Конфиденциальность и файлы cookie

При выборе покупок у нас вы доверились нам для ответственной обработки своих личных данных. Делясь вашими личными данными, мы надеемся, что вы в ответ выиграете от адаптированных и удобных покупок. С доверием приходит ответственность, и мы относимся к этой ответственности очень серьезно.

Эта политика конфиденциальности поможет вам понять, как мы используем ваши личные данные и с кем мы делимся ими. Это применяется, если вы используете наши веб-сайты, используете наши приложения, храните в наших магазинах или если вы иным образом делитесь своими личными данными с нами; например, если вы обращаетесь к нам с запросом или сообщаете нам, что хотели бы получать от нас маркетинговые сообщения.

Мы меняем условия настоящей политики конфиденциальности время от времени, и вы должны регулярно это проверять. Дата последнего обновления указана в начале этого документа. В случае внесения существенных изменений мы предпримем необходимые меры для отправки Вам соответствующего уведомления.

Когда мы говорим «мы», «наш» или «нас» в этой политике, мы имеем в виду компании, входящие в группу NEXT. Настоящая политика конфиденциальности распространяется на следующие компании:

Некст Ритейл Лимитед, Некст Холдингс Лимитед, Некст Дистрибьюшн Лимитед, Некст Мануфактуринг Лимитед, Некст Сорсинг Лимитед, Некст Ритейл Айрленд Лимитед, Некст Германия ГмбХ, Некст Дженерал Трейдинг ООО, Некст Дженерал Трейдинг ФЗЕ, Некст Бьюти Лимитед, Липси Лимитед, Виктория Секрет (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (Вест Аппарел Юк Холдингс Лимитед), Рейсс (Пинк Топко Лимитед), Джоджо Маман Бебе (Регент БидКо 1 Лимитед), Джоулс (The Harborough Hare Limited) и Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Компания, названная в рамках ТЗ на сайте или в приложении, является контроллером ваших личных данных, что означает, что мы несем ответственность за решение о том, как и для чего используются ваши личные данные. Мы также несем ответственность за обеспечение того, чтобы он хранился в безопасности, в безопасности и обрабатывается легально.

Иногда мы сотрудничаем с другими организациями в связи с некоторыми действиями по обработке, описанными в настоящей политике конфиденциальности, такими как платформы социальных сетей. В тех случаях, когда эти данные собираются и отправляются другим организациям для обработки с общей целью, мы будем совместно принимать решения в отношении этой конкретной обработки и будем «совместными контролерами данных» с вовлеченными организациями. Как совместные контролеры данных, мы и другие организации, участвующие в принятии этих решений, будем нести солидарную ответственность перед вами в соответствии с законами о защите данных за эту обработку.

Мы работаем в соответствии с высочайшими стандартами защиты ваших персональных данных и уважаем вашу конфиденциальность. Если у вас есть какие-либо вопросы о ваших персональных данных или о том, как мы их используем, вы можете связаться с нашим специалистом по защите данных по электронной почте dataprotection@next.co.uk или написав в наш юридический адрес по следующим адресам:

Юридический адрес в Великобритании: Специалист по защите данных, NEXT Group, Десфорд Роуд, Эндерби, Лестер, Луизина19 4Австрия.

Юридический адрес в ЕС: Уполномоченный по защите данных, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ирландия.

У вас есть ряд «Прав субъекта данных», ниже мы объяснили, что они собой представляют и как вы можете ими воспользоваться. Вы можете узнать больше об этих правах на веб-сайте Управления комиссара по информации Великобритании по адресу ico.org.uk/for-the-public или на веб-сайте местного органа по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных .

• Право доступа –Вы имеете право запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление –Если вы считаете, что какие-либо из ваших персональных данных, которые мы храним, являются неточными, вы имеете право запросить их обновление. Мы можем запросить у вас доказательства, подтверждающие, что она неточна.
• Право на удаление (также известное как право на забвение) - Вы имеете право потребовать от нас удалить ваши личные данные, которые у нас хранятся..
• Право на ограничение обработки –Вы имеете право потребовать, чтобы мы ограничили или скрыли ваши персональные данные, которые мы храним.
• Право на переносимость данных –При определенных обстоятельствах вы имеете право попросить нас передать ваши персональные данные в электронном виде другой организации.
• Права в отношении автоматизированного принятия решений, включая профилирование: Вы имеете право не подчиняться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, если решение затрагивает ваши законные права или другие не менее важные вопросы, а также возражать против профилирования в определенных ситуациях, в том числе для прямого маркетинга.
• Право на отзыв согласия – В тех случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие на обработку, вы можете отозвать или изменить свое согласие в любое время.

Вышеприведенные права могут быть ограничены в некоторых обстоятельствах, например, если выполнение вашего запроса приведет к раскрытию личных данных другого лица, если вы просите нас удалить данные, которые мы обязаны иметь по закону, или если у нас есть убедительные законные интересы сохранить их. Мы дадим вам знать, если это так, а затем Only использовать ваши данные для этих целей. Вы также можете не иметь возможности продолжать пользоваться нашими услугами, если вы хотите, чтобы мы прекратили обработку ваших личных данных.

Если у вас есть какие-либо общие вопросы или вы хотите воспользоваться какими-либо своими правами, ознакомьтесь с разделом «Как вы можете связаться с нами» настоящей политики конфиденциальности. В целях обеспечения безопасности персональных данных наших клиентов нам может потребоваться запросить подтверждение личности, прежде чем раскрывать вам персональные данные в ответ на любой запрос.

Мы рекомендуем вам связаться с нами, если у вас есть какие-либо опасения по поводу того, как мы собираем или используем ваши персональные данные. Вы имеете право подать жалобу непосредственно в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. Органом по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных в Великобритании, где мы находимся, является Управление комиссара по информации (ICO), связаться с ICO можно здесь: ico.org.uk/make-a-complaint. Нашим главным надзорным органом в ЕС является Комиссия по защите данных (DPC), базирующаяся в Республике Ирландия, вы можете связаться с DPC здесь: forms.dataprotection.ie/contact

Мы будем Only когда-либо обрабатывать ваши данные, если у нас есть правомерные основания для этого. Законные основания, на которые мы опираемся:

• Контракт– Здесь мы обрабатываем Ваши данные для выполнения договорных отношений, которые мы заключили с Вами, или потому, что Вы попросили нас оказать услугу перед заключением договора.
• Согласие–Именно в этом случае мы попросили вас предоставить разрешение на обработку ваших данных для определенной цели.
• Законные интересы - Здесь мы опираемся на свои интересы в качестве основы для обработки. Как правило, это необходимо для обеспечения вас лучшими продуктами и услугами наиболее безопасным и приемлемым способом, но не в тех случаях, когда наши интересы переопределяются вашими интересами.
• Юридическое обязательство –В этом случае у нас есть законодательное или иное юридическое обязательство по обработке данных, например, в соответствии с нормативными требованиями и/или запросами.
• Жизненно важные интересы –Именно в этом случае обработка персональных данных необходима для защиты чьей-либо жизни.

Мы собираем и используем данные, которые вы предоставляете нам напрямую, например; когда вы регистрируете учетную запись; мы используем файлы cookie и другие подобные технологии для сбора данных с ваших устройств, когда вы взаимодействуете с нашей рекламой или используете наш веб-сайт (более подробную информацию вы можете узнать в разделе «Политика использования файлов cookie» ниже); мы ведем записи, когда вы общаетесь с нашей службой поддержки клиентов; мы используем видеонаблюдение в наших магазинах для мониторинга безопасности и исследования рынка; Мы получаем персональные данные от ряда третьих лиц, чтобы помочь нам управлять вашей учетной записью и улучшить ваш опыт покупок.

Для обработки любых заказов, которые вы размещаете у нас, и для облегчения любых возвратов Правомерная основа: Контракт

• Мы собираем платежные реквизиты для проведения операций при оплате размещенных у нас заказов с помощью кредитных и дебетовых карт. Мы делимся этой информацией с нашими выбранными платежных процессорами.
• Мы используем данные вашей учетной записи плюс выбранный вами адрес доставки по адресу; осуществлять доставку покупок и информировать вас об их состоянии, а также для обработки любых возвратов, включая (при необходимости) сбор товара от вас.
• Кроме того, по вашему согласию выбранный нами процессор платежей может хранить данные вашей кредитной карты по вашему запросу для ускорения заказа в будущем.

Для предоставления вам доступа к учетной записи основания: Договор

• Для регистрации учетной записи в нас мы собираем такие данные, как ваше имя, контактную информацию и информацию о доставке, а также вводим паропет для защиты вашей учетной записи (данных учетной записи). Мы используем одни и те же данные на постоянной основе для управления и обеспечения безопасного доступа к вашей учетной записи, а также для предоставления вам запрашивающих услуг.

Оказание обслуживания клиентов вам Правомерная основа: Легитимный интерес в предоставлении поддержки клиентов

• Мы записываем звонки и храням переписку (записи службы поддержки клиентов), когда вы связываетесь с нашими службами поддержки или взаимодействуете с нами в социальных сетях. Использование этих записей обслуживания клиентов необходимо для эффективного управления вашими запросами или жалобами, для мониторинга качества, для защиты любых претензий и для постоянного совершенствования наших услуг.
• Мы можем использовать автоматизированные системы машинного обучения для получения ответов на сообщения при общении с нашими контактными центрами клиентов. Это помогает нам быстро решать распространенные запросы, обеспечивает более эффективную обслуживание и сокращает средний срок ответа для наших клиентов.

Для предоставления и управления любым кредитом, который мы предоставляем вам, правомерная основа: договор/Законная за заинтересованы в обеспечении пригодности продукта и управлении долгами

• Когда вы подадите заявку и используете кредит у нас, мы будем использовать ваши данные учетной записи для поиска у третьих лиц, которые предоставляют нам данные о вас, такие как ваша финансовая история. Мы делаем это по мере того, как это необходимо для оценки вашей кредитоспособности и пригодности продукта.
• Мы используем историю покупок и платежей, а также данные вашей учетной записи на циклической основе, поскольку это необходимо для управления вашей кредитной услугой у нас.
• Мы используем данные Вашей учетной записи, историю покупок, историю платежей и данные третьих лиц, поскольку это необходимо для сбора и взыскания причитающихся нам денег (взыскание задолженности) в случае возникновения задолженности по Вашему счету. Для получения дополнительной информации см. раздел «Третьи лица, с которыми мы делимся данными и получаем данные» ниже.

Персонализация и улучшение покупательского опыта Законное основание: согласие/законный интерес в предоставлении релевантного и персонализированного опыта, когда вы совершаете покупки у нас

• Мы ведем учет того, как вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом или приложением, а также о любых маркетинговых целях, которым вы подвергаетесь. Мы используем эти данные, а также историю покупок в группе Next, демографию, данные учетной записи и данные третьих лиц. Мы делаем это, чтобы создать профиль о вас, который поможет нам адаптировать ваш опыт покупок, показать вам продукты и предложения наших брендов, которые, по нашему мнению, вы будете заинтересованы больше всего, и найти способы совершенствования наших магазинов, приложений и веб-сайтов.
• Мы используем данные вашей учетной записи, информацию о устройствах, которые вы используете для доступа к нашим сайтам, а также ваши взаимодействия с нами для работы с персонализированными функциями на наших веб-сайтах, в приложениях и в общении.
• В наших магазинах мы используем материалы CCTV для маркетинговых исследований, чтобы мы могли наилучшим образом организовать наши магазины и запасы ассортиментов, в которые наши клиенты будут заинтересованы больше всего.
• Мы регистрируем ваши покупки, сделанные в одном из наших магазинов, используя средства, полученные с вашей кредитной карты. Ваши платёжные карты имеют уникальный референтный номер, и это используется для того, чтобы подобрать его к вашему профилю.
• Мы пришлем вам чек по электронной почте, если вы запросили об этом при проведении покупок в одном из наших магазинов.

Предоставление Вам информации о продуктах и услугах, которые могут быть Вам интересны Законное основание: Согласие

• Мы используем такие технологии, как файлы cookie, в сетях цифрового маркетинга, рекламных биржах и социальных сетях, таких как Facebook Custom Audience, чтобы донести до вас и других клиентов релевантные маркетинговые сообщения. Мы делимся агрегированными и обезличенными данными о сегментах клиентов, которые мы хотим охватить, с рекламными партнерами, чтобы они могли сосредоточиться на показе рекламы тем, кто с наибольшей вероятностью заинтересуется нашими продуктами, услугами и предложениями, и предотвратить показ вам нерелевантной или повторяющейся рекламы.
• Мы делимся ограниченными данными с выбранными поставщиками, чтобы они могли определять новых потенциальных клиентов от нашего имени и предотвращать повторную рекламу нами продуктов или услуг, которые вы уже купили.

Правомерная основа: Законная за заинтересованы в оценке того, как и где разместить рекламу

• Мы получаем данные о том, как вы взаимодействуете с нашей рекламой и контентом на сайтах третьих сторон и на платформах социальных сетей (таких как Google или Facebook), которые необходимо использовать для персонализации и персонализации отображаемых вам продуктов и услуг.

Для персонализации и взаимодействия с вами в социальных сетях Законное основание: Согласие/законный интерес для персонализации маркетинга и услуг, которые мы вам предоставляем

• Мы используем ваши личные данные для взаимодействия с вами в социальных сетях.
• Мы размещаем адресную рекламу в социальных сетях. Вы можете получать рекламу на основе данных о вас, которые мы предоставили социальной медиа-платформе, или разрешить ей сбор с помощью cookie-файлов на нашем веб-сайте или коде в наших приложениях (или комбинации из двух). В некоторых наших маркетинговых кампаниях мы можем использовать эти данные для того, чтобы лишить вас возможности получать рекламу, если мы считаем, что она не будет иметь отношения к вам.
• Вы также можете получать рекламу, потому что по нашему запросу платформа определила вас как входящих в группу, атрибуты которой мы выбрали, или группы, которая имеет аналогичные атрибуты лиц, чьи данные она получила от нас (или комбинации из двух).
• Мы просмотрим статистические данные и отчеты о вашем взаимодействии со страницами и счетами, которые мы администрирования на платформах социальных сетей.
• Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к информации, представленной на странице помощи платформ, на которых вы получаете от нас рекламу. Пожалуйста, также обратитесь к разделу ниже для получения дополнительной информации о нашем использовании социальных сетей, включая конкретные платформы и механизмы, которые мы имеем с ними

Поддержание связи с Вами Законное основание: Согласие/Договор

• Когда вы даете согласие на получение маркетинговых материалов, мы будем держать вас в курсе новостей о продуктах и услугах, включая события в магазине, предложения, рекламные акции и данные о продажах. Мы можем отправлять вам маркетинговые материалы по электронной почте, SMS или обычной почте, в зависимости от ваших предпочтений. Вы можете отказаться от подписки на маркетинговую рассылку в любое время через «Мою учетную запись» или используя ссылку в каждом электронном письме, которое мы вам отправляем.
• Если вы вносите заявку на призовую жеребьевку или конкурс, мы заберем ваши контактные данные, чтобы сообщить вам, если вы являетесь победителем.

Правомерная основа: Легитимный интерес в маркетинге к вам и поддержание информации о клиентах

• Там, где нам разрешено продавать вам без согласия, мы обновим вас о последних аналогичных продуктах и услугах, проданных на наших сайтах или в наших магазинах, которые, по нашему мнению, вас интересуют.
• Когда мы отправляем вам сообщения, мы используем записи о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и любым другим маркетинговым материалом, который мы отправили вам, а также историю покупок, чтобы персонализировать отправляемый вам маркетинг, чтобы он был актуальным и интересным.
• Когда мы отвечаем на любые сообщения и запросы от вас, если вы обращаетесь к нам по любому из наших каналов связи с клиентами, в том числе когда мы взаимодействуем с вами через функцию чата на наших веб-сайтах или в приложениях.
• Мы используем данные вашей учетной записи для уведомления вас о важных сообщениях службы, таких как существенные изменения этой политики, отзыв продуктов или сведения о вашей учетной записи.

Корректная работа веб-сайта и предоставление Вам качественных услуг Законное основание: Согласие

• Мы используем файлы cookie и другие подобные технологии для учета Ваших предпочтений во время пользования сайтом.
• Мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии, чтобы помочь нам понять, как вы используете сайт, это позволяет нам оптимизировать ваш опыт покупок и постоянно совершенствовать наш сайт

Правомерная основа: Законная за заинтересованы в планировании и проведении эффективных операций, а также в предотвращении и выявлении преступлений или мошеннической деятельности

• Мы используем данные для планирования логистики, прогнозирования спроса, управленческой информации, обработки ошибок на нашем сайте, а также для общих исследований и разработок по мере того, как это необходимо для эффективной работы бизнеса.
• Мы собираем данные об устройствах, которые вы используете для доступа к нашим сайтам (настольным компьютерам и мобильным), например, вашему IP-адресу и типу устройства, для обеспечения безопасности сайта и работы на разных платформах.

Разработка и совершенствование наших продуктов, услуг и ассортимента Законное основание: Законная заинтересованность в понимании потребностей и поведения наших клиентов для обеспечения лучшего качества обслуживания

• Мы делимся некоторыми выводами о наших клиентах (в виде анонимной сводной информации) с компаниями, продукты которых мы продаем. Это необходимо для того, чтобы помочь им лучше разобраться в различных профилей наших клиентов, ориентируясь на тех, кто покупает их продукцию или интересуется им.
• Мы можем связываться с Вами с предложением принять участие в опросах удовлетворенности. В случае если Вы принимаете в них участие, мы собираем Ваши ответы и отзывы (отзывы клиентов). Мы используем эти данные для разработки предлагаемых нами услуг.
• Мы работаем с поставщиками данных, которые специализируются в профилирование потребителей, таких как Experian и Merkle. Эти организации предоставляют демографические или другие данные по мере того, как это необходимо, чтобы мы лучше понять демографию, образ жизни или поведение клиентов, обычно связанные с местами, где живут люди. Это помогает нам лучше понимать наших клиентов и предоставлять продукты и услуги, которые люди захотеют приобретать.

Политику конфиденциальности Experian и Merkle, включая способы их использования и обмена личными данными, вы можете здесь:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Когда мы отправляем вам электронные сообщения, такие как электронные письма, мы фиксируем, было ли сообщение открыто, нажимали ли вы на какие-либо ссылки в этом сообщении и на устройство, которое вы использовали. Мы делаем это, потому что хотим убедиться, что наши сообщения полезны для вас, поэтому, если вы не открываете их или не нажимаете на ссылки в них, мы знаем, что нам нужно улучшить наши услуги.
• Мы используем данные о том, как вы просматривать и взаимодействовать с нашим сайтом для улучшения наших веб-сайтов.
• Мы используем все данные, в том числе данные третьих лиц, при разработке новых продуктов, услуг и систем, чтобы обеспечить их работу, как ожидается, и они будут полезны нашим клиентам.

Для предотвращения и раскрытия преступлений и других происшествий Законное основание: Законный интерес в обеспечении безопасности наших клиентов и персонала, снижении количества краж и мошенничества

• Когда вы производите покупки в наших магазинах, мы используем CCTV для предупреждения и обнаружения преступлений, для эффективности работы и аналитики или для защиты наших сотрудников, клиентов и продуктов. Это включает в себя расследование несчастных случаев, инцидентов, преступной деятельности и нарушений наших политик.
• Наши сотрудники могут носить телесные устройства, чтобы защитить себя в ограниченных обстоятельствах. Эти устройства записывают аудио и видеоматериалы и Only активируются в ситуациях высокого риска, когда это необходимо, например, в агрессивном поведении и/или при угрозе насилия.
• При регистрации учетной записи, заявлении на кредит или при обращении в наши контактные центры мы используем ваши данные учетной записи, заявки и истории покупок по мере того, как они необходимы для подтверждения вашей личности.
• В целях предотвращения и расследования мошенничества мы используем идентификаторы устройств, IP-адреса и номера счетов, поскольку они необходимы для обеспечения безопасности сети и данных.

Исполнение наших юридических обязательств Законное основание: Юридическое обязательство

• Мы используем Ваши данные для выполнения любых законодательных или судебных требований, в том числе требования о раскрытии информации правоохранительным или налоговым органам и властям или в рамках процессуальных разбирательств.
• Мы используем ваши данные учетной записи, историю заказов и историю платежей для оказания помощи в мониторинге мошеннических сделок или предполагаемого отмывания денег.
• Мы ведем учет любых инцидентов в области гигиены и безопасности, которые происходят в наших магазинах или в наших помещениях. Мы обязаны предоставлять данные надзорным и другим государственным органам в случае получения от них соответствующего официального запроса.
• Мы обязаны хранить записи в соответствии с требованиями надзорных и налоговых органов.
• Мы используем данные вашей учетной записи для связи с вами в связи с отзывом продуктов или другими аналогичными вопросами качества продукции, а также для соблюдения наших правовых обязательств в связи с продажей продуктов с ограничениями по возрасту.

Мы используем ряд различных социальных сетей для общения с вами и продвижения продуктов и услуг. Мы обрабатывает ваши личные данные с помощью этих платформ различными способами, а именно:

Страницы/аккаунты. Мы используем ваши персональные данные, когда вы публикуете контент или иным образом взаимодействуете с нами на наших официальных страницах и аккаунтах в Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (ранее Twitter) и других платформах социальных сетей. Мы также используем сервис Page Insights для Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat и X для просмотра статистических данных и отчетов о вашем взаимодействии со страницами и аккаунтами, которые мы администрируем на этих платформах, и их контентом. В тех случаях, когда эти взаимодействия записываются и являются частью данных, к которым мы получаем доступ через эти сервисы анализа страниц, мы и соответствующая платформа являемся совместными контролерами данных, необходимых для предоставления нам этой услуги.

Печенье. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии на нашем веб-сайте для сбора и отправки на платформы социальных сетей данных о действиях, которые вы совершаете на нашем веб-сайте и в приложениях. В частности:

• Компания Meta (которая управляет платформами Facebook и Instagram) использует эти данные для предоставления нам услуг, а также для дальнейшей обработки в своих бизнес-целях. Мы и Meta являемся совместными контролерами данных, связанных со сбором и отправкой ваших персональных данных в Meta с помощью файлов cookie и аналогичных технологий, поскольку каждый из нас имеет деловой интерес в получении этих данных Meta. Сервисы, которые мы получаем от Meta и использующие эти данные, предоставляются нам через инструменты Meta для бизнеса, в том числе пиксель Meta, социальные плагины, код в наших приложениях и пользовательские аудитории на веб-сайтах. Эти инструменты позволяют нам таргетировать рекламу на вас в социальных сетях Meta, создавая аудитории на основе ваших действий на нашем веб-сайте и в приложениях, а также позволяют Meta улучшать и оптимизировать таргетинг и показ наших рекламных кампаний для нас.

Наши отношения с Meta и LinkedIn. Поскольку мы являемся совместными контролерами данных с этими платформами для определенной обработки, мы и каждая платформа имеем:

• заключали соглашения, в которых мы договорились о каждой из наших обязанностей по защите данных, описанных выше;
• согласились с тем, что мы несем ответственность за предоставление вам информации в настоящей политике конфиденциальности о наших отношениях с каждой платформой; И
• Вы согласились с тем, что каждая платформа несет ответственность за ответ вам, когда вы осуществляете свои права в соответствии с законом о защите данных в отношении обработки ваших персональных данных этой платформой в качестве совместного контролера данных.

Мета также обрабатывает, как наш процессор, контактную информацию, которую мы представляем для целей подбора, онлайн-таргетинга, измерения, отчетности и аналитики. Эти услуги включают обработку Мета выполняет, когда они отображают вам наши объявления в вашей новостной ленте по нашему запросу после согласования контактных данных для вас, которые мы загрузили на платформы социальных сетей, которые они работают.

Дополнительная информация. Компанией Meta, которая является совместным контролером ваших персональных данных, является Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, США (если вы являетесь пользователем, зарегистрированным в Великобритании) или Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland (если вы являетесь пользователем, зарегистрированным в ЕЭЗ). Компания LinkedIn, которая является совместным контролером ваших персональных данных, — это LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland (Ирландия) Для получения дополнительной информации об этих платформах и использовании ими ваших персональных данных, пожалуйста, перейдите по ссылке:

• Дополнительное соглашение Meta о контролере для Page Insights и Дополнение для контролеров UK UK для инструментов для бизнеса (для пользователей, находящихся в Великобритании) и Дополнение для контролеров (для пользователей, находящихся в ЕЭЗ), а также Дополнение LinkedIn о совместном контролере Page Insights, которые содержат информацию о том, как распределяются наши обязанности и обязанности этих платформ перед вами в качестве контролеров ваших персональных данных;
• Центр конфиденциальности Meta, включая политику конфиденциальности на сайте www.facebook.com/privacy и политикой конфиденциальности LinkedIn в www.linkedin.com/legal/privacy-policy которые включают в себя подробную информацию о юридических основаниях (известных как «законные основания»), на которые опирается каждая платформа при обработке ваших персональных данных, а также сведения о ваших правах на защиту данных.

Что такое куки-файлы?

• Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, мобильном устройстве или другом устройстве с доступом в Интернет, когда вы посещаете один из наших веб-сайтов или приложений. Файлы cookie позволяют нам «запоминать» ваши действия или предпочтения в течение определенного периода времени, или они могут содержать данные, связанные с функционированием или доставкой наших веб-сайтов. Мы также используем термин «cookie» для описания аналогичных технологий, таких как пиксели или теги.

Для чего мы используем cookie-файлы?

Некоторые cookie-файлы требуются нашему сайту, чтобы вы могли осуществлять операции, в то время как другие cookie-файлы позволяют нам предоставлять вам расширенные личные возможности веб-работы. Мы используем файлы cookie для следующих целей:

• Чтобы обеспечить безопасный вход в свою учетную запись, чтобы вы могли использовать такие функции, как сведения о заказах, платежи и просмотр заявлений.
• Для хранения товаров в онлайн-корзине во время последующей работы с сайтом и окончательного оформления заказа.
• отслеживание посещенных разделов, времени, проведенного на сайте, просмотренных и приобретенных товаров. Мы используем эти данные для того, чтобы сделать веб-сайты более удобными для пользователя, развивать дизайн наших веб-сайтов и постоянно повышать качество предоставляемых нами услуг.
• Равномерно распределять посетителей наших веб-сайтов на разных платформах, чтобы обеспечить, чтобы содержимое раздавалось с максимально возможной скоростью.
• Предоставлять вам соответствующие продукты и услуги, когда вы приходите на веб-сайты и гарантируете, что вам предоставлены соответствующие маркетинговые материалы.
• Выявление и предотвращение мошенничества и других преступлений.

Мы также предлагаем вам возможность поделиться своим опытом на нашем сайте через социальные сайты. Более подробную информацию о том, как эти сайты используют cookie-файлы, вы можете найти на их сайтах.

Какие cookie-файлы мы используем?

На наших сайтах и в приложениях мы используем следующие файлы cookie:

• Строго необходимые файлы cookie.Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и не могут быть отключены. Они используются, например, для того, чтобы убедиться в безопасности вашей транзакции, чтобы вы могли войти в защищенные области вашей учетной записи, такие как история заказов, и добавить товары в корзину. Блокировка этих файлов cookie через ваш браузер будет означать, что некоторые части нашего веб-сайта не будут работать.
• Эксплуатационные файлы cookie или аналитические файлы cookie. Эти файлы cookie позволяют нам отслеживать посетителей наших веб-сайтов и обеспечивать их правильную работу. Мы используем эти данные для измерения общей производительности, улучшения вашего опыта работы с веб-сайтом и улучшения дизайна нашего веб-сайта.
• Функциональные файлы cookie. Эти файлы cookie обеспечивают расширенную функциональность нашего веб-сайта, например, позволяют добавлять в избранное или запоминать ваши языковые предпочтения.
• Таргетинг на сайте: маркетинговые и персонализированные файлы cookie. Эти файлы cookie размещаются нами и используются для того, чтобы помочь нам понять ваши интересы (например, понять, какие продукты вы просматривали на нашем веб-сайте) и показать вам продукты, услуги и рекламу, актуальные для вас, пока вы находитесь на веб-сайте. Эти файлы cookie позволяют нам персонализировать ваш опыт на веб-сайтах и (если вы подписаны) в нашем маркетинге по электронной почте.
• Таргетинг вне сайта: маркетинговые и персонализированные файлы cookie. Эти файлы cookie размещаются нашими рекламными и маркетинговыми партнерами (включая социальные сети). Они помогают нам понять ваши интересы (например, понять, какие продукты вы просматривали на нашем веб-сайте) и показывать вам продукты, услуги и рекламу, актуальные для вас. Эти файлы cookie позволяют нам гарантировать, что вы не увидите нерелевантные, дублирующиеся или множественные объявления от нас в течение короткого периода времени. Мы хотим, чтобы реклама постоянно появлялась и раздражала вас.

Можно ли отключить или блокировать cookie-файлы?

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить наилучший уровень обслуживания наших онлайн-клиентов. Вы можете изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie в любое время, нажав на кнопку «Ручное управление файлами cookie» в нижней части страницы. Затем вы можете включить или выключить доступные ползунки, а затем нажать «Подтвердить мой выбор». Если вы решите не давать согласие на использование файлов cookie, ваш опыт работы с нашим веб-сайтом может быть нарушен, и многие неотъемлемые аспекты веб-сайта, включая (но не ограничиваясь) добавление товаров в корзину и доступ к вашей учетной записи, не будут работать.

Кроме того, большинство веб-браузеров позволяют в некоторой степени контролировать большинство файлов cookie через настройки браузера. Чтобы узнать больше о том, как управлять файлами cookie, в том числе о том, как удалить файлы cookie, посетите www.allaboutcookies.org

Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока вы являетесь нашим клиентом, и, как правило, до 7 лет после этого для соблюдения требований законодательства. В течение этого времени мы принимаем меры по удалению любых персональных данных, как только они нам больше не нужны.

Мы считаем вас клиентом:

• до тех пор, пока у вас есть открытый кредитный счет,
• в течение 2 лет с момента, когда вы в последний раз совершали покупку на нашем веб-сайте, используя некредитную учетную запись, или
• В  любое время, когда наша Служба по работе с клиентами обрабатывает Ваш запрос.

Мы храним записи с камер видеонаблюдения в наших системах до 30 дней, после чего они удаляются. Если несчастные случаи, инциденты, преступные действия или нарушения наших правил записываются, записи с камер видеонаблюдения будут храниться дольше, но только до тех пор, пока это необходимо.

Мы работаем с рядом надежных третьих лиц для предоставления Вам высококачественных продуктов и услуг. Любой человек, с кем мы сотрудничаем, подлежит строгим оценкам безопасности и защиты данных до того, как мы приступим к работе с ними на постоянной основе.

Мы всегда примем усилия для обеззаверки данных и Only передачи личных данных, что абсолютно необходимо для целей их обработки. При передаче данных всегда соблюдаются меры безопасности.

У нас есть контракты со всеми поставщиками, которые помогают нам обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших личных данных. Они регулярно проверяются и обновляются и всегда соответствуют законам о защите данных.

• Компании NEXT Group – При определенных обстоятельствах мы передаем ваши персональные данные другим компаниям, входящим в группу NEXT. Это необходимо для того, чтобы мы могли предоставлять персонализированные услуги на предприятиях нашей группы.
• Партнеры по доставке — помогают нам доставлять заказываемые вами товары, включая наших партнеров по бренду, которые отправляют и доставляют товары непосредственно вам.
• ИТ-компании – Поддержка нас в обслуживании нашего веб-сайта и других бизнес-систем, в том числе; предоставление телефонных линий, средств хранения данных, а также предоставление и поддержка облачной инфраструктуры, используемой при предоставлении наших продуктов и услуг.
• Маркетинговые компании и онлайн-реклама – Помощь нам в управлении нашими электронными коммуникациями с вами и помощь нам в показе вам рекламы, которая может вас заинтересовать, компании, которые предоставляют маркетинговую и рекламную помощь (включая управление маркетинговыми операциями по электронной почте, мобильными службами обмена сообщениями, такими как SMS, и сервисами, которые размещают рекламу в Интернете или социальных сетях, таких как Facebook и Google), а также анализ эффективности наших рекламных и коммуникационных кампаний.
• Мы используем такие технологии, как файлы cookie, пиксели и идентификаторы устройств, в сетях цифрового маркетинга, рекламных биржах и социальных сетях, таких как пользовательская аудитория Facebook, чтобы донести до вас релевантные маркетинговые сообщения.
• Организации, занимающиеся профилированием потребителей – эти организации предоставляют демографические или другие данные, помогающие лучше понять демографию, образ жизни или покупки клиентов.
• Платежные системы — обработчики платежных карт для обработки платежей по кредитным и дебетовым картам и хранения платежных данных.
• Бюро кредитных историй (CRA) – Мы передаем ваши персональные данные CRA на постоянной основе, включая сведения о расчетных счетах и любых долгах, которые не были полностью погашены вовремя. CRA будут передавать ваши данные другим организациям.

Идентичности CRA, а также способы, которыми они используют и обмениваются личными данными, описаны на:

- Информационное сообщение агентства кредитной информации Experian

- Информационное сообщение агентства кредитной информации TransUnion

- Информационное уведомление бюро кредитных историй Equifax

Мы также принимаем данные из CRA, чтобы мы могли принимать решения о вашем кредитном счете и кредите.

• Услуги по предотвращению мошенничества – Прежде чем предоставлять вам товары и услуги, мы привлекаем третьих лиц для проведения проверок на предмет мошенничества и отмывания денег, а также для проверки вашей личности. Эти организации будут сообщать нам о показателях мошенничества в отрасли и о том, есть ли у них основания полагать, что личность является мошеннической. Если у нас есть основания подозревать мошенничество или другие уголовные преступления, мы передадим ваши персональные данные органам по предотвращению мошенничества или правоохранительным органам для обнаружения, расследования и предотвращения преступлений. Если мы посчитаем, что существует риск мошенничества, мы можем приостановить активность в вашей учетной записи или отказать в доступе к вашей учетной записи и/или отменить заказ. Если мы это сделаем, мы сообщим вам об этом по электронной почте или SMS и попросим связаться с нами.
• Компании по управлению претензиями – если мы получили соответствующие инструкции, мы передадим им ваши данные, если они будут запрошены для управления вашей претензией.
• Агентства по взысканию долгов (DCA) – Если вы не выполняете платежи по своему кредитному счету, мы можем поделиться вашими данными с DCA, чтобы они могли взыскать с вас непогашенные долги.

Идентичности DCAs, а также способы, которыми они используют и обмениваются личными данными, описаны более подробно на:

- tdxgroup.com/privacy

• Компании, занимающиеся покупкой долговых обязательств – При необходимости будут делиться определенными данными о дефолтных счетах с потенциальными покупателями долга в рамках переговоров о продаже долга.
• Компании по управлению задолженностями – если мы получили соответствующие инструкции, мы передадим данные о вашем кредитном счете компаниям по управлению долгами, чтобы они могли помочь вам в управлении вашими долгами.
• Исследовательские и аналитические компании – Мы можем передавать персональные данные, чтобы исследовательские компании и поставщики услуг обратной связи могли связываться с вами напрямую от нашего имени, чтобы узнать ваше мнение о наших продуктах, услугах, веб-сайтах и приложениях. Мы можем попросить эти исследовательские компании проанализировать результаты, чтобы мы могли лучше понять ваш опыт работы в Интернете, что поможет нам улучшить наши услуги. Мы предоставляем им только те данные, которые необходимы им для выполнения своих функций. Это может быть опрос, в ходе которого вас могут попросить оставить отзыв о продукте или услуге, которые вы приобрели, или оставить общий отзыв о наших продуктах и услугах. У вас всегда будет выбор, принять ли участие в наших маркетинговых исследованиях или опросах. Мы можем передавать данные специализированным компаниям для анализа данных клиентов, чтобы помочь нам лучше понять, как вы используете наши услуги, и адаптировать продукты, услуги и предложения, которые могут быть актуальны для вас. Мы пользуемся услугами компаний, которые помогают нам отслеживать и записывать то, как вы перемещаетесь по нашему веб-сайту, чтобы мы могли понять ваш опыт работы в Интернете и использовать его для улучшения наших услуг и предоставления более персонализированного опыта.
• Технические специалисты по продукции – Мы пользуемся услугами профессиональных сторонних компаний, которые помогают нам в независимом рассмотрении проблем и жалоб на наши продукты. Мы передадим данные этим техническим специалистам, чтобы они могли просмотреть продукт и вернуть его вам или проверить продукт у вас дома.
• Компании, предоставляющие общие услуги – например, страховые компании, типографии и почтовые службы, которые помогают нам в предоставлении наших продуктов и услуг.
• Регулирующие органы и правоохранительные органы – Мы будем передавать данные регулирующим органам и другим официальным органам (включая правоохранительные органы), если они сделают официальные запросы или в соответствии с судебным разбирательством.

Наша основная деятельность находится в Великобритании, и ваши персональные данные, как правило, обрабатываются, хранятся и используются в Великобритании. В некоторых случаях ваши персональные данные могут обрабатываться за пределами Великобритании. Например, у нас есть контактный центр в Пуне, Индия. Сотрудники в этом месте будут иметь доступ к данным вашей учетной записи, чтобы помочь вам с вашим запросом. Мы также работаем с поставщиками и партнерами, которые могут использовать облачные и/или размещенные технологии в разных географических регионах.

Если вы размещаете заказ у нас и вы находитесь за пределами Великобритании, мы передаем личные данные, которые мы приложим к вам, в Великобританию для облегчения вашего заказа, а также можем передать ваши личные данные третьим лицам, расположенным в вашей стране проживания, чтобы мы могли осуществлять поставку продуктов, которые вы заказывают у нас. В этом случае мы принимаем меры для обеспечения необходимого уровня безопасности для защиты ваших личных данных таким же образом, как и в случае их использования в Соединенном Королевстве.

В тех случаях, когда нам необходимо передать ваши личные данные за пределы Великобритании, и если страна-получатель не определена в качестве обеспечивающей эквивалентный уровень защиты, чем Великобритания, мы используем одну из следующих гарантий:

• Использование одобренных Европейской комиссией стандартных договорных положений в договорах для передачи персональных данных третьим странам; и/или
• Международное соглашение о передаче данных или Добавление о передаче персональных данных третьим странам.

Мы всегда обеспечиваем надежную защиту персональных данных, постоянно развивая наши системы безопасности и обучение сотрудников. В соответствии с законодательством мы приняли соответствующие меры технической и организационных безопасности, предназначенные для защиты ваших личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия, несанкционированного доступа и других незаконной или несанкционированной обработки.

Если вы используете какие-либо сторонние приложения, веб-сайты или сервисы для доступа к нашим услугам, ваше использование регулируется условиями и положениями соответствующей третьей стороны, политикой использования файлов cookie и политикой конфиденциальности. Например, если вы взаимодействуете с нами в социальных сетях, ваше использование регулируется условиями и политикой конфиденциальности соответствующей платформы социальных сетей (Facebook, X и т. д.). То же самое относится и к сторонним сервисам, таким как Alexa от Amazon. В некоторых случаях от нас может потребоваться передать ваши персональные данные, связанные с транзакциями и использованием услуг, соответствующей третьей стороне.

Если вы хотите воспользоваться какими-либо своими правами, упомянутыми в настоящей политике конфиденциальности, вы можете сообщить об этом через наш портал конфиденциальности.

В качестве альтернативы, если вам нужно связаться с нашим специалистом по защите данных, пожалуйста, напишите по электронной почте: dataprotection@next.co.uk или напишите по адресу:

UK юридический адрес:

Сотрудник по защите персональных данных

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4В

EU юридический адрес:

Сотрудник по защите персональных данных

NEXT Retail (Ирландия) Ltd

13–18 Городская набережная

Дублин 2

D02 ED70

Ireland