Politica privind confidențialitatea și modulele cookie

Dacă ați ales să faceți cumpărături de la noi înseamnă că ați avut încredere în noi pentru a vă gestiona datele cu caracter personal în mod responsabil. Prin comunicarea datelor dvs. cu caracter personal, sperăm că veți beneficia de o experiență de cumpărături personalizată și convenabilă. Odată cu încrederea vine responsabilitatea și noi luăm această responsabilitate foarte în serios.

Prezenta politică de confidențialitate vă ajută să înțelegeți cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal și cu cine le partajăm. Aceasta se aplică dacă: faceți cumpărături de pe site-urile noastre, utilizați aplicațiile noastre, faceți cumpărături în magazinele noastre, contactați serviciul de asistență clienți sau ne comunicați în alt mod datele cu caracter personal; de exemplu, dacă ne contactați cu o întrebare sau în cazul în care ne spuneți că doriți să primiți comunicări de marketing de la noi.

Modificăm periodic prevederile acestei politici de confidențialitate și dvs. ar trebui să o verificați periodic. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului. Dacă efectuăm modificări semnificative, vom lua măsuri pentru a vă informa în acest sens.

Când spunem „noi”, „nostru” sau „nouă” în prezenta politică, ne referim la companiile care alcătuiesc NEXT Group. Prezenta politică de confidențialitate se aplică următoarelor companii:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Ginkgo Kalone Investments, SL, NEXT Canada Retail Corp., Next Technology GCC (Private) Limited, Next Pension Trustees Limited, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) și Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Compania menționată în Termenele și condițiile de pe site sau din aplicație este operatorul de date al datelor dvs. cu caracter personal, ceea ce înseamnă că suntem responsabili pentru a decide cum și de ce sunt utilizate datele dvs. cu caracter personal. Este, de asemenea, responsabilitatea noastră să ne asigurăm că sunt păstrate în siguranță, securizate și gestionate în mod legal.

Colaborăm uneori cu alte organizații în legătură cu unele dintre activitățile de prelucrare descrise în prezenta politică de confidențialitate, cum ar fi platformele de socializare. În cazul în care datele respective sunt colectate și trimise altor organizații pentru prelucrarea care are un scop comun, vom lua împreună decizii în legătură cu respectiva prelucrare și vom fi „operatori de date în comun” cu organizațiile implicate. În calitate de operatori de date comuni, noi și celelalte organizații implicate în luarea acestor decizii vom fi responsabili în comun față de dvs., conform legilor privind protecția datelor, pentru această prelucrare.

Operăm la cele mai înalte standarde atunci când vă protejăm datele cu caracter personal și vă respectăm confidențialitatea. Dacă aveți întrebări privind datele dvs. cu caracter personal, sau modul cum le utilizăm, puteți contacta Ofițerul pentru protecția datelor prin email la dataprotection@next.co.uk sau scriind la sediul nostru la următoarele adrese:

Adresă înregistratăUK : Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Adresă înregistrată în UE: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Aveți o serie de „Drepturi ale Persoanei Vizate”, pe care le-am explicat mai jos și cum le puteți exercita. Puteți citi mai multe despre aceste drepturi pe site-ul web al Office Comisiei pentru Informații din UK, la adresa ico.org.uk/for-the-public, sau pe site-ul web al Autorității locale pentru Protecția Datelor .

• Dreptul la acces -Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare – Dacă considerați că oricare dintre datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem sunt inexacte, aveți dreptul să solicitați actualizarea acestora. Este posibil să vă solicităm dovezi care să demonstreze că este inexact.
• Dreptul de a erasure (cunoscut și sub numele de Dreptul de a fi Uitat) - Aveți dreptul de a solicita să vă ștergem datele cu caracter personal pe care le deținem. Acest drept nu este absolut și se aplică doar în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – Aveți dreptul de a solicita restricționarea sau suprimarea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul să ne solicitați să vă transferăm electronic datele cu caracter personal către o altă organizație în anumite circumstanțe.
• Drepturi privind luarea deciziilor automatizate, inclusiv crearea de profiluri – Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii Base exclusiv pe prelucrarea automată, dacă decizia vă afectează drepturile legale sau alte aspecte la fel de importante, și de a OBJECT la crearea de profiluri în anumite situații, inclusiv pentru marketing direct.
• Dreptul de a obiecta – Aveți dreptul de a vă Object prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite situații.

Drepturile de mai sus pot fi limitate în anumite circumstanțe, de exemplu: dacă îndeplinirea solicitării dvs. ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană, dacă ne solicitați să ștergem datele pe care suntem obligați să le deținem prin lege sau dacă avem interese legitime stringente pentru a le păstra. Vă vom informa dacă acesta este cazul și apoi vom utiliza datele dvs. numai în aceste scopuri. De asemenea, este posibil să nu puteți continua să utilizați serviciile noastre dacă doriți să încetăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Dacă aveți întrebări generale sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturi, consultați secțiunea „Cum ne puteți contacta” a acestei politici de confidențialitate. Pentru a menține securitatea datelor cu caracter personal ale clienților noștri, este posibil să fie nevoie să solicităm o dovadă a identității înainte de a vă dezvălui date cu caracter personal ca răspuns la orice solicitare.

Vă încurajăm să ne contactați dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care colectăm sau utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Aveți dreptul de a depune o plângere direct la o Autoritate pentru Protecția Datelor. Autoritatea pentru Protecția Datelor din UK, unde ne aflăm, este Office Comisiei pentru Informații. Puteți contacta Comisia pentru Informații aici: ico.org.uk/make-a-complaint. Principala noastră autoritate de supraveghere din UE este Data Protection Commission (DPC), cu sediul în Republica Irlanda. Puteți contacta DPC aici: forms.dataprotection.ie/contact.

Vom prelucra datele dvs. numai dacă avem un temei juridic pentru a face acest lucru. Temeiurile juridice pe care ne bazăm sunt:

• Contract – Prelucrăm datele dumneavoastră din două motive principale: pentru a ne îndeplini obligațiile asumate în temeiul unui contract pe care îl avem cu dumneavoastră sau pentru a presta un serviciu pe care l-ați solicitat înainte de a semna oficial un contract.
• Consimțământ – Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza permisiunii dumneavoastră exprese, pe care o acordați atunci când vă solicităm acordul pentru un anumit scop.
• Interese legitime - În general, prelucrăm informații pe baza intereselor noastre legitime pentru a vă oferi cele mai sigure și adecvate produse și servicii. Totuși, facem acest lucru doar în cazul în care aceste interese nu intră în conflict cu propriile dumneavoastră interese.
• Interes legitim recunoscut - Acesta este un scop specific pentru gestionarea informațiilor personale care este în interes public.
• Obligație legală – Prelucrăm datele atunci când este necesar din punct de vedere legal, de exemplu, pentru a îndeplini obligațiile de reglementare și a respecta solicitările oficiale.
• Interese vitale - Prelucrarea datelor cu caracter personal în temeiul prezentului temei juridic este limitată la ceea ce este strict necesar pentru protejarea vieții unei persoane.

Colectăm și utilizăm datele pe care ni le furnizați în mod direct, de exemplu; când vă înregistrați pentru un cont; folosim module cookie și alte tehnologii similare pentru a colecta date de pe dispozitivele dvs. atunci când interacționați cu reclamele noastre sau când utilizați site-ul nostru (puteți afla mai multe informații în secțiunea „Politica privind modulele cookie” de mai jos); păstrăm înregistrări atunci când discutați cu echipele noastre de asistență clienți; folosim CCTV în magazinele noastre în scopuri de monitorizare a securității și de cercetare de piață; colectăm date cu caracter personal de la mai multe entități externe pentru a ne ajuta să vă gestionăm contul și să vă îmbunătățim experiența de cumpărături.

Pentru a prelucra orice comenzi pe care le plasați la noi și pentru a facilita orice retururi

Temei juridic: contract

• Preluăm detaliile de plată pentru a prelucra plata aferentă oricăror comenzi efectuate cu cardul de credit sau de debit pe care le plasați la noi. Transmitem aceste detalii operatorilor de plăți aleși de noi.
• Folosim datele contului dvs. plus detaliile adresei de livrare alese pentru: a vă livra achizițiile și a vă ține la curent cu starea acestora și pentru a prelucra orice retur, inclusiv (dacă este cazul) preluarea articolului de la dvs.
• În plus, în cazul în care sunteți de acord, procesatorii de plăți aleși de noi pot stoca detaliile cardului dvs. de plată, la cererea dvs., pentru a vă accelera finalizarea plății în viitor.

Pentru a vă oferi acces la un cont

Temei juridic: contract

• Pentru a înregistra un cont la noi, colectăm date precum numele dvs., informațiile de contact și de livrare și o parolă pentru a vă proteja contul (datele contului). Folosim aceleași date în continuare pentru a gestiona și a oferi acces securizat la contul dvs. și pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitați.

Pentru a procesa orice comenzi pe care le plasați pe platforme externe și pentru a facilita orice retururi

Temei juridic: interesul legitim de îndeplinire a comenzii și a obligațiilor noastre contractuale cu platformele externe

• Platforma externă ne furnizează numele, datele de contact și detaliile adresei dvs. de livrare, astfel încât să vă putem livra achizițiile și să vă ținem la curent cu starea acestora și să prelucrăm orice retur.

Pentru a vă oferi servicii pentru clienți

Temei juridic: consimțământ/interes legitim de a furniza servicii de relații cu clienții

• Înregistrăm apeluri și păstrăm corespondența (înregistrările Serviciului de asistență clienți) atunci când contactați echipele noastre de asistență clienți sau interacționați cu noi pe rețelele sociale. Utilizarea acestor înregistrări ale serviciilor de asistență clienți este necesară pentru a gestiona eficient întrebările sau reclamațiile dvs., pentru monitorizarea calității, pentru susținerea oricăror revendicări și pentru a îmbunătăți continuu serviciile noastre.
• Este posibil să folosim sisteme de învățare automată pentru a genera răspunsuri atunci când comunicați cu centrele noastre de contact cu clienții. Acest lucru ne ajută să rezolvăm rapid întrebările uzuale, să vă oferim un serviciu mai eficient și să reducem timpul mediu de răspuns pentru clienții noștri.
• Utilizăm tehnologii de inteligență artificială, inclusiv sisteme automatizate, roboți de chat și alte modele de învățare automată, pentru a îmbunătăți eficiența și calitatea interacțiunilor noastre cu Serviciul de asistență clienți. Dacă utilizați funcționalitatea noastră virtuală „Încearcă”, procesăm imaginile pe care le furnizați pentru a crea un avatar virtual. Acest avatar este utilizat pentru a simula modul în care anumite produse ar putea arăta pe dvs. Vă informăm că atât imaginile trimise, cât și avatarul generat sunt șterse automat odată ce închideți funcționalitatea „Încearcă”.
• Putem să înregistrăm și să prelucrăm informații referitoare la circumstanțele dvs. personale, în special atunci când este posibil să aveți nevoie de asistență suplimentară sau de o atenție sporită (de exemplu, cu privire la starea dvs. de sănătate sau la evenimente din viață). Folosim aceste informații pentru a identifica potențialele dvs. nevoi și pentru a aduce ajustări rezonabile serviciilor noastre. Utilizăm instrumente automatizate pentru a ne ajuta consultanții să identifice potențialele nevoi în timpul conversațiilor și pentru a revizui interacțiunile ulterior. Este posibil să vă contactăm dacă stabilim că nu vi s-a oferit asistența corespunzătoare.
• Informațiile pe care le furnizați atunci când solicitați modificări vor fi utilizate de noi pentru a vă trimite confirmări și comunicări aferente cu privire la rezervare.

Pentru a vă oferi și a administra orice credit pe care vi-l furnizăm

Temei juridic: contract/obligație legală/interes legitim de a ne asigura că produsul este corespunzător și de administrare a debitelor

• Când solicitați și utilizați credit la noi, colectăm și utilizăm informațiile despre contul dvs., datele de contact, numele, data nașterii și, dacă este cazul, datele privind gospodăria și veniturile. Utilizăm o parte din aceste informații la nivel intern și transmitem anumite detalii către entități externe care ne furnizează informații suplimentare despre dvs., cum ar fi istoricul dvs. financiar. Acest lucru este necesar pentru a vă evalua solvabilitatea.
• Folosim istoricul de achiziții și plăți, împreună cu datele contului dvs., în mod ciclic, după cum este necesar pentru a gestiona facilitatea de credit pe care o dețineți la noi.
• Utilizăm datele contului dvs., istoricul achizițiilor, istoricul plăților și datele de la entități externe după cum este necesar pentru a colecta și recupera banii care ne sunt datorați (recuperarea debitelor) în cazul în care contul dvs. înregistrează restanțe. Consultați mai jos secțiunea despre „Entități externe către care comunicăm și de la care primim date” pentru mai multe informații.
• Când solicitați un credit, folosim un proces decizional automatizat pentru a vă evalua cererea. Aceasta include decizia de a o accepta sau de a o respinge și stabilirea limitei dvs. de credit.
• Utilizăm procesul decizional automatizat pentru a stabili limita dvs. de credit, care poate fi majorată sau redusă în mod corespunzător, dacă aveți un credit la noi. Sistemul nostru de evaluare a riscului de credit, care ia în calcul atât datele interne privind performanța contului, cât și datele de la agențiile de referință de credit precum Experian sau Transunion, ne ajută să luăm aceste decizii.
• În cazul în care aflăm că v-ați mutat de la adresa furnizată anterior pentru o cerere de credit, este posibil să efectuăm o Caută a adresei prin intermediul agențiilor de referință pentru a actualiza înregistrările Contului dumneavoastră în consecință.

Pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența atunci când faceți cumpărături

Temei juridic: consimțământ/interes legitim pentru a furniza experiențe relevante și personalizate atunci când faceți cumpărături la noi

• Păstrăm o evidență a modului în care interacționați cu site-ul sau aplicația noastră și orice material de marketing la care sunteți expus. Utilizăm aceste date împreună cu istoricul achizițiilor de la nivelul întregului NEXT Group, datele demografice, informațiile despre cont și informațiile terților. Procedăm astfel pentru a putea crea un profil despre dvs., care ne ajută să vă personalizăm experiența de cumpărături, să vă arătăm produse și oferte de la mărcile noastre despre care credem că vă vor interesa cel mai mult și să găsim modalități de a ne îmbunătăți magazinele, aplicațiile și site-urile.
• Utilizăm datele contului dvs., informațiile despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre și interacțiunile dvs. cu noi pentru a opera funcții personalizate pe site-urile, în aplicațiile și în comunicarea noastră.
• În magazinele noastre folosim filmări CCTV în scopuri de cercetare de piață, astfel încât să putem aranja în mod optim magazinele noastre și să aducem în stoc gamele care îi vor interesa cel mai mult pe clienții noștri.
• Înregistrăm achizițiile dvs. efectuate într-unul dintre magazinele noastre folosind date reprezentative de pe cardul dvs. de plată. Cardul/cardurile dvs. de plată au un număr de referință tokenizat, unic, și acesta este utilizat pentru corelarea cu profilul dvs.
• Vă vom trimite un bon prin e-mail dacă ați solicitat acest lucru atunci când faceți cumpărături într-unul dintre magazinele noastre. Folosim adresa dvs. de e-mail pentru a asocia cumpărăturile cu profilul dvs.
• Când optați pentru comunicările noastre de marketing, vă vom adăuga la programul nostru de fidelitate. Vom folosi istoricul achizițiilor și alte informații relevante pentru a vă atribui un nivel de fidelitate. Acest nivel determină ofertele exclusive și cadourile pe care le primiți în cadrul programului. Puteți părăsi programul de fidelitate în orice moment prin dezabonarea de la comunicările noastre de marketing.
• În magazinele noastre folosim tehnologia beacon, care transmite un cod unic de identificare către dispozitivele mobile din apropiere. Dacă ați optat pentru notificări push și partajarea locației în aplicația/aplicațiile noastre, vă vom trimite o notificare specifică locației.

Pentru a vă informa despre produsele și serviciile care vă pot interesa

Temei juridic: consimțământ

• Folosim tehnologii precum module cookie în rețele de marketing digital, schimburi de anunțuri și rețele de socializare, cum ar fi Custom Audience de la Facebook, pentru a transmite mesaje de marketing relevante către dvs. și alți clienți. Comunicăm date agregate și anonimizate despre segmentele de clienți la care suntem interesați să ajungem cu partenerii de publicitate, astfel încât aceștia să se poată concentra pe afișarea de reclame acelor persoane care au cea mai mare probabilitate de a fi interesate de produsele, serviciile și ofertele noastre și pentru a preveni afișarea de reclame irelevante sau repetitive.
• Comunicăm date limitate cu furnizorii selectați pentru a le permite să identifice noi clienți potențiali în numele nostru și pentru a preveni publicitatea repetată referitoare la produse sau servicii pe care le-ați cumpărat deja.

Temei juridic: interesul legitim de a evalua cum și unde să plasăm materiale publicitare

• Primim date despre modul în care interacționați cu reclamele și conținutul nostru pe site-urile și platformele de socializare externe (cum ar fi Google sau Facebook) pe care este necesar să le folosim pentru a adapta și personaliza produsele și serviciile care vă sunt afișate.

Pentru a personaliza și a interacționa cu dvs. pe rețelele sociale

Temei juridic: consimțământ/interes legitim pentru a personaliza marketingul și serviciile pe care vi le furnizăm

• Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a interacționa cu dvs. pe rețelele sociale.
• Plasăm reclame țintite pe rețelele de socializare. Este posibil să primiți materiale publicitare pe baza datelor despre dvs. pe care le-am furnizat unei platforme de socializare sau pe care i-am permis să le colecteze utilizând module cookie pe site-ul nostru sau codul din aplicațiile noastre (sau o combinație a celor două). Pentru unele dintre campaniile noastre de marketing, este posibil să folosim aceste date pentru a vă exclude de la primirea de materiale publicitare, dacă considerăm că nu vor fi relevante pentru dvs.
• De asemenea, puteți primi materiale publicitare deoarece, la cererea noastră, platforma v-a identificat ca făcând parte dintr-un grup ale cărui atribute le-am selectat sau dintr-un grup care are atribute similare cu persoanele ale căror detalii le-a primit de la noi (sau o combinație a celor două ).
• Consultăm date statistice și rapoarte privind interacțiunile dvs. cu paginile și conturile pe care le administrăm pe platformele de socializare.
• Pentru a afla mai multe, consultați informațiile furnizate în paginile de ajutor ale platformelor pe care primiți reclame de la noi. Consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos pentru informații suplimentare cu privire la utilizarea de către noi a rețelelor sociale, inclusiv platformele specifice și acordurile pe care le avem cu acestea.

Pentru a păstra legătura cu dvs.

Temei juridic: consimțământ/contract

• Când sunteți de acord să primiți comunicări de marketing, vă vom ține la curent cu noutăți despre produse și servicii, inclusiv evenimente din magazin, oferte, promoții și informații despre lichidări de stoc. Vă putem trimite comunicări de marketing prin e-mail, SMS, WhatsApp, poștă sau notificări push, în funcție de preferințele dvs. Este posibil să vi se perceapă o taxă standard de rețea dacă vă dezabonați de la SMS prin intermediul telefonului mobil. Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment, fără costuri suplimentare, din „Contul meu”, contactându-ne sau folosind linkul din fiecare e-mail pe care vi-l trimitem.
• Dacă solicitați o notificare de epuizare a stocului, vă vom trimite o notificare prin e-mail când articolul revine în stoc. Acest lucru nu afectează permisiunile dumneavoastră anterioare de marketing.
• Dacă vă înscrieți sau participați la o tragere la sorți sau la un concurs, vom colecta datele dvs. de contact pentru a vă putea informa dacă ați câștigat.

Temei juridic: interesul legitim în marketing pentru dvs. și pentru a menține clienții la curent

• În cazul în care ne este permis să vă trimitem informări fără a fi nevoie de consimțământ, vă vom informa cu privire la cele mai recente produse și servicii similare vândute pe site-urile noastre sau în magazinele noastre, despre care credem că veți fi interesat.
• Când vă trimitem comunicări, folosim înregistrări despre modul în care interacționați cu site-ul nostru web și orice alte materiale de marketing pe care vi le-am trimis, împreună cu istoricul achizițiilor, pentru a personaliza materialele de marketing pe care vi le trimitem, astfel încât acestea să fie relevante și interesante.
• Când răspundem la orice comunicare și întrebări din partea dvs., dacă ne contactați prin oricare dintre modalitățile de contact pentru clienți, inclusiv atunci când interacționăm cu dvs. prin funcția de chat de pe site-urile sau aplicațiile noastre sau prin WhatsApp.
• Folosim datele contului dvs. pentru a vă anunța despre mesajele importante ale serviciului, cum ar fi modificări semnificative ale acestei politici, retrageri de produse sau informații despre contul dvs. Trimitem mesaje operaționale prin mijloace electronice, inclusiv e-mail, SMS și WhatsApp.

Pentru a ne asigura că site-ul și serviciile pe care vi le oferim funcționează corect

Temei juridic: consimțământ

• Folosim module cookie și alte tehnologii similare pentru a ține evidența preferințelor dvs. atunci când utilizați site-ul nostru.
• Folosim module cookie și tehnologii similare pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați site-ul; acest lucru ne permite să vă optimizăm experiența de cumpărături și să îmbunătățim continuu site-ul nostru.

Temei juridic: interes legitim pentru planificarea și furnizarea de operațiuni eficiente și pentru prevenirea și detectarea infracțiunilor sau a activităților frauduloase

• Utilizăm date pentru planificarea logistică, prognozarea cererii, informații de management, remedierea erorilor de pe site-ul nostru și cercetarea și dezvoltarea generală, deoarece acest lucru este necesar pentru ca activitatea noastră să se desfășoare în mod eficient.
• Colectăm date despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre (desktop și mobil), de exemplu, adresa dvs. IP și tipul de dispozitiv, pentru a ne asigura că site-ul este sigur și funcționează pe mai multe platforme.

Pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele, gama și serviciile noastre

Temei juridic: interesul legitim de a înțelege nevoile și comportamentele clienților noștri pentru a oferi o experiență mai bună

• Comunicăm informații despre clienții noștri (într-un format anonim și agregat) societăților ale căror produse le vindem. Acest lucru este necesar pentru a le ajuta să înțeleagă mai bine diferitele profiluri ale clienților noștri, concentrându-se pe cei care le cumpără produsele sau sunt interesați de acestea.
• Vă putem contacta pentru a participa la sondaje de satisfacție a clienților, iar dacă răspundeți, colectăm feedbackul și contribuțiile dvs. (feedbackul clienților). Utilizăm aceste date pentru a dezvolta serviciile pe care le oferim.
• Colaborăm cu furnizori de date specializați în studierea consumatorului, precum Experian și Merkle. Aceste organizații furnizează date demografice sau de altă natură, după cum este necesar pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine caracteristicile demografice, stilurile de viață sau comportamentele de cumpărături ale clienților, de obicei legate de zonele în care locuiesc. Acest lucru ne ajută să ne înțelegem mai bine clienții și să oferim produse și servicii pe care oamenii vor dori să le achiziționeze.

Puteți vedea politica de confidențialitate pentru Experian și Merkle, inclusiv modurile în care acestea folosesc și partajează datele cu caracter personal aici:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Când vă trimitem comunicări electronice, cum ar fi e-mailuri, înregistrăm dacă mesajul a fost deschis, dacă ați făcut click pe linkuri din acel mesaj și dispozitivul pe care le-ați utilizat. Procedăm astfel deoarece dorim să ne asigurăm că mesajele noastre vă sunt utile, așadar, dacă nu le deschideți sau nu faceți click pe niciun link din cadrul acestora, știm că trebuie să ne îmbunătățim serviciile.
• Folosim date despre modul în care navigați și interacționați cu site-ul sau aplicația noastră pentru a ne îmbunătăți site-urile și aplicația.
• Utilizăm toate datele, inclusiv datele terților în dezvoltarea de noi produse, servicii și sisteme pentru a ne asigura că funcționează conform așteptărilor și vor fi utile clienților noștri.

Pentru a preveni și a detecta infracțiunile și alte incidente

Temei juridic: interes legitim recunoscut/interesul legitim de a menține clienții și personalul în siguranță, reducând furtul și frauda

• Când faceți cumpărături în magazinele noastre, folosim CCTV pentru prevenirea și detectarea infracțiunilor, în scopuri de eficiență operațională și de analiză sau pentru protecția personalului, a clienților și a produselor noastre. Aceasta include investigarea accidentelor, incidentelor, activităților infracționale și încălcărilor politicilor noastre. Sistemul nostru CCTV poate utiliza inteligența artificială pentru a contribui la identificarea persoanelor pe baza aspectului lor fizic sau a caracteristicilor acestora.
• Angajații noștri pot purta dispozitive de corp pentru a se proteja în circumstanțe limitate. Aceste dispozitive efectuează atât înregistrări audio, cât și video și sunt activate numai în situații cu risc ridicat în care sunt necesare, cum ar fi comportamentul agresiv și/sau când există o amenințare de violență.
• Când înregistrați un cont, solicitați credit sau contactați centrele noastre de contact cu clienții, folosim datele dvs. din contul, aplicația și istoricul achizițiilor după cum este necesar pentru a vă confirma identitatea.
• Folosim identificatori de dispozitiv, adrese IP și numere de cont pentru prevenirea și investigarea fraudelor, după cum este necesar pentru a menține securitatea rețelei și a datelor.

Pentru a ne îndeplinii obligațiile legale

Temei juridic: obligația legală

• Folosim datele dvs. pentru a ne asigura că respectăm orice cerințe care ne sunt impuse prin lege sau hotărâre judecătorească, inclusiv divulgarea către instituțiile și autoritățile de aplicare a legii sau de executare fiscală sau ca urmare a unor proceduri judiciare.
• Folosim datele contului dvs., istoricul comenzilor și istoricul plăților pentru a contribui la monitorizarea tranzacțiilor frauduloase sau a suspiciunii de spălare de bani.
• Ținem o evidență a oricăror incidente de sănătate și siguranță care au loc în magazinele noastre sau în sediile noastre. Vom comunica date cu organisme de reglementare și cu alte organisme oficiale dacă acestea emit solicitări oficiale.
• Vom păstra înregistrări pentru a îndeplini cerințele de reglementare și fiscale.
• Vom folosi datele contului dvs. pentru a vă contacta în legătură cu retragerile de produse sau alte probleme similare legate de calitatea produselor și pentru a ne conforma obligațiilor legale în legătură cu vânzarea de produse cu restricții de vârstă.

Folosim o serie de platforme de socializare diferite pentru a comunica cu dvs. și pentru a promova produse și servicii. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal utilizând aceste platforme într-o varietate de moduri, după cum urmează:

Pagini/conturi. Folosim datele dumneavoastră personale atunci când postați conținut sau interacționați cu noi pe paginile și conturile noastre oficiale de pe Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (fostul Twitter) și alte platforme de socializare. De asemenea, folosim serviciul Page Insights pentru Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat și X pentru a vizualiza date statistice și rapoarte privind interacțiunile dvs. cu paginile și conturile pe care le administrăm pe aceste platforme și conținutul acestora. În cazul în care aceste interacțiuni sunt înregistrate și fac parte din datele pe care le accesăm prin intermediul acestor servicii de analiză a paginilor, noi și platforma relevantă suntem operatori comuni de date pentru prelucrarea necesară pentru a ne furniza serviciul respectiv.

Cookies. use cookie-uri și tehnologii similare pe site-ul nostru web pentru a colecta și trimite date către platformele de socializare despre acțiunile pe care le întreprindeți pe site-ul și aplicațiile noastre. În special:

• Meta (care operează platformele Facebook și Instagram) folosește aceste date pentru a ne furniza servicii și, de asemenea, pentru prelucrarea ulterioară în propriile sale scopuri operaționale. Noi și Meta suntem operatori de date comuni în ceea ce privește prelucrarea implicată în colectarea și trimiterea datelor dvs. cu caracter personal către Meta folosind module cookie și tehnologii similare, deoarece fiecare dintre noi are un interes comercial ca Meta să primească aceste date. Serviciile pe care le primim de la Meta care utilizează aceste date ne sunt livrate prin Meta Business Tools, care includ Meta pixel, pluginuri sociale, cod în aplicațiile noastre și audiențe personalizate ale site-ului. Aceste instrumente ne permit să direcționăm publicitatea către dvs. în cadrul platformelor de socializare Meta, creând audiențe bazate pe acțiunile dvs. pe site-ul și aplicațiile noastre și permit Meta să îmbunătățească și să optimizeze direcționarea și livrarea campaniilor noastre publicitare pentru noi.

Relația noastră cu Meta și LinkedIn. Întrucât suntem operatori comuni de date cu aceste platforme pentru anumite prelucrări, noi și fiecare platformă avem:

• am încheiat acorduri în care am fost de acord cu fiecare dintre responsabilitățile noastre de protecție a datelor în contextul prelucrării datelor dvs. cu caracter personal descrise mai sus;
• am fost de acord că avem responsabilitatea de a vă furniza informațiile din această politică de confidențialitate despre relația noastră cu fiecare platformă; și
• am fost de acord că fiecare platformă este responsabilă să vă răspundă atunci când vă exercitați drepturile conform legii privind protecția datelor în legătură cu prelucrarea de către platforma respectivă a datelor dvs. cu caracter personal în calitate de operator de date comun.

De asemenea, Meta prelucrează, în calitate de persoană împuternicită a noastră, informațiile de contact pe care le trimitem în scopuri de corelare, direcționare online, măsurare, raportare și analiză. Aceste servicii includ prelucrarea pe care Meta o efectuează atunci când afișează reclamele noastre în fluxul dvs. de știri, la cererea noastră, după corelarea datelor de contact pentru dvs. pe care le-am încărcat pe platformele de socializare pe care le operează.

Informații suplimentare. Compania Meta care este operator asociat al datelor dumneavoastră cu caracter personal este Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SUA (dacă sunteți un utilizator înregistrat în UK) sau Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlanda (dacă sunteți un utilizator înregistrat în SEE). Compania LinkedIn care este operator asociat al datelor dumneavoastră cu caracter personal este LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda. Pentru informații suplimentare despre aceste platforme și despre utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să consultați:

• Controller Addendum for Page Insights și UK Controller Addendum for Business Tools (pentru utilizatorii aflați în Regatul Unit) și Controller Addendum (pentru utilizatorii aflați în SEE), precum și Page Insights Joint Controller Addendum al LinkedIn, care includ informații privind modul în care responsabilitățile noastre și ale acestor platforme față de dumneavoastră sunt alocate în calitate de operatori ai datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• Centrul de confidențialitate Meta, inclusiv politica sa de confidențialitate la www.facebook.com/privacy/center și politica de confidențialitate LinkedIn la www.linkedin.com/legal/privacy-policy care includ detalii despre motivele juridice (cunoscute sub numele de „temeiuri juridice”) pe care se bazează fiecare platformă pentru a vă prelucra datele cu caracter personal, împreună cu detalii privind drepturile dumneavoastră privind protecția datelor.

Ce sunt modulele cookie?

Modulele cookie sunt fișiere text mici care sunt stocate pe computerul, dispozitivul mobil sau alt dispozitiv compatibil cu utilizarea pe web atunci când vizitați unul dintre site-urile sau aplicațiile noastre. Modulele cookie ne permit să ne „amintim” acțiunile sau preferințele dvs. pe o anumită perioadă sau pot conține date legate de funcționarea sau punerea la dispoziție a site-urilor noastre. De asemenea, folosim termenul „cookie” pentru a descrie tehnologii similare, cum ar fi pixelii sau etichetele.

Pentru ce folosim modulele cookie?

Unele module cookie sunt necesare pe site-ul nostru pentru a vă permite să efectuați o tranzacție, în timp ce alte module cookie ne permit să vă oferim o experiență web îmbunătățită, personalizată. Utilizăm modulele cookie în următoarele scopuri:

• Pentru a vă permite să vă conectați în siguranță la contul dvs., astfel încât să puteți utiliza funcțiile din „Contul meu”, precum informații despre comandă, efectuarea plăților și consultarea extraselor de cont.
• Pentru a stoca conținutul coșului de cumpărături on-line în timp ce navigați pe site și pentru a finaliza o comandă.
• Pentru a înregistra domeniile site-ului pe care l-ați vizitat, produsele pe care le-ați consultat și timpul de navigare petrecut, precum și produsele pe care le-ați achiziționat. Folosim aceste date pentru a face site-urile mai ușor de utilizat, pentru a dezvolta designul site-ului nostru și pentru a îmbunătăți continuu calitatea serviciului pe care îl oferim.
• Pentru a distribui vizitatorii site-urilor noastre în mod egal pe platforme, astfel încât să ne asigurăm că tot conținutul este difuzat la cea mai rapidă viteză posibilă.
• Pentru a vă furniza produse și servicii relevante atunci când accesați site-urile și a ne asigura că vă sunt furnizate materiale de marketing relevante.
• Detectarea și prevenirea fraudelor și a altor infracțiuni.

De asemenea, vă oferim posibilitatea de a vă împărtăși experiența avută pe site-ul nostru prin intermediul rețelelor sociale. Mai multe informații despre modul în care aceste site-uri utilizează module cookie pot fi găsite pe site-urile lor.

Ce module cookie utilizăm?

Folosim următoarele module cookie pe site-urile și în aplicațiile noastre:

• Cookie-uri strict necesare. Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului web și nu pot fi dezactivate. Acestea sunt utilizate, de exemplu, pentru a ne asigura că tranzacția dvs. este securizată, pentru a vă permite să vă conectați la zonele securizate ale contului dvs., cum ar fi istoricul comenzilor și pentru a adăuga articole în coș. Blocarea acestor cookie-uri prin intermediul browserului dvs. va însemna că anumite părți ale site-ului nostru web nu vor funcționa.
• Cookie-uri de performanță sau cookie-uri analitice. Aceste cookie-uri ne permit să monitorizăm vizitatorii site-urilor noastre web și să ne asigurăm că acestea funcționează corect. Folosim aceste date pentru a măsura performanța generală, a îmbunătăți experiența dvs. pe site și a îmbunătăți designul site-ului nostru web.
• Cookies funcționale. Aceste cookie-uri permit funcționalități îmbunătățite pe site-ul nostru web, cum ar fi permiterea de a adăuga la Favorite sau de a reține preferințele lingvistice.
• Direcționare pe site: Cookies de marketing și personalizare. Aceste cookie-uri sunt plasate de noi și sunt utilizate pentru a ne ajuta să Built interesele dvs. (de exemplu, prin înțelegerea produselor pe care le-ați răsfoit pe site-ul nostru web) și pentru a vă afișa produse, servicii și reclame relevante pentru dvs. în timp ce vă aflați pe site. Aceste cookie-uri ne permit să vă personalizăm experiența pe site-uri web și (dacă sunteți abonat) în cadrul campaniilor noastre de marketing prin e-mail.
• Direcționare în afara site-ului: Cookie-uri de marketing și personalizare. Aceste cookie-uri sunt plasate de partenerii noștri de publicitate și marketing (inclusiv rețelele sociale). Acestea ne oferă Ajutor pentru a Built o înțelegere a intereselor dumneavoastră (de exemplu, prin înțelegerea produselor pe care le-ați consultat pe site-ul nostru web) și să vă afișăm produse, servicii și reclame relevante pentru dumneavoastră. Aceste cookie-uri ne permit să ne asigurăm că nu vedeți reclame irelevante, duplicate sau multiple de la noi într-o perioadă scurtă de timp. Dorim să împiedicăm reapariția continuă a reclamelor și să vă deranjeze.

Pot opri sau bloca modulele cookie?

Folosim module cookie pentru a ne asigura că oferim cel mai bun standard posibil de servicii clienților noștri online. Vă puteți modifica preferințele privind modulele cookie în orice moment făcând click pe „Gestionați manual modulele cookie” din partea de jos a paginii. Apoi, puteți să setați glisoarele disponibile în modul activat sau dezactivat și să faceți click pe „Confirmați opțiunile”. Dacă alegeți să nu vă exprimați consimțământul pentru utilizarea modulelor cookie, experiența dvs. pe site-ul nostru poate fi afectată, iar multe aspecte integrante ale site-ului, inclusiv (dar fără a se limita la) adăugarea de articole în coșul de cumpărături și accesarea contului dvs., nu vor funcționa.

Alternativ, cele mai multe browsere web permit un anumit control al majorității modulelor cookie prin setările browserului. Pentru a afla mai multe despre administrarea modulelor cookie, inclusiv despre cum puteți șterge modulele cookie, vizitați www.allaboutcookies.org

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal atât timp cât sunteți client al nostru și, în general, până la 7 ani după aceea, pentru a respecta cerințele legale. În acest timp, luăm măsuri pentru a elimina orice date cu caracter personal de îndată ce nu mai avem nevoie de ele.

Vă considerăm client:

• atât timp cât dețineți un cont creditor deschis,
• timp de 2 ani de la momentul în care ați făcut ultima achiziție de pe site-ul nostru folosind un cont fără credit sau
• pe durata oricărei perioade în care gestionăm o solicitare de asistență clienți din partea dvs.

Păstrăm înregistrări CCTV în sistemele noastre până la 30 zile, apoi le ștergem. În situația în care sunt înregistrate accidente, incidente, activități infracționale sau încălcări ale politicilor noastre, filmările CCTV vor fi păstrate mai mult timp, însă doar atât timp cât este necesar.

Lucrăm cu o serie de entități externe de încredere pentru a vă oferi bunuri și servicii de înaltă calitate. Orice persoană cu care lucrăm este supusă unor evaluări stricte de securitate și protecție a datelor înainte de a începe să colaborăm cu aceasta și ulterior, în mod continuu.

Depunem întotdeauna eforturi pentru a anonimiza datele și transmitem numai datele cu caracter personal care sunt absolut necesare pentru scopurile în care sunt prelucrate. Întotdeauna facem acest lucru într-un mod securizat.

Avem contracte cu toți furnizorii care ne ajută să asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal. Acestea sunt revizuite și actualizate în mod regulat și întotdeauna în conformitate cu legile privind protecția datelor.

• CompaniileNEXT Group – În anumite circumstanțe, vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu celelalte companii din cadrul NEXT Group. Acest lucru este necesar pentru a putea oferi servicii personalizate în cadrul companiilor din grupul nostru.
• Parteneri de livrare – Ne ajută să vă livrăm bunurile pe care le comandați, inclusiv partenerii noștri de marcă care expediază și vă livrează bunurile direct.
• Companii IT – Ne sprijină în întreținerea site-ului nostru web și a altor sisteme de afaceri, inclusiv; furnizarea de linii telefonice, facilități de stocare a datelor și furnizarea și asistența pentru infrastructura bazată pe Cloud utilizată în furnizarea produselor și serviciilor noastre.
• Companii de marketing și publicitate online – Ne ajută să gestionăm comunicările noastre electronice către dvs. și să vă afișăm publicitatea care este cel mai probabil să vă intereseze, companii care oferă asistență în marketing și publicitate (inclusiv gestionarea operațiunilor de marketing prin E-mail, servicii de mesagerie mobilă, cum ar fi SMS sau WhatsApp, și servicii care implementează publicitate pe internet sau pe platformele de socializare, cum ar fi Facebook și Google), precum și analiza eficacității campaniilor noastre de publicitate și comunicare.
• use tehnologii precum cookie-uri, pixeli și ID-uri de dispozitive în cadrul rețelelor de marketing digital, al platformelor de schimb de anunțuri și al rețelelor de socializare, cum ar fi Custom Audience de la Facebook, pentru a vă transmite mesaje de marketing relevante.
• Organizații de profilare a consumatorilor – Aceste organizații furnizează date demografice sau de altă natură pentru a ajuta la o mai bună înțelegere a datelor demografice, a stilurilor de viață sau a cumpărăturilor clienților.
• Operatori de plăți ‑ Operatorii de carduri de plată pentru prelucrarea plăților cu carduri de credit și de debit și stocarea datelor de plată.
• Agenții de referință în materie de credit (CRA) – Partajăm datele dumneavoastră cu CRA în mod continuu, inclusiv detalii despre conturile achitate și orice datorii neachitate integral la timp. Agențiile de rating de credit vor partaja datele dumneavoastră cu alte organizații.

Identitățile CRA și modurile în care acestea utilizează și partajează informații cu caracter personal sunt explicate mai detaliat la:

- Notificare privind agenția de referințe de credit Experian

- TransUnion Credit Reference Agency Information Notice

- Notificare privind agenția de referință de credit Equifax

De asemenea, luăm date de la CRA pentru a ne permite să luăm decizii cu privire la contul dvs. de credit și la facilitatea de credit.

• Servicii de prevenire a fraudelor – Înainte de a vă furniza bunuri și servicii, folosim terțe părți pentru a efectua verificări privind frauda și spălarea banilor și pentru a vă verifica identitatea. Aceste organizații ne vor raporta indicatorii de fraudă din industrie și dacă au motive să creadă că o identitate este frauduloasă. Dacă avem motive să suspectăm fraudă sau alte infracțiuni, vom transmite datele dumneavoastră cu caracter personal agențiilor de prevenire a fraudei sau agențiilor de aplicare a legii pentru detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor. Dacă considerăm că există un risc de fraudă, este posibil să suspendăm activitatea din contul dumneavoastră sau să vă refuzăm accesul la cont și/sau să anulăm o comandă. Dacă facem acest lucru, vă vom informa prin e-mail sau comunicare mobilă și vă vom solicita să ne contactați.
• Companii de gestionare a daunelor – în cazul în care am primit instrucțiuni adecvate, vom partaja datele dumneavoastră cu acestea, dacă este necesar, pentru a gestiona dauna dumneavoastră.
• Agenții de colectare a creanțelor (DCA) – Dacă nu vă achitați obligațiile de plată a contului dvs. de credit, este posibil să vă partajăm datele cu DCA-urile pentru a le permite să vă colecteze datoriile restante.

Identitățile DCA și modurile în care folosesc și partajează datele cu caracter personal sunt explicate mai detaliat la:

- www.equifax.co.uk/privacy-hub/debt-services

• Companiile de cumpărare a datoriilor – Acolo unde este cazul, vor partaja anumite date despre contul în incapacitate de plată cu potențialii cumpărători de datorii, ca parte a negocierilor pentru vânzarea datoriei.
• Companii de gestionare a datoriilor – în cazul în care am primit instrucțiuni adecvate, vom partaja date despre contul dvs. de credit cu companii de gestionare a datoriilor pentru a le permite să vă asiste în gestionarea datoriilor.
• Parteneri de cercetare, analiză și evaluare - Colaborăm cu parteneri specializați pentru a înțelege mai bine experiența dvs. și a ne îmbunătăți ofertele. Le furnizăm acestor parteneri doar datele minime necesare pentru a-și îndeplini funcția specifică. Aveți întotdeauna posibilitatea de a alege dacă să participați sau nu la cercetări sau sondaje. Printre acești parteneri se numără:
  • Furnizori de recenzii și feedback: Colaborăm cu platforme pentru a colecta și afișa public opiniile dumneavoastră despre produsele și serviciile noastre. Este posibil să vă împărtășim Datele tale cu acești furnizori, astfel încât să vă poată invita să lăsați o recenzie. Prin distribuirea feedback-ului dvs., îi ajutați pe alți clienți să ia decizii informate și ne ajutați să ne îmbunătățim serviciile.
  • Companii de cercetare și sondaje: Colaborăm cu firme de cercetare și agenții specializate pentru a înțelege modul în care clienții utilizează site-ul și aplicațiile noastre și pentru a vă colecta opiniile despre produsele și serviciile noastre. Este posibil să partajăm date personale limitate, astfel încât aceștia să vă poată contacta direct în numele nostru. Participarea dumneavoastră este întotdeauna complet voluntară.
  • Specialiști în analiză și optimizare: Colaborăm cu companii specializate pentru a analiza datele clienților și a urmări navigarea pe site și în aplicații. Acest lucru ne ajută să înțelegem cum vizualizați și utilizați serviciile noastre, permițându-ne să remediem problemele tehnice, să îmbunătățim experiența dvs. online și să oferim conținut și oferte mai personalizate.
• Tehnicieni de produs – Colaborăm cu companii terțe profesioniste care ne ajută să analizăm independent problemele și reclamațiile legate de produsele noastre. Vom partaja date cu acești tehnicieni pentru a le permite să examineze produsul și să vi-l returneze sau să examineze produsul la domiciliu.
• Companii de servicii generale – cum ar fi companii de asigurări, tipografii și case de corespondență care ne ajută să furnizăm produsele și serviciile noastre.
• Autorități de reglementare și organe de aplicare a legii – Vom partaja date cu autoritățile de reglementare și alte organisme oficiale (inclusiv organele de aplicare a legii) dacă acestea fac solicitări formale sau în cadrul unor proceduri legale.

Principalele noastre operațiuni se află în Base UK , iar datele dumneavoastră cu caracter personal sunt, în general, prelucrate, stocate și utilizate în UK. În unele cazuri, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în afara UK. De exemplu, operăm un Centru de contact pentru clienți în Pune, India. Operatorii din această locație vor avea acces la datele contului dvs. pentru a vă putea ajuta cu solicitarea dvs. De asemenea, colaborăm cu furnizori și parteneri care pot use tehnologii Cloud și/sau găzduite în mai multe zone geografice.

Dacă plasați o Comandă la noi și vă aflați în afara UK, vom transfera datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem în UK pentru a facilita Comanda dumneavoastră și este posibil să transferăm, de asemenea, datele dumneavoastră cu caracter personal către terți aflați în țara dumneavoastră de reședință pentru a ne permite să livrăm produsele pe care le comandați de la noi. Dacă și când se întâmplă acest lucru, luăm măsuri pentru a ne asigura că există un nivel adecvat de securitate, astfel încât datele dumneavoastră personale să fie protejate în mod similar cu cel utilizat în UK.

În cazul în care trebuie să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara UK și dacă țara destinatară nu a fost considerată ca oferind un nivel adecvat de protecție echivalent cu cel al UK și al UE, vom utiliza una dintre următoarele garanții:

• Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în contractele pentru transferul de date cu caracter personal către țări terțe.
• Acordul internațional de transfer de date sau Addendumul pentru transferul de date cu caracter personal către țări terțe.
• Pentru transferurile către organizații certificate din SUA, ne bazăm pe Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA pentru datele din SEE și pe extensia sa pentru UK pentru datele din UK.

Acolo unde este necesar, aceste garanții sunt completate de o Evaluare a Riscului de Transfer pentru a valida protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal în țara de destinație.

Ne asigurăm întotdeauna că datele personale sunt în siguranță, dezvoltând continuu sistemele noastre de securitate și pregătirea angajaților noștri. Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate menite să protejeze datele dvs. cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii neautorizate, accesului neautorizat și a altor forme ilegale sau neautorizate de prelucrare, în conformitate cu legislația în vigoare.

Dacă use aplicații, site-uri web sau servicii de terțe părți pentru a accesa serviciile noastre, utilizarea de către dvs. este supusă termenilor și condițiilor, politicii privind modulele cookie și Politicii de confidențialitate ale terței părți respective. De exemplu, dacă interacționați cu noi pe rețelele de socializare, use de către dvs. este supusă termenilor și condițiilor și Politicii de confidențialitate a platformei de socializare relevante (Facebook, X etc.). Același lucru este valabil și dacă use servicii terțe, cum ar fi Alexa de la Amazon. În anumite cazuri, este posibil să ni se solicite să partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în legătură cu tranzacțiile și utilizarea serviciilor, cu terții relevanți.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate în această politică de confidențialitate, le puteți trimite prin intermediul portalului pentru confidențialitate.

Dacă doriți să depuneți o plângere privind protecția datelor, ne puteți scrie la adresa de e-mail sau la adresa de mai jos sau puteți completa formularul nostru de plângere online. După ce ne trimiteți reclamația, vă vom răspunde în termen de 30 zile și vă vom comunica rezultatul acesteia.

În mod alternativ, dacă trebuie să contactați Ofițerul pentru protecția datelor, vă rugăm să trimiteți un e-mail: dataprotection@next.co.uk sau puteți scrie la:

Adresă înregistrată UK :

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Adresă înregistrată EU :

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 Cheiul orașului

Dublin 2

D02 ED70

Irlanda