Politica de confidențialitate și cookies

Alegând să faceți cumpărături de la noi înseamnă că ați avut încredere în noi pentru a vă gestiona datele cu caracter personal în mod responsabil. Prin partajarea datelor dvs. cu caracter personal sperăm că veți beneficia de o experiență de cumpărături personalizată și convenabilă. Odată cu încrederea vine responsabilitatea și ne luăm această responsabilitate foarte în serios

Această politică de confidențialitate vă ajută să înțelegeți cum utilizăm datele dvs. cu caracter personal și cu cine le partajăm. Aceasta se aplică dacă faceți cumpărături de pe site-urile noastre web, utilizați aplicațiile noastre, faceți cumpărături în magazinele noastre sau dacă ne împărtășiți în alt mod datele cu caracter personal; de exemplu, dacă ne contactați cu o întrebare sau în cazul în care ne spuneți că doriți să primiți comunicări de marketing de la noi.

Modificăm din timp în timp termenii acestei politici de confidențialitate și dvs. ar trebui s-o verificați periodic. Ultima dată actualizată este afișată la începutul documentului. Dacă facem modificări semnificative, vom lua măsuri pentru a vă aduce la cunoștință.

Când folosim „noi”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre” sau „nouă” în această politică, ne referim la companiile care alcătuiesc NEXT Group. Această Politică de confidențialitate se aplică următoarelor companii:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited) și FATFACE (Bridgetown Holdco Limited).

Compania numită în Termenii și Condițiile de pe site sau aplicație este operatorul de date al datelor dumneavoastră cu caracter personal, ceea ce înseamnă că suntem responsabili pentru a decide cum și de ce sunt utilizate datele dumneavoastră cu caracter personal. Este, de asemenea, responsabilitatea noastră să ne asigurăm că sunt păstrate în siguranță, securizate și gestionate în mod legal.

Uneori colaborăm cu alte organizații în legătură cu unele dintre activitățile de prelucrare descrise în această Politică de confidențialitate, cum ar fi platformele de socializare. În cazul în care datele respective sunt colectate și trimise către alte organizații în vederea prelucrării într-un scop comun, vom lua decizii împreună în legătură cu prelucrarea respectivă și vom fi „operatori de date asociați” cu organizațiile implicate. În calitate de operatori asociați de date, noi și celelalte organizații implicate în luarea acestor decizii vom fi responsabili în mod solidar față de dumneavoastră, în temeiul legislației privind protecția datelor, pentru această prelucrare.

Operăm la cele mai înalte standarde atunci când vă protejăm datele cu caracter personal și vă respectăm confidențialitatea. Dacă aveți întrebări privind datele dvs. cu caracter personal, sau modul cum le utilizăm, puteți contacta Ofițerul pentru protecția datelor prin email la dataprotection@next.co.uk sau scriind la sediul nostru la următoarele adrese:

Adresă înregistratăUK : Responsabil cu protecția datelor, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Adresă înregistrată în UE: Responsabil cu protecția datelor, Next Retail (Ireland) LTD, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Aveți o serie de „Drepturi ale Persoanei Vizate”, pe care le-am explicat mai jos și cum le puteți exercita. Puteți citi mai multe despre aceste drepturi pe UK Office site-ul web al Comisarului pentru Informații , la adresa ico.org.uk/for-the-public , sau pe site-ul web al Autorității locale pentru Protecția Datelor .

• Dreptul de acces –Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare –Dacă considerați că oricare dintre datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le deținem sunt inexacte, aveți dreptul să solicitați actualizarea acestora. Este posibil să vă solicităm dovezi care să demonstreze că este inexact.
• Dreptul la ștergerea datelor – (cunoscut și sub numele de dreptul de a fi uitat) - Aveți dreptul să solicitați ștergem datele personale pe care le deținem..
• Dreptul la restricționarea prelucrării –Aveți dreptul de a solicita restricționarea sau suprimarea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor –Aveți dreptul să ne solicitați să vă transferăm electronic datele cu caracter personal către o altă organizație în anumite circumstanțe.
• Drepturi privind luarea deciziilor automatizate, inclusiv crearea de profiluri – Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii Base exclusiv pe prelucrarea automată, dacă decizia vă afectează drepturile legale sau alte aspecte la fel de importante, și de a OBJECT la crearea de profiluri în anumite situații, inclusiv pentru marketing direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul – În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrare, vă puteți retrage sau modifica consimțământul în orice moment.

Drepturile de mai sus pot fi limitate în anumite circumstanțe, de exemplu, dacă îndeplinirea solicitării dvs. ar dezvălui date cu caracter personal despre o altă persoană, dacă ne solicitați să ștergem datele pe care suntem obligați să le avem prin lege sau dacă avem interese legitime convingătoare pentru a le păstra. Vă vom informa dacă acesta este cazul și apoi vom utiliza datele dvs. numai pentru aceste scopuri. De asemenea, este posibil să nu puteți continua să utilizați serviciile noastre dacă doriți să încetăm prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

Dacă aveți întrebări generale sau doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile dumneavoastră, vă rugăm să consultați secțiunea „cum ne puteți contacta” din această Politică de confidențialitate. Pentru a menține securitatea datelor personale ale Clienților noștri, este posibil să fie nevoie să solicităm o dovadă a identității înainte de a vă divulga date cu caracter personal, ca răspuns la orice solicitare.

Vă încurajăm să ne contactați dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care colectăm sau folosim datele dvs. cu caracter personal. Aveți dreptul de a depune o plângere direct la o Autoritate pentru protecția datelor. Autoritatea pentru protecția datelor din Marea Britanie, unde ne avem sediul este Information Commissioner's Office (ICO), puteți contacta ICO aici: ico.org.uk/make-a-complaint. Autoritatea principală de supraveghere în UE este Data Protection Commission (DPC) cu sediul în Republica Irlanda, puteți contacta DPC aici: forms.dataprotection.ie/contact

Vom prelucra datele dvs. numai dacă avem o bază legală pentru a face acest lucru. Bazele legale pe care ne bazăm sunt:

• Contract – În acest caz, prelucrăm datele dumneavoastră pentru a îndeplini un acord contractual pe care l-am încheiat cu dumneavoastră sau pentru că ne-ați solicitat să prestăm un serviciu înainte de a încheia un contract.
• Consimțământ –În acest caz, v-am solicitat permisiunea de a vă prelucra datele într-un anumit scop.
• Interese legitime - Aici depindem de interesele noastre ca bază pentru prelucrare. În general, facem asta pentru a vă oferi cele mai bune produse și servicii în cel mai sigur și corespunzător mod, dar nu în cazul în care interesele noastre sunt depășite de interesele dvs.
• Obligație legală –Aceasta este situația în care avem o obligație legală sau de altă natură de a prelucra datele, cum ar fi respectarea cerințelor și/sau solicitărilor de reglementare.
• Interese vitale –Aici este cazul în care prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru a proteja viața unei persoane.

Colectăm și use datele pe care ni le furnizați direct, de exemplu: atunci când vă înregistrați un cont; use cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a colecta date de pe dispozitivele dvs. atunci când interacționați cu publicitatea noastră sau use site-ul nostru web (puteți găsi mai multe informații în secțiunea „Politica privind cookie-urile” de mai jos); păstrăm înregistrări atunci când discutați cu echipele noastre de asistență clienți; use CCTV în magazinele noastre în scopuri de monitorizare a securității și studii de piață; preluăm date cu caracter personal de la o serie de terțe părți pentru a ne ajuta să gestionăm contul dvs. și să îmbunătățim experiența dvs. de cumpărături.

Pentru a procesa orice comenzi pe care le plasați la noi și pentru a facilita orice returnări Baza legală: Contract

• Preluăm detaliile de plată pentru a prelucra plata oricăror comenzi efectuate cu cardul de credit sau de debit pe care le plasați la noi. Transmitem aceste detalii operatorilor de plăți aleși de noi.
• Folosim datele contului dvs. plus detaliile adresei de livrare alese pentru: a vă livra achizițiile și pentru a vă ține la curent cu starea acestora și pentru a procesa orice retur, inclusiv (dacă este cazul) preluarea articolului de la dvs.
• În plus, în cazul în care sunteți de acord, procesatorii noștri de plăți aleși pot stoca detaliile cardului dvs. de plată, la cererea dvs., pentru a vă accelera finalizarea în viitor.

Pentru a vă oferi acces la un cont Baza legală: Contract

• Pentru a înregistra un cont la noi, colectăm date precum numele dvs., informațiile de contact și de livrare și o parolă pentru a vă proteja contul (datele contului). Folosim aceleași date în continuare pentru a gestiona și a oferi acces securizat la contul dvs. și pentru a vă oferi serviciile pe care le solicitați.

Pentru a vă oferi servicii pentru clienți Bază legală: Interesul legitim de a furniza servicii de relații cu clienții

• Înregistrăm apelurile și păstrăm corespondența (înregistrările serviciului clienți) atunci când contactați echipele noastre de servicii pentru clienți sau interacționați cu noi pe rețelele sociale. Utilizarea acestor înregistrări ale serviciilor pentru clienți este necesară pentru a gestiona eficient întrebările sau reclamațiile dvs., pentru monitorizarea calității, pentru apărarea oricăror revendicări și pentru a îmbunătăți continuu serviciile noastre.
• Este posibil să folosim sisteme de învățare automată pentru a genera răspunsuri atunci când comunicați cu centrele noastre de contact cu clienții. Acest lucru ne ajută să rezolvăm rapid întrebările uzuale, să vă oferim un serviciu mai eficient și să reducem timpul mediu de răspuns pentru clienții noștri.
• Utilizăm tehnologii de inteligență artificială, inclusiv sisteme automatizate, roboți de chat și alte modele de învățare automată, pentru a îmbunătăți și a optimiza eficiența interacțiunilor noastre cu Serviciul clienți.

Pentru a vă oferi și a administra un credit pe care vi-l furnizăm Bază legală: Contract/Interes legitim de a ne asigura că produsul este corespunzător și de administrare a debitelor

• Când solicitați și folosiți credit la noi, vom folosi datele contului dvs. pentru a efectua căutări cu terțe părți care ne vor oferi date despre dvs., cum ar fi istoricul dvs. financiar. Facem acest lucru deoarece este necesar pentru a vă evalua solvabilitatea și adecvarea produsului.
• Folosim istoricul de achiziții și plăți, împreună cu datele contului dvs. pe o bază ciclică după cum este necesar pentru a gestiona facilitatea de credit cu noi.
• use datele contului dvs., istoricul achizițiilor, istoricul plăților și datele terților, deoarece este necesar pentru a colecta și recupera Money care ne sunt datorați (recuperarea datoriilor) în cazul în care contul dvs. intră în restanțe. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos referitoare la „terțe părți cu care partajăm date și de la care primim date”.

Pentru a personaliza și îmbunătăți experiența dumneavoastră atunci când faceți cumpărături Temei legal: Consimțământ/Interes legitim de a oferi experiențe relevante și personalizate atunci când faceți cumpărături de la noi

• Păstrăm o evidență a modului în care interacționați cu site-ul sau aplicația noastră și orice marketing la care sunteți expus. Utilizăm aceste date împreună cu istoricul achizițiilor de la întregul Grup NEXT, datele demografice, informațiile despre cont și informațiile terților. Facem acest lucru pentru a putea crea un profil despre dvs., care ne ajută să vă personalizăm experiența de cumpărături, să vă arătăm produse și oferte de la mărcile noastre de care credem că veți fi cel mai interesat și să găsim modalități de a ne îmbunătăți magazinele, aplicațiile și website-urile.
• Utilizăm datele contului dvs., informațiile despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre și interacțiunile dvs. cu noi pentru a opera funcții personalizate pe website-urile, aplicațiile și în comunicarea noastră.
• În magazinele noastre folosim filmări CCTV în scopuri de cercetare de piață, astfel încât să putem aranja cel mai bine magazinele noastre și să stocăm gamele de care clienții noștri vor fi cel mai interesați.
• Înregistrăm achizițiile dvs. efectuate într-unul dintre magazinele noastre folosind date reprezentative de pe cardul dvs. de plată. Cardul(urile) dvs. de plată au un număr de referință reprezentativ și acesta este utilizat pentru a îl verifica pe profilul dvs.
• Vă vom trimite o chitanță prin e-mail dacă ați solicitat acest lucru atunci când faceți cumpărături într-unul dintre magazinele noastre.

Pentru a vă informa despre produsele și serviciile care vă pot interesa Temeiul legal: Consimțământul

• use tehnologii precum modulele cookie în cadrul rețelelor de marketing digital, al burselor de anunțuri și al rețelelor de socializare, cum ar fi Custom Audience de la Facebook, pentru a transmite mesaje de marketing relevante către dvs. și alți clienți. Partajăm date agregate și anonimizate despre segmentele de clienți pe care suntem interesați să le atingem cu partenerii de publicitate, astfel încât aceștia să se poată concentra pe afișarea de reclame celor care sunt cel mai probabil interesați de produsele, serviciile și ofertele noastre și pentru a împiedica afișarea de reclame irelevante sau repetitive de către aceștia.
• Partajăm date limitate cu furnizorii selectați pentru a le permite să identifice noi clienți potențiali în numele nostru și pentru a preveni publicitatea în mod repetat pentru produse sau servicii pe care le-ați cumpărat deja.

Bază legală: Interes legitim de a evalua cum și unde să plasăm publicitate

• Primim date despre modul în care interacționați cu reclamele și conținutul nostru pe website-urile și platformele de socializare ale terților (cum ar fi Google sau Facebook) pe care este necesar să le folosim pentru a adapta și personaliza produsele și serviciile care vă sunt afișate.

Pentru a personaliza și a interacționa cu tine pe rețelele sociale Temei legal: Consimțământ/Interes legitim pentru personalizarea materialelor de marketing și a serviciilor pe care vi le oferim

• Utilizăm datele dvs. cu caracter personal pentru a interacționa cu dvs. pe rețelele sociale.
• Plasăm reclame țintite pe rețelele de social media. Este posibil să primiți publicitate pe baza datelor despre dvs. pe care le-am furnizat unei platforme de socializare sau i-am permis să colecteze utilizând module cookie pe website-ul nostru sau codul din aplicațiile noastre (sau o combinație a celor două). Pentru unele dintre campaniile noastre de marketing, este posibil să folosim aceste date pentru a vă exclude de la primirea de publicitate, dacă considerăm că nu va fi relevantă pentru dvs.
• De asemenea, puteți primi publicitate deoarece, la cererea noastră, platforma v-a identificat ca făcând parte dintr-un grup ale cărui atribute le-am selectat sau un grup care are atribute similare cu persoanele ale căror detalii le-a primit de la noi (sau o combinație a celor două ).
• Vedem date statistice și rapoarte privind interacțiunile dvs. cu paginile și conturile pe care le administrăm pe platformele de socializare.
• Pentru a afla mai multe, vă rugăm să consultați informațiile furnizate în paginile de ajutor ale platformelor pe care primiți reclamă de la noi. Vă rugăm să consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos pentru informații suplimentare cu privire la utilizarea de către noi a rețelelor sociale, inclusiv platformele specifice și aranjamentele pe care le avem cu acestea.

Pentru a păstra legătura cu dvs. Temeiul juridic: Consimțământ/Contract

• Când sunteți de acord să primiți materiale de marketing, vă vom ține la curent cu noutăți despre produse și servicii, inclusiv evenimente din magazin, oferte, promoții și date despre reduceri. Vă putem trimite materiale de marketing prin e-mail, SMS sau poștă, în funcție de preferințele dumneavoastră. Vă puteți dezabona de la materialele de marketing în orice moment prin intermediul secțiunii „Contul meu” sau utilizând linkul din fiecare e-mail pe care vi-l trimitem.
• Dacă intrați sau aplicați la o tragere la sorți sau la un concurs, vom colecta datele dvs. de contact pentru a vă putea informa dacă sunteți câștigător.

Bază legală: Interes legitim în marketing pentru dvs. și pentru a menține clienții la curent

• În cazul în care ne este permis să vă trimitem informări fără a fi nevoie de consimțământ, vă vom informa cu privire la cele mai recente produse și servicii similare vândute pe website-urile noastre sau în magazinele noastre de care credem că veți fi interesat.
• Când vă trimitem comunicări, folosim înregistrări ale modului în care interacționați cu website-ul nostru și orice alt marketing pe care vi l-am trimis, împreună cu istoricul achizițiilor, pentru a personaliza marketingul pe care vi-l trimitem, astfel încât să fie relevant și interesant.
• Când răspundem oricăror comunicări și întrebări din partea dvs., dacă ne contactați prin oricare dintre canalele noastre de contact cu clienții, inclusiv atunci când interacționăm cu dvs. prin intermediul funcției de chat de pe website-urile sau aplicațiile noastre.
• Folosim datele contului dvs. pentru a vă anunța despre mesajele importante ale serviciului, cum ar fi modificări semnificative ale acestei politici, retrageri de produse sau informații despre contul dvs.

Pentru a ne asigura că site-ul web și serviciile pe care vi le oferim funcționează corect Temeiul legal: Consimțământul

• Folosim cookie-uri și alte tehnologii similare pentru a ține evidența preferințelor dvs. atunci când utilizați site-ul nostru.
• Folosim module cookie și tehnologii similare pentru a ne ajuta să înțelegem cum utilizați site-ul, acest lucru ne permite să vă optimizăm experiența de cumpărături și să îmbunătățim continuu site-ul nostru

Bază legală: Interes legitim pentru planificarea și furnizarea de operațiuni eficiente și pentru prevenirea și detectarea infracțiunilor sau a activităților frauduloase

• Utilizăm date pentru planificarea logistică, prognoza cererii, informații de management, remedierea erorilor de pe site-ul nostru și cercetarea și dezvoltarea generală, deoarece este necesar pentru să menținem funcționarea eficientă a afacerii.
• Colectăm date despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa site-urile noastre (desktop și mobil), de exemplu adresa dvs. IP și tipul de dispozitiv, pentru a ne asigura că site-ul este sigur și funcționează pe mai multe platforme.

Pentru a dezvolta și îmbunătăți produsele, gama și serviciile noastre Temei legal: Interes legitim de a înțelege nevoile și comportamentele clienților noștri pentru a oferi o experiență mai bună

• Împărtășim informații despre clienții noștri (într-un format anonim și agregat) cu companiile ale căror produse le vindem. Acest lucru este necesar pentru a-i ajuta să înțeleagă mai bine diferitele profiluri ale clienților noștri, concentrându-se pe cei care le cumpără produsele sau sunt interesați de acestea.
• Vă putem contacta pentru a participa la sondaje de satisfacție a clienților, iar dacă răspundeți, colectăm feedback-ul și contribuțiile dvs. (feedback-ul clienților). Utilizăm aceste date pentru a dezvolta serviciile pe care le oferim.
• Lucrăm cu furnizori de date specializați în studierea consumatorului, precum Experian și Merkle. Aceste organizații furnizează date demografice sau de altă natură, după cum sunt necesare pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine demografia, stilurile de viață sau comportamentele de cumpărături ale clienților, de obicei legate de zonele în care locuiesc oamenii. Acest lucru ne ajută să ne înțelegem mai bine clienții și să oferim produse și servicii pe care oamenii vor dori să le achiziționeze.

Puteți vedea politica de confidențialitate pentru Experian și Merkle, inclusiv modurile în care acestea folosesc și partajează datele cu caracter personal aici:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Când vă trimitem comunicări electronice, cum ar fi e-mailuri, înregistrăm dacă mesajul a fost deschis, dacă ați făcut clic pe linkuri din mesajul respectiv și dispozitivul pe care l-ați utilizat. Facem acest lucru deoarece dorim să ne asigurăm că comunicările noastre sunt utile pentru dvs., așa că, dacă nu le deschideți sau nu faceți clic pe niciun link din ele, Know trebuie să ne îmbunătățim serviciile.
• Folosim date despre modul în care navigați și interacționați cu website-ul nostru web pentru a ne îmbunătăți website-urile.
• Utilizăm toate datele, inclusiv datele terților în dezvoltarea de noi produse, servicii și sisteme pentru a ne asigura că funcționează conform așteptărilor și vor fi utile clienților noștri.

Pentru a preveni și detecta infracțiunile și alte incidente Temeiul legal: Interesul legitim de a asigura siguranța clienților și a personalului nostru, de a reduce furtul și frauda

• Când faceți cumpărături în magazinele noastre, folosim CCTV pentru prevenirea și detectarea infracțiunilor, în scopuri de eficiență operațională și de analiză sau pentru protecția personalului, clienților și produselor noastre. Aceasta include investigarea accidentelor, incidentelor, activităților infracționale și încălcărilor politicilor noastre.
• Angajații noștri pot purta dispozitive de corp pentru a se proteja în circumstanțe limitate. Aceste dispozitive înregistrează atât audio, cât și video și sunt activate numai în situații cu risc ridicat în care sunt necesare, cum ar fi comportamentul agresiv și/sau când există o amenințare de violență.
• Când înregistrați un cont, solicitați credit sau contactați centrele noastre de contact cu clienții, folosim datele dvs. din contul, aplicația și istoricul achizițiilor după cum este necesar pentru a vă confirma identitatea.
• Folosim identificatori de dispozitiv, adrese IP și numere de cont în prevenirea și investigarea fraudelor, după cum este necesar pentru a menține securitatea rețelei și a datelor.

Pentru a ne îndeplinii obligațiile legale Temeiul juridic: Obligație legală

• Folosim datele dvs. pentru a ne asigura că respectăm orice cerințe impuse nouă prin lege sau hotărâre judecătorească, inclusiv dezvăluirea către agențiile și autoritățile de aplicare a legii sau de executare fiscală sau ca urmare a unor proceduri judiciare.
• Folosim datele contului dvs., istoricul comenzilor și istoricul plăților pentru a ajuta la monitorizarea tranzacțiilor frauduloase sau a suspiciunii de spălare a banilor.
• Ținem o evidență a oricăror incidente de sănătate și siguranță care au loc în magazinele noastre sau în sediile noastre. Vom partaja date cu organisme de reglementare și cu alte organisme oficiale dacă acestea fac cereri oficiale.
• Vom păstra înregistrări pentru a îndeplini cerințele de reglementare și fiscale.
• Vom folosi datele contului dvs. pentru a vă contacta în legătură cu retragerile de produse sau alte probleme similare legate de calitatea produselor și pentru a ne conforma obligațiilor legale în legătură cu vânzarea de produse cu restricții de vârstă.

Folosim o serie de platforme de socializare diferite pentru a comunica cu dvs. și pentru a promova produse și servicii. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal utilizând aceste platforme într-o varietate de moduri, după cum urmează:

Pagini/Cont. use datele dumneavoastră personale atunci când postați conținut sau interacționați cu noi pe paginile și contul nostru oficial de pe Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (anterior Twitter) și alte platforme de socializare. De asemenea, use serviciul Page Insights pentru Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat și X pentru a vizualiza date statistice și rapoarte privind interacțiunile dvs. cu paginile și Contul pe care le administrăm pe aceste platforme și conținutul acestora. În cazul în care aceste interacțiuni sunt înregistrate și fac parte din datele pe care le accesăm prin intermediul acestor servicii de analiză a paginilor, noi și platforma relevantă suntem operatori comuni de date pentru prelucrarea necesară pentru a ne furniza serviciul respectiv.

Cookies. use cookie-uri și tehnologii similare pe site-ul nostru web pentru a colecta și trimite date către platformele de socializare despre acțiunile pe care le întreprindeți pe site-ul și aplicațiile noastre. În special:

• Meta (care operează platformele Facebook și Instagram) utilizează aceste date pentru a ne furniza servicii, precum și pentru prelucrări ulterioare în scopuri comerciale proprii. Noi și Meta suntem operatori comuni de date pentru prelucrarea datelor implicate în colectarea și trimiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal către Meta. Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare, deoarece fiecare dintre noi are un interes comercial ca Meta să primească aceste date. Serviciile pe care le primim de la Meta care use aceste date ne sunt furnizate prin intermediul Meta Business Tools, care includ pixelul Meta, plugin-uri sociale, cod în aplicațiile noastre și audiențe personalizate ale site-ului web. Aceste instrumente ne permit să vă direcționăm publicitatea în cadrul platformelor de socializare Meta, prin crearea de audiențe Base pe acțiunile dvs. pe site-ul și aplicațiile noastre și permit Meta să îmbunătățească și să optimizeze direcționarea și livrarea campaniilor noastre publicitare.

Relația noastră cu Meta și LinkedIn. Întrucât suntem operatori comuni de date cu aceste platforme pentru anumite prelucrări, noi și fiecare platformă avem:

• am încheiat acorduri în care am fost de acord cu fiecare dintre responsabilitățile noastre de protecție a datelor pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal descrise mai sus;
• am fost de acord că suntem răspunzători pentru a vă furniza informațiile din această politică de confidențialitate despre relația noastră cu fiecare platformă; și
• ați convenit că fiecare platformă este responsabilă să vă răspundă atunci când vă exercitați drepturile în temeiul legislației privind protecția datelor în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către platforma respectivă în calitate de operator asociat de date.

De asemenea, Meta prelucrează, în calitate de procesator al nostru, informațiile de contact pe care le trimitem în scopuri de potrivire, direcționare online, măsurare, raportare și analiză. Aceste servicii includ procesarea pe care Meta o efectuează atunci când afișează reclamele noastre în fluxul dvs. de știri, la cererea noastră, după potrivirea datelor de contact pentru dvs. pe care le-am încărcat pe platformele de socializare pe care le operează.

Informații suplimentare. Compania Meta care este operator comun de date cu caracter personal este Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, USA (dacă sunteți un utilizator înregistrat în UK ) sau Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland (dacă sunteți un utilizator înregistrat în SEE). Compania LinkedIn care este operator asociat al datelor dumneavoastră cu caracter personal este LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland Pentru informații suplimentare despre aceste platforme și use datelor dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să consultați:

• Actul adițional pentru operatori de date al Meta pentru Page Insights și Actul adițional pentru operatori de date UK UK Business Tools (pentru utilizatorii aflați în UK) și Actul adițional pentru operatori de date (pentru utilizatorii aflați în SEE), precum și Actul adițional pentru operatori asociați Page Insights al LinkedIn, care includ informații privind modul în care responsabilitățile noastre și ale acestor platforme față de dumneavoastră sunt alocate în calitate de operatori ai datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• Centrul de confidențialitate Meta, inclusiv Politica sa de confidențialitate la www.facebook.com/privacy și Politica de confidențialitate LinkedIn la www.linkedin.com/legal/privacy-policy care includ detalii despre motivele juridice (cunoscute sub numele de „ Baselegal”) pe care se bazează fiecare platformă pentru a vă prelucra datele cu caracter personal, împreună cu detalii privind drepturile dumneavoastră privind protecția datelor.

Ce sunt modulele cookie?

• Cookies sunt fișiere text small care sunt stocate pe computer, dispozitiv mobil sau alt dispozitiv cu acces la internet atunci când vizitați unul dintre site-urile sau aplicațiile noastre. Cookies ne permit să „ne amintim” acțiunile sau preferințele dumneavoastră pe o perioadă de timp sau pot conține date legate de funcționarea sau livrarea site-urilor noastre web. De asemenea, use termenul „cookie-uri” pentru a descrie tehnologii similare, cum ar fi pixelii sau etichetele.

Pentru ce folosim modulele cookie?

Unele module cookie sunt necesare pe site-ul nostru pentru a vă permite să tranacționați, în timp ce alte module cookie ne permit să vă oferim o experiență web îmbunătățită, personalizată. Utilizăm modulele cookie în următoarele scopuri:

• Pentru a vă permite să vă autentificați în siguranță în contul dvs., astfel încât să puteți utiliza funcții din „Contul meu” cum ar fi informații despre comandă, efectuarea plăților și vizualizarea extraselor.
• Pentru a stoca conținutul coșului de cumpărături on-line în timp ce navigați pe site și pentru a finaliza o comandă.
• Pentru a înregistra domeniile site-ului pe care l-ați vizitat, produsele pe care le-ați vizualizat și timpul de navigare petrecut, precum și produsele pe care le-aţi achiziționat. Folosim aceste date pentru a face website-urile mai ușor de utilizat, pentru a dezvolta designul website-ului nostru și pentru a îmbunătăți continuu calitatea serviciului pe care îl oferim.
• Pentru a distribui vizitatorii website-urilor noastre în mod egal pe platforme, pentru a ne asigura că tot conținutul este difuzat la cea mai rapidă viteză posibilă.
• Pentru a vă furniza produse și servicii relevante atunci când accesați website-urile și a ne asigura că vă sunt furnizate materiale de marketing relevante.
• Detectarea și prevenirea fraudelor și a altor infracțiuni.

De asemenea, vă oferim posibilitatea de a vă împărtăși experiența avută pe website-ul nostru prin intermediul rețelelor sociale. Mai multe informații despre modul în care aceste site-uri utilizează module cookie pot fi găsite pe website-urile lor.

Ce module cookie utilizăm?

Folosim următoarele module cookie pe website-urile și în aplicațiile noastre:

• Cookies strict necesare.Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului web și nu pot fi dezactivate. Acestea sunt utilizate, de exemplu, pentru a ne asigura că tranzacția dvs. este securizată, pentru a vă permite să vă conectați la zonele securizate ale Contului dvs., cum ar fi istoricul comenzilor și pentru a adăuga articole în coș. Blocarea acestor cookie-uri prin intermediul browserului dvs. va însemna că anumite părți ale site-ului nostru web nu vor funcționa.
• Cookies de performanță sau Cookies analitice. Aceste cookie-uri ne permit să monitorizăm vizitatorii site-urilor noastre web și să ne asigurăm că acestea funcționează corect. use aceste date pentru a măsura performanța Overalls, pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe site și pentru a îmbunătăți designul site-ului nostru web.
• Cookies funcționale. Aceste cookie-uri permit funcționalități îmbunătățite pe site-ul nostru web, cum ar fi permiterea de a adăuga la Favorite sau de a reține preferințele lingvistice.
• Direcționare pe site: Cookies de marketing și personalizare. Aceste cookie-uri sunt plasate de noi și sunt utilizate pentru a ne ajuta să Built interesele dvs. (de exemplu, prin înțelegerea produselor pe care le-ați răsfoit pe site-ul nostru web) și pentru a vă afișa produse, servicii și reclame relevante pentru dvs. în timp ce vă aflați pe site. Aceste cookie-uri ne permit să vă personalizăm experiența pe site-uri web și (dacă sunteți abonat) în cadrul campaniilor noastre de marketing prin e-mail.
• Direcționare în afara site-ului: Cookies de marketing și personalizare. Aceste cookie-uri sunt plasate de partenerii noștri de publicitate și marketing (inclusiv rețelele sociale). Acestea ne ajută să Built interesele dumneavoastră (de exemplu, prin înțelegerea produselor pe care le-ați răsfoit pe site-ul nostru web) și să vă afișăm produse, servicii și reclame relevante pentru dumneavoastră. Aceste cookie-uri ne permit să ne asigurăm că nu vedeți reclame irelevante, duplicate sau multiple de la noi într-o perioadă scurtă de timp. Dorim să împiedicăm reapariția continuă a reclamelor și să vă deranjeze.

Pot opri sau bloca modulele cookie?

use cookie-uri pentru a ne asigura că oferim cel mai bun standard posibil de servicii clienților noștri online. Puteți modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment, făcând clic pe „Gestionați manual Cookies” în partea de jos a paginii. Apoi puteți activa sau dezactiva cursorul available , apoi faceți clic pe „Confirmați alegerile mele”. Dacă alegeți să nu vă dați consimțământul pentru use cookie-urilor, experiența dumneavoastră pe site-ul nostru web poate fi afectată, iar multe aspecte integrante ale site-ului web, inclusiv (dar fără a se limita la) adăugarea de articole în coșul de cumpărături și accesarea contului dumneavoastră, nu vor funcționa.

Alternativ, cele mai multe browsere web permit un anumit control al majorității modulelor cookie prin setările browserului. Pentru a afla mai multe despre administrarea modulelor cookie, inclusiv despre cum puteți șterge modulele cookie, vizitați www.allaboutcookies.org

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât sunteți client al nostru și, în general, până la 7 ani după aceea, pentru a respecta cerințele legale. În acest timp, luăm măsuri pentru a elimina orice date cu caracter personal imediat ce nu mai avem nevoie de ele.

Vă considerăm client(ă)

• atât timp cât dețineți un cont de credit deschis,
• timp de 2 ani de la momentul în care ați efectuat ultima achiziție de pe site-ul nostru web, utilizați un Cont fără credit sau
• pe durata oricărei perioade în care gestionăm o solicitare de serviciu pentru clienți din partea dvs.

Păstrăm imaginile de pe camerele de supraveghere în sistemele noastre timp de până la 30 zile, apoi sunt șterse. În cazul în care sunt înregistrate accidente, incidente, activități criminale sau încălcări ale politicilor noastre, imaginile CCTV vor fi păstrate mai mult timp, însă Only atât timp cât este necesar.

Lucrăm cu o serie de terți de încredere pentru a vă oferi bunuri și servicii de înaltă calitate. Orice persoană cu care lucrăm este supusă unor evaluări stricte de securitate și protecție a datelor înainte de a începe să facem afaceri cu ei și în continuare.

Depunem întotdeauna eforturi pentru a anonimiza datele și transmitem numai datele cu caracter personal care sunt absolut necesare pentru scopurile în care sunt prelucrate. Întotdeauna facem acest lucru în siguranță.

Avem contracte cu toți furnizorii care ne ajută să asigurăm securitatea și confidențialitatea datelor dvs. cu caracter personal, acestea sunt revizuite și actualizate în mod regulat și întotdeauna în conformitate cu legile privind protecția datelor.

• CompaniileNEXT Group – În anumite circumstanțe, vom partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu celelalte companii din cadrul NEXT Group. Acest lucru este necesar pentru a putea oferi servicii personalizate în cadrul companiilor din grupul nostru.
• ParteneriDelivery – Ne ajută să vă livrăm bunurile pe care le comandați, inclusiv partenerii noștri de marcă care expediază și vă livrează bunurile direct.
• Companii IT – Ne sprijină în întreținerea site-ului nostru web și a altor sisteme de afaceri, inclusiv; furnizarea de linii telefonice, facilități de stocare a datelor și furnizarea și asistența pentru infrastructura Cloud Base utilizată în furnizarea produselor și serviciilor noastre.
• Companii de marketing și publicitate online – Ne ajută să gestionăm comunicările noastre electronice către dvs. și să vă afișăm publicitatea care este cel mai probabil să vă intereseze, companii care oferă asistență în marketing și publicitate (inclusiv gestionarea operațiunilor de marketing prin e-mail, servicii de mesagerie mobilă, cum ar fi SMS-uri, și servicii care implementează publicitate pe internet sau pe platforme de socializare, cum ar fi Facebook și Google), precum și analiza eficacității campaniilor noastre de publicitate și comunicare.
• use tehnologii precum cookie-uri, pixeli și ID-uri de dispozitive în cadrul rețelelor de marketing digital, al platformelor de schimb de anunțuri și al rețelelor de socializare, cum ar fi Custom Audience de la Facebook, pentru a vă transmite mesaje de marketing relevante.
• Organizații de profilare a consumatorilor – Aceste organizații furnizează date demografice sau de altă natură pentru a ajuta la o mai bună înțelegere a datelor demografice, a stilurilor de viață sau a cumpărăturilor clienților.
• Operatori de plăți ‑ Operatorii de carduri de plată pentru prelucrarea plăților cu carduri de credit și de debit și stocarea datelor de plată.
• Agenții de Referință de Credit (CRA) – Partajăm datele dumneavoastră personale cu CRA în mod continuu, inclusiv detalii despre contul achitat și orice datorii neachitate integral la timp. Agențiile de rating de credit vor partaja datele dumneavoastră cu alte organizații.

Identitățile CRA și modurile în care acestea utilizează și partajează informații cu caracter personal sunt explicate mai detaliat la:

- Notificare privind agenția de referințe de credit Experian

- TransUnion Credit Reference Agency Information Notice

- Notificare privind agenția de referință de credit Equifax

De asemenea, luăm date de la CRA pentru a ne permite să luăm decizii cu privire la contul dvs. de credit și la facilitatea de credit.

• Servicii de prevenire a fraudelor – Înainte de a vă furniza bunuri și servicii, use terțe părți pentru a comite fraude și spălare Money . Verificăm și verificăm identitatea dumneavoastră. Aceste organizații ne vor raporta indicatorii de fraudă din industrie și dacă au motive să creadă că o identitate este frauduloasă. Dacă avem motive să suspectăm fraudă sau alte infracțiuni, vom transmite datele dumneavoastră cu caracter personal agențiilor de prevenire a fraudei sau agențiilor de aplicare a legii pentru detectarea, investigarea și prevenirea infracțiunilor. Dacă considerăm că există un risc de fraudă, este posibil să suspendăm activitatea din Contul dumneavoastră sau să vă refuzăm accesul la Cont și/sau să anulăm o Comandă. Dacă facem acest lucru, vă vom informa prin e-mail sau SMS și vă vom solicita să ne contactați.
• Companii de gestionare a daunelor – în cazul în care am primit instrucțiuni adecvate, vom partaja datele dumneavoastră cu acestea, dacă este necesar, pentru a gestiona dauna dumneavoastră.
• Agenții de colectare a creanțelor (DCA) – Dacă nu efectuați plățile la Contul dvs. de credit, este posibil să partajăm datele dvs. cu DCA-urile pentru a le permite să colecteze datoriile restante de la dvs.

Identitățile DCA și modurile în care folosesc și partajează datele cu caracter personal sunt explicate mai detaliat la:

- tdxgroup.com/privacy

• Companiile de cumpărare a datoriilor – Acolo unde este cazul, vor partaja anumite date despre contul în incapacitate de plată cu potențialii cumpărători de datorii, ca parte a negocierilor pentru vânzarea datoriei.
• Companii de gestionare a datoriilor – în cazul în care am primit instrucțiuni adecvate, vom partaja date despre contul dvs. de credit cu companii de gestionare a datoriilor pentru a le permite să vă asiste în gestionarea datoriilor.
• Companii de cercetare și analiză – Este posibil să partajăm date personale pentru a permite companiilor de cercetare și furnizorilor de feedback să vă contacteze direct în numele nostru, pentru a vă colecta opiniile despre produsele, serviciile, site-urile web și aplicațiile noastre. Este posibil să solicităm acestor companii de cercetare să analizeze rezultatele, astfel încât să putem înțelege mai bine experiența dvs. online, ceea ce ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Le furnizăm Only datele de care au nevoie pentru a-și îndeplini funcția. Aceasta poate lua forma unui sondaj, în care vi se poate solicita să recenzați un produs sau serviciu pe care l-ați achiziționat sau să oferiți feedback general despre produsele și serviciile noastre. Veți avea întotdeauna posibilitatea de a alege dacă doriți să participați la studiile noastre de piață sau la sondajele noastre. Este posibil să partajăm date cu companii specializate pentru a analiza datele Clienților, pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine modul în care use serviciile noastre și pentru a personaliza produsele, serviciile și ofertele care ar putea fi relevante pentru dumneavoastră. Colaborăm cu companii care ne ajută să urmărim și să înregistrăm modul în care Navigate site-ul nostru web, astfel încât să putem înțelege experiența dvs. online și să o use pentru a îmbunătăți serviciile noastre și a oferi o experiență mai personalizată.
• Tehnicieni de produs – use companii terțe profesioniste care ne ajută să analizăm independent problemele și reclamațiile legate de produsele noastre. Vom partaja date cu acești tehnicieni pentru a le permite să examineze produsul și să vi-l returneze sau să examineze produsul la domiciliu.
• Companii de servicii generale – cum ar fi companii de asigurări, tipografii și case de corespondență care ne ajută să furnizăm produsele și serviciile noastre.
• Autorități de reglementare și organe de aplicare a legii – Vom partaja date cu autoritățile de reglementare și alte organisme oficiale (inclusiv organele de aplicare a legii) dacă acestea fac solicitări formale sau în cadrul unor proceduri legale.

Principalele noastre operațiuni se află în Base UK , iar datele dumneavoastră cu caracter personal sunt, în general, prelucrate, stocate și utilizate în UK. În unele cazuri, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în afara UK. De exemplu, operăm un Centru de contact pentru clienți în Pune, India. Operatorii din această locație vor avea acces la datele contului dvs. pentru a vă putea ajuta cu solicitarea dvs. De asemenea, colaborăm cu furnizori și parteneri care pot use tehnologii Cloud și/sau găzduite în mai multe zone geografice.

Dacă plasați o comandă la noi și vă aflați în afara Marii Britanii, vom transfera datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs. în Marea Britanie pentru a vă facilita comanda și, de asemenea, putem transfera datele dvs. cu caracter personal către terți aflați în țara dvs. de reședință pentru a ne permite să vă furnizăm produsele pe care le comandați de la noi. Dacă și când acesta este cazul, luăm măsuri pentru a ne asigura că există un nivel adecvat de securitate, astfel încât datele dvs. cu caracter personal să fie protejate în același mod ca și când ar fi fost utilizate în Marea Britanie.

În cazul în care trebuie să transferăm datele dvs. cu caracter personal în afara Marii Britanii și dacă țara destinatară nu a fost stabilită ca oferind un nivel adecvat de protecție echivalent cu cel din Marea Britanie, vom folosi una dintre următoarele măsuri de protecție:

• Utilizarea clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană în contractele de transfer de date cu caracter personal către țări terțe; și/sau
• Acordul internațional de transfer de date sau Addendumul pentru transferul de date cu caracter personal către țări terțe.

Ne asigurăm întotdeauna că datele personale sunt în siguranță, dezvoltând continuu sistemele noastre de securitate și pregătirea angajaților noștri. Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate menite să protejeze datele dvs. cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii neautorizate, accesului neautorizat și a altor forme ilegale sau neautorizate de prelucrare, în conformitate cu legislația în vigoare.

Dacă use aplicații, site-uri web sau servicii de terțe părți pentru a accesa serviciile noastre, utilizarea de către dvs. este supusă termenilor și condițiilor, politicii privind modulele cookie și Politicii de confidențialitate ale terței părți respective. De exemplu, dacă interacționați cu noi pe rețelele de socializare, use de către dvs. este supusă termenilor și condițiilor și Politicii de confidențialitate a platformei de socializare relevante (Facebook, X etc.). Același lucru este valabil și dacă use servicii terțe, cum ar fi Alexa de la Amazon. În anumite cazuri, este posibil să ni se solicite să partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în legătură cu tranzacțiile și utilizarea serviciilor, cu terții relevanți.

Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile menționate în această politică de confidențialitate, le puteți trimite prin intermediul portalului pentru confidențialitate.

În mod alternativ, dacă trebuie să contactați Ofițerul pentru protecția datelor, vă rugăm să trimiteți un e-mail: dataprotection@next.co.uk sau puteți scrie la:

Adresă înregistrată UK :

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Adresă înregistrată EU :

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 Cheiul orașului

Dublin 2

D02 ED70

Irlanda