Privatlivs- og cookiepolitik

Når du vælger at shoppe hos os, betyder det, at du har tillid til, at vi håndterer dine personlige data ansvarligt. Ved at dele dine personlige data håber vi, at du til gengæld får gavn af en skræddersyet og bekvem shoppingoplevelse. Med tillid følger ansvar, og vi tager dette ansvar meget alvorligt.

Denne privatlivspolitik hjælper dig med at forstå, hvordan vi bruger dine personoplysninger, og hvem vi deler dem med. Det gælder, hvis du handler på vores hjemmesider, bruger vores apps, handler i vores butikker, kontakter Kundeservice, eller hvis du på anden måde deler dine personoplysninger med os; for eksempel hvis du kontakter os med en forespørgsel, eller hvis du fortæller os, at du gerne vil modtage markedsføringsmateriale fra os.

Vi ændrer fra tid til anden denne privatlivspolitik, så du bør tjekke den regelmæssigt. Dato for den seneste opdatering vises øverst i dokumentet. Hvis du laver nogle større ændringer, vil vi gøre dig opmærksom på det.

Når vi siger "vi", "vores" eller "os" i denne politik, henviser vi til de virksomheder, der udgør NEXT Group. Denne Privatlivspolitik gælder for følgende virksomheder:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Irland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS) Brands Holdings UK Limited), Gap (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Lyserød Topco Limited), Jojo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited) og Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Den virksomhed, der er nævnt i Vilkår & betingelser på hjemmesiden eller i appen, er dataansvarlig for dine personlige data, hvilket betyder, at vi er ansvarlige for at beslutte, hvordan og hvorfor dine personlige data bruges. Vi er også ansvarlige for at sørge for at de opbevares sikkert og håndteres i overensstemmelse med lovgivningen.

Vi samarbejder nogle gange med andre organisationer i forbindelse med nogle af de behandlingsaktiviteter, der er beskrevet i denne Privatlivspolitik, såsom sociale medieplatforme. Hvor disse data indsamles og sendes til andre organisationer til behandling, der er til et fælles formål, træffer vi beslutninger sammen i forhold til den pågældende behandling og vil være "fælles dataansvarlige" med de involverede organisationer. Som fælles dataansvarlige vil vi og de andre organisationer, der er involveret i at træffe disse beslutninger, være fælles ansvarlige over for dig i henhold til databeskyttelseslovene for denne behandling.

Vi arbejder efter den højeste standard, når vi beskytter dine personlige data og respekterer dit privatliv. Hvis du har spørgsmål om dine personlige data, eller hvordan vi bruger dem, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige via e-mail på dataprotection@next.co.uk eller ved at skrive til vores registrerede Office på følgende adresser:

Registreret adresse i Storbritannien: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Registreret EU-adresse: Data Protection Officer, Next Retail (Irland) LTD, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irland.

Du har en række "datasubjektrettigheder", vi har forklaret nedenfor, hvad de er, og hvordan du kan udøve dem. Du kan læse mere om disse rettigheder på webstedet for UK Information Commissioner's Office på ico.org.uk/for-the-public eller på din lokale databeskyttelsesmyndigheds hjemmeside.

• Ret til indsigt –Du har ret til at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til berigtigelse –Hvis du mener, at nogen af dine personlige data, som vi har, er unøjagtige, har du ret til at anmode om, at de bliver opdateret. Vi kan bede dig om bevis for at vise, at det er unøjagtigt.
• Retten til sletning – (også kendt som retten til at blive glemt) - (også kendt som retten til at blive glemt) - Du har ret til at anmode om, at vi sletter dine personlige data, som vi har. Denne ret er ikke absolut og gælder Only under visse omstændigheder.
• Ret til begrænsning af behandling –Du har ret til at anmode om, at vi begrænser eller undertrykker de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet –Du har ret til at bede os om elektronisk at overføre dine personoplysninger til en anden organisation under visse omstændigheder.
• Rettigheder med hensyn til automatiseret beslutningstagning, herunder profilering – Du har ret til ikke at blive underlagt en beslutning, der udelukkende er Base på automatiseret behandling, hvis beslutningen påvirker dine juridiske rettigheder eller andre lige så vigtige forhold, og til OBJECT mod profilering i visse situationer, herunder til direkte markedsføring.
• Ret til at trække samtykke tilbage – Hvor vi er afhængige af dit samtykke til behandling, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller ændre.

Ovenstående rettigheder kan være begrænsede under visse omstændigheder, for eksempel: hvis opfyldelsen af din anmodning ville afsløre personoplysninger om en anden person, hvis du beder os om at slette data, som vi er forpligtet til at have i henhold til loven, eller hvis vi har tungtvejende legitime interesser i at opbevare dem. Vi giver dig besked, hvis det er tilfældet, og vil derefter kun bruge dine data til disse formål. Du kan muligvis heller ikke fortsætte med at bruge vores tjenester, hvis du ønsker, at vi stopper med at behandle dine personoplysninger.

Hvis du har generelle spørgsmål eller ønsker at udøve nogen af dine rettigheder, så se venligst afsnittet "hvordan du kommer i kontakt" i denne Privatlivspolitik. For at opretholde sikkerheden for vores Kundes personlige oplysninger, kan vi være nødt til at anmode om bevis på identitet, før vi videregiver personlige data til dig som svar på enhver anmodning.

Vi opfordrer dig til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til, hvordan vi indsamler eller bruger dine personoplysninger. Du har ret til at indgive en klage direkte til en databeskyttelsesmyndighed. Databeskyttelsesmyndigheden i UK, hvor vi er baseret, er Information Commissioner's Office (ICO). Du kan kontakte ICO her: ico.org.uk/make-a-complaint. Vores primære tilsynsmyndighed i EU er Databeskyttelseskommissionen (DPC) med base i Republikken Irland. Du kan kontakte DPC her: forms.dataprotection.ie/contact.

Vi vil kun behandle dine data, hvis vi har et lovligt grundlag for at gøre det. De lovlige grunde, vi har er:

• Kontrakt – Det er her, vi behandler dine data for at opfylde en kontraktlig aftale, vi har indgået med dig, eller fordi du har bedt os om at udføre en service, før du indgår en kontrakt.
• Samtykke –Det er her, vi har bedt dig om at give tilladelse til at behandle dine data til et bestemt formål.
• Legitime interesser – Her er vi afhængige af vores interesser som årsag til behandling. Generelt set gør vi det for at kunne levere de bedste produkter og tjenester til dig på den mest sikre og passende måde, men ikke hvor vores interesser bliver tilsidesat af dine interesser.
• Juridisk forpligtelse –Det er her, vi har en lovbestemt eller anden juridisk forpligtelse til at behandle dataene, såsom at overholde lovgivningsmæssige krav og/eller anmodninger.
• Vitale interesser –Her er behandling af personoplysninger nødvendig for at beskytte en persons liv.

Vi indsamler og bruger de data, som du giver os direkte, for eksempel; når du tilmelder dig en Konto; vi bruger cookies og andre lignende teknologier til at indsamle data fra dine enheder, når du interagerer med vores annoncering eller bruger vores hjemmeside (du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Cookiepolitik" nedenfor); vi fører optegnelser, når du taler med vores Kunde-serviceteams; vi bruger CCTV i vores butikker til sikkerhedsovervågning og markedsundersøgelsesformål; vi tager persondata fra en række tredjeparter for at hjælpe os med at administrere din Konto og forbedre din indkøbsoplevelse.

For at behandle eventuelle ordrer, du afgiver hos os, og for at lette eventuelle returneringer

Lovgrundlag: Kontrakt

• Vi indsamler betalingsoplysninger for at behandle betaling for ethvert kredit- eller debetkort, som du anvender hos os. Vi deler disse oplysninger med vores udvalgte betalingsleverandører.
• Vi bruger dine kontodata plus dine valgte leveringsadresseoplysninger til; at levere dine køb og holde dig informeret om deres status og for at behandle eventuelle returneringer, herunder (hvor det er relevant) afhentning af varen hos dig.
• Derudover, hvis du giver samtykke, kan vores valgte betalingsbehandlere gemme dine betalingskortoplysninger på din anmodning for at gøre betalingsprocessen til kassen hurtigere i fremtiden.

For at give dig adgang til en Konto

Lovgrundlag: Kontrakt

• For at registrere en konto hos os registrerer vi data såsom dit navn, kontakt- og leveringsoplysninger og en adgangskode for at beskytte din konto (kontodata). Vi bruger de samme data løbende til at administrere og give sikker adgang til din konto og give dig de tjenester, du efterspørger.

At yde Kunde service til dig

Lovgrundlag: Berettiget interesse i at yde Kunde-support

• Vi optager opkald og opbevarer korrespondance (kundeserviceregistreringer), når du kontakter vores kundeserviceteams eller interagerer med os på sociale medier. Det er nødvendigt at bruge disse kundeserviceregistre til at administrere dine forespørgsler eller klager effektivt, til kvalitetsovervågning, til at forsvare ethvert krav og til løbende at forbedre vores tjenester.
• Vi kan bruge automatiserede maskinlæringssystemer til at generere svar, når du kommunikerer med vores kundekontaktcentre. Dette hjælper os med at løse almindelige forespørgsler hurtigt, give dig en mere effektiv service og reducere den gennemsnitlige svartid for vores kunder.
• Vi bruger kunstig intelligens-teknologier, herunder automatiserede systemer, chatbots og andre maskinlæringsmodeller, til at forbedre og forbedre effektiviteten af vores Kunde-serviceinteraktioner.

For at tilbyde og administrere enhver kredit, vi giver dig

Lovgrundlag: Kontrakt/legitim interesse i at sikre produktets egnethed og styring af gæld

• Når du ansøger om og bruger kredit hos os, bruger vi dine kontodata til at foretage søgninger hos tredjeparter, som vil give os data om dig, f.eks. din økonomiske historik. Det gør vi, da det er nødvendigt for at vurdere din kreditværdighed og produktets egnethed.
• Vi bruger købs- og betalingshistorik sammen med dine kontodata på cyklisk basis, da det er nødvendigt for at administrere din kreditfacilitet hos os.
• Vi bruger dine Kontodata, købshistorik, betalingshistorik og tredjepartsdata, da det er nødvendigt for at inddrive og inddrive Money , som er skyldig os (inddrivelse af gæld), hvis din Konto skulle komme i restance. Se venligst afsnittet om "tredjeparter, vi deler data med og modtager data fra" nedenfor for mere information.

For at tilpasse og forbedre din oplevelse, når du handler Lovgrundlag: Samtykke/legitim interesse i at give relevante og personlige oplevelser, når du handler hos os

• Vi registrerer, hvordan du interagerer med vores hjemmeside eller app og enhver markedsføring, du får vist. Vi bruger disse data sammen med købshistorik på tværs af NEXT Group, demografi, kontodata og tredjepartsdata. Dette gør vi, så vi kan oprette en profil om dig, som hjælper os med at skræddersy din shoppingoplevelse, for at vise dig produkter og tilbud på tværs af vores brands, som vi tror, du vil være mest interesseret i, og finde måder at forbedre vores butikker, apps og hjemmesider på.
• Vi bruger dine kontodata, oplysninger om de enheder, du bruger til at få adgang til vores websteder og dine interaktioner med os til at betjene personlige funktioner på tværs af vores websteder, apps og kommunikation.
• I vores butikker bruger vi optagelser fra videoovervågning til markedsundersøgelsesformål, så vi bedst muligt kan indrette vores butikker og lagerføre de kollektioner, som vores kunder vil være mest interesserede i.
• Vi registrerer dine køb foretaget i vores butikker ved hjælp af tokeniserede data fra dit betalingskort. Dit betalingskort har et unikt tokeniseret referencenummer, og dette bruges til at matche det med din profil.
• Vi sender dig en kvittering på mail, hvis du har bedt om dette, når du handler i en af vores butikker.

For at informere dig om produkter og tjenester, der kan interessere dig

Lovgrundlag: Samtykke

• Vi bruger teknologier såsom cookies inden for digitale marketingnetværk, annonceudvekslinger og sociale medier netværk såsom Facebooks Custom Audience til at få relevante marketingbudskaber ud til dig og andre Kunde. Vi deler aggregerede og anonymiserede data om de Kunde-segmenter, vi er interesserede i at nå med reklamepartnere, så de kan fokusere på at vise annoncer til dem, der med størst sandsynlighed er interesserede i vores produkter, tjenester og tilbud, og for at forhindre, at de viser dig irrelevant eller gentagne annoncer.
• Vi deler begrænsede data med udvalgte leverandører for at gøre dem i stand til at identificere nye potentielle kunder på vores vegne og for at forhindre, at vi gentagne gange annoncerer for produkter eller tjenester, du allerede har købt.

Lovgrundlag: Berettiget interesse i at vurdere, hvordan og hvor der skal placeres annoncering

• Vi modtager data om, hvordan du interagerer med vores annoncer og indhold på tredjepartswebsteder og sociale medieplatforme (såsom Google eller Facebook), som det er nødvendigt at bruge til at skræddersy og personliggøre de produkter og tjenester, der vises for dig.

For at personliggøre og engagere dig på sociale medier Lovligt grundlag: Samtykke/legitim interesse for at tilpasse den markedsføring og de tjenester, vi leverer til dig

• Vi bruger dine personlige data til at interagere med dig på sociale medier.
• Vi placerer målrettet annoncering på sociale medier. Du kan modtage annoncer baseret på data om dig, som vi har givet til en social medieplatform eller tilladt den at indsamle ved hjælp af cookies på vores hjemmeside eller kode i vores applikationer (eller en kombination af de to). Til nogle af vores marketingkampagner kan vi bruge disse data til at udelukke dig fra at modtage reklamer, hvis vi mener, at det ikke vil være relevant for dig.
• Du kan også modtage annoncering, fordi platformen på vores anmodning har identificeret dig som værende i en gruppe, hvis egenskaber vi har valgt, eller en gruppe, der har lignende egenskaber som de personer, hvis oplysninger den har modtaget fra os (eller en kombination af de to ).
• Vi kigger på statistiske data og rapporter vedrørende dine interaktioner med de sider og konti, vi administrerer på sociale medieplatforme.
• For at få mere at vide, se venligst oplysningerne på hjælpesiderne på de platforme, hvor du modtager annoncer fra os. Se venligst også afsnittet nedenfor for yderligere information om vores brug af sociale medier, herunder specifikke platforme og de ordninger, vi har med dem

For at holde kontakten med dig

Lovgrundlag: Samtykke/kontrakt

• Når du accepterer at modtage markedsføring, holder vi dig opdateret med nyheder om produkter og tjenester, herunder butiksbegivenheder, tilbud, kampagner og Udsalg-data. Vi kan sende dig markedsføring via e-mail, SMS, post eller push-notifikationer, afhængigt af dine præferencer. Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføring via "Min konto" eller ved at bruge linket i alle e-mails, vi sender til dig.
• Hvis du deltager i en præmielodtrækning eller konkurrence, indsamler vi dine kontaktoplysninger, så vi kan informere dig, hvis du vinder.

Lovgrundlag: Berettiget interesse i at markedsføre overfor dig og holde kunderne opdateret

• Hvor vi har tilladelse til at markedsføre til dig uden samtykke, vil vi opdatere dig om de seneste lignende produkter og tjenester, der sælges på vores hjemmesider eller i vores butikker, som vi tror, du vil være interesseret i.
• Når vi sender dig kommunikation, bruger vi registreringer af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og enhver anden markedsføring, vi har sendt til dig, sammen med købshistorik, for at tilpasse den markedsføring, vi sender dig, så den er relevant og interessant.
• Når vi besvarer enhver kommunikation og forespørgsel fra dig, hvis du kontakter os via en af vores kundekontaktkanaler, herunder når vi interagerer med dig via chatfunktionen på vores websteder eller apps eller via WhatsApp.
• Vi bruger dine kontodata til at give dig besked om vigtige servicemeddelelser, såsom væsentlige ændringer i denne politik, produkttilbagekaldelser eller oplysninger om din konto.

For at sikre, at hjemmesiden og de tjenester, vi tilbyder, fungerer korrekt

Lovgrundlag: Samtykke

• Vi anvender cookies og anden lignende teknologi til at holde styr på dine præferencer, når du bruger vores hjemmeside.
• Vi bruger cookies og lignende teknologier til at hjælpe os med at forstå, hvordan du bruger siden, da dette giver os mulighed for at optimere din shoppingoplevelse og løbende forbedre vores side

Lovligt grundlag: Berettiget interesse i at planlægge og levere effektive operationer og at forebygge og opdage kriminalitet eller svigagtig aktivitet

• Vi bruger data til logistikplanlægning, behovsprognose, administrationsinformation, håndtering af fejl på vores side og generel undersøgelse og udvikling, da det er nødvendigt for at holde virksomheden effektivt kørende.
• Vi indsamler data om de enheder, du bruger til at få adgang til vores websteder (desktop og mobil), for eksempel din IP-adresse og enhedstype, for at sikre, at webstedet er sikkert og fungerer på tværs af flere platforme.

At udvikle og forbedre vores produkter, Sortiment og services

Lovligt grundlag: Berettiget interesse i at forstå vores Kundes behov og adfærd for at give en bedre oplevelse

• Vi deler indsigter om vores kunder (på an anonymiseret og samlet måde) med de virksomheder, hvis produkter vi sælger. Dette er nødvendigt for at hjælpe dem med bedre at forstå vores kunders forskellige profiler, med fokus på dem, der køber deres produkter eller er interesserede i dem.
• Vi kan kontakte dig for at bede dig deltage i kundetilfredshedsundersøgelser. Hvis du svarer, indsamler vi din feedback og bidrag (kundefeedback). Vi bruger disse data til at udvikle de tjenester, vi tilbyder.
• Vi samarbejder med dataudbydere, der specialiserer sig i forbrugerprofilering, såsom Experian og Merkle. Disse organisationer leverer demografiske eller andre data, da det er nødvendigt for at hjælpe os med bedre at forstå kundernes demografi, livsstil eller indkøbsadfærd, normalt knyttet til de områder, hvor folk bor. Dette hjælper os med at forstå vores kunder bedre og levere produkter og tjenester, som folk gerne vil købe.

Du kan se privatlivspolitikken for Experian og Merkle, herunder de måder, hvorpå de bruger og deler personlige data her:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Når vi sender dig elektronisk kommunikation, såsom e-mail, registrerer vi, om beskeden er blevet åbnet, hvis du har klikket på links i den besked og den enhed, du brugte. Vi gør dette, fordi vi ønsker at sikre, at vores kommunikation er nyttig for dig, så hvis du ikke åbner dem eller ikke klikker på nogen links i dem, Know vi, at vi skal forbedre vores tjenester.
• Vi bruger data om, hvordan du browser og interagerer med vores hjemmeside for at forbedre vores hjemmesider.
• Vi bruger alle data, herunder tredjepartsdata i udviklingen af nye produkter, tjenester og systemer for at sikre, at de fungerer som forventet og vil være nyttige for vores kunder.

For at forebygge og opdage kriminalitet og andre hændelser

Lovgrundlag: Berettiget interesse i at holde vores Kunde og personale sikre, reducere tyveri og svindel

• Når du handler i vores butikker, bruger vi videoovervågning til forebyggelse og afsløring af kriminalitet, til operationel effektivitet og analyseformål eller til beskyttelse af vores personale, kunder og produkter. Dette omfatter efterforskning af uheld, hændelser, kriminelle aktiviteter og brud på vores politikker.
• Vores medarbejdere kan bære kropsbårne enheder for at beskytte sig selv under begrænsede omstændigheder. Disse enheder optager både lyd og video og aktiveres kun i højrisikosituationer, hvor det er nødvendigt, såsom aggressiv adfærd og/eller når der er en trussel om vold.
• Når du opretter en konto, ansøger om kredit eller kontakter vores kundekontaktcentre, bruger vi din konto, ansøgning og købshistorikdata, da de er nødvendige for at bekræfte din identitet.
• Vi bruger enhedsidentifikatorer, IP-adresser og kontonumre til forebyggelse og efterforskning af svindel, da de er nødvendige for at opretholde netværks- og datasikkerhed.

For at opfylde vores juridiske forpligtelser

Lovgrundlag: Lovpligt

• Vi bruger dine data til at sørge for at vi overholder alle lovmæssige krav, herunder udlevering af oplysninger til juridiske eller skattemæssige instanser og myndigheder.
• Vi bruger dine kontodata, ordrehistorik og betalingshistorik til at hjælpe med at overvåge for svigagtige transaktioner eller mistanke om hvidvaskning af penge.
• Vi fører en fortegnelse over alle helbreds- og sikkerhedshændelser, der opstår i vores butikker eller i vores lokaler. Vi deler data med lovgivnings- og andre officielle myndigheder, hvis de retter henvendelse.
• Ve beholder disse optegnelser for at overholde lovgivnings- og skattemæssige krav.
• Vi vil bruge dine kontodata til at kontakte dig i forbindelse med produkttilbagekaldelser eller andre lignende produktkvalitetsproblemer og til at overholde vores juridiske forpligtelser i forbindelse med salg af aldersbegrænsede produkter.

Vi bruger en række forskellige sociale medieplatforme til at kommunikere med dig og til at promovere produkter og tjenester. Vi behandler dine personoplysninger ved hjælp af disse platforme på en række forskellige måder, som følger:

Sider/konti. Vi bruger dine personoplysninger, når du poster indhold eller på anden måde interagerer med os på vores officielle sider og Konti på Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (tidligere Twitter) og andre sociale medieplatforme. Vi bruger også Page Insights-tjenesten til Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat og X til at se statistiske data og rapporter vedrørende dine interaktioner med de sider og konti, vi administrerer på disse platforme, og deres indhold. Hvor disse interaktioner registreres og udgør en del af de data, vi tilgår via disse sideindsigtstjenester, er vi og den relevante platform fælles dataansvarlige for den behandling, der er nødvendig for at levere den pågældende tjeneste til os.

Cookies. Vi bruger cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside til at indsamle og sende data til sociale medieplatforme om handlinger, du foretager på vores hjemmeside og applikationer. Især:

• Meta (der driver Facebook- og Instagram-platformene) bruger disse data til at levere tjenester til os og også til yderligere behandling til sine Own forretningsformål. Vi og Meta er fælles dataansvarlige for den behandling, der er involveret i at indsamle og sende dine personlige data til Meta ved hjælp af cookies og lignende teknologier, da hver af os har en forretningsinteresse i, at Meta modtager disse data. De tjenester, vi modtager fra Meta, der bruger disse data, leveres til os gennem Meta Business Tools, som inkluderer Metapixel, sociale plugins, kode i vores applikationer og tilpassede målgrupper på webstedet. Disse værktøjer giver os mulighed for at målrette annoncering til dig inden for Metas sociale medieplatforme ved at skabe målgrupper Base på dine handlinger på vores hjemmeside og applikationer og giver Meta mulighed for at forbedre og optimere målretningen og leveringen af vores reklamekampagner for os.

Vores forhold til Meta og LinkedIn. Da vi er fælles dataansvarlige med disse platforme for bestemt behandling, har vi og hver platform:

• indgået aftaler, hvor vi har aftalt hvert vores databeskyttelsesansvar for behandlingen af dine personoplysninger beskrevet ovenfor;
• accepteret, at vi er ansvarlige for at give dig oplysningerne i denne privatlivspolitik om vores forhold til hver platform; og
• accepteret, at hver platform er ansvarlig for at svare dig, når du udøver dine rettigheder i henhold til databeskyttelsesloven i forhold til den pågældende platforms behandling af dine personoplysninger som fælles dataansvarlig.

Meta behandler også, som vores behandler, kontaktoplysninger, som vi indsender med henblik på matchning, onlinemålretning, måling, rapportering og analyseformål. Disse tjenester omfatter den behandling, Meta udfører, når de viser vores annoncer til dig i dit nyhedsfeed på vores anmodning efter at have matchet kontaktoplysninger for dig, som vi har uploadet til de sociale medieplatforme, de driver.

Yderligere information. Meta-virksomheden, der er fælles dataansvarlig for dine personlige data, er Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, USA (hvis du er en UK-registreret bruger) eller Meta Platforms Irland Limited , Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irland (hvis du er en EØS-registreret bruger). LinkedIn-virksomheden, der er fælles dataansvarlig for dine personlige data, er LinkedIn Irland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland For yderligere information om disse platforme og deres brug af dine personlige data, se venligst:

• Metas Controller Addendum for Page Insights og UK UK Controller Addendum for Business Tools (for brugere i Storbritannien) og Controller Addendum (for brugere i EØS) og LinkedIns Page Insights Joint Controller Addendum, som indeholder oplysninger om, hvordan vores og disse platforms ansvar over for dig er tildelt som dataansvarlige for dine personlige data;
• Metas Privatlivscenter inklusive dets Privatlivspolitik på www.facebook.com/privacy og LinkedIns Privatlivspolitik på www.linkedin.com/legal/privacy-policy som omfatter detaljer om de juridiske årsager (kendt som 'lovlig Base'), som hver platform er afhængig af til at behandle dine personlige data, sammen med detaljer vedrørende dine databeskyttelsesrettigheder.

Hvad er cookies?

• Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, mobilenhed eller anden webaktiveret enhed, når du besøger en af vores hjemmesider eller apps. Cookies giver os mulighed for at "huske" dine handlinger eller præferencer over en periode, eller de kan indeholde data relateret til funktionen eller leveringen af vores hjemmesider. Vi bruger også udtrykket "cookie" til at beskrive lignende teknologier såsom pixels eller tags.

Hvad bruger vi cookies til?

Nogle cookies er nødvendige for at du kan foretage transaktioner på vores hjemmeside, mens andre cookies giver os mulighed for at forbedre og gøre din oplevelse mere personlig. Vi benytter cookies til følgende formål:

• Til at give dig mulighed for sikkert at logge ind på din konto, så du kan bruge "Min konto"-funktioner såsom ordreoplysninger, foretage betalinger og se kontoudtog.
• Til at gemme indholdet af din online indkøbspose mens du browser på webstedet og gør din ordre færdig.
• For at huske de sider du har besøgt, produkter du har set og den tid du har brugt på at se den igennem, og på samme måde med de varer, du har købt. Vi bruger disse data til at hjælpe med at gøre hjemmesiderne mere brugervenlige, udvikle vores hjemmesidedesign og til løbende at forbedre kvaliteten af den service, vi leverer.
• Til at fordele besøgende på vores hjemmesider jævnt på tværs af platforme for at sikre, at indholdet serveres med den hurtigst mulige hastighed.
• Til at levere relevante produkter og tjenester til dig, når du kommer til hjemmesiderne, og sørge for, at relevant markedsføringsmateriale leveres til dig.
• At opdage og undgå svindel og anden kriminalitet.

Vi tilbyder dig også muligheden for at dele din oplevelse på vores hjemmeside via sociale sider. Mere information om, hvordan disse websteder bruger cookies, kan findes på deres websteder.

Hvilke cookies benytter vi?

Vi bruger følgende cookies på vores hjemmesider og apps:

• Strengt nødvendige cookies.Disse cookies er nødvendige for at hjemmesiden kan fungere og kan ikke slås fra. De bruges for eksempel til at sikre, at din transaktion er sikker, til at give dig mulighed for at logge ind på de sikre områder af din konto, såsom din ordrehistorik, og til at tilføje varer til din kurv. Hvis du blokerer disse cookies via din browser, vil nogle dele af vores hjemmeside ikke fungere.
• YdelsesCookies eller analytiske Cookies. Disse cookies giver os mulighed for at overvåge besøgende på vores hjemmesider og sikre, at de fungerer korrekt. Vi bruger disse data til at måle den samlede ydeevne, forbedre din hjemmesideoplevelse og forbedre designet af vores hjemmeside.
• Funktionalitetscookies. Disse cookies muliggør forbedret funktionalitet på vores hjemmeside, såsom at give dig mulighed for at tilføje til favoritter eller huske dine sprogpræferencer.
• Onsite-målretning: Marketing- og personaliseringscookies. Disse cookies placeres af os og bruges til at hjælpe os med at Built en forståelse af dine interesser (for eksempel ved at forstå, hvilke produkter du har browset på vores hjemmeside) og vise dig produkter, tjenester og annoncer, der er relevante for dig, mens du er på hjemmesiden . Disse cookies gør det muligt for os at personliggøre din oplevelse på hjemmesiderne og (hvis du er tilmeldt) i vores e-mail marketing.
• Off-site-målretning: Marketing- og personaliseringscookies. Disse cookies placeres af vores reklame- og marketingpartnere (inklusive sociale netværk). Disse hjælper os med at Built en forståelse af dine interesser (for eksempel ved at forstå, hvilke produkter du har browset på vores hjemmeside) og viser dig produkter, tjenester og annoncer, der er relevante for dig. Disse cookies gør det muligt for os at sikre, at du ikke ser irrelevante, duplikerede eller flere annoncer fra os i løbet af kort tid. Vi ønsker at forhindre, at annoncer løbende dukker op igen og irriterer dig.

Kan jeg deaktivere eller blokere cookies?

Vi bruger cookies for at sikre, at vi leverer den bedst mulige servicestandard til vores online Kunde. Du kan til enhver tid ændre dine cookie-præferencer ved at klikke på "Manuel Administrer cookies" nederst på siden. Du kan derefter justere de tilgængelige skydere til til eller fra, og klik derefter på "Bekræft mine valg". Hvis du vælger ikke at give samtykke til brugen af cookies, kan din oplevelse af vores hjemmeside blive forringet, og mange integrerede aspekter af hjemmesiden, herunder (men ikke begrænset til) tilføjelse af varer til din indkøbspose og adgang til din Konto, vil ikke fungere.

Alternativt tillader de fleste webbrowsere en vis kontrol over de fleste cookies gennem browserindstillingerne. For at finde ud af mere om, hvordan du administrerer cookies, herunder hvordan du sletter cookies, besøg www.allaboutcookies.org

Vi opbevarer dine personlige data, så længe du er vores Kunde og generelt i op til 7 år derefter for at overholde lovkrav. I det tidsrum tager vi skridt til at fjerne eventuelle personlige data, så snart vi ikke længere har brug for dem.

Vi opfatter dig som vores kunde:

• så længe du har en åben kreditkonto,
• i 2 år fra det tidspunkt, hvor du sidst foretog et køb fra vores websted ved hjælp af en ikke-kreditkonto, eller
• i enhver periode, hvor vi administrerer en kundeserviceanmodning fra dig.

Vi opbevarer CCTV-optagelser på vores systemer i op til 30 dage, og de slettes derefter. Hvor ulykker, hændelser, kriminelle aktiviteter eller brud på vores politikker optages, vil CCTV-optagelser blive gemt i længere tid, dog Only så længe det er nødvendigt.

Vi samarbejder med en række pålidelige tredjeparter om at levere varer og services i høj kvalitet. Enhver, vi arbejder med, er underlagt strenge sikkerheds- og databeskyttelsesvurderinger, før vi begynder at handle med dem og derefter løbende.

Vi bestræber os altid på at anonymisere data og videregiver kun persondata, der er absolut nødvendige for de formål, hvormed de behandles. Vi gør det altid sikkert.

Vi har kontrakter med alle leverandører, der hjælper os med at sikre sikkerheden og privatlivets fred for dine personlige data, og disse bliver gennemgået og opdateret regelmæssigt og altid i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

• NEXT Group virksomheder – Vi deler dine personlige data, under visse omstændigheder, med de andre virksomheder i NEXT Group. Dette er for at vi kan levere personlig service på tværs af vores koncernselskaber.
• Leveringspartnere – Hjælper os med at levere de varer, du bestiller, inklusive vores mærkepartnere, der sender og leverer varer direkte til dig.
• IT-virksomheder – Støtter os i vedligeholdelsen af vores hjemmeside og andre forretningssystemer, herunder levering af telefonlinjer, datalagringsfaciliteter og levering og support af cloudbaseret infrastruktur, der bruges til at levere vores produkter og tjenester.
• Marketingvirksomheder og onlineannoncering – Hjælper os med at administrere vores elektroniske kommunikation til dig og vise dig den reklame, du sandsynligvis vil være interesseret i, virksomheder, der yder marketing- og annonceringsassistance (herunder administration af E-mailmarketingaktiviteter, mobile beskedtjenester såsom SMS og tjenester, der implementerer annoncering på internettet eller sociale medieplatforme, såsom Facebook og Google) samt analyse af effektiviteten af vores reklame- og kommunikationskampagner.
• Vi bruger teknologier såsom cookies, pixels og enheds-id'er inden for digitale marketingnetværk, annonceudvekslinger og sociale medier, såsom Facebooks Custom Audience for at få relevante marketingbudskaber igennem til dig.
• Forbrugerprofileringsorganisationer – Disse organisationer leverer demografiske eller andre data til Hjælp bedre at forstå Kundes demografi, livsstil eller shopping.
• Betalingsbehandlere – Betalingskortbehandlere til at behandle kredit- og debetkortbetalinger og gemme betalingsdata.
• Kreditoplysningsbureauer (CRA'er) – Vi deler dine personoplysninger løbende med kreditoplysningsbureauer, herunder oplysninger om afviklede konti og eventuel gæld, der ikke er fuldt ud tilbagebetalt til tiden. Kreditvurderingsbureauer vil dele dine data med andre organisationer.

Kreditvurderingsbureauernes identitet og måden, hvorpå de bruger og deler personlige data, er forklaret mere detaljeret på:

- Experian Credit Reference Agency Informationsmeddelelse

- Informationsmeddelelse om TransUnion Credit Reference Agency

- Equifax Credit Reference Agency Informationsmeddelelse

Vi bruger også data fra kreditvurderingsbureauer for at give os mulighed for at træffe beslutninger om din kreditkonto og kreditfacilitet.

• Tjenester til forebyggelse af svindel – Inden vi leverer varer og tjenester til dig, bruger vi tredjeparter til at foretage kontrol af svindel og hvidvaskning af Money og bekræfte din identitet. Disse organisationer vil rapportere til os om industrisvindelindikatorer, og hvis de har grund til at tro, at en identitet er svigagtig. Hvis vi har grund til mistanke om svig eller andre strafbare handlinger, videregiver vi dine personoplysninger til bedrageriforebyggende agenturer eller retshåndhævende myndigheder med henblik på afsløring, efterforskning og forebyggelse af kriminalitet. Hvis vi mener, der er risiko for svindel, kan vi suspendere aktivitet på din Konto eller nægte adgang til din Konto og/eller annullere en ordre. Hvis vi gør dette, informerer vi dig via e-mail eller SMS og beder dig kontakte os.
• Skadehåndteringsselskaber – hvor vi har modtaget passende instruktion, deler vi dine data med dem, hvis det bliver anmodet om det for at håndtere dit krav.
• Inkassobureauer (DCA'er) – Hvis du misligholder tilbagebetalinger til din kreditkonto, kan vi dele dine data med DCA'er for at give dem mulighed for at opkræve den udestående gæld fra dig.

Inkassobureauernes identitet og måden, hvorpå de bruger og deler personlige data, er forklaret mere detaljeret på:

- tdxgroup.com/privacy

• Gældsopkøbsvirksomheder – Hvor det er relevant vil dele visse data om misligholdt Konto med potentielle gældskøbere som en del af forhandlingerne om salg af gælden.
• Gældsadministrationsselskaber – hvor vi har modtaget passende instruktion, deler vi data om din kreditkonto med gældsadministrationsselskaber, så de kan hjælpe dig med at håndtere din gæld.
• Forsknings- og analysevirksomheder – Vi deler muligvis personlige oplysninger for at give forskningsvirksomheder og feedbackudbydere mulighed for at kontakte dig direkte på vores vegne for at fange dine meninger om vores produkter, tjenester, websteder og apps. Vi kan bede disse forskningsvirksomheder om at analysere resultaterne, så vi bedre kan forstå din online oplevelse, hvilket vil hjælpe os med at forbedre vores tjenester. Vi giver dem Only de data, de har brug for for at udføre deres funktion. Dette kan tage form af en undersøgelse, hvor du kan blive bedt om at gennemgå et produkt eller en tjeneste, du har købt, eller give generel feedback om vores produkter og tjenester. Du har altid valget om, hvorvidt du vil deltage i vores markedsundersøgelser eller undersøgelser. Vi kan dele data med specialiserede virksomheder for at analysere Kunde-data for at hjælpe os bedre med at forstå, hvordan du bruger vores tjenester og for at skræddersy produkter, tjenester og tilbud, der kan være relevante for dig. Vi bruger virksomheder, der hjælper os med at spore og registrere den måde, du Navigate på vores hjemmeside, så vi kan forstå din online oplevelse og bruge den til at forbedre vores tjenester og tilbyde en mere personlig oplevelse.
• Produktteknikere – Vi bruger professionelle tredjepartsvirksomheder til at hjælpe os med uafhængigt at gennemgå problemer og klager med vores produkter. Vi deler data med disse teknikere for at give dem mulighed for at gennemgå produktet og returnere det til dig eller for at gennemgå produktet i dit hjem.
• Generelle servicevirksomheder – Såsom forsikringsselskaber, printere og posthuse, der hjælper os med at levere vores produkter og tjenester.
• Regulatorer og retshåndhævelse – Vi deler data med tilsynsmyndigheder og andre officielle organer (herunder retshåndhævelse), hvis de fremsætter formelle anmodninger eller i henhold til retssager.

Vores hovedaktiviteter er Base i Storbritannien, og dine personlige data behandles, opbevares og bruges generelt i Storbritannien. I nogle tilfælde kan dine personoplysninger blive behandlet uden for Storbritannien. For eksempel driver vi et Kunde-kontaktcenter i Pune, Indien. Medarbejdere på dette sted vil have adgang til dine Kontodata for at hjælpe dig med din forespørgsel. Vi arbejder også med leverandører og partnere, som kan gøre brug af Cloud og/eller hostede teknologier på tværs af flere geografiske områder.

Hvis du afgiver en ordre hos os, og du er uden for Storbritannien, overfører vi de personlige data, som vi har om dig, til Storbritannien for at lette din bestilling og kan også overføre dine personlige data til tredjeparter i dit bopælsland for at muliggøre os til at levere produkter, du bestiller hos os. Hvis og når dette er tilfældet, tager vi skridt til at sikre, at der er et passende sikkerhedsniveau, så dine personlige data er beskyttet på samme måde, som hvis de blev brugt i Storbritannien.

Hvor vi har brug for at overføre dine personlige data uden for Storbritannien, og hvis modtagerlandet ikke er blevet fastlagt som at yde et tilsvarende tilstrækkeligt beskyttelsesniveau som Storbritannien, vil vi bruge en af følgende sikkerhedsforanstaltninger:

• Brugen af Europa-Kommissionens godkendte standardklausuler i kontrakter om overførsel af personoplysninger til tredjelande; og/eller
• Den internationale Dataoverførselsaftale eller Tillæg til overførsel af personoplysninger til tredjelande.

Vi sørger altid for at personlige oplysninger er sikret ved hele tiden at udvikle vores sikkerhedssystemer og træning for vores medarbejdere. Vi har implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger designet til at beskytte dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse, uautoriseret adgang og andre ulovlige eller uautoriserede former for behandling i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Hvis du bruger nogen tredjeparts apps, websteder eller tjenester til at få adgang til vores tjenester, er din brug underlagt den relevante tredjeparts vilkår og betingelser, cookiespolitik og Privatlivspolitik. Hvis du for eksempel interagerer med os på sociale medier, er din brug underlagt vilkår og betingelser og Privatlivspolitik for den relevante sociale medieplatform (Facebook, X osv.). Det samme gælder, hvis du bruger tredjepartstjenester, som Amazons Alexa. I visse tilfælde kan vi blive forpligtet til at dele dine personlige data i forbindelse med transaktioner og brug af tjenesterne med den relevante tredjepart.

Hvis du ønsker at udøve nogen af dine rettigheder nævnt i denne Privatlivspolitik, kan du indsende disse via vores privatlivsportal.

Alternativt, hvis du har brug for at kontakte vores databeskyttelsesansvarlige, bedes du sende en e-mail til: dataprotection@next.co.uk, eller du kan skrive til:

UK registreret adresse:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU registreret adresse:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Irland) Ltd

13–18 Bykaj

Dublin 2

D02 ED70

Irland