Privatlivs- og cookiepolitik

Når du vælger at shoppe hos os, betyder det, at du har tillid til, at vi håndterer dine personlige data ansvarligt. Ved at dele dine personlige data håber vi, at du til gengæld får gavn af en skræddersyet og bekvem shoppingoplevelse. Med tillid følger ansvar, og vi tager dette ansvar meget alvorligt.

Denne privatlivspolitik hjælper dig med at forstå, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, og hvem vi deler dem med. Det gælder, hvis du handler på vores hjemmesider, bruger vores apps, handler i vores butikker, eller hvis du på anden måde deler dine personlige data med os; for eksempel hvis du kontakter os med en forespørgsel, eller hvor du fortæller os, at du gerne vil modtage markedsføringskommunikation fra os.

Vi ændrer fra tid til anden denne privatlivspolitik, så du bør tjekke den regelmæssigt. Dato for den seneste opdatering vises øverst i dokumentet. Hvis du laver nogle større ændringer, vil vi gøre dig opmærksom på det.

Når vi siger "vi", "vores" eller "os" i denne politik, henviser vi til de virksomheder, der udgør NEXT Group. Denne privatlivspolitik gælder for følgende virksomheder:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) , Joules (The Harborough Hare Limited) and Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Den virksomhed, der er nævnt i Vilkår & betingelser på hjemmesiden eller i appen, er dataansvarlig for dine personlige data, hvilket betyder, at vi er ansvarlige for at beslutte, hvordan og hvorfor dine personlige data bruges. Vi er også ansvarlige for at sørge for at de opbevares sikkert og håndteres i overensstemmelse med lovgivningen.

Vi arbejder nogle gange med andre organisationer i forbindelse med nogle af de procesaktiviteter, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, f.eks. sociale medieplatforme. Der, hvor disse data indsamles og sendes til andre organisationer til behandling, der er til et fælles formål, træffer vi beslutninger sammen i forhold til den pågældende proces og vil være "fælles dataansvarlige" med de involverede organisationer. Som fælles dataansvarlige vil vi og de andre organisationer, der er involveret i at træffe disse beslutninger, være fælles ansvarlige over for dig i henhold til databeskyttelseslovene for denne proces.

Vi anvender de højeste standarder, når vi beskytter dine personlige oplysninger og respekterer dit privatliv. Hvis du har spørgsmål om dine personlige data, eller hvordan vi bruger dem, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige via e-mail på dataprotection@next.co.uk eller ved at skrive til vores registrerede kontor på følgende adresser:

Adresse i Storbritannien: Data Protection Officer, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Adresse i EU: Data Protection Officer, Next Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irland.

Du har en række rettigheder som registreret, og vi forklarer nedenfor, hvad de er og hvordan du kan udøve dem. Du kan læse mere om disse rettigheder på webstedet for UK Information Commissioner's Office på ico.org.uk/for-the-public eller på din lokale Databeskyttelsesmyndighed's -websted.

• Ret til adgang -Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige data, som vi har om dig.
• Ret til berigtigelse -Hvis du mener, at nogle af dine personlige data, som vi har, er unøjagtige, har du ret til at anmode om, at de opdateres. Vi må gerne spørge dig om bevis for at de er ukorrekte.
• Ret til sletning- (også kendt som retten til at blive glemt) - Du har ret til at anmode om, at vi sletter dine personlige data, som vi opbevarer.
• Ret til begrænsning af behandling-Du har ret til at anmode om, at vi begrænser eller undlader de personlige data, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet -Du har ret til at bede os om elektronisk at overføre dine personlige data til en anden organisation under visse omstændigheder.
• Rettigheder med hensyn til automatiseret beslutningstagning, herunder profilering - Du har ret til ikke at blive underlagt en beslutning, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, hvis beslutningen påvirker dine juridiske rettigheder eller andre lige så vigtige forhold og til at gøre indsigelse mod profilering i visse situationer, herunder til direkte markedsføring.
• Ret til at trække dit samtykke tilbage – Der hvor vi afhænger af dit samtykke til behandling, kan du ændre eller trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Ovenstående rettigheder kan være begrænset under nogle omstændigheder, for eksempel hvis opfyldelse af din anmodning ville afsløre personlige data om en anden person, hvis du beder os om at slette data, som vi er forpligtet til at have ved lov, eller hvis vi har tvingende legitime interesser i at beholde det. Vi giver dig besked, hvis dette er tilfældet, og vil herefter kun bruge dine oplysninger til disse formål. Du kan også risikere ikke at kunne fortsætte med at bruge vores tjenester, hvis du ønsker, at vi ikke længere må behandle dine personlige oplysninger.

Hvis du har bogle generelle spørgsmål eller ønsker at benytte nogle af dine rettigheder, se venligst "Sådan kontakter du os"-sektionen i denne privatlivspolitik. For at kunne opretholde sikkerheden for vores kunders personlige oplysninger, kan vi få brug for at anmode om bevis for din identitet, før vi udleverer personlige oplysninger til dig som svar på enhver anmodning.

Vi opfordrer dig til at kontakte os, hvis du har nogle problemer med måden, hvorpå vi indsamler eller bruger dine personlige oplysninger. Du har ret til at indsende en klage direkte en databeskyttelsesmyndighed. Databeskyttelsesmyndigheden i Storbritannien, hvor vi er baseret, er Information Commissioner's Office (ICO), du kan kontakte ICO her: ico.org.uk/make-a-complaint. Vores vigtigste tilsynsmyndighed i EU er Data Protection Commission (DPC) med base i Republikken Irland. Du kan kontakte DPC her: forms.dataprotection.ie/contact

Vi vil kun behandle dine data, hvis vi har et lovligt grundlag for at gøre det. De lovlige grunde, vi har er:

• Kontrakt - Det er her, vi behandler dine data for at opfylde en kontraktlig aftale, vi har indgået med dig, eller fordi du har bedt os om at udføre en service, før du indgår en kontrakt.
• Samtykke -Det er her, vi har bedt dig om at give tilladelse til at behandle dine data til et bestemt formål.
• Legitime interesser – Her er vi afhængige af vores interesser som årsag til behandling. Generelt set gør vi det for at kunne levere de bedste produkter og tjenester til dig på den mest sikre og passende måde, men ikke hvor vores interesser bliver tilsidesat af dine interesser.
• Juridisk forpligtelse -Det er her, vi har en lovbestemt eller anden juridisk forpligtelse til at behandle dataene, såsom at overholde lovmæssige krav og/eller anmodninger.
• Vitale interesser -Det er her, behandlingen af personoplysninger er nødvendig for at beskytte en persons liv.

Vi indsamler og bruger de data, som du giver os direkte, for eksempel; når du tilmelder dig en konto; vi bruger cookies og andre lignende teknologier til at indsamle data fra dine enheder, når du interagerer med vores annoncering eller bruger vores hjemmeside (du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Cookiepolitik" nedenfor); vi fører optegnelser, når du taler med vores kundeserviceteams; vi bruger videoovervågning i vores butikker til sikkerhedsovervågning og markedsundersøgelsesformål; vi anvender personlige data fra en række tredjeparter for at hjælpe os med at administrere din konto og forbedre din shoppingoplevelse.

Til at behandle enhver ordre, som du afgiver hos os og for at lette eventuelle returneringer Lovligt grundlag: Kontrakt

• Vi indsamler betalingsoplysninger for at behandle betaling for ethvert kredit- eller debetkort, som du anvender hos os. Vi deler disse oplysninger med vores udvalgte betalingsleverandører.
• Vi bruger dine kontodata plus dine valgte leveringsadresseoplysninger til; at levere dine køb og holde dig informeret om deres status og for at behandle eventuelle returneringer, herunder (hvor det er relevant) afhentning af varen hos dig.
• Derudover, hvis du giver samtykke, kan vores valgte betalingsbehandlere gemme dine betalingskortoplysninger på din anmodning for at gøre betalingsprocessen til kassen hurtigere i fremtiden.

Til at give dig adgang til en konto Lovligt grundlag: Kontrakt

• For at registrere en konto hos os registrerer vi data såsom dit navn, kontakt- og leveringsoplysninger og en adgangskode for at beskytte din konto (kontodata). Vi bruger de samme data løbende til at administrere og give sikker adgang til din konto og give dig de tjenester, du efterspørger.

For at yde kundeservice til dig Lovligt grundlag: Berettiget interesse i at yde kundesupport

• Vi optager opkald og opbevarer korrespondance (kundeserviceregistreringer), når du kontakter vores kundeserviceteams eller interagerer med os på sociale medier. Det er nødvendigt at bruge disse kundeserviceregistre til at administrere dine forespørgsler eller klager effektivt, til kvalitetsovervågning, til at forsvare ethvert krav og til løbende at forbedre vores tjenester.
• Vi kan bruge automatiserede maskinlæringssystemer til at generere svar, når du kommunikerer med vores kundekontaktcentre. Dette hjælper os med at løse almindelige forespørgsler hurtigt, give dig en mere effektiv service og reducere den gennemsnitlige svartid for vores kunder.

For at tilbyde og administrere enhver kredit, vi giver dig Lovligt grundlag: Kontrakt/legitim interesse i at sikre produktets egnethed og håndtere gæld

• Når du ansøger om og bruger kredit hos os, bruger vi dine kontodata til at foretage søgninger hos tredjeparter, som vil give os data om dig, f.eks. din økonomiske historik. Det gør vi, da det er nødvendigt for at vurdere din kreditværdighed og produktets egnethed.
• Vi bruger købs- og betalingshistorik sammen med dine kontodata på cyklisk basis, da det er nødvendigt for at administrere din kreditfacilitet hos os.
• Vi bruger dine kontodata, købshistorik, betalingshistorik og tredjepartsdata, da det er nødvendigt for at få og inddrive penge, der skylder os (inddrivelse af gæld), hvis din konto skulle komme i restance. Se venligst afsnittet om "tredjeparter, vi deler data med og modtager data fra" nedenfor for mere information.

Til at personliggøre og forbedre din oplevelse, når du handler Lovgrundlag: Samtykke/legitim interesse i at give relevante og personlige oplevelser, når du handler hos os

• We keep a record of how you interact with our website or app and any marketing you are exposed to. Vi bruger disse data sammen med købshistorik på tværs af NEXT Group, demografi, kontodata og tredjepartsdata. Dette gør vi, så vi kan oprette en profil om dig, som hjælper os med at skræddersy din shoppingoplevelse, for at vise dig produkter og tilbud på tværs af vores brands, som vi tror, du vil være mest interesseret i, og finde måder at forbedre vores butikker, apps og hjemmesider på.
• Vi bruger dine kontodata, oplysninger om de enheder, du bruger til at få adgang til vores websteder og dine interaktioner med os til at betjene personlige funktioner på tværs af vores websteder, apps og kommunikation.
• I vores butikker bruger vi optagelser fra videoovervågning til markedsundersøgelsesformål, så vi bedst muligt kan indrette vores butikker og lagerføre de kollektioner, som vores kunder vil være mest interesserede i.
• Vi registrerer dine køb foretaget i vores butikker ved hjælp af tokeniserede data fra dit betalingskort. Dit betalingskort har et unikt tokeniseret referencenummer, og dette bruges til at matche det med din profil.
• Vi sender dig en kvittering på mail, hvis du har bedt om dette, når du handler i en af vores butikker.

Til at informere dig om produkter og tjenester, der kan interessere dig Lovligt grundlag: Samtykke

• Vi bruger teknologier såsom cookies fra digitale marketingnetværk, annonnceudvekslinger og sociale medienetværk, f.eks. Facebooks Custom Audience for at sende relevante meddelelser til dig og andre kunder. Vi deler aggregerede og anonymiserede data om de kundesegmenter, vi er interesserede i at nå, med reklamepartnere, så de kan fokusere på at vise annoncer til dem, der med størst sandsynlighed er interesserede i vores produkter, tjenester og tilbud, og for at forhindre, at de viser dig irrelevante  eller gentagne annoncer.
• Vi deler begrænsede data med udvalgte leverandører for at gøre dem i stand til at identificere nye potentielle kunder på vores vegne og for at forhindre, at vi gentagne gange annoncerer for produkter eller tjenester, du allerede har købt.

Lovgrundlag: Berettiget interesse i at vurdere, hvordan og hvor der skal placeres annoncering

• Vi modtager data om, hvordan du interagerer med vores annoncer og indhold på tredjepartswebsteder og sociale medieplatforme (såsom Google eller Facebook), som det er nødvendigt at bruge til at skræddersy og personliggøre de produkter og tjenester, der vises for dig.

Til at personliggøre og interagere med dig på sociale medier Lovgrundlag: Samtykke/legitim interesse for at tilpasse den markedsføring og de tjenester, vi leverer til dig

• Vi bruger dine personlige data til at interagere med dig på sociale medier.
• Vi placerer målrettet annoncering på sociale medier. Du kan modtage annoncer baseret på data om dig, som vi har givet til en social medieplatform eller tilladt den at indsamle ved hjælp af cookies på vores hjemmeside eller kode i vores applikationer (eller en kombination af de to). Til nogle af vores marketingkampagner kan vi bruge disse data til at udelukke dig fra at modtage reklamer, hvis vi mener, at det ikke vil være relevant for dig.
• Du kan også modtage annoncering, fordi platformen på vores anmodning har identificeret dig som værende i en gruppe, hvis egenskaber vi har valgt, eller en gruppe, der har lignende egenskaber som de personer, hvis oplysninger den har modtaget fra os (eller en kombination af de to ).
• Vi kigger på statistiske data og rapporter vedrørende dine interaktioner med de sider og konti, vi administrerer på sociale medieplatforme.
• For at få mere at vide, se venligst oplysningerne på hjælpesiderne på de platforme, hvor du modtager annoncer fra os. Se venligst også afsnittet nedenfor for yderligere information om vores brug af sociale medier, herunder specifikke platforme og de ordninger, vi har med dem

Til at holde kontakten med dig Lovligt grundlag: Samtykke/kontrakt

• Når du accepterer at modtage markedsføring, vil vi holde dig opdateret med nyheder om produkter og tjenester, herunder butiksbegivenheder, tilbud, kampagner og udsalgsdatoer. Vi kan sende dig markedsføring via e-mail, SMS eller post, afhængigt af dine præferencer. Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføring via "min konto" eller ved at bruge linket i hver e-mail, vi sender til dig.
• Hvis du deltager i en præmielodtrækning eller konkurrence, indsamler vi dine kontaktoplysninger, så vi kan informere dig, hvis du vinder.

Lovgrundlag: Berettiget interesse i at markedsføre overfor dig og holde kunderne opdateret

• Hvor vi har tilladelse til at markedsføre til dig uden samtykke, vil vi opdatere dig om de seneste lignende produkter og tjenester, der sælges på vores hjemmesider eller i vores butikker, som vi tror, du vil være interesseret i.
• Når vi sender dig kommunikation, bruger vi registreringer af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og enhver anden markedsføring, vi har sendt til dig, sammen med købshistorik, for at tilpasse den markedsføring, vi sender dig, så den er relevant og interessant.
• Når vi svarer på enhver kommunikation og forespørgsler fra dig, hvis du kontakter os via en af vores kundekontaktkanaler, herunder når vi interagerer med dig via chatfunktionen på vores hjemmesider eller apps.
• Vi bruger dine kontodata til at give dig besked om vigtige servicemeddelelser, såsom væsentlige ændringer i denne politik, produkttilbagekaldelser eller oplysninger om din konto.

Til at sikre, at webstedet og de tjenester, vi tilbyder dig, fungerer korrekt Lovligt grundlag: Samtykke

• Vi anvender cookies og anden lignende teknologi til at holde styr på dine præferencer, når du bruger vores hjemmeside.
• Vi bruger cookies og lignende teknologier til at hjælpe os med at forstå, hvordan du bruger siden, da dette giver os mulighed for at optimere din shoppingoplevelse og løbende forbedre vores side

Lovligt grundlag: Berettiget interesse i at planlægge og levere effektive operationer og at forebygge og opdage kriminalitet eller svigagtig aktivitet

• Vi bruger data til logistikplanlægning, behovsprognose, administrationsinformation, håndtering af fejl på vores side og generel undersøgelse og udvikling, da det er nødvendigt for at holde virksomheden effektivt kørende.
• Vi indsamler data om de enheder, du bruger til at få adgang til vores websteder (desktop og mobil), for eksempel din IP-adresse og enhedstype, for at sikre, at webstedet er sikkert og fungerer på tværs af flere platforme.

Til at udvikle og forbedre vores produkter, sortiment og tjenester Lovgrundlag: Berettiget interesse i at forstå vores kunders behov og adfærd for at give en bedre oplevelse

• Vi deler indsigter om vores kunder (på an anonymiseret og samlet måde) med de virksomheder, hvis produkter vi sælger. Dette er nødvendigt for at hjælpe dem med bedre at forstå vores kunders forskellige profiler, med fokus på dem, der køber deres produkter eller er interesserede i dem.
• Vi kan kontakte dig for at bede dig deltage i kundetilfredshedsundersøgelser. Hvis du svarer, indsamler vi din feedback og bidrag (kundefeedback). Vi bruger disse data til at udvikle de tjenester, vi tilbyder.
• Vi samarbejder med dataudbydere, der specialiserer sig i forbrugerprofilering, såsom Experian og Merkle. Disse organisationer leverer demografiske eller andre data, da det er nødvendigt for at hjælpe os med bedre at forstå kundernes demografi, livsstil eller indkøbsadfærd, normalt knyttet til de områder, hvor folk bor. Dette hjælper os med at forstå vores kunder bedre og levere produkter og tjenester, som folk gerne vil købe.

Du kan se privatlivspolitikken for Experian og Merkle, herunder de måder, hvorpå de bruger og deler personlige data her:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Vi bruger data om, hvordan du browser og interagerer med vores hjemmeside for at forbedre vores hjemmesider.
• Vi bruger alle data, herunder tredjepartsdata i udviklingen af nye produkter, tjenester og systemer for at sikre, at de fungerer som forventet og vil være nyttige for vores kunder.

Til at forebygge og opdage kriminalitet og andre hændelser Lovgrundlag: Berettiget interesse i at holde vores kunder og personale sikre, og reducere tyveri og svindel

• Når du handler i vores butikker, bruger vi videoovervågning til forebyggelse og afsløring af kriminalitet, til operationel effektivitet og analyseformål eller til beskyttelse af vores personale, kunder og produkter. Dette omfatter efterforskning af uheld, hændelser, kriminelle aktiviteter og brud på vores politikker.
• Vores medarbejdere kan bære kropsbårne enheder for at beskytte sig selv under begrænsede omstændigheder. Disse enheder optager både lyd og video og aktiveres kun i højrisikosituationer, hvor det er nødvendigt, såsom aggressiv adfærd og/eller når der er en trussel om vold.
• Når du opretter en konto, ansøger om kredit eller kontakter vores kundekontaktcentre, bruger vi din konto, ansøgning og købshistorikdata, da de er nødvendige for at bekræfte din identitet.
• Vi bruger enhedsidentifikatorer, IP-adresser og kontonumre til forebyggelse og efterforskning af svindel, da de er nødvendige for at opretholde netværks- og datasikkerhed.

Til at opfylde vores juridiske forpligtelser Lovgrundlag: Juridisk forpligtelse

• Vi bruger dine data til at sørge for at vi overholder alle lovmæssige krav, herunder udlevering af oplysninger til juridiske eller skattemæssige instanser og myndigheder.
• Vi bruger dine kontodata, ordrehistorik og betalingshistorik til at hjælpe med at overvåge for svigagtige transaktioner eller mistanke om hvidvaskning af penge.
• Vi fører en fortegnelse over alle helbreds- og sikkerhedshændelser, der opstår i vores butikker eller i vores lokaler. Vi deler data med lovgivnings- og andre officielle myndigheder, hvis de retter henvendelse.
• Ve beholder disse optegnelser for at overholde lovgivnings- og skattemæssige krav.
• Vi vil bruge dine kontodata til at kontakte dig i forbindelse med produkttilbagekaldelser eller andre lignende produktkvalitetsproblemer og til at overholde vores juridiske forpligtelser i forbindelse med salg af aldersbegrænsede produkter.

Vi bruger en række forskellige sociale medieplatforme til at kommunikere med dig og til at promovere produkter og tjenester. Vi behandler dine personoplysninger ved hjælp af disse platforme på en række forskellige måder, som følger:

Sider/konti. Vi bruger dine personlige data, når du poster indhold eller på anden måde interagerer med os på vores officielle sider og konti på Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (tidligere Twitter) og andre sociale medieplatforme. Vi bruger også Page Insights-tjenesten for Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat og X til at se statistiske data og rapporter vedrørende dine interaktioner med de sider og konti, vi administrerer på disse platforme og deres indhold. Hvor disse interaktioner er registreret og udgør en del af de data, vi får adgang til via disse sideindsigtstjenester, er vi og den relevante platform fælles dataansvarlige for den behandling, der er nødvendig for at levere denne service til os.

Cookies. Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside til at indsamle og sende data til sociale medieplatforme om handlinger, du foretager på vores hjemmeside og applikationer. I særdeleshed:

• Meta (der driver Facebook- og Instagram-platformene) bruger disse data til at levere tjenester til os og også til yderligere behandling til egne forretningsformål. Vi og Meta er fælles dataansvarlige for den proces, der er involveret i at indsamle og sende dine personoplysninger til Meta ved hjælp af cookies og lignende teknologier, da hver af os har en forretningsinteresse i, at Meta modtager disse data. De tjenester, vi modtager fra Meta, der bruger disse data, leveres til os gennem Meta Business Tools, som inkluderer Metapixel, sociale plugins, kode i vores applikationer og tilpassede målgrupper på webstedet. Disse værktøjer giver os mulighed for at målrette annoncering til dig inden for Metas sociale medieplatforme ved at danne målgrupper baseret på dine handlinger på vores hjemmeside og applikationer og giver Meta mulighed for at forbedre og optimere målretningen og leveringen af vores annoncekampagner for os.

Vores forhold til Meta og LinkedIn. Da vi er fælles dataansvarlige med disse platforme for visse processer, har vi og hver platform:

• indgået aftaler, hvor vi har aftalt hvert vores databeskyttelsesansvar for behandlingen af dine personoplysninger beskrevet ovenfor;
• accepteret, at vi er ansvarlige for at give dig oplysningerne i denne privatlivspolitik om vores forhold til hver platform; og
• accepteret, at hver platform er ansvarlig for at svare dig, når du udøver dine rettigheder i henhold til databeskyttelsesloven i forhold til den pågældende platforms behandling af dine personoplysninger som fælles dataansvarlig.

Meta behandler også, som vores behandler, kontaktoplysninger, som vi indsender med henblik på matchning, onlinemålretning, måling, rapportering og analyseformål. Disse tjenester omfatter den behandling, Meta udfører, når de viser vores annoncer til dig i dit nyhedsfeed på vores anmodning efter at have matchet kontaktoplysninger for dig, som vi har uploadet til de sociale medieplatforme, de driver.

Yderligere information. Meta-virksomheden, der er fælles dataansvarlig for dine personlige data, er Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (hvis du er en UK-registreret bruger ) eller Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland (hvis du er en EØS-registreret bruger). LinkedIn-virksomheden, der er fælles dataansvarlig for dine personlige data, er LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland For yderligere information om disse platforme og deres brug af dine personlige data, se venligst:

• Metas Controller Addendum for Page Insights og UK UK Controller Addendum for Business Tools (for brugere i Storbritannien) og Controller Addendum (for brugere placeret i EØS), og LinkedIns Page Insights Joint Controller Addendum, som omfatter oplysninger om, hvordan vores og disse platformes ansvar over for dig er allokeret som dataansvarlige for dine personlige data;
• Metas privatlivscenter, herunder dets privatlivspolitik på www.facebook.com/privacy og LinkedIns privatlivspolitik på www.linkedin.com/legal/privacy-policy, som omfatter detaljer om juridiske årsager (kendt som 'lovlige grundlag'), som hver platform er afhængig af til at behandle dine personoplysninger, sammen med detaljer vedrørende dine databeskyttelsesrettigheder.

Hvad er cookies?

• Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobilenhed eller anden webaktiveret enhed, når du besøger en af vores hjemmesider eller apps. Cookies giver os mulighed for at "huske" dine handlinger eller præferencer i en periode, eller de kan indeholde data relateret til funktionen af vores hjemmesider. Vi bruger også udtrykket "cookie" til at beskrive lignende teknologier såsom pixels eller tags.

Hvad bruger vi cookies til?

Nogle cookies er nødvendige for at du kan foretage transaktioner på vores hjemmeside, mens andre cookies giver os mulighed for at forbedre og gøre din oplevelse mere personlig. Vi benytter cookies til følgende formål:

• Til at give dig mulighed for sikkert at logge ind på din konto, så du kan bruge "Min konto"-funktioner såsom ordreoplysninger, foretage betalinger og se kontoudtog.
• Til at gemme indholdet af din online indkøbspose mens du browser på webstedet og gør din ordre færdig.
• For at huske de sider du har besøgt, produkter du har set og den tid du har brugt på at se den igennem, og på samme måde med de varer, du har købt. Vi bruger disse data til at hjælpe med at gøre hjemmesiderne mere brugervenlige, udvikle vores hjemmesidedesign og til løbende at forbedre kvaliteten af den service, vi leverer.
• Til at fordele besøgende på vores hjemmesider jævnt på tværs af platforme for at sikre, at indholdet serveres med den hurtigst mulige hastighed.
• Til at levere relevante produkter og tjenester til dig, når du kommer til hjemmesiderne, og sørge for, at relevant markedsføringsmateriale leveres til dig.
• At opdage og undgå svindel og anden kriminalitet.

Vi tilbyder dig også muligheden for at dele din oplevelse på vores hjemmeside via sociale sider. Mere information om, hvordan disse websteder bruger cookies, kan findes på deres websteder.

Hvilke cookies benytter vi?

Vi bruger følgende cookies på vores hjemmesider og apps:

• Strengt nødvendige cookies.Disse cookies er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere og ikke kan deaktiveres. De bruges for eksempel for at sikre, at din transaktion er sikker, for at gøre det muligt for dig at logge ind på din konto på områder såsom din ordrehistorik, og for at tilføje varer til din indkøbskurv. Hvis disse cookies blokeres gennem din browser, vil det betyde, at nogle dele af vores hjemmeside ikke vil fungere.
• Ydelsescookies eller analytiske cookies. Disse cookies giver os mulighed for at overvåge besøgende på vores websteder og sikre, at de fungerer korrekt. Vi bruger disse data til at måle den samlede ydeevne, forbedre din hjemmesideoplevelse og forbedre designet af vores hjemmeside.
• Funktionalitetscookies Disse cookies muliggør forbedret funktionalitet på vores hjemmeside, såsom at give dig mulighed for at tilføje favoritter eller huske dine sprogpræferencer.
• Onsite Targeting: Markedsførings- og personaliseringscookies. Disse cookies placeres af os og bruges til at hjælpe os med at opbygge en forståelse af dine interesser (for eksempel ved at forstå, hvilke produkter du har browset på vores hjemmeside) og vise dig produkter, tjenester og annoncer, der er relevante for dig, mens du er på hjemmesiden . Disse cookies gør det muligt for os at personliggøre din oplevelse på hjemmesiderne og (hvis du er tilmeldt) i vores e-mail marketing.
• Off Site Targeting: Markedsførings- og personaliseringscookies. Disse cookies placeres af vores reklame- og marketingpartnere (inklusive sociale netværk). Disse cookies hjælper os med at opbygge en forståelse af dine interesser (for eksempel ved at forstå, hvilke produkter du har set på vores hjemmeside) og vise dig produkter, tjenester og annoncer, der er relevante for dig. Disse cookies gør det muligt for os at sikre, at du ikke ser irrelevante, dobbelte og mange annoncer fra os i løbet af kort tid. Vi ønsker at forhindre, at annoncer løbende dukker op igen og igen og irriterer dig.

Kan jeg deaktivere eller blokere cookies?

Vi bruger cookies for at sikre, at vi leverer den bedst mulige servicestandard til vores onlinekunder. Du kan til enhver tid ændre dine cookiepræferencer ved at klikke på "Manually Manage Cookies" nederst på siden. Du kan derefter justere "til" eller "fra", og så klikke på "Bekræft mine valg". Hvis du vælger ikke at give samtykke til brugen af cookies, kan din oplevelse af vores hjemmeside blive forringet, og mange integrerede aspekter af hjemmesiden, herunder (men ikke begrænset til) tilføjelse af varer til din indkøbskurv og adgang til din konto, vil ikke fungere.

Alternativt tillader størstedelen af webbrowsere en vis kontrol af de fleste cookies gennem browserindstillingerne. Se mere om hvordan du administrerer cookies, herunder hvordan man sletter cookies, ved at besøge hjemmesiden www.allaboutcookies.org

Vi opbevarer dine personlige data, så længe du er kunde hos os og generelt i op til 7 år derefter for at overholde juridiske krav. I denne periode tager vi foranstaltninger for at fjerne alle personlige oplysninger, lige så snart vi ikke længere har brug for dem.

Vi opfatter dig som vores kunde:

• så længe du har en åben kreditkonto,
• i 2 år efter du senest har handlet på vores hjemmeside, hvor du benyttede en ikke-kreditkonto, eller
• i enhver periode, hvor vi administrerer en kundeserviceanmodning fra dig.

Vi opbevarer optagelser fra videoovervågning på vores systemer i op til 30 dage, og de slettes derefter. Hvor uheld, hændelser, kriminelle aktiviteter eller brud på vores politikker optages, vil optagelser fra videoovervågning blive gemt i længere tid, dog kun så længe det er nødvendigt.

Vi samarbejder med en række pålidelige tredjeparter om at levere varer og services i høj kvalitet. Enhver, vi arbejder med, er underlagt strenge sikkerheds- og databeskyttelsesvurderinger, før vi begynder at handle med dem og derefter løbende.

Vi bestræber os altid på at anonymisere data og videregiver kun persondata, der er absolut nødvendige for de formål, hvormed de behandles. Vi gør det altid sikkert.

Vi har kontrakter med alle leverandører, der hjælper os med at sikre sikkerheden og privatlivets fred for dine personlige data, og disse bliver gennemgået og opdateret regelmæssigt og altid i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

• NEXT Group-selskaber - Vi deler dine personlige data under visse omstændigheder med de andre virksomheder i NEXT Group. Dette er for at vi kan levere personlig service på tværs af vores koncernselskaber.
• Leveringspartnere – Hjælper os med at levere varer, du bestiller, herunder vores brandpartnere, som afsender og leverer varerne til dig direkte.
• IT-virksomheder – Hjælper os med at vedligeholde vores hjemmeside og andre forretningssystemer, herunder telefonlinjer, dataopbevaringsfaciliteter og levere og supportere cloud-baserede infrastruktur til levering af vores produkter og services.
• Marketing-virksomheder og online annoncering – Hjælper os med at administrere vores elektroniske kommunikation til dig og vise dig de annoncer, som du mest sandsynligt er interesseret i. Virksomheder, der leverer marketing og annonceassistance (herunder e-mailmarketingadministration, mobilbeskeder som f.eks. sms og services, der viser annoncer på internettet og de sociale medier såsom Facebook og Google) samt analyse af vores annoncer og kampagner.
• Vi bruger teknologi såsom cookies, pixels og enheds-ID til digitale marketingnetværk, annonceudvekslinger og sociale medienetværk såsom Facebooks Custom Audience for at sende relevante marketingbeskeder til dig.
• Kundeprofileringsorganisationer – Disse organisation leverer demografiske og andre data, som hjælper med at forstå kundernes demografi, livsstil og købsadfærd.
• Betalingsbehandlere – Betalingskortbehandlere til at behandle kredit- og debetkortbetalinger og gemme betalingsdata.
• Kreditvurderingsbureauer (CRA'er) - Vi deler dine personlige data med kreditvurderingsbureauer løbende, herunder detaljer om afviklede konti og enhver gæld, der ikke er fuldt tilbagebetalt til tiden. Kreditvurderingsbureauer deler dine data med andre organisationer.

Kreditvurderingsbureauernes identitet og måden, hvorpå de bruger og deler personlige data, er forklaret mere detaljeret på:

- Experian kreditreferencebureau - meddelelse om oplysninger

- TransUnion Kreditreferencebureau Informationsmeddelelse

- Equifax kreditreferencebureau - meddelelse om oplysninger

Vi bruger også data fra kreditvurderingsbureauer for at give os mulighed for at træffe beslutninger om din kreditkonto og kreditfacilitet.

• Svindelforebyggende tjenester - Før vi leverer varer og tjenester til dig, bruger vi tredjeparter til at foretage kontrol af svindel og hvidvaskning af penge og bekræfte din identitet. Disse organisationer rapporterer til os på indikationer på branchesvindel, hvis de har grund til at tro, at der er svindlet med en identitet. Hvis vi har grund til mistanke om svig eller andre strafbare handlinger, videregiver vi dine personoplysninger til bedrageriforebyggende myndigheder eller retshåndhævende myndigheder med henblik på afsløring, efterforskning og forebyggelse af kriminalitet. Hvis vi mener, at der er risiko for svindel, kan vi suspendere din konto eller nægte dig adgang til din konto og/eller annullere en ordre. Hvis vi gør dette, vil vi informere dig via e-mail eller sende en sms og bede dig om at kontakte os.
• Kravshåndteringsselskaber - hvor vi har modtaget passende instruktion, deler vi dine data med dem, hvis det bliver anmodet om det for at håndtere dit krav.
• Inkassobureauer - Hvis du misligholder tilbagebetalinger til din kreditkonto, deler vi muligvis dine data med inkassobureauer for at give dem mulighed for at opkræve den udestående gæld fra dig.

Inkassobureauernes identitet og måden, hvorpå de bruger og deler personlige data, er forklaret mere detaljeret på:

- tdxgroup.com/privacy

• Gældsopkøbsvirksomheder - Hvor det er relevant, deler vi visse data om misligholdte konti med potentielle gældskøbere som en del af forhandlingerne om salg af gælden.
• Gældsadministrationsselskaber - hvor vi har modtaget passende instruktion, deler vi data om din kreditkonto med gældsadministrationsselskaber for at give dem mulighed for at hjælpe dig med at administrere din gæld.
• Research- og analysevirksomheder – Vi kan dele personlige oplysninger med researchvirksomheder, så de kan kontakte dig direkte på vores vegne for at få din mening om vores produkter, services, hjemmeside og apps. Vi kan bede disse researchvirksomheder om at analysere resultaterne, så vi bedre kan forstå din onlineoplevelse, hvilket hjælper os med at forbedre vores services. Vi giver dem kun de data, de har brug for for at udføre deres funktion. Dette kan være i form af en undersøgelse, hvor du kan blive bedt om at anmelde et produkt eller en service, du har købt, eller give generel feedback på vores produkter og services. Du kan altid sige ja eller nej tak til at deltage i vores markedsundersøgelser. Vi kan dele data med specialiserede virksomheder for at analysere kundedata for at hjælpe os med bedre at forstå, hvordan du bruger vores tjenester og for at skræddersy produkter, tjenester og tilbud, der kan være relevante for dig. Vi bruger virksomheder, der hjælper os med at spore og registrere måden, du navigerer på vores hjemmeside, så vi bedre kan forstå din online oplevelse og bruge den til at forebedre vores services og tilbyde en mere personlig oplevelse.
• Produktteknikkere – Vi bruger professionelle tredjepartsvirksomheder til at hjælpe os med en uafhængig gennemgang af problemer og klager over vores produkter. Vi deler data med disse teknikere for at give dem mulighed for at gennemgå produktet og returnere det til dig eller for at gennemgå produktet i dit hjem.
• Generelle servicevirksomheder – Såsom forsikringsselskaber, trykkere og forsendelsesleverandører, der hjælper os med at levere vores produkter og services.
• Myndigheder og politi – Vi deler personlige oplysninger med myndigheder og politi og andre offentlige instanser (herunder politiet), hvis de retter henvendelse.

Vores hovedaktiviteter er baseret i Storbritannien, og dine personlige data behandles, opbevares og bruges generelt i Storbritannien. I nogle tilfælde kan dine personoplysninger blive behandlet uden for Storbritannien. For eksempel driver vi et kundekontaktcenter i Pune, Indien. Operatører på dette sted vil have adgang til dine kontodata for at hjælpe dig med din forespørgsel. Vi samarbejder også med leverandører og samarbejdspartnere, der gør brug af cloud og/eller hostede teknologier på tværs af flere landegrænser.

Hvis du afgiver en ordre hos os, og du er uden for Storbritannien, overfører vi de personlige data, som vi har om dig, til Storbritannien for at lette din bestilling og kan også overføre dine personlige data til tredjeparter i dit bopælsland for at muliggøre os til at levere produkter, du bestiller hos os. Hvis og når dette er tilfældet, tager vi skridt til at sikre, at der er et passende sikkerhedsniveau, så dine personlige data er beskyttet på samme måde, som hvis de blev brugt i Storbritannien.

Hvor vi har brug for at overføre dine personlige data uden for Storbritannien, og hvis modtagerlandet ikke er blevet fastlagt som at yde et tilsvarende tilstrækkeligt beskyttelsesniveau som Storbritannien, vil vi bruge en af følgende sikkerhedsforanstaltninger:

• Brugen af Europa-Kommissionens godkendte standardklausuler i kontrakter om overførsel af personoplysninger til tredjelande; og/eller
• Den internationale Dataoverførselsaftale eller Tillæg til overførsel af personoplysninger til tredjelande.

Vi sørger altid for at personlige oplysninger er sikret ved hele tiden at udvikle vores sikkerhedssystemer og træning for vores medarbejdere. Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger designet til at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse, uautoriseret adgang og andre ulovlige eller uautoriserede former for behandling i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis du anvender tredjepartsapps, hjemmesider eller services til at tilgå vores services, vil din brug være underlagt denne tredjeparts betingelser og vilkår, cookiepolitik og privatlivspolitik. For eksempel, hvis du interagerer med os på sociale medier, er din brug underlagt vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for den relevante sociale medieplatform (Facebook, X osv.). Det samme gælder, hvis du bruger tredjepartstjenester, som Amazons Alexa. I visse tilfælde kan vi blive forpligtet til at dele dine personlige data i relation til transaktioner og brug af tjenesterne med den relevante tredjepart.

Hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder nævnt i denne privatlivspolitik, kan du indsende disse via vores privatlivsportal.

Alternativt, hvis du har brug for at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige, bedes du sende en e-mail til: dataprotection@next.co.uk, eller du kan skrive til:

Adresse i Storbritannien:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Adresse i EU:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Irland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irland