1. Γενικές Αρχές

Δεσμευόμαστε να παρέχουμε στους καταναλωτές ακριβείς και αξιόπιστες πληροφορίες που προέρχονται από γνήσιες εμπειρίες.

Η πολιτική μας απαγορεύει την υποβολή, την παραγγελία και τη δημοσίευση ψευδών ή παραπλανητικών κριτικών και πληροφοριών κριτικών καταναλωτών.

Θα λάβουμε εύλογα και αναλογικά μέτρα για την αποτροπή και την αφαίρεση τέτοιου περιεχομένου σύμφωνα με τον Νόμο περί Ψηφιακών Αγορών, Ανταγωνισμού και Καταναλωτών 2024 και τις Οδηγίες της Αρχής Ανταγωνισμού και Αγοράς σχετικά με τις Ψευδείς Κριτικές (δημοσιεύτηκε 04 Απρίλιος 2025).

2. Απαγορευμένο Περιεχόμενο και Δραστηριότητες

Απαγορεύονται οι ψευδείς κριτικές. Αυτές είναι κριτικές που δεν βασίζονται στην πραγματική εμπειρία ενός ατόμου, είτε αυτή είναι θετική είτε αρνητική.

Απαγορεύονται οι Κρυφές Κριτικές με Κίνητρα. Αυτές είναι κριτικές όπου ένα άτομο έχει λάβει κίνητρα (π.χ. με Money, δωρεάν προϊόντα, εκπτώσεις κ.λπ.) για να παρέχει την κριτική και δεν είναι σαφές ότι η κριτική έχει λάβει κίνητρο.

Όταν μια κριτική έχει δοθεί ως κίνητρο, θα προσδιορίζεται σαφώς ως κριτική με κίνητρο.

Παραπλανητική Δημοσίευση: Δεν θα δημοσιεύσουμε αξιολογήσεις καταναλωτών ή πληροφορίες που προέρχονται από αυτές με παραπλανητικό τρόπο. Αυτό περιλαμβάνει πρακτικές όπως:

• Καταστολή των γνήσιων αρνητικών κριτικών ή επιλογή των θετικών.
• Συγχώνευση κριτικών για ουσιωδώς διαφορετικά προϊόντα.
• Εμφάνιση ξεπερασμένων κριτικών για προϊόντα που έχουν αλλάξει με τρόπο που επηρεάζει ουσιαστικά την εμπειρία του καταναλωτή.

Προσφορά Απαγορευμένων Υπηρεσιών: Θα συνεργαστούμε στενά με τις πλατφόρμες αξιολόγησης τρίτων μερών (Trustpilot και BazaarVoice) για να μειώσουμε τον κίνδυνο υποβολής, ανάθεσης ή δημοσίευσης απαγορευμένων αξιολογήσεων και πληροφοριών.

3. Η δέσμευσή μας για την πρόληψη και την απομάκρυνση

Θα συνεχίσουμε να αξιολογούμε τη συμμόρφωσή μας με αυτήν την πολιτική και θα λάβουμε τα εύλογα και αναλογικά μέτρα που είναι απαραίτητα για τον εντοπισμό, την αποτροπή και την αφαίρεση από τη δημοσίευση απαγορευμένων κριτικών και ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών κριτικών καταναλωτών. Επιπλέον, οι πλατφόρμες αξιολόγησης τρίτων μερών διαθέτουν τα δικά τους προγράμματα συμμόρφωσης.

4. Παράπονα

Μια κριτική προορίζεται να δημοσιευτεί και θα πρέπει να αποτελεί τη γνώμη σας για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Δεν θα αντιμετωπίσουμε μια αρνητική κριτική ως παράπονο για να αποφύγουμε τη δημοσίευσή της.

Από την άλλη πλευρά, ένα παράπονο είναι μια διαδικασία μέσω της οποίας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ιδιωτικά για να συζητήσετε την εμπειρία σας με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Μπορείτε να έρθετε σε Επικοινωνία μαζί μας για να υποβάλετε ένα παράπονο και να αφήσετε μια κριτική. Για παράπονα, ανατρέξτε στην ενότητα Διαδικασία Παραπόνων του ιστότοπού μας.