Klik hier om onze website te gebruiken met meer toegankelijkheidsfuncties, bijvoorbeeld voor schermleessoftware

Levering

Thuislevering

Gratis verzending voor alle bestellingen van boven de € 30. Voor bestellingen met een lagere waarde worden bezorgkosten à € 3 per bestelling gerekend.

Je bestelling wordt binnen 3 werkdagen geleverd door DPD of DHL.

*Er zijn uitzonderingen van toepassing - Hou rekening met extra dagen voor levering tijdens Nederlandse feestdagen, nationale feestdagen in het Verenigd Koninkrijk, weekenden en koopjesperiodes.


Extra informatie levering

Jammer genoeg is levering aan een ander adres dan het adres van je account niet mogelijk. Dat geldt ook voor een werkadres, een postbus of een adres in een ander land.

Houd er rekening mee dat meerdere op korte tijd na elkaar geplaatste bestellingen samen kunnen worden verpakt om ervoor te zorgen dat je de goederen zo snel mogelijk ontvangt.


Worden er douanerechten in rekening gebracht?

Afhankelijk van de waarde van de bestelling en het specifieke land, kunnen u douane- of importkosten in rekening worden gebracht zodra het pakket in uw land arriveert. Zoals aangegeven in onze 'Algemene voorwaarden' moeten deze kosten worden betaald door de klant en worden ze niet gedekt door Next.

Omdat deze kosten worden bepaald voor uw land en per bestelling verschillen, kunnen wij niet voorspellen wat de kosten zullen zijn. Neem voor meer informatie contact op met je lokale douanekantoor voordat je een bestelling plaatst.

Je bent ervoor verantwoordelijk na te gaan of producten die je bestelt overeenstemmen met nationale, regionale en plaatselijke invoervoorschriften.


Informatie sale-levering

Tijdens de sale wordt je bestelling binnen 14-21 geleverd. De leverdatum wordt bevestigd op het moment van bestellen.

*Afhankelijk van de voorraad, beschikbaarheid van de koerier en koeriersruimte/opslaglocatie. Er zijn uitzonderingen zijn van toepassing, zie de algemene voorwaarden.


Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je via e-mail een traceernummer.

Om je pakket te volgen, klik je op de link in de e-mail en word je doorgestuurd naar de website van de koerier. Als je de traceermail niet kunt vinden, controleer dan je map met ongewenste mail/spam.


Gratis verzending van alle bestellingen van meer dan € 30.

Levering binnen 4 werkdagen aan het door jou gekozen DPD-afhaalpunt (bestellingen voor 5 p.m. plaatselijke tijd).

  • Winkel zoals gewoonlijk. Kies 'DPD Pickup Shop' op de afrekenpagina en selecteer het door u gekozen afhaalpunt. Een volledige lijst van afhaalpunten vindt u hier (http://mobile.dpd.nl/nl_nl/?page=home)
  • U ontvangt een e-mail of sms ter bevestiging met informatie over waar en wanneer u uw pakket kunt ophalen.
  • Haal uw pakket op wanneer u wilt. Het wordt 7 dagen bewaard in de plaatselijke winkel voordat het wordt teruggebracht naar ons depot.
  • Zorg ervoor dat u de e-mail/sms met bevestiging van de bestelling en een geldig identiteitsbewijs meebrengt.
  • Lees voor meer informatie onze
  • Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

    Bekijk de online tracking voor uw pakket door op de link te klikken in de e-mail die je van ons hebt gekregen. Als voor het pakket is aangegeven dat het is afgeleverd, maar u hebt nog niets ontvangen, laat het ons weten en we kunnen u helpen.

    Als een artikel vertraging oploopt, wordt het in een apart pakket verzonden zodra het in het magazijn opnieuw op voorraad is. Controleer de orderbevestiging die via e-mail is gestuurd, want bij artikelen met vertraging moet een verwachte leveringsdatum staan.


    Er ontbreekt een artikel in mijn pakket

    Wanneer er een artikel ontbreekt in uw pakket, kan deze vertraagd zijn. Als dit zo is, wordt het in een apart pakket verzonden zodra het in het magazijn opnieuw op voorraad is. Controleer de orderbevestiging die via e-mail is gestuurd, want bij artikelen met vertraging moet een verwachte leveringsdatum staan.

    Soms kan een artikel afzonderlijk via een ander magazijn worden verzonden. Als er een artikel ontbreekt in je pakketje, controleer dan de afleverbon, want je dient op de hoogte gesteld te worden als een artikel later wordt verzonden. Controleer ook of je per e-mail een tweede traceernummer hebt ontvangen, want dat geeft aan dat er een tweede pakketje is verzonden.

    Wanneer u een beschadigd pakket hebt ontvang, controleer dan of het al uw bestelde artikelen bevat. Als er een artikel ontbreekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij u kunnen helpen.


    Ik heb het verkeerde artikel ontvangen

    Het spijt ons echt als u het verkeerde artikel ontving of wanneer het niet is zoals beschreven. Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij je kunnen helpen.


    Ik heb een defect artikel ontvangen

    Het spijt ons dat je een defect artikel hebt ontvangen.

    Als het artikel een zichtbare fout bevat bij ontvangst, neem dan contact met ons op met de details van de fout voordat u het retourneert, zodat we u kunnen adviseren wat u moet doen.


    Mijn artikel heeft een defect gekregen

    We vinden het erg jammer dat uw artikel door gebruik een defect heeft gekregen.

    Neem zo snel mogelijk contact met ons op met details over het defect voordat u het terugstuurt, zodat we kunnen adviseren over wat u moet doen.


    Als je een vraag hebt, staan wij klaar om je direct te helpen via live chat. Klik op onderstaande link om aan de slag te gaan.



    Als je met een van onze medewerkers wilt praten, bel ons dan direct. Onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open.

    We zitten ook op sociale media.


    Ik heb een klacht

    Als je niet tevreden bent over een van onze producten of onze service, willen we graag van je horen.

    We willen altijd dingen rechtzetten, dus neem contact met ons op via de onderstaande methodes:

    Bel ons, onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open

    Stuur een e-mail naar International_Complaints@nextdirect.com

    Vermeld uw naam, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon zodat wij zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen.


    Financiële klachten

    Mochten wij onverhoopt een klacht niet rechtstreeks met je kunnen oplossen, dan heb je het recht om de klacht te melden bij het platform Onlinegeschillenbeslechting van de EU op http://ec.europa.eu/odr. Als je besluit gebruik te maken van deze dienst, gebruik dan het volgende e-mailadres van Next bij het invullen van het formulier: ODR@next.co.uk.


    Informatie hoofdkantoor

    Adres:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Groot-Brittannië

    Telefoonnummer: +44 116 319 7948

    Bedrijfsregistratienummer: 4521150.

    Btw-registratienummer: 179 7658 90.

    Geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority voor consumentenkredietactiviteiten in het VK.

    Directeuren:

    Lord Wolfson van Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Bedrijfssecretaris: S.L Anderson

    Retourartikelen

    Ons retourproces is zeer eenvoudig. Volg gewoon de onderstaande stappen:

  • Vul de retourbon in, verwijder deze van je afleveringsbon en plaats deze in het pakket met de artikelen die je retourneert (dit is echt belangrijk omdat we zonder geen terugbetalingen kunnen doen).
  • Haal het vooruitbetaalde retourlabel en kleef het op de buitenkant vanje pakket (tot 2kg). Zorg er eerst voor dat je oude labels en barcodes verwijdert.
  • Breng het retourpakket naar een postkantoor van eigen keuze.
  • Denk eraan je bewijs van terugzending/verzending te bewaren totdat je de bevestiging van terugbetaling ontvangen hebt.
  • Er wordt € 6 van je terugbetaling afgetrokken voor het gebruik van deze vooraf betaalde retourlabelservice.
  • Je ontvangt een terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode die je gebruikte bij de bestelling.
  • Neem contact met ons op als je een extra of vervangend retourlabel nodig hebt.
  • Als alternatief kunt u uw artikelen terugsturen via de post of per koerier naar onderstaand adres in het VK als u niet de vooraf betaalde retourlabelservice wilt gebruiken. In dit geval is port betaald door de afzender en zal niet door Next terugbetaald worden. (dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten).


    Next PO BOX 1124

    BRADFORD

    BD4 6AU

    ENGLAND


    Retourbeleid

    Retourzendingen moeten binnen de retourtermijn van {28 dagen in nieuwe of ongebruikte staat worden verzonden. Artikelen die niet worden geretourneerd in overeenstemming met het beleid worden mogelijk niet terugbetaald, terugbetaald tegen de laatste/huidige verkoopprijs of ingenomen door Next.

    Internationale bestellingen die online zijn geplaatst, kunnen niet worden geretourneerd naar een winkel van Next.

    Wanneer de retourzendingen in het magazijn worden ontvangen, worden ze automatisch teruggestort middels de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Dit moet binnen {28 dagen gebeuren.


    Als je gebruikmaakt van het voorafbetaalde retourlabel bij je, hoef je niet te betalen op het moment van retourneren. Er zal € {6 worden afgetrokken van je retourbedrag om de portkosten te dekken.

    Je kan ook zelf artikelen retourneren via de post of een koerier. In dat geval moet alle portkosten door de verzender worden betaald en worden deze niet door Next terugbetaald.


    Het spijt ons, we bieden geen ruildienst aan. Echter, u kunt ongeschikte artikelen gewoon aan ons retourneren voor een terugbetaling zoals omschreven in ons 'retourenbeleid' en een nieuwe bestelling plaatsen voor de artikelen die u wilt.


    Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

    Zodra de retourzendingen in ons magazijn binnenkomen, worden ze automatisch binnen 28 dagen (vanaf de dag dat u uw retourzending hebt verzonden) teruggestort via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

    Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer het artikel is terugbetaald. Als je met een betaalkaart hebt betaald, controleer dan je bankafschrift vanaf de datum van de bestelling, aangezien je terugbetaling tegen de besteldatum kan worden getoond.

    Als u met een andere betaalmethode hebt betaald, neem dan contact op met de betalingsverstrekker/-uitgever om de terugbetaling te vinden.


    Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen

    Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer het artikel is terugbetaald. Als je met een betaalkaart hebt betaald, controleer dan je bankafschrift vanaf de datum van de bestelling, aangezien je terugbetaling tegen de besteldatum kan worden getoond.

    Als je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan met een kaart die nu is verlopen of geannuleerd, neem dan contact op met je bank. De terugbetaling wordt altijd verwerkt volgens de oorspronkelijke betaalmethode en kan niet naar een andere kaart worden gestuurd.

    Als u met een andere betaalmethode hebt betaald, neem dan contact op met de betalingsverstrekker/-uitgever om de terugbetaling te vinden.

    Bewaar je retournummer totdat je je geld terugkrijgt - er kan je worden gevraagd om dit te geven als we jouw artikel(en) niet hebben ontvangen. Als je voor de retournering niet hebt gekozen voor een opvolgingsservice en alleen een ontvangstbewijs hebt, moet je direct een claim indienen bij de postdienst.


    Ik heb mijn retourbon verloren

    Maak je geen zorgen als je de retourbrief of -label die bij je bestelling zat niet meer hebt, we kunnen je per e-mail een nieuwe sturen. Je moet de artikelen samen met de retourbon retourneren om problemen met de verwerking van je terugbetaling te voorkomen.


    Als je een vraag hebt, staan wij klaar om je direct te helpen via live chat. Klik op onderstaande link om aan de slag te gaan.



    Als je met een van onze medewerkers wilt praten, bel ons dan direct. Onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open.

    Telefoon:

    0207 139 196

    We zitten ook op sociale media.

    Ik heb een klacht

    Als je niet tevreden bent over een van onze producten of onze service, willen we graag van je horen.

    We willen altijd dingen rechtzetten, dus neem contact met ons op via de onderstaande methodes:

    Bel ons, onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open

    Stuur een e-mail naar International_Complaints@nextdirect.com

    Vermeld uw naam, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon zodat wij zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen.

    Financiële klachten

    Mochten wij onverhoopt een klacht niet rechtstreeks met je kunnen oplossen, dan heb je het recht om de klacht te melden bij het platform Onlinegeschillenbeslechting van de EU op http://ec.europa.eu/odr. Als je besluit gebruik te maken van deze dienst, gebruik dan het volgende e-mailadres van Next bij het invullen van het formulier: ODR@next.co.uk.

    Informatie hoofdkantoor

    Adres:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Groot-Brittannië

    Telefoon: 0207 139 196

    Bedrijfsregistratienummer: 4521150.

    Btw-registratienummer: 179 7658 90.

    Geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority voor consumentenkredietactiviteiten in het VK.

    Directeuren:

    Lord Wolfson van Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Bedrijfssecretaris: S.L Anderson

    Betalingen

    Je kan elk type betaling gebruiken dat hieronder wordt vermeld:

    Visa, Mastercard, American Express, Diners, Ideal, PayPal, Klarna.

    Wij nemen je beveiliging zeer serieus en hebben geïnvesteerd in de nieuwste technologie die informatie versleutelt wanneer deze naar ons wordt verzonden.

    Credit- en debetkaarten moeten geregistreerd zijn op het adres van het account. De gegevens van de kaart worden gecontroleerd en geverifieerd door een derde partij en de goederen worden verzonden zodra er een authorisatie is verkregen. Zorg er ook voor dat je betaalkaart door je kaartuitgever is ingesteld voor internationale betalingen.

    Het spijt ons, maar we kunnen geen betalingen accepteren van een kaart die vervalt binnen vijf dagen na het plaatsen van uw bestelling of betalingen van prepaid kaarten.

    Cadeaubonnen die in het Verenigd Koninkrijk zijn gekocht, kunnen niet internationaal worden gebruikt.

    Als je Klarna als betaalmethode kiest, ontvang je rechtstreeks van Klarna een e-mail met een factuur voor de betaling. Hou je geregistreerde e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst in de gaten. Hou er rekening mee dat Klarna een limiet kan toepassen die kan variëren tussen klanten.

    Met Ideal kan je een directe betaling versturen vanaf je bankrekening. Betalingen via Ideal zijn beschikbaar via de portaalsite voor internetbankieren of via de mobiele app van de meeste Nederlandse banken.


    Het spijt ons, het is niet mogelijk om online te betalen met een cadeaubon. Cadeaubonnen kunnen alleen in het Verenigd Koninkrijk worden gekocht en gebruikt.


    Ik wil mijn opgeslagen kaart(en) bijwerken

    Ga gewoon naar 'Mijn account' en selecteer de optie 'Opgeslagen kaarten beheren'. Kies de kaart die je wilt bijwerken en dan wordt het scherm 'Kaart bewerken' weergegeven.


    Een opgeslagen kaart verwijderen

    Ga gewoon naar 'Mijn account' en selecteer de optie 'Opgeslagen kaarten beheren'. Kies de kaart die je wilt verwijderen en selecteer de optie 'Kaart verwijderen'. Deze wordt onmiddellijk uit je account verwijderd.


    Ik kan geen betaling doen

    Sommige banken vragen nog meer veiligheidscontroles om een kaartbetaling te kunnen verwerken. Als uw kaartbetaling tijdens het betalen wordt geweigerd, neem dan rechtstreeks contact op met uw bank, die u verder advies kan geven. Zorg er ook voor dat je betaalkaart door je kaartuitgever is ingesteld voor internationale betalingen.

    Wanneer u PayPal, Klarna of Ideal gebruikt, raadpleeg hen dan voordat u contact met ons opneemt.


    Is mijn betaling gelukt?

    Controleer of je een bevestigingsmail voor je bestelling hebt ontvangen van ons. Deze zou verzonden moeten worden zodra je bestelling is geplaatst.

    Als je na een uur nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen, laat het ons weten en wij controleren de status van de betaling.


    Woon je niet langer in het VK en moet je een bedrag storten op je UK Next-account, dan kan dat via internetbankieren. Ga naar https://help.next.co.uk/Section.aspx?ItemId=10389 voor meer informatie.


    Als je een vraag hebt, staan wij klaar om je direct te helpen via live chat. Klik op onderstaande link om aan de slag te gaan.



    Als je met een van onze medewerkers wilt praten, bel ons dan direct. Onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open.

    Telefoon:

    0207 139 196

    We zitten ook op sociale media.

    Ik heb een klacht

    Als je niet tevreden bent over een van onze producten of onze service, willen we graag van je horen.

    We willen altijd dingen rechtzetten, dus neem contact met ons op via de onderstaande methodes:

    Bel ons, onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open

    Stuur een e-mail naar International_Complaints@nextdirect.com

    Vermeld uw naam, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon zodat wij zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen.

    Financiële klachten

    Mochten wij onverhoopt een klacht niet rechtstreeks met je kunnen oplossen, dan heb je het recht om de klacht te melden bij het platform Onlinegeschillenbeslechting van de EU op http://ec.europa.eu/odr. Als je besluit gebruik te maken van deze dienst, gebruik dan het volgende e-mailadres van Next bij het invullen van het formulier: ODR@next.co.uk.

    Informatie hoofdkantoor

    Adres:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Groot-Brittannië

    Telefoon: 0207 139 196

    Bedrijfsregistratienummer: 4521150.

    Btw-registratienummer: 179 7658 90.

    Geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority voor consumentenkredietactiviteiten in het VK.

    Directeuren:

    Lord Wolfson van Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Bedrijfssecretaris: S.L Anderson

    Mijn account

    Het is heel eenvoudig om een account aan te maken. Klik gewoon op 'Mijn account' en selecteer 'Nieuwe klanten' om uw gegevens in te voeren. Let op: je kan je niet registreren met Nederlandse lettertekens, je kan je alleen registreren met Engelse standaardlettertekens.

    Zorg ervoor dat je account op je eigen naam is geregistreerd en dat het leveringsadres overeenkomt met het factuuradres van je creditcard of debetkaart.


    Klik op 'Mijn account', voer het e-mailadres en wachtwoord in waarmee het account is geopend en klik op 'Nu aanmelden'.

    Het is gemakkelijk om je wachtwoord te vergeten. Bent u het wachtwoord kwijt, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en volg de instructies.

    Wij maken een tijdelijk wachtwoord voor je aan, dat naar je geregistreerde e-mailadres wordt verzonden.

    Om je wachtwoord veiliger te maken:

  • Combineer letters, cijfers en symbolen
  • Gebruik combinaties of tekens die niet in het woordenboek staan
  • Maak het lang. Wachtwoorden van Next mogen 6 tot 12 lettertekens lang zijn. Hoe langer het wachtwoord, hoe veiliger
  • Gebruik woorden en zinnen die moeilijk te raden zijn
  • Vermijd het gebruik van je naam of geboortedatum
  • Gebruik geen opeenvolging of herhaalde karakters. Bijvoorbeeld '12345678' of 'qwerty'

  • Je kan je adres, telefoonnummer en e-mailadres op je account wijzigen door 'Mijn account' en 'Je gegevens bewerken' te selecteren.

    Zorg dat je je gegevens aanpast voordat je een bestelling plaatst als je onlangs bent verhuisd.

    Omdat we bestellingen snel verwerken, kunnen we je adres niet wijzigen als je je bestelling eenmaal hebt geplaatst. Bestellingen die zijn geplaatst voordat je je adres hebt bijgewerkt worden bezorgd op het adres dat staat vermeld op je e-mailbevestiging.

    Wilt u de naam in uw account wijzigen, neem dan contact met ons op.


    Bent u het wachtwoord kwijt, klik dan op 'Wachtwoord vergeten' en volg de instructies. Wij maken een tijdelijk wachtwoord voor je aan, dat naar je geregistreerde e-mailadres wordt verzonden.

    Als je je wachtwoord 3 keer verkeerd invoert, wordt je gevraagd een unieke code in te voeren die op je scherm wordt weergegeven om verder te gaan.


    Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

    Meld u aan bij 'Mijn account' en selecteer de link 'Wachtwoord vernieuwen'.

    Wij maken een tijdelijk wachtwoord voor je aan, dat naar je geregistreerde e-mailadres wordt verzonden.


    Mijn account afsluiten

    We vinden het heel erg jammer dat je je account wilt afsluiten. Zorg ervoor dat je alle bestellingen en eventuele uitstaande terugbetalingen hebt ontvangen alvorens contact met ons op te nemen om dit voor jou te doen.


    Wilt u de marketinginformatie die u van ons ontvangt bijwerken, log dan in op 'Mijn account', vink het vakje achter'Communicatievoorkeur' aan of uit en klik op 'Bijwerken'.

    Je kunt je ook afmelden onderaan een recente promotionele e-mail. Je hoeft dan alleen op de link 'Opt out' te klikken en 'Unsubscribe (afmelden)' te selecteren.

    Als je je afmeldt voor onze marketingmails, ontvang je geen informatie over de nieuwste aanbiedingen, kortingen en wanneer de uitverkoop van Next op onze website staat.

    Het kan een paar dagen duren voordat onze administratie is bijgewerkt, dus maak je geen zorgen als je tijdens deze periode nog e-mails van ons ontvangt.


    Wat is het recht om vergeten te worden?

    Het recht om vergeten te worden is een recht onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), die personen in staat stelt een verzoek in te dienen voor het wissen of verwijderen van hun persoonlijke informatie, als er geen reden bestaat om deze te blijven verwerken.

    Als je het recht uitoefent om te worden vergeten, zul je je persoonlijke informatie opnieuw moeten verstrekken als je een account wilt openen.

    Wil je producten bij ons blijven kopen en wil je alleen geen marketinginformatie meer van ons ontvangen, dan kun je je account aanhouden en eenvoudigweg je contactvoorkeuren aanpassen door:

  • in te loggen op Mijn account met je wachtwoord
  • Gegevens wijzigen te kiezen
  • Contactgegevens te kiezen
  • Je kunt veel van je accountvoorkeuren beheren als je inlogt op je account op de Next-website.

    Wil u geen boeken meer ontvangen, dan kun u dit regelen door contact op te nemen met onze klantenservice op 221168612 {[#1]} {[#2]}* waar ze u verder kunnen helpen.

    Onze klantenservice kan je ook helpen als je je account wilt sluiten.

    *Neem voor gesprekstarieven contact op met uw provider


    Hoe kan ik vragen om vergeten te worden?

    Het recht om te worden vergeten kan niet worden toegepast wanneer er een reden is waarom wij je persoonlijke informatie moeten blijven bewaren of verwerken. Maar als je voldoet aan de volgende voorwaarden, zullen we je persoonlijk te identificeren informatie verwijderen uit onze operationele database:

  • Uitstaande betalingen en/of nog niet geleverde bestellingen moeten zijn afgehandeld.
  • Er mogen geen bestellingen zijn die wachten op verzending of die worden verzonden.
  • Wees je ervan bewust dat wanneer we je vergeten, eventuele kredietonderzoeken of updates in je kredietbestand niet worden verwijderd omdat deze worden bijgehouden door externe kredietreferentiebureaus. Maar we zullen deze kredietreferentiebureaus wel laten weten dat het account is gesloten.

    Wil u toch nog worden vergeten, dan hoeft u alleen het aanvraagformulier in te vullen dat u nu kunt printen door hier te klikken, of contact op te nemen met onze klantenservice op 221168612 {[#1]} {[#2]}*, die u het formulier kan toesturen. Als we je verzoek eenmaal hebben ontvangen, zullen we beoordelen of we je volledig kunnen vergeten of je persoonlijke informatie kunnen verwijderen uit onze operationele database.

    Het vereffenen van openstaande saldi kan op elk moment; we vereisen niet dat een verzoek eerst wordt vergeten; het kan echter langer duren om je te vergeten als we wachten op een betaling. Je account zal ook worden afgesloten als onderdeel van het recht om vergeten te worden.

    Je kunt je aanvraag per post sturen naar:

    Je kunt dit formulier opsturen naar:

    Next Retail Ltd

    Gedding Road

    Leicester

    LE5 5DW

    Of je kunt het formulier per e-mail versturen naar:

    RTBF@next.co.uk

    Zodra we het ingevulde formulier hebben ontvangen, nemen we binnen 30 dagen contact met u op om u op de hoogte te stellen van het resultaat van onze beoordeling en te bevestigen welke actie we zullen ondernemen.

    *Neem voor gesprekstarieven contact op met uw provider


    Hoe verwijder je mijn persoonlijke gegevens?

    Het proces voor het verwijderen van je persoonlijke informatie houdt in dat de informatie wordt verwijdert uit onze operationele database en dat één kopie wordt geplaatst in een veilige locatie. Toegang tot je persoonlijke informatie wordt beheerd en beperkt door onze functionaris voor gegevensbescherming. Deze informatie kan tot maximaal 6 jaar nadat het account is gesloten worden bewaard. Daarna wordt het permanent verwijderd uit onze administratie.

    Door je persoonlijke informatie in een veilige locatie te plaatsen zullen wij niet kunnen herkennen wie je bent en kunnen we je persoonlijke informatie in de toekomst niet meer gebruiken of verwerken. Maar we zullen nog wel contact met je kunnen opnemen als daarvoor een juridische reden is, bijvoorbeeld als er om gezond- en veiligheidsredenen een terugroepactie is voor een artikel dat je bij ons hebt besteld, of wanneer je contact met ons wilt opnemen met een vraag of klacht.

    Voordat we je persoonlijke informatie op een beveiligde plek kunnen neerzetten, moeten alle uitstaande bedragen zijn betaald, alle bestellingen zijn uitgeleverd en, als je een account hebt, moet het account zijn gesloten.

    Het betalen van uitstaande bedragen en sluiten van je account kan op elk moment gebeuren; we hebben niet eerst je verzoek nodig om te worden vergeten. Maar het kan langer duren voor je wordt vergeten als we wachten op betalingen of op het sluiten van je account.


    Hoe lang duurt het?

    Zodra we je verzoek hebben ontvangen, nemen we binnen 30 dagen contact op om de ontvangst van het verzoek te bevestigen en zullen we beginnen met de verwerking. Maar het is ons streven veel eerder contact op te nemen.

    In de bevestiging die je ontvangt, laten we je weten hoe lang we verwachten nodig te hebben voor het afhandelen van je verzoek.

    Voordat we je persoonlijke informatie op een beveiligde plek kunnen neerzetten, moeten alle uitstaande bedragen zijn betaald, alle bestellingen zijn uitgeleverd en, als je een account hebt, moet het account zijn gesloten.

    Het betalen van uitstaande bedragen en sluiten van je account kan op elk moment gebeuren; we hebben niet eerst je verzoek nodig om te worden vergeten. Maar het kan langer duren voor je wordt vergeten als we wachten op betalingen voordat het account wordt gesloten.


    Welke informatie heb je allemaal over mij om te vergeten?

    Wanneer je je bij ons registreert, slaan wij een aantal persoonlijke gegevens van je op, waaronder je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer, om je te kunnen verifiëren, en als je een account bij ons opent met een kredietservice, een kredietverificatie te doen.

    Terwijl je bij ons staat geregistreerd, is het nodig dat we je persoonlijke gegevens bewaren om je marketingmailings te kunnen sturen en bestellingen die je plaatst te kunnen leveren.

    Het is belangrijk te weten dat, als je het recht uitoefent om vergeten te worden, de kredietonderzoeken of updates die zijn doorgevoerd in je bestand met kredietgegevens niet zullen worden verwijderd, omdat deze worden bijgehouden door externe kredietreferentiebureaus.


    Als je een vraag hebt, staan wij klaar om je direct te helpen via live chat. Klik op onderstaande link om aan de slag te gaan.



    Als je met een van onze medewerkers wilt praten, bel ons dan direct. Onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open.

    Telefoon:

    0207 139 196

    We zitten ook op sociale media.

    Ik heb een klacht

    Als je niet tevreden bent over een van onze producten of onze service, willen we graag van je horen.

    We willen altijd dingen rechtzetten, dus neem contact met ons op via de onderstaande methodes:

    Bel ons, onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open

    Stuur een e-mail naar International_Complaints@nextdirect.com

    Vermeld uw naam, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon zodat wij zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen.

    Financiële klachten

    Mochten wij onverhoopt een klacht niet rechtstreeks met je kunnen oplossen, dan heb je het recht om de klacht te melden bij het platform Onlinegeschillenbeslechting van de EU op http://ec.europa.eu/odr. Als je besluit gebruik te maken van deze dienst, gebruik dan het volgende e-mailadres van Next bij het invullen van het formulier: ODR@next.co.uk.

    Informatie hoofdkantoor

    Adres:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Groot-Brittannië

    Telefoon: 0207 139 196

    Bedrijfsregistratienummer: 4521150.

    Btw-registratienummer: 179 7658 90.

    Geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority voor consumentenkredietactiviteiten in het VK.

    Directeuren:

    Lord Wolfson van Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Bedrijfssecretaris: S.L Anderson

    Winkelen bij Next

    Je moet een Next-account hebben om een bestelling te kunnen plaatsen. Als bestaande klant kan je je geregistreerde e-mailadres en wachtwoord invoeren om in te loggen voordat je begint met je bestelling.

    Voor het plaatsen van een bestelling klikt u op een artikel, selecteert de grootte en drukt op 'Aan tas toevoegen'. Weet u het artikelnummer, dan kunt u dit invoeren in het zoekvak, of gebruikmaken van onze 'Snelshop'-optie. Je kan ook een kijkje nemen in onze categorieën via de vervolgkeuzemenu's bovenaan op de pagina.

    Zodra je klaar bent met winkelen, selecteer je 'Betalen' bij je boodschappentas.

    Als je geen Next-account hebt, geen probleem. Je kunt er een aanmaken bij de betaling.

    Je kan dan je betaalwijze kiezen en je bestelling afronden.

    Wij sturen een e-mailbevestiging naar je geregistreerde e-mailadres zodra de bestelling is doorgegaan. Dit kan een paar uur duren. Vergeet niet om de map met spam en ongewenste e-mails te controleren!

    Wilt u telefonisch een bestelling plaatsen, wij zijn 24 uur per dag en {[#1]} dagen per week bereikbaar. Houd er rekening mee dat wij alleen telefonisch bestellingen aannemen bij betaling met creditcard of bankpas. Het factuuradres van je creditcard of debetkaart moet overeenkomen met het leveringsadres.


    Ik kan niet uitchecken

    Lukt het niet om af te rekenen, controleer dan of er geen artikelen in je mandje zitten die uitverkocht zijn. Verwijder deze artikelen voordat je je bestelling plaatst. Het spijt ons, maar je kunt op dit moment geen artikelen vooruitbestellen of reserveren.


    Kan ik een bestelling wijzigen?

    Wij verwerken bestellingen snel zodat jouw artikelen zo snel mogelijk aankomen. Daardoor kunnen we je bestelling niet meer wijzigen zodra je deze hebt geplaatst.

    De enige uitzondering hierop is als je een artikel met vertraging wilt annuleren. Neem contact met ons op en wij helpen je hiermee.

    Wanneer je een bestelling ontvangt, kijk dan eens naar de artikelen. Vindt u ze nog steeds niet geschikt, stuur ze dan naar ons terug voor een volledige terugbetaling door onze instructies voor retourartikelen te volgen. Hou er rekening mee dat de portkosten door de verzender moeten worden betaald en niet door Next worden terugbetaald.


    Artikelen in uw mandje kunt u bewaren via de knop 'opslaan voor later'. Deze functie werkt alleen bij artikelen die niet zijn afgeprijsd. Bewaren voor later is niet beschikbaar tijdens uitverkoopperiodes.


    Van tijd tot tijd sturen we promotiecodes naar klanten. Om je korting te ontvangen, hoef je alleen bij het afrekenen de code in te voeren in het veld 'promotiecode'. De code bestaat uit een combinatie van letters en cijfers.

    Werkt de promotiecode niet, controleer dan of je hem juist hebt ingevoerd. Alle promotiecodes moeten worden ingevoerd met hoofdletters, precies zoals ze staan vermeld op de brochure, promotiekaart of e-mail. De promotiekorting wordt toegepast voordat de betaling plaatsvindt.

    Alle voorwaarden en vervaldata voor actuele promoties vindt u in onze 'Algemene voorwaarden'.

    Het spijt ons, maar gebruikmaken van een promotiecode is niet mogelijk bij de betaalmethode 'Klarna'.


    Het spijt ons, momenteel kan je de bestelgeschiedenis op jouw account niet raadplegen. Controleer je orderbevestigingsmail: daarin staan alle artikelen die je hebt besteld en de verwachte leveringsdatum.

    Als je binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen, maar er zijn wel kosten in rekening gebracht, laat het ons dan weten en dan kunnen wij dit voor jou controleren.


    Is mijn bestelling doorgegaan?

    Als je niet zeker weet of je bestelling is verwerkt, controleer dan of je een e-mail met een bestelbevestiging van ons hebt ontvangen. Deze zou verzonden moeten worden zodra je bestelling is geplaatst.

    Heb je na een uur nog geen e-mail met een bestelbevestiging ontvangen, laat ons dit dan weten, dan zullen wij het voor je controleren.


    Als er meer voorraad van een artikel wordt verwacht, dat wordt er een verwachte datum weergegeven in het vervolgkeuzemenu, bijvoorbeeld 'Bestel nu voor levering over 1-2 weken'.

    Onze website wordt regelmatig bijgewerkt met de nieuwste toevoegingen wanneer er voorraad is. Of waarom niet een geweldig alternatief zoeken?


    Het spijt ons, maar het is niet mogelijk om een catalogus of brochure te bestellen. Je kunt onze uitgebreide collectie producten online bekijken en kopen.

    We sturen af en toe marketinginformatie, dus controleer of u zich hebt geabonneerd om dit te ontvangen door naar 'Mijn account' te gaan.


    Op grond van de consumentenwetgeving (Consumer Contracts Regulations {2013) heb je het recht om je bestelling te annuleren en te retourneren. Als je een bestelling wilt annuleren/retourneren, moet je ons dit binnen 14 dagen (te beginnen op de dag na de dag waarop je de goederen hebt ontvangen) laten weten en heb je {14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren.

    Houd er rekening mee dat het recht op annulering niet geldt bij bepaalde goederen die wij verkopen. Zie onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

    U moet ons binnen 14 dagen na de datum van ontvangst op de hoogte brengen van uw wens om te annuleren en moet redelijke zorg dragen voor de producten en deze niet gebruiken.

    U kunt ons informeren door contact met ons op te nemen via e-mail.

    U dient de producten in de originele verpakking aan ons te retourneren, indien mogelijk binnen {14 dagen nadat u ons op de hoogte hebt gesteld van uw wens om te annuleren.


    Als je een vraag hebt, staan wij klaar om je direct te helpen via live chat. Klik op onderstaande link om aan de slag te gaan.



    Als je met een van onze medewerkers wilt praten, bel ons dan direct. Onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open.

    Telefoon:

    0207 139 196

    We zitten ook op sociale media.

    Ik heb een klacht

    Als je niet tevreden bent over een van onze producten of onze service, willen we graag van je horen.

    We willen altijd dingen rechtzetten, dus neem contact met ons op via de onderstaande methodes:

    Bel ons, onze lijnen zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week open

    Stuur een e-mail naar International_Complaints@nextdirect.com

    Vermeld uw naam, adres en telefoonnummer van uw contactpersoon zodat wij zo snel mogelijk contact met u kunnen opnemen.

    Financiële klachten

    Mochten wij onverhoopt een klacht niet rechtstreeks met je kunnen oplossen, dan heb je het recht om de klacht te melden bij het platform Onlinegeschillenbeslechting van de EU op http://ec.europa.eu/odr. Als je besluit gebruik te maken van deze dienst, gebruik dan het volgende e-mailadres van Next bij het invullen van het formulier: ODR@next.co.uk.

    Informatie hoofdkantoor

    Adres:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Groot-Brittannië

    Telefoon: 0207 139 196

    Bedrijfsregistratienummer: 4521150.

    Btw-registratienummer: 179 7658 90.

    Geautoriseerd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority voor consumentenkredietactiviteiten in het VK.

    Directeuren:

    Lord Wolfson van Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Bedrijfssecretaris: S.L Anderson

    Algemene voorwaarden

    Algemene voorwaarden

    Bevestig landwijziging

    Weet je zeker dat je buiten deze site wilt navigeren?

    Als je deze site verlaat
    verlies je je boodschappentas en de inhoud ervan.

    Annuleren