Next Retail Limited („Next“) se zavazuje dodržovat obecné nařízení o ochraně údajů a zákon o ochraně osobních údajů 2018, jakmile vstoupí v platnost. Ochraňování osobních údajů, které s námi sdílíte, je velice důležité a chceme, abyste si byli jisti, že vaše osobní údaje jsou zabezpečeny a abyste rozuměli, jak je využíváme k tomu, abychom vám mohli nabídnout lepší a personalizovanější nákupní zkušenost.
Vydali jsme toto oznámení, abychom vám pomohli porozumět
Pokud v tomto oznámení provedeme změny, budeme vás o tom informovat na našich webových stránkách. Next bude znám jako „datový správce“ vašich osobních údajů, které nám poskytnete, a v tomto dokumentu se někdy budeme označovat jako „my“ nebo „nás“. Datový správce znamená, že Next určuje účel a způsob, jakým jsou a jak budou jakákoli osobní data zpracována.
Pokud se s námi budete potřebovat spojit, napište na:
Data Protection Officer
Next Retail Limited,
Desford Road,
Enderby,
Leicester,
LE19 4AT
nebo prostřednictvím dataprotection@next.co.uk s uvedením „Security and Privacy Enquiry“.
Toto oznámení o ochraně osobních údajů bylo naposledy aktualizováno 10. května 2018.
Když si od nás zakoupíte zboží, vstupujete s námi do smluvního svazku. Než si od nás něco objednáte, budete si muset založit účet Next, a abychom jej mohli vytvořit, požádáme vás, abyste nám poskytli osobní údaje, jako:
Pokud jste u nás nakupovali s použitím debetní nebo kreditní karty nebo pokud jsme tyto informace získali k autorizaci platby, informace o této platební kartě budeme bezpečně uchovávat. Noví zákazníci a existující zákazníci, jejichž platebním kartám vypršela platnost, budou dotázáni, jestli chtějí tyto informace automaticky uchovat za účelem urychlení platebního procesu. Pokud si nastavíte inkasní platbu, shromáždíme od vás bankovní údaje.
Když podáte žádost o kreditní účet, získáme o vás informace od úvěrových referenčních agentur. Toto je detailně popsáno v sekci S kým sdílíme vaše informace a proč.
Za účelem personalizace webových stránek také budeme shromažďovat informace o tom, jaká zařízení používáte k přístupu na naše stránky (počítačové a mobilní), což může zahrnovat i IP adresu. Pro další informace ohledně našeho využívaní cookies a sledování se prosím obraťte na naše Oznámení o cookies.
Když nakupujete v našich kamenných obchodech, Next využívá kamerový systém pro účely bezpečnostního sledování.
Nařízení o ochraně dat nám ukládá, že můžeme používat a sdílet vaše osobní údaje jenom tehdy, když k tomu máme pádný důvod. Zákon stanoví, že musíme mít jeden nebo více z těchto důvodů:
Zde je seznam způsobů, jakými můžeme použít vaše osobní informace, a na který z výše uvedených důvodů se při jejich vyžití odkazujeme. Tam, kde uvádíme jako důvod oprávněný zájem, uvádíme i popis toho, co se domníváme, že tímto oprávněným zájmem je.
| K čemu využíváme vaše osobní údaje | Naše důvody (právní základ) | Naše vysvětlení oprávněných zájmů společnosti Next |
|---|---|---|
| Vytvoření vašeho účtu Next | • Oprávněný zájem | Efektivita procesu při řešení této činnosti. |
| Uchovávání platebních karet | • Souhlas | Není relevatní |
| zpracování Vašich objednávek, | • Splnění smlouvy | Není relevatní |
| Informování vás o stavu vaší objednávky. | • Oprávněné zájmy | Efektivita procesu při řešení této činnosti a vylepšení našich služeb. |
| Spravování vašeho účtu / poskytování zákaznického servisu. Toto může zahrnovat: převody do třetích zemí, které vykonávají zákaznický servis / komunikační činnosti, nahrávání hovorů, ověřování údajů, zákaznické stížnosti/dotazy | • Zákonná povinnost / oprávněné zájmy (v závislosti na povaze služeb) | Udržování našich záznamů aktuálních, efektivní a účinné zacházení se zákaznickými kontakty, výpočet toho, které z našich služeb a produktů vás mohou zajímat a předání informací o nich vám. |
| Odhalování, vyšetřování a oznamování finančních zločinů (např. podvodů) | • Zákonná povinnost / oprávněný zájem | Rozvoj a vylepšování způsobu, jakým se vypořádáváme s finančním zločinem. Dodržování zákonných povinností, které jsou nám ukládány regulátory, jako je FCA. Dodržování všech nařízení, která se nás týkají. Efektivita procesu při řešení této činnosti a vylepšování služeb a procesů. |
| Provádění personalizace a správy webových stránek. | • Oprávněné zájmy | Vývoj produktů, aplikací a schémat, které přilákají a udrží zákazníky. Zlepšování interakce zákazníků s našimi stránkami. Definování typu zákazníků pro nové produkty a služby |
| Marketingové komunikace, které vás informují o speciálních nabídkách, akcích, nových kolekcích a slevách. Poskytování on-line inzerce. | • Oprávněné zájmy | Vývoj produktů, aplikací a schémat, které přilákají a udrží zákazníky. Zlepšování interakce zákazníků s našimi stránkami. |
| Upozorňování našich zákazníků na vylepšení našich služeb, jako jsou třeba změny webových stránek, a o nových službách, které by vás mohly zajímat. | • Oprávněné zájmy | Vývoj produktů, aplikací a schémat, které přilákají a udrží zákazníky. Zlepšování interakce zákazníků s našimi stránkami. |
| Kontaktování zákazníků k provedení průzkumu zákaznické spokojenosti, pozvání k poskytnutí hodnocení produktů nebo k průzkumu trhu. | • Oprávněné zájmy | Vývoj produktů, aplikací a schémat, které přilákají a udrží zákazníky. Zlepšování interakce zákazníků s našimi stránkami. |
| Spravování sítě a zabezpečení dat. | • Oprávněné zájmy | Udržování zabezpečení naší sítě nám pomáhá udržovat důvěrnost a zabezpečení vašich informací. |
| Logistické plánování, předpověď poptávky, spravování informací a výzkum | • Oprávněné zájmy | Používáme informace o nákupních zvycích, zakoupených produktech a jejich množství a to nám pomáhá reagovat na poptávku, zajistit, že se správné produkty dostanou do správných oblastí a pomáhá nám to plánovat naše kolekce. |
Next spolupracuje s množstvím důvěryhodných dodavatelů, agentur a podniků, abychom vám mohli poskytnout vysoce kvalitní zboží a služby, které od nás očekáváte. Patří mezi ně doručovací společnosti, úvěrové referenční agentury, agentury pro prevenci podvodů, produktoví technici navštěvující váš domov a společnosti provádějící výzkum trhu.
Některé příklady kategorií třetích stran, se kterými sdílíme vaše informace:
Dodavatelští partneři
Next spolupracuje s množstvím důvěryhodných partnerů, kteří dodávají produkty a služby naším jménem. Všichni partneři podléhají důkladným bezpečnostním kontrolám a uchovávají jenom minimální množství osobních informací nutných ke splnění vašich objednávek nebo k poskytnutí služeb naším jménem.
Doručovací partneři Aby vám mohlo být doručeno zboží, spolupracuje Next s množstvím doručovacích partenrů. Předáváme jim pouze omezené informace, abychom zajistili, že vaše položky budou doručeny.
IT společnosti Next spolupracuje s podniky, které zajišťují podporu našich webových stránek a ostatních operačních systémů.
Marketingové společnosti Spolupracujeme s marketingovými společnostmi, které nám pomáhají spravovat elektronickou komunikaci s vámi nebo provádějí průzkumy a hodnocení produktů naším jménem.
Zpracování plateb Next spolupracuje s důvěryhodnými poskytovateli zpracování plateb za účelem bezpečného přijetí a spravování plateb.
Úvěrové referenční agentury (CRA) Když u nás požádáte o úvěr, prověříme si vás u úvěrových referenčních agentur. Děláme to, abychom se ujistili, že zákazníci, kteří u nás žádají o kreditní účet, jsou schopni spravovat poskytnutý úvěr a nepáchají podvod poskytováním nepravdivých nebo nepřesných informací.
Za účelem zpracování vaší žádosti poskytneme vaše osobní údaje úvěrovým referenčním agenturám (CRA) a ty nám poskytnout informace o vás, jako třeba vaši finanční historii. Děláme to pro posouzení Vaší bonity a vhodnosti produktu,
zkontrolování vaší identity, spravování vašeho účtu, sledování, vymáhání dluhů a k předcházení trestné činnosti.
Rovněž budeme nadále pravidelně vyměňovat informace o vás s CRA, včetně vašich vypořádaných účtů a veškerých dluhů, které nebyly včas uhrazeny. CRA budou sdílet vaše informace s dalšími organizacemi. Vaše údaje budou propojeny s údaji vaší/vašeho manžela/manželky, spolužadateli nebo jinými finančními společníky. Identity CRA a způsoby, jakými využívají a sdílejí osobní informace, jsou podrobněji popsány na: Experian Zpráva o poskytování informací úvěrové referenční agentuře CallCredit Zpráva o poskytování informací úvěrové referenční agentuře Equifax Zpráva o poskytování informací úvěrové referenční agentuře
Pro posouzení vaší žádosti a pro potvrzení vaší identity použijeme automatické metody hodnocení kreditů. Automaticky porovnáme vaši kreditní historii s našimi úvěrovými kritérii a pokud našim požadavkům nebudete vyhovovat, vaše žádost o úvěr bude zamítnuta. Více informací můžete získat ve výše uvedených Zprávách o poskytování informací úvěrovým referenčním agenturám. Níže je k dispozici sekce automatizovaných rozhodnutí s dalšími podrobnostmi. Pokud máte výhrady k použití automatizovaného posuzování kreditu, kontaktujte prosím inspektora ochrany údajů.
Služby v oblasti vymáhání pohledávek a předcházení podvodům Než vám poskytneme služby, zboží nebo financování, provádíme kontroly za účelem předcházení podvodům a praní špinavých peněz a k ověření vaší totožnosti. Tyto kontroly vyžadují, abychom zpracovali vaše osobní údaje. Osobní údaje, které jste nám poskytli, které jsme od vás získali a nebo které jsme získali od třetích stran, budou použity k předcházení podvodům a praní špinavých peněz a k ověření vaší totožnosti. Podrobnosti o osobních informacích, které budou zpracovány, zahrnují například: jméno, adresu,
datum narození, kontaktní údaje, finanční informace, údaje o zaměstnání, identifikátory zařízení včetně IP adresy a údaje o vozidle. My a agentury pro předcházení podvodům můžeme rovněž umožnit orgánům činným v trestním řízení přístup k vašim osobním údajům a jejich využití k odhalování, vyšetřování a předcházení trestné činnosti. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě toho, že máme oprávněný zájem zabránit podvodům a praní špinavých peněz a k ověření totožnosti, abychom chránili naše podnikání a dodržovali zákony, které se na nás vztahují. Takové zpracování je také smluvním požadavkem na vámi vyžádané služby nebo financování. Vaše osobní údaje zpracováváme na základě toho, že je nezbytné ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci zabránit podvodům a praní špinavých peněz a ověřit totožnost, abychom se chránili a dodržovali zákony, které se na nás vztahují. Agentury pro předcházení podvodům mohou uchovávat vaše osobní údaje po různou dobu a pokud se domnívají, že představujete riziko podvodu nebo praní špinavých peněz, vaše data mohou být uchovávána po dobu až šesti let. Automatizovaná rozhodnutí
V rámci zpracování vašich osobních údajů mohou být rozhodnutí prováděna automatizovaně. To znamená, že můžeme automaticky rozhodnout, že představujete riziko podvodu nebo praní špinavých peněz, pokud naše zpracování odhalí, že vaše chování je v souladu s praním špinavých peněz nebo známým podvodným jednáním nebo je v rozporu s vašimi předchozími podáními, nebo se zdá, že jste záměrně skryli svou pravou identitu Máte práva týkající se automatizovaného rozhodování: pokud chcete vědět
více prosím kontaktujte nás pomocí výše uvedených údajů. Důsledky zpracování
Pokud my nebo agentura pro prevenci podvodů zjistíme, že představujete riziko podvodu nebo praní špinavých peněz, můžeme odmítnout poskytnutí služeb nebo financování, o které jste požádali, nebo vás zaměstnat, nebo vám můžeme přestat poskytovat stávající služby. Záznam o riziku podvodu nebo praní špinavých peněz si agentury pro předcházení podvodům ponechají a může vést k tomu, že vám ostatní odmítnou poskytovat služby, financování nebo zaměstnání. Pokud k tomuto máte jakékoli dotazy, kontaktujte nás výše uvedenými formami. Převody dat
Vždy, když agentury pro předcházení podvodů předávají vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor, ukládají příjemcům těchto údajů smluvní povinnosti k ochraně vašich osobních údajů dle standardu požadovaného v Evropském hospodářském prostoru. Mohou také požadovat, aby příjemce podepsal ‚mezinárodní rámce‘ určené k umožnění bezpečného sdílení dat. Vaše práva
Vaše osobní údaje jsou chráněny zákonnými právy, mezi něž patří vaše práva vznést námitky proti zpracování vašich osobních údajů; požádat o vymazání nebo opravu vašich osobních údajů; požádat o přístup k vašim osobním údajům. Ohledně dalších informací nebo pro uplatnění vašich práv na ochranu dat nás prosím kontaktujte pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Máte také právo podat stížnost úřadu komisaře pro informace, který upravuje zpracování osobních údajů.
Některé informace, které nám poskytnete, mohou být převedeny mimo Evropský hospodářský prostor do zemí, jako jsou Indie a USA. Toto je převod do „třetí země“. Například společnost Next má obchodní vztah s firmou Capita India, která nám poskytuje podporu IT spolu se službami pro správu zákaznických a dodavatelských účtů. Přestože jsou údaje uchovávány v datových centrech ve Spojeném království, mohou k nim mít kolegové v Indii přístup k provádění činností uvedených výše. Pokud si u nás objednáte a jste mimo území Spojeného království, převedeme údaje, které o vás máme, společnosti Next Retail Limited ve Velké Británii.
Společnost Next také spolupracuje s dodavateli a partnery, kteří mohou využívat cloud a/nebo hostované techologie. Provádíme hloubkové kontroly zabezpečení dat u našich partnerů a ujišťujeme se, že tito partneři odpovídají příslušným akreditacím. Kdykoliv dochází k přenosu dat do třetích zemí, společnost Next zavede vhodná smluvní ustanovení, která zajistí, že existují přísná pravidla týkající se důvěrnosti a bezpečnosti vašich informací. Pokud chcete zjistit více, kontaktujte nás na dataprotection@next.co.uk.
Chceme vás informovat o nových kolekcích, speciálních nabídkách a vylepšeních našich webových stránek. Při zakládání vašeho účtu se vás zeptáme, jestli chcete dostávat tento typ marketingových informací.
Společnost Next nebude sdílet vaše informace se společnostmi mimo Next Retail Ltd k jejich marketingovým účelům. Next Retail Ltd zahrnuje obchody Next, katalog Next a Next.co.uk.
Pokud se rozhodnete, že tyto marketingové informace nechcete dostávat, můžete požádat, abychom s jejich zasíláním přestali, a to buď tak, že napíšete inspektorovi pro ochranu údajů na výše uvedenou adresu, nebo zašlete e-mail na dataprotection@next.co.uk, zavoláte kontaktní centrum 0333 777 8000, prostřednictvím položky Můj účet on-line nebo prostřednictvím odkazu k odhlášení v e-mailu. V průběhu řešení vaší žádosti můžete ještě krátce tyto marketingové e-maily dostávat.
Když sbíráme vaše osobní údaje, doba, po kterou je uchováváme, je určena řadou faktorů, včetně účelu, pro který tyto informace používáme, a našich závazků dle zákona.
Vaše informace můžeme potřebovat k vytvoření, podání nebo obhájení právních nároků. Za tímto účelem budeme vaše osobní údaje vždy uchovávat po dobu {[# 0]} let po datu, kdy je již nepotřebujeme pro účely uvedené výše v části Jak používáme vaše informace. Jedinými výjimkami jsou:
Jste oprávněni požadovat následující od společnosti Next, jsou to práva subjektu údajů a informace o těchto právech jsou k dispozici na webových stránkách komisařů pro informace www.ico.org.uk
Toto oznámení slouží k tomu, aby vám pomohlo pochopit, co jsou cookies, jak
je společnost Next používá a možnosti, které máte ohledně jejich používání.
Používáním „stránek“ a1>www.next.co.uk souhlasíte s naším používáním cookies způsobem popsaným v tomto oznámení.
Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem prohlížeči nebo na pevném disku vašeho počítače nebo jiného zařízení při návštěvě stránek. Umožňují stránkám, aby vás rozpoznala jako uživatele buď po dobu vaší návštěvy (pomocí ‚cookies relace‘), nebo při opakovaných návštěvách (‚trvalé soubory cookies‘). Nejsou škodlivé a neobsahují žádné informace, jako je vaše domácí adresa,
datum narození nebo údaje o kreditní kartě. Soubory cookies, které používáme, spadají do čtyř kategorií:
Nezbytně nutné cookies Tyto cookies jsou nezbytné k tomu, aby vám pomohly pohybovat se po naší Stránce a používat její funkce, jako například přístup do zabezpečených oblastí webu. Bez těchto cookies nemohou být poskytnuty vámi požadované služby, jako nastavení účtu. Tyto cookies o vás neshromažďují informace, které by mohly být použity k marketingovým účelům nebo k zapamatování, kde jste byli na internetu.
Analytické/výkonové cookies Za účelem udržení stránek, jejích služeb a produktů relevantních, snadno použitelných a aktuálních, využíváme služby webových analýz, které nám pomáhají pochopit, jak lidé naše stránky používají. Například vidíme, které části stránek a produkty jsou nejoblíbenější, můžeme zjistit, kdy dochází k chybám, a vyzkoušet různé verze stránek nebo funkce, abychom zjistili, která z nich funguje nejlépe.
Funkční cookies Tyto cookies umožňují webům a aplikacím pamatovat si volby, které vytvoříte (například uživatelské jméno, jazyk nebo oblast, ve které se nacházíte)
a poskytnout vám vylepšené, osobitější funkce. Informace, které tyto cookies shromažďují, jsou obvykle anonymní, což znamená, že vás nemůžeme osobně identifikovat. Neshromažďují o vás žádné informace, které by mohly být použity k prodeji reklamy nebo k zapamatování si, kde jste na internetu byli, ale pomáhají nám poskytnout vám reklamu, která je pro vás více relevantní.
Cookies cílené reklamy Používáme také cookies k cílené raklamě. Bez těchto cookies bude on-line reklama, se kterou se setkáte, pro vás a vaše zájmy méně relevantní. Používáme je také k měření účinnosti marketingové komunikace, například tím, že nám řeknou, jestli jste odpověděli na inzerát, který jsme vám poslali. Chcete-li získat další informace o některém z těchto typů cookies, včetně možnosti zrušení souhlasu s nimi, navštivte prosím www.youronlinechoices.com/
Ano. Informace uložené v cookies jsou bezpečné a anonymní pro kteroukoli třetí stranu a zabezpečení vašeho účtu není nikdy kompromitováno. Více informací o cooies naleznete na http://www.allaboutcookies.org/ a www.youronlinechoices.com/. Pro video o cookies navštivte https://www.google.com/intl/en-GB/policies/technologies/cookies/
Ano – ale pokud se rozhodnete nepovolit používání cookies, vaše zkušenosti s našimi stránkami budou omezené a mnoho integrálních aspektů těchto stránek, včetně (ale nikoli výhradně) přidávání položek do nákupní tašky a přístupu k vašemu účtu, nebude fungovat vůbec.
Chcete-li změnit nastavení cookies, nebo pokud chcete být upozorněni při každém použití souboru cookie, měli byste změnit nastavení ve svém webovém prohlížeči, abyste nám zabránili v ukládání cookies na pevný disk vašeho počítače.
Pro informace o tom, jak zakázat cookies, se podívejte na kartu „Nápověda“ v liště nabídky vašeho prohlížeče. Další informace o nepodstatných cookies používaných pro cílení a bannerovou reklamu naleznete níže.
Společnost Next umožňuje vybraným třetím stranám, které se s námi účastní marketingových programů, umístit cookies, když navštívíte naše stránky. Tyto soubory cookies nám umožňují sledovat, které inzeráty shlédnete a na které kliknete, abyste se na naši stránku dostali.
Podrobnosti o cookies třetích stran, které používáme, naleznete v následující tabulce. Společnost Next neodpovídá za obsah nebo zásady ochrany osobních údajů třetích stran nebo jiných webových stránek a doporučujeme, abyste si je sami ověřili. Následující cookies jsou používany pro analytické a plánovací účely.
| Google Tag Manager |
| Google Analytics |
| Monetate |
| Bing Ads |
| BloomReach |
| Yahoo DOT Tag |
| Yahoo Analytics |
| BlueKai |
| DoubleClick |
| GA Audiences |
| Facebook Connect |
| Facebook Custom Audiences |
Návštěvníci webových stránek, kteří nechtějí, aby jejich data používala služba Google Analytics, mohou nainstalovat doplněk prohlížeče pro odhlášení služby Google Analytics. Chcete-li zrušit službu Analytics pro web, navštivte stránku Google Analytics pro odhlášení a nainstalujte doplněk pro váš prohlížeč. Přečtěte si více o odhlášení a jak správně nainstalovat doplněk prohlížeče zde.
Návštěvníci mohou také odhlásit službu Google Analytics pro reklamní obsah a přizpůsobit reklamy v Reklamní síti Google pomocí nastavení reklam
Toto oznámení o cookies bylo naposledy aktualizováno 10. května 2018 a další změny budou sděleny pomocí aktualizace tohoto oznámení.
Pokud se s námi budete potřebovat spojit, napište na: Data Protection Officer Next Retail Limited, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT nebo prostřednictvím dataprotection@next.co.uk s uvedením „Security and Privacy Enquiry“.
Jste si jistý/a, že chcete opustit stránku?
Pokud tuto stránku opustíte,
Vaše nákupní taška i se svým obsahem bude ztracena.