Πολιτική απορρήτου & Cookies

Επιλέγοντας να πραγματοποιείτε τις αγορές σας από εμάς, μας εμπιστεύεστε την υπεύθυνη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων. Με την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων σε εμάς, επιδιώκουμε να σας προσφέρουμε ως αντάλλαγμα μια εξατομικευμένη και εύχρηστη εμπειρία αγορών. Η εμπιστοσύνη συνεπάγεται ευθύνη και εμείς αντιμετωπίζουμε την ευθύνη αυτή με τη μέγιστη σοβαρότητα.

Αυτή η πολιτική απορρήτου σάς βοηθά να κατανοήσετε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και με ποιους τα μοιραζόμαστε. Ισχύει εάν ψωνίζετε από τους ιστοτόπους μας, χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας, ψωνίζετε στα καταστήματά μας, επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών ή εάν μοιράζεστε με άλλον τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας. Για παράδειγμα, εάν επικοινωνείτε μαζί μας για κάποιο ερώτημα ή όταν μας δηλώνετε ότι θα θέλατε να λαμβάνετε ανακοινώσεις μάρκετινγκ από εμάς.

Αλλάζουμε τους όρους αυτής της πολιτικής απορρήτου κατά διαστήματα και θα πρέπει να την ελέγχετε τακτικά. Η τελευταία ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή του εγγράφου. Εάν προβούμε σε ουσιώδεις αλλαγές, θα λάβουμε μέτρα για να σας τις γνωστοποιήσουμε.

Όταν λέμε «εμείς», «μας» ή «εμάς» στην παρούσα πολιτική, αναφερόμαστε στις εταιρείες που απαρτίζουν τον NEXT Group. Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για τις ακόλουθες εταιρείες:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) and Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Η εταιρεία που αναφέρεται στους Όρους & προϋποθέσεις του ιστότοπου ή της εφαρμογής είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων των προσωπικών σας δεδομένων κι αυτό σημαίνει ότι είμαστε υπεύθυνοι για να αποφασίσουμε πώς και γιατί χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα. Είμαστε επίσης υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της φύλαξης, της ασφάλειας και του νόμιμου χειρισμού τους.

Μερικές φορές συνεργαζόμαστε με άλλους οργανισμούς σε σχέση με ορισμένες από τις δραστηριότητες επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, όπως οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Στις περιπτώσεις στις οποίες αυτά τα δεδομένα συλλέγονται και αποστέλλονται σε άλλους οργανισμούς για επεξεργασία που διεξάγεται για έναν κοινό σκοπό, θα λαμβάνουμε αποφάσεις από κοινού σχετικά με τη συγκεκριμένη επεξεργασία και θα είμαστε «από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων» με τους εμπλεκόμενους οργανισμούς. Ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, εμείς και οι άλλοι οργανισμοί που εμπλέκονται στη λήψη αυτών των αποφάσεων θα είμαστε από κοινού υπεύθυνοι απέναντί σας για την εν λόγω επεξεργασία, βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων.

Λειτουργούμε με το υψηλότερο Τυπικό όταν προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και σεβόμαστε το απόρρητό σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας μέσω email στη διεύθυνση dataprotection@next.co.uk ή γράφοντας στο εγγεγραμμένο Office μας στις ακόλουθες διευθύνσεις:

Εγγεγραμμένη διεύθυνση Ηνωμένου Βασιλείου: Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Εγγεγραμμένη διεύθυνση ΕΕ: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Έχετε μια σειρά από "Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων", έχουμε εξηγήσει παρακάτω τι είναι και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα δικαιώματα στον ιστότοπο της Επιτροπής Πληροφοριών του UK στη διεύθυνση ico.org.uk/for-the-public ή στον τοπικό ιστότοπο της Αρχής Προστασίας Δεδομένων .

• Δικαίωμα πρόσβασης – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης – Εάν πιστεύετε ότι οποιοδήποτε από τα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε είναι ανακριβές, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την ενημέρωσή τους. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι είναι ανακριβές.
• Δικαίωμα διαγραφής (επίσης γνωστό ως Δικαίωμα στη Λήθη) - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε. Αυτό το δικαίωμα δεν είναι απόλυτο και ισχύει μόνο σε ορισμένες περιστάσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό ή την απόκρυψη των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων – Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε ηλεκτρονικά τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλον οργανισμό υπό ορισμένες συνθήκες.
• Δικαιώματα σχετικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ – Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεινται σε απόφαση που Base αποκλειστικά στην αυτοματοποιημένη επεξεργασία, εάν η απόφαση επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ή άλλα εξίσου σημαντικά θέματα και να OBJECT στη δημιουργία προφίλ σε ορισμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ.
• Δικαίωμα ένστασης – Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις.

Τα παραπάνω δικαιώματα ενδέχεται να περιοριστούν σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα: εάν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σχετικά με άλλο άτομο, εάν μας ζητήσετε να διαγράψουμε δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε βάσει του νόμου ή εάν έχουμε επιτακτικά έννομα συμφέροντα να διατηρήσουμε τα δεδομένα. Θα σας ενημερώσουμε εάν συμβαίνει κάτι τέτοιο και στη συνέχεια θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας μόνο για αυτούς τους σκοπούς. Ενδέχεται επίσης να μην μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας εάν θέλετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε γενικές ερωτήσεις ή θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην ενότητα «πώς μπορείτε να έρθετε σε επαφή» αυτής της Πολιτικής απορρήτου. Στην Παραγγελία για να διατηρήσουμε την ασφάλεια των προσωπικών στοιχείων του Πελάτη μας, μπορεί να χρειαστεί να ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας προτού σας αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα ως απάντηση σε οποιοδήποτε αίτημα.

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε ή χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία απευθείας σε μια Αρχή Προστασίας Δεδομένων. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων στο UK, όπου εδρεύουμε, είναι η Επιτροπή Πληροφοριών, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Επιτροπή Πληροφοριών εδώ: ico.org.uk/make-a-complaint. Η κύρια εποπτική αρχή μας στην ΕΕ είναι η Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων (DPC) με έδρα τη Δημοκρατία της Ιρλανδίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την DPC εδώ: forms.dataprotection.ie/contact.

Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας μόνο εάν έχουμε τη νομική βάση να το πράξουμε. Οι νόμιμες βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε είναι:

• Σύμβαση – Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για δύο κύριους λόγους: για να εκπληρώσουμε τις υποχρεώσεις μας βάσει μιας σύμβασης που έχουμε μαζί σας ή για να εκτελέσουμε μια υπηρεσία που έχετε ζητήσει πριν συνάψουμε επίσημα μια σύμβαση.
• Συγκατάθεση – Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τη ρητή σας συγκατάθεση, την οποία παρέχετε όταν ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για έναν συγκεκριμένο σκοπό.
• Έννομα Συμφέροντα – Γενικά επεξεργαζόμαστε πληροφορίες με βάση τα έννομα συμφέροντά μας, ώστε να σας παρέχουμε τα πιο ασφαλή και κατάλληλα προϊόντα και υπηρεσίες. Το κάνουμε αυτό, ωστόσο, Only όταν αυτά τα συμφέροντα δεν συγκρούονται με τα δικά σας συμφέροντα.
• Αναγνωρισμένο Έννομο Συμφέρον – Πρόκειται για έναν συγκεκριμένο σκοπό για τον χειρισμό προσωπικών πληροφοριών που εξυπηρετεί το δημόσιο συμφέρον.
• Νομική Υποχρέωση – Επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν απαιτείται από τον νόμο, για παράδειγμα, για την εκπλήρωση κανονιστικών υποχρεώσεων και τη συμμόρφωση με επίσημα αιτήματα.
• Ζωτικά Συμφέροντα – Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα βάσει αυτής της νομικής βάσης περιορίζεται σε ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο για την προστασία της ζωής ενός ατόμου.

Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας, για παράδειγμα: όταν εγγράφεστε για έναν λογαριασμό· χρησιμοποιούμε cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για να συλλέγουμε δεδομένα από τις συσκευές σας όταν αλληλεπιδράτε με τις διαφημίσεις μας ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στην παρακάτω ενότητα «Πολιτική Cookies»)· τηρούμε αρχεία όταν επικοινωνείτε με τις ομάδες Εξυπηρέτησης πελατών μας· χρησιμοποιούμε κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης στα καταστήματά μας για σκοπούς παρακολούθησης της ασφάλειας και έρευνας αγοράς· λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα από διάφορα τρίτα μέρη για να μας βοηθήσουν να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να βελτιώσουμε την εμπειρία αγορών σας.

Για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών που μας δίνετε και τη διευκόλυνση τυχόν επιστροφών
Νομική βάση: Σύμβαση

• Συλλέγουμε στοιχεία πληρωμής για τη διεκπεραίωση των πληρωμών για παραγγελίες που πραγματοποιείτε σε εμάς με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Κοινοποιούμε τα στοιχεία αυτά στους παρόχους υπηρεσιών επεξεργασίας πληρωμών που έχουμε επιλέξει.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας συν τα στοιχεία της επιλεγμένης από εσάς διεύθυνσης παράδοσης για: την παράδοση των αγορών σας και την ενημέρωσή σας για την κατάστασή τους, καθώς και για τη διεκπεραίωση τυχόν επιστροφών, συμπεριλαμβανομένης (κατά περίπτωση) της παραλαβής του προϊόντος από εσάς.
• Επιπλέον, όταν δίνετε τη συγκατάθεσή σας, οι επιλεγμένοι επεξεργαστές πληρωμών μας ενδέχεται να αποθηκεύσουν τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας κατόπιν αιτήματός σας, προκειμένου να επιταχύνουν την ολοκλήρωση των μελλοντικών αγορών σας.

Για να σας παρέχουμε πρόσβαση σε έναν λογαριασμό
Νομική βάση: Σύμβαση

• Για την εγγραφή ενός λογαριασμού σε εμάς, συλλέγουμε δεδομένα όπως το όνομά σας, στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης, καθώς και έναν κωδικό πρόσβασης για την προστασία του λογαριασμού σας (δεδομένα λογαριασμού). Χρησιμοποιούμε τα ίδια δεδομένα σε συνεχή βάση για να διαχειριζόμαστε και να παρέχουμε ασφαλή πρόσβαση στον λογαριασμό σας, καθώς και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε.

Για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών που πραγματοποιείτε μέσω πλατφορμών τρίτων και τη διευκόλυνση τυχόν επιστροφών
Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για την εκπλήρωση της παραγγελίας και των συμβατικών μας υποχρεώσεων με πλατφόρμες τρίτων

• Η πλατφόρμα τρίτου μέρους μάς παρέχει το όνομά σας, στοιχεία επικοινωνίας και στοιχεία διεύθυνσης παράδοσης, ώστε να μπορούμε να παραδώσουμε τις αγορές σας και να σας ενημερώνουμε για την κατάστασή τους, καθώς και να διεκπεραιώσουμε τυχόν επιστροφές.

Για να σας παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών
Νομική βάση: Συγκατάθεση/Έννομο συμφέρον στην παροχή υποστήριξης πελατών

• Καταγράφουμε κλήσεις και διατηρούμε αλληλογραφία (αρχεία εξυπηρέτησης πελατών) όταν επικοινωνείτε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας ή αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η χρήση αυτών των αρχείων εξυπηρέτησης πελατών είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική διαχείριση των ερωτημάτων ή των παραπόνων σας, για την παρακολούθηση της ποιότητας, για την υπεράσπιση τυχόν αξιώσεων και για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας.
• Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένα συστήματα μηχανικής εκμάθησης για τη δημιουργία απαντήσεων, όταν επικοινωνείτε με τα κέντρα επικοινωνίας πελατών μας. Αυτό μας βοηθά να επιλύουμε γρήγορα τα συνήθη ζητήματα, να σας παρέχουμε πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση και να μειώνουμε τον μέσο χρόνο απόκρισης για τους πελάτες μας.
• Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων συστημάτων, chatbot και άλλων μοντέλων μηχανικής εκμάθησης, για να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα και την ποιότητα των αλληλεπιδράσεων εξυπηρέτησης πελατών μας. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία εικονικής δοκιμής ‘Try On’, επεξεργαζόμαστε τις εικόνες που παρέχετε για να δημιουργήσουμε ένα εικονικό άβαταρ. Αυτό το άβαταρ χρησιμοποιείται για να προσομοιώσει πώς μπορεί να φαίνονται συγκεκριμένα προϊόντα επάνω σας. Λάβετε υπόψη ότι τόσο οι υποβληθείσες εικόνες όσο και το άβαταρ που δημιουργήθηκε διαγράφονται αυτόματα μόλις κλείσετε τη λειτουργία 'Try On'.
• Ενδέχεται να καταγράφουμε και να επεξεργαζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τις προσωπικές σας συνθήκες, ειδικά όταν ενδέχεται να χρειάζεστε πρόσθετη υποστήριξη ή επιπλέον φροντίδα (για παράδειγμα, σχετικά με την υγεία σας ή γεγονότα της ζωής σας). Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να προσδιορίσουμε τις πιθανές ανάγκες σας και να προβούμε σε εύλογες προσαρμογές των υπηρεσιών μας. Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για να βοηθήσουμε τους συμβούλους μας να εντοπίσουν πιθανές ανάγκες κατά τη διάρκεια των συνομιλιών και να εξετάσουν τις αλληλεπιδράσεις εκ των υστέρων. Ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν διαπιστώσουμε ότι δεν σας παρασχέθηκε η κατάλληλη υποστήριξη.
• Οι πληροφορίες που παρέχετε όταν ζητάτε μεταποιήσεις θα χρησιμοποιηθούν από εμάς για να σας στείλουμε σχετικές επιβεβαιώσεις και επικοινωνίες σχετικά με την κράτηση.

Για να προσφέρουμε και να διαχειριζόμαστε οποιαδήποτε πίστωση σας παρέχουμε
Νομική βάση: Σύμβαση/Νομική υποχρέωση/Έννομο συμφέρον στη διασφάλιση της καταλληλότητας των προϊόντων και στη διαχείριση των χρεών

• Όταν κάνετε αίτηση και χρησιμοποιείτε πίστωση μαζί μας, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, το ονοματεπώνυμο, την ημερομηνία γέννησης και, κατά περίπτωση, δεδομένα νοικοκυριού και εισοδήματος. Χρησιμοποιούμε ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες εσωτερικά και κοινοποιούμε συγκεκριμένα στοιχεία σε τρίτα μέρη που μας παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες για εσάς, όπως το οικονομικό σας ιστορικό. Αυτό είναι απαραίτητο για την αξιολόγηση της πιστοληπτικής σας ικανότητας.
• Χρησιμοποιούμε το ιστορικό αγορών και πληρωμών, μαζί με τα δεδομένα του λογαριασμού σας σε κυκλική βάση, καθώς είναι απαραίτητο για τη διαχείριση της πιστωτικής σας διευκόλυνσης μαζί μας.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, το ιστορικό αγορών, το ιστορικό πληρωμών και τα δεδομένα τρίτων, καθώς είναι απαραίτητο να συλλέξουμε και να ανακτήσουμε χρήματα που μας οφείλονται (ανάκτηση χρέους) σε περίπτωση ληξιπρόθεσμων οφειλών του λογαριασμού σας. Ανατρέξτε στην ενότητα "τρίτα μέρη με τα οποία μοιραζόμαστε και από τα οποία λαμβάνουμε δεδομένα" παρακάτω, για περισσότερες πληροφορίες.
• Όταν κάνετε αίτηση για πίστωση, χρησιμοποιούμε μια αυτοματοποιημένη διαδικασία λήψης αποφάσεων για να αξιολογήσουμε την αίτησή σας. Περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του αν θα γίνει αποδεκτή ή θα απορριφθεί, καθώς και τον καθορισμό του πιστωτικού σας ορίου.
• Χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων για τον καθορισμό του πιστωτικού σας ορίου, το οποίο ενδέχεται να αυξηθεί ή να μειωθεί αναλόγως, εάν διαθέτετε πίστωση σε εμάς. Το σύστημα βαθμολόγησης πιστωτικού κινδύνου που χρησιμοποιούμε, το οποίο λαμβάνει υπόψη τόσο εσωτερικά δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά των λογαριασμών όσο και δεδομένα από τους οργανισμούς παροχής πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας Experian ή TransUnion, μας βοηθά να λαμβάνουμε αυτές τις αποφάσεις.

Για την εξατομίκευση και τη βελτίωση της εμπειρίας σας όταν ψωνίζετε
Νομική βάση: Συγκατάθεση/Έννομο ενδιαφέρον στην παροχή σχετικών και εξατομικευμένων εμπειριών όταν ψωνίζετε από εμάς

• Κρατάμε αρχείο για τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας και για κάθε ενέργεια μάρκετινγκ στην οποία εκτίθεστε. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα, μαζί με το ιστορικό αγορών στον όμιλο NEXT, τα δημογραφικά στοιχεία, τα στοιχεία λογαριασμού και τα δεδομένα τρίτων. Το κάνουμε αυτό για να μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα προφίλ για εσάς, το οποίο μας βοηθά να προσαρμόσουμε την εμπειρία αγορών σας, να σας δείχνουμε τα προϊόντα και τις προσφορές από όλες τις επωνυμίες μας που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν περισσότερο και να βρίσκουμε τρόπους βελτίωσης των καταστημάτων, των εφαρμογών και των ιστοσελίδων μας.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στους ιστότοπούς μας και τις αλληλεπιδράσεις σας προκειμένου να θέτουμε σε λειτουργία εξατομικευμένα χαρακτηριστικά στους ιστότοπους, τις εφαρμογές και την επικοινωνία μας.
• Στα καταστήματά μας χρησιμοποιούμε υλικό από κάμερες κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης (CCTV) για σκοπούς έρευνας αγοράς, ώστε να μπορούμε να διαμορφώνουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τη διάταξη των καταστημάτων μας και να διαθέτουμε τις σειρές προϊόντων που ενδιαφέρουν περισσότερο τους πελάτες μας.
• Καταγράφουμε τις αγορές σας που πραγματοποιήσατε σε ένα από τα καταστήματά μας χρησιμοποιώντας δεδομένα με διακριτικά από την κάρτα πληρωμής σας. Οι κάρτες πληρωμής σας έχουν έναν μοναδικό διακριτικό αριθμό αναφοράς και αυτός χρησιμοποιείται για την αντιστοίχιση με το προφίλ σας.
• Θα σας στείλουμε μια απόδειξη μέσω email αν το έχετε ζητήσει όταν κάνετε αγορές σε ένα από τα καταστήματά μας. Χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για να συνδέσουμε τις αγορές σας με το προφίλ σας.
• Όταν επιλέγετε να λαμβάνετε τις επικοινωνίες μάρκετινγκ, θα προστίθεστε στο πρόγραμμα επιβράβευσής μας. Θα χρησιμοποιήσουμε το ιστορικό των αγορών σας και άλλες σχετικές πληροφορίες για να σας κατατάξουμε σε μια βαθμίδα επιβράβευσης. Αυτή η βαθμίδα καθορίζει τις αποκλειστικές προσφορές και τα δώρα που λαμβάνετε στο πλαίσιο του προγράμματος. Μπορείτε να αποχωρήσετε από το πρόγραμμα επιβράβευσης ανά πάσα στιγμή, διακόπτοντας την εγγραφή σας στις επικοινωνίες μάρκετινγκ που σας αποστέλλουμε.

Για να σας ενημερώσουμε για προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν
Νομική βάση: Συγκατάθεση

• Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως cookies σε δίκτυα ψηφιακού μάρκετινγκ, ανταλλαγές διαφημίσεων και δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Custom Audience του Facebook, για να στέλνουμε σχετικά μηνύματα μάρκετινγκ σε εσάς και σε άλλους πελάτες. Μοιραζόμαστε συγκεντρωτικά και ανώνυμα δεδομένα σχετικά με τις ομάδες πελατών τις οποίες θέλουμε να προσεγγίσουμε με διαφημιστικούς συνεργάτες, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στην προβολή διαφημίσεων σε εκείνους που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας και να αποτρέπουν την προβολή σε εσάς άσχετων ή επαναλαμβανόμενων διαφημίσεων.
• Κοινοποιούμε περιορισμένα δεδομένα σε επιλεγμένους προμηθευτές, ώστε να μπορούν να εντοπίζουν νέους δυνητικούς πελάτες για λογαριασμό μας και να αποτρέπεται η επανειλημμένη προβολή διαφημίσεων σε εσάς για προϊόντα ή υπηρεσίες που έχετε ήδη αγοράσει.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για την αξιολόγηση του τρόπου και της θέσης της διαφήμισης

• Λαμβάνουμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τις διαφημίσεις και το περιεχόμενό μας σε ιστότοπους τρίτων και σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (όπως το Google ή το Facebook), τα οποία είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν για την προσαρμογή και την εξατομίκευση των προϊόντων και των υπηρεσιών που προβάλλονται σε εσάς.

Για εξατομίκευση και επικοινωνία μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Νομική βάση: Συγκατάθεση/Έννομο συμφέρον για την εξατομίκευση του μάρκετινγκ και των υπηρεσιών που σας παρέχουμε

• Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να επικοινωνήσουμε μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Τοποθετούμε στοχευμένες διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ενδέχεται να λαμβάνετε διαφημίσεις βασισμένες σε δεδομένα για εσάς που έχουμε παραχωρήσει σε μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης ή της επιτρέψαμε να συλλέξει χρησιμοποιώντας cookies στον ιστότοπό μας ή κώδικα στις εφαρμογές μας (ή έναν συνδυασμό των δύο). Για ορισμένες από τις διαφημιστικές καμπάνιές μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για να σας αποκλείσουμε από τη λήψη διαφημίσεων, εάν πιστεύουμε ότι δεν θα σας αφορούν.
• Ενδέχεται επίσης να λάβετε διαφημίσεις επειδή, κατόπιν αιτήματός μας, η πλατφόρμα σάς έχει προσδιορίσει ως ότι εμπίπτετε σε μια ομάδα, της οποίας τα χαρακτηριστικά επιλέξαμε ή σε μια ομάδα που έχει παρόμοια χαρακτηριστικά με τα άτομα των οποίων τα στοιχεία έχει λάβει από εμάς (ή έναν συνδυασμό των δύο).
• Βλέπουμε στατιστικά δεδομένα και αναφορές σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με τις σελίδες και τους λογαριασμούς που διαχειριζόμαστε σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στις πληροφορίες που παρέχονται στις σελίδες βοήθειας των πλατφορμών στις οποίες λαμβάνετε διαφημίσεις από εμάς. Ανατρέξτε επίσης στην παρακάτω ενότητα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων πλατφορμών και των ρυθμίσεων που έχουμε θεσπίσει μαζί τους.

Για να είμαστε σε επαφή μαζί σας
Νομική βάση: Συγκατάθεση/Σύμβαση

• Όταν συμφωνείτε να λαμβάνετε επικοινωνίες για σκοπούς μάρκετινγκ, θα σας κρατάμε ενήμερους με νέα για προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων για εκδηλώσεις καταστημάτων, προσφορές, προωθήσεις και εκπτώσεις. Ενδέχεται να σας στείλουμε υλικό μάρκετινγκ μέσω email, SMS, WhatsApp, ταχυδρομείου ή ειδοποιήσεων push, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Ενδέχεται να χρεωθείτε με την τυπική χρέωση δικτύου εάν καταργήσετε την εγγραφή σας από τα SMS μέσω του κινητού σας τηλεφώνου. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας από το μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή χωρίς επιπλέον χρέωση μέσω της επιλογής «Ο λογαριασμός μου», επικοινωνώντας μαζί μας ή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο σε κάθε email που σας στέλνουμε.
• Εάν συμμετάσχετε ή υποβάλετε αίτηση για κλήρωση ή διαγωνισμό, θα συλλέξουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας ενημερώσουμε εάν είστε ένας νικητής.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για το μάρκετινγκ προς εσάς και την ενημέρωση των πελατών

• Όπου επιτρέπεται να κάνουμε εμπορική προώθηση προς εσάς χωρίς συναίνεση, θα σας ενημερώσουμε για τα πιο πρόσφατα παρόμοια προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται στους ιστότοπούς μας ή στα καταστήματά μας και τα οποία πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν.
• Όταν σας στέλνουμε επικοινωνίες, χρησιμοποιούμε αρχεία για τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας και οποιοδήποτε άλλο διαφημιστικό υλικό που σας έχουμε στείλει, μαζί με το ιστορικό αγορών, για να εξατομικεύσουμε το διαφημιστικό υλικό που σας στέλνουμε, ώστε να είναι σχετικό και ενδιαφέρον.
• Όταν απαντάμε σε οποιεσδήποτε επικοινωνίες και ερωτήματα από εσάς, εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω οποιουδήποτε από τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένης της αλληλεπίδρασης μαζί σας μέσω της λειτουργίας συνομιλίας στους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας ή μέσω του WhatsApp.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για να σας ειδοποιούμε για σημαντικά μηνύματα υπηρεσιών, όπως ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα πολιτική, ανακλήσεις προϊόντων ή πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας. Στέλνουμε λειτουργικά μηνύματα μέσω ηλεκτρονικών μέσων, συμπεριλαμβανομένων των email, SMS και WhatsApp.

Για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του Ιστότοπου και των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε
Νομική βάση: Συγκατάθεση

• Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για να παρακολουθούμε τις προτιμήσεις σας κατά τη χρήση του ιστότοπού μας.
• Χρησιμοποιούμε Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, κάτι που μας επιτρέπει να βελτιστοποιούμε την εμπειρία αγορών σας και να βελτιώνουμε συνεχώς τον ιστότοπό μας.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση αποτελεσματικών λειτουργιών και για την πρόληψη και τον εντοπισμό εγκληματικής ή δόλιας δραστηριότητας

• Χρησιμοποιούμε δεδομένα για τον σχεδιασμό της εφοδιαστικής, την πρόβλεψη της ζήτησης, την παροχή πληροφοριών για σκοπούς διαχείρισης, την αντιμετώπιση σφαλμάτων στον ιστότοπό μας και τη γενική έρευνα και ανάπτυξη, καθώς αυτό είναι απαραίτητο για την αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησης.
• Συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στους ιστότοπούς μας (επιτραπέζιοι υπολογιστές και κινητές συσκευές), για παράδειγμα τη διεύθυνση IP και τον τύπο της συσκευής σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής και λειτουργεί σε πολλές πλατφόρμες.

Για την ανάπτυξη και βελτίωση των προϊόντων, της ποικιλίας και των υπηρεσιών μας
Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για την κατανόηση των αναγκών και της συμπεριφοράς των πελατών μας ώστε να παρέχουμε μια καλύτερη εμπειρία

• Μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας (σε ανώνυμη και συγκεντρωτική μορφή) με τις εταιρείες των οποίων τα προϊόντα πουλάμε. Αυτό είναι απαραίτητο για να τους βοηθήσουμε να κατανοήσουν καλύτερα τα διαφορετικά προφίλ των πελατών μας, εστιάζοντας σε όσους αγοράζουν τα προϊόντα τους ή ενδιαφέρονται για αυτά.
• Μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να λάβετε μέρος σε έρευνες ικανοποίησης πελατών, και αν απαντήσετε, συλλέγουμε τα σχόλια και τις συνεισφορές σας (σχόλια πελατών). Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να αναπτύξουμε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.
• Συνεργαζόμαστε με παρόχους δεδομένων που ειδικεύονται στη δημιουργία προφίλ καταναλωτών, όπως η Experian και η Merkle. Αυτοί οι οργανισμοί παρέχουν δημογραφικά ή άλλα δεδομένα, καθώς είναι απαραίτητα για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα τα δημογραφικά στοιχεία, τον τρόπο ζωής ή τις αγοραστικές συμπεριφορές των πελατών, που συνήθως συνδέονται με τις περιοχές όπου ζουν. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας και να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες που οι άνθρωποι θα θέλουν να αγοράσουν.

Μπορείτε να δείτε την πολιτική απορρήτου για τις Experian και Merkle, συμπεριλαμβανομένων των τρόπων με τους οποίους χρησιμοποιούν και μοιράζονται προσωπικά δεδομένα, εδώ:

experian.co.uk/privacy/privacy-policies

merkle.com/privacy

• Όταν σας αποστέλλουμε ηλεκτρονικές επικοινωνίες, όπως emails, καταγράφουμε εάν το μήνυμα έχει ανοιχτεί, εάν έχετε κάνει κλικ σε συνδέσμους εντός αυτού του μηνύματος και τη συσκευή που χρησιμοποιήσατε. Το κάνουμε αυτό επειδή θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι οι επικοινωνίες μας είναι χρήσιμες για εσάς, επομένως, εάν δεν τις ανοίγετε ή δεν κάνετε κλικ σε συνδέσμους σε αυτές, γνωρίζουμε ότι πρέπει να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
• Χρησιμοποιούμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο περιήγησης και αλληλεπίδρασής σας με τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας για να βελτιώσουμε τους ιστοτόπους και την εφαρμογή μας.
• Χρησιμοποιούμε όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων τρίτων, στην ανάπτυξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών και συστημάτων προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι λειτουργούν όπως αναμένεται και θα είναι χρήσιμα στους πελάτες μας.

Για την πρόληψη και εντοπισμό εγκληματικών και άλλων περιστατικών
Νομική βάση: Αναγνωρισμένο έννομο συμφέρον / Έννομο συμφέρον για τη διατήρηση της ασφάλειας των πελατών και του προσωπικού μας, περιορίζοντας την κλοπή και την απάτη

• Όταν ψωνίζετε στα καταστήματά μας, χρησιμοποιούμε κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης για την πρόληψη και τον εντοπισμό εγκλημάτων, για λόγους λειτουργικής αποτελεσματικότητας και ανάλυσης ή για την προστασία του προσωπικού, των πελατών και των προϊόντων μας. Αυτό περιλαμβάνει τη διερεύνηση ατυχημάτων, περιστατικών, εγκληματικών δραστηριοτήτων και παραβιάσεων των πολιτικών μας. Το σύστημα κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης που διαθέτουμε ενδέχεται να χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθά στην αναγνώριση ατόμων με βάση τη φυσική εμφάνιση ή τα χαρακτηριστικά τους.
• Οι υπάλληλοί μας ενδέχεται να φορούν συσκευές σώματος για να προστατευθούν σε περιορισμένες περιστάσεις. Αυτές οι συσκευές καταγράφουν ήχο και βίντεο και ενεργοποιούνται μόνο σε καταστάσεις υψηλού κινδύνου, όπου είναι απαραίτητο, όπως σε επιθετική συμπεριφορά ή/και όταν υπάρχει απειλή βίας.
• Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, υποβάλετε αίτηση για πίστωση ή επικοινωνείτε με τα κέντρα επικοινωνίας πελατών μας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού, της εφαρμογής και του ιστορικού αγορών σας, καθώς είναι απαραίτητα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.
• Χρησιμοποιούμε αναγνωριστικά συσκευών, διευθύνσεις IP και αριθμούς λογαριασμών για την πρόληψη και διερεύνηση απάτης, καθώς είναι απαραίτητα για τη διατήρηση της ασφάλειας δικτύου και δεδομένων.

Για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων
Νομική βάση: Νομική υποχρέωση

• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να διασφαλίσουμε ότι τηρούμε οποιεσδήποτε απαιτήσεις που μας επιβάλλονται από το νόμο ή δικαστική απόφαση, συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης σε υπηρεσίες και αρχές που εφαρμόζουν το νόμο ή τη φοροεπιβολή ή σύμφωνα με νομικές διαδικασίες.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού, το ιστορικό παραγγελιών και το ιστορικό πληρωμών σας για να βοηθήσουμε στην παρακολούθηση για δόλιες συναλλαγές ή υποψίες για νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
• Τηρούμε αρχείο για τυχόν περιστατικά υγείας και ασφάλειας που συμβαίνουν στα καταστήματά μας ή στις εγκαταστάσεις μας. Θα μοιραστούμε δεδομένα με ρυθμιστικούς και άλλους επίσημους φορείς εάν υποβάλουν επίσημα αιτήματα.
• Θα διατηρούμε αρχεία για να ανταποκρινόμαστε στις κανονιστικές και φορολογικές απαιτήσεις.
• Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας όσον αφορά σε ανακλήσεις προϊόντων ή άλλα παρόμοια ζητήματα ποιότητας προϊόντων, καθώς και για συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις σε σχέση με την πώληση προϊόντων με περιορισμό ηλικίας.

Χρησιμοποιούμε μια σειρά από διαφορετικές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να προωθήσουμε προϊόντα και υπηρεσίες. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας αυτές τις πλατφόρμες με διάφορους τρόπους, ως εξής:

Σελίδες/λογαριασμοί. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν δημοσιεύετε περιεχόμενο ή αλληλεπιδράτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο μαζί μας στις επίσημες σελίδες και τους λογαριασμούς μας στο Facebook, το Instagram, το Pinterest, το Snapchat, το TikTok, το LinkedIn, το X (πρώην Twitter) και άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιούμε επίσης την υπηρεσία Page Insights για Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat και X για να βλέπουμε στατιστικά δεδομένα και αναφορές σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με τις σελίδες και τους λογαριασμούς που διαχειριζόμαστε σε αυτές τις πλατφόρμες και το περιεχόμενό τους. Όπου αυτές οι αλληλεπιδράσεις καταγράφονται και αποτελούν μέρος των δεδομένων στα οποία έχουμε πρόσβαση μέσω αυτών των υπηρεσιών πληροφοριών σελίδας, εμείς και η σχετική πλατφόρμα είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων της επεξεργασίας που είναι απαραίτητη για την παροχή της εν λόγω υπηρεσίας σε εμάς.

Cookies. Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας για να συλλέγουμε και να στέλνουμε δεδομένα σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τις ενέργειες που πραγματοποιείτε στον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας. Προπαντός:

• Η Meta (που διαχειρίζεται τις πλατφόρμες Facebook και Instagram) χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να παρέχει υπηρεσίες σε εμάς και επίσης για περαιτέρω επεξεργασία για τους δικούς της επιχειρηματικούς σκοπούς. Εμείς και η Meta είμαστε οι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για τη συλλογή και αποστολή των προσωπικών σας δεδομένων στη Meta χρησιμοποιώντας cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, καθώς καθένας από εμάς έχει επιχειρηματικό συμφέρον να λάβει η Meta αυτά τα δεδομένα. Οι υπηρεσίες που λαμβάνουμε από τη Meta, οι οποίες χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα, παρέχονται σε εμάς μέσω των Meta Business Tools, τα οποία περιλαμβάνουν το Meta pixel, πρόσθετα κοινωνικών δικτύων, κώδικα στις εφαρμογές μας και ομάδες προσαρμοσμένου κοινού ιστοτόπων. Αυτά τα εργαλεία μάς επιτρέπουν να χρησιμοποιούμε στοχευμένες διαφημίσεις προς εσάς στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων της Meta, δημιουργώντας ομάδες «κοινού» με βάση τις ενέργειές σας στον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας και επιτρέπουν στη Meta να βελτιώνει και να βελτιστοποιεί τη στόχευση και την παρουσίαση των διαφημιστικών μας καμπανιών για εμάς.

Η σχέση μας με το Meta και το LinkedIn. Καθώς είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων με αυτές τις πλατφόρμες για συγκεκριμένες επεξεργασίες, εμείς και κάθε πλατφόρμα έχουμε:

• έχουμε συνάψει συμφωνίες με τις οποίες έχουμε συμφωνήσει καθεμία από τις ευθύνες μας προστασίας δεδομένων για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που περιγράφεται παραπάνω
• έχουμε συμφωνήσει ότι είμαστε υπεύθυνοι να σας παρέχουμε τις πληροφορίες στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου σχετικά με τη σχέση μας με κάθε πλατφόρμα, και
• έχουμε συμφωνήσει ότι κάθε πλατφόρμα είναι υπεύθυνη να σας απαντά όταν ασκείτε τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από αυτήν την πλατφόρμα, ως ένας από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.

Η Meta επεξεργάζεται επίσης, ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας, στοιχεία επικοινωνίας που της υποβάλλουμε για σκοπούς αντιστοίχισης, διαδικτυακής στόχευσης, μέτρησης, υποβολής αναφορών και ανάλυσης. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν την επεξεργασία που πραγματοποιεί η Meta όταν προβάλλει τις διαφημίσεις μας στη ροή ειδήσεών σας, κατόπιν αιτήματός μας, αφού αντιστοιχίσει τα στοιχεία επικοινωνίας σας που έχουμε μεταφορτώσει στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης τις οποίες διαχειρίζεται.

Περαιτέρω πληροφορίες. Η εταιρεία Meta που είναι από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, ΗΠΑ (εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στο ΗΒ) ή Meta Platforms Ireland Limited , Block J, Serpentine Avenue, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία (εάν είστε εγγεγραμμένος στον ΕΟΧ χρήστη). Η εταιρεία LinkedIn που είναι από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων των προσωπικών σας δεδομένων είναι η LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Δουβλίνο 2, Ιρλανδία Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις πλατφόρμες και τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στην ενότητα:

• Το Συμπλήρωμα Ελεγκτή της Meta για τα Page Insights και το Συμπλήρωμα Ελεγκτή UK για Επιχειρηματικά Εργαλεία (για χρήστες που βρίσκονται στο UK) και το Συμπλήρωμα Ελεγκτή (για χρήστες που βρίσκονται στον ΕΟΧ), καθώς και το Συμπλήρωμα Κοινού Ελεγκτή Ελεγκτή Page Insights του LinkedIn, τα οποία περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο κατανέμονται οι ευθύνες μας και αυτών των πλατφορμών απέναντί σας ως υπευθύνων επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
• Κέντρο Απορρήτου της Meta, συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής απορρήτου στη διεύθυνση www.facebook.com/privacy/center και την πολιτική απορρήτου του LinkedIn στη διεύθυνση www.linkedin.com/legal/privacy-policy τα οποία περιλαμβάνουν λεπτομέρειες για τους νομικούς λόγους (γνωστούς ως "νόμιμες βάσεις") στους οποίους βασίζεται κάθε πλατφόρμα για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματα προστασίας των δεδομένων σας.

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή, στην κινητή ή άλλη συσκευή με δυνατότητα web, όταν επισκέπτεστε έναν από τους ιστοτόπους ή τις εφαρμογές μας. Τα cookies μάς επιτρέπουν να «θυμόμαστε» τις ενέργειες ή τις προτιμήσεις σας κατά τη διάρκεια μιας χρονικής περιόδου ή μπορεί να περιέχουν δεδομένα που σχετίζονται με τη λειτουργία ή την παράδοση των ιστοτόπων μας. Χρησιμοποιούμε επίσης τον όρο «cookie» για να περιγράψουμε παρόμοιες τεχνολογίες, όπως pixels ή tags.

Για τι χρησιμοποιούμε τα Cookies;

Ορισμένα cookies απαιτούνται από τον ιστότοπό μας για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε συναλλαγές, ενώ άλλα cookies μας επιτρέπουν να σας προσφέρουμε μια βελτιωμένη, εξατομικευμένη διαδικτυακή εμπειρία. Χρησιμοποιούμε cookies για τους εξής σκοπούς:

• Για να μπορείτε να συνδέεστε με ασφάλεια στον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες της επιλογής «Ο λογαριασμός μου», όπως πληροφορίες παραγγελιών, πραγματοποίηση πληρωμών και προβολή δηλώσεων.
• Για να αποθηκεύσουμε το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών σας ενώ περιηγείστε στον ιστότοπο και να ολοκληρώσετε μια παραγγελία.
• Για να καταγράφουμε τις περιοχές του ιστότοπου που έχετε επισκεφθεί, τα προϊόντα που έχετε δει και το χρόνο που έχετε ξοδέψει, καθώς και τα προϊόντα που αγοράσατε. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να κάνουμε τους ιστότοπους πιο φιλικούς προς τον χρήστη, να αναπτύξουμε το σχεδιασμό του ιστότοπού μας και να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε.
• Για την ομοιόμορφη κατανομή των επισκεπτών των ιστότοπών μας σε όλες τις πλατφόρμες, ώστε να διασφαλιστεί ότι το περιεχόμενο προβάλλεται με τη μεγαλύτερη δυνατή ταχύτητα.
• Παροχή σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών σε εσάς όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους και διασφάλιση ότι σας παρέχεται σχετικό υλικό μάρκετινγκ.
• Ανίχνευση και πρόληψη της απάτης και άλλων εγκλημάτων.

Σας προσφέρουμε επίσης τη δυνατότητα να μοιραστείτε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας μέσω κοινωνικών ιστότοπων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αυτοί οι ιστότοποι χρησιμοποιούν τα cookies μπορείτε να βρείτε στους εν λόγω ιστότοπους.

Ποια cookies χρησιμοποιούμε;

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας:

• Απολύτως απαραίτητα cookies. Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για να διασφαλιστεί η ασφάλεια της συναλλαγής σας, για να σας επιτρέψουν να συνδεθείτε στις ασφαλείς περιοχές του λογαριασμού σας, όπως το ιστορικό παραγγελιών σας και για να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι σας. Ο αποκλεισμός αυτών των cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας θα σημαίνει ότι ορισμένα τμήματα του ιστότοπού μας δεν θα λειτουργούν.
• Cookies απόδοσης ή αναλυτικά cookies. Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε τους επισκέπτες των ιστότοπών μας και να διασφαλίζουμε ότι λειτουργούν σωστά. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να μετρήσουμε τη συνολική απόδοση, να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπο και να βελτιώσουμε τον σχεδιασμό του δικού μας ιστότοπου.
• Cookies λειτουργικότητας. Αυτά τα cookies επιτρέπουν βελτιωμένη λειτουργικότητα στον ιστότοπό μας, όπως το να σας επιτρέπουν να προσθέτετε στα αγαπημένα ή να θυμάστε τις προτιμήσεις γλώσσας σας.
• Στόχευση στον ιστότοπο: Cookies μάρκετινγκ και εξατομίκευσης. Αυτά τα cookies τοποθετούνται από εμάς και χρησιμοποιούνται για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντά σας (για παράδειγμα, κατανοώντας ποια προϊόντα έχετε περιηγηθεί στον ιστότοπό μας) και να σας δείξουμε προϊόντα, υπηρεσίες και διαφημίσεις που σας ενδιαφέρουν όσο βρίσκεστε στον ιστότοπο. Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας στους ιστότοπους και (εάν είστε εγγεγραμμένοι) στο μάρκετινγκ μέσω email.
• Στόχευση εκτός ιστότοπου: Cookies μάρκετινγκ και εξατομίκευσης. Αυτά τα cookies τοποθετούνται από τους διαφημιστικούς και μάρκετινγκ συνεργάτες μας (συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών δικτύων). Αυτά μας βοηθούν να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντά σας (για παράδειγμα, κατανοώντας ποια προϊόντα έχετε περιηγηθεί στον ιστότοπό μας) και να σας δείξουμε προϊόντα, υπηρεσίες και διαφημίσεις που σας ενδιαφέρουν. Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να διασφαλίσουμε ότι δεν θα βλέπετε άσχετες, διπλότυπες ή πολλαπλές διαφημίσεις από εμάς σε σύντομο χρονικό διάστημα. Θέλουμε να αποτρέψουμε την επανεμφάνιση διαφημίσεων που σας ενοχλούν συνεχώς.

Μπορώ να απενεργοποιήσω ή να μπλοκάρω τα cookies;

Χρησιμοποιούμε cookies για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το βέλτιστο δυνατό επίπεδο πρότυπων υπηρεσιών στους online πελάτες μας. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο «Μη αυτόματη διαχείριση των cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ρυθμίσετε τα διαθέσιμα slider σε on ή off και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στην επιλογή «Επιβεβαίωση των επιλογών μου». Εάν επιλέξετε να μη συναινέσετε στη χρήση cookies, η εμπειρία σας στον ιστότοπό μας ενδέχεται να υποβαθμιστεί και πολλές βασικές λειτουργίες του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά) της προσθήκης προϊόντων στο καλάθι αγορών σας και της πρόσβασης στον λογαριασμό σας, δεν θα λειτουργούν.

Εναλλακτικά, τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης ιστού επιτρέπουν κάποιο έλεγχο των περισσότερων cookie μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των cookies, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου διαγραφής των cookies, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.allaboutcookies.org

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το διάστημα που είστε πελάτης μας και γενικά για έως και 7 χρόνια μετά, προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές απαιτήσεις. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος λαμβάνουμε μέτρα για τη διαγραφή οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων μόλις δεν τα χρειαζόμαστε πλέον.

Σας θεωρούμε πελάτη μας:

• εφόσον έχετε ανοιχτό πιστωτικό λογαριασμό,
• για 2 έτη από τη στιγμή που πραγματοποιήσατε για τελευταία φορά μια αγορά από τον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας έναν μη πιστωτικό λογαριασμό, ή
• κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε διαστήματος διαχειριζόμαστε ένα αίτημα εξυπηρέτησης πελατών από εσάς.

Διατηρούμε τα βίντεο κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης στα συστήματά μας για έως και 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται. Στις περιπτώσεις που καταγράφονται ατυχήματα, περιστατικά, εγκληματικές δραστηριότητες ή παραβιάσεις των πολιτικών μας, τα βίντεο κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης θα διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, ωστόσο μόνο για το διάστημα που είναι απαραίτητο.

Συνεργαζόμαστε με έναν ορισμένο αριθμό αξιόπιστων τρίτων για να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Οποιοσδήποτε με τον οποίο συνεργαζόμαστε υπόκειται σε αυστηρές αξιολογήσεις ασφάλειας και προστασίας δεδομένων πριν αρχίσουμε να συνεργαζόμαστε μαζί του και σε συνεχή βάση.

Καταβάλλουμε πάντα προσπάθειες για την ανωνυμοποίηση των δεδομένων και διαβιβάζουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για τους σκοπούς επεξεργασίας τους. Το κάνουμε πάντα με ασφάλεια.

Έχουμε συνάψει συμβάσεις με όλους τους προμηθευτές που μας βοηθούν να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων, οι οποίες ελέγχονται και ενημερώνονται τακτικά και πάντα σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας των δεδομένων.

• Εταιρείες του NEXT Group – Θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε ορισμένες περιπτώσεις, με τις άλλες εταιρείες του NEXT Group. Αυτό γίνεται για να μπορούμε να παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες σε όλες τις εταιρείες του ομίλου μας.
• Συνεργάτες Παράδοσης – Μας βοηθούν να σας παραδώσουμε τα προϊόντα και συμπεριλαμβάνουν τους συνεργάτες μας που αποστέλλουν και παραδίδουν προϊόντα απευθείας σε εσάς.
• Εταιρείες πληροφορικής – Μας υποστηρίζουν στη συντήρηση του ιστότοπού μας και άλλων επιχειρησιακών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων της παροχής τηλεφωνικών γραμμών, των εγκαταστάσεων αποθήκευσης δεδομένων και της παροχής και υποστήριξης υποδομών βασισμένων στο Cloud που χρησιμοποιούνται για την παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
• Εταιρείες μάρκετινγκ και online διαφήμιση - Μας βοηθούν στη διαχείριση των ηλεκτρονικών επικοινωνιών μας προς εσάς και στο να σας δείχνουμε τη διαφήμιση που είναι πιο πιθανό να σας ενδιαφέρει, εταιρείες που παρέχουν βοήθεια σε θέματα μάρκετινγκ και διαφήμισης (συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης λειτουργιών μάρκετινγκ μέσω email, υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων μέσω κινητών συσκευών, όπως SMS ή WhatsApp, και υπηρεσιών που αναπτύσσουν διαφήμιση στο διαδίκτυο ή σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και η Google), καθώς και ανάλυση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών και επικοινωνιακών εκστρατειών μας.
• Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως cookies, pixels και αναγνωριστικά συσκευής σε δίκτυα ψηφιακού μάρκετινγκ, ανταλλαγές διαφημίσεων και δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το προσαρμοσμένο κοινό του Facebook, για να μεταφέρουμε σε εσάς σχετικά μηνύματα μάρκετινγκ.
• Οργανισμοί δημιουργίας προφίλ καταναλωτών - Αυτοί οι οργανισμοί παρέχουν δημογραφικά ή άλλα δεδομένα για να βοηθήσουν στην καλύτερη κατανόηση των δημογραφικών στοιχείων, του τρόπου ζωής ή των αγορών των πελατών.
• Επεξεργαστές πληρωμών - Επεξεργαστές καρτών πληρωμής για την επεξεργασία πληρωμών με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες και την αποθήκευση δεδομένων πληρωμής.
• Οργανισμοί αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας (CRAs) - Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τους ΟΑΠΙ σε συνεχή βάση, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων για διακανονισμένους λογαριασμούς και τυχόν χρέη που δεν έχουν εξοφληθεί εγκαίρως. Οι CRA θα μοιράζονται τα δεδομένα σας με άλλους οργανισμούς.

Οι ταυτότητες των CRA, καθώς και οι τρόποι με τους οποίους χρησιμοποιούν και μοιράζονται τα προσωπικά δεδομένα, εξηγούνται λεπτομερέστερα στα:

- Ειδοποίηση Πληροφοριακού Οργανισμού Πιστωτικής Αναφοράς Experian

- Ειδοποίηση Πληροφοριακού Οργανισμού Πιστωτικής Αναφοράς TransUnion

- Ειδοποίηση Πληροφοριακού Οργανισμού Πιστωτικής Αναφοράς Equifax

Λαμβάνουμε επίσης δεδομένα από τις CRA για να μας επιτρέπουν να λαμβάνουμε αποφάσεις σχετικά με τον πιστωτικό λογαριασμό και την πιστωτική σας διευκόλυνση.

• Υπηρεσίες πρόληψης απάτης - Πριν σας παρέχουμε αγαθά και υπηρεσίες, χρησιμοποιούμε τρίτους για τη διενέργεια ελέγχων σχετικά με απάτη και νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, καθώς και για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αυτοί οι οργανισμοί θα μας αναφέρουν δείκτες απάτης στον κλάδο και αν έχουν λόγους να πιστεύουν ότι μια ταυτότητα είναι δόλια. Εάν έχουμε λόγους να υποπτευόμαστε απάτη ή άλλα ποινικά αδικήματα, θα δώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε υπηρεσίες πρόληψης απάτης ή υπηρεσίες επιβολής του νόμου για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την πρόληψη εγκληματικών πράξεων. Εάν πιστεύουμε ότι υπάρχει κίνδυνος απάτης, μπορεί να αναστείλουμε τη δραστηριότητα στο λογαριασμό σας ή να αρνηθούμε την πρόσβαση στο λογαριασμό σας ή/και να ακυρώσουμε μια παραγγελία. Εάν το κάνουμε αυτό, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή επικοινωνίας μέσω κινητού και θα σας ζητήσουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
• Εταιρείες διαχείρισης αξιώσεων - όπου έχουμε λάβει τις κατάλληλες οδηγίες, θα μοιραστούμε τα δεδομένα σας μαζί τους εάν ζητηθούν προκειμένου να διαχειριστούμε την αξίωσή σας.
• Οργανισμοί είσπραξης οφειλών (DCAs) - Εάν αθετείτε τις αποπληρωμές στον πιστωτικό λογαριασμό σας, ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με dcAs για να τους επιτρέψουμε να συλλέξουν τα εκκρεμή χρέη από εσάς.

Οι ταυτότητες των DCA και οι τρόποι με τους οποίους χρησιμοποιούν και μοιράζονται τα προσωπικά δεδομένα εξηγούνται λεπτομερέστερα στη διεύθυνση:

- www.equifax.co.uk/privacy-hub/debt-services

• Εταιρείες αγοράς απαιτήσεων – Όπου κρίνεται σκόπιμο, θα κοινοποιούμε ορισμένα δεδομένα σχετικά με λογαριασμούς σε αθέτηση πληρωμών σε υποψήφιους αγοραστές απαιτήσεων, στο πλαίσιο των διαπραγματεύσεων για την πώληση της σχετικής απαίτησης.
• Εταιρείες διαχείρισης οφειλών - Στις περιπτώσεις που έχουμε λάβει τις κατάλληλες οδηγίες, θα μοιραστούμε δεδομένα σχετικά με τον πιστωτικό λογαριασμό σας με εταιρείες διαχείρισης οφειλών ώστε να τους επιτρέψουμε να σας βοηθήσουν στη διαχείριση των οφειλών σας.
• Συνεργάτες έρευνας, ανάλυσης και αξιολόγησης - Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένους συνεργάτες για να κατανοήσουμε καλύτερα την εμπειρία σας και να βελτιώσουμε τις παροχές μας. Παρέχουμε σε αυτούς τους συνεργάτες μόνο τα ελάχιστα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της συγκεκριμένης λειτουργίας τους. Έχετε πάντα την επιλογή αν θα συμμετάσχετε ή όχι σε έρευνες ή δημοσκοπήσεις. Σε αυτούς τους συνεργάτες περιλαμβάνονται:
  • Πάροχοι αξιολογήσεων και σχολίων: Συνεργαζόμαστε με πλατφόρμες για τη συλλογή και δημόσια προβολή των απόψεών σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ενδέχεται να μοιραστούμε τα στοιχεία σας με αυτούς τους παρόχους, ώστε να μπορούν να σας προσκαλέσουν να υποβάλετε μια αξιολόγηση. Κοινοποιώντας τα σχόλιά σας, βοηθάτε άλλους πελάτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και μας βοηθάτε να βελτιώσουμε την εξυπηρέτησή μας.
  • Εταιρείες ερευνών και δημοσκοπήσεων: Συνεργαζόμαστε με εταιρείες ερευνών και εξειδικευμένα πρακτορεία για να κατανοήσουμε πώς οι πελάτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας και για να συγκεντρώσουμε τις απόψεις σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε περιορισμένα προσωπικά στοιχεία, ώστε να μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας για λογαριασμό μας. Η συμμετοχή σας είναι πάντα εξ ολοκλήρου εθελοντική.
  • Ειδικοί αναλύσεων και βελτιστοποίησης: Χρησιμοποιούμε εξειδικευμένες εταιρείες για την ανάλυση δεδομένων πελατών και την παρακολούθηση της πλοήγησης στον ιστότοπο και την εφαρμογή. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε πώς βλέπετε και χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, επιτρέποντάς μας να διορθώνουμε τεχνικά προβλήματα, να βελτιώνουμε την online εμπειρία σας και να προσφέρουμε πιο εξατομικευμένο περιεχόμενο και προσφορές.
• Τεχνικοί προϊόντων – Χρησιμοποιούμε επαγγελματικές τρίτες εταιρείες για να μας βοηθήσουν στην ανεξάρτητη εξέταση ζητημάτων και παραπόνων σχετικά με τα προϊόντα μας. Θα μοιραστούμε δεδομένα με αυτούς τους τεχνικούς για να τους επιτρέψουμε να ελέγξουν το προϊόν και να το επιστρέψουν σε εσάς ή να ελέγξουν το προϊόν στο σπίτι σας.
• Εταιρείες γενικής εξυπηρέτησης - Όπως οι ασφαλιστικές εταιρείες, οι εκτυπωτές και οι ταχυδρομικές κατοικίες που μας βοηθούν στην παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
• Ρυθμιστικές αρχές και επιβολή του νόμου - Θα μοιραστούμε δεδομένα με ρυθμιστικές αρχές και άλλους επίσημους οργανισμούς (συμπεριλαμβανομένης της επιβολής του νόμου) εάν προβούν σε επίσημα αιτήματα ή σύμφωνα με νομικές διαδικασίες.

Οι κύριες δραστηριότητές μας είναι Base στο Ηνωμένο Βασίλειο και τα προσωπικά σας δεδομένα γενικά υποβάλλονται σε επεξεργασία, αποθήκευση και χρήση εντός του ΗΒ. Σε ορισμένες περιπτώσεις τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου. Για παράδειγμα, λειτουργούμε ένα κέντρο επικοινωνίας Πελάτης στο Pune, Ινδία. Οι υπεύθυνοι σε αυτήν την τοποθεσία θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα Λογαριασμού σας στην Παραγγελία για να σας βοηθήσουν με το ερώτημά σας. Συνεργαζόμαστε επίσης με προμηθευτές και συνεργάτες που ενδέχεται να κάνουν χρήση του Cloud ή/και των τεχνολογιών φιλοξενίας σε πολλές γεωγραφικές περιοχές.

Εάν καταχωρίσετε μια παραγγελία σε εμάς και βρίσκεστε εκτός του ΗΒ, θα μεταφέρουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς στο ΗΒ για να διευκολύνουμε την παραγγελία σας και ενδέχεται επίσης να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους που βρίσκονται στη χώρα διαμονής σας, για να μπορέσουμε να παραδώσουμε τα προϊόντα που παραγγέλνετε από εμάς. Εάν και όταν συμβαίνει αυτό, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι υπάρχει ένα επαρκές επίπεδο ασφάλειας, ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να προστατεύονται με παρόμοιο τρόπο όπως εάν χρησιμοποιούνταν εντός του ΗΒ.

Στις περιπτώσεις που χρειάζεται να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του ΗΒ, και εάν η παραλήπτρια χώρα δεν έχει καθοριστεί ότι παρέχει ισοδύναμο επαρκές επίπεδο προστασίας με το ΗΒ και την ΕΕ, θα χρησιμοποιήσουμε μία από τις ακόλουθες διασφαλίσεις:

• Χρήση των εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών σε συμβάσεις για τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτες χώρες.
• Τη Διεθνή Συμφωνία Μεταφοράς Δεδομένων ή Προσθήκη για τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες.
• Για διαβιβάσεις σε πιστοποιημένους οργανισμούς των ΗΠΑ, βασιζόμαστε στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ για δεδομένα από τον ΕΟΧ και στην επέκτασή του για το ΗΒ για δεδομένα από το ΗΒ.
• Όπου απαιτείται, οι εν λόγω διασφαλίσεις συμπληρώνονται με Αξιολόγηση Κινδύνου Μεταφοράς για την επικύρωση της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων στη χώρα προορισμού.

Διασφαλίζουμε πάντα την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων με τη συνεχή ανάπτυξη των συστημάτων ασφαλείας μας και την εκπαίδευση των υπαλλήλων μας. Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και άλλες παράνομες ή μη εξουσιοδοτημένες μορφές επεξεργασίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν χρησιμοποιείτε εφαρμογές, ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων για να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, η χρήση σας υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις, την πολιτική cookies και την πολιτική απορρήτου του εκάστοτε τρίτου. Για παράδειγμα, εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η χρήση σας υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις και τις πολιτικές απορρήτου της σχετικής πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, X κ.λπ.). Το ίδιο ισχύει και αν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες τρίτων, όπως η Alexa της Amazon. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μας ζητηθεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε σχέση με τις συναλλαγές και τη χρήση των υπηρεσιών, με το σχετικό τρίτο μέρος.

Εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να τα υποβάλετε μέσω της πύλης απορρήτου μας.

Εάν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία για την προστασία δεδομένων, μπορείτε να μας γράψετε στο email ή στη διεύθυνση που ακολουθεί ή να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα καταγγελίας. Μόλις μας υποβάλετε το παράπονό σας, θα σας απαντήσουμε εντός 30 ημερών και θα σας ενημερώσουμε για την έκβαση του παραπόνου σας.

Εναλλακτικά, εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, στείλτε email στο: dataprotection@next.co.uk ή μπορείτε να γράψετε στην:

Εγγεγραμμένη έδρα UK:

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Όμιλος NEXT

Desford Road

Enderby

Leicester

LE 19 4 AT

Εγγεγραμμένη έδρα EU:

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Δουβλίνο 2

D02 ED70

Ιρλανδία