Pravila o privatnosti

Odabirom kupovine u Next znači da ste nam ukazali veliko povjerenje. Dijeljenjem vaših osobnih podataka nadamo se da ćete u Povrati Benefit od Po mjeri i praktičnog iskustva kupovine. S povjerenjem dolazi i odgovornost, a mi tu odgovornost shvaćamo vrlo ozbiljno.

Ova Obavijest o privatnosti pomaže vam da shvatite kako koristimo vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo.

Ova Obavijest o privatnosti primjenjuje se ako kupujete na web stranicama Next ili ako na drugi način podijelite svoje osobne podatke s nama, na primjer ako nam se obratite s upitom ili vam šaljemo marketinške materijale.

Uvjete ove Obavijesti o privatnosti s vremena na vrijeme mijenjamo i trebali biste je redovito pregledavati. Datum zadnjeg ažuriranja prikazan je na početku dokumenta. Ako napravimo bilo kakve bitne promjene, poduzet ćemo korake kako bismo vas na njih obavijestili.

Mi smo Next Retail Limited („mi“, „naš“, „nas“) i poslujemo pod imenima Next, Fabled, Fabled by Marie Claire, LABEL, Labelonline, Lipsy, Lipsy & Co, Little Label, Next Beauty, Next rasprodaja, Next Directory, Next Flowers, Next Gift Experiences, Next Gift List, Next Gifts, Next Dom, Next Kids, Next Made 2 Measure, Next Online, Next Photos, Next Retail, Next Wines i Childsplay Clothing. Dio smo Next PLC-a. Grupa. . Dio smo Next PLC-a. Skupina.

Mi smo „kontrolor podataka“, što znači da smo odgovorni za odlučivanje o tome kako i zašto se vaši osobni podaci koriste. Također smo odgovorni za osiguravanje da se s njim sigurno čuva i da se s njim postupa zakonito.

Mi smo „kontrolor podataka“, što znači da smo odgovorni za odlučivanje o tome kako i zašto se vaši osobni podaci koriste. Također smo odgovorni za osiguravanje da se s njim sigurno čuva i da se s njim postupa zakonito.

Poslujemo prema najvišim standardima zaštite vaših osobnih podataka i poštivanja vaše privatnosti. Ako imate bilo kakvih pitanja o vašim osobnim podacima ili o tome kako ih koristimo, možete se obratiti Timu za zaštitu podataka putem e-pošte na dataprotection@next.co.uk.

Imate niz „Prava ispitanika“ u nastavku su neke informacije o tome što su ona i kako ih možete ostvariti.

• Pravo pristupa - Imate pravo zatražiti besplatnu kopiju osobnih podataka koje imamo o vama.

• Pravo na ispravak – Ako smatrate da su bilo koji od vaših osobnih podataka koje posjedujemo netočni, imate pravo zatražiti njihovo ažuriranje. Možemo vas zamoliti za dokaze koji pokazuju da su netočni.

Pravo na brisanje (također poznato kao Pravo na zaborav) i pravo na ograničenje obrade – Imate pravo zatražiti da prestanemo obrađivati ili izbrišemo sve vaše osobne podatke koje posjedujemo. Ako iskoristite ovo pravo, zapamtit ćemo Vaše ime povezano s vašim zahtjevom i to nas neće spriječiti da naknadno obrađujemo sve nove podatke koje nam dostavite.

Pravo na prenosivost podataka – Imate pravo zatražiti od nas da elektronički premjestimo, kopiramo ili prenesemo vaše osobne podatke u strojno čitljivom formatu.

Prava u vezi s automatiziranim donošenjem odluka, uključujući profiliranje – Ponekad koristimo vaše osobne podatke za donošenje odluka automatiziranim sredstvima. To uključuje analizu vaše aktivnosti na Računu, uključujući aplikacije, Narudžbe, Plaćanja itd. To radimo kako bismo potvrdili vaš identitet, spriječili i otkrili kriminal te odgovorno posuđivali. Ovo automatizirano donošenje odluka je neophodno ako želite nastaviti kupovati kod nas putem interneta. Imate pravo odbiti automatizirane odluke, ali to može značiti da kod nas možete kupovati Only u našim trgovinama.

Pravo na povlačenje privole – U slučajevima kada se oslanjamo na vašu privolu za obradu, možete je u bilo kojem trenutku povući ili promijeniti.

Navedena prava u nekim okolnostima mogu biti ograničena. Na primjer, ako bi ispunjavanje vašeg zahtjeva otkrilo osobne podatke o drugoj osobi, ako zatražite od nas da izbrišemo podatke koje smo zakonski obvezni imati ili ako imamo uvjerljive legitimne interese da ih zadržimo. Obavijestit ćemo vas ako je to slučaj i tada ćemo vaše podatke koristiti samo u te svrhe. Želite li da prestanemo obrađivati vaše osobne podatke, moguće je da više nećete moći koristiti naše usluge.

Ako imate bilo kakvih općih pitanja ili želite ostvariti bilo koje od svojih prava, obratite se na dataprotection@next.co.ukili nazovite 0333 777 8000. Naši sigurnosni postupci znače da ćemo možda morati zatražiti dokaz o identitetu prije nego što vam otkrijemo osobne podatke kao odgovor na bilo koji zahtjev.

Imate li ikakvih nedoumica o načinu prikupljanja ili uporabe vaših osobnih podataka, toplo preporučujemo da nam se javite.

Vaše podatke ćemo obrađivati Only ako za to imamo zakonitu osnovu. Pravna Base na koju se oslanjamo je;

Ugovor – Ovdje obrađujemo vaše podatke kako bismo ispunili ugovorni dogovor koji smo sklopili s vama.

Privola – Ovdje smo od vas zatražili izričito dopuštenje za obradu vaših podataka u određenu svrhu.

Legitimni interesi - Ovdje se oslanjamo na naše interese kao razlog za obradu, općenito je to kako bismo vam pružili najbolje proizvode i usluge na najsigurniji i najprikladniji način.

Pravna obveza – Ovo je slučaj kada imamo zakonsku ili drugu pravnu obvezu obrade podataka, kao što je istraga kaznenog djela.

Prikupljamo i koristimo podatke koje nam izravno dajete, na primjer kada se registrirate za Račun; također koristimo Kolačiće i druge slične tehnologije za prikupljanje podataka s vaših uređaja kada komunicirate s našim oglasima ili koristite našu web stranicu (više informacija možete pronaći u našoj politici o Kolačićima); čuvamo zapise kada razgovarate s našim timovima za korisničku podršku; i prikupljamo osobne podatke od brojnih trećih strana kako bismo vam pomogli upravljati vašim Računom i poboljšali vaše iskustvo kupovine. Za detaljnije informacije možete pročitati dolje navedeni tekst koji Outline kako koristimo vaše osobne podatke:

Za obradu svih narudžbi koje nam dostavite i za ubrzanje rješavanja svih potencijalnih povrata (Ugovor)

• Podatke o plaćanju uzimamo za obradu plaćanja za bilo koju kreditnu ili debitnu karticu koju izvršite kod nas. Ove podatke dijelimo s našim odabranim obrađivačima plaćanja (na primjer Worldpay ili Paypal)

• Koristimo podatke o vašem računu i podatke o adresi za dostavu koju ste odabrali kako bismo isporučili vaše kupljene artikle, obavijestili vas o njihovom statusu te obradili eventualne povrate, uključujući (prema potrebi) preuzimanje artikla od vas.

• Naši odabrani obrađivači Plaćanja pohranjuju podatke o vašoj Plaćanja kartici na vaš zahtjev kako bi ubrzali vašu Naplatu u budućnosti (privola)

Kako bismo vam omogućili pristup računu (Ugovor)

• Da bismo registrirali Račun kod nas, prikupljamo podatke kao što su Vaše ime, Datum rođenja, kontakt i Dostava informacije, te Lozinku kako bismo zaštitili Vaš Račun (Podaci o Računu). Iste podatke kontinuirano koristimo za upravljanje i pružanje sigurnog pristupa vašem Računu te za pružanje usluga koje zatražite.

Pružanje korisničke usluge (legitimni interes)

• Snimamo pozive i čuvamo korespondenciju (zapisi Kupac servisa) kada kontaktirate timove Kupac servisa ili komunicirate s nama na društvenim mrežama. Ove Kupac zapise o uslugama koristimo za učinkovito upravljanje vašim upitima ili pritužbama, za praćenje kvalitete i za kontinuirano poboljšanje naših usluga.

Kako bismo osobno prilagodili i poboljšali vašu kupnju kod nas (legitimni interes)

• Vodimo evidenciju o tome kako komunicirate s našom internetskom stranicom i svim marketinškim sadržajima s kojima budete u doticaju. Te podatke, zajedno s poviješću kupnje, demografskim informacijama, informacijama o računu i informacijama o trećim stranama, upotrebljavamo kako bismo vam prikazali proizvode i ponude naših brandova za koje mislimo da će vas najviše zanimati i kako bismo proces kupnje prilagodili vama.

• Vaše podatke o računu, podatke o uređajima koje koristite za pristup našim stranicama i vaše interakcije s nama koristimo za upravljanje personaliziranim značajkama na našim web stranicama, aplikacijama i komunikacijama.

Kako bismo vas obavijestili o proizvodima i uslugama koje bi vas mogle zanimati)

• Koristimo tehnologije poput Kolačića unutar mreža digitalnog marketinga, burzi oglasa i društvenih mreža poput Facebookove Custom Audience kako bismo vama i drugim Kupcima prenijeli relevantne marketinške poruke. S oglašivačkim partnerima dijelimo agregirane i anonimizirane podatke o Kupac segmentima koje želimo dosegnuti kako bi se mogli usredotočiti na prikazivanje oglasa onima koji su najvjerojatnije zainteresirani za naše proizvode, usluge i ponude te kako bi spriječili da vam prikazuju nebitne ili ponavljajuće oglase.

• S odabranim dobavljačima dijelimo ograničene informacije kako bismo im omogućili da u naše ime identificiraju nove potencijalne Kupce i kako bismo spriječili da ponovno oglašavamo proizvode ili usluge koje ste već kupili.

• Primamo informacije o tome kako komunicirate s našim oglasima i sadržajem na web stranicama trećih strana i platformama društvenih medija (kao što su Google ili Facebook) koje koristimo za prilagođavanje informacija koje vam se prikazuju.

Da ostanem u kontaktu s tobom

• Kada se registrirate za Račun i kupujete kod nas, počinjemo vas obavještavati o novostima o proizvodima i uslugama, uključujući događanja u trgovini, ponude, promocije i informacije o sniženju, osim ako nam ne kažete da ne želite da to činimo putem vašeg Računa ili korištenjem poveznice u svakoj e-pošti koju vam šaljemo.

• Kada vam šaljemo komunikacije, koristimo zapise o vašoj interakciji s našom web stranicom i sve ostale marketinške materijale koje smo vam poslali, zajedno s poviješću kupnje, kako bismo prilagodili poruke informacijama koje bi vas najvjerojatnije mogle zanimati.

• Podatke o vašem računu koristimo kako bismo vam dostavili važne servisne obavijesti, kao što su bitne promjene ovih pravila, povlačenja proizvoda ili informacije o vašem računu.

• Tamo gdje ste to zatražili, koristimo vaše računske podatke kako bismo vam dostavili Next Directories.

nb Ako ste u bilo kojem trenutku izvršili izmjene u svojim kontaktnim postavkama u odjeljku 'Moj račun' na našoj web stranici, odabirom primanja obavijesti od nas, djelujemo na temelju privole, a ne legitimnog interesa.

Kako bismo osigurali ispravno funkcioniranje web stranice i usluga koje vam nudimo

• Koristimo kolačiće i druge slične tehnologije kako bismo vodili evidenciju o vašim željenim postavkama prilikom korištenja naše internetskih stranica.

• Koristimo druge kolačiće i slične tehnologije kako bismo razumjeli kako koristite internetske stranice, što nam omogućuje optimizaciju načina na koji obavljate svoje kupnje i stalno poboljšanje naših internetskih stranica.

• Prikupljamo informacije o uređajima koje upotrebljavate za pristup našim internetskim stranicama (bilo u verziji za stolna računala ili mobilne uređaje), na primjer vašu IP adresu i vrstu uređaja, kako bismo osigurali da je internetska stranica sigurna i funkcionira na više platformi.

• Informacije upotrebljavamo za planiranje logistike, predviđanje potražnje, informacije o upravljanju, rješavanje pogrešaka na našim stranicama i opća istraživanja i razvoj.

Za razvoj i poboljšanje naših proizvoda, asortimana i usluga

• Spoznaje koje dobijemo o našim kupcima (u anonimnom i agregiranom formatu) razmjenjujemo s tvrtkama čije proizvode prodajemo. To im pomaže da bolje razumiju različite profile naših kupaca, fokusirajući se na one koji kupuju njihove proizvode ili su zainteresirani za njih.

• Moguće je da ćemo vam se javiti s pozivom da sudjelujete u anketama o zadovoljstvu kupaca. Odgovorite li, prikupljamo vaša mišljenja i druge informacije od vas (povratne informacije kupaca). Te podatke koristimo za razvoj usluga koje nudimo.

• Surađujemo s pružateljima informacija koji su specijalizirani za profiliranje potrošača, kao što su Experian i Merkle. Te organizacije pružaju demografske ili druge podatke kako bi poboljšale shvaćanje demografskih podataka, načina života ili ponašanja kupaca, obično u vezi s područjima u kojima ljudi žive.

• Koristimo informacije o tome kako pregledavate i komunicirate s našim internetskim stranicama kako bismo ih poboljšali.

• Sve informacije, uključujući podatke trećih osoba, upotrebljavamo u razvoju novih proizvoda, usluga i sustava kako bismo osigurali da rade kako se očekuje i da će biti korisni našim kupcima.

Za sprječavanje i otkrivanje kriminala

• Koristimo podatke o vašem računu, povijesti narudžbi i povijesti plaćanja kako bismo vam pomogli u praćenju prijevarnih transakcija ili sumnji na pranje novca.

• Kada registrirate Račun, zatražite kredit ili kontaktirate nas u pozivnim centrima, koristimo vaše podatke o Računu, prijavi i povijesti kupnje kako bismo potvrdili vaš identitet.

• Upotrebljavamo identifikatore uređaja i IP adrese u sprječavanju i istrazi prijevara te za održavanje sigurnosti mreže i podataka.

Kako bismo ispunili svoje zakonske obveze

• Koristimo vaše podatke kako bismo osigurali da ćemo izvršiti svaku našu zakonsku obavezu ili obavezu koja proizlazi iz sudske odluke, uključujući davanje podataka tijelima za provedbu zakona ili poreznim vlastima i u skladu sa zahtjevima zakonskih postupaka.

• Podatke ćemo dati na raspolaganje regulatornim i drugim službenim tijelima ako to zatraže službenim putem.

• Vodit ćemo evidenciju koja nam je potrebna za udovoljavanje regulatornim i poreznim obavezama.

• Koristit ćemo podatke o vašem računu kako bismo vas kontaktirali u vezi s povlačenjem proizvoda ili drugim sličnim problemima s kvalitetom proizvoda i kako bismo ispunili naše zakonske obveze u vezi s prodajom proizvoda čija prodaja je ograničenena u odnosu na dob kupca.

Vaše osobne podatke čuvamo dok ste naš Kupac i općenito sedam godina nakon toga kako bismo ispunili zakonske zahtjeve. Tijekom tog vremena poduzimamo korake za uklanjanje svih osobnih podataka čim nam više nisu potrebni.

Smatramo vas kupcem

• 3 godina od trenutka zadnje kupnje s naše web stranice ili

• u bilo kojem trenutku kada obrađujemo vaš zahtjev za korisničku podršku.

Surađujemo s brojnim pouzdanim trećim stranama kako bismo vam pružili visokokvalitetnu robu i usluge. Svatko s kim surađujemo mora proći stroge procjene sigurnosti i zaštite podataka prije nego što uspostavimo redovit i stalan poslovni odnos.

Podatke uvijek nastojimo anonimizirati i prenositi samo one osobne podatke koji su apsolutno nužni za svrhe u koje se obrađuju. Uvijek to činimo zaštićeno.

Sa svim dobavljačima koji nam pomažu da osiguramo sigurnost i zaštićenost vaših osobnih podataka imamo sklopljene ugovore koji se redovito pregledavaju i ažuriraju i uvijek su u skladu sa zakonima o zaštiti podataka.

• TvrtkeNEXT Group – Next Retail Limited, Next Distribution, Brecon Debt Recovery, Lipsy, Marie Claire Beauty Limited, Retail Restaurants Limited i Next Retail (Irska) Limited. Možda nas Know i po našim trgovačkim nazivima - Fabled, Fabled by Marie Claire, Fabled TCR, www.fabled.com, TRGOVAČKA KUĆA, Labelonline, Lipsy, Lipsy & Co, Little Label, www.little-label.co.uk, Next, Next umjetnost 2 Narudžba, Next ljepota, Next rasprodaja, Next imenik, Next kućanski aparati, Next cvijeće, Next iskustva s poklonima, Next popis poklona, Next pokloni, Next dom, Next djeca, Next izrađeno 2 po mjeri, Next online, Next fotografije, Next maloprodaja, Next vina, Next.co.UK., Odjeća za dječju igru. U poslovne i operativne svrhe dijelit ćemo podatke s različitim članovima NEXT Group.

• Childsplay Clothing Limited - ako kupujete na web stranici Childsplay i postanete Childsplay VIP Kupac Next će podijeliti podatke o kupnji i kontakt podatke s tvrtkom Childsplay Clothing Limited koja će vam u naše ime pružiti VIP personaliziranu uslugu kupovine.

• Dostava partneri – Pomažu nam u isporuci robe koju naručujete vama, uključujući naše brend partnere koji vam izravno otpremaju i dostavljaju robu.

• IT tvrtke – Pružaju nam podršku u održavanju naše web stranice i drugih poslovnih sustava, uključujući pružanje telefonskih linija, pohranu podataka te pružanje i podršku Cloud Base infrastrukture koja se koristi za pružanje naših proizvoda i usluga.

• Marketinške tvrtke i online oglašavanje - Pomažući nam da vam upravljamo našim elektroničkim komunikacijama i da vam pomognemo pokazati oglašavanje koje će vas najvjerojatnije zanimati, tvrtke koje pružaju marketinšku i reklamnu pomoć (uključujući upravljanje operacijama marketinga putem e-pošte, mobilne usluge razmjene poruka kao što je SMS i usluge koje implementiraju oglašavanje na internetu ili platformama društvenih medija, kao što su Facebook i Google), kao i analiza učinkovitosti naših reklamnih i komunikacijskih kampanja.

• Koristimo tehnologije poput Kolačića, piksela i ID-ova uređaja unutar digitalnih marketinških mreža, burzi oglasa i društvenih mreža poput Facebookove Custom Audience kako bismo vam slali relevantne marketinške poruke.

• Organizacije za profiliranje potrošača - Te organizacije pružaju demografske ili druge podatke kako bi bolje razumjele demografske podatke, način života ili kupovne navike u vezi s kupcima.

• Plaćanja procesori - Plaćanja kartični procesori za obradu Plaćanja kreditnih i debitnih kartica i pohranjivanje Plaćanja podataka; na primjer Worldpay i Paypal.

• Usluge sprječavanja prijevara - Prije nego što vam pružimo robu i usluge, koristimo usluge trećih strana za poduzimanje prijevara i pranja Money Karirano te provjeru vašeg identiteta. Ove organizacije će nas izvijestiti o pokazateljima prijevare u industriji i ako imaju razloga vjerovati da je identitet lažan.
  Ako imamo razloga sumnjati na prijevaru ili druga kaznena djela, proslijedit ćemo vaše osobne podatke agencijama za sprječavanje prijevara (kao što je CIFAS) ili agencijama za provođenje zakona radi otkrivanja, istrage i sprječavanja kriminala. Ako smatramo da postoji rizik od prijevare, možemo obustaviti aktivnosti na vašem Računu ili odbiti pristup vašem Računu i/ili otkazati Narudžbu. Ako to učinimo, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili SMS-a i zamoliti vas da nam se obratite.

• Istraživačke i analitičke tvrtke - Možemo dijeliti osobne podatke kako bismo istraživačkim tvrtkama i pružateljima povratnih informacija omogućili da vas izravno kontaktiraju u naše ime u Narudžbi radi prikupljanja vaših mišljenja o našim proizvodima, uslugama, web stranicama i aplikacijama. Možemo zatražiti od ovih istraživačkih tvrtki da analiziraju rezultate kako bismo bolje razumjeli vaše online iskustvo, što će nam pomoći u poboljšanju naših usluga. Pružamo im Only informacije koje su im potrebne za obavljanje njihove funkcije. To može biti u obliku ankete, gdje vas možemo zamoliti da recenzirate proizvod ili uslugu koju ste kupili ili date općenite povratne informacije o našim proizvodima i uslugama. Uvijek ćete imati izbor hoćete li sudjelovati u našem istraživanju tržišta ili anketama.
  Možemo dijeliti informacije sa specijaliziranim tvrtkama kako bismo analizirali Kupac informacije kako bismo bolje razumjeli kako koristite naše usluge i prilagodili proizvode, usluge i ponude koje bi vam mogle biti relevantne.
  Koristimo tvrtke koje nam pomažu pratiti i bilježiti način na koji se Navigate našom web stranicom, kako bismo mogli razumjeti vaše online iskustvo i koristiti ga za poboljšanje naših usluga i ponuditi personaliziranije iskustvo.

• Tehničari proizvoda – Koristimo profesionalne tvrtke trećih strana koje nam pomažu u neovisnom pregledu problema i pritužbi na naše proizvode. Podijelit ćemo informacije s tim tehničarima kako bismo im omogućili da pregledaju proizvod i vrate vam ga ili da pregledaju proizvod u vašem domu.

• Tvrtke za opće usluge - kao što su tiskare i poštanske tvrtke koje nam pomažu u pružanju naših proizvoda i usluga.

• Regulatori i Police - Podijelit ćemo podatke s regulatorima i drugim službenim tijelima (uključujući i tijela za provedbu zakona) ako podnesu Svečano zahtjeve ili u skladu s pravnim postupcima.

Naše glavno poslovanje je u Base UK , a vaši osobni podaci se općenito obrađuju, pohranjuju i koriste unutar UK i drugih zemalja Europskog gospodarskog prostora (EGP). Next upravlja pozivnim centrom u Puneu, Indija. Operateri na ovoj lokaciji imat će pristup vašim podacima o Računu u Narudžbi kako bi vam pomogli s vašim upitom. Također surađujemo s dobavljačima i partnerima koji mogu koristiti Cloud i/ili hostane tehnologije na više geografskih područja.

U slučajevima kada trebamo prenijeti vaše podatke izvan UK ili EGP-a, koristit ćemo jednu od sljedećih zaštitnih mjera:

Korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija u ugovorima za prijenos osobnih podataka u treće zemlje

Prijenosi u zemlju izvan EGP-a s zakonima o privatnosti koji pružaju istu zaštitu kao i EGP.

Više o gore navedenim mjerama zaštite podataka možete saznati na mrežnim stranicama Europske komisije za pravosuđe.

Ako koristite aplikacije, web-mjesta ili usluge trećih strana za pristup našim uslugama, vaše korištenje podliježe uvjetima i odredbama relevantne treće strane, pravilima tvrtke Kolačići i obavijesti o privatnosti. Na primjer, ako komunicirate s nama na društvenim mrežama, vaša upotreba podliježe uvjetima i odredbama te obavijestima o privatnosti odgovarajuće platforme društvenih mreža (Facebook, Twitter itd.). Isto vrijedi i ako koristite usluge trećih strana, poput Amazonove Alexe, jer je vaše korištenje usluge podložno njihovim važećim uvjetima i odredbama. Možda ćemo biti dužni podijeliti Kupac informacije o transakcijama i korištenju takvih usluga trećih strana s tom trećom stranom.

Ako nam se trebate obratiti, pišite nam na:

Next Retail Limited,

Desford Road,

Enderby, Leicester,

LE 19 4 AT

ili putem dataprotection@next.co.uk