Informativa sulla privacy e sui cookie

Se hai scelto di acquistare su Next significa che ti fidi della nostra capacità di trattare i tuoi dati in modo responsabile. La condivisione dei tuoi dati personali ci aiuterà a offrirti in cambio un'esperienza di acquisto personalizzata e ottimale. La fiducia comporta delle responsabilità e noi prendiamo queste responsabilità molto seriamente.

Questa informativa sulla privacy ti aiuta a comprendere come utilizziamo i tuoi dati personali e con chi li condividiamo. Si applica se fai acquisti sui nostri siti web, utilizzi le nostre app, fai acquisti nei nostri negozi, contatti il servizio clienti o se in altro modo condividi con noi i tuoi dati personali; ad esempio se ci contatti per una domanda o se ci comunichi che desideri ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra.

Le condizioni di questa normativa sulla privacy vengono modificate occasionalmente e devono essere verificate regolarmente. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Tutte le modifiche sostanziali saranno debitamente evidenziate.

Talvolta, nella presente normativa, faremo riferimento alle aziende che costituiscono il Gruppo NEXT con pronomi come "noi" o "ci". La presente informativa sulla privacy si applica alle seguenti società:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) and Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

La società indicata nei Termini e Condizioni sul sito web o sull'app è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali, il che significa che siamo responsabili di decidere come e perché vengono utilizzati i tuoi dati personali. Siamo inoltre tenuti a garantire che i dati siano conservati in modo sicuro, protetto e gestito legalmente.

Di tanto in tanto collaboriamo con altre organizzazioni in relazione ad alcune delle attività di trattamento descritte nella presente Informativa sulla privacy, come le piattaforme di social media. Laddove tali dati vengano raccolti e inviati ad altre organizzazioni per finalità di trattamento con uno scopo comune, prenderemo decisioni in modo congiunto in relazione a quel particolare trattamento e saremo "titolari congiunti del trattamento" con le organizzazioni coinvolte. In qualità di contitolari del trattamento dei dati, noi e le altre organizzazioni coinvolte nell'adozione di queste decisioni saremo congiuntamente responsabili nei tuoi confronti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati riguardo a tale trattamento.

Proteggiamo i tuoi dati personali e rispettiamo la tua privacy attenendoci agli standard più rigorosi. In caso di domande relative a questa normativa o sul modo in cui utilizziamo i dati personali, è possibile contattare il Garante per la protezione dei dati tramite e-mail all'indirizzo dataprotection@next.co.uk oppure scrivendo alla nostra sede sociale all'indirizzo:

Indirizzo registrato nel Regno Unito: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Indirizzo registrato nell'UE: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublino 2, D02 ED70, Irlanda.

In qualità di soggetto dei dati hai vari diritti. Di seguito ti forniamo alcune informazioni su quali sono questi diritti e su come puoi esercitarli. Per maggiori informazioni su questi diritti, è possibile consultare il sito web dell'Information Commissioner's Office nel Regno Unito all'indirizzo ico.org.uk/for-the-public oppure il sito web del Garante per la protezione dei dati locale.

• Diritto di accesso: hai il diritto richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di rettifica - Se ritieni che i tuoi dati personali in nostro possesso siano inesatti, ha il diritto di richiederne l'aggiornamento. In tal caso, potremmo chiederti di fornire una prova dell'erroneità.
• Diritto di essere dimenticato (noto anche come Diritto di essere dimenticato) - Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso. Questo diritto non è assoluto e si applica solo in determinate circostanze.
• Diritto alla limitazione del trattamento: hai il diritto di richiedere la limitazione o la soppressione dei dati personali in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di chiederci di trasferire elettronicamente i tuoi dati personali a un'altra organizzazione in determinate circostanze.
• Diritti riguardanti l'adozione automatica di decisioni, compresa la profilazione: hai il diritto di non essere soggetto a una decisione che si basa unicamente su trattamenti automatizzati, qualora tale decisione coinvolga i propri dati legali o altre questioni di pari importanza e di opporti alla profilazione in determinate circostanze, tra cui il marketing diretto.
• Diritto di opposizione – In determinate situazioni, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali.

I diritti di cui sopra potrebbero essere limitati in alcune circostanze, ad esempio: se l'adempimento della tua richiesta rivelerebbe dati personali di un'altra persona, se ci chiedi di cancellare dati che siamo tenuti ad avere per legge o se abbiamo interessi legittimi cogenti per conservarli. Ti faremo sapere se ciò è il caso e utilizzeremo i tuoi dati solo per questi scopi. Potresti anche non essere in grado di continuare a utilizzare i nostri servizi se desideri che interrompiamo il trattamento dei tuoi dati personali.

In caso di domande di carattere generale o in caso di esercizio dei tuoi diritti, ti invitiamo a consultare la sezione "come contattarti" della presente informativa sulla privacy. Al fine di preservare la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti, potremmo chiederti di dimostrare la tua identità prima di rivelarti dati personali in risposta a una richiesta.

Contattaci se hai dubbi sul modo in cui raccogliamo o utilizziamo i tuoi dati personali. Hai il diritto di presentare un reclamo direttamente al Garante per la protezione dei dati. Il Garante per la protezione dei dati in Regno Unito, dove si trova la nostra sede, è l'Information Commissioner's Office (ICO), che puoi contattare qui: ico.org.uk/make-a-complaint. La nostra autorità principale di supervisione in UE è il Data Protection Commission (DPC) con sede nella Repubblica d'Irlanda. Puoi contattare il DPC qui: forms.dataprotection.ie/contact

Tratteremo i tuoi dati sempre e unicamente se abbiamo il diritto legale per farlo. I fondamenti giuridici alla base del nostro operato sono i seguenti:

• Contratto – Trattiamo i vostri dati principalmente per due motivi: per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto stipulato con voi, oppure per fornire un servizio da voi richiesto prima della stipula formale del contratto.
• Consenso – Trattiamo i vostri dati sulla base del vostro esplicito consenso, che ci fornite quando vi chiediamo di acconsentire a una finalità specifica.
• Interessi legittimi – Generalmente trattiamo le informazioni sulla base dei nostri legittimi interessi per fornirvi i prodotti e i servizi più sicuri e appropriati. Lo facciamo, tuttavia, Only quando questi interessi non sono in conflitto con i vostri.
• Interesse legittimo riconosciuto – Si tratta di una finalità specifica per il trattamento dei dati personali che è di interesse pubblico.
• Obbligo legale – Trattiamo i dati quando siamo legalmente obbligati a farlo, ad esempio per adempiere agli obblighi normativi e ottemperare alle richieste ufficiali.
• Interessi vitali – Il trattamento dei dati personali ai sensi di questa base giuridica è limitato a quanto strettamente necessario per proteggere la vita dell'interessato.

Raccogliamo e utilizziamo i dati che ci fornisci direttamente, ad esempio; quando registri un account; utilizziamo cookie e altre tecnologie simili per raccogliere i dati dai tuoi dispositivi quando interagisci con la nostra pubblicità o utilizzi il nostro sito web (per maggiori informazioni, consulta la sezione "Informativa sui cookie" qui sotto); conserviamo dei registri quando parli con i nostri team del Servizio clienti; utilizziamo sistemi di videosorveglianza a circuito chiuso nei nostri negozi per il monitoraggio della sicurezza e per finalità di ricerche di mercato; prendiamo i dati personali da una serie di terze parti per agevolare la gestione del tuo account e migliorare la tua esperienza di acquisto.

Per elaborare tutti gli ordini che effettui con noi e per facilitare eventuali resi
Base giuridica: contratto

• Acquisiamo i dati di pagamento di tutte le carte di credito o debito utilizzate per pagare gli ordini effettuati con noi. Condividiamo questi dati con i nostri processori di pagamento incaricati.
• Utilizziamo i dati del tuo account oltre ai dettagli dell'indirizzo di consegna scelto per; consegnare i tuoi acquisti e inviarti aggiornamenti sul loro stato, e per elaborare eventuali resi compreso, eventualmente, il ritiro dell'articolo al tuo indirizzo.
• Inoltre, se acconsenti, i nostri processori di pagamento incaricati potrebbero memorizzare i dati della tua carta, su tua richiesta, per accelerare la procedura d'acquisto in futuro.

Per fornirti accesso all'account
Base giuridica: contratto

• Durante la registrazione di un account con noi, acquisiamo dati come nome, informazioni di contatto e consegna, e una password per proteggere il tuo account (dati dell'account). Utilizziamo gli stessi dati su base continuativa per gestire e fornire un accesso sicuro al tuo account ed erogarti i servizi che richiedi.

Per fornire Il Servizio clienti.
Base giuridica: consenso/interesse legittimo a fornire assistenza clienti

• Registriamo le chiamate e conserviamo la corrispondenza (registrazioni dell'assistenza clienti) quando contatti la nostra assistenza clienti o interagisci con noi sui canali social. L'utilizzo di questi registri del servizio clienti è necessario per gestire in modo efficace le tue richieste o i tuoi reclami, per il monitoraggio della qualità, per la tutela da eventuali reclami e per migliorare continuamente i nostri servizi.
• Possiamo utilizzare sistemi di apprendimento automatico per generare risposte quando comunichi con i nostri centri del servizio clienti. Ciò ci aiuta a risolvere rapidamente le richieste comuni, a fornire un servizio più efficiente e a ridurre il tempo medio di risposta per i nostri clienti.
• Utilizziamo tecnologie di intelligenza artificiale, tra cui sistemi automatizzati, chatbot e altri modelli di apprendimento automatico, per migliorare l'efficienza e la qualità delle nostre interazioni con il servizio clienti.
• Potremmo registrare ed elaborare informazioni riguardanti le tue circostanze personali, in particolare quando potresti aver bisogno di ulteriore supporto o cure extra (ad esempio, in merito alla tua salute o ad eventi della tua vita). Utilizziamo queste informazioni per identificare le tue potenziali esigenze e apportare modifiche ragionevoli ai nostri servizi. Utilizziamo strumenti automatizzati per aiutare i nostri consulenti a identificare potenziali esigenze durante le conversazioni e a rivedere le interazioni in seguito. Potremmo contattarti se dovessimo constatare che non ti è stato offerto il supporto adeguato.

Per offrire e gestire qualsiasi credito che ti forniamo
Base giuridica: Contratto/Obbligo legale/Interesse legittimo a garantire l'idoneità del prodotto e a gestire i debiti

• Quando richiedi e utilizzi un credito con noi, raccogliamo e utilizziamo le informazioni del tuo account, i dettagli di contatto, il nome, la data di nascita e, ove applicabile, i dati relativi al nucleo familiare e al reddito. Utilizziamo alcune di queste informazioni internamente e condividiamo determinati dettagli con terze parti che ci forniscono ulteriori informazioni su di te, come la tua cronologia finanziaria. Ciò è necessario per valutare la tua affidabilità creditizia.
• Utilizziamo ciclicamente la cronologia degli acquisti e dei pagamenti, insieme ai dati del tuo account, poiché è necessario per gestire la tua linea di credito con noi.
• Utilizziamo i dati del tuo account, la cronologia degli acquisti, lo storico dei pagamenti e i dati di terze parti nella misura in cui è necessario raccogliere e recuperare i soldi che ci sono spettano (recupero dei crediti) in caso di arretrati del tuo conto. Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Terze parti con le quali condividiamo e dalle quali riceviamo i dati" qui sotto.
• Quando fai domanda di credito, utilizziamo un processo decisionale automatizzato per valutare la tua domanda. Ciò include la decisione se accettarla o rifiutarla e l'impostazione del limite di credito.
• Utilizziamo un processo decisionale automatizzato per determinare il tuo limite di credito, che può essere aumentato o diminuito di conseguenza, se hai credito con noi. La nostra scheda di valutazione del rischio di credito, che tiene conto sia dei dati sulle prestazioni degli Account interni sia dei dati delle agenzie di informazione creditizia Experian o Transunion, ci aiuta a prendere queste decisioni.

Per personalizzare e migliorare la tua esperienza di acquisto
Base giuridica: Consenso/Legittimo interesse nell'offrire esperienze rilevanti e personalizzate quando acquisti da noi

• Manteniamo un registro del modo in cui interagisci con il nostro sito web o la nostra app e di tutte le comunicazioni commerciali che ricevi. Utilizziamo questi dati, unitamente alla cronologia dei tuoi acquisti dal Gruppo NEXT, alle informazioni demografiche, ai dati dell'account e alle informazioni di terze parti per creare un profilo su di te, che ci aiuti a personalizzare la tua esperienza d'acquisto, a mostrarti i prodotti e le offerte di tutte le nostre marche che riteniamo possano interessarti maggiormente e per trovare dei modi per migliorare i nostri negozi, le nostre app e i nostri siti web.
• Utilizziamo i dati del tuo account, le informazioni sui dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri siti e le tue interazioni con noi per gestire funzionalità personalizzate sui nostri siti web, sulle nostre app e comunicazioni.
• All'interno dei nostri negozi utilizziamo delle registrazioni tramite telecamere a circuito chiuso per scopi di ricerca di mercato, al fine di poter meglio organizzare i nostri negozi e rifornire le linee a cui i nostri clienti sono più interessati.
• Registriamo i tuoi acquisti effettuati nei nostri negozi utilizzando dati tokenizzati dalla tua carta di pagamento. Le tue carte di pagamento sono dotate di un numero di riferimento univoco e tokenizzato che viene abbinato al tuo profilo.
• Se hai richiesto la ricevuta quando fai acquisti in uno dei nostri negozi, ti invieremo una ricevuta via e-mail. Utilizziamo Il tuo indirizzo e-mail per collegare i tuoi acquisti al tuo profilo.

Per informarti in merito a prodotti e servizi che potrebbero interessarti.
Base giuridica: consenso

• Utilizziamo tecnologie come i cookie presenti all'interno delle reti di marketing digitale, piattaforme di ad exchange e canali social come le Custom Audience di Facebook per ottenere messaggi commerciali rilevanti per te e per altri clienti. Condividiamo con i nostri partner pubblicitari i dati aggregati e anonimizzati che riguardano segmenti di clienti che siamo interessati a raggiungere, in modo tale che possano concentrarsi sul mostrare annunci a coloro che potrebbero essere interessati con maggiore probabilità ai nostri prodotti, servizi e offerte, e per evitare che mostrino annunci non pertinenti o ripetitivi.
• Condividiamo dati limitati con fornitori selezionati per consentire loro di identificare nuovi potenziali clienti per nostro conto e per evitare di pubblicizzare ripetutamente prodotti o servizi che hai già acquistato.

Base giuridica: interesse legittimo a valutare come e dove inserire la pubblicità

• Riceviamo dati relativi alle tue interazioni con i nostri annunci e contenuti su siti web e piattaforme di social media di terze parti (come Google o Facebook) che è necessario utilizzare per definire e personalizzare i prodotti e i servizi che ti vengono mostrati.

Per personalizzare e interagire con te sui social media
Base giuridica: Consenso/Legittimo interesse nel personalizzare i contenuti di marketing e i servizi che ti forniamo

• Utilizziamo i tuoi dati personali per interagire con te sui social media.
• Inseriamo pubblicità mirata nei social media. Potresti ricevere delle pubblicità basate sui dati che abbiamo fornito a una piattaforma di social media o che ci hai autorizzato a raccogliere utilizzando i cookie sul nostro sito web o il codice nelle nostre applicazioni (o una combinazione di entrambi). Per alcune delle nostre campagne di marketing, potremmo utilizzare questi dati per escluderti dal ricevere pubblicità, se riteniamo che tali annunci non siano rilevanti per te.
• Potresti anche ricevere pubblicità perché, su nostra richiesta, la piattaforma ti ha identificato come appartenente a un gruppo di cui abbiamo selezionato gli attributi o a un gruppo che ha attributi simili agli individui di cui abbiamo ricevuto i dettagli (o una combinazione di entrambi).
• Visualizziamo dati statistici e report relativi alle tue interazioni con le pagine e gli account che gestiamo sulle piattaforme di social media.
• Per saperne di più, consulta le informazioni fornite nelle pagine di Assistenza delle piattaforme sulle quali ricevi la nostra pubblicità. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei social media, comprese le piattaforme specifiche e gli accordi che abbiamo stipulato con esse, consultare anche la sezione sottostante.

Per contattarti.
Base giuridica: Consenso/Contratto

• Se accetti di ricevere comunicazioni di marketing, ti terremo aggiornato sulle novità di prodotti e servizi, inclusi eventi del negozio, offerte, promozioni e dati sui saldi. Potremmo inviarti comunicazioni di marketing tramite e-mail, SMS, WhatsApp, posta o notifiche push, a seconda delle tue preferenze. Puoi annullare l'iscrizione al marketing in qualsiasi momento tramite la sezione "Il mio account" o utilizzando il link presente in ogni E-mail che ti inviamo.
• Se partecipi a un'estrazione a premi o a un concorso, raccogliamo i tuoi dati di contatto in modo da poterti informare in caso di vincita.

Base giuridica: legittimo interesse nell'inviarti comunicazioni commerciali e mantenere aggiornati i clienti

• Laddove siamo autorizzati a inviarti comunicazioni di marketing senza consenso, ti aggiorneremo sugli ultimi prodotti e servizi simili venduti sui nostri siti web o nei nostri negozi che riteniamo potrebbero essere di tuo interesse.
• Quando ti inviamo delle comunicazioni, utilizziamo i record di come interagisci con il nostro sito web e altri contenuti di marketing che ti abbiamo inviato, insieme alla cronologia degli acquisti, per personalizzare i contenuti commerciali che ti inviamo rendendoli pertinenti e interessanti.
• Quando rispondiamo a qualsiasi comunicazione e domanda da parte tua se ci contatti tramite uno qualsiasi dei nostri canali di contatto con i clienti, incluso quando interagiamo con te tramite la funzione chat sui nostri siti web o app o tramite WhatsApp.
• Utilizziamo i dati del tuo account per comunicarti messaggi di servizio importanti, come modifiche sostanziali a questa normativa, richiami di prodotti o informazioni sul tuo account.

Per garantire il corretto funzionamento del sito web e degli altri servizi che ti offriamo.
Base giuridica: consenso

• Utilizziamo i cookie e altre tecnologie simili per tenere traccia delle tue preferenze quando utilizzi il nostro sito.
• Utilizziamo cookie e tecnologie simili per aiutarci a capire come utilizzi il sito, questo ci consente di ottimizzare la tua esperienza di acquisto e di migliorare continuamente il nostro sito.

Base giuridica: legittimo interesse nel pianificare e implementare operazioni efficienti e nel prevenire e rilevare reati o attività fraudolente.

• Utilizziamo i dati per finalità di pianificazione della logistica, previsione della domanda, informazioni di gestione, gestione degli errori sul nostro sito e attività di ricerca e sviluppo generali nella misura in cui ciò è necessario per mantenere l'efficiente operatività della nostra attività commerciale.
• Raccogliamo dati sui dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri siti (desktop e mobile), ad esempio il tuo indirizzo IP e il tipo di dispositivo, per garantire che il sito sia sicuro e funzioni su più piattaforme.

Per sviluppare e migliorare i nostri prodotti, la gamma e i servizi.
Base giuridica: legittimo interesse nel comprendere le esigenze e i comportamenti dei nostri clienti per fornire una migliore esperienza

• Condividiamo i dati dei nostri clienti (in forma anonimizzata e aggregata) con le aziende dei prodotti che vendiamo. Ciò è necessario per aiutarli a comprendere meglio i diversi profili dei nostri clienti, concentrandosi su coloro che acquistano i loro prodotti o sono interessati a loro.
• Possiamo contattarti per invitarti a partecipare a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e se risponderai noi raccoglieremo i tuoi commenti e le tue opinioni (feedback dei clienti). Utilizziamo questi dati per sviluppare i servizi che offriamo.
• Collaboriamo con fornitori di dati specializzati nella profilazione dei consumatori, come Experian e Merkle. Queste organizzazioni forniscono dati demografici o di altro tipo per aiutarci a comprendere meglio le informazioni demografiche, gli stili di vita o i comportamenti di acquisto dei clienti, di solito legati alle aree in cui le persone vivono. In questo modo possiamo capire meglio i nostri clienti e fornire prodotti e servizi che le persone vorranno acquistare.

È possibile visualizzare l'informativa sulla privacy di Experian e Merkle, inclusi i modi in cui utilizzano e condividono i dati personali qui:

experian.co.uk/privacy/privacy-policies

merkle.com/privacy

• Quando ti inviamo comunicazioni elettroniche, come le e-mail, registriamo se il messaggio è stato aperto, se hai cliccato su qualsiasi link all'interno di quel messaggio e sul dispositivo che hai utilizzato. Lo facciamo perché vogliamo assicurarci che le nostre comunicazioni siano utili per te, quindi se non le apri o non fai clic su alcun link in esse contenuto, sappiamo di dover migliorare i nostri servizi.
• Utilizziamo i dati relativi al modo in cui navighi e interagisci con il nostro sito web o la nostra app per migliorare i nostri siti web e la nostra app.
• Utilizziamo tutti i dati, inclusi quelli di terzi, nello sviluppo di nuovi prodotti, servizi e sistemi per garantire che funzionino come previsto e siano utili ai nostri clienti.

Per prevenire e perseguire reati e altri incidenti
Base giuridica: Interesse legittimo riconosciuto / Interesse legittimo nel garantire la sicurezza dei nostri clienti e del nostro personale, riducendo furti e frodi

• Quando fai acquisti nei nostri negozi utilizziamo telecamere a circuito chiuso per la prevenzione e l'individuazione di reati, per scopi di efficienza operativa e analitici o per la protezione del nostro personale, dei nostri clienti e dei nostri prodotti. Ciò include l'indagine su incidenti, eventi, attività criminali e violazioni delle nostre politiche. Il nostro sistema di videosorveglianza può utilizzare l'intelligenza artificiale per aiutare a identificare gli individui in base al loro aspetto fisico o alle loro caratteristiche.
• I nostri dipendenti possono indossare degli appositi dispositivi per salvaguardare la loro incolumità in circostanze limitate. Questi dispositivi registrano sia contenuti audio che video e vengono attivati solo in situazioni ad alto rischio in cui ciò si rende necessario, come in caso di comportamenti aggressivi e/o minacce di violenza.
• Quando registri un account, richiedi del credito o contatti i nostri centri del servizio clienti, utilizziamo i dati del tuo account, della tua domanda e della cronologia degli acquisti nella misura necessaria per confermare la tua identità.
• Utilizziamo identificatori di dispositivo, indirizzi IP e numeri di account nell'ambito della prevenzione delle frodi e nelle indagini, in quanto sono necessari per preservare la sicurezza della rete e dei dati.

Per adempiere alle nostre obbligazioni giuridiche.
Base giuridica: obbligo legale

• Utilizziamo i tuoi dati per adempiere a tutti i requisiti impostici dalla legge o da un provvedimento giudiziario, ivi inclusa la divulgazione alle autorità di contrasto o tributarie o nell'adempimento di procedimenti giudiziari.
• Utilizziamo i dati del tuo account, la cronologia degli ordini e lo storico dei pagamenti per monitorare le transazioni fraudolente o attività sospette di riciclaggio di denaro.
• Conserviamo una registrazione di eventuali incidenti relativi alla salute e alla sicurezza che si verificano nei nostri negozi o nei nostri stabilimenti. Condivideremo i dati con le autorità di regolamentazione e altri organi ufficiali, qualora dovessero farne formale richiesta.
• Conserveremo i dati per adempiere ai requisiti giuridici e fiscali.
• Utilizzeremo i dati del tuo account per contattarti in relazione a richiami di prodotti o altri problemi simili legati alla qualità dei prodotti e per rispettare i nostri obblighi legali riguardanti la vendita di prodotti che prevedono restrizioni di età.

Utilizziamo diverse piattaforme di social media per comunicare con te e promuovere prodotti e servizi. Elaboriamo i tuoi dati personali utilizzando queste piattaforme in vari modi, come descritto di seguito:

Pagine/account. Utilizziamo i tuoi dati personali quando pubblichi contenuti o interagisci in altro modo con noi sulle nostre pagine e account ufficiali su Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (precedentemente Twitter) e altre piattaforme di social media. Utilizziamo inoltre il servizio Page Insights per Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat e X per visualizzare dati statistici e report relativi alle tue interazioni con le pagine e gli account che gestiamo su tali piattaforme e con i relativi contenuti. Laddove tali interazioni vengano registrate e entrino a far parte dei dati a cui accediamo tramite questi servizi di analisi delle pagine, noi e la piattaforma pertinente siamo contitolari del trattamento dei dati necessario per fornirci tale servizio.

Cookie. Utilizziamo cookie e tecnologie simili nel nostro sito web per raccogliere e inviare dati alle piattaforme di social media sulle azioni che intraprendi sul nostro sito web e le nostre applicazioni. In particolare:

• Meta (che gestisce le piattaforme Facebook e Instagram) utilizza questi dati per fornirci servizi oltre che per ulteriori elaborazioni per i propri scopi commerciali. Noi e Meta siamo congiuntamente titolari dell'attività di trattamento coinvolta nella raccolta e nell'invio dei tuoi dati personali a Meta utilizzando cookie e tecnologie simili in quanto ciascuno di noi ha un interesse commerciale a ricevere questi dati da Meta. I servizi che riceviamo da Meta che utilizzano questi dati ci vengono erogati tramite Meta Business Tools, che include pixel Meta, plug-in social, codice nelle nostre applicazioni e pubblico personalizzato del sito web. Questi strumenti ci consentono di inviarti pubblicità all'interno delle piattaforme di social media di Meta creando un pubblico basato sulle tue azioni sul nostro sito web e sulle applicazioni e consentendo a Meta di migliorare e ottimizzare il targeting e la distribuzione delle nostre campagne pubblicitarie per noi.

Il nostro rapporto con Meta e LinkedIn. Poiché siamo contitolari del trattamento dei dati con queste piattaforme per determinate elaborazioni, noi e ciascuna piattaforma abbiamo:

• stipulato accordi in cui abbiamo concordato ciascuna delle nostre responsabilità in materia di protezione dei dati per il trattamento dei dati personali sopra descritti;
• convenuto che siamo responsabili di fornirti le informazioni contenute nella presente normativa sulla privacy sul nostro rapporto con ciascuna piattaforma; e
• convenuto che ciascuna piattaforma ha la responsabilità di inviarti una risposta quando eserciti i tuoi diritti previsti dalla legge sulla protezione dei dati in relazione al trattamento dei tuoi dati personali da parte di tale piattaforma in qualità di contitolare del trattamento.

Meta elabora, inoltre, in qualità di nostro responsabile del trattamento, le informazioni di contatto che inviamo a fini di abbinamento, targeting online, misurazione, reporting e analisi. Questi servizi includono l'elaborazione che Meta esegue quando ti mostra i nostri annunci pubblicitari nel tuo feed di notizie su nostra richiesta dopo aver identificato i tuoi dati di contatto che abbiamo caricato sulle piattaforme di social media che gestiscono.

Ulteriori informazioni. La società Meta che agisce contitolare del trattamento dei tuoi dati personali è Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Stati Uniti (se sei un utente registrato nel UK) oppure Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublino 4, Irlanda (se sei un utente registrato nello Spazio economico europeo). La società LinkedIn che agisce in qualità di contitolare del trattamento dei vostri dati personali è LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. Per ulteriori informazioni riguardanti queste piattaforme e il loro utilizzo dei vostri dati personali, si prega di consultare:

• Controller Addendum for Page Insights di Meta e UK Controller Addendum for Business Tools (per gli utenti situati in Regno Unito) e Controller Addendum (per gli utenti situati nello SEE) e Page Insights Joint Controller Addendum di LinkedIn, che includono informazioni sul modo in cui le nostre responsabilità e quelle di queste piattaforme nei tuoi confronti vengono assegnate in quanto titolari del trattamento dei tuoi dati personali;
• Il Centro della Privacy di Meta comprendente la relativa informativa sulla privacy all'indirizzo indirizzo www.facebook.com/privacy e l'informativa sulla privacy di LinkedIn all'indirizzo www.linkedin.com/legal/privacy-policy che includono informazioni dettagliate riguardo ai motivi giuridici (ovvero "basi giuridiche") su cui si basa ciascuna piattaforma per il trattamento dei tuoi dati personali, unitamente ai dettagli sui tuoi diritti in materia di privacy.

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Conserviamo i tuoi dati personali finché sei un nostro cliente e in linea generale fino ai 7 anni successivi, come previsto per legge. Durante questo arco di tempo faremo quanto necessario per eliminare qualsiasi dato personale non appena non ve ne sia più l'esigenza.

Noi ti consideriamo un cliente.

• fintanto che hai un conto di credito aperto,
• per 2 anni dopo l'ultimo ordine effettuato sul nostro sito web utilizzando un conto senza credito, oppure
• ogni volta che gestiamo una richiesta effettuata all'assistenza clienti.

Conserviamo le registrazioni delle telecamere a circuito chiuso sui nostri sistemi fino a 30 giorni, dopodiché provvediamo a cancellarle. In caso di registrazione di incidenti, infortuni, reati o violazioni delle nostre politiche, i filmati delle telecamere a circuito chiuso saranno conservati per un periodo più lungo, ma solo per il tempo necessario.

Collaboriamo con diverse terze parti di fiducia per fornirti prodotti e servizi di alta qualità. Tutti i nostri collaboratori sono sottoposti a rigorose valutazioni di sicurezza e protezione dei dati prima di avviare un'attività commerciale con loro e su base continuativa.

Ci impegniamo sempre a rendere anonimi i dati e a trasmettere solo i dati personali che sono assolutamente necessari per le finalità del trattamento. Lo facciamo sempre in modo sicuro.

Abbiamo stipulato dei contratti con tutti i fornitori che ci aiutano a garantire la sicurezza e la privacy dei tuoi dati personali, che vengono rivisti e aggiornati a cadenza regolare e sempre nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.

• Società del NEXT Group: in determinate circostanze, condivideremo i tuoi dati personali con le altre società del NEXT Group, in modo da poterti fornire servizi personalizzati in tutte le aziende. In questo modo possiamo fornire servizi personalizzati a tutte le società del nostro gruppo.
• Corrieri: le aziende di cui ci serviamo per consegnarti gli articoli che acquisti, ivi inclusi i partner dei brand che ti inviano e consegnano gli articoli direttamente.
• Società informatiche: le organizzazioni che ci assistono nella manutenzione del sito web e degli altri sistemi aziendali, che includono: operatori telefonici, strutture per la conservazione dei dati e aziende per la fornitura e l'assistenza dell'infrastruttura basata sul Cloud utilizzata per fornire i nostri prodotti e servizi.
• Società di marketing e pubblicità online - Per aiutarci a gestire le nostre comunicazioni elettroniche con te e a mostrarti la pubblicità che più probabilmente ti interessa, collaboriamo con aziende che forniscono assistenza in ambito marketing e pubblicità (tra cui la gestione delle operazioni di E-mail marketing, i servizi di messaggistica mobile come SMS o WhatsApp e i servizi che pubblicano annunci su Internet o sulle piattaforme di social media, come Facebook e Google), nonché con aziende che analizzano l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie e di comunicazione.
• Utilizziamo tecnologie come cookie, pixel e ID di dispositivo all'interno di reti di marketing digitale, scambi pubblicitari e reti di social media come il pubblico personalizzato di Facebook per ricevere messaggi di marketing pertinenti.
• Organizzazioni di profilatura dei consumatori - Queste organizzazioni forniscono dati demografici o di altro genere per aiuto comprendere meglio la demografia, lo stile di vita e lo shopping dei clienti.
• Processori di pagamento - Elaboratori di carte di pagamento per elaborare pagamenti con carte di credito e di debito e memorizzare i dati di pagamento.
• Agenzie di riferimento creditizio (CRA) - Condividiamo costantemente i tuoi dati personali con le agenzie di credito, compresi i dettagli degli Account saldati e di eventuali debiti non completamente rimborsati nei tempi previsti. Le CRA condivideranno i tuoi dati con altre organizzazioni.

Le identità delle agenzie di valutazione del credito e le modalità con cui queste utilizzano e condividono i dati personali sono illustrate in dettaglio nei seguenti link:

- Avviso informativo sull'agenzia di valutazione del credito Experian

- Nota informativa dell'agenzia di valutazione del credito TransUnion

- Nota informativa dell'agenzia di valutazione del credito Equifax

Utilizziamo i dati forniti dalle agenzie di valutazione del credito anche per adottare decisioni riguardo al tuo conto e alla tua linea di credito.

• Servizi di prevenzione delle frodi - Prima di fornirvi beni e servizi, ci avvaliamo di terze parti per effettuare controlli antifrode e Money laundering e per verificare la vostra identità. Queste organizzazioni ci segnaleranno gli indicatori di frode del settore e ci comunicheranno se hanno motivo di credere che un'identità sia fraudolenta. Qualora avessimo motivo di sospettare frodi o altri reati, trasmetteremo i vostri dati personali ad agenzie di prevenzione delle frodi o alle forze dell'ordine per l'individuazione, l'indagine e la prevenzione dei reati. Qualora ritenessimo sussista un rischio di frode, potremmo sospendere l'attività sul tuo account, negarti l'accesso e/o annullare un ordine. In tal caso, ti informeremo tramite e-mail o messaggio sul cellulare e ti chiederemo di contattarci.
• Società di gestione dei sinistri - Qualora ricevessimo istruzioni appropriate, condivideremo i vostri dati con loro se richiesto, al fine di gestire la vostra richiesta di risarcimento.
• Agenzie di recupero crediti (DCA) - Se non paghi i pagamenti sul tuo Account di credito, potremmo condividere i tuoi dati con le DCA per consentire loro di riscuotere i debiti in sospeso.

Le identità delle agenzie di recupero crediti e i modi in cui utilizzano e condividono i tuoi dati personali sono illustrati in dettaglio al link:

- tdxgroup.com/privacy

• Società di acquisto del debito: se appropriato, condivideremo alcuni dati sui conti insolventi con potenziali acquirenti del debito nell'ambito delle trattative per la vendita del debito.
• Società di gestione del debito: laddove abbiamo ricevuto istruzioni adeguate, condivideremo i dati sul tuo conto di credito con società di gestione del debito per consentire loro di assisterti nella gestione dei tuoi debiti.
• Aziende della ricerca e analisi dei dati - Collaboriamo con società di ricerca e fornitori di feedback per raccogliere le vostre opinioni sui nostri prodotti, servizi, siti web e app. Potremmo condividere i tuoi dati personali con loro affinché possano contattarti direttamente per ricerche di mercato o sondaggi per nostro conto. Questo potrebbe includere la recensione di un prodotto o servizio acquistato, oppure la fornitura di un feedback generale. Hai sempre la possibilità di scegliere se partecipare o meno. Chiediamo a queste aziende di analizzare i risultati, il che ci aiuta a migliorare i nostri prodotti o servizi. Forniamo loro Only i dati necessari per svolgere la loro funzione. Inoltre, collaboriamo con aziende specializzate che analizzano i dati dei clienti per aiutarci a capire come utilizzi i nostri prodotti o servizi, consentendoci così di personalizzare prodotti, servizi e offerte in modo che siano più pertinenti per te. Ci avvaliamo inoltre di aziende esterne per tracciare e registrare la tua navigazione sul sito web, il che ci consente di comprendere la tua esperienza online, migliorare i nostri servizi e offrirti un'esperienza più personalizzata.
• Tecnici dei prodotti: ci avvaliamo di società terze professionali per aiutarci nel esaminare in modo indipendente problemi e reclami relativi ai nostri prodotti. Condivideremo le informazioni con questi tecnici per consentire loro di effettuare dei controlli sul prodotto e restituirtelo o per controllare il prodotto a casa tua.
• Aziende di servizi generali - Ad esempio compagnie assicurative, stampanti e mailing house che ci aiutano nella fornitura dei nostri prodotti e servizi.
• Regolatori e applicazione della legge - Condivideremo i dati con i regolatori e altri organi ufficiali (inclusa l'applicazione della legge) se presentano richieste formali o non sono inossdenti ai procedimenti legali.

Le nostre principali attività operative sono basate nel Regno Unito e i tuoi dati personali vengono generalmente elaborati, memorizzati e utilizzati nel Regno Unito. In alcuni casi i tuoi dati personali potrebbero essere trattati al di fuori del Regno Unito. Ad esempio, gestiamo un centro di contatto clienti a Pune, India. I operatori di questa posizione avranno accesso ai dati del tuo account per assisterti con le tue query. Inoltre, collaboriamo con fornitori e partner che potrebbero utilizzare il cloud e/o altre tecnologie ospitate in varie aree geografiche.

Se effettui un ordine con noi e ti trovi al di fuori del UK, trasferiremo i tuoi dati personali in nostro possesso nel UK per agevolare l'evasione dell'ordine e potremmo anche trasferire i tuoi dati personali a terze parti situate nel tuo paese di residenza per consentirci di consegnare i prodotti che hai ordinato da noi. In tal caso, adottiamo misure per garantire un adeguato livello di sicurezza, in modo che i tuoi dati personali siano protetti in modo analogo a come se fossero utilizzati nel UK.

Qualora dovessimo trasferire i tuoi dati personali al di fuori del UK e se il Paese destinatario non è stato ritenuto in grado di fornire un livello di protezione adeguato equivalente a quello del UK e dell'UE, utilizzeremo una delle seguenti misure di sicurezza:

• L'utilizzo di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea nei contratti per il trasferimento di dati personali verso paesi terzi.
• L'accordo internazionale sul trasferimento dei dati o l'addendum per il trasferimento di dati personali a Paesi terzi.
• Per i trasferimenti a organizzazioni statunitensi certificate, ci affidiamo al Framework UE-USA sulla privacy dei dati per i dati provenienti dal SEE e alla sua estensione per il UK per i dati provenienti dal UK.
• Ove richiesto, queste misure di sicurezza sono integrate da una valutazione del rischio di trasferimento per convalidare la protezione dei dati personali nel paese di destinazione.

Adottiamo sempre tutti i dovuti accorgimenti per salvaguardare i dati personali sviluppando costantemente i nostri sistemi di sicurezza e predisponendo corsi di formazione per i nostri dipendenti. Abbiamo implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative progettate per salvaguardare i tuoi dati personali da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, accesso non autorizzato e altre forme illecite o non autorizzate di trattamento, in conformità alla legge applicabile.

Quando utilizzi applicazioni, siti Web o servizi di terze parti per accedere ai nostri servizi, il tuo utilizzo è soggetto ai termini e condizioni, alla normativa sui cookie e alla normativa sulla privacy della terza parte in questione. Ad esempio, se interagi con noi sui social media, il tuo utilizzo è soggetto ai termini e alle condizioni e alle norme sulla privacy della piattaforma relativa ai social media (Facebook, X, ecc.). Lo stesso si applica se si utilizzano servizi di terze parti, come Alexa di Amazon. In alcuni casi potrebbe esserci richiesto di condividere le tue informazioni personali in relazione alle transazioni e all'utilizzo dei servizi, con la terza parte pertinente.

Se desideri esercitare i tuoi diritti menzionati nella presente normativa sulla privacy, puoi inoltrare una richiesta tramite il nostro portale sulla privacy.

Se desideri presentare un reclamo in materia di protezione dei dati, puoi scriverci all'indirizzo E-mail o postale riportato di seguito, oppure puoi compilare il nostro modulo di reclamo online. Una volta inviato il reclamo, risponderemo entro 30 giorni e vi comunicheremo l'esito della questione.

In alternativa, se hai bisogno di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, invia un'e-mail all'indirizzo dataprotection@next.co.uk oppure scrivi a:

Indirizzo registrato UK:

Responsabile del trattamento dei dati

Gruppo NEXT

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Indirizzo registrato EU:

Responsabile del trattamento dei dati

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublino 2

D02 ED70

Irlanda