Πολιτική απορρήτου & Cookies

Η επιλογή να κάνετε αγορές μαζί μας σημαίνει ότι μας εμπιστευθήκατε για να χειριστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με υπευθυνότητα. Με το μοίρασμα των προσωπικών σας δεδομένων ελπίζουμε ότι σε αντάλλαγμα θα επωφεληθείτε από μια βολική εμπειρία αγορών, προσαρμοσμένη στα μέτρα σας. Η εμπιστοσύνη φέρει ευθύνη και εμείς παίρνουμε αυτή την ευθύνη πολύ σοβαρά.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου σάς βοηθά να κατανοήσετε πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα και με ποιους τα μοιραζόμαστε. Ισχύει εάν ψωνίζετε από τους ιστοτόπους μας, χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας, ψωνίζετε στα καταστήματά μας ή μοιράζεστε με άλλον τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας, για παράδειγμα, όταν επικοινωνήσετε μαζί μας για ένα ερώτημα ή όταν μας λέτε ότι θα θέλατε να λαμβάνετε ανακοινώσεις μάρκετινγκ από εμάς.

Αλλάζουμε τους όρους αυτής της πολιτικής απορρήτου κατά διαστήματα και θα πρέπει να την ελέγχετε τακτικά. Η τελευταία ημερομηνία ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή του εγγράφου. Εάν προβούμε σε ουσιώδεις αλλαγές, θα λάβουμε μέτρα για να σας τις γνωστοποιήσουμε.

Όταν χρησιμοποιούνται ρητά ή υπαινικτικά οι λέξεις «εμείς», «μας» ή «εμάς» στην παρούσα πολιτική, αναφερόμαστε στις εταιρείες που απαρτίζουν τον Όμιλο NEXT. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει για τις ακόλουθες εταιρείες:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) , Joules (The Harborough Hare Limited) και Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Η εταιρεία που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του ιστότοπου ή της εφαρμογής είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων των προσωπικών σας δεδομένων κι αυτό σημαίνει ότι είμαστε υπεύθυνοι για να αποφασίσουμε πώς και γιατί χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα. Είμαστε επίσης υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της φύλαξης, της ασφάλειας και του νόμιμου χειρισμού τους.

Μερικές φορές συνεργαζόμαστε με άλλους οργανισμούς σε σχέση με ορισμένες από τις δραστηριότητες επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, όπως οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Στις περιπτώσεις στις οποίες αυτά τα δεδομένα συλλέγονται και αποστέλλονται σε άλλους οργανισμούς για επεξεργασία που διεξάγεται για έναν κοινό σκοπό, θα λαμβάνουμε αποφάσεις από κοινού σχετικά με τη συγκεκριμένη επεξεργασία και θα είμαστε «από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων» με τους εμπλεκόμενους οργανισμούς. Ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, εμείς και οι άλλοι οργανισμοί που εμπλέκονται στη λήψη αυτών των αποφάσεων θα είμαστε από κοινού υπεύθυνοι απέναντί σας για την εν λόγω επεξεργασία, βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων.

Τηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα όσον αφορά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και τον σεβασμό του απορρήτου σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω email στη διεύθυνση dataprotection@next.co.uk ή με γραπτή επιστολή προς την έδρα μας, στις ακόλουθες διευθύνσεις:

Διεύθυνση καταστατικού στο Ηνωμένο Βασίλειο: Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Διεύθυνση καταστατικού της EU: 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ιρλανδία.

Έχετε ορισμένα "Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων", τα οποία εξηγούμε παρακάτω και πώς μπορείτε να τα ασκήσετε. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα δικαιώματα στον ιστότοπο της Υπηρεσίας Επιτρόπου Πληροφοριών του ΗΒ στη διεύθυνση ico.org.uk/for-the-public ή στον ιστότοπο της τοπικής σας Αρχής Προστασίας Δεδομένων.

• Δικαίωμα πρόσβασης -Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης -Εάν θεωρείτε ότι κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούμε είναι ανακριβή, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την ενημέρωσή τους. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία για να αποδείξουμε ότι είναι ανακριβής.
• Δικαίωμα διαγραφής- (γνωστό και ως δικαίωμα στη λήθη) -Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας που διατηρούμε.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας -Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό ή την απαγόρευση επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε σχετικά με εσάς.
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων -Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να μεταφέρουμε ηλεκτρονικά τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλο οργανισμό σε ορισμένες περιστάσεις.
• Δικαιώματα όσον αφορά την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ -Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, εάν η απόφαση επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ή άλλα εξίσου σημαντικά ζητήματα και να αντιταχθείτε στη δημιουργία προφίλ σε ορισμένες περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένης της άμεσης εμπορίας.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης -Όταν βασιζόμαστε στη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία, μπορείτε να ανακαλέσετε ή να αλλάξετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.

Τα παραπάνω δικαιώματα ενδέχεται να περιοριστούν σε ορισμένες περιπτώσεις, για παράδειγμα, εάν η εκπλήρωση του αιτήματός σας θα αποκαλύψει προσωπικά δεδομένα σχετικά με άλλο άτομο, εάν μας ζητήσετε να διαγράψουμε δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε βάσει του νόμου ή εάν έχουμε επιτακτικά έννομα συμφέροντα να διατηρήσουμε τα δεδομένα. Θα σας ενημερώσουμε εάν συμβαίνει κάτι τέτοιο και στη συνέχεια θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας μόνο για αυτούς τους σκοπούς. Ενδέχεται επίσης να μην μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας εάν θέλετε να σταματήσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Εάν έχετε γενικές ερωτήσεις ή θέλετε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας, δείτε την ενότητα "Πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε" της παρούσας πολιτικής απορρήτου. Προκειμένου να διατηρήσουμε την ασφάλεια των προσωπικών στοιχείων των πελατών μας, ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσουμε αποδεικτικό της ταυτότητάς σας, προτού σας αποκαλύψουμε προσωπικά δεδομένα ανταποκρινόμενοι σε κάποιο αίτημα.

Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε επιφυλάξεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε ή χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία απευθείας σε μια Αρχή Προστασίας Δεδομένων. Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου εδρεύουμε, είναι η Υπηρεσία Επιτρόπου Πληροφοριών (Information Commissioner's Office - ICO) και μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ICO εδώ: ico.org.uk/make-a-complaint. Η κύρια εποπτική αρχή μας στην ΕΕ είναι η Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων (DPC) που εδρεύει στη Δημοκρατία της Ιρλανδίας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την DPC εδώ: forms.dataprotection.ie/contact

Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας μόνο εάν έχουμε τη νομική βάση να το πράξουμε. Οι νόμιμες βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε είναι:

• Σύμβαση - Είναι η περίπτωση στην οποία επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προκειμένου να εκπληρώσουμε μια συμβατική ρύθμιση που έχουμε μαζί σας ή επειδή μας έχετε ζητήσει να εκτελέσουμε μια υπηρεσία, πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης.
• Συγκατάθεση -Σε αυτή την περίπτωση σάς ζητήσαμε να δώσετε άδεια επεξεργασίας των δεδομένων σας για συγκεκριμένο σκοπό.
• Νόμιμα συμφέροντα - Εδώ βασιζόμαστε στα συμφέροντά μας ως βάση για την επεξεργασία. Γενικά, αυτό γίνεται για να σας παρέχουμε τα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες με τον ασφαλέστερο και καταλληλότερο τρόπο, αλλά όχι όταν τα συμφέροντά μας υπερισχύουν των δικών σας συμφερόντων.
• Νομική υποχρέωση -Σε αυτή την περίπτωση έχουμε μια νομική ή άλλη έννομη υποχρέωση για επεξεργασία των δεδομένων, όπως για λόγους συμμόρφωσης με κανονιστικές απαιτήσεις ή/και αιτήματα.
• Ζωτικά συμφέροντα -Σε αυτή την περίπτωση η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την προστασία της ζωής κάποιου.

Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας παρέχετε άμεσα, για παράδειγμα, όταν εγγραφείτε για έναν λογαριασμό, χρησιμοποιούμε cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για τη συλλογή δεδομένων από τις συσκευές σας όταν αλληλεπιδράτε με τις διαφημίσεις μας ή χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας (μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες στην ενότητα "Πολιτική cookie" παρακάτω), ηχογραφούμε τις συνομιλίες σας με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας, χρησιμοποιούμε κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης στα καταστήματά μας για τους σκοπούς της παρακολούθησης ασφάλειας και της έρευνας αγοράς, λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα από έναν αριθμό τρίτων για να μας βοηθήσουν να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να βελτιώσουμε την εμπειρία αγορών σας.

Για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών που μας δίνετε και τη διευκόλυνση τυχόν επιστροφών Νομική βάση: Σύμβαση

• Λαμβάνουμε στοιχεία πληρωμής για τη διεκπεραίωση της πληρωμής για οποιεσδήποτε παραγγελίες με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που μας δίνετε. Μοιραζόμαστε αυτά τα στοιχεία με τους επιλεγμένους επεξεργαστές πληρωμών.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας συν τα στοιχεία της επιλεγμένης από εσάς διεύθυνσης παράδοσης για: την παράδοση των αγορών σας και την ενημέρωσή σας για την κατάστασή τους, καθώς και για τη διεκπεραίωση τυχόν επιστροφών, συμπεριλαμβανομένης (κατά περίπτωση) της παραλαβής του προϊόντος από εσάς.
• Επιπλέον, όταν δίνετε τη συγκατάθεσή σας, οι επιλεγμένοι επεξεργαστές πληρωμών μας ενδέχεται να αποθηκεύσουν τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας κατόπιν αιτήματός σας, προκειμένου να επιταχύνουν την ολοκλήρωση των μελλοντικών αγορών σας.

Για την παροχή προς εσάς πρόσβασης σε έναν λογαριασμό Νομική βάση: Σύμβαση

• Για την εγγραφή ενός λογαριασμού σε εμάς, συλλέγουμε δεδομένα όπως το όνομά σας, στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης, καθώς και έναν κωδικό πρόσβασης για την προστασία του λογαριασμού σας (δεδομένα λογαριασμού). Χρησιμοποιούμε τα ίδια δεδομένα σε συνεχή βάση για να διαχειριζόμαστε και να παρέχουμε ασφαλή πρόσβαση στον λογαριασμό σας, καθώς και να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε.

Για να σας παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών Νομική βάση: Έννομο συμφέρον στην παροχή υποστήριξης πελατών

• Καταγράφουμε κλήσεις και διατηρούμε αλληλογραφία (αρχεία εξυπηρέτησης πελατών) όταν επικοινωνείτε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας ή αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η χρήση αυτών των αρχείων εξυπηρέτησης πελατών είναι απαραίτητη για την αποτελεσματική διαχείριση των ερωτημάτων ή των παραπόνων σας, για την παρακολούθηση της ποιότητας, για την υπεράσπιση τυχόν αξιώσεων και για τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας.
• Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένα συστήματα μηχανικής εκμάθησης για τη δημιουργία απαντήσεων, όταν επικοινωνείτε με τα κέντρα επικοινωνίας πελατών μας. Αυτό μας βοηθά να επιλύουμε γρήγορα τα συνήθη ζητήματα, να σας παρέχουμε πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση και να μειώνουμε τον μέσο χρόνο απόκρισης για τους πελάτες μας.

Για να προσφέρουμε και να διαχειριζόμαστε οποιαδήποτε πίστωση σας παρέχουμε Νομική βάση: Σύμβαση/Έννομο συμφέρον στη διασφάλιση της καταλληλότητας των προϊόντων και στη διαχείριση των χρεών

• Όταν κάνετε αίτηση και χρησιμοποιείτε πίστωση μαζί μας, θα χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για να κάνουμε αναζητήσεις με τρίτα μέρη που θα μας δώσουν δεδομένα για εσάς, όπως το οικονομικό σας ιστορικό. Αυτό το κάνουμε καθώς είναι απαραίτητο για την αξιολόγηση της πιστοληπτικής σας ικανότητας και της καταλληλότητας του προϊόντος.
• Χρησιμοποιούμε το ιστορικό αγορών και πληρωμών, μαζί με τα δεδομένα του λογαριασμού σας σε κυκλική βάση, καθώς είναι απαραίτητο να διαχειριστούμε την πιστωτική σας διευκόλυνση μαζί μας.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, το ιστορικό αγορών, το ιστορικό πληρωμών και τα δεδομένα τρίτων, καθώς είναι απαραίτητο να συλλέξουμε και να ανακτήσουμε χρήματα που μας οφείλονται (ανάκτηση χρέους) σε περίπτωση ληξιπρόθεσμων οφειλών του λογαριασμού σας. Ανατρέξτε στην ενότητα "τρίτα μέρη με τα οποία μοιραζόμαστε και από τα οποία λαμβάνουμε δεδομένα" παρακάτω, για περισσότερες πληροφορίες.

Για εξατομίκευση και βελτίωση της εμπειρίας σας όταν ψωνίζετε Νομική βάση: Συγκατάθεση/Έννομο ενδιαφέρον στην παροχή σχετικών και εξατομικευμένων εμπειριών όταν ψωνίζετε από εμάς

• Κρατάμε αρχείο για τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας και για κάθε ενέργεια μάρκετινγκ στην οποία εκτίθεστε. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα, μαζί με το ιστορικό αγορών στον όμιλο NEXT, τα δημογραφικά στοιχεία, τα στοιχεία λογαριασμού και τα δεδομένα τρίτων. Το κάνουμε αυτό για να μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα προφίλ για εσάς, το οποίο μας βοηθά να προσαρμόσουμε την εμπειρία αγορών σας, να σας δείχνουμε τα προϊόντα και τις προσφορές από όλες τις επωνυμίες μας που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν περισσότερο και να βρίσκουμε τρόπους βελτίωσης των καταστημάτων, των εφαρμογών και των ιστοσελίδων μας.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στους ιστότοπούς μας και τις αλληλεπιδράσεις σας προκειμένου να θέτουμε σε λειτουργία εξατομικευμένα χαρακτηριστικά στους ιστότοπους, τις εφαρμογές και την επικοινωνία μας.
• Στα καταστήματά μας χρησιμοποιούμε πλάνα από το κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης για σκοπούς έρευνας αγοράς, ώστε να μπορούμε να διατάξουμε καλύτερα τα καταστήματά μας και να διαθέτουμε τις σειρές που θα ενδιαφέρουν περισσότερο τους πελάτες μας.
• Καταγράφουμε τις αγορές σας που πραγματοποιήσατε σε ένα από τα καταστήματά μας χρησιμοποιώντας δεδομένα με διακριτικά από την κάρτα πληρωμής σας. Οι κάρτες πληρωμής σας έχουν έναν μοναδικό διακριτικό αριθμό αναφοράς και αυτός χρησιμοποιείται για την αντιστοίχιση με το προφίλ σας.
• Θα σας στείλουμε την απόδειξη μέσω email, εάν το έχετε ζητήσει όταν κάνετε αγορές σε ένα από τα καταστήματά μας.

Για να σας ενημερώσουμε για προϊόντα και υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν Νομική βάση: Συγκατάθεση

• Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως cookies σε δίκτυα ψηφιακού μάρκετινγκ, ανταλλαγές διαφημίσεων και δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Custom Audience του Facebook, για να στέλνουμε σχετικά μηνύματα μάρκετινγκ σε εσάς και σε άλλους πελάτες. Μοιραζόμαστε συγκεντρωτικά και ανώνυμα δεδομένα σχετικά με τις ομάδες πελατών τις οποίες θέλουμε να προσεγγίσουμε με διαφημιστικούς συνεργάτες, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στην προβολή διαφημίσεων σε εκείνους που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές μας και να αποτρέπουν την προβολή σε εσάς άσχετων ή επαναλαμβανόμενων διαφημίσεων.
• Μοιραζόμαστε περιορισμένα δεδομένα με επιλεγμένους προμηθευτές για να τους δώσουμε τη δυνατότητα να προσδιορίζουν νέους υποψήφιους πελάτες για εμάς και να μας αποτρέπουν από την επαναλαμβανόμενη διαφήμιση προϊόντων ή υπηρεσιών που έχετε ήδη αγοράσει.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για την αξιολόγηση του τρόπου και της θέσης της διαφήμισης

• Λαμβάνουμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τις διαφημίσεις και το περιεχόμενό μας σε ιστότοπους τρίτων και σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης (όπως το Google ή το Facebook), τα οποία είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν για την προσαρμογή και την εξατομίκευση των προϊόντων και των υπηρεσιών που προβάλλονται σε εσάς.

Για εξατομίκευση και επικοινωνία μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης Νομική βάση: Συγκατάθεση/Έννομο συμφέρον για την εξατομίκευση του μάρκετινγκ και των υπηρεσιών που σας παρέχουμε

• Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να επικοινωνήσουμε μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Τοποθετούμε στοχευμένες διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ενδέχεται να λαμβάνετε διαφημίσεις βασισμένες σε δεδομένα για εσάς που έχουμε παραχωρήσει σε μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης ή της επιτρέψαμε να συλλέξει χρησιμοποιώντας cookies στον ιστότοπό μας ή κώδικα στις εφαρμογές μας (ή έναν συνδυασμό των δύο). Για ορισμένες από τις διαφημιστικές καμπάνιες μας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα για να σας αποκλείσουμε από τη λήψη διαφημίσεων, εάν πιστεύουμε ότι δεν θα σας αφορούν.
• Ενδέχεται επίσης να λάβετε διαφημίσεις επειδή, κατόπιν αιτήματός μας, η πλατφόρμα σάς έχει προσδιορίσει ως υπαγόμενο/-η σε μια ομάδα, της οποίας τα χαρακτηριστικά επιλέξαμε ή σε μια ομάδα που έχει παρόμοια χαρακτηριστικά με τα άτομα των οποίων τα στοιχεία έχει λάβει από εμάς (ή έναν συνδυασμό των δύο).
• Βλέπουμε στατιστικά δεδομένα και αναφορές σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με τις σελίδες και τους λογαριασμούς που διαχειριζόμαστε σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στις πληροφορίες που παρέχονται στις σελίδες βοήθειας των πλατφορμών στις οποίες λαμβάνετε διαφημίσεις από εμάς. Δείτε επίσης την παρακάτω ενότητα για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων πλατφορμών και των ρυθμίσεων που έχουμε σε εφαρμογή με αυτές.

Για να παραμείνουμε σε επαφή μαζί σας Νομική βάση: Συγκατάθεση/Σύμβαση

• Όταν συμφωνείτε να λαμβάνετε πληροφορίες μάρκετινγκ, θα σας κρατάμε ενήμερους με νέα για προϊόντα και υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων για εκδηλώσεις καταστημάτων, προσφορές, προωθήσεις και εκπτώσεις. Ενδέχεται να σας στείλουμε υλικό μάρκετινγκ μέσω email, SMS ή ταχυδρομείου, ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας στο μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, μέσω της επιλογής "Ο λογαριασμός μου" ή χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο σε κάθε email που σας αποστέλλουμε.
• Εάν συμμετάσχετε ή υποβάλετε αίτηση για κλήρωση ή διαγωνισμό, θα συλλέξουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας ενημερώσουμε εάν είστε ένας νικητής.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για το μάρκετινγκ προς εσάς και την ενημέρωση των πελατών

• Όπου επιτρέπεται να κάνουμε εμπορική προώθηση προς εσάς χωρίς συναίνεση, θα σας ενημερώσουμε για τα πιο πρόσφατα παρόμοια προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται στους ιστότοπούς μας ή στα καταστήματά μας και τα οποία πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν.
• Όταν σας στέλνουμε επικοινωνίες χρησιμοποιούμε αρχεία καταγραφών σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας και οποιοδήποτε άλλο προωθητικό μήνυμα που σας έχουμε στείλει, καθώς και το ιστορικό αγορών, προκειμένου να εξατομικεύουμε τα μηνύματα που σας στέλνουμε, ώστε να είναι σχετικά και ενδιαφέροντα.
• Όταν απαντάμε σε οποιαδήποτε επικοινωνία και σε ερωτήματα από εσάς, εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω οποιουδήποτε από τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες μας, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας μέσω της συνομιλίας στους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για να σας ειδοποιούμε για σημαντικά μηνύματα υπηρεσιών, όπως ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα πολιτική, ανακλήσεις προϊόντων ή πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του Ιστότοπου και των υπηρεσιών που σάς προσφέρουμε Νομική βάση: Συγκατάθεση

• Χρησιμοποιούμε cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες για να παρακολουθούμε τις προτιμήσεις σας κατά τη χρήση του ιστότοπού μας.
• Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, καθώς αυτό μας επιτρέπει να βελτιστοποιούμε την εμπειρία αγορών σας και να βελτιώνουμε συνεχώς τον ιστότοπό μας.

Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση αποτελεσματικών λειτουργιών και για την πρόληψη και τον εντοπισμό εγκληματικής ή δόλιας δραστηριότητας

• Χρησιμοποιούμε δεδομένα για προγραμματισμό της εφοδιαστικής, πρόβλεψη της ζήτησης, πληροφορίες διαχείρισης, αντιμετώπιση σφαλμάτων στον ιστότοπό μας και γενική έρευνα και ανάπτυξη, καθώς είναι απαραίτητα για τη διατήρηση της αποτελεσματικής λειτουργίας της επιχείρησης.
• Συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στους ιστότοπούς μας (επιτραπέζιοι υπολογιστές και κινητές συσκευές), για παράδειγμα τη διεύθυνση IP και τον τύπο της συσκευής σας, προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι ο ιστότοπος είναι ασφαλής και λειτουργεί σε πολλές πλατφόρμες.

Για την ανάπτυξη και βελτίωση των προϊόντων, των σειρών και των υπηρεσιών μας Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για την κατανόηση των αναγκών και της συμπεριφοράς των πελατών μας ώστε να παρέχουμε μια καλύτερη εμπειρία

• Μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας (σε ανώνυμη και συγκεντρωτική μορφή) με τις εταιρείες των οποίων τα προϊόντα πουλάμε. Αυτό είναι απαραίτητο για να τους βοηθήσουμε να κατανοήσουν καλύτερα τα διαφορετικά προφίλ των πελατών μας, εστιάζοντας σε όσους αγοράζουν τα προϊόντα τους ή ενδιαφέρονται για αυτά.
• Μπορεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να λάβετε μέρος σε έρευνες ικανοποίησης πελατών, και αν απαντήσετε, συλλέγουμε τα σχόλια και τις συνεισφορές σας (σχόλια πελατών). Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να αναπτύξουμε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε.
• Συνεργαζόμαστε με παρόχους δεδομένων που ειδικεύονται στη δημιουργία προφίλ καταναλωτών, όπως η Experian και η Merkle. Αυτοί οι οργανισμοί παρέχουν δημογραφικά ή άλλα δεδομένα, καθώς είναι απαραίτητα για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα τα δημογραφικά στοιχεία, τον τρόπο ζωής ή τις αγοραστικές συμπεριφορές των πελατών, που συνήθως συνδέονται με τις περιοχές όπου ζουν. Αυτό μας βοηθά να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας και να παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες που οι άνθρωποι θα θέλουν να αγοράσουν.

Μπορείτε να δείτε την πολιτική απορρήτου για τις Experian και Merkle, συμπεριλαμβανομένων των τρόπων με τους οποίους χρησιμοποιούν και μοιράζονται προσωπικά δεδομένα, εδώ:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Χρησιμοποιούμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο περιήγησης και αλληλεπίδρασής σας με τον ιστότοπό μας προκειμένου να βελτιώσουμε τους ιστοτόπους μας.
• Χρησιμοποιούμε όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων τρίτων, στην ανάπτυξη νέων προϊόντων, υπηρεσιών και συστημάτων προκειμένου να διασφαλίσουμε ότι λειτουργούν όπως αναμένεται και θα είναι χρήσιμα στους πελάτες μας.

Για την πρόληψη και τον εντοπισμό εγκλημάτων και άλλων περιστατικών Νομική βάση: Έννομο συμφέρον για τη διατήρηση της ασφάλειας των πελατών και του προσωπικού μας, περιορίζοντας την κλοπή και την απάτη

• Όταν ψωνίζετε στα καταστήματά μας, χρησιμοποιούμε κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης για την πρόληψη και τον εντοπισμό εγκλημάτων, για λόγους λειτουργικής αποτελεσματικότητας και ανάλυσης ή για την προστασία του προσωπικού, των πελατών και των προϊόντων μας. Αυτό περιλαμβάνει τη διερεύνηση ατυχημάτων, περιστατικών, εγκληματικών δραστηριοτήτων και παραβιάσεων των πολιτικών μας.
• Οι υπάλληλοί μας ενδέχεται να φορούν συσκευές σώματος για να προστατευθούν σε περιορισμένες περιστάσεις. Αυτές οι συσκευές καταγράφουν ήχο και βίντεο και ενεργοποιούνται μόνο σε καταστάσεις υψηλού κινδύνου, όπου είναι απαραίτητο, όπως σε επιθετική συμπεριφορά ή/και όταν υπάρχει απειλή βίας.
• Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, υποβάλετε αίτηση για πίστωση ή επικοινωνείτε με τα κέντρα επικοινωνίας πελατών μας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού, της εφαρμογής και του ιστορικού αγορών σας, καθώς είναι απαραίτητα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.
• Χρησιμοποιούμε αναγνωριστικά συσκευών, διευθύνσεις IP και αριθμούς λογαριασμών για την πρόληψη και διερεύνηση απάτης, καθώς είναι απαραίτητα για τη διατήρηση της ασφάλειας δικτύου και δεδομένων.

Για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων Νομική βάση: Νομική υποχρέωση

• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να διασφαλίσουμε ότι τηρούμε οποιεσδήποτε απαιτήσεις που μας επιβάλλονται από το νόμο ή δικαστική απόφαση, συμπεριλαμβανομένης της αποκάλυψης σε υπηρεσίες και αρχές που εφαρμόζουν το νόμο ή τη φοροεπιβολή ή σύμφωνα με νομικές διαδικασίες.
• Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού, το ιστορικό παραγγελιών και το ιστορικό πληρωμών σας για να βοηθήσουμε στην παρακολούθηση για δόλιες συναλλαγές ή υποψίες για ξέπλυμα χρήματος.
• Τηρούμε αρχείο για τυχόν περιστατικά υγείας και ασφάλειας που συμβαίνουν στα καταστήματά μας ή στις εγκαταστάσεις μας. Θα μοιραστούμε δεδομένα με ρυθμιστικούς και άλλους επίσημους φορείς εάν υποβάλουν επίσημα αιτήματα.
• Θα διατηρούμε αρχεία για να ανταποκρινόμαστε στις κανονιστικές και φορολογικές απαιτήσεις.
• Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας για να επικοινωνήσουμε μαζί σας όσον αφορά σε ανακλήσεις προϊόντων ή άλλα παρόμοια ζητήματα ποιότητας προϊόντων, καθώς και για συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις σε σχέση με την πώληση προϊόντων με περιορισμό ηλικίας.

Χρησιμοποιούμε μια σειρά από διαφορετικές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να προωθήσουμε προϊόντα και υπηρεσίες. Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιώντας αυτές τις πλατφόρμες με διάφορους τρόπους, ως εξής:

Σελίδες/λογαριασμοί. Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν δημοσιεύετε περιεχόμενο ή αλληλεπιδράτε με άλλο τρόπο μαζί μας στις επίσημες σελίδες και τους λογαριασμούς μας στο Facebook, το Instagram, το Pinterest, το Snapchat, το TikTok, το LinkedIn, το X (επισήμως το Twitter) και άλλες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων. Χρησιμοποιούμε επίσης την υπηρεσία Page Insights για τις πλατφόρμες Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat και X, για να δούμε στατιστικά δεδομένα και αναφορές όσον αφορά τις αλληλεπιδράσεις σας με τις σελίδες και τους λογαριασμούς που διαχειριζόμαστε σε αυτές τις πλατφόρμες και το περιεχόμενό τους. Στις περιπτώσεις που αυτές οι αλληλεπιδράσεις καταγράφονται και αποτελούν μέρος των δεδομένων στα οποία έχουμε πρόσβαση μέσω αυτών των υπηρεσιών πληροφοριών σελίδας, εμείς και η σχετική πλατφόρμα είμαστε οι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για την επεξεργασία που απαιτείται ώστε να παρέχουν αυτή την υπηρεσία σε εμάς.

Cookies. Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στον ιστότοπό μας για τη συλλογή και αποστολή δεδομένων σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης όσον αφορά τις ενέργειες που κάνετε στον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας. Συγκεκριμένα:

• Η Meta (που διαχειρίζεται τις πλατφόρμες Facebook και Instagram) χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να παρέχει υπηρεσίες σε εμάς και επίσης για περαιτέρω επεξεργασία για τους δικούς της επιχειρηματικούς σκοπούς. Εμείς και η Meta είμαστε οι από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων για τη συλλογή και αποστολή των προσωπικών σας δεδομένων στη Meta χρησιμοποιώντας cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, καθώς καθένας από εμάς έχει επιχειρηματικό συμφέρον να λάβει η Meta αυτά τα δεδομένα. Οι υπηρεσίες που λαμβάνουμε από τη Meta, οι οποίες χρησιμοποιούν αυτά τα δεδομένα, παρέχονται σε εμάς μέσω των Meta Business Tools, τα οποία περιλαμβάνουν το Meta pixel, πρόσθετα κοινωνικών δικτύων, κώδικα στις εφαρμογές μας και ομάδες προσαρμοσμένου κοινού ιστοτόπων. Αυτά τα εργαλεία μάς επιτρέπουν να χρησιμοποιούμε στοχευμένες διαφημίσεις προς εσάς στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων της Meta, δημιουργώντας ομάδες "κοινού" με βάση τις ενέργειές σας στον ιστότοπο και τις εφαρμογές μας και επιτρέπουν στη Meta να βελτιώνει και να βελτιστοποιεί τη στόχευση και την παρουσίαση των διαφημιστικών μας καμπανιών για εμάς.

Η σχέση μας με την Meta και το LinkedIn. Καθώς είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων με αυτές τις πλατφόρμες για τη συγκεκριμένη επεξεργασία, εμείς και κάθε πλατφόρμα:

• έχουμε συνάψει συμφωνίες με τις οποίες έχουμε συμφωνήσει καθεμία από τις ευθύνες μας προστασίας δεδομένων για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που περιγράφεται παραπάνω
• έχουμε συμφωνήσει ότι είμαστε υπεύθυνοι να σας παρέχουμε τις πληροφορίες στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου σχετικά με τη σχέση μας με κάθε πλατφόρμα, και
• έχουμε συμφωνήσει ότι κάθε πλατφόρμα είναι υπεύθυνη να σας απαντά όταν ασκείτε τα δικαιώματά σας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από αυτήν την πλατφόρμα, ως ένας από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων.

Η Meta επεξεργάζεται επίσης, ως ο εκτελών την επεξεργασία μας, τα στοιχεία επικοινωνίας που υποβάλλουμε για τους σκοπούς της αντιστοίχισης, της διαδικτυακής στόχευσης, της μέτρησης, της δημιουργίας αναφορών και της ανάλυσης. Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν την επεξεργασία που πραγματοποιεί η Meta όταν προβάλουν τις διαφημίσεις μας στη ροή σας ειδήσεων κατόπιν αιτήματός μας, αφού αντιστοιχίσουν τα στοιχεία επικοινωνίας για εσάς τα οποία έχουμε μεταφορτώσει στις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που λειτουργούν.

Περαιτέρω πληροφορίες. Η εταιρεία Meta, που είναι από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, είναι η Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, ΗΠΑ (εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στο ΗΒ) ή Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ιρλανδία (εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στον ΕΟΧ). Η εταιρεία LinkedIn που είναι από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων των προσωπικών σας δεδομένων είναι η LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ιρλανδία Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις πλατφόρμες και τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων, ανατρέξτε στα:

• Controller Addendum for Page Insights και UK Controller Addendum for Business Tools (για χρήστες που βρίσκονται στο ΗΒ) και Controller Addendum (για χρήστες που βρίσκονται στον ΕΟΧ) της Meta και στο Page Insights Joint Controller Addendum του LinkedIn, που περιλαμβάνουν πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο κατανέμονται οι δικές μας ευθύνες και οι ευθύνες των εν λόγω πλατφορμών προς εσάς, ως υπεύθυνοι επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
• Το Κέντρο Απορρήτου της Meta, συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής απορρήτου της, στη διεύθυνση www.facebook.com/privacy και της πολιτικής απορρήτου του LinkedIn, στη διεύθυνση www.linkedin.com/legal/privacy-policy, που περιλαμβάνουν λεπτομέρειες για τους νομικούς λόγους (γνωστούς ως "νομικές βάσεις") στους οποίους βασίζεται κάθε πλατφόρμα για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματά σας προστασίας δεδομένων.

Τι είναι τα cookies;

• Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή, στην κινητή ή άλλη συσκευή με δυνατότητα web, όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας. Τα cookies μας επιτρέπουν να "θυμόμαστε" τις ενέργειές σας ή τις προτιμήσεις σας κατά τη διάρκεια μιας χρονικής περιόδου ή μπορεί να περιέχουν δεδομένα που σχετίζονται με τη λειτουργία ή την απόδοση των ιστοτόπων μας. Χρησιμοποιούμε επίσης τον όρο "cookie" για να περιγράψουμε παρόμοιες τεχνολογίες, όπως pixels ή tags.

Για τι χρησιμοποιούμε τα Cookies;

Ορισμένα cookies απαιτούνται από τον ιστότοπό μας για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε συναλλαγές, ενώ άλλα cookies μας επιτρέπουν να σας προσφέρουμε μια βελτιωμένη, εξατομικευμένη διαδικτυακή εμπειρία. Χρησιμοποιούμε cookies για τους εξής σκοπούς:

• Για να μπορείτε να συνδέεστε με ασφάλεια στον λογαριασμό σας, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τα χαρακτηριστικά της επιλογής "Ο λογαριασμός μου", όπως πληροφορίες παραγγελιών, πραγματοποίηση πληρωμών και προβολή δηλώσεων.
• Για να αποθηκεύσετε το περιεχόμενο της τσάντας ηλεκτρονικών αγορών ενώ περιηγείστε στον ιστότοπο και να ολοκληρώσετε μια παραγγελία.
• Για να καταγράφουν τις περιοχές του ιστότοπου που έχετε επισκεφθεί, τα προϊόντα που έχετε δει και το χρόνο που έχετε ξοδέψει, καθώς και τα προϊόντα που αγοράσατε. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να κάνουμε τους ιστότοπους πιο φιλικούς προς το χρήστη, να αναπτύξουμε το σχεδιασμό του ιστότοπού μας και να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε.
• Για την ομοιόμορφη κατανομή των επισκεπτών των ιστότοπών μας σε όλες τις πλατφόρμες, ώστε να διασφαλιστεί ότι το περιεχόμενο προβάλλεται με τη μεγαλύτερη δυνατή ταχύτητα.
• Παροχή σχετικών προϊόντων και υπηρεσιών σε εσάς όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους και διασφάλιση ότι σας παρέχεται σχετικό υλικό μάρκετινγκ.
• Ανίχνευση και πρόληψη της απάτης και άλλων εγκλημάτων.

Σας προσφέρουμε επίσης τη δυνατότητα να μοιραστείτε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας μέσω κοινωνικών ιστότοπων. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο αυτοί οι ιστότοποι χρησιμοποιούν τα cookies μπορείτε να βρείτε στους εν λόγω ιστότοπους.

Ποια cookies χρησιμοποιούμε;

Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας:

• Αυστηρώς απαραίτητα cookiesΑυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν. Χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για να βεβαιωθείτε ότι η συναλλαγή σας είναι ασφαλής, για να μπορέσετε να συνδεθείτε στις ασφαλείς περιοχές του λογαριασμού σας, όπως το ιστορικό των παραγγελιών σας και για να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι σας. Αν μπλοκάρετε αυτά τα cookies μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, σημαίνει ότι ορισμένα τμήματα του ιστότοπού μας δεν θα λειτουργούν.
• Cookies απόδοσης ή αναλυτικά Cookies. Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε τους επισκέπτες των ιστοτόπων μας και να διασφαλίζουμε τη σωστή λειτουργία τους. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να μετρήσουμε τη συνολική απόδοση, να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπο και να βελτιώσουμε τη σχεδίαση του ιστοτόπου μας.
• Cookies Λειτουργικότητας Αυτά τα cookies επιτρέπουν βελτιωμένες λειτουργίες στον ιστότοπό μας, όπως το να μπορείτε να προσθέσετε στα αγαπημένα σας ή να θυμάστε τις γλωσσικές σας προτιμήσεις.
• Onsite Targeting: Cookies για το μάρκετινγκ και την εξατομίκευση. Αυτά τα cookies τοποθετούνται από εμάς και χρησιμοποιούνται για να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντά σας (για παράδειγμα, κατανοώντας ποια προϊόντα έχετε αναζητήσει στον ιστότοπό μας) και να σας παρουσιάζουμε προϊόντα, υπηρεσίες και διαφημίσεις που σας αφορούν, ενώ βρίσκεστε στον ιστότοπο . Αυτά τα cookies καθιστούν δυνατό για εμάς να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας στους ιστοτόπους μας και (εάν είστε εγγεγραμμένοι) στο μάρκετινγκ μέσω email.
• Off Site Targeting: Cookies για το μάρκετινγκ και την εξατομίκευση Αυτά τα cookies τοποθετούνται από τους συνεργάτες μας διαφήμισης και μάρκετινγκ (συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών δικτύων). Αυτά μας βοηθούν να κατανοήσουμε τα ενδιαφέροντά σας (για παράδειγμα, κατανοώντας ποια προϊόντα έχετε αναζητήσει στον ιστότοπό μας) και να σας παρουσιάσουμε προϊόντα, υπηρεσίες και διαφημίσεις που σας αφορούν. Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να διασφαλίσουμε ότι δεν θα βλέπετε άσχετες, διπλές ή πολλαπλές διαφημίσεις από εμάς σε σύντομο χρονικό διάστημα. Θέλουμε να αποτρέψουμε τη συνεχή επανεμφάνιση διαφημίσεων που σας ενοχλούν.

Μπορώ να απενεργοποιήσω ή να μπλοκάρω τα cookies;

Χρησιμοποιούμε cookies για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε το βέλτιστο δυνατό επίπεδο πρότυπων υπηρεσιών στους online πελάτες μας. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο "Χειροκίνητη διαχείριση των cookies" στο κάτω μέρος της σελίδας. Στη συνέχεια, μπορείτε να ρυθμίσετε τα διαθέσιμα slider σε on ή off και, στη συνέχεια, να κάνετε κλικ στην επιλογή "Επιβεβαίωση των επιλογών μου". Εάν επιλέξετε να μην συναινέσετε στη χρήση των cookies, η εμπειρία σας στον ιστότοπό μας ενδέχεται να μειωθεί και πολλές βασικές πτυχές του ιστότοπου, όπως (ενδεικτικά) η προσθήκη αντικειμένων στην τσάντα αγορών σας και η πρόσβαση στο λογαριασμό σας, δεν θα λειτουργούν.

Εναλλακτικά, τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης ιστού επιτρέπουν κάποιο έλεγχο των περισσότερων cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των cookies, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου διαγραφής των cookies, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.allaboutcookies.org.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για το διάστημα που είστε πελάτης μας και γενικά για έως και 7 χρόνια μετά, προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές απαιτήσεις. Κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού διαστήματος λαμβάνουμε μέτρα για τη διαγραφή οποιωνδήποτε προσωπικών δεδομένων μόλις δεν τα χρειαζόμαστε πλέον.

Σας θεωρούμε πελάτη μας:

• εφόσον έχετε ανοιχτό πιστωτικό λογαριασμό,
• για 2 έτη από τη στιγμή που πραγματοποιήσατε για τελευταία φορά μια αγορά από τον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας έναν μη πιστωτικό λογαριασμό, ή
• κατά τη διάρκεια οποιουδήποτε χρόνου διαχειριζόμαστε ένα αίτημα εξυπηρέτησης πελατών από εσάς.

Κρατάμε τα βίντεο κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης στα συστήματά μας για έως και 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται. Στις περιπτώσεις που καταγράφονται ατυχήματα, περιστατικά, εγκληματικές δραστηριότητες ή παραβιάσεις των πολιτικών μας, τα βίντεο κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης θα διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, ωστόσο μόνο για το διάστημα που είναι απαραίτητο.

Συνεργαζόμαστε με έναν ορισμένο αριθμό αξιόπιστων τρίτων για να σας παρέχουμε προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Οποιοσδήποτε με τον οποίο συνεργαζόμαστε υπόκειται σε αυστηρές αξιολογήσεις ασφάλειας και προστασίας δεδομένων πριν αρχίσουμε να συνεργαζόμαστε μαζί του και σε συνεχή βάση.

Καταβάλλουμε πάντα προσπάθειες για την ανωνυμοποίηση των δεδομένων και διαβιβάζουμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για τους σκοπούς επεξεργασίας τους. Το κάνουμε πάντα με ασφάλεια.

Έχουμε συνάψει συμβάσεις με όλους τους προμηθευτές που μας βοηθούν να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων, οι οποίες ελέγχονται και ενημερώνονται τακτικά και πάντα σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας των δεδομένων.

• Εταιρείες Ομίλου NEXT - Θα μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε συγκεκριμένες περιστάσεις, με τις άλλες εταιρείες του Ομίλου NEXT. Αυτό γίνεται για να μπορούμε να παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες στις εταιρείες του ομίλου μας.
• Συνεργάτες παράδοσης - Μας βοηθούν να σας παραδώσουμε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, συμπεριλαμβανομένων των εμπορικών συνεργατών μας που αποστέλλουν και παραδίδουν τα προϊόντα απευθείας σε εσάς.
• Εταιρείες Τεχνολογιών Πληροφοριών -Μας υποστηρίζουν στη συντήρηση του ιστότοπού μας και άλλων επιχειρησιακών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων της παροχής τηλεφωνικών γραμμών, των εγκαταστάσεων αποθήκευσης δεδομένων και της παροχής και υποστήριξης υποδομών βασισμένων στο Cloud που χρησιμοποιούνται για την παροχή των προϊόντων και υπηρεσιών μας
• Εταιρείες μάρκετινγκ και διαδικτυακή διαφήμιση -Μας βοηθούν να διαχειριστούμε τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες μας προς εσάς και να σάς δείξουμε τη διαφήμιση που είναι πιθανότερο να σας ενδιαφέρει, εταιρείες που παρέχουν βοήθεια σε θέματα μάρκετινγκ και διαφήμισης (συμπεριλαμβανομένων της διαχείρισης λειτουργιών μάρκετινγκ μέσω email, υπηρεσιών μηνυμάτων μέσω κινητών, όπως SMS και υπηρεσιών που υλοποιούν τη διαφήμιση στο διαδίκτυο ή σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και το Google), καθώς και ανάλυση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών και επικοινωνιακών εκστρατειών μας.
• Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες όπως cookies, pixels και αναγνωριστικά συσκευής σε δίκτυα ψηφιακού μάρκετινγκ, ανταλλαγές διαφημίσεων και δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το προσαρμοσμένο κοινό του Facebook, για να μεταφέρουμε σε εσάς σχετικά μηνύματα μάρκετινγκ.
• Οργανισμοί δημιουργίας προφίλ καταναλωτή - Οι εν λόγω οργανισμοί παρέχουν δημογραφικά ή άλλα δεδομένα για να υποβοηθήσουν στην καλύτερη κατανόηση των δημογραφικών στοιχείων, του τρόπου ζωής ή της αγοραστικής δραστηριότητας των πελατών
• Επεξεργαστές πληρωμών - Επεξεργαστές καρτών πληρωμής για την επεξεργασία πληρωμών με πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες και την αποθήκευση δεδομένων πληρωμών.
• Υπηρεσίες πληροφοριών πιστοληπτικής ικανότητας (CRA) - Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τις CRA σε συνεχή βάση, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων των διακανονισμένων λογαριασμών και τυχόν οφειλών που δεν έχουν εξοφληθεί πλήρως εγκαίρως. Οι CRA θα μοιράζονται τα δεδομένα σας με άλλους οργανισμούς.

Οι ταυτότητες των CRA, καθώς και οι τρόποι με τους οποίους χρησιμοποιούν και μοιράζονται τα προσωπικά δεδομένα, εξηγούνται λεπτομερέστερα στα:

- Ενημερωτική ανακοίνωση Οργανισμού αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας Experian

- Ενημερωτική ανακοίνωση Οργανισμού αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας TransUnion

- Ενημερωτική ανακοίνωση Οργανισμού αναφοράς πιστοληπτικής ικανότητας Equifax

Λαμβάνουμε επίσης δεδομένα από τις CRA για να μας επιτρέπουν να λαμβάνουμε αποφάσεις σχετικά με τον πιστωτικό λογαριασμό και την πιστωτική σας διευκόλυνση.

• Υπηρεσίες πρόληψης απάτης - Πριν σας παρέχουμε αγαθά και υπηρεσίες, χρησιμοποιούμε τρίτα μέρη για τη διενέργεια ελέγχων για απάτη και ξέπλυμα χρήματος και την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Αυτοί οι οργανισμοί θα μας αναφέρουν δείκτες απάτης στον κλάδο και αν έχουν λόγους να πιστεύουν ότι μια ταυτότητα είναι δόλια. Εάν έχουμε λόγους να υποπτευόμαστε απάτη ή άλλα ποινικά αδικήματα, θα δώσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε υπηρεσίες πρόληψης απάτης ή υπηρεσίες επιβολής του νόμου για τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την πρόληψη εγκληματικών πράξεων. Εάν πιστεύουμε ότι υπάρχει κίνδυνος απάτης, μπορεί να αναστείλουμε τη δραστηριότητα στο λογαριασμό σας ή να αρνηθούμε την πρόσβαση στο λογαριασμό σας ή/και να ακυρώσουμε μια παραγγελία. Εάν το κάνουμε αυτό, θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS και θα σας ζητήσουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
• Εταιρείες διαχείρισης αξιώσεων - στις περιπτώσεις που έχουμε λάβει τις κατάλληλες οδηγίες, θα μοιραστούμε τα δεδομένα σας μαζί τους, εάν ζητηθεί για τη διαχείριση της αξίωσής σας.
• Οργανισμοί είσπραξης οφειλών (DCA) - Εάν αθετήσετε τις πληρωμές στον πιστωτικό σας λογαριασμό, ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με τους DCA για να τους επιτρέψουμε να εισπράξουν τις εκκρεμείς οφειλές από εσάς.

Οι ταυτότητες των DCA και οι τρόποι με τους οποίους χρησιμοποιούν και μοιράζονται τα προσωπικά δεδομένα εξηγούνται λεπτομερέστερα στη διεύθυνση:

- tdxgroup.com/privacy

• Εταιρείες αγοράς οφειλών - Στις περιπτώσεις που ενδείκνυται, θα μοιραστούμε ορισμένα δεδομένα σχετικά με τους αθετημένους λογαριασμούς με τους υποψήφιους αγοραστές οφειλών, στο πλαίσιο των διαπραγματεύσεων για την πώληση των οφειλών.
• Εταιρείες διαχείρισης οφειλών - Στις περιπτώσεις που έχουμε λάβει τις κατάλληλες οδηγίες, θα μοιραστούμε δεδομένα σχετικά με τον πιστωτικό λογαριασμό σας με εταιρείες διαχείρισης οφειλών ώστε να τους επιτρέψουμε να σας βοηθήσουν στη διαχείριση των οφειλών σας.
• Εταιρείες έρευνας και ανάλυσης - Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε προσωπικά στοιχεία για να επιτρέψουμε σε εταιρείες έρευνας και παρόχους feedback να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας για λογαριασμό μας, προκειμένου να καταγράψουμε τις απόψεις σας σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας. Μπορεί να ζητήσουμε από αυτές τις εταιρείες ερευνών να αναλύσουν τα αποτελέσματα, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την online εμπειρία σας, η οποία θα μας βοηθήσει να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Τους παρέχουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για την εκτέλεση της δραστηριότητάς τους. Αυτό μπορεί να λάβει τη μορφή έρευνας, όπου μπορεί να σας ζητηθεί να αξιολογήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που έχετε αγοράσει ή να δώσετε γενικά σχόλια για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Θα έχετε πάντα τη δυνατότητα να επιλέγετε αν θα συμμετάσχετε στην έρευνα αγοράς ή στις έρευνές μας. Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με εξειδικευμένες εταιρείες για την ανάλυση των δεδομένων πελατών, προκειμένου να μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα πως χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και να προσαρμόσουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προσφορές που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Χρησιμοποιούμε εταιρείες που μας βοηθούν να παρακολουθούμε και να καταγράφουμε τον τρόπο με τον οποίο σερφάρετε στον ιστότοπό μας, έτσι ώστε να μπορούμε να κατανοήσουμε την online εμπειρία σας και να τη χρησιμοποιήσουμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να προσφέρουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία.
• Τεχνικοί προϊόντων - Χρησιμοποιούμε επαγγελματικές εταιρείες τρίτων για να μας βοηθήσουν στην ανεξάρτητη εξέταση προβλημάτων και παραπόνων σχετικά με τα προϊόντα μας. Θα μοιραστούμε δεδομένα με αυτούς τους τεχνικούς για να τους επιτρέψουμε να ελέγξουν το προϊόν και να το επιστρέψουν σε εσάς ή να ελέγξουν το προϊόν στο σπίτι σας.
• Εταιρείες παροχής γενικών υπηρεσιών - Όπως ασφαλιστικές εταιρείες, τυπογραφεία και ταχυδρομεία που μας βοηθούν στην παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
• Κανονιστικοί φορείς και επιβολή του νόμου - Θα κοινοποιήσουμε δεδομένα σε κανονιστικούς και άλλους επίσημους φορείς (συμπεριλαμβανομένων των οργάνων επιβολής του νόμου), εάν υποβάλουν επίσημα αιτήματα ή στο πλαίσιο νομικών διαδικασιών.

Οι κύριες δραστηριότητές μας έχουν ως έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο και τα προσωπικά σας δεδομένα γενικά υποβάλλονται σε επεξεργασία, αποθηκεύονται και χρησιμοποιούνται εντός του ΗΒ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός του ΗΒ. Για παράδειγμα, λειτουργούμε ένα κέντρο επικοινωνίας πελατών στην Pune της Ινδίας. Οι υπεύθυνοι σε αυτήν την τοποθεσία θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα του λογαριασμού σας προκειμένου να σας βοηθήσουν με το ερώτημά σας. Συνεργαζόμαστε επίσης με προμηθευτές και συνεργάτες, οι οποίοι ενδέχεται να χρησιμοποιούν τεχνολογίες Cloud ή/και τεχνολογίες που φιλοξενούνται σε πολλές γεωγραφικές περιοχές.

Εάν θέσετε μια παραγγελία σε εμάς και βρίσκεστε εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, θα μεταφέρουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς στο ΗΒ για να διευκολύνουμε την παραγγελία σας και ενδέχεται, επίσης, να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους που βρίσκονται στη χώρα διαμονής σας, για να επιτρέψουμε την προμήθεια των προϊόντων που παραγγέλνετε από εμάς. Εάν και όταν συμβαίνει αυτό, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι υπάρχει ένα κατάλληλο επίπεδο ασφάλειας, ώστε τα προσωπικά σας δεδομένα να προστατεύονται με τον ίδιο τρόπο, όπως εάν χρησιμοποιούνταν στο ΗΒ.

Στις περιπτώσεις που χρειάζεται να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, και εάν η παραλήπτρια χώρα δεν έχει καθοριστεί ότι παρέχει ισοδύναμο επαρκές επίπεδο προστασίας με το ΗΒ, θα χρησιμοποιήσουμε μία από τις ακόλουθες διασφαλίσεις:

• Χρήση των εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών σε συμβάσεις για τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτες χώρες, ή/και
• Τη Διεθνή Συμφωνία Μεταφοράς Δεδομένων ή Προσθήκη για τη μεταφορά προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες.

Διασφαλίζουμε πάντα την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων με τη συνεχή ανάπτυξη των συστημάτων ασφαλείας μας και την εκπαίδευση των υπαλλήλων μας. Έχουμε εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη κοινοποίηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και άλλες παράνομες ή μη εξουσιοδοτημένες μορφές επεξεργασίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν χρησιμοποιείτε εφαρμογές, ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων για να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, η χρήση σας υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις, την πολιτική cookies και την πολιτική απορρήτου του εκάστοτε τρίτου. Για παράδειγμα, εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η χρήση σας υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις και τις πολιτικές απορρήτου της σχετικής πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, X κ.λπ.). Το ίδιο ισχύει αν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες τρίτων, όπως η Alexa της Amazon. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μας ζητηθεί να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε σχέση με τις συναλλαγές και τη χρήση των υπηρεσιών, με το σχετικό τρίτο μέρος.

Εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να τα υποβάλετε μέσω της πύλης απορρήτου μας.

Εναλλακτικά, εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, στείλτε email στο: dataprotection@next.co.uk ή μπορείτε να γράψετε στην:

Διεύθυνση έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο:

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Όμιλος NEXT

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Διεύθυνση καταχώρησης στην EU:

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland