1. Principii generale

Ne angajăm să oferim consumatorilor informații precise și de încredere, derivate din experiențe reale.

Politica noastră interzice trimiterea, comandarea și publicarea de recenzii false sau înșelătoare și de informații din recenziile consumatorilor.

Vom lua măsuri rezonabile și proporționale pentru a preveni și elimina un astfel de conținut în conformitate cu Legea privind piețele digitale, concurența și consumatorii 2024 și cu Ghidul Autorității pentru concurență și piață privind recenziile false (publicat în 04 aprilie 2025).

2. Conținut și activități interzise

Recenziile false sunt interzise. Acestea sunt recenzii care nu se află la Base pe experiența reală a unei persoane, fie că sunt pozitive sau negative.

Recenziile ascunse cu stimulente sunt interzise. Acestea sunt recenzii în care o persoană a fost stimulată (de exemplu, cu Money, produse gratuite, reduceri etc.) să ofere recenzia și nu este clar că recenzia a fost stimulată.

În cazul în care o evaluare a fost stimulată, aceasta va fi identificată în mod clar ca fiind o evaluare stimulată.

Publicație înșelătoare: Nu vom publica recenzii ale consumatorilor sau informații derivate din acestea într-un mod înșelător. Aceasta include practici precum:

• Suprimarea recenziilor negative autentice sau selectarea atentă a celor pozitive.
• Îmbinarea recenziilor pentru produse semnificativ diferite.
• Afișarea recenziilor învechite pentru produse care s-au modificat într-un mod care are un impact semnificativ asupra experienței consumatorului.

Oferirea de servicii interzise: Vom colabora îndeaproape cu platformele noastre terțe de recenzii (Trustpilot și BazaarVoice) pentru a reduce riscul de trimitere, comandă sau publicare a recenziilor și informațiilor interzise.

3. Angajamentul nostru față de prevenire și eliminare

Vom continua să evaluăm conformitatea noastră cu această politică și vom lua măsurile rezonabile și proporționale necesare pentru a identifica, preveni și elimina de la publicare recenziile interzise și informațiile false sau înșelătoare din recenziile consumatorilor. În plus, platformele noastre terțe de recenzii au propriile programe de conformitate implementate.

4. Reclamații

O recenzie este destinată publicării și ar trebui să reprezinte opinia dumneavoastră despre produsele sau serviciile noastre. Nu vom trata o recenzie negativă ca pe o reclamație pentru a evita publicarea acesteia.

O reclamație, pe de altă parte, este o procedură prin care ne Contactează-ne în privat pentru a discuta despre experiența dvs. cu produsele sau serviciile noastre. Vă invităm să ne Contactează-ne cu o reclamație și, de asemenea, să lăsați o recenzie. Pentru reclamații, vă rugăm să consultați secțiunea Procesul de reclamații de pe site-ul nostru web.