1. Principi generali

Ci impegniamo a fornire ai consumatori informazioni accurate e affidabili, basate su esperienze reali.

La nostra politica vieta l'invio, l'incarico e la pubblicazione di recensioni false o fuorvianti e di informazioni sulle recensioni dei consumatori.

Adotteremo misure ragionevoli e proporzionate per prevenire e rimuovere tali contenuti in conformità con la legge sui mercati digitali, la concorrenza e i consumatori 2024 e le linee guida dell'Autorità per la concorrenza e i mercati sulle recensioni false (pubblicate il 04 aprile 2025).

2. Contenuti e attività vietati

Le recensioni false sono vietate. Si tratta di recensioni che non si basano sull'esperienza reale di una persona, sia essa positiva o negativa.

Le recensioni incentivate occulte sono vietate. Si tratta di recensioni in cui una persona è stata incentivata (ad esempio, con Money, prodotti gratuiti, sconti, ecc.) a fornire la recensione e non è chiaro che la recensione sia stata incentivata.

Qualora una revisione sia stata incentivata, verrà chiaramente identificata come tale.

Pubblicazione fuorviante: Non pubblicheremo recensioni dei consumatori o informazioni derivate da esse in modo fuorviante. Ciò include pratiche quali:

• Sopprimere le recensioni negative autentiche o selezionare solo quelle positive.
• Unione di recensioni relative a prodotti sostanzialmente diversi.
• Visualizzazione di recensioni obsolete per prodotti che hanno subito modifiche tali da influire significativamente sull'esperienza del consumatore.

Offerta di servizi proibiti: collaboreremo a stretto contatto con le nostre piattaforme di recensioni di terze parti (Trustpilot e BazaarVoice) per ridurre il rischio di invio, commissione o pubblicazione di recensioni e informazioni vietate.

3. Il nostro impegno per la prevenzione e la rimozione

Continueremo a valutare la nostra conformità a questa politica e adotteremo tutte le misure ragionevoli e proporzionate necessarie per identificare, prevenire e rimuovere dalla pubblicazione recensioni vietate e informazioni false o fuorvianti sulle recensioni dei consumatori. Inoltre, le nostre piattaforme di revisione di terze parti dispongono di propri programmi di conformità.

4. Reclami

La recensione è destinata alla pubblicazione e deve esprimere la tua opinione sui nostri prodotti o servizi. Non tratteremo una recensione negativa come un reclamo per evitarne la pubblicazione.

Un reclamo, d'altro canto, è una procedura che ti permette di contattarci privatamente per discutere della tua esperienza con i nostri prodotti o servizi. Non esitate a contattarci per presentare un reclamo o per lasciare una recensione. Per presentare un reclamo, si prega di consultare la sezione "Procedura di reclamo" del nostro sito web.