Gegevensbeschermingsbeleid

Als je ervoor kiest om bij Next te winkelen, laat je zien dat je ons vertrouwt. Als je je persoonlijke gegevens deelt, hopen we dat je in ruil daarvoor profiteert van een gepersonaliseerde en gemakkelijke winkelervaring. Bij vertrouwen hoort verantwoordelijkheid en deze nemen wij zeer serieus.

Dit gegevensbeschermingsbeleid helpt je begrijpen hoe we je persoonlijke gegevens gebruiken en met wie we het delen. Dit geldt bij het winkelen op een NEXT-website, gebruiken van de NEXT-app of als anderszins persoonlijke gegevens met ons delen, bijvoorbeeld als bij contact met ons vanwege een vraag of als we u marketing sturen.

We wijzigen de voorwaarden van dit gegevensbeschermingsbeleid regelmatig en het is aanbevolen deze af en toe door te lezen. De laatste bijgewerkte datum zie je aan het begin van het document. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we stappen ondernemen om dit onder jouw aandacht te brengen.

We zijn NEXT Plc (ondernemingsnummer: 4412362), wanneer we say 'we', 'onze' of 'ons' zeggen in dit beleid, verwijzen we naar de bedrijven die deel uitmaken van de NEXT Group, zijnde:

NEXT Retail Limited, NEXT Holdings Limited, NEXT Distribution Limited, NEXT Manufacturing Limited, NEXT Sourcing Limited, NEXT Retail Ireland Limited, NEXT Germany, NEXT Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (intieme kleding), GAP (West Apparel UK), Reiss (Pink Topco) en JoJo Maman Bébé (Regent Bidco 1).

Wij zijn de 'gegevensbeheerder' en dat houdt in dat wij beslissen hoe en waarom je persoonlijke gegevens worden gebruikt. Wij zijn er ook voor verantwoordelijk dat het veilig en wettig wordt behandeld.

Wij werken volgens de hoogste normen bij het beschermen van je persoonlijke gegevens en het respecteren van je privacy. Als u vragen heeft over uw persoonlijke gegevens of hoe we deze gebruiken, kunt u per e-mail contact opnemen met onze Data Protection Officer via dataprotection@next.co.uk of door een brief te sturen naar een van onze geregistreerde kantoren hieronder:

VK- geregistreerd adres: Data Protection Officer, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU-geregistreerd adres: Data Protection Officer, Next Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Als u een bestelling bij ons plaatst en u bevindt zich buiten het Verenigd Koninkrijk, dan zullen wij de gegevens die wij over u hebben aan Next PLC in het VK overdragen om uw bestelling uit te voeren.

U heeft een aantal "Rechten van betrokkenen", we hebben hieronder uitgelegd wat het zijn en hoe u ze kunt uitvoeren. U kunt meer over deze rechten lezen op de website van Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit via

https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html.

• Recht op toegang - U heeft het recht om een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren te vragen.

• Recht op correctie - Als volgens jou je persoonlijke gegevens die wij hebben niet juist zijn, heb je het recht om te verzoeken dat deze worden bijgewerkt. Wij kunnen jou om bewijs vragen om aan te tonen dat de gegevens onjuist zijn.

• Recht op verwijdering - (ook wel het recht om te worden vergeten) - U heeft het recht om te verzoeken dat wij uw persoonlijke gegevens die wij bewaren verwijderen.

• Recht op beperking van de verwerking - U heeft het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren beperken of onderdrukken.

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens - U heeft het recht om ons te vragen om uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden elektronisch over te dragen aan een andere organisatie.

• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering - Soms gebruiken we persoonlijke gegevens om op geautomatiseerde wijze beslissingen te nemen. Dit houdt in dat wij je accountactiviteit analyseren, inclusief applicaties, bestellingen, betalingen, enz. Dit doen wij om je identiteit te controleren, criminaliteit te voorkomen en op te sporen en verantwoord krediet te verstrekken. Deze geautomatiseerde besluitvorming is nodig als je online bij ons wilt blijven winkelen. Je hebt het recht om geautomatiseerde beslissingen te weigeren, maar het kan betekenen dat je dan alleen in onze fysieke winkels kunt winkelen.

• Recht om je toestemming in te trekken - Als we voor verwerking jouw toestemming nodig hebben, kun je je toestemming op elk moment intrekken of wijzigen.

De bovenstaande rechten kunnen in sommige omstandigheden beperkt zijn, bijvoorbeeld als het voldoen aan je verzoek persoonlijke gegevens van een andere persoon zou onthullen, als je ons vraagt om gegevens te verwijderen, die we wettelijk verplicht zijn te bezitten, of als we dwingende legitieme belangen hebben om deze te bewaren. Wij laten je weten of dat het geval is en zullen je gegevens alleen voor deze doeleinden gebruiken. Het is ook mogelijk dat je onze services niet meer kunt gebruiken als je wilt dat wij stoppen met het verwerken van je persoonlijke gegevens.

Als u algemene vragen heeft of gebruik wilt maken van uw rechten, bekijk dan het gedeelte "hoe u contact kunt opnemen" van dit gegevensbeschermingsbeleid. Om de veiligheid van de persoonlijke gegevens van onze klanten te behouden zullen we mogelijk om een identiteitsbewijs moeten vragen voordat we als reactie op een verzoek persoonlijke gegevens aan u kunnen verstrekken.

Wij raden je aan om contact met ons op te nemen als je je zorgen maakt over hoe we jouw persoonlijke gegevens verzamelen of gebruiken. U hebt het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office (ICO), de toezichthouder op gegevensbescherming in het VK waar Next PLC is gevestigd. ​​​​​​​De contactgegevens van de ICO zijn te vinden op hun website. U kunt ook een klacht indienen bij Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, de contactgegevens van de BfDI zijn hier te vinden: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Kontakt/kontakt_node.html.

Wij zullen je gegevens alleen verwerken als we hiervoor een wettelijke basis hebben. De wettige grondslagen waarop we ons baseren zijn:

• Contract - We verwerken je gegevens om te voldoen aan een contractuele afspraak die we met jou hebben gemaakt.

• Toestemming - Wij vragen jou om expliciete toestemming te geven om je gegevens voor een bepaald doel te verwerken..

• Gerechtvaardigde belangen - Dit is waar we ons baseren op onze belangen als basis voor de verwerking. Over het algemeen is dit om u de beste producten en diensten aan te bieden op de meest veilige en geschikte manier, zonder dat onze belangen voorrang krijgen op uw belangen.

• Wettelijke verplichting - Als wij een wettelijke of andere juridisch bindende verplichting hebben om gegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor het onderzoeken van misdrijven of om te voldoen aan criteria voor verantwoorde kredietverlening.

• Belangrijke belangen - Hier is de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk om het leven van iemand te beschermen.

We verzamelen en gebruiken de informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, bijvoorbeeld; wanneer u zich registreert voor een account; we gebruiken cookies en andere vergelijkbare technologieën om informatie van uw apparaten te verzamelen wanneer u interactie heeft met onze advertenties of onze website gebruikt (meer informatie vindt u in het gedeelte "Cookiebeleid" hieronder); we houden gegevens bij wanneer u met onze klantenserviceteams spreekt; we nemen persoonlijke informatie van een aantal derde partijen om ons te helpen uw account te beheren en uw winkelervaring te verbeteren.

Om alle bestellingen die je bij ons plaatst te verwerken en om eventuele retouren mogelijk te maken (contract)

• Wij gebruiken betalingsgegevens om betalingen te verwerken voor bestellingen met een creditcard of betaalpas die je bij ons plaatst. Wij delen deze gegevens met de door ons gekozen betalingsverwerkers.

• Wij gebruiken je accountgegevens plus de door jou gekozen bezorgadresgegevens om: je aankopen te bezorgen en je op de hoogte houden van de bezorgstatus, om eventuele retourzendingen te verwerken, inclusief (indien van toepassing) het bij je ophalen.

• De gekozen betalingsverwerkers kunnen uw betalingskaartgegevens opslaan op uw verzoek om uw betaling in de toekomst te versnellen (toestemming).

Om je toegang te geven tot een account (contract)

• Om een account bij ons te registreren, leggen we gegevens vast zoals je naam, contact- en leveringsgegevens, en een wachtwoord ter bescheming van je account (accountgegevens). Wij gebruiken doorlopend dezelfde gegevens om je account te beheren en te beveiligen, en om je de door jou gevraagde services te bieden.

Om jou klantenservice te bieden (legitiem belang)

• Wij nemen oproepen op en bewaren correspondentie (klantenservicedossiers) wanneer je contact opneemt met onze klantenservice of met ons op sociale media communiceert. Wij gebruiken deze klantenservicedossiers om je vragen of klachten effectief te beheren, voor kwaliteitscontrole en om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Om je ervaring tijdens het shoppen te personaliseren en te verbeteren (legitiem belang)

• Wij houden bij hoe je met onze website en alle reclame communiceert waaraan je wordt blootgesteld. Wij gebruiken deze gegevens, samen met de aankoopgeschiedenis, demografische gegevens, accountinformatie en informatie van derden, om jou producten en aanbiedingen te laten zien waarvan we denken dat je daar het meest geïnteresseerd in zou zijn en om je ervaring op maat te maken.

• Wij gebruiken uw accountinformatie, informatie over de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze sites en uw interacties met ons om gepersonaliseerde functies op onze websites, apps en communicatie toe te passen.

Om je te informeren over producten en services die jou mogelijk interesseren (legitiem belang)

• Wij gebruiken technologieën zoals cookies binnen digitale marketingnetwerken, advertentie-uitwisselingen en socialemedianetwerken zoals Custom Audience van Facebook om relevante reclameberichten naar jou en andere klanten te sturen. Wij delen gebundelde en geanonimiseerde gegevens over klantsegmenten die we willen bereiken met advertentiepartners, zodat zij advertenties kunnen tonen aan diegenen die het meest waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in onze producten, services en aanbiedingen, en om te voorkomen dat ze niet-relevante of steeds dezelfde advertenties laten zien.

• Wij delen beperkte informatie met geselecteerde leveranciers om hen in staat te stellen namens ons nieuwe potentiële klanten te identificeren en om te voorkomen dat wij herhaaldelijk reclame maken voor producten of services die je eerder hebt gekocht.

• We ontvangen informatie over hoe u interactie heeft met onze advertenties en content op websites van derden en social media-platforms (zoals Google of Facebook), die we gebruiken om de aan u getoonde informatie te personaliseren.

Om met jou in contact te blijven (legitiem belang)

• Wanneer u zich aanmeldt voor een account en winkelt bij ons, houden we u op de hoogte van het nieuws over producten en diensten, waaronder winkelevenementen, aanbiedingen, promoties en sale-informatie - tenzij u ons vertelt dat u niet wilt dat wij via "mijn account" of via de link gebruik maken in elke e-mail die wij u sturen.

• Wanneer we u communicatie versturen houden we bij hoe u interactie met ons heeft via onze website en andere marketing die we naar u hebben gestuurd, naar de aankoopgeschiedenis, om de berichten te personaliseren zodat u informatie ontvangt waar u waarschijnlijk in geïnteresseerd bent.

• We gebruiken je accountgegevens om je op de hoogte te stellen van belangrijke serviceberichten, zoals belangrijke wijzigingen in dit beleid, terugroepacties of informatie over je account.

Opmerking: Als je op enig moment wijzigingen hebt aangebracht in je contactvoorkeuren in het gedeelte ‘Mijn account’ van onze website (bijv. afmelden en weer aanmelden) en ervoor kiest om berichten van ons te ontvangen, werken we op basis van toestemming in plaats van legitiem belang.

Om ervoor te zorgen dat de website en de diensten die wij u aanbieden op de juiste manier werken (legitiem belang/toestemming)

• Wij gebruiken cookies en andere soortgelijke technologieën om je voorkeuren bij het gebruik van onze site bij te houden

• Wij gebruiken andere cookies en vergelijkbare technologieën om ons te helpen begrijpen hoe je de site gebruikt. Dit stelt ons in staat jouw winkelervaring te optimaliseren en continu onze site te verbeteren.

• We verzamelen informatie over de apparaten die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze sites (desktop en mobiel), bijvoorbeeld je IP-adres en apparaattype, om ervoor te zorgen dat de site veilig is en op meerdere platforms werkt.

• Wij gebruiken persoonlijke gegevens voor logistieke planning, vraagvoorspelling, managementinformatie, het oplossen van fouten op onze site en voor algemeen onderzoek en ontwikkeling.

Om onze producten, assortiment en services te ontwikkelen en te verbeteren (legitiem belang)

• Wij delen inzichten over onze klanten (in een geanonimiseerd en gebundeld formaat) met de bedrijven waarvan we de producten verkopen. Dit helpt hen om de verschillende profielen van onze klanten beter te begrijpen en zich te concentreren op degenen die hun producten kopen of daarin geïnteresseerd zijn.

• Wij kunnen contact met je opnemen om deel te nemen aan klanttevredenheidsonderzoeken. Als je reageert, verzamelen we je feedback en bijdragen (feedback van klanten). We gebruiken deze informatie om de services te ontwikkelen die we aanbieden.

• Wij werken met informatieleveranciers die gespecialiseerd zijn in consumentenprofilering, zoals Experian en Merkle. Deze organisaties verstrekken demografische of andere gegevens om demografie, levensstijl of winkelgedrag van klanten beter te begrijpen, meestal gekoppeld aan de gebieden waar mensen wonen. Deze gegevens kunnen niet naar jou worden herleid.

• Wij gebruiken informatie over hoe je onze website bezoekt en gebruikt om onze websites te verbeteren.

• Wij gebruiken alle informatie, inclusief gegevens van derden, bij het ontwikkelen van nieuwe producten, services en systemen om te zorgen dat ze werken zoals verwacht en nuttig zijn voor onze klanten.

Om criminaliteit te voorkomen en op te sporen (legitiem belang/wettelijke verplichting)

• Wij gebruiken je accountinformatie, bestelgeschiedenis en betalingsgeschiedenis om te helpen bij het controleren op frauduleuze transacties of vermoedelijk witwassen van geld.

• Wanneer je een account aanmaakt, of contact opneemt met onze callcenters, gebruiken we gegevens van jouw account, applicatie en aankoopgescheidenis om jouw identiteit vast te stellen.

• We gebruiken apparaat-ID's en IP-adressen bij het voorkomen en onderzoeken van fraude en om netwerk- en gegevensbeveiliging te handhaven.

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (wettelijke verplichting)

• Wij gebruiken je gegevens om ervoor te zorgen dat we voldoen aan alle vereisten die ons worden opgelegd door de wet of een gerechtelijk bevel, inclusief openbaarmaking aan de wet- of belastinghandhavingsinstanties en autoriteiten of ingevolge gerechtelijke procedures.

• Wij zullen gegevens delen met regelgevende en andere officiële instanties als zij formele verzoeken indienen.

• Wij zullen gegevens bijhouden om te voldoen aan wettelijke en fiscale vereisten.

• Wij zullen je accountgegevens gebruiken om contact met je op te nemen in verband met terugroepacties of andere soortgelijke problemen met de productkwaliteit en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot de verkoop van producten met een leeftijdsbeperking.

Wat zijn cookies?

Cookies are small text files that are stored on your computer, mobile device or other web enabled device when you visit the NEXT website or app. Cookies allow us to "remember" your actions or preferences over a period of time, or they may contain data related to the function or delivery of our websites. We gebruiken ook de term "cookie" om soortgelijke technologieën zoals pixels of tags te beschrijven.

Waarvoor gebruiken we cookies?

Sommige cookies zijn door onze site vereist om u in staat te stellen transacties uit te voeren, terwijl andere cookies ons in staat stellen u een verbeterde, gepersonaliseerde webervaring te bieden. Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

• Om u in staat te stellen veilig op uw Next-account in te loggen, zodat u functies van "Mijn account" kunt gebruiken, zoals bestelinformatie, betalingen doen en overzichten bekijken.

• Om de inhoud van je onlineboodschappentas op te slaan terwijl je door de site browst en om een bestelling te voltooien.

• Om door jou bezochte websitegebieden, bekeken producten en browseduur, maar ook je aangekochte producten vast te leggen. Next gebruikt deze informatie om de website gebruiksvriendelijker te maken, het ontwerp van onze website te ontwikkelen en de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.

• Om bezoekers van onze website gelijkmatig te verdelen over platforms om ervoor te zorgen dat de inhoud op de hoogst mogelijke snelheid wordt aangeboden.

• Om u relevante producten en diensten aan te bieden als u naar de website komt en ervoor te zorgen dat u van relevant marketingmateriaal wordt voorzien.

• Het opsporen en voorkomen van fraude en andere misdrijven.

We bieden ook de mogelijkheid uw ervaring op onze website via sociale sites zoals Facebook en Twitter te delen. Op de websites van deze leveranciers vindt u meer informatie over hoe deze leveranciers cookies gebruiken.

Welke cookies gebruiken we?

Next gebruikt de volgende cookies op onze website en apps:

• Strikt noodzakelijke cookies.Deze cookies zijn nodig om de website te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om ervoor te zorgen dat uw transactie veilig is, om u in staat te stellen in te loggen op de beveiligde delen van uw account, zoals uw bestelgeschiedenis, en om artikelen aan uw winkelmandje toe te voegen. Als u deze cookies via uw browser blokkeert, zullen sommige delen van onze website niet werken.

• Prestatiecookies of analytische cookies.Deze cookies stellen ons in staat om bezoekers van onze website te volgen en ervoor te zorgen dat deze correct werkt. We gebruiken deze informatie om de algehele prestaties te meten, uw website-ervaring te verbeteren en het ontwerp van onze website te verbeteren. Deze cookies verzamelen geen informatie die u zou kunnen identificeren - alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, is anoniem.

• Functionele cookies. Deze cookies maken verbeterde functionaliteit op onze website mogelijk, zoals het toevoegen aan favorieten of het onthouden van uw taalvoorkeuren.

• Voor gebruik op de site: marketing- en personalisatiecookies. Deze cookies worden door Next geplaatst en worden gebruikt om ons te helpen inzicht te krijgen in uw interesses (bijvoorbeeld door te begrijpen welke producten u op onze website hebt bekeken) en om u producten, diensten en advertenties te tonen die relevant voor u zijn terwijl u de Next-website bezoekt. Deze cookies maken het voor ons mogelijk om uw ervaring op deze website en (als u bent aangemeld) in onze e-mailmarketing te personaliseren.

• Voor gebruik buiten de site: marketing- en personalisatiecookies. Deze cookies worden geplaatst door onze vertrouwde advertentie- en marketingpartners (inclusief sociale netwerken). Deze cookies worden gebruikt om ons te helpen inzicht te krijgen in uw interesses (bijvoorbeeld door te begrijpen welke producten u op onze website hebt bekeken) en om u producten, diensten en advertenties te tonen die relevant voor u zijn. Deze cookies stellen ons in staat ervoor te zorgen dat u niet in korte tijd irrelevante, dubbele of meerdere advertenties van ons te zien krijgt. We willen wel voorkomen dat advertenties steeds opnieuw verschijnen en u irriteren.

Voor meer gedetailleerde informatie en een volledige lijst van cookies die op onze website worden gebruikt, selecteert u "Cookies handmatig beheren" onderaan de pagina en klikt u vervolgens op "Cookiesdetail".

Kan ik cookies uitzetten of blokkeren?

Next gebruikt cookies om ervoor te zorgen dat we onze online klanten de beste service bieden. U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen door onderaan de pagina op "Cookies handmatig beheren" te klikken. U kunt vervolgens de beschikbare schuifregelaars aan of uit zetten en vervolgens op "Mijn keuzes bevestigen" klikken. Als u ervoor kiest om geen toestemming te geven voor het gebruik van cookies, kan uw ervaring van onze website worden gehinderd en zullen veel integrale aspecten van de website, inclusief (maar niet beperkt tot) het toevoegen van artikelen aan uw winkelmandje en toegang tot uw account, niet werken.

Als alternatief bieden de meeste webbrowsers enige controle over de meeste cookies via de browserinstellingen. Voor meer informatie over het beheren van cookies, inclusief het verwijderen van cookies, kunt u op www.allaboutcookies.org vinden

Wij bewaren u persoonlijke gegevens zolang u klant van ons bent en in het algemeen 7 jaar daarna om aan wettelijke vereisten te voldoen. Gedurende die tijd ondernemen we stappen om eventuele persoonlijke gegevens te verwijderen zodra we deze niet langer nodig hebben.

We beschouwen jou als een klant

• Gedurende 2 jaar vanaf het moment dat je je laatste aankoop deed op onze website, of

• op elk moment dat wij een klantenserviceverzoek van jou afhandelen.

Wij werken samen met een aantal vertrouwde derde partijen om jou goederen en services van hoge kwaliteit te kunnen leveren. Iedereen met wie wij werken, is onderworpen aan strenge veiligheids- en gegevensprivacybeoordelingen voordat we zaken met hen beginnen te doen, en op doorlopende basis.

We doen altijd ons best om gegevens te anonimiseren en geven alleen persoonlijke gegevens door die absoluut noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Dat doen we altijd veilig.

Wij hebben contracten met alle leveranciers die ons helpen om de veiligheid en privacy van je persoonlijke gegevens te waarborgen. Deze worden regelmatig herzien en bijgewerkt en zijn altijd in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

• Next groepsmaatschappijen - We zullen uw persoonsgegevens delen, in bepaalde omstandigheden met de andere bedrijven van de Next Groep. Dit is zodat we gepersonaliseerde diensten kunnen aanbieden binnen onze groep.

• Bezorgpartners - Zij helpen ons om de goederen die je bestelt bij jou af te leveren, inclusief onze merkpartners die goederen rechtstreeks naar jou verzenden en leveren.

• IT-bedrijven - Zij ondersteunen ons bij het onderhouden van onze website en andere bedrijfssystemen, waaronder het leveren van telefoonlijnen, gegevensopslagfaciliteiten en het leveren en ondersteunen van een cloudgebaseerde infrastructuur die wordt gebruikt bij het leveren van onze producten en diensten.

• Reclamebureaus en online reclame - Zij helpen ons met het beheren van onze elektronische communicatie met jou en helpen ons jou de advertenties te tonen waarin je het meest waarschijnlijk geïnteresseerd bent. Dit zijn bedrijven die marketing- en advertentieondersteuning bieden (inclusief beheer van e-mailmarketingactiviteiten, mobiele berichtendiensten zoals sms en diensten die advertenties op internet of socialemediaplatforms plaatsen, zoals Facebook en Google), evenals analyse van de effectiviteit van onze advertentie- en communicatiecampagnes.

• We gebruiken technologieën zoals cookies, pixels en apparaat-ID's binnen digitale marketingnetwerken, advertentie-uitwisselingen en socialemedianetwerken zoals Custom Audience van Facebook om jou relevante reclameberichten te sturen.

• Consumentenprofilerende organisaties - Deze organisaties verstrekken demografische of andere gegevens om een beter inzicht te krijgen in de demografie, levensstijl of het winkelgedrag van klanten.

• Betalingsverwerkende systemen - Betalingskaartverwerkende systemen voor het verwerken van creditcard- en debetkaart betalingen en het opslaan van betalingsinformatie.

• Diensten voor fraudepreventie -Voor we goederen en diensten aan u leveren kunnen we gebruikmaken van derden die controles op fraude en witwaspraktijken uitvoeren en uw identiteit verifiëren. Deze instanties melden ons fraude-indicatoren in de branche en als ze reden hebben om aan te nemen dat een identiteit frauduleus is. Als we reden hebben om fraude of andere overtredingen te vermoeden, geven wij uw persoonsgegevens door aan fraudepreventie-agentschappen of wetshandhavingsorganen voor de detectie, het onderzoek en de preventie van criminaliteit. Als we denken dat er een risico op fraude bestaat, kunnen we activiteiten op je account opschorten of de toegang tot je account weigeren en/of een bestelling annuleren. Als we dit doen, zullen we jou per e-mail of sms informeren en je vragen contact met ons op te nemen.

• ​​​​​​​Onderzoeks- en analysebedrijven - We kunnen persoonlijke gegevens delen met onderzoeksbedrijven en feedbackverstrekkers om hen namens ons rechtstreeks contact met jou te kunnen laten opnemen om je mening over onze producten, services, websites en apps te verkrijgen. We kunnen deze onderzoeksbedrijven vragen om de resultaten te analyseren, zodat we jouw online-ervaring beter kunnen begrijpen. Dit zal ons helpen onze diensten te verbeteren. We geven ze alleen de informatie die ze nodig hebben om hun functie uit te voeren. Dit kan in de vorm zijn van een enquête, waarbij jou mogelijk wordt gevraagd om een product of dienst die je hebt gekocht te beoordelen of om algemene feedback over onze producten en services te geven. Je hebt altijd de keuze om wel of niet deel te nemen aan onze marktonderzoeken of enquêtes. We kunnen informatie delen met gespecialiseerde bedrijven om klantinformatie te analyseren om ons te helpen beter te begrijpen hoe je onze services gebruikt en om producten, services en aanbiedingen te personaliserem als zij mogelijk relevant zijn voor jou. We maken gebruik van bedrijven die ons helpen de manier waarop je door onze website navigeert bij te houden en vast te leggen, zodat we je online ervaring kunnen begrijpen en deze kunnen gebruiken om onze services te verbeteren en jou een persoonlijkere ervaring te bieden.

• Productdeskundigen - We maken gebruik van professionele externe bedrijven om ons te helpen bij het onafhankelijk beoordelen van problemen en klachten met onze producten. We zullen informatie met deze deskundigen delen zodat ze het product kunnen beoordelen en naar jou kunnen terugsturen of om het product bij jou thuis te beoordelen.

• Algemene servicemaatschappijen - Zoals verzekeringsmaatschappijen, drukkers en mailinghuizen die ons helpen bij het leveren van onze producten en diensten.

• Regelgevende en rechtshandhaving - We deelden gegevens met regelgevende en andere officiële instanties (inclusief wetshandhaving) als zij daar formeel om vragen of ingevolge een gerechtelijke procedure.

Onze hoofdactiviteiten worden uitgevoerd in het VK en jouw persoonlijke gegevens worden over het algemeen verwerkt, opgeslagen en gebruikt in het VK en in andere landen in de Europese Economische Ruimte (EER). In sommige gevallen kunnen jouw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Next heeft bijvoorbeeld een callcenter in Pune, India. Medewerkers op deze locatie hebben toegang tot jouw accountgegevens om jou te helpen met jouw vraag. We werken ook samen met leveranciers en partners die gebruik kunnen maken van cloud- en/of gehoste technologieën in meerdere regio's.

Wanneer we uw gegevens naar buiten het VK of de EEA moeten verzenden, passen we een van de volgende veiligheidsmaatregelen toe:

• De door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen in contracten voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen.

• De International Data Transfer Agreement en Addendum voor de overdracht van persoonlijke gegevens naar derde landen.

• Andere door de EU goedgekeurde manieren, zoals vereist door gegevensbeschermingswetgeving. Meer informatie over deze maatregelen is te vinden op https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en

Voor klanten van buiten het VK zullen we persoonlijke gegevens vanuit uw land verzenden naar het VK en mogelijk ook naar derden binnen het VK om u producten te kunnen leveren die u bij ons heeft besteld.

Als u een bestelling bij ons plaatst, een account aanmaakt, onze website bekijkt of aanmeldt voor het ontvangen van marketingberichten, gaat u ermee akkoord dat we uw persoonlijke gegevens verwerken zoals uiteengezet in dit gegevensbeschermingsbeleid.

We zorgen er altijd voor dat persoonlijke gegevens veilig blijven door onze beveiligingssystemen te blijven ontwikkelen en trainingen te bieden aan onze medewerkers. We hebben geschikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking, ongeoorloofde toegang, en andere onwettige of ongeoorloofde vormen van verwerking, overeenkomstig toepasselijke wetgeving.

Als u apps, websites of diensten van derden gebruikt voor toegang tot onze diensten, is uw gebruik onderhevig aan de relevante voorwaarden, cookiebeleid en gegevensbeschermingsbeleid van derden. Bijvoorbeeld, als u contact met ons heeft via social media, is uw gebruik onderhevig aan de voorwaarden en het privacybeleid van het relevante social media-platform (Facebook, Twitter, enz.). Dit is ook van toepassing als u gebruikmaakt van diensten van derden, zoals Alexa van Amazon. In bepaalde gevallen zijn we verplicht uw persoonlijke gegevens te delen, in het geval van transacties en het gebruik van de diensten, met de relevante derde partij.

Als je contact met ons wil opnemen, kun je schrijven naar:

VK-geregistreerd adres:

Functionaris voor gegevensbescherming

Next PLC

Desford Road,

Enderby,

Leicester,

LE19 4AT

EU-geregistreerd adres:

Functionaris voor gegevensbescherming

NEXT Retail (Ireland) Ltd,

13–18 City Quay,

Dublin (2)

D02 ED70,

Ierland

of stuur een e-mail: dataprotection@next.co.uk