Πολιτική απορρήτου & Cookies

Η επιλογή να κάνετε αγορές μαζί μας σημαίνει ότι μας εμπιστευθήκατε για να χειριστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με υπευθυνότητα. Με το μοίρασμα των προσωπικών σας δεδομένων ελπίζουμε ότι σε αντάλλαγμα θα επωφεληθείτε από μια βολική εμπειρία αγορών, προσαρμοσμένη στα μέτρα σας. Η εμπιστοσύνη φέρει ευθύνη και εμείς παίρνουμε αυτή την ευθύνη πολύ σοβαρά.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου σάς βοηθά να κατανοήσετε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και με ποιους τα μοιραζόμαστε. Ισχύει εάν ψωνίζετε από τους ιστοτόπους μας, χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας, ψωνίζετε στα καταστήματά μας ή μοιράζεστε με άλλον τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας, για παράδειγμα, όταν επικοινωνήσετε μαζί μας για ένα ερώτημα ή όταν μας λέτε ότι θα θέλατε να λαμβάνετε ανακοινώσεις μάρκετινγκ από εμάς.

Αλλάζουμε τους όρους αυτής της πολιτικής απορρήτου κατά διαστήματα και θα πρέπει να την ελέγχετε τακτικά. Η τελευταία ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή του εγγράφου. Εάν προβούμε σε ουσιώδεις αλλαγές, θα λάβουμε μέτρα για να σας τις γνωστοποιήσουμε.

Όταν λέμε «εμείς», «μας» ή «εμείς» σε αυτήν την πολιτική αναφερόμαστε στις εταιρείες που απαρτίζουν τον NEXT Group. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για τις ακόλουθες εταιρείες:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ιρλανδία Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Ροζ Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) , Joules (The Harborough Hare Limited) και Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Η εταιρεία που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπου ή της εφαρμογής είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων των προσωπικών σας δεδομένων κι αυτό σημαίνει ότι είμαστε υπεύθυνοι για να αποφασίσουμε πώς και γιατί χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα. Είμαστε επίσης υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της φύλαξης, της ασφάλειας και του νόμιμου χειρισμού τους.

Μερικές φορές συνεργαζόμαστε με άλλους οργανισμούς σε σχέση με ορισμένες από τις δραστηριότητες επεξεργασίας που περιγράφονται σε αυτήν την Πολιτική απορρήτου, όπως πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Όπου αυτά τα δεδομένα συλλέγονται και αποστέλλονται σε άλλους οργανισμούς για επεξεργασία που είναι για κοινό σκοπό, θα λαμβάνουμε μαζί αποφάσεις σε σχέση με τη συγκεκριμένη επεξεργασία και θα είμαστε «κοινοί υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων» με τους εμπλεκόμενους οργανισμούς. Ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, εμείς και οι άλλοι οργανισμοί που συμμετέχουν στη λήψη αυτών των αποφάσεων θα είμαστε από κοινού υπεύθυνοι απέναντί σας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων για αυτήν την επεξεργασία.

Λειτουργούμε με το υψηλότερο Τυπικό όταν προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα και σεβόμαστε το απόρρητό σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας μέσω email στη διεύθυνση dataprotection@next.co.uk ή γράφοντας στο εγγεγραμμένο Office μας στις ακόλουθες διευθύνσεις:

Εγγεγραμμένη διεύθυνση Ηνωμένου Βασιλείου: Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Εγγεγραμμένη διεύθυνση ΕΕ: Data Protection Officer, Next Retail (Ιρλανδία) LTD , 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ιρλανδία.

Έχετε έναν αριθμό «Δικαιωμάτων Υποκειμένου Δεδομένων», εξηγήσαμε παρακάτω τι είναι και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα δικαιώματα στον ιστότοπο του Office του Επιτρόπου Πληροφοριών του ΗΒ στη διεύθυνση ico.org.uk/for-the-public ή στον τοπικό ιστότοπο της Αρχής Προστασίας Δεδομένων .

• Δικαίωμα πρόσβασης – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Right to rectification –If you think any of your personal data that we hold is inaccurate, you have the right to request it is updated. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε στοιχεία για να δείξουμε ότι είναι ανακριβή.
• Δικαίωμα στη διαγραφή – (γνωστό και ως δικαίωμα στη λήθη) - Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας –Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε ή να αποκρύψουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων – Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε ηλεκτρονικά τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλο οργανισμό σε ορισμένες περιπτώσεις.
• Δικαιώματα σχετικά με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ – Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεινται σε απόφαση που Base αποκλειστικά στην αυτοματοποιημένη επεξεργασία, εάν η απόφαση επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ή άλλα εξίσου σημαντικά θέματα και να OBJECT στη δημιουργία προφίλ σε ορισμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης – Όπου βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία, μπορείτε να αποσύρετε ή να αλλάξετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Τα παραπάνω δικαιώματα ενδέχεται να περιοριστούν σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα, εάν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σχετικά με άλλο άτομο, εάν μας ζητήσετε να διαγράψουμε δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε βάσει του νόμου ή εάν έχουμε επιτακτικά έννομα συμφέροντα να διατηρήσουμε τα δεδομένα. Θα σας ενημερώσουμε εάν συμβαίνει κάτι τέτοιο και στη συνέχεια θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας μόνο για αυτούς τους σκοπούς. Ενδέχεται επίσης να μην μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας εάν θέλετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε γενικές ερωτήσεις ή θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας, ανατρέξτε στην ενότητα «πώς μπορείτε να έρθετε σε επαφή» αυτής της Πολιτικής απορρήτου. Στην Παραγγελία για να διατηρήσουμε την ασφάλεια των προσωπικών στοιχείων του Πελάτη μας, μπορεί να χρειαστεί να ζητήσουμε αποδεικτικό ταυτότητας προτού σας αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα ως απάντηση σε οποιοδήποτε αίτημα.

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής ή χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία απευθείας σε μια Αρχή Προστασίας Δεδομένων. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου είμαστε Base μας, είναι το Office του Επιτρόπου Πληροφοριών (ICO), μπορείτε να επικοινωνήσετε με το ICO εδώ: ico.org.uk/make-a-complaint. Η κύρια εποπτική αρχή μας στην ΕΕ είναι η Base της Επιτροπής Προστασίας Δεδομένων (DPC) στη Δημοκρατία της Ιρλανδίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την DPC εδώ: forms.dataprotection.ie/contact

Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας μόνο εάν έχουμε τη νομική βάση να το πράξουμε. Οι νόμιμες βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε είναι:

• Σύμβαση – Εδώ επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να εκπληρώσουμε μια συμβατική συμφωνία που έχουμε κάνει μαζί σας ή επειδή μας ζητήσατε να πραγματοποιήσουμε μια υπηρεσία πριν συνάψουμε σύμβαση.
• Συγκατάθεση –Εδώ σας ζητήσαμε να παρέχετε άδεια επεξεργασίας των δεδομένων σας για συγκεκριμένο σκοπό.
• Ένομα συμφέροντα - Εδώ βασιζόμαστε στα συμφέροντά μας ως βάση για την επεξεργασία. Γενικά, αυτό γίνεται για να σας παρέχουμε τα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες με τον πιο ασφαλή και κατάλληλο τρόπο, αλλά όχι όπου τα συμφέροντά μας υπερισχύουν των ενδιαφερόντων σας.
• Νομική υποχρέωση –Εδώ έχουμε νομική ή άλλη νομική υποχρέωση να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα, όπως για παράδειγμα να συμμορφωνόμαστε με κανονιστικές απαιτήσεις ή/και αιτήματα.
• Ζωτικά συμφέροντα – Εδώ είναι απαραίτητη η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για την προστασία της ζωής κάποιου.

Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας, για παράδειγμα. όταν εγγραφείτε για έναν Λογαριασμό; χρησιμοποιούμε cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για τη συλλογή δεδομένων από τις συσκευές σας όταν αλληλεπιδράτε με τις διαφημίσεις μας ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα «Πολιτική cookie» παρακάτω). κρατάμε αρχεία όταν μιλάτε με τις ομάδες εξυπηρέτησης Πελάτη. χρησιμοποιούμε CCTV στα καταστήματά μας για σκοπούς παρακολούθησης ασφάλειας και έρευνας αγοράς. λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα από έναν αριθμό τρίτων στη Βοήθεια διαχειριζόμαστε τον Λογαριασμό σας και βελτιώνουμε την εμπειρία αγορών σας.

Για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών που μας δίνετε και τη διευκόλυνση τυχόν επιστροφών Νομική βάση: Σύμβαση

• Λαμβάνουμε στοιχεία πληρωμής για τη διεκπεραίωση της πληρωμής για οποιεσδήποτε παραγγελίες με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που μας δίνετε. Μοιραζόμαστε αυτά τα στοιχεία με τους επιλεγμένους επεξεργαστές πληρωμών.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας συν τα στοιχεία της επιλεγμένης από εσάς διεύθυνσης παράδοσης για: την παράδοση των αγορών σας και την ενημέρωσή σας για την κατάστασή τους, καθώς και για τη διεκπεραίωση τυχόν επιστροφών, συμπεριλαμβανομένης (κατά περίπτωση) της παραλαβής του προϊόντος από εσάς.
• Επιπλέον, όταν δίνετε τη συγκατάθεσή σας, οι επιλεγμένοι επεξεργαστές πληρωμών μας ενδέχεται να αποθηκεύσουν τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας κατόπιν αιτήματός σας, προκειμένου να επιταχύνουν την ολοκλήρωση των μελλοντικών αγορών σας.

Για την παροχή προς εσάς πρόσβασης σε έναν λογαριασμό Νομική βάση: Σύμβαση

• Για την εγγραφή ενός λογαριασμού σε εμάς, συλλέγουμε δεδομένα όπως το όνομά σας, στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης, καθώς και έναν κωδικό πρόσβασης για την προστασία του λογαριασμού σας (δεδομένα λογαριασμού). Χρησιμοποιούμε τα ίδια δεδομένα σε συνεχή βάση για να διαχειριζόμαστε και να παρέχουμε ασφαλή πρόσβαση στον λογαριασμό σας, καθώς και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε.

Για να σας παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών Νομική βάση: Έννομο συμφέρον στην παροχή υποστήριξης πελατών

• Καταγράφουμε κλήσεις και διατηρούμε αλληλογραφία (αρχεία εξυπηρέτησης πελατών) όταν επικοινωνείτε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας ή αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η χρήση αυτών των αρχείων εξυπηρέτησης πελατών είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική διαχείριση των ερωτημάτων ή των παραπόνων σας, για την παρακολούθηση της ποιότητας, για την υπεράσπιση τυχόν αξιώσεων και για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας.
• Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένα συστήματα μηχανικής εκμάθησης για τη δημιουργία απαντήσεων, όταν επικοινωνείτε με τα κέντρα επικοινωνίας πελατών μας. Αυτό μας βοηθά να επιλύουμε γρήγορα τα συνήθη ζητήματα, να σας παρέχουμε πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση και να μειώνουμε τον μέσο χρόνο απόκρισης για τους πελάτες μας.
• Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης, συμπεριλαμβανομένων αυτοματοποιημένων συστημάτων, chatbots και άλλων μοντέλων μηχανικής μάθησης, για να βελτιώσουμε και να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα των αλληλεπιδράσεων με την υπηρεσία Πελάτης.

Για να προσφέρουμε και να διαχειριζόμαστε οποιαδήποτε πίστωση σας παρέχουμε Νομική βάση: Σύμβαση/Έννομο συμφέρον στη διασφάλιση της καταλληλότητας των προϊόντων και στη διαχείριση των χρεών

• Όταν κάνετε αίτηση και χρησιμοποιείτε πίστωση μαζί μας, θα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για να κάνουμε αναζητήσεις με τρίτα μέρη που θα μας δώσουν δεδομένα για εσάς, όπως το οικονομικό σας ιστορικό. Αυτό το κάνουμε καθώς είναι απαραίτητο για την αξιολόγηση της πιστοληπτικής σας ικανότητας και της καταλληλότητας του προϊόντος.
• Χρησιμοποιούμε το ιστορικό αγορών και πληρωμών, μαζί με τα δεδομένα του λογαριασμού σας σε κυκλική βάση, καθώς είναι απαραίτητο να διαχειριστούμε την πιστωτική σας διευκόλυνση μαζί μας.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα Λογαριασμού σας, το ιστορικό αγορών, το ιστορικό πληρωμών και τα δεδομένα τρίτων, καθώς είναι απαραίτητο να συλλέξουμε και να ανακτήσουμε Money που μας οφείλονται (ανάκτηση χρέους) σε περίπτωση που ο Λογαριασμός σας πέσει σε καθυστέρηση. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "τρίτα μέρη με τα οποία κοινοποιούμε δεδομένα και λαμβάνουμε δεδομένα" παρακάτω.

Για να εξατομικεύσετε και να βελτιώσετε την εμπειρία σας όταν ψωνίζετε Νόμιμη βάση: Συναίνεση/Έννομο συμφέρον για την παροχή σχετικών και εξατομικευμένων εμπειριών όταν ψωνίζετε από εμάς

• Κρατάμε αρχείο για τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας και για κάθε ενέργεια μάρκετινγκ στην οποία εκτίθεστε. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα, μαζί με το ιστορικό αγορών στον όμιλο NEXT, τα δημογραφικά στοιχεία, τα στοιχεία λογαριασμού και τα δεδομένα τρίτων. Το κάνουμε αυτό για να μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα προφίλ για εσάς, το οποίο μας βοηθά να προσαρμόσουμε την εμπειρία αγορών σας, να σας δείχνουμε τα προϊόντα και τις προσφορές από όλες τις επωνυμίες μας που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν περισσότερο και να βρίσκουμε τρόπους βελτίωσης των καταστημάτων, των εφαρμογών και των ιστοσελίδων μας.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στους ιστότοπούς μας και τις αλληλεπιδράσεις σας προκειμένου να θέτουμε σε λειτουργία εξατομικευμένα χαρακτηριστικά στους ιστότοπους, τις εφαρμογές και την επικοινωνία μας.
• Στα καταστήματά μας χρησιμοποιούμε πλάνα από το κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης για σκοπούς έρευνας αγοράς, ώστε να μπορούμε να διατάξουμε καλύτερα τα καταστήματά μας και να διαθέτουμε τις σειρές που θα ενδιαφέρουν περισσότερο τους πελάτες μας.
• Καταγράφουμε τις αγορές σας που πραγματοποιήσατε σε ένα από τα καταστήματά μας χρησιμοποιώντας δεδομένα με διακριτικά από την κάρτα πληρωμής σας. Οι κάρτες πληρωμής σας έχουν έναν μοναδικό διακριτικό αριθμό αναφοράς και αυτός χρησιμοποιείται για την αντιστοίχιση με το προφίλ σας.
• Θα σας στείλουμε την απόδειξη μέσω email, εάν το έχετε ζητήσει όταν κάνετε αγορές σε ένα από τα καταστήματά μας.

Για να σας ενημερώσουμε για προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν Νόμιμη βάση: Συναίνεση

• Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως cookies σε δίκτυα ψηφιακού μάρκετινγκ, ανταλλαγές διαφημίσεων και δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το Προσαρμοσμένο Κοινό του Facebook για να μεταφέρουμε σχετικά μηνύματα μάρκετινγκ σε εσάς και σε άλλους Πελάτη. Μοιραζόμαστε συγκεντρωτικά και ανώνυμα δεδομένα σχετικά με τα τμήματα Πελάτη που μας ενδιαφέρει να προσεγγίσουμε με διαφημιστικούς συνεργάτες, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στην εμφάνιση διαφημίσεων σε όσους είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας και να αποτρέψουν την εμφάνιση άσχετων ή επαναλαμβανόμενες διαφημίσεις.
• Μοιραζόμαστε περιορισμένα δεδομένα με επιλεγμένους προμηθευτές για να τους δώσουμε τη δυνατότητα να προσδιορίζουν νέους υποψήφιους πελάτες για εμάς και να μας αποτρέπουν από την επαναλαμβανόμενη διαφήμιση προϊόντων ή υπηρεσιών που έχετε ήδη αγοράσει.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για την αξιολόγηση του τρόπου και της θέσης της διαφήμισης

• Λαμβάνουμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τις διαφημίσεις και το περιεχόμενό μας σε ιστότοπους τρίτων και σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (όπως το Google ή το Facebook), τα οποία είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν για την προσαρμογή και την εξατομίκευση των προϊόντων και των υπηρεσιών που προβάλλονται σε εσάς.

Για να εξατομικεύσω και να αλληλεπιδράσω μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης Νόμιμη βάση: Συναίνεση/Ένομο συμφέρον για την εξατομίκευση του μάρκετινγκ και των υπηρεσιών που σας παρέχουμε

• Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να επικοινωνήσουμε μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Τοποθετούμε στοχευμένες διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ενδέχεται να λαμβάνετε διαφημίσεις βασισμένες σε δεδομένα για εσάς που έχουμε παραχωρήσει σε μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης ή της επιτρέψαμε να συλλέξει χρησιμοποιώντας cookies στον ιστότοπό μας ή κώδικα στις εφαρμογές μας (ή έναν συνδυασμό των δύο). Για ορισμένες από τις διαφημιστικές καμπάνιες μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για να σας αποκλείσουμε από τη λήψη διαφημίσεων, εάν πιστεύουμε ότι δεν θα σας αφορούν.
• Ενδέχεται επίσης να λάβετε διαφημίσεις επειδή, κατόπιν αιτήματός μας, η πλατφόρμα σάς έχει προσδιορίσει ως υπαγόμενο/-η σε μια ομάδα, της οποίας τα χαρακτηριστικά επιλέξαμε ή σε μια ομάδα που έχει παρόμοια χαρακτηριστικά με τα άτομα των οποίων τα στοιχεία έχει λάβει από εμάς (ή έναν συνδυασμό των δύο).
• Βλέπουμε στατιστικά δεδομένα και αναφορές σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με τις σελίδες και τους λογαριασμούς που διαχειριζόμαστε σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στις πληροφορίες που παρέχονται στις σελίδες βοήθειας των πλατφορμών στις οποίες λαμβάνετε διαφημίσεις από εμάς. Δείτε επίσης την παρακάτω ενότητα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων πλατφορμών και των ρυθμίσεων που έχουμε σε εφαρμογή με αυτές.

Για να κρατήσω επαφή μαζί σας Νόμιμη βάση: Συναίνεση/Σύμβαση

• Όταν συμφωνείτε να λαμβάνετε μάρκετινγκ, θα σας κρατάμε ενήμερους με νέα για προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων εκδηλώσεων καταστήματος, προσφορών, προωθήσεων και δεδομένων εκπτώσεων. Ενδέχεται να σας στείλουμε μάρκετινγκ μέσω email, SMS ή ταχυδρομείου, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας από το μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή μέσω του "ο λογαριασμός μου" ή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο σε κάθε email που σας στέλνουμε.
• Εάν συμμετάσχετε ή υποβάλετε αίτηση για κλήρωση ή διαγωνισμό, θα συλλέξουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας ενημερώσουμε εάν είστε ένας νικητής.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για το μάρκετινγκ προς εσάς και την ενημέρωση των πελατών

• Όπου επιτρέπεται να κάνουμε εμπορική προώθηση προς εσάς χωρίς συναίνεση, θα σας ενημερώσουμε για τα πιο πρόσφατα παρόμοια προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται στους ιστότοπούς μας ή στα καταστήματά μας και τα οποία πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν.
• Όταν σας στέλνουμε επικοινωνίες χρησιμοποιούμε αρχεία καταγραφών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας και οποιοδήποτε άλλο προωθητικό μήνυμα που σας έχουμε στείλει, καθώς και το ιστορικό αγορών, προκειμένου να εξατομικεύουμε τα μηνύματα που σας στέλνουμε, ώστε να είναι σχετικά και ενδιαφέροντα.
• Όταν απαντάμε σε οποιαδήποτε επικοινωνία και σε ερωτήματα από εσάς, εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω οποιουδήποτε από τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας μέσω της συνομιλίας στους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για να σας ειδοποιούμε για σημαντικά μηνύματα υπηρεσιών, όπως ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα πολιτική, ανακλήσεις προϊόντων ή πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Για να διασφαλίσετε ότι η Ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες που σας προσφέρουμε λειτουργούν σωστά Νόμιμη βάση: Συναίνεση

• Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για να παρακολουθούμε τις προτιμήσεις σας κατά τη χρήση του ιστότοπού μας.
• Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, καθώς αυτό μας επιτρέπει να βελτιστοποιούμε την εμπειρία αγορών σας και να βελτιώνουμε συνεχώς τον ιστότοπό μας.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση αποτελεσματικών λειτουργιών και για την πρόληψη και τον εντοπισμό εγκληματικής ή δόλιας δραστηριότητας

• Χρησιμοποιούμε δεδομένα για προγραμματισμό της εφοδιαστικής, πρόβλεψη της ζήτησης, πληροφορίες διαχείρισης, αντιμετώπιση σφαλμάτων στον ιστότοπό μας και γενική έρευνα και ανάπτυξη, καθώς είναι απαραίτητα για τη διατήρηση της αποτελεσματικής λειτουργίας της επιχείρησης.
• Συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στους ιστότοπούς μας (επιτραπέζιοι υπολογιστές και κινητές συσκευές), για παράδειγμα τη διεύθυνση IP και τον τύπο της συσκευής σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής και λειτουργεί σε πολλές πλατφόρμες.

Να αναπτύξουμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα, τη γκάμα και τις υπηρεσίες μας Νόμιμη βάση: Έννομο συμφέρον για την κατανόηση των αναγκών και των συμπεριφορών του Πελάτη μας για την παροχή καλύτερης εμπειρίας

• Μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας (σε ανώνυμη και συγκεντρωτική μορφή) με τις εταιρείες των οποίων τα προϊόντα πουλάμε. Αυτό είναι απαραίτητο για να τους βοηθήσουμε να κατανοήσουν καλύτερα τα διαφορετικά προφίλ των πελατών μας, εστιάζοντας σε όσους αγοράζουν τα προϊόντα τους ή ενδιαφέρονται για αυτά.
• Μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να λάβετε μέρος σε έρευνες ικανοποίησης πελατών, και αν απαντήσετε, συλλέγουμε τα σχόλια και τις συνεισφορές σας (σχόλια πελατών). Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να αναπτύξουμε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.
• Συνεργαζόμαστε με παρόχους δεδομένων που ειδικεύονται στη δημιουργία προφίλ καταναλωτών, όπως η Experian και η Merkle. Αυτοί οι οργανισμοί παρέχουν δημογραφικά ή άλλα δεδομένα, καθώς είναι απαραίτητα για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα τα δημογραφικά στοιχεία, τον τρόπο ζωής ή τις αγοραστικές συμπεριφορές των πελατών, που συνήθως συνδέονται με τις περιοχές όπου ζουν. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας και να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες που οι άνθρωποι θα θέλουν να αγοράσουν.

Μπορείτε να δείτε την πολιτική απορρήτου για τις Experian και Merkle, συμπεριλαμβανομένων των τρόπων με τους οποίους χρησιμοποιούν και μοιράζονται προσωπικά δεδομένα, εδώ:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Όταν σας στέλνουμε ηλεκτρονικές επικοινωνίες, όπως email, καταγράφουμε εάν το μήνυμα έχει ανοίξει, εάν έχετε κάνει κλικ σε οποιουσδήποτε συνδέσμους μέσα σε αυτό το μήνυμα και στη συσκευή που χρησιμοποιήσατε. Το κάνουμε αυτό επειδή θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι οι επικοινωνίες μας είναι χρήσιμες για εσάς, επομένως, εάν δεν τις ανοίξετε ή δεν κάνετε κλικ σε συνδέσμους σε αυτές, Know ότι πρέπει να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
• Χρησιμοποιούμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο περιήγησης και αλληλεπίδρασής σας με τον ιστότοπό μας προκειμένου να βελτιώσουμε τους ιστοτόπους μας.
• Χρησιμοποιούμε όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων τρίτων, στην ανάπτυξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών και συστημάτων προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι λειτουργούν όπως αναμένεται και θα είναι χρήσιμα στους πελάτες μας.

Για την πρόληψη και τον εντοπισμό εγκλημάτων και άλλων περιστατικών Νόμιμη βάση: Έννομο συμφέρον για την προστασία του Πελάτη και του προσωπικού μας, μειώνοντας την κλοπή και την απάτη

• Όταν ψωνίζετε στα καταστήματά μας, χρησιμοποιούμε κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης για την πρόληψη και τον εντοπισμό εγκλημάτων, για λόγους λειτουργικής αποτελεσματικότητας και ανάλυσης ή για την προστασία του προσωπικού, των πελατών και των προϊόντων μας. Αυτό περιλαμβάνει τη διερεύνηση ατυχημάτων, περιστατικών, εγκληματικών δραστηριοτήτων και παραβιάσεων των πολιτικών μας.
• Οι υπάλληλοί μας ενδέχεται να φορούν συσκευές σώματος για να προστατευθούν σε περιορισμένες περιστάσεις. Αυτές οι συσκευές καταγράφουν ήχο και βίντεο και ενεργοποιούνται μόνο σε καταστάσεις υψηλού κινδύνου, όπου είναι απαραίτητο, όπως σε επιθετική συμπεριφορά ή/και όταν υπάρχει απειλή βίας.
• Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, υποβάλετε αίτηση για πίστωση ή επικοινωνείτε με τα κέντρα επικοινωνίας πελατών μας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού, της εφαρμογής και του ιστορικού αγορών σας, καθώς είναι απαραίτητα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.
• Χρησιμοποιούμε αναγνωριστικά συσκευών, διευθύνσεις IP και αριθμούς λογαριασμών για την πρόληψη και διερεύνηση απάτης, καθώς είναι απαραίτητα για τη διατήρηση της ασφάλειας δικτύου και δεδομένων.

Να εκπληρώσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις Νόμιμη βάση: Νομική υποχρέωση

• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να διασφαλίσουμε ότι τηρούμε οποιεσδήποτε απαιτήσεις που μας επιβάλλονται από το νόμο ή δικαστική απόφαση, συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης σε υπηρεσίες και αρχές που εφαρμόζουν το νόμο ή τη φοροεπιβολή ή σύμφωνα με νομικές διαδικασίες.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού, το ιστορικό παραγγελιών και το ιστορικό πληρωμών σας για να βοηθήσουμε στην παρακολούθηση για δόλιες συναλλαγές ή υποψίες για ξέπλυμα χρήματος.
• Τηρούμε αρχείο για τυχόν περιστατικά υγείας και ασφάλειας που συμβαίνουν στα καταστήματά μας ή στις εγκαταστάσεις μας. Θα μοιραστούμε δεδομένα με ρυθμιστικούς και άλλους επίσημους φορείς εάν υποβάλουν επίσημα αιτήματα.
• Θα διατηρούμε αρχεία για να ανταποκρινόμαστε στις κανονιστικές και φορολογικές απαιτήσεις.
• Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας όσον αφορά σε ανακλήσεις προϊόντων ή άλλα παρόμοια ζητήματα ποιότητας προϊόντων, καθώς και για συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις σε σχέση με την πώληση προϊόντων με περιορισμό ηλικίας.

Χρησιμοποιούμε μια σειρά από διαφορετικές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να προωθήσουμε προϊόντα και υπηρεσίες. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας αυτές τις πλατφόρμες με διάφορους τρόπους, ως εξής:

Pages/Λογαριασμός. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν δημοσιεύετε περιεχόμενο ή αλληλεπιδράτε με άλλο τρόπο μαζί μας στις επίσημες σελίδες μας και Λογαριασμός στο Facebook, το Instagram, το Pinterest, το Snapchat, το TikTok, το LinkedIn, το X (επίσημα το Twitter) και άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Χρησιμοποιούμε επίσης την υπηρεσία Page Insights για Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat και X για να προβάλουμε στατιστικά δεδομένα και αναφορές σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με τις σελίδες και τον Λογαριασμό που διαχειριζόμαστε σε αυτές τις πλατφόρμες και το περιεχόμενό τους. Όπου αυτές οι αλληλεπιδράσεις καταγράφονται και αποτελούν μέρος των δεδομένων στα οποία έχουμε πρόσβαση μέσω αυτών των υπηρεσιών πληροφοριών σελίδας, εμείς και η σχετική πλατφόρμα είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων της επεξεργασίας που απαιτείται για την παροχή αυτής της υπηρεσίας σε εμάς.

Μπισκότα. Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας για τη συλλογή και αποστολή δεδομένων σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με ενέργειες που κάνετε στον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας. Προπαντός:

• Η Meta (που διαχειρίζεται τις πλατφόρμες Facebook και Instagram) χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να παρέχει υπηρεσίες σε εμάς και επίσης για περαιτέρω επεξεργασία για Own της επιχειρηματικούς σκοπούς. Εμείς και η Meta είμαστε από κοινού ελεγκτές δεδομένων της επεξεργασίας που εμπλέκεται στη συλλογή και αποστολή των προσωπικών σας δεδομένων στη Meta χρησιμοποιώντας cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, καθώς ο καθένας από εμάς έχει επιχειρηματικό συμφέρον να λάβει η Meta αυτά τα δεδομένα. Οι υπηρεσίες που λαμβάνουμε από τη Meta που χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα παρέχονται σε εμάς μέσω των Meta Business Tools, τα οποία περιλαμβάνουν Meta pixel, πρόσθετα κοινωνικών δικτύων, κώδικα στις εφαρμογές μας και προσαρμοσμένα είδη κοινού ιστότοπου. Αυτά τα εργαλεία μας επιτρέπουν να στοχεύουμε διαφημίσεις σε εσάς στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων της Meta, δημιουργώντας κοινό Base τις ενέργειές σας στον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας και επιτρέπουν στη Meta να βελτιώσει και να βελτιστοποιήσει τη στόχευση και την παράδοση των διαφημιστικών μας καμπανιών για εμάς.

Η σχέση μας με το Meta και το LinkedIn. Καθώς είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων με αυτές τις πλατφόρμες για συγκεκριμένη επεξεργασία, εμείς και κάθε πλατφόρμα έχουμε:

• έχουμε συνάψει συμφωνίες με τις οποίες έχουμε συμφωνήσει καθεμία από τις ευθύνες μας προστασίας δεδομένων για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που περιγράφεται παραπάνω
• έχουμε συμφωνήσει ότι είμαστε υπεύθυνοι να σας παρέχουμε τις πληροφορίες στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου σχετικά με τη σχέση μας με κάθε πλατφόρμα, και
• συμφώνησε ότι κάθε πλατφόρμα είναι υπεύθυνη να ανταποκρίνεται σε εσάς όταν ασκείτε τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από τη συγκεκριμένη πλατφόρμα ως κοινός υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.

Η Meta επεξεργάζεται επίσης, ως ο εκτελών την επεξεργασία μας, τα στοιχεία επικοινωνίας που υποβάλλουμε για τους σκοπούς της αντιστοίχισης, της διαδικτυακής στόχευσης, της μέτρησης, της δημιουργίας αναφορών και της ανάλυσης. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν την επεξεργασία που πραγματοποιεί η Meta όταν προβάλουν τις διαφημίσεις μας στη ροή σας ειδήσεων κατόπιν αιτήματός μας, αφού αντιστοιχίσουν τα στοιχεία επικοινωνίας για εσάς τα οποία έχουμε μεταφορτώσει στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που λειτουργούν.

Περαιτέρω πληροφορίες. Η εταιρεία Meta που είναι από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, ΗΠΑ (εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στο Ηνωμένο Βασίλειο) ή η Meta Platforms Ιρλανδία Limited , Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ιρλανδία (εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στον ΕΟΧ). Η εταιρεία LinkedIn που είναι από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων των προσωπικών σας δεδομένων είναι η LinkedIn Ιρλανδία Unlimited Company, Wilton Place, Δουβλίνο 2, Ιρλανδία Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις πλατφόρμες και τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από μέρους τους, ανατρέξτε:

• Προσθήκη ελεγκτή Meta για το Page Insights και Προσθήκη Ελεγκτή Ηνωμένου Βασιλείου για Εργαλεία επιχειρήσεων (για χρήστες που βρίσκονται στο Η.Β.) και Προσθήκη ελεγκτή (για χρήστες που βρίσκονται στον ΕΟΧ) και το Παράρτημα κοινού ελεγκτή του LinkedIn Insights σελίδας , τα οποία περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο και αυτά οι ευθύνες των πλατφορμών απέναντί σας κατανέμονται ως υπεύθυνοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
• Meta's Privacy Center συμπεριλαμβανομένης της Πολιτικής απορρήτου στο www.facebook.com/privacy και η Πολιτική απορρήτου του LinkedIn στο www.linkedin.com/legal/privacy-policy που περιλαμβάνουν λεπτομέρειες για τους νομικούς λόγους (γνωστούς ως «νόμιμη Base») στους οποίους βασίζεται κάθε πλατφόρμα για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μαζί με λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων σας.

Τι είναι τα cookies;

• Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας, στην κινητή συσκευή ή σε άλλη συσκευή με δυνατότητα web όταν επισκέπτεστε έναν από τους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας. Τα cookies μας επιτρέπουν να «θυμόμαστε» τις ενέργειες ή τις προτιμήσεις σας για μια χρονική περίοδο ή μπορεί να περιέχουν δεδομένα που σχετίζονται με τη λειτουργία ή την παράδοση των ιστοτόπων μας. Χρησιμοποιούμε επίσης τον όρο «cookie» για να περιγράψουμε παρόμοιες τεχνολογίες όπως pixel ή ετικέτες.

Για τι χρησιμοποιούμε τα Cookies;

Ορισμένα cookies απαιτούνται από τον ιστότοπό μας για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε συναλλαγές, ενώ άλλα cookies μας επιτρέπουν να σας προσφέρουμε μια βελτιωμένη, εξατομικευμένη διαδικτυακή εμπειρία. Χρησιμοποιούμε cookies για τους εξής σκοπούς:

• Για να μπορείτε να συνδέεστε με ασφάλεια στον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα χαρακτηριστικά της επιλογής "Ο λογαριασμός μου", όπως πληροφορίες παραγγελιών, πραγματοποίηση πληρωμών και προβολή δηλώσεων.
• Για να αποθηκεύσετε το περιεχόμενο της τσάντας ηλεκτρονικών αγορών ενώ περιηγείστε στον ιστότοπο και να ολοκληρώσετε μια παραγγελία.
• Για να καταγράφουν τις περιοχές του ιστότοπου που έχετε επισκεφθεί, τα προϊόντα που έχετε δει και το χρόνο που έχετε ξοδέψει, καθώς και τα προϊόντα που αγοράσατε. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να κάνουμε τους ιστότοπους πιο φιλικούς προς το χρήστη, να αναπτύξουμε το σχεδιασμό του ιστότοπού μας και να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε.
• Για την ομοιόμορφη κατανομή των επισκεπτών των ιστότοπών μας σε όλες τις πλατφόρμες, ώστε να διασφαλιστεί ότι το περιεχόμενο προβάλλεται με τη μεγαλύτερη δυνατή ταχύτητα.
• Παροχή σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών σε εσάς όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους και διασφάλιση ότι σας παρέχεται σχετικό υλικό μάρκετινγκ.
• Ανίχνευση και πρόληψη της απάτης και άλλων εγκλημάτων.

Σας προσφέρουμε επίσης τη δυνατότητα να μοιραστείτε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας μέσω κοινωνικών ιστότοπων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αυτοί οι ιστότοποι χρησιμοποιούν τα cookies μπορείτε να βρείτε στους εν λόγω ιστότοπους.

Ποια cookies χρησιμοποιούμε;

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας:

• Αυστηρά απαραίτητα Cookies. Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για να βεβαιωθείτε ότι η συναλλαγή σας είναι ασφαλής, για να σας επιτρέψουν να συνδεθείτε στις ασφαλείς περιοχές του Λογαριασμού σας, όπως το ιστορικό Παραγγελίας σας και να προσθέσετε αντικείμενα στο καλάθι σας. Ο αποκλεισμός αυτών των cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας θα σημαίνει ότι ορισμένα τμήματα του ιστότοπού μας δεν θα λειτουργούν.
• Cookies απόδοσης ή αναλυτικά cookies. Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε τους επισκέπτες των ιστότοπών μας και να διασφαλίζουμε ότι λειτουργεί σωστά. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να μετρήσουμε τη συνολική απόδοση, να βελτιώσουμε την εμπειρία του ιστότοπού σας και να βελτιώσουμε τη σχεδίαση του ιστότοπού μας.
• Cookies λειτουργικότητας. Αυτά τα cookies επιτρέπουν βελτιωμένη λειτουργικότητα στον ιστότοπό μας, όπως σας επιτρέπουν να προσθέτετε στα αγαπημένα ή να θυμάστε τις προτιμήσεις γλώσσας σας.
• Επιτόπια στόχευση: Cookies μάρκετινγκ και εξατομίκευσης. Αυτά τα cookies τοποθετούνται από εμάς και χρησιμοποιούνται για να Βοήθεια μας για να Built μια κατανόηση των ενδιαφερόντων σας (για παράδειγμα, κατανοώντας ποια προϊόντα έχετε περιηγηθεί στον ιστότοπό μας) και να σας δείχνουν προϊόντα, υπηρεσίες και διαφημίσεις που σχετίζονται με εσάς ενώ βρίσκεστε στον ιστότοπο . Αυτά τα cookies μας δίνουν τη δυνατότητα να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας στους ιστότοπους και (εάν είστε εγγεγραμμένοι) στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας.
• Στόχευση εκτός ιστότοπου: Cookies μάρκετινγκ και εξατομίκευσης. Αυτά τα cookies τοποθετούνται από τους συνεργάτες διαφήμισης και μάρκετινγκ (συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών δικτύων). Αυτά μας βοηθούν να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντά σας (για παράδειγμα, κατανοώντας ποια προϊόντα έχετε περιηγηθεί στον ιστότοπό μας) και σας δείχνουμε προϊόντα, υπηρεσίες και διαφημίσεις που σχετίζονται με εσάς. Αυτά τα cookies μας δίνουν τη δυνατότητα να διασφαλίσουμε ότι δεν θα βλέπετε άσχετες, διπλές ή πολλαπλές διαφημίσεις από εμάς σε σύντομο χρονικό διάστημα. Θέλουμε να αποτρέψουμε τη συνεχή επανεμφάνιση διαφημίσεων και να σας ενοχλούν.

Μπορώ να απενεργοποιήσω ή να μπλοκάρω τα cookies;

Χρησιμοποιούμε cookies για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε την καλύτερη δυνατή Τυπική υπηρεσία στον διαδικτυακό μας Πελάτη. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για cookie ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο «Μη αυτόματη διαχείριση cookies» στο κάτω μέρος της σελίδας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ρυθμίσετε τα διαθέσιμα ρυθμιστικά σε ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Επιβεβαίωση των επιλογών μου». Εάν επιλέξετε να μην συναινέσετε στη χρήση cookies, η εμπειρία σας από τον ιστότοπό μας μπορεί να επηρεαστεί και πολλές αναπόσπαστες πτυχές του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένης (ενδεικτικά) της προσθήκης αντικειμένων στην τσάντα αγορών σας και της πρόσβασης στον Λογαριασμό σας, δεν θα λειτουργήσουν.

Εναλλακτικά, τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης ιστού επιτρέπουν κάποιο έλεγχο των περισσότερων cookie μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των cookies, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου διαγραφής των cookies, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.allaboutcookies.org

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε Πελάτης μας και γενικά για έως και 7 χρόνια μετά για να συμμορφώνεστε με τις νομικές απαιτήσεις. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, λαμβάνουμε μέτρα για να αφαιρέσουμε τυχόν προσωπικά δεδομένα μόλις δεν τα χρειαζόμαστε πλέον.

Σας θεωρούμε πελάτη μας:

• εφόσον έχετε ανοιχτό πιστωτικό λογαριασμό,
• για 2 χρόνια από το σημείο που κάνατε τελευταία αγορά από τον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας έναν μη πιστωτικό Λογαριασμό ή
• κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε χρόνου διαχειριζόμαστε ένα αίτημα εξυπηρέτησης πελατών από εσάς.

Διατηρούμε πλάνα CCTV στα συστήματά μας για έως και 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται. Όπου καταγράφονται ατυχήματα, περιστατικά, εγκληματικές δραστηριότητες ή παραβιάσεις των πολιτικών μας, τα πλάνα CCTV θα διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, ωστόσο Only για όσο διάστημα είναι απαραίτητο.

Συνεργαζόμαστε με έναν ορισμένο αριθμό αξιόπιστων τρίτων για να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Οποιοσδήποτε με τον οποίο συνεργαζόμαστε υπόκειται σε αυστηρές αξιολογήσεις ασφάλειας και προστασίας δεδομένων πριν αρχίσουμε να συνεργαζόμαστε μαζί του και σε συνεχή βάση.

Καταβάλλουμε πάντα προσπάθειες για την ανωνυμοποίηση των δεδομένων και διαβιβάζουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για τους σκοπούς επεξεργασίας τους. Το κάνουμε πάντα με ασφάλεια.

Έχουμε συνάψει συμβάσεις με όλους τους προμηθευτές που μας βοηθούν να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων, οι οποίες ελέγχονται και ενημερώνονται τακτικά και πάντα σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας των δεδομένων.

• ΕταιρείεςNEXT Group – Θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε ορισμένες περιπτώσεις, με τις άλλες εταιρείες του NEXT Group. Αυτό γίνεται για να μπορούμε να παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες στις εταιρείες του ομίλου μας.
• Συνεργάτες παράδοσης – Βοηθώντας μας να παραδώσουμε τα αγαθά που Παραγγελία σε εσάς, συμπεριλαμβανομένων των συνεργατών της επωνυμίας μας που σας αποστέλλουν και παραδίδουν προϊόντα απευθείας.
• Εταιρείες πληροφορικής – Η υποστήριξη μας στη συντήρηση του ιστότοπού μας και άλλων επιχειρηματικών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων: παρέχοντας τηλεφωνικές γραμμές, εγκαταστάσεις αποθήκευσης δεδομένων και παροχή και υποστήριξη υποδομής Cloud Base που χρησιμοποιείται για την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
• Εταιρείες μάρκετινγκ και διαδικτυακή διαφήμιση – Βοηθώντας μας να διαχειριζόμαστε τις ηλεκτρονικές μας επικοινωνίες με εσάς και να μας βοηθήσετε να σας δείχνουμε τη διαφήμιση που είναι πιο πιθανό να σας ενδιαφέρει, εταιρείες που παρέχουν βοήθεια μάρκετινγκ και διαφήμισης (συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης λειτουργιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων μέσω κινητού τηλεφώνου όπως SMS και υπηρεσίες που αναπτύσσουν διαφημίσεις στο διαδίκτυο ή σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και η Google), καθώς και ανάλυση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών και επικοινωνιακών μας καμπανιών.
• Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως cookie, pixel και αναγνωριστικά συσκευών σε δίκτυα ψηφιακού μάρκετινγκ, ανταλλαγές διαφημίσεων και δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης όπως το προσαρμοσμένο κοινό του Facebook για να σας μεταφέρουμε σχετικά μηνύματα μάρκετινγκ.
• Οργανισμοί δημιουργίας προφίλ καταναλωτών – Αυτοί οι οργανισμοί παρέχουν δημογραφικά ή άλλα δεδομένα για να βοηθήσουν στην καλύτερη κατανόηση των δημογραφικών στοιχείων, του τρόπου ζωής ή των αγορών των πελατών.
• Επεξεργαστές πληρωμών – Επεξεργαστές με κάρτες πληρωμών για την επεξεργασία πληρωμών με πιστωτική και χρεωστική κάρτα και την αποθήκευση δεδομένων πληρωμών.
• Οργανισμοί Πιστωτικής Αναφοράς (ΟΑΠΙ) – Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τους ΟΑΠΙ σε συνεχή βάση, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων του εκκαθαρισμένου Λογαριασμού και τυχόν οφειλών που δεν έχουν εξοφληθεί πλήρως εγκαίρως. Οι ΟΑΠΙ θα μοιραστούν τα δεδομένα σας με άλλους οργανισμούς.

Οι ταυτότητες των CRA, καθώς και οι τρόποι με τους οποίους χρησιμοποιούν και μοιράζονται τα προσωπικά δεδομένα, εξηγούνται λεπτομερέστερα στα:

- Ειδοποίηση Πληροφοριακού Οργανισμού Πιστωτικής Αναφοράς Experian

- Ειδοποίηση Πληροφοριακού Οργανισμού Πιστωτικής Αναφοράς TransUnion

- Ειδοποίηση Πληροφοριακού Οργανισμού Πιστωτικής Αναφοράς Equifax

Λαμβάνουμε επίσης δεδομένα από τις CRA για να μας επιτρέπουν να λαμβάνουμε αποφάσεις σχετικά με τον πιστωτικό λογαριασμό και την πιστωτική σας διευκόλυνση.

• Υπηρεσίες πρόληψης απάτης – Προτού σας παρέχουμε αγαθά και υπηρεσίες, χρησιμοποιούμε τρίτα μέρη για να αναλάβουμε ελέγχους απάτης και ξεπλύματος Money και να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας. Αυτοί οι οργανισμοί θα μας αναφέρουν σχετικά με τους δείκτες απάτης του κλάδου και εάν έχουν λόγους να πιστεύουν ότι μια ταυτότητα είναι απάτη. Εάν έχουμε λόγους να υποπτευόμαστε απάτη ή άλλα ποινικά αδικήματα, θα διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε υπηρεσίες πρόληψης απάτης ή υπηρεσίες επιβολής του νόμου για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την πρόληψη του εγκλήματος. Εάν πιστεύουμε ότι υπάρχει κίνδυνος απάτης, ενδέχεται να αναστείλουμε τη δραστηριότητα στον Λογαριασμό σας ή να αρνηθούμε την πρόσβαση στον Λογαριασμό σας ή/και να ακυρώσουμε μια Παραγγελία. Εάν το κάνουμε αυτό, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή SMS και θα σας ζητήσουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
• Εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων – όπου έχουμε λάβει τις κατάλληλες οδηγίες, θα κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας μαζί τους εάν ζητηθεί στην Παραγγελία για τη διαχείριση της απαίτησής σας.
• Οργανισμοί είσπραξης οφειλών (DCAs) – Εάν αθετήσετε τις πληρωμές στην πίστωσή σας Λογαριασμός, ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με τις ΑΠΔ για να τους επιτρέψουμε να εισπράξουν τις εκκρεμείς οφειλές από εσάς.

Οι ταυτότητες των DCA και οι τρόποι με τους οποίους χρησιμοποιούν και μοιράζονται τα προσωπικά δεδομένα εξηγούνται λεπτομερέστερα στη διεύθυνση:

- tdxgroup.com/privacy

• Εταιρείες αγοράς χρέους – Όπου κρίνεται σκόπιμο, θα μοιραστούν ορισμένα δεδομένα για τον Λογαριασμό που έχει αθετήσει με τους υποψήφιους αγοραστές χρέους ως μέρος των διαπραγματεύσεων για την πώληση του χρέους.
• Εταιρείες διαχείρισης χρέους – όπου έχουμε λάβει τις κατάλληλες οδηγίες, θα κοινοποιήσουμε δεδομένα σχετικά με την πίστωσή σας Λογαριασμός με εταιρείες διαχείρισης χρέους για να τους επιτρέψουμε να σας βοηθήσουν στη διαχείριση των χρεών σας.
• Εταιρείες έρευνας και ανάλυσης – Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά στοιχεία για να επιτρέψουμε σε εταιρείες έρευνας και παρόχους σχολίων να επικοινωνήσουν μαζί σας απευθείας για λογαριασμό μας στην Παραγγελία για να καταγράψουν τις απόψεις σας για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας. Ενδέχεται να ζητήσουμε από αυτές τις εταιρείες έρευνας να αναλύσουν τα αποτελέσματα ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την εμπειρία σας στο διαδίκτυο, κάτι που θα μας Βοήθεια για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Τους παρέχουμε Only τα δεδομένα που χρειάζονται για να εκτελέσουν τη λειτουργία τους. Αυτό μπορεί να λάβει τη μορφή μιας έρευνας, όπου μπορεί να σας ζητηθεί να ελέγξετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που αγοράσατε ή να παράσχετε γενικά σχόλια για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Θα έχετε πάντα την επιλογή εάν θα λάβετε μέρος στην έρευνα αγοράς ή στις έρευνές μας. Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με εξειδικευμένες εταιρείες για να αναλύσουμε τα δεδομένα της Πελάτη για να κατανοήσουμε καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και να προσαρμόσουμε προϊόντα, υπηρεσίες και προσφορές που μπορεί να είναι σχετικά με εσάς. Χρησιμοποιούμε εταιρείες που μας Βοήθεια παρακολουθούν και καταγράφουν τον τρόπο με τον οποίο Navigate στον ιστότοπό μας, ώστε να κατανοήσουμε την εμπειρία σας στο διαδίκτυο και να τη χρησιμοποιήσουμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να προσφέρουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία.
• Τεχνικοί προϊόντων – Χρησιμοποιούμε επαγγελματικές τρίτες εταιρείες για να μας βοηθήσουν στην ανεξάρτητη εξέταση θεμάτων και παραπόνων σχετικά με τα προϊόντα μας. Θα μοιραστούμε δεδομένα με αυτούς τους τεχνικούς για να τους επιτρέψουμε να ελέγξουν το προϊόν και να το επιστρέψουν σε εσάς ή να ελέγξουν το προϊόν στο σπίτι σας.
• Εταιρείες γενικών υπηρεσιών – Όπως ασφαλιστικές εταιρείες, εκτυπωτές και ταχυδρομικοί οίκοι που μας βοηθούν στην παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
• Ρυθμιστικές αρχές και αρχές επιβολής του νόμου – Θα μοιραστούμε δεδομένα με ρυθμιστικές αρχές και άλλους επίσημους φορείς (συμπεριλαμβανομένων των αρχών επιβολής του νόμου) εάν υποβάλουν επίσημα αιτήματα ή σύμφωνα με νομικές διαδικασίες.

Οι κύριες δραστηριότητές μας είναι Base στο Ηνωμένο Βασίλειο και τα προσωπικά σας δεδομένα γενικά υποβάλλονται σε επεξεργασία, αποθήκευση και χρήση εντός του ΗΒ. Σε ορισμένες περιπτώσεις τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου. Για παράδειγμα, λειτουργούμε ένα κέντρο επικοινωνίας Πελάτης στο Pune, Ινδία. Οι υπεύθυνοι σε αυτήν την τοποθεσία θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα Λογαριασμού σας στην Παραγγελία για να σας βοηθήσουν με το ερώτημά σας. Συνεργαζόμαστε επίσης με προμηθευτές και συνεργάτες που ενδέχεται να κάνουν χρήση του Cloud ή/και των τεχνολογιών φιλοξενίας σε πολλές γεωγραφικές περιοχές.

Εάν θέσετε μια παραγγελία σε εμάς και βρίσκεστε εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, θα μεταφέρουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς στο ΗΒ για να διευκολύνουμε την παραγγελία σας και ενδέχεται, επίσης, να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους που βρίσκονται στη χώρα διαμονής σας, για να επιτρέψουμε την προμήθεια των προϊόντων που παραγγέλνετε από εμάς. Εάν και όταν συμβαίνει αυτό, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι υπάρχει ένα κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας, ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να προστατεύονται με τον ίδιο τρόπο, όπως εάν χρησιμοποιούνταν στο ΗΒ.

Στις περιπτώσεις που χρειάζεται να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, και εάν η παραλήπτρια χώρα δεν έχει καθοριστεί ότι παρέχει ισοδύναμο επαρκές επίπεδο προστασίας με το ΗΒ, θα χρησιμοποιήσουμε μία από τις ακόλουθες διασφαλίσεις:

• Χρήση των εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών σε συμβάσεις για τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτες χώρες, ή/και
• Τη Διεθνή Συμφωνία Μεταφοράς Δεδομένων ή Προσθήκη για τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες.

Διασφαλίζουμε πάντα την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων με τη συνεχή ανάπτυξη των συστημάτων ασφαλείας μας και την εκπαίδευση των υπαλλήλων μας. Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και άλλες παράνομες ή μη εξουσιοδοτημένες μορφές επεξεργασίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν χρησιμοποιείτε εφαρμογές, ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων για πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, η χρήση σας υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις, την πολιτική cookies και την Πολιτική απορρήτου του σχετικού τρίτου μέρους. Για παράδειγμα, εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η χρήση σας υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις και την Πολιτική απορρήτου της σχετικής πλατφόρμας μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, X κ.λπ.). Το ίδιο ισχύει αν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες τρίτων, όπως η Alexa της Amazon. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να μας ζητηθεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε σχέση με τις συναλλαγές και τη χρήση των υπηρεσιών, με το σχετικό τρίτο μέρος.

Εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας που αναφέρονται σε αυτήν την Πολιτική απορρήτου, μπορείτε να τα υποβάλετε μέσω της πύλης απορρήτου μας.

Εναλλακτικά, εάν πρέπει να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, στείλτε email στη διεύθυνση: dataprotection@next.co.uk ή μπορείτε να γράψετε στον:

UK καταχωρημένη διεύθυνση:

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Όμιλος NEXT

Desford Road

Enderby

Leicester

LE 19 4 AT

EU καταχωρημένη διεύθυνση:

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Δουβλίνο 2

D 02 ED 70

Ιρλανδία