，但該評論並未清楚顯示為受回報的評論。

凡屬受回報的評論，我們會明確標示其為受回報的評論。

誤導性發布：我們不會以誤導方式發布消費者評論或從中衍生的資訊。此類行為包括：

• 壓制真實的負面評論或刻意挑選正面評論；
• 合併本質上不同產品的評論；
• 對已發生重大變化而實質影響消費者體驗的產品，仍展示其過時評論。

禁止的服務：我們會與第三方評論平台（Trustpilot 和 BazaarVoice）緊密合作，以減低提交、委託或發布禁止的評論和資訊的風險。

3. 我們對防範與移除的承諾

我們將持續評估對本政策的合規情況，並採取合理且相稱的必要措施，以識別、防止及移除禁止發表的評論以及虛假或具誤導性的消費者評論資訊。此外，我們的第三方評論平台亦設有各自的合規計劃。

4. 投訴

您所提交評論旨在公開發布，且應為您對我們產品或服務的意見。我們不會將負面評論視為投訴而拒絕發布。

另一方面，投訴是您私下聯絡我們，討論您使用我們產品或服務的體驗的流程。歡迎您隨時聯絡我們，並同時留下評論。關於投訴，請參閱本公司網站上的「投訴流程」部分。