Politika privatnosti i upotrebe kolačića

Odlukom da kupujete kod nas ukazujete nam poverenje da ćemo odgovorno rukovati vašim ličnim podacima. Nadamo se da ćete deljenjem svojih ličnih podataka zauzvrat uživati u prilagođenom i praktičnom iskustvu kupovine. Uz poverenje dolazi i odgovornost, a mi tu odgovornost shvatamo veoma ozbiljno.

Ova politika privatnosti vam pomaže da razumete kako koristimo vaše lične podatke i sa kim ih delimo. Ona se primenjuje ako kupujete na našim veb-sajtovima, koristite naše aplikacije, kupujete u našim prodavnicama, kontaktirate korisničku podršku ili ako na drugi način delite svoje lične podatke sa nama; na primer, ako nam se obratite sa upitom ili ako nam kažete da želite da primate naša marketinška obaveštenja.

Povremeno menjamo odredbe ove politike privatnosti i trebalo bi redovno da je proveravate. Datum poslednjeg ažuriranja prikazan je na početku dokumenta. Ukoliko unesemo bitne izmene, preduzećemo korake da vam na njih skrenemo pažnju.

Kada u ovoj politici kažemo „mi”, „naš” ili „nas”, mislimo na kompanije koje čine NEXT Group. Ova politika privatnosti odnosi se na sledeće kompanije:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Ginkgo Kalone Investments, S.L., NEXT Canada Retail Corp., Next Technology GCC (Private) Limited, Next Pension Trustees Limited, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) i Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Kompanija navedena u Uslovima i odredbama na veb-sajtu ili u aplikaciji jeste rukovalac vašim ličnim podacima, što znači da mi odlučujemo o tome kako i zašto se vaši lični podaci koriste. Takođe smo odgovorni za to da se lični podaci čuvaju na bezbedan način i da se njima rukuje u skladu sa zakonom.

U vezi sa nekim od aktivnosti obrade opisanih u ovoj politici privatnosti ponekad sarađujemo sa drugim organizacijama, kao što su platforme društvenih mreža. Kada se ti podaci prikupljaju i šalju drugim organizacijama radi obrade koja se vrši u zajedničke svrhe, zajedno ćemo donositi odluke u vezi sa tom konkretnom obradom i bićemo „zajednički rukovaoci podacima” sa tim organizacijama. Kao zajednički rukovaoci podacima, mi i druge organizacije uključene u donošenje ovih odluka bićemo prema vama, u skladu sa zakonima o zaštiti podataka, zajednički odgovorni za ovu obradu.

Poslujemo u skladu sa najvišim standardima zaštite vaših ličnih podataka i poštovanja vaše privatnosti. Ako imate bilo kakvih pitanja o svojim ličnim podacima ili načinu na koji ih koristimo, možete se obratiti našem Data Protection Officer-u putem e-pošte na dataprotection@next.co.uk ili pisanim putem na adrese našeg registrovanog sedišta navedene u nastavku:

Adresa registrovanog sedišta u UK: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Adresa registrovanog sedišta u EU: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Imate nekoliko „prava lica na koje se podaci odnose”, a u nastavku smo objasnili koja su to prava i kako ih možete ostvariti. Više o ovim pravima možete pročitati na veb-sajtu Kancelarije poverenika za informacije u UK (UK Information Commission’s Office) na adresi ico.org.uk/for-the-public, ili na veb-sajtu vašeg nadležnog organa za zaštitu podataka.

• Pravo na pristup – Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku – ako smatrate da je neki od vaših ličnih podataka koje imamo netačan, imate pravo da zatražite njegovu ispravku. Možemo od vas zatražiti dokaz da je podatak netačan.
• Pravo na brisanje (poznato i kao pravo na zaborav) - Imate pravo da zatražite da obrišemo vaše lične podatke koje imamo. Ovo pravo nije apsolutno i primenjuje se samo u određenim okolnostima.
• Pravo na ograničenje obrade – imate pravo da zahtevate da ograničimo ili obustavimo obradu ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na prenosivost podataka – imate pravo da od nas, u određenim okolnostima, zatražite da vaše lične podatke elektronskim putem prenesemo drugoj organizaciji.
• Prava u vezi sa automatizovanim donošenjem odluka, uključujući profilisanje – imate pravo da na vas ne bude primenjena odluka zasnovana isključivo na automatizovanoj obradi ako ta odluka utiče na vaša zakonska prava ili druga jednako važna pitanja, kao i da uložite prigovor na profilisanje u određenim situacijama, uključujući profilisanje u svrhe direktnog marketinga.
• Pravo na prigovor – imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim situacijama.

Navedena prava mogu biti ograničena u nekim okolnostima, na primer: ako bi ispunjavanje vašeg zahteva otkrilo lične podatke o drugom licu, ako od nas tražite da obrišemo podatke koje smo po zakonu obavezni da čuvamo ili ako imamo preovlađujuće legitimne interese da ih zadržimo. Obavestićemo vas ako je to slučaj i tada ćemo vaše podatke koristiti samo u te svrhe. Takođe, možda nećete moći da nastavite da koristite naše usluge ako želite da prestanemo da obrađujemo vaše lične podatke.

Ako imate bilo kakvih opštih pitanja ili želite da ostvarite neko od svojih prava, pogledajte odeljak „Kako možete da stupite u kontakt” ove politike privatnosti. Kako bismo zaštitili lične podatke naših kupaca, možda ćemo morati da zatražimo dokaz o identitetu pre nego što vam dostavimo lične podatke po bilo kom zahtevu.

Podstičemo vas da nam se obratite ukoliko ste zabrinuti zbog načina na koji prikupljamo ili koristimo vaše lične podatke. Imate pravo da podnesete pritužbu direktno organu za zaštitu podataka. Organ za zaštitu podataka u UK, gde nam je sedište, jeste Kancelarija poverenika za informacije, a možete mu se obratiti ovde: ico.org.uk/make-a-complaint. Naš glavni nadzorni organ u EU je Data Protection Commission (DPC) sa sedištem u Republici Irskoj, a možete mu se obratiti ovde: forms.dataprotection.ie/contact.

Vaše podatke ćemo obrađivati samo ako za to imamo pravni osnov. Pravni osnovi na koje se oslanjamo su:

• Ugovor – obrađujemo vaše podatke iz dva osnovna razloga: da bismo ispunili svoje obaveze iz ugovora koji smo zaključili sa vama ili da bismo pružili uslugu koju ste zatražili pre nego što formalno zaključimo ugovor.
• Pristanak – obrađujemo vaše podatke na osnovu vašeg izričitog pristanka, koji dajete kada zatražimo vašu saglasnost za određenu svrhu.
• Legitimni interesi – uglavnom obrađujemo informacije na osnovu naših legitimnih interesa kako bismo vam pružili najbezbednije i najprikladnije proizvode i usluge. Međutim, to radimo samo kada ovi interesi nisu u sukobu sa vašim interesima.
• Priznati legitimni interes – ovo je određena svrha obrade ličnih podataka koja je u javnom interesu.
• Zakonska obaveza – obrađujemo podatke kada smo zakonski obavezni da to učinimo, na primer, radi ispunjavanja regulatornih obaveza i postupanja po zvaničnim zahtevima.
• Vitalni interesi – Obrada ličnih podataka na ovom pravnom osnovu ograničena je na ono što je strogo neophodno radi zaštite života pojedinca.

Prikupljamo i koristimo podatke koje nam direktno dostavljate, na primer, kada se registrujete za nalog; koristimo kolačiće i druge slične tehnologije za prikupljanje podataka sa vaših uređaja kada stupate u interakciju sa našim oglasima ili koristite naš veb-sajt (više informacija možete pronaći u odeljku „Politika o kolačićima” u nastavku); vodimo evidenciju kada razgovarate sa našim timovima korisničke podrške; koristimo video-nadzor u našim prodavnicama u svrhe bezbednosnog nadzora i istraživanja tržišta; dobijamo lične podatke od više trećih strana kako bismo lakše upravljali vašim nalogom i poboljšali vaše iskustvo kupovine.

Da bismo obradili narudžbe koje nam uputite i omogućili vraćanje kupljenih proizvoda

Pravni osnov: ugovor

• Prikupljamo podatke o plaćanju radi obrade plaćanja za sve narudžbe koje kod nas izvršite kreditnom ili debitnom karticom. Ove podatke delimo sa odabranim pružaocima usluga obrade plaćanja.
• Podatke sa vašeg naloga, kao i podatke o izabranoj adresi za isporuku, koristimo da bismo vam isporučili kupljene proizvode i obaveštavali vas o statusu isporuke, kao i da bismo obradili vraćanje kupljenih proizvoda, uključujući, kada je to prikladno, preuzimanje artikla od vas.
• Pored toga, ukoliko date pristanak, naši odabrani pružaoci usluga obrade plaćanja mogu, na vaš zahtev, sačuvati podatke o vašoj platnoj kartici kako bi ubuduće ubrzali postupak plaćanja.

Da bismo vam omogućili pristup nalogu

Pravni osnov: ugovor

• Da biste otvorili nalog kod nas, prikupljamo podatke kao što su vaše ime, kontakt podaci i podaci za isporuku, kao i lozinka kojom se štiti vaš nalog (podaci o nalogu). Iste podatke stalno koristimo za upravljanje vašim nalogom, omogućavanje bezbednog pristupa njemu i pružanje usluga koje zatražite.

Za obradu svih narudžbi koje pošaljete putem platformi trećih strana i omogućavanje vraćanja kupljenih proizvoda

Pravni osnov: Legitimni interes za realizaciju narudžbe i izvršavanje naših ugovornih obaveza prema platformama trećih strana

• Platforma treće strane nam dostavlja vaše ime, kontakt podatke i adresu za isporuku kako bismo mogli da isporučimo vaše kupovine, da vas obaveštavamo o njihovom statusu i da obradimo eventualna vraćanja kupljenih proizvoda.

Da bismo vam pružili korisničku podršku

Pravni osnov: pristanak/legitimni interes za pružanje korisničke podrške

• Snimamo pozive i čuvamo prepisku (evidenciju korisničke podrške) kada kontaktirate naše timove korisničke podrške ili stupate u interakciju sa nama na društvenim mrežama. Korišćenje ove evidencije korisničke podrške neophodno je za efikasno rešavanje vaših upita ili pritužbi, praćenje kvaliteta, odbranu od eventualnih pravnih zahteva i stalno unapređenje naših usluga.
• Možemo koristiti automatizovane sisteme mašinskog učenja za generisanje odgovora kada komunicirate sa našim centrima za korisničku podršku. To nam pomaže da brzo rešimo uobičajene upite, pružimo vam efikasniju uslugu i skratimo prosečno vreme odgovora našim kupcima.
• Koristimo tehnologije veštačke inteligencije, uključujući automatizovane sisteme, četbotove i druge modele mašinskog učenja, kako bismo poboljšali efikasnost i kvalitet interakcija sa korisničkom podrškom. Ako koristite našu virtuelnu funkciju „Try On”, obrađujemo slike koje nam dostavite kako bismo kreirali virtuelni avatar. Ovaj avatar se koristi za simulaciju toga kako bi određeni proizvodi mogli da izgledaju na vama. Imajte na umu da se i poslate slike i generisani avatar automatski brišu kada zatvorite funkciju „Try On”.
• Možemo evidentirati i obrađivati informacije o vašim ličnim okolnostima, naročito ako vam je potrebna dodatna podrška ili posebna pažnja (na primer, u vezi sa vašim zdravljem ili životnim događajima). Ove informacije koristimo da bismo utvrdili vaše potencijalne potrebe i na odgovarajući način prilagodili naše usluge. Koristimo automatizovane alate kako bismo našim savetnicima pomogli da tokom razgovora utvrde potencijalne potrebe i da naknadno pregledaju interakcije. Možemo vas kontaktirati ako utvrdimo da vam nije ponuđena odgovarajuća podrška.
• Informacije koje navedete prilikom zahteva za prepravke koristićemo kako bismo vam poslali odgovarajuće potvrde i obaveštenja o rezervaciji.

Da bismo vam ponudili kredit i upravljali kreditom koji vam odobrimo

Pravni osnov: ugovor/zakonska obaveza/legitimni interes za obezbeđivanje primerenosti proizvoda i upravljanje dugovima

• Kada podnesete zahtev za kredit i koristite ga kod nas, prikupljamo i koristimo podatke o vašem nalogu, kontakt podatke, ime, datum rođenja i, kada je to primenljivo, podatke o domaćinstvu i prihodima. Neke od ovih informacija koristimo interno i delimo određene podatke sa trećim stranama koje nam pružaju dodatne informacije o vama, kao što je vaša finansijska istorija. Ovo je neophodno za procenu vaše kreditne sposobnosti.
• Periodično koristimo istoriju kupovina i plaćanja zajedno sa podacima o vašem nalogu, jer je to neophodno za upravljanje vašom kreditnom linijom kod nas.
• Koristimo podatke o vašem nalogu, istoriju kupovine, istoriju plaćanja i podatke trećih strana jer je to neophodno za naplatu iznosa koji nam dugujete (naplata duga) ukoliko vaš račun dospe u docnju. Za više informacija pogledajte odeljak „Treće strane sa kojima delimo podatke i od kojih dobijamo podatke” u nastavku.
• Kada podnesete zahtev za kredit, koristimo automatizovano donošenje odluka kako bismo procenili vaš zahtev. To uključuje odlučivanje o tome da li ćemo vaš zahtev odobriti ili odbiti, kao i određivanje vašeg kreditnog limita.
• Ako imate kredit kod nas, koristimo automatizovano donošenje odluka kako bismo odredili vaš kreditni limit, koji se na osnovu toga može povećati ili smanjiti. Naša bodovna lista za procenu kreditnog rizika, koja uzima u obzir interne podatke o učinku računa, kao i podatke agencija za kreditno izveštavanje Experian ili TransUnion, pomaže nam pri donošenju ovih odluka.
• Ukoliko saznamo da ste se preselili sa adrese koju ste prethodno naveli u zahtevu za kredit, možemo potražiti vašu novu adresu preko agencija za kreditno izveštavanje kako bismo u skladu s tim ažurirali podatke o vašem nalogu.

Da bismo personalizovali i poboljšali vaše iskustvo kupovine

Pravni osnov: pristanak/legitimni interes za pružanje relevantnog i personalizovanog iskustva kada kupujete kod nas

• Vodimo evidenciju o tome kako koristite naš veb-sajt ili aplikaciju i o svim marketinškim sadržajima kojima ste izloženi. Ove podatke koristimo zajedno sa istorijom kupovina u okviru NEXT Group, demografskim podacima, podacima o nalogu i podacima trećih strana. To radimo kako bismo kreirali vaš profil, što nam pomaže da prilagodimo vaše iskustvo kupovine, prikažemo vam proizvode i ponude svih naših brendova za koje smatramo da će vas najviše zanimati i pronađemo načine za unapređenje naših prodavnica, aplikacija i veb-sajtova.
• Koristimo podatke o vašem nalogu, informacije o uređajima koje koristite za pristup našim veb-sajtovima i podatke o vašim interakcijama sa nama kako bismo omogućili personalizovane funkcije na našim veb-sajtovima, u aplikacijama i komunikaciji.
• U našim prodavnicama koristimo snimke video-nadzora u svrhe istraživanja tržišta kako bismo što bolje organizovali prodajni prostor i obezbedili asortiman za koji će naši kupci biti najviše zainteresovani.
• Beležimo vaše kupovine u našim prodavnicama pomoću tokenizovanih podataka sa vaše platne kartice. Svaka vaša platna kartica ima jedinstveni tokenizovani referentni broj koji se koristi za povezivanje kartice sa vašim profilom.
• Poslaćemo vam račun e-poštom ako ste to zatražili prilikom kupovine u jednoj od naših prodavnica. Koristimo vašu adresu e-pošte da bismo povezali vaše kupovine sa vašim profilom.
• Kada se prijavite da primate naša marketinška obaveštenja, bićete uključeni u naš program lojalnosti. Koristićemo vašu istoriju kupovina i druge relevantne informacije da bismo vas svrstali u odgovarajući nivo programa lojalnosti. Ovaj nivo određuje ekskluzivne ponude i poklone koje dobijate u okviru programa. Program lojalnosti možete napustiti u bilo kom trenutku tako što ćete se odjaviti sa naših marketinških obaveštenja.
• U našim prodavnicama koristimo tehnologiju svetionika (beacon) koja emituje jedinstveni identifikacioni kod mobilnim uređajima u blizini. Ako ste u našoj aplikaciji/aplikacijama uključili push obaveštenja i deljenje lokacije, poslaćemo vam obaveštenje prilagođeno vašoj lokaciji.

Da vas obavestimo o proizvodima i uslugama koje bi vas mogle zanimati

Pravni osnov: pristanak

• Koristimo tehnologije kao što su kolačići u okviru mreža digitalnog marketinga, berzi oglasa i društvenih mreža, kao što je Facebook Custom Audience, kako bismo vama i drugim kupcima prikazivali relevantne marketinške poruke. Sa partnerima za oglašavanje delimo agregirane i anonimizovane podatke o segmentima kupaca do kojih želimo da dopremo, kako bi oglase prvenstveno prikazivali onima za koje je najverovatnije da će biti zainteresovani za naše proizvode, usluge i ponude, kao i da vam ne bi prikazivali nerelevantne oglase ili iste oglase više puta.
• Delimo ograničenu količinu podataka sa odabranim dobavljačima kako bismo im omogućili da u naše ime identifikuju nove potencijalne kupce i sprečili da vam više puta prikazujemo oglase za proizvode ili usluge koje ste već kupili.

Pravni osnov: legitimni interes za procenu načina i mesta prikazivanja oglasa

• Dobijamo podatke o tome kako stupate u interakciju sa našim oglasima i sadržajem na veb-sajtovima trećih strana i platformama društvenih mreža (kao što su Google ili Facebook), koje je neophodno koristiti za prilagođavanje i personalizaciju proizvoda i usluga koji vam se prikazuju.

Da bismo personalizovali sadržaj i komunicirali sa vama na društvenim mrežama

Pravni osnov: pristanak/legitimni interes za personalizaciju marketinških sadržaja i usluga koje vam pružamo

• Koristimo vaše lične podatke za interakciju sa vama na društvenim mrežama.
• Prikazujemo ciljane oglase na društvenim mrežama. Mogu vam se prikazivati oglasi na osnovu podataka o vama koje smo dostavili platformi društvenih mreža ili joj omogućili da ih prikupi pomoću kolačića na našem veb-sajtu ili koda u našim aplikacijama (ili kombinacijom oba načina). U okviru nekih naših marketinških kampanja možemo koristiti ove podatke kako vam se oglasi ne bi prikazivali ako smatramo da za vas neće biti relevantni.
• Mogu vam se prikazivati oglasi i zato što je platforma, na naš zahtev, utvrdila da pripadate grupi čije smo karakteristike odabrali ili grupi koja ima slične karakteristike kao osobe čije je podatke primila od nas (ili na osnovu kombinacije ta dva kriterijuma).
• Pregledamo statističke podatke i izveštaje o vašim interakcijama sa stranicama i nalozima kojima upravljamo na platformama društvenih mreža.
• Da biste saznali više, pogledajte informacije na stranicama za pomoć platformi na kojima vam se prikazuju naši oglasi. Za više informacija o tome kako koristimo društvene mreže, uključujući konkretne platforme i načine na koje sarađujemo sa njima, pogledajte i odeljak u nastavku.

Da bismo ostali u kontaktu sa vama

Pravni osnov: pristanak/ugovor

• Kada pristanete da primate marketinška obaveštenja, držaćemo vas u toku sa novostima o proizvodima i uslugama, uključujući događaje u prodavnicama, ponude, promocije i podatke o rasprodajama. Možemo vam slati marketinška obaveštenja putem e-pošte, SMS-a, WhatsApp-a, klasične pošte ili push obaveštenja, u zavisnosti od vaših preferencija. Može vam biti naplaćena standardna naknada mobilnog operatera ako se odjavite od SMS obaveštenja putem mobilnog telefona. Možete se u bilo kom trenutku i bez dodatnih troškova odjaviti od marketinških obaveštenja putem opcije „Moj nalog“, kontaktiranjem nas ili putem linka u svakoj e-poruci koju vam pošaljemo.
• Ako zatražite obaveštenje o nedostupnom artiklu, poslaćemo vam e-poruku kada artikal ponovo bude na lageru. Ovo ne utiče na vaše prethodne saglasnosti za marketing.
• Ako učestvujete ili se prijavite za nagradno izvlačenje ili takmičenje, prikupićemo vaše kontakt podatke kako bismo mogli da vas obavestimo ako ste dobitnik.

Pravni osnov: legitimni interes za slanje marketinških obaveštenja i informisanje kupaca o novostima

• Kada nam je dozvoljeno da vam šaljemo marketinška obaveštenja bez vašeg pristanka, obaveštavaćemo vas o najnovijim sličnim proizvodima i uslugama dostupnim na našim veb-sajtovima ili u našim prodavnicama za koje smatramo da bi vas mogli zanimati.
• Kada vam šaljemo poruke, koristimo podatke o tome kako stupate u interakciju sa našim veb-sajtom i drugim marketinškim porukama koje smo vam slali, kao i podatke o istoriji kupovina, kako bismo prilagodili marketing koji vam šaljemo tako da bude relevantan i zanimljiv
• Kada odgovaramo na vaše poruke i upite ako nas kontaktirate putem bilo kog od naših kanala za korisničku podršku, uključujući komunikaciju putem funkcije ćaskanja na našim veb-sajtovima ili u aplikacijama, kao i putem WhatsApp-a.
• Koristimo podatke o vašem nalogu kako bismo vas obavestili o važnim servisnim porukama, kao što su bitne izmene ove politike, opozivi proizvoda ili informacije o samom nalogu. Operativne poruke šaljemo elektronskim putem, uključujući e-poštu, SMS i WhatsApp.

Da bismo obezbedili pravilno funkcionisanje veb-sajta i usluga koje vam nudimo

Pravni osnov: pristanak

• Koristimo kolačiće i druge slične tehnologije kako bismo pratili vaše preferencije prilikom korišćenja našeg veb-sajta.
• Koristimo kolačiće i slične tehnologije koje nam pomažu da razumemo kako koristite veb-sajt, što nam omogućava da optimizujemo vaše iskustvo kupovine i stalno unapređujemo naš veb-sajt.

Pravni osnov: legitimni interes za planiranje i sprovođenje efikasnog poslovanja, kao i za sprečavanje i otkrivanje krivičnih dela ili prevara

• Koristimo podatke za logističko planiranje, predviđanje potražnje, upravljačke informacije, rešavanje grešaka na našem veb-sajtu i opšte istraživanje i razvoj, jer je to neophodno za efikasno poslovanje.
• Prikupljamo podatke o uređajima koje koristite za pristup našim veb-sajtovima (stonim računarima i mobilnim uređajima), na primer vašu IP adresu i tip uređaja, kako bismo osigurali da je veb-sajt bezbedan i da funkcioniše na više platformi.

Da bismo razvijali i unapređivali naše proizvode, asortiman i usluge

Pravni osnov: legitimni interes za razumevanje potreba i ponašanja naših kupaca radi pružanja boljeg iskustva

• Delimo uvide o našim kupcima (u anonimizovanom i agregiranom obliku) sa kompanijama čije proizvode prodajemo. Ovo je neophodno da bi bolje razumeli različite profile naših kupaca, usredsređujući se na one koji kupuju njihove proizvode ili su zainteresovani za njih.
• Možemo vas kontaktirati radi učešća u anketama o zadovoljstvu kupaca, a ako odgovorite, prikupljamo vaše povratne informacije i doprinose (povratne informacije kupaca). Ove podatke koristimo za razvoj usluga koje nudimo.
• Sarađujemo sa pružaocima podataka koji su specijalizovani za profilisanje potrošača, kao što su Experian i Merkle. Ove organizacije pružaju demografske i druge podatke koji su nam potrebni da bismo bolje razumeli demografske karakteristike, životni stil i navike naših kupaca pri kupovini, koji su obično povezani sa područjima u kojima ljudi žive. To nam pomaže da bolje razumemo naše kupce i ponudimo proizvode i usluge koje će ljudi želeti da kupe.

Politike privatnosti kompanija Experian i Merkle, uključujući informacije o tome kako koriste i dele lične podatke, možete pogledati ovde:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Kada vam šaljemo elektronsku komunikaciju, kao što su e-poruke, beležimo da li je poruka otvorena, da li ste kliknuli na neki od linkova u toj poruci i koji ste uređaj koristili. To radimo zato što želimo da budemo sigurni da su naša obaveštenja korisna za vas, pa ako ih ne otvorite ili ne kliknete ni na jedan link u njima, znamo da treba da poboljšamo svoje usluge.
• Koristimo podatke o načinu na koji pregledate naš veb-sajt ili aplikaciju i stupate u interakciju sa njima kako bismo unapredili naše veb-sajtove i aplikaciju.
• Koristimo sve podatke, uključujući podatke trećih strana, za razvoj novih proizvoda, usluga i sistema kako bismo osigurali da funkcionišu u skladu sa očekivanjima i budu korisni našim kupcima.

Da bismo sprečili i otkrili krivična dela i druge incidente

Pravni osnov: priznati legitimni interes / legitimni interes za očuvanje bezbednosti naših kupaca i osoblja i smanjenje rizika od krađe i prevare

• Kada kupujete u našim prodavnicama, koristimo video-nadzor radi sprečavanja i otkrivanja krivičnih dela, u svrhu operativne efikasnosti i analize ili radi zaštite našeg osoblja, kupaca i proizvoda. To obuhvata istragu nesreća, incidenata, krivičnih dela i kršenja naših politika. Naš sistem video-nadzora može da koristi veštačku inteligenciju kao pomoć pri identifikaciji pojedinaca na osnovu njihovog fizičkog izgleda ili karakteristika.
• Naši zaposleni mogu da nose uređaje za nošenje na telu radi sopstvene zaštite u ograničenim okolnostima. Ovi uređaji snimaju zvuk i video-zapis i aktiviraju se samo kada je to neophodno u situacijama visokog rizika, kao što su slučajevi agresivnog ponašanja i/ili pretnje nasiljem.
• Kada registrujete nalog, podnesete zahtev za kredit ili kontaktirate naše centre za korisničku podršku, koristimo podatke o vašem nalogu, zahtevu i istoriji kupovina jer su neophodni za potvrdu vašeg identiteta.
• Koristimo identifikatore uređaja, IP adrese i brojeve naloga za sprečavanje i istragu prevara, jer su neophodni za održavanje bezbednosti mreže i podataka.

Da bismo ispunili naše zakonske obaveze

Pravni osnov: zakonska obaveza

• Vaše podatke koristimo kako bismo osigurali da ispunjavamo sve zahteve koji su nam nametnuti zakonom ili sudskom naredbom, uključujući dostavljanje podataka organima i telima nadležnim za sprovođenje zakona ili poreskim organima, ili u okviru pravnih postupaka.
• Koristimo podatke o vašem nalogu, istoriju narudžbi i istoriju plaćanja kako bismo pomogli u praćenju prevarnih transakcija ili sumnje na pranje novca.
• Vodimo evidenciju o svim incidentima u vezi sa zdravljem i bezbednošću koji se dogode u našim prodavnicama ili prostorijama. Delićemo podatke sa regulatornim i drugim zvaničnim organima ako upute formalne zahteve.
• Čuvaćemo evidenciju kako bismo ispunili regulatorne i poreske zahteve.
• Koristićemo podatke sa vašeg naloga kako bismo vas kontaktirali u vezi sa opozivom proizvoda ili drugim sličnim problemima u vezi sa kvalitetom proizvoda i kako bismo ispunili naše zakonske obaveze u vezi sa prodajom proizvoda sa starosnim ograničenjem.

Koristimo nekoliko društvenih mreža za komunikaciju sa vama i promociju proizvoda i usluga. Obrađujemo vaše lične podatke putem ovih platformi na različite načine, kako sledi:

Stranice/nalozi. Koristimo vaše lične podatke kada objavljujete sadržaj ili na drugi način stupate u interakciju sa nama na našim zvaničnim stranicama i nalozima na platformama Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (ranije Twitter) i drugim društvenim mrežama. Takođe koristimo uslugu Page Insights za Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat i X radi pregleda statističkih podataka i izveštaja o vašim interakcijama sa stranicama i nalozima kojima upravljamo na tim platformama, kao i sa njihovim sadržajem. Kada se te interakcije beleže i čine deo podataka kojima pristupamo putem ovih usluga Page Insights, mi i odgovarajuća platforma smo zajednički rukovaoci podacima u pogledu obrade neophodne da bi nam ta usluga bila pružena.

Kolačići. Koristimo kolačiće i slične tehnologije na našem veb-sajtu radi prikupljanja i slanja podataka platformama društvenih mreža o radnjama koje preduzimate na našem veb-sajtu i u aplikacijama. Konkretno:

• Kompanija Meta (koja upravlja platformama Facebook i Instagram) koristi ove podatke da bi nam pružila usluge, kao i za dalju obradu u sopstvene poslovne svrhe. Mi i kompanija Meta smo zajednički rukovaoci podacima u pogledu obrade koja obuhvata prikupljanje i slanje vaših ličnih podataka kompaniji Meta pomoću kolačića i sličnih tehnologija, jer svako od nas ima poslovni interes da kompanija Meta prima ove podatke. Usluge koje dobijamo od kompanije Meta i koje koriste ove podatke isporučuju nam se putem alata Meta Business Tools, koji uključuju Meta piksel, društvene dodatke, kôd u našim aplikacijama i prilagođene publike za veb-sajt. Ovi alati nam omogućavaju da vam ciljano prikazujemo oglase na platformama društvenih mreža kompanije Meta kreiranjem publike na osnovu vaših radnji na našem veb-sajtu i u aplikacijama, a kompaniji Meta omogućavaju da za nas poboljša i optimizuje ciljanje i prikazivanje naših oglasnih kampanja.

Naš odnos sa kompanijom Meta i platformom LinkedIn. Budući da smo sa ovim platformama zajednički rukovaoci podacima u pogledu određenih postupaka obrade, mi i svaka od ovih platformi:

• zaključili smo ugovore kojima smo definisali odgovornosti svake strane u pogledu zaštite podataka prilikom obrade vaših ličnih podataka opisane iznad;
• saglasili smo se da smo odgovorni da vam u ovoj politici privatnosti pružimo informacije o našem odnosu sa svakom platformom; i
• saglasili smo se da je svaka platforma odgovorna da vam odgovori kada ostvarujete svoja prava u skladu sa zakonom o zaštiti podataka u vezi sa obradom vaših ličnih podataka koju ta platforma vrši kao zajednički rukovalac podacima.

Kompanija Meta takođe, kao naš obrađivač, obrađuje kontakt podatke koje dostavljamo u svrhe uparivanja, onlajn ciljanja, merenja, izveštavanja i analitike. Ove usluge obuhvataju obradu koju kompanija Meta sprovodi kada vam, na naš zahtev, prikazuje naše oglase u fidu vesti nakon uparivanja vaših kontakt podataka koje smo otpremili na platforme društvenih mreža kojima upravlja.

Dodatne informacije. Kompanija Meta koja je zajednički kontroler podataka vaših ličnih podataka je Meta Platforms, Inc., 1601 Villov Road, Menlo Park, CA 94025, SAD (ako ste korisnik registrovan u UK) ili Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irska (ako ste korisnik registrovan u EEA). Kompanija LinkedIn koja je zajednički kontroler podataka vaših ličnih podataka je LinkedIn Irska Unlimited Company, Vilton Place, Dablin 2, Irska. Za dodatne informacije o ovim platformama i njihovoj upotrebi vaših ličnih podataka pogledajte:

• Dokumente kompanije Meta Controller Addendum for Page Insights i UK Controller Addendum for Business Tools (za korisnike koji se nalaze u UK) i Controller Addendum (za korisnike koji se nalaze u EEP-u), kao i dokument kompanije LinkedIn Page Insights Joint Controller Addendum, koji sadrže informacije o tome kako su odgovornosti koje mi i ove platforme imamo prema vama raspodeljene između nas kao rukovalaca vašim ličnim podacima;
• Centar za privatnost kompanije Meta, uključujući njenu politiku privatnosti na www.facebook.com/privacy/center i politiku privatnosti kompanije LinkedIn na www.linkedin.com/legal/privacy-policy, koji sadrže detaljne informacije o pravnim osnovima na osnovu kojih svaka platforma obrađuje vaše lične podatke, kao i o vašim pravima u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti.

Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru, mobilnom uređaju ili drugom uređaju sa pristupom internetu kada posetite neki od naših veb-sajtova ili aplikacija. Kolačići nam omogućavaju da „zapamtimo” vaše radnje ili željene postavke tokom određenog vremenskog perioda, a mogu sadržati i podatke koji se odnose na funkcionisanje ili dostupnost naših veb-sajtova. Termin „kolačić” koristimo i za slične tehnologije kao što su pikseli ili oznake.

Za šta koristimo kolačiće?

Određeni kolačići su neophodni za funkcionisanje našeg veb-sajta i omogućavaju vam obavljanje transakcija, dok nam drugi omogućavaju da vam pružimo unapređeno, personalizovano iskustvo na vebu. Kolačiće koristimo u sledeće svrhe:

• Kako bismo vam omogućili da se bezbedno prijavite na svoj nalog i koristite funkcije „Moj nalog”, kao što su informacije o narudžbi, plaćanje i pregled izvoda.
• Da bismo čuvali sadržaj vaše onlajn korpe za kupovinu dok pregledate veb-sajt i dovršili narudžbu.
• Da bismo zabeležili delove veb-sajta koje ste posetili, proizvode koje ste pregledali i vreme provedeno na veb-sajtu, kao i proizvode koje ste kupili. Ove podatke koristimo kako bismo veb-sajtove učinili jednostavnijim za korišćenje, unapredili dizajn našeg veb-sajta i stalno poboljšavali kvalitet usluge koju pružamo.
• Da bismo ravnomerno rasporedili posetioce naših veb-sajtova na različite platforme i obezbedili što brže učitavanje sadržaja.
• Pružanje relevantnih proizvoda i usluga kada posećujete veb-sajtove i obezbeđivanje relevantnog marketinškog materijala.
• Otkrivanje i sprečavanje prevara i drugih krivičnih dela.

Takođe vam nudimo mogućnost da podelite svoje iskustvo na našem veb-sajtu putem društvenih mreža. Više informacija o tome kako ove društvene mreže koriste kolačiće možete pronaći na njihovim veb-sajtovima.

Koje kolačiće koristimo?

Na našim veb-sajtovima i u aplikacijama koristimo sledeće kolačiće:

• Strogo neophodni kolačići. Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje veb-sajta i ne mogu se isključiti. Koriste se, na primer, za zaštitu vaše transakcije, za prijavu u bezbedne delove vašeg naloga, kao što je istorija narudžbi, i za dodavanje artikala u korpu. Ako blokirate ove kolačiće u pregledaču, neki delovi našeg veb-sajta neće raditi.
• Kolačići za praćenje učinka ili analitički kolačići. Ovi kolačići nam omogućavaju da pratimo posetioce naših veb-sajtova i proverimo da li naši veb-sajtovi pravilno funkcionišu. Ove podatke koristimo za merenje ukupnog učinka, poboljšanje vašeg iskustva na veb-sajtu i unapređenje dizajna našeg veb-sajta.
• Funkcionalni kolačići. Ovi kolačići omogućavaju dodatne funkcionalnosti na našem veb-sajtu, kao što su dodavanje proizvoda na listu omiljenih proizvoda ili pamćenje vaših jezičkih podešavanja.
• Ciljanje na veb-sajtu: kolačići za marketing i personalizaciju. Ove kolačiće postavljamo mi i oni nam pomažu da steknemo uvid u vaša interesovanja (na primer, na osnovu proizvoda koje ste pregledali na našem veb-sajtu) i da vam prikazujemo proizvode, usluge i oglase koji su relevantni za vas dok ste na veb-sajtu. Ovi kolačići nam omogućavaju da personalizujemo vaše iskustvo na veb-sajtovima i, ako ste pretplaćeni, u okviru našeg marketinga putem e-pošte.
• Ciljanje van veb-sajta: kolačići za marketing i personalizaciju. Ove kolačiće postavljaju naši partneri za oglašavanje i marketing (uključujući društvene mreže). Oni nam pomažu da steknemo uvid u vaša interesovanja (na primer, na osnovu proizvoda koje ste pregledali na našem veb-sajtu) i da vam prikazujemo proizvode, usluge i oglase koji su relevantni za vas. Ovi kolačići nam omogućavaju da se pobrinemo da vam se u kratkom vremenskom periodu ne prikazuju nerelevantni ni duplirani oglasi, niti previše naših oglasa. Želimo da sprečimo da vam se oglasi stalno iznova prikazuju i smetaju vam.

Mogu li da isključim ili blokiram kolačiće?

Koristimo kolačiće kako bismo obezbedili najbolji mogući standard usluge našim onlajn kupcima. Svoja podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku tako što ćete kliknuti na „Ručno upravljanje kolačićima” na dnu stranice. Zatim možete podesiti dostupne klizače na uključeno ili isključeno, a potom kliknuti na „Potvrdi moje izbore”. Ako odlučite da ne date pristanak na korišćenje kolačića, vaše iskustvo korišćenja našeg veb-sajta može biti narušeno, a mnoge ključne funkcije veb-sajta, uključujući, između ostalog, dodavanje artikala u korpu za kupovinu i pristup vašem nalogu, neće raditi.

Pored toga, većina veb-pregledača omogućava da putem njihovih podešavanja u određenoj meri upravljate većinom kolačića. Da biste saznali više o upravljanju kolačićima, uključujući njihovo brisanje, posetite www.allaboutcookies.org

Vaše lične podatke čuvamo sve dok ste naš kupac i, po pravilu, do 7 godina nakon toga kako bismo ispunili zakonske zahteve. Tokom tog perioda preduzimamo korake kako bismo uklonili sve lične podatke čim nam više ne budu potrebni.

Smatramo vas kupcem:

• sve dok imate otvoren kreditni račun,
• 2 godine od trenutka kada ste poslednji put obavili kupovinu na našem veb-sajtu koristeći nekreditni račun ili
• dok obrađujemo vaš zahtev upućen korisničkoj podršci.

Snimke video-nadzora čuvamo u našim sistemima do 30 dana, nakon čega se brišu. Kada su zabeležene nesreće, incidenti, kriminalne aktivnosti ili kršenja naših pravila, snimci video-nadzora čuvaće se duže, ali samo onoliko koliko je neophodno.

Sarađujemo sa brojnim pouzdanim trećim stranama kako bismo vam pružili robu i usluge visokog kvaliteta. Svako sa kim sarađujemo prolazi kroz stroge procene bezbednosti i zaštite podataka pre nego što započnemo saradnju, kao i redovno tokom saradnje.

Uvek se trudimo da anonimizujemo podatke i prosleđujemo samo one lične podatke koji su apsolutno neophodni za svrhe za koje se obrađuju. To uvek radimo na bezbedan način.

Imamo ugovore sa svim dobavljačima koji nam pomažu da osiguramo bezbednost i privatnost vaših ličnih podataka, a ti ugovori se redovno pregledaju i ažuriraju i uvek su u skladu sa zakonima o zaštiti podataka.

• Kompanije u okviru NEXT Group – pod određenim okolnostima delićemo vaše lične podatke sa drugim kompanijama u okviru NEXT Group. To činimo kako bismo mogli da pružamo personalizovane usluge u svim kompanijama naše grupe.
• Partneri za isporuku – pomažu nam da vam isporučimo robu koju naručite, uključujući naše brend partnere koji vam direktno šalju i isporučuju robu.
• IT kompanije – pomažu nam u održavanju našeg veb-sajta i drugih poslovnih sistema, uključujući obezbeđivanje telefonskih linija i kapaciteta za skladištenje podataka, kao i pružanje infrastrukture zasnovane na oblaku, koja se koristi za pružanje naših proizvoda i usluga, i podršku toj infrastrukturi.
• Kompanije za marketing i oglašavanje na internetu – kompanije koje nam pomažu u upravljanju elektronskom komunikacijom sa vama i prikazivanju oglasa za koje je najverovatnije da će vas zanimati, pružajući usluge marketinga i oglašavanja (uključujući upravljanje aktivnostima marketinga putem e-pošte, usluge slanja poruka putem mobilnih uređaja, kao što su SMS ili WhatsApp, i usluge prikazivanja oglasa na internetu ili platformama društvenih mreža, kao što su Facebook i Google), kao i usluge analize efikasnosti naših oglasnih i komunikacionih kampanja.
• Koristimo tehnologije kao što su kolačići, pikseli i identifikatori uređaja u okviru mreža digitalnog marketinga, berzi oglasa i društvenih mreža, kao što je Facebook Custom Audience, kako bismo vam prikazivali relevantne marketinške poruke.
• Organizacije za profilisanje potrošača – ove organizacije pružaju demografske ili druge podatke kako bi pomogle u boljem razumevanju demografskih karakteristika, životnog stila ili načina kupovine kupaca.
• Pružaoci usluga obrade plaćanja – pružaoci usluga obrade kartičnih plaćanja koji obrađuju plaćanja kreditnim i debitnim karticama i čuvaju podatke o plaćanju.
• Agencije za kreditno izveštavanje (CRA) – vaše lične podatke redovno delimo sa agencijama za kreditno izveštavanje, uključujući podatke o izmirenim računima i dugovanjima koja nisu u potpunosti otplaćena na vreme. Agencije za kreditno izveštavanje deliće vaše podatke sa drugim organizacijama.

Više informacija o agencijama za kreditno izveštavanje (CRA), kao i o načinima na koje koriste i dele lične podatke, dostupno je na:

- Informativno obaveštenje agencije za kreditno izveštavanje Experian

- Informativno obaveštenje agencije za kreditno izveštavanje TransUnion

- Informativno obaveštenje agencije za kreditno izveštavanje Equifax

Takođe preuzimamo podatke od agencija za kreditno izveštavanje (CRA) kako bismo mogli da donosimo odluke o vašem kreditnom računu i kreditnoj liniji.

• Usluge za sprečavanje prevara – pre nego što vam isporučimo robu i pružimo usluge, angažujemo treće strane da obave provere radi otkrivanja prevara i pranja novca i potvrde vaš identitet. Ove organizacije će nas obaveštavati o indikatorima prevare u sektoru, kao i u slučaju da imaju razloga da veruju da je identitet lažan. Ako imamo razloga da sumnjamo na prevaru ili druga krivična dela, prosledićemo vaše lične podatke agencijama za sprečavanje prevara ili organima za sprovođenje zakona radi otkrivanja, istrage i sprečavanja krivičnih dela. Ako smatramo da postoji rizik od prevare, možemo obustaviti aktivnosti na vašem nalogu ili onemogućiti pristup vašem nalogu i/ili otkazati narudžbu. Ako to učinimo, obavestićemo vas putem e-pošte ili poruke na mobilnom telefonu i zatražićemo od vas da nas kontaktirate.
• Kompanije za upravljanje odštetnim zahtevima – kada primimo odgovarajuće uputstvo, podelićemo vaše podatke s njima ako to bude zatraženo radi upravljanja vašim odštetnim zahtevom.
• Agencije za naplatu dugova (DCA) – Ako ne izmirite obaveze po kreditnom računu, možemo da podelimo vaše podatke sa agencijama za naplatu dugova kako bismo im omogućili da od vas naplate neizmirena dugovanja.

Identitet agencija za naplatu duga (DCA) i načini na koje koriste i dele lične podatke detaljnije su objašnjeni na:

- vvv.ekuifak.co.uk/privaci-hub/debt-services

• Kompanije za otkup duga – kada je to prikladno, delićemo određene podatke o računima sa neizmirenim obavezama sa potencijalnim kupcima duga u okviru pregovora o prodaji duga.
• Kompanije za upravljanje dugovima – kada primimo odgovarajuće uputstvo, delićemo podatke o vašem kreditnom računu sa kompanijama za upravljanje dugovima kako bismo im omogućili da vam pomognu u upravljanju dugovima.
• Partneri za istraživanje, analitiku i recenzije - Sarađujemo sa specijalizovanim partnerima kako bismo bolje razumeli vaše iskustvo i poboljšali našu ponudu. Ovim partnerima dajemo samo najmanju količinu podataka koja je neophodna za obavljanje njihove konkretne funkcije. Uvek možete da odlučite da li želite da učestvujete u istraživanjima ili anketama. Ti partneri su:
  • Pružaoci usluga prikupljanja recenzija i povratnih informacija: Sarađujemo sa platformama koje prikupljaju i javno prikazuju vaša mišljenja o našim proizvodima i uslugama. Možemo podeliti vaše podatke sa ovim pružaocima kako bi vas pozvali da ostavite recenziju. Deljenjem povratnih informacija pomažete drugim kupcima da donesu odluke na osnovu relevantnih informacija, a nama da poboljšamo svoju uslugu.
  • Kompanije za istraživanja i ankete: Sarađujemo sa istraživačkim kućama i specijalizovanim agencijama da bismo razumeli kako kupci koriste naš veb-sajt i aplikacije i prikupili vaša mišljenja o našim proizvodima i uslugama. Možemo podeliti ograničen skup vaših ličnih podataka kako bi vas direktno kontaktirale u naše ime. Vaše učešće je uvek potpuno dobrovoljno.
  • Struč@@ njaci za analitiku i optimizaciju: Koris timo specijalizovane kompanije za analizu podataka o kupaca i praćenje navigacije veb lokacijama i aplikacijama. Ovo nam pomaže da razumemo kako gledate i koristite naše usluge, omogućavajući nam da rešimo tehničke probleme, poboljšamo vaše iskustvo na mreži i ponudimo personalizovaniji sadržaj i ponude.
• Tehničari za proizvode – Angažujemo stručne spoljne kompanije kako bi nam pomogle u nezavisnom ispitivanju problema i pritužbi u vezi sa našim proizvodima. Delićemo podatke sa ovim tehničarima kako bismo im omogućili da pregledaju proizvod i vrate vam ga ili da ga pregledaju u vašem domu.
• Kompanije za opšte usluge - Kao što su osiguravajuća društva, štampači i poštanske kuće koje nam pomažu u pružanju naših proizvoda i usluga.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona – delićemo podatke sa regulatornim telima i drugim zvaničnim organima (uključujući organe za sprovođenje zakona) ako podnesu zvanične zahteve ili u okviru pravnih postupaka.

Naše glavno poslovanje odvija se u UK-u, a vaši lični podaci se uglavnom obrađuju, čuvaju i koriste u UK-u. U pojedinim slučajevima vaši lični podaci mogu se obrađivati van UK-a. Na primer, imamo centar za korisničku podršku koji radi u gradu Pune u Indiji. Zaposleni na ovoj lokaciji imaće pristup podacima o vašem nalogu kako bi vam pomogli oko vašeg upita. Takođe sarađujemo sa dobavljačima i partnerima koji mogu koristiti tehnologije u oblaku i/ili tehnologije hostinga u različitim zemljama.

Ako kod nas naručite proizvode, a nalazite se izvan UK, prenećemo lične podatke koje čuvamo o vama u UK kako bismo omogućili realizaciju vaše narudžbe, a vaše lične podatke možemo preneti i trećim stranama koje se nalaze u zemlji vašeg prebivališta kako bismo vam isporučili proizvode koje naručite od nas. Ako i kada do toga dođe, preduzimamo korake kako bismo osigurali odgovarajući nivo bezbednosti, tako da vaši lični podaci budu zaštićeni na sličan način kao da se koriste u UK.

Kada je potrebno da prenesemo vaše lične podatke izvan UK, a za zemlju primaoca nije utvrđeno da pruža nivo zaštite koji je odgovarajući i ekvivalentan nivou zaštite u UK i EU, primenićemo jednu od sledećih zaštitnih mera:

• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija u ugovorima o prenosu ličnih podataka u treće zemlje.
• Međunarodni sporazum o prenosu podataka ili dodatak za prenos ličnih podataka u treće zemlje.
• Za prenose sertifikovanim organizacijama iz SAD oslanjamo se na Okvir za privatnost podataka EU–SAD EU–SAD za podatke iz EEP i njegovo proširenje za UK za podatke iz UK.

Kada je to potrebno, ove zaštitne mere dopunjujemo procenom rizika prenosa kako bismo potvrdili zaštitu vaših ličnih podataka u zemlji odredišta.

Uvek se staramo da lični podaci budu bezbedni tako što kontinuirano unapređujemo naše bezbednosne sisteme i obuku zaposlenih. Sproveli smo odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti osmišljene da zaštite vaše lične podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja, neovlašćenog pristupa i drugih nezakonitih ili neovlašćenih oblika obrade, u skladu sa važećim zakonom.

Ako koristite aplikacije, veb-sajtove ili usluge trećih strana za pristup našim uslugama, na njihovo korišćenje primenjuju se odgovarajući uslovi i odredbe, politika upotrebe kolačića i politika privatnosti te treće strane. Na primer, ako stupite u interakciju sa nama na društvenim mrežama, na korišćenje tih mreža primenjuju se uslovi i odredbe i politike privatnosti odgovarajuće platforme (Facebook, X itd.). Isto važi ako koristite usluge trećih strana, kao što je Alexa kompanije Amazon. U određenim slučajevima možemo biti obavezni da delimo vaše lične podatke sa relevantnom trećom stranom u vezi sa transakcijama i korišćenjem usluga.

Ukoliko želite da ostvarite neko od svojih prava navedenih u ovoj politici privatnosti, možete podneti zahtev putem našeg portala za privatnost.

Ako želite da podnesete pritužbu u vezi sa zaštitom podataka, možete nam pisati na adresu e-pošte ili poštansku adresu navedenu u nastavku ili popuniti naš onlajn obrazac za pritužbe. Kada nam podnesete pritužbu, odgovorićemo u roku od 30 dana i obavestićemo vas o ishodu vaše pritužbe.

Druga mogućnost je da, ukoliko treba da kontaktirate našeg Data Protection Officer-a, pošaljete e-poruku na: dataprotection@next.co.uk ili pišete na:

Adresa registrovanog sedišta u UK:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Roads

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Adresa registrovanog sedišta u EU:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dablin 2

D02 ED70

Irska