Politika privatnosti i kolačića

Odabir kupovine kod nas znači da ste nam verovali da ćemo odgovorno postupati sa vašim ličnim podacima. U deljenju vaših ličnih podataka nadamo se da ćete u Vraćanju kupljenih proizvoda Benefit iz Elegantnog krojen i praktičnog iskustva kupovine. Sa poverenjem dolazi i odgovornost i tu odgovornost shvatamo veoma ozbiljno.

Ova politika privatnosti pomaže vam da razumete kako koristimo vaše lične podatke i sa kim ih delimo. Primenjuje se ako kupujete na našim veb stranicama, koristite naše aplikacije, kupujete u našim prodavnicama, Kontaktirajte nas ili ako na drugi način delite svoje lične podatke sa nama; Na primer, ako nas kontaktirate sa upitom ili gde nam kažete da želite da primate marketinške komunikacije od nas.

Mi menjamo uslove ove politike privatnosti s vremena na vreme i trebalo bi da Karirana šara redovno. Datum poslednjeg ažuriranja je prikazan na početku dokumenta. Ako Made bilo kakve materijalne promene, preduzećemo korake da vam skrenemo pažnju.

Kada kažemo "mi", "naš" ili "nas" u ovoj politici, mislimo na kompanije koje Made do NEXT Group. Ova politika privatnosti važi za sledeće kompanije:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Irska) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (Vest Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regbe Bident BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) i Fatface (Bridgetovn Holdco Limited).

Kompanija imenovana u okviru Uslova i odredbi na veb lokaciji ili aplikaciji je kontrolor podataka vaših ličnih podataka, što znači da smo odgovorni za odlučivanje kako i zašto se koriste vaši lični podaci. Takođe smo odgovorni da se pobrinemo da bude bezbedan, siguran i legalno rukovan.

Ponekad sarađujemo sa drugim organizacijama u vezi sa nekim od aktivnosti obrade opisanih u ovoj Politici privatnosti, kao što su platforme društvenih medija. Kada se ti podaci prikupljaju i šalju drugim organizacijama za obradu koja je za zajedničku svrhu, mi ćemo zajedno donositi odluke u vezi sa tom konkretnom obradom i bićemo "zajednički kontrolori podataka" sa uključenim organizacijama. Kao zajednički kontrolori podataka, mi i druge organizacije koje su uključene u donošenje ovih odluka biće zajednički odgovorni prema vama prema zakonima o zaštiti podataka za ovu obradu.

Radimo po najvišim standardima kada štitimo vaše lične podatke i poštujemo vašu privatnost. Ako imate bilo kakvih pitanja o vašim ličnim podacima ili načinu na koji ih koristimo, možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka putem e-pošte nadataprotection@next.co.uk ili pisanjem u naše sedište na sledećim adresama:

UK registrovana adresa: Službenik za zaštitu podataka, NEXT Group, Desford Roads, Enderbi, Leicester, LE19 4AT.

Registrovana adresa EU: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Imate niz „Prava subjekta podataka“, u nastavku smo objasnili šta su i kako ih možete ostvariti. Više o ovim pravima možete pročitati na veb lokaciji Officea Poverenika za informacije UK na adresi ico.org.uk/for-the-public ili na lokalnoj veb lokaciji Uprave za zaštitu podataka .

• Pravo pristupa –Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku –Ako mislite da je bilo koji od vaših ličnih podataka koje držimo netačan, imate pravo da zatražite da se ažurira. Možemo vas zamoliti za dokaze koji pokazuju da je netačna.
• Pravo na brisan je (poznato i kao pravo na zaborav) - Imate pravo da zatražite da izbrišemo vaše lične podatke koje imamo. Ovo pravo nije apsolutno i primenjuje se only u određenim okolnostima.
• Pravo na ograničenje obrade–Imate pravo da zatražite da ograničimo ili potisnemo lične podatke koje imamo o vama.
• Pravo na prenosivost podataka –Imate pravo da zatražite od nas da elektronskim putem prenesemo vaše lične podatke drugoj organizaciji u određenim okolnostima.
• Prava u vezi sa automatizovanim donošenjem odluka, uključujući profilisanje – Imate pravo da ne podležete odluci koja se Base isključivo na automatizovanu obradu ako odluka utiče na vaša zakonska prava ili druga jednako važna pitanja i da OBJECT na profilisanje u određenim situacijama, uključujući i za direktan marketing.
• Pravo na prigovor — Imate pravo da se prigovorite obradi vaših ličnih podataka u određenim situacijama.

Navedena prava mogu biti ograničena u nekim okolnostima, na primer: ako bi ispunjenje vašeg zahteva otkrilo lične podatke o drugoj osobi, ako tražite od nas da izbrišemo podatke koje moramo imati po zakonu ili ako imamo obavezne legitimne interese da ih zadržimo. Obavestićemo vas ako je to slučaj i tada ćemo koristiti vaše podatke samo u ove svrhe. Možda nećete moći da nastavite da koristite naše usluge ako želite da prestanemo da obrađujemo vaše lične podatke.

Ako imate bilo kakvih opštih pitanja ili želite da ostvarite bilo koje od svojih prava, pogledajte odeljak "kako možete stupiti u kontakt" u ovoj Politici privatnosti. U Narudžbi, da bismo održali bezbednost ličnih podataka našeg Kupca, možda ćemo morati da zatražimo dokaz o identitetu pre nego što vam otkrijemo lične podatke kao odgovor na bilo koji zahtev.

Ohrabrujemo vas da stupite u kontakt ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi sa načinom na koji prikupljamo ili koristimo vaše lične podatke. Imate pravo da podnesete žalbu direktno organu za zaštitu podataka. Uprava za zaštitu podataka u Velikoj Britaniji, gde se nalazimo, je Kancelarija komesara za informacije (ICO), ICO-u možete kontaktirati ovde: ico.org.uk/make-a-complaint. Naš glavni nadzorni organ u EU je Komisija za zaštitu podataka (DPC) sa sedištem u Republici Irskoj, možete kontaktirati DPC ovde: forms.dataprotection.ie/contact.

Only nikada nećemo obraditi vaše podatke ako imamo zakonsku osnovu za to. Zakonski Base na koje se oslanjamo su:

• U@@ govor — Vaše podatke obrađujemo iz dva osnovna razloga: da bismo ispunili naše obaveze iz ugovora koji imamo sa vama ili da bismo izvršili uslugu koju ste zatražili pre formalnog zaključenja ugovora.
• Saglasnost — Vaše podatke obrađujemo na osnovu vaše izričite dozvole, koju dajete kada tražimo vaš sporazum za određenu svrhu.
• Legitimni interesi - Generalno obrađujemo informacije na osnovu naših legitimnih interesa kako bismo vam pružili najsigurnije i najprikladnije proizvode i usluge. Međutim, to radimo samo tamo gde ti interesi nisu u sukobu sa vašim sopstvenim interesima.
• Priznati legitimni interes - Ovo je određena svrha za rukovanje ličnim podacima koji su u javnom interesu.
• Zakonska obaveza - Obrađujemo podatke kada je to zakonski potrebno, na primer, da bismo ispunili regulatorne obaveze i ispunili zvanične zahteve.
• Vitalni interesi -Obrada ličnih podataka prema ovoj pravnoj osnovi ograničena je na ono što je strogo neophodno za zaštitu života pojedinca.

Mi prikupljamo i koristimo podatke koje nam direktno pružate, na primer; kada se registrujete za Nalog; koristimo Kolačići i druge slične tehnologije za prikupljanje podataka sa Vaših uređaja kada komunicirate sa našim oglašavanjem ili koristite naš sajt (više informacija možete saznati u odeljku "Politika Kolačića" ispod); vodimo evidenciju kada razgovarate sa našim Kupačevim servisnim timovima; koristimo CCTV u našim prodavnicama za bezbednosni nadzor i istraživanje tržišta; uzimamo lične podatke od više trećih strana kako bismo nam pomogli, upravljali vašim nalogom i poboljšali vaše iskustvo kupovine.

Da bismo obradili sve Narudžbe koje ste postavili kod nas i da olakšamo Vraćanje kupljenih proizvoda

Zakonska osnova: Ugovor

• Mi uzimamo podatke o platama za obradu plaćanja za bilo koju kreditnu ili debitnu karticu Narudžba koju postavite kod nas. Ove detalje delimo sa našim izabranim Plaćanja procesorima.
• Mi koristimo vaše podatke o nalogu plus vaše izabrane podatke o adresi Isporuke za; dostaviti svoje kupovine i obaveštavati vas o njihovom statusu, kao i za obradu bilo kojeg Vraćanje kupljenih proizvoda, uključujući (po potrebi) prikupljanje Artikli od vas.
• Pored toga, ukoliko se slažete, naši izabrani procesori plaćanja mogu na vaš zahtev da sačuvaju podatke o vašoj Plaćanja kartici kako bi ubrzali vašu Blagajnu u budućnosti.

Da vam omogućimo pristup nalogu

Zakonska osnova: Ugovor

• Da biste registrovali nalog kod nas, prikupljamo podatke kao što su Vaše ime, kontakt i Isporuka informacije, kao i Lozinka kako bismo zaštitili Vaš Nalog (Nalog podatke). Mi koristimo iste podatke na stalnoj osnovi za upravljanje i obezbeđivanje bezbednog pristupa Vašem Nalogu, i pružanje usluga koje tražite.

Da vam pružimo korisnički servis

Zakonska osnova: Saglasnost/legitimni interes za pružanje podrške kupca

• Snimamo pozive i vodimo korespondenciju (evidenciju korisničke službe) kada kontaktirate naše timove za korisničku podršku ili komunicirate sa nama na društvenim mrežama. Korišćenje ovih evidencija službe kupaca je neophodno za efikasno upravljanje vašim upitima ili žalbama, za praćenje kvaliteta, za odbranu bilo kakvih zahteva i za kontinuirano unapređivanje naših usluga.
• Možemo koristiti automatizovane sisteme mašinskog učenja za generisanje odgovora kada komunicirate sa našim Kupac kontakt centrima. Ovo nam pomaže da brzo rešimo uobičajene upite, pružimo vam efikasniju uslugu i smanjimo prosečno vreme odziva za naš Kupac.
• Koristimo tehnologije veštačke inteligencije, uključujući automatizovane sisteme, chatbote i druge modele mašinskog učenja, da bismo poboljšali efikasnost i kvalitet naših interakcija sa uslugama kupca.
• Možemo evidentirati i obrađivati informacije u vezi sa vašim ličnim okolnostima, posebno tamo gde vam može biti potrebna dodatna podrška ili dodatna nega (na primer, u vezi sa vašim zdravstvenim ili životnim događajima). Ove informacije koristimo da bismo identifikovali vaše potencijalne potrebe i izvršili razumna prilagođavanja naših usluga. Koristimo automatizovane alate kako bismo pomogli našim savetnicima u prepoznavanju potencijalnih potreba tokom razgovora i da nakon toga pregledamo interakcije. Možemo vas kontaktirati ako utvrdimo da vam nije ponuđena odgovarajuća podrška.

Da ponudimo i upravljamo bilo kojim kreditom koji vam pružamo

Zakonska osnova: Ugovor/zakonska obaveza/legitimni interes za osiguravanje prikladnosti proizvoda i upravljanje dugovima

• Kada se prijavite za kredit i koristite kod nas, prikupljamo i koristimo podatke o vašem nalogu, kontakt podatke, ime, datum rođenja i, gde je primenljivo, podatke o domaćinstvu i prihodima. Neke od ovih informacija koristimo interno i delimo određene detalje sa trećim licima koje nam pružaju dodatne informacije o vama, kao što je vaša finansijska istorija. Ovo je neophodno za procenu vaše kreditne sposobnosti.
• Koristimo istoriju kupovine i plaćanja, zajedno sa podacima o vašem Nalogu na cikličnoj osnovi, jer je neophodno da upravljate kreditnom mogućnošću kod nas.
• Koristimo vaše podatke o nalogu, istoriju kupovine, istoriju plaćanja i podatke trećih strana jer je to neophodno za prikupljanje i oporavak Money koji nam se duguje (naplata duga) ukoliko vaš nalog kasni. Molimo pogledajte odeljak o "trećim stranama sa kojima delimo podatke i primamo podatke od" u nastavku za više informacija.
• Kada se prijavljujete za kredit, koristimo automatizovani proces donošenja odluka za procenu vaše prijave. Ovo uključuje utvrđivanje da li ćete ga prihvatiti ili odbiti i postavljanje kreditnog limita.
• Koristimo automatizovano donošenje odluka za određivanje vašeg kreditnog limita, koji se može povećati ili smanjiti u skladu s tim, ako imate kredit kod nas. Naša kartica rezultata kreditnog rizika, koja uključuje podatke o učinku internih naloga i podatke o kreditnoj referentnoj agenciji iz Ekperiana ili Transuniona, pomaže nam da donesemo ove odluke.

Da biste personalizovali i poboljšali svoje iskustvo prilikom kupovine

Zakonska osnova: Saglasnost / legitimni interes za pružanje relevantnih i personalizovanih iskustava kada kupujete kod nas

• Vodimo evidenciju o tome kako komunicirate sa našom veb stranicom ili aplikacijom i bilo kojim marketingom kojem ste izloženi. Koristimo ove podatke, zajedno sa istorijom kupovine širom NEXT Group, demografskim podacima, podacima o nalogu i podacima trećih strana. Mi to radimo kako bismo mogli da napravimo profil o vama, koji nam pomaže da prilagodimo vaše iskustvo kupovine, da vam pokažemo proizvode i ponude iz našeg brenda za koje mislimo da će vas najviše zanimati, i da pronađemo načine da poboljšamo naše prodavnice, aplikacije i veb stranice.
• Koristimo vaše podatke o Nalogu, informacije o uređajima koje koristite za pristup našim sajtovima i vaše interakcije sa nama kako bismo upravljali personalizovanim funkcijama na našim veb lokacijama, aplikacijama i komunikaciji.
• U našim prodavnicama koristimo snimke nadzornih kamera u svrhu istraživanja tržišta kako bismo najbolje uredili naše prodavnice i skladištili opsege za koje će naš Kupac biti najviše zainteresovan.
• Vaše kupovine Made evidentiramo u jednoj od naših prodavnica koristeći tokenizovane podatke sa Vaše Plaćanja kartice. Vaša kartica (e) ima jedinstveni tokenizovani referentni broj i koristi se za uparivanje sa vašim profilom.
• Poslaćemo vam potvrdu e-poštom ako ste to zatražili kada kupujete u nekoj od naših prodavnica. Koristimo vašu adresu e-pošte da povežemo vaše kupovine sa vašim profilom.

Da vas obavestimo o proizvodima i uslugama koje bi vas mogle zanimati

Zakonska osnova: Saglasnost

• Koristimo tehnologije kao što su Kolačići u okviru digitalnih marketinških mreža, razmene oglasa i društvenih mreža kao što je Facebook-ova prilagođena publika kako bismo dobili relevantne marketinške poruke vama i drugim Kupcima. Mi delimo agregirane i anonimne podatke o Kupac segmentima za koje smo zainteresovani da dopremo sa partnerima za oglašavanje, tako da oni mogu da se fokusiraju na prikazivanje oglasa onima koji će najverovatnije biti zainteresovani za naše proizvode, usluge i ponude, i da sprečimo da vam prikazuju nerelevantne ili ponavljajuće reklame.
• Sa odabranim dobavljačima delimo ograničene podatke kako bismo im omogućili da identifikuju nove potencijalne Kupac u naše ime i da nas spreči da opetovano reklamiramo proizvode ili usluge koje ste već kupili.

Zakonska osnova: Legitimni interes za procenu kako i gde postaviti oglašavanje

• Dobijamo podatke o tome kako komunicirate sa našim oglasima i sadržajem na veb lokacijama trećih strana i platformama društvenih medija (kao što su Google ili Facebook) koje je neophodno koristiti za prilagođavanje i personalizaciju proizvoda i usluga koji vam se prikazuju.

Da bismo personalizovali i sarađivali sa vama na društvenim medijima

Zakonska osnova: Saglasnost / legitimni interes za personalizaciju marketinga i usluga koje vam pružamo

• Vaše lične podatke koristimo da bismo sarađivali sa vama na društvenim medijima.
• Postavljamo ciljano oglašavanje u društvenim medijima. Možete primati reklamne Base o podacima o vama koje smo dostavili platformi društvenih medija, ili joj dozvolili da ih prikuplja koristeći Kolačići na našem sajtu ili kod u našim aplikacijama (ili kombinaciju ova dva). Za neke od naših marketinških kampanja, možemo koristiti ove podatke da vas isključimo iz primanja reklama, ako smatramo da to neće biti relevantno za vas.
• Takođe možete primati reklame jer vas je, na naš zahtev, platforma identifikovala kao da pripadate grupi čije smo atribute odabrali ili grupi koja ima slične atribute pojedincima čije je podatke dobila od nas (ili kombinaciju ova dva).
• Pregledavamo statističke podatke i izveštaje u vezi sa vašim interakcijama sa stranicama i nalogom koji administriramo na platformama društvenih medija.
• Da biste saznali više, pogledajte informacije navedene na stranicama pomoći platformi na kojima primate oglašavanje od nas. Takođe pogledajte odeljak ispod za dodatne informacije o našoj upotrebi društvenih medija, uključujući određene platforme i aranžmane koje imamo sa njima.

Da ostanem u kontaktu sa vama

Zakonska osnova: Saglasnost / Ugovor

• Kada pristanete da primate marketing, mi ćemo vas obaveštavati sa vestima o proizvodima i uslugama, uključujući događaje u prodavnici, ponude, promocije i podatke o rasprodaji. Možemo vam poslati marketing putem e-pošte, SMS-a, VhatsApp-a, posta ili push obaveštenja, u zavisnosti od vaših preferencija. Možete se odjaviti od marketinga u bilo kom trenutku putem „Moj nalog“ ili koristeći vezu u svakoj E-pošti koju vam pošaljemo.
• Ako unesete ili se prijavite za izvlačenje nagrada ili takmičenje, prikupićemo vaše kontakt podatke kako bismo vas obavestili da li ste pobednik.

Zakonska osnova: Legitimni interes za marketing za vas i ažuriranje Kupca

• Tamo gde nam je dozvoljeno da vam tržište bez pristanka, mi ćemo vas ažurirati o najnovijim sličnim proizvodima i uslugama koje se prodaju na našim sajtovima ili u našim prodavnicama za koje mislimo da će vas zanimati.
• Kada vam šaljemo komunikacije, koristimo evidenciju o tome kako komunicirate sa našom veb stranicom i bilo kojim drugim marketingom koji smo vam poslali, zajedno sa istorijom kupovine, kako bismo personalizovali marketing koji vam šaljemo tako da bude relevantan i zanimljiv.
• Kada odgovorimo na bilo kakve vaše komunikacije i upite ako nas Kontaktirajte nas putem bilo kog od naših kanala za kontakt sa Kupcima, uključujući i kada komuniciramo sa vama putem funkcije ćaskanja na našim veb lokacijama ili aplikacijama ili putem VhatsApp-a.
• Vaše podatke o Nalogu koristimo da bismo vas obavestili o važnim servisnim porukama, kao što su materijalne promene ove politike, opozivi proizvoda ili informacije o vašem Nalogu.

Da bi se osiguralo da Sajt i usluge koje vam nudimo rade ispravno

Zakonska osnova: Saglasnost

• Koristimo Kolačići i druge slične tehnologije kako bismo pratili vaše želje prilikom korišćenja našeg sajta.
• Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo nam pomogli da razumemo kako koristite veb lokaciju, to nam omogućava da optimizujemo vaše iskustvo kupovine i kontinuirano poboljšavamo našu veb lokaciju.

Zakonska osnova: Legitimni interes za planiranje i pružanje efikasnih operacija i sprečavanje i otkrivanje kriminala ili lažnih aktivnosti

• Koristimo podatke za planiranje logistike, predviđanje potražnje, informacije o upravljanju, bavljenje greškama na našem sajtu i opšte istraživanje i razvoj jer je neophodno da bi poslovanje funkcionisalo efikasno.
• Prikupljamo podatke o uređajima koje koristite za pristup našim sajtovima (desktop i mobilni), na primer vašu IP adresu i tip uređaja, kako bismo osigurali da je sajt siguran i radi na više platformi.

Da razvijemo i poboljšamo naše proizvode, asortiman i usluge

Zakonska osnova: Legitimni interes za razumevanje potreba i ponašanja našeg Kupca kako bi se obezbedilo bolje iskustvo

• Delimo uvide o našem Kupcu (u anonimnom i agregiranom formatu) sa kompanijama čije proizvode prodajemo. Ovo je neophodno da bi im se pomoglo da bolje razumeju različite profile našeg Kupca, fokusirajući se na one koji kupuju njihove proizvode ili su zainteresovani za njih.
• Možemo Vas kontaktirati da učestvujete u istraživanjima zadovoljstva Kupca, ako odgovorite prikupljamo Vaše povratne informacije i doprinose (Kupac feedback). Ove podatke koristimo za razvoj usluga koje nudimo.
• Radimo sa provajderima podataka koji su specijalizovani za profilisanje potrošača, kao što su Ekperian i Merkle. Ove organizacije pružaju demografske ili druge podatke kako bi nam pomogli da bolje razumemo Kupčevu demografiju, način života ili ponašanje u kupovini, obično vezano za područja u kojima ljudi žive. To nam pomaže da bolje razumemo naš Kupac i pružimo proizvode i usluge koje će ljudi želeti da kupe.

Ovde možete pogledati Politiku privatnosti za Experian i Merkle, uključujući načine na koje koriste i dele lične podatke:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Kada vam šaljemo elektronsku komunikaciju, kao što je E-pošta, beležimo da li je poruka otvorena, da li ste kliknuli na bilo koji link unutar te poruke i uređaj koji ste koristili. To radimo zato što želimo da Made sigurni da su naše komunikacije korisne za vas, pa ako ih ne otvorite ili ne kliknete na bilo koji link u njima, Know moramo da poboljšamo naše usluge.
• Koristimo podatke o tome kako pregledavate i angažujete sa našom veb stranicom ili aplikacijom da bismo poboljšali naše veb stranice i aplikacije.
• Koristimo sve podatke, uključujući i podatke trećih strana u razvoju novih proizvoda, usluga i sistema kako bismo osigurali da rade kako se očekuje i da će biti korisni našem Kupcu.

Za sprečavanje i otkrivanje kriminala i drugih incidenata

Zakonska osnova: Priznati legitimni interes/legitimni interes za zaštitu naših kupaca i osoblja, smanjenje krađe i prevare

• Kada kupujete u našim prodavnicama, koristimo CCTV za sprečavanje i otkrivanje kriminala, radi operativne efikasnosti i analitike ili za zaštitu našeg osoblja, kupaca i proizvoda. Ovo uključuje istragu nesreća, incidenata, kriminalnih aktivnosti i kršenja naše politike. Naš CCTV sistem može koristiti veštačku inteligenciju da pomogne u identifikaciji pojedinaca na osnovu njihovog fizičkog izgleda ili atributa.
• Naši zaposleni mogu nositi uređaje koji se nose na telu kako bi se zaštitili u ograničenim okolnostima. Ovi uređaji snimaju i audio i video i Only se aktiviraju u situacijama visokog rizika u kojima je to neophodno, kao što je agresivno ponašanje i / ili kada postoji opasnost od nasilja.
• Kada registrujete Nalog, podnesete zahtev za kredit ili Kontaktirajte nas Kupac kontakt centre, koristimo podatke o Nalogu, aplikaciji i istoriji kupovine jer su oni neophodni za potvrdu vašeg identiteta.
• Koristimo identifikatore uređaja, IP adrese i Nalog brojeve u sprečavanju prevare i istrazi, jer su neophodni za održavanje sigurnosti mreže i podataka.

Da bismo ispunili svoje zakonske obaveze

Zakonska osnova: Pravna obaveza

• Vaše podatke koristimo kako bismo bili sigurni da se pridržavamo svih zahteva koje nam nameće zakon ili sud Narudžba, uključujući otkrivanje zakonu ili organima za sprovođenje poreza ili organima ili u skladu sa pravnim postupkom.
• Koristimo Vaše podatke o nalogu, istoriju Narudžbe i istoriju plaćanja kako bismo pomogli u praćenju lažnih transakcija ili sumnje na pranje Money .
• Vodimo evidenciju o svim zdravstvenim i bezbednosnim incidentima koji se dešavaju u našim prodavnicama ili u našim prostorijama. Mi ćemo podeliti podatke sa regulatornim i drugim zvaničnim organima ako Made formalno zahteve.
• Vodićemo evidenciju kako bismo ispunili regulatorne i poreske zahteve.
• Mi ćemo koristiti vaše podatke o nalogu da vas kontaktiramo u vezi sa opozivom proizvoda ili drugim sličnim pitanjima kvaliteta proizvoda i da se pridržavamo naših zakonskih obaveza u vezi sa Rasprodajom proizvoda sa starosnim ograničenjem.

Koristimo niz različitih platformi društvenih medija za komunikaciju sa vama i promociju proizvoda i usluga. Vaše lične podatke obrađujemo koristeći ove platforme na različite načine, na sledeći način:

Stranice/nalozi. Vaše lične podatke koristimo kada objavljujete sadržaj ili na neki drugi način komunicirate sa nama na našim zvaničnim stranicama i nalozima na Facebooku, Instagramu, Pinterestu, Snapchatu, TikTok-u, LinkedInu, X (ranije Twitter) i drugim platformama društvenih medija. Takođe koristimo uslugu Page Insights za Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat i Ks za pregled statističkih podataka i izveštaja u vezi sa vašim interakcijama sa stranicama i nalozima koje administriramo na tim platformama i njihovim sadržajem. Tamo gde se te interakcije beleže i čine deo podataka kojima pristupamo putem ovih usluga uvida na stranice, mi i relevantna platforma smo zajednički kontrolori podataka za obradu neophodnu da bismo nam pružili tu uslugu.

Kolačići. Koristimo Kolačići i slične tehnologije na našem sajtu za prikupljanje i slanje podataka platformama društvenih medija o akcijama koje preduzimate na našem sajtu i aplikacijama. Konkretno:

• Meta (koja upravlja Facebook i Instagram platformama) koristi ove podatke za pružanje usluga za nas, kao i za dalju obradu u svoje Own poslovne svrhe. Mi i Meta smo zajednički kontrolori obrade podataka koji su uključeni u prikupljanje i slanje vaših ličnih podataka kompaniji Meta koristeći Kolačići i slične tehnologije, jer svako od nas ima poslovni interes da Meta dobije ove podatke. Usluge koje primamo od kompanije Meta koje koriste ove podatke isporučuju nam se putem Meta poslovnih alata, koji uključuju Meta piksel, društvene dodatke, kod u našim aplikacijama i prilagođenu publiku veb sajta. Ovi alati nam omogućavaju da ciljamo oglašavanje na vas na platformama društvenih medija kompanije Meta stvaranjem publike Base na vaše akcije na našoj veb lokaciji i aplikacijama i omogućavaju kompaniji Meta da poboljša i optimizira ciljanje i Isporuku naših reklamnih kampanja za nas.

Naš odnos sa Meta i LinkedIn. Pošto smo zajednički kontrolori podataka sa ovim platformama za određenu obradu, mi i svaka platforma imamo:

• sklopili sporazume u kojima smo se dogovorili o svakoj od naših odgovornosti za zaštitu podataka za obradu vaših ličnih podataka opisanih gore;
• složili smo se da smo odgovorni za pružanje informacija u ovoj Politici privatnosti o našem odnosu sa svakom platformom; I
• Složili smo se da je svaka platforma odgovorna za odgovor na vas kada ostvarujete svoja prava prema zakonu o zaštiti podataka u vezi sa obradom vaših ličnih podataka na toj platformi kao zajedničkog kontrolora podataka.

Meta takođe obrađuje, kao naš procesor, kontakt informacije koje šaljemo u svrhu usklađivanja, ciljanja na mreži, merenja, izveštavanja i analitike. Ove usluge uključuju obradu koju Meta vrši kada vam na naš zahtev prikaže naše oglase u vašem feedu vesti nakon što se podudaraju kontakt podaci za vas koje smo postavili na platforme društvenih medija kojima upravljaju.

Dodatne informacije. Kompanija Meta koja je zajednički kontrolor vaših ličnih podataka je Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, SAD (ako ste registrovani korisnik UK) ili Meta Platforms Irska Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irska (ako ste korisnik registrovan u EEA). Kompanija LinkedIn koja je zajednički kontrolor vaših ličnih podataka je LinkedIn Irska Unlimited Company, Vilton Place, Dublin 2, Irska Za više informacija o ovim platformama i njihovom korišćenju vaših ličnih podataka, pogledajte:

• Meta-ov dodatak kontrolora za uvide stranice i dodatak UK kontrolora za poslovne alate (za korisnike koji se nalaze u UK-u) i dodatak kontrol ora (za korisnike koji se nalaze u EEA) i LinkedIn-ov dodatak zajedničkog kontrolora Page Insights, koji uključuju informacije o tome kako su odgovornosti naše i ove platforme prema vama dodeljene kao kontrolori vaših ličnih podataka;
• Meta-ov centar za privatnost, uključujući njegovu politiku privatnosti na www.facebook.com/privacy i LinkedIn-ova Politika privatnosti na www.linkedin.com/legal/privacy-policy koji uključuju detalje o pravnim razlozima (poznatim kao "zakoniti Base") na koje se svaka platforma oslanja za obradu vaših ličnih podataka, zajedno sa detaljima u vezi sa vašim pravima na zaštitu podataka.

Šta su Kolačići?

• Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru, mobilnom uređaju ili drugom veb uređaju kada posetite neku od naših veb lokacija ili aplikacija. Kolačići nam omogućavaju da "zapamtimo" vaše postupke ili preferencije u određenom vremenskom periodu, ili mogu sadržavati podatke koji se odnose na funkciju ili Isporuku naših sajtova. Termin "Kolačići" koristimo i za opisivanje sličnih tehnologija kao što su pikseli ili oznake.

Za šta koristimo Kolačiće?

Neki Kolačići su obavezni od strane našeg sajta da bi Vam omogućili obavljanje transakcija, dok nam drugi Kolačići omogućavaju da Vam pružimo poboljšano, personalizovano iskustvo na internetu. Kolačići koristimo u sledeće svrhe:

• Da bismo Vam omogućili da bezbedno Prijavite se na Vaš Nalog, tako da možete da koristite "Moj nalog" funkcije kao što su Narudžba informacije, pravljenje Plaćanja i pregled izjava.
• Čuvanje sadržaja Vaše onlajn Korpe za kupovinu dok pretražujete sajt i popunjavanje Narudžbe.
• Da biste snimili oblasti veb stranice koje ste posetili, proizvode koje ste gledali i vreme provedeno u pretraživanju, kao i proizvode koje ste kupili. Ove podatke koristimo kako bismo Pomoć Made veb stranice jednostavnije za korištenje, razvijali dizajn našeg sajta i kontinuirano poboljšavali kvalitet usluga koje pružamo.
• Da distribuiramo posetioce naših veb stranica ravnomerno na svim platformama kako bismo osigurali da se sadržaj poslužuje najvećom mogućom brzinom.
• Obezbediti relevantne proizvode i usluge za vas kada dođete na sajtove i osigurati da relevantan marketinški materijal je obezbeđen za vas.
• Otkriti i sprečiti prevare i druge zločine.

Takođe vam nudimo mogućnost da podelite svoje iskustvo na našoj veb stranici putem društvenih sajtova. Više informacija o tome kako ovi sajtovi koriste Kolačići možete naći na njihovim sajtovima.

Koje Kolačići koristimo?

Na našim sajtovima i aplikacijama koristimo sledeće Kolačiće:

• Strogo neophodni kolačići. Ovi kolačići su neophodni da bi veb lokacija funkcionisala i ne mogu se isključiti. Koriste se, na primer, da bi se osiguralo da je vaša transakcija bezbedna, kako bi vam omogućili da se prijavite u sigurna područja vašeg Naloga, kao što je istorija narudžbina i da dodate artikle u korpu. Blokiranje ovih kolačića putem vašeg pregledača značiće da neki delovi naše veb stranice neće raditi.
• Kolačići performansi ili analitički kolačići. Ovi kolačići nam omogućavaju da nadgledamo posetioce naših veb lokacija i osiguramo da rade ispravno. Ove podatke koristimo za merenje ukupnih performansi, poboljšanje iskustva vašeg veb sajta i poboljšanje dizajna naše veb stranice.
• Funkcionalnost Kolačići. Ovi Kolačići omogućavaju poboljšanu funkcionalnost na našem sajtu, kao što je omogućavanje dodavanja u Omiljeni proizvodi ili pamćenja vaših jezičkih preferencija.
• Ciljanje na licu mesta: marketing i personalizacija Kolačići. Ovi kolačići su postavljeni kod nas i koriste se da nam pomognu da Built razumevanje vaših interesa (na primer razumevanjem koje proizvode ste pregledali na našem sajtu) i da vam pokažemo proizvode, usluge i reklame relevantne za vas dok ste na sajtu. Ovi Kolačići Made nam omogućiti da personalizujemo Vaše iskustvo na sajtovima i (ako ste pretplaćeni) u našem E-pošta marketingu.
• Ciljanje van sajta: marketing i personalizacija kolačići. Ove Kolačiće postavljaju naši partneri za oglašavanje i marketing (uključujući i društvene mreže). Ovo nam pomaže da Built razumevanje vaših interesa (na primer razumevanjem koje proizvode ste pregledali na našoj veb stranici) i pokažemo vam proizvode, usluge i reklame relevantne za vas. Ovi Kolačići Made nam omogućiti da osiguramo da u kratkom vremenskom periodu ne vidite nebitne, duple ili višestruke oglase od nas. Želimo da sprečimo da se oglasi stalno ponovo pojavljuju i nerviraju vas.

Mogu li da isključim ili blokiram Kolačiće?

Koristimo Kolačići kako bismo osigurali najbolji mogući standard usluge našem online Kupcu. Podešavanja Kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku klikom na "Ručno upravljanje kolačićima" na dnu stranice. Zatim možete podesiti raspoloživi Papuče sa kaišem na uključivanje ili isključivanje, a zatim kliknite na "Potvrdi moje izbore". Ukoliko odlučite da ne pristanete na korišćenje Kolačića, vaše iskustvo našeg sajta može biti narušeno i mnogi integralni aspekti sajta, uključujući (ali ne ograničavajući se na) dodavanje Artikli na vašu Korpu za kupovinu i pristup Vašem Nalogu, neće raditi.

Alternativno, većina veb pretraživača omogućava određenu kontrolu nad većinom Kolačića kroz podešavanja pretraživača. Da biste saznali više o tome kako da upravljate Kolačićima, uključujući i kako da obrišete Kolačiće, posetite www.allaboutcookies.org

Vaše lične podatke čuvamo sve dok ste naš Kupac i generalno do 7 godina nakon toga u skladu sa zakonskim zahtevima. Za to vreme preduzimamo korake da uklonimo sve lične podatke čim nam više ne budu potrebni.

Smatramo vas Kupcem:

• sve dok imate otvoreni kreditni Nalog,
• 2 godina od trenutka kada ste poslednji put Made kupovinu sa našeg sajta koristeći nekreditni Nalog, ili
• u bilo kom trenutku upravljamo zahtevom za uslugu Kupac od vas.

Snimke nadzornih kamera čuvamo na našim sistemima do 30 dana, a zatim se briše. Tamo gde se snimaju nesreće, incidenti, kriminalne aktivnosti ili kršenja naših politika, snimci CCTV-a će se čuvati duže, ali Only onoliko dugo koliko je potrebno.

Radimo sa brojnim pouzdanim trećim stranama kako bismo vam pružili visokokvalitetnu robu i usluge. Svako sa kim radimo podleže strogim procenama bezbednosti i zaštite podataka pre nego što počnemo da poslujemo sa njima i na stalnoj osnovi.

Uvek Made napore da anonimiziramo podatke i Only prenesemo lične podatke koji su apsolutno neophodni za svrhe koje se obrađuju. Mi to uvek radimo bezbedno.

Imamo ugovore sa svim dobavljačima koji nam pomažu da obezbedimo bezbednost i privatnost vaših ličnih podataka, oni se redovno pregledavaju i ažuriraju i uvek u skladu sa zakonima o zaštiti podataka.

• NEXT Group kompanije – Vaše lične podatke, u određenim okolnostima, delićemo sa drugim kompanijama u okviru NEXT Group. To je tako da možemo da pružimo personalizovane usluge u kompanijama naše grupe.
• Partneri za isporuku – Pomažu nam da vam isporučimo robu koju naručite, uključujući naše Brend partnere koji vam direktno šalju i isporučuju robu.
• IT kompanije — Podržavanje nas u održavanju naše veb stranice i drugih poslovnih sistema, uključujući; pružanje telefonskih linija, prostora za skladištenje podataka i pružanje i podršku infrastrukturi zasnovane na oblaku koja se koristi u pružanju naših proizvoda i usluga.
• Marketinške kompanije i oglašavanje na mreži — Pomažemo nam da upravljamo našim elektronskim komunikacijama sa vama i da vam pomognemo da vam pokažemo reklame koje će vas najverovatnije zanimati, kompanije koje pružaju marketinšku i reklamnu pomoć (uključujući upravljanje marketinškim operacijama putem e-pošte, usluge mobilnih poruka kao što su SMS ili VhatsApp, i usluge koje primenjuju oglašavanje na internetu ili platformama društvenih medija, kao što su Facebook i Google), kao i analizu efikasnosti naših reklamnih i komunikacionih kampanja.
• Koristimo tehnologije kao što su Kolačići, pikseli i ID-ovi uređaja u okviru digitalnih marketinških mreža, razmena oglasa i društvenih mreža kao što je Facebook-ova prilagođena publika kako bismo vam preneli relevantne marketinške poruke.
• Organizacije za profilisanje potrošača – Ove organizacije pružaju demografske ili druge podatke kako bi Pomoć bolje razumela Kupčevu demografiju, životni stil ili kupovinu.
• Plaćanja procesori – Plaćanja procesori kartica za obradu kreditnih i debitnih kartica Plaćanja i čuvanje podataka o plaćanju.
• Kreditne referentne agencije — Vaše lične podatke delimo sa kreditnim agencijama na kontinuiranoj osnovi, uključujući detalje o podmirenim nalozima i svim dugovima koji nisu u potpunosti otplaćeni na vreme. Agencije agencija će deliti vaše podatke sa drugim organizacijama.

Identiteti CRA, i načini na koje koriste i dele lične podatke, su objašnjeni detaljnije na:

- Obaveštenje o informacijama o kreditnoj referentnoj agenciji Ekperian

- Obaveštenje o informacijama o kreditnoj referentnoj agenciji TransUnion

- Ekuifak Kreditna referentna agencija Obaveštenje o informacijama

Takođe uzimamo podatke od CRA-a kako bismo nam omogućili da Made odluke o vašem kreditnom nalogu i kreditnom objektu.

• Usluge spreč avanja prevare - Pre nego što vam pružimo robu i usluge, koristimo treća lica da bismo izvršili provjere prevare i pranja novca i potvrdili vaš identitet. Ove organizacije će nas prijaviti o pokazateljima prevare u industriji i ako imaju razloga da veruju da je identitet lažan. Ako imamo razloga da sumnjamo u prevare ili druga krivična dela, proslijedićemo vaše lične podatke agencijama za sprečavanje prevare ili agencijama za sprovođenje zakona radi otkrivanja, istrage i sprečavanja kriminala. Ako mislimo da postoji rizik od prevare, možemo obustaviti aktivnost na vašem nalogu ili odbiti pristup vašem nalogu i/ili otkazati narudžbinu. Ako to učinimo, obavestićemo vas E-poštom ili mobilnom komunikacijom i Kontaktirajte nas.
• Kompanije za upravljanje potraživanjima – tamo gde smo dobili odgovarajuće instrukcije, podelićemo vaše podatke sa njima ako se to od njih zatraži u Narudžbi da upravlja vašim zahtevom.
• Agencije za naplatu dugova (DCA) – Ako ne otplatite svoj kreditni nalog, možemo podeliti vaše podatke sa DCA kako bismo im omogućili da naplate neizmirene dugove od vas.

Identiteti DCA, i načini na koje oni koriste i dele lične podatke, su objašnjeni detaljnije na:

- tdxgroup.com/privacy

• Kompanije za kupovinu duga – Gde je to prikladno će podeliti određene podatke o neplaćenom nalogu sa potencijalnim kupcima duga kao deo pregovora za Rasprodaju duga.
• Kompanije za upravljanje dugom – tamo gde smo dobili odgovarajuća uputstva, podelićemo podatke o vašem kreditnom nalogu sa kompanijama za upravljanje dugom kako bismo im omogućili da vam pomognu u upravljanju vašim dugovima.
• Kom@@ panije za istraživanje i anali tiku - Sarađujemo sa istraživačkim kompanijama i dobavljačima povratnih informacija kako bismo prikupili vaša mišljenja o našim proizvodima, uslugama, veb lokacijama i aplikacijama. Možemo deliti vaše lične podatke sa njima kako bi vas mogli direktno kontaktirati radi istraživanja tržišta ili anketa u naše ime. Ovo može uključivati pregled proizvoda ili usluge koje ste kupili ili davanje opštih povratnih informacija. Uvek imate izbor da li ćete učestvovati ili ne. Molimo ove kompanije da analiziraju rezultate, što nam pomaže da poboljšamo naše proizvode ili usluge. Mi im pružamo samo potrebne podatke za obavljanje njihove funkcije. Pored toga, radimo sa specijalizovanim kompanijama koje analiziraju podatke o kupcima kako bi nam pomogli da razumemo kako koristite naše proizvode ili usluge, što nam omogućava da prilagodimo proizvode, usluge i ponude koje su relevantnije za vas. Takođe koristimo kompanije za praćenje i beleženje navigacije na vašoj veb lokaciji, što nam omogućava da razumemo vaše iskustvo na mreži, poboljšamo naše usluge i ponudimo personalizovanije iskustvo.
• Tehničari proizvoda – Koristimo profesionalne kompanije trećih strana da nam pomognu u nezavisnom razmatranju problema i žalbi na naše proizvode. Mi ćemo podeliti podatke sa ovim tehničarima kako bismo im omogućili da pregledaju proizvod i Vraćanje kupljenih proizvoda za vas ili da pregledaju proizvod u vašem Domaćinstvu.
• Kompanije za opšte usluge – kao što su osiguravajuća društva, štampači i poštanske kuće koje nam pomažu u pružanju naših proizvoda i usluga.
• Regulatori i sprovođenje zakona – Mi ćemo deliti podatke sa regulatorima i drugim zvaničnim organima (uključujući sprovođenje zakona) ako Made zahtevima Formalno ili u skladu sa pravnim postupkom.

Naše glavne operacije su Base u UK i vaši lični podaci se generalno obrađuju, čuvaju i koriste u UK. U nekim slučajevima vaši lični podaci mogu biti obrađeni izvan UK. Na primer, vodimo Kupačev kontakt centar u Pune, Indija. Operativci na ovoj lokaciji će imati pristup vašim podacima naloga u Narudžbi kako bi vam pomogli sa vašim upitom. Takođe radimo sa dobavljačima i partnerima koji mogu Made korišćenje oblaka i / ili hostovanih tehnologija u više geografskih područja.

Ako naručite kod nas i nalazite se izvan UK-a, prenosićemo lične podatke koje imamo o vama u UK kako bismo olakšali vašu narudžbu, a takođe možemo prenijeti vaše lične podatke trećim licima koji se nalaze u vašoj zemlji prebivališta kako bismo nam omogućili isporuku proizvoda koje naručite od nas. Ako i kada je to slučaj, preduzimamo korake kako bismo osigurali adekvatan nivo bezbednosti kako bi vaši lični podaci bili zaštićeni na sličan način kao da se koriste u UK.

Tamo gde je potrebno da prenesemo vaše lične podatke van UK, i ako zemlja primaoca nije utvrđeno da pruža ekvivalentan adekvatan nivo zaštite kao UK i EU, koristićemo jednu od sledećih zaštitnih mera:

• Upotreba standardnih ugovornih klauzula odobrila Evropska komisija u ugovorima o prenosu ličnih podataka u treće zemlje.
• Međunarodni sporazum o prenosu podataka ili Dopuna za prenos ličnih podataka u treće zemlje.

Gde je to potrebno, ove zaštitne mere se dopunjuju procenom rizika prenosa radi potvrde zaštite vaših ličnih podataka u zemlji odredišta.

Uvek obezbeđujemo da su lični podaci bezbedni kontinuiranim razvojem naših bezbednosnih sistema i obukom za naše zaposlene. Sproveli smo odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti dizajnirane da zaštite vaše lične podatke od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja, neovlašćenog pristupa i drugih nezakonitih ili neovlašćenih oblika obrade, u skladu sa važećim zakonom.

Ukoliko koristite bilo koju aplikaciju, veb stranice ili usluge treće strane za pristup našim uslugama, vaše korišćenje podleže uslovima i odredbama relevantne treće strane, politikom Kolačića i Politikom privatnosti. Na primer, ako komunicirate sa nama na društvenim medijima, vaša upotreba podleže uslovima i pravilima i politikama privatnosti relevantne platforme društvenih medija (Facebook, Ks itd.). Isto važi i ako koristite usluge trećih strana, kao što je Amazonov Aleka. U određenim slučajevima od nas se može tražiti da podelimo vaše lične podatke, u vezi sa transakcijama i korišćenjem usluga, sa relevantnom trećom stranom.

Ako želite da ostvarite bilo koje od svojih prava navedenih u ovoj politici privatnosti, možete ih poslati putem našeg portala za privatnost.

Ako želite da podnesete žalbu na zaštitu podataka, možete nam pisati e-poštu ili adresu ispod, ili možete popuniti naš on lajn obrazac za žalbu. Jednom kada nam podnesete žalbu, mi ćemo odgovoriti u roku od 30 dana i pružiti vam ishod vaše žalbe.

Alternativno, ako trebate kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka, pošaljite E-pošta tu: dataprotection@next.co.uk ili možete pisati na:

UK registrovana adresa:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Roads

Enderbi

Lestera

LE19 4U

EU registrovana adresa:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 Siti Kej

Dablin 2

D02 ED70

Irska