Cookies a zásady ochrany osobních údajů

Když se rozhodnete nakupovat u NEXT, vkládáte do nás velkou důvěru. Doufáme, že sdílením vašich osobních údajů získáte na oplátku pohodlné nakupování na míru. S důvěrou přichází i odpovědnost a my ji bereme velmi vážně.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vám pomohou pochopit, jak vaše osobní údaje používáme a s kým je sdílíme. Uplatňují se, pokud nakupujete na irských webových stránkách Next, používáte aplikaci Next, nakupujete v prodejně Next v Irsku nebo pokud s námi jinak sdílíte své osobní údaje, například pokud nás kontaktujete s dotazem nebo když vám zasíláme marketingová sdělení.

Tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času měníme a vy byste je měli pravidelně kontrolovat. Datum poslední aktualizace je uvedeno na začátku dokumentu. Pokud provedeme nějaké podstatné změny, upozorníme vás na ně.

Jsme společnost NEXT Plc (číslo společnosti: 4412362). Když v těchto zásadách používáme výrazy „my“, „naše“ nebo „nás“, odkazujeme na společnosti, které jsou součástí skupiny NEXT Group, a to:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) a Joules (The Harborough Hare Limited).

Jsme "správcem" údajů, což znamená, že jsme zodpovědní za rozhodování, jak a proč budou vaše osobní údaje používány. Jsme také zodpovědní za to, aby byly v bezpečí a aby s nimi bylo nakládáno legálně.

Při ochraně vašich osobních údajů a respektování vašeho soukromí dodržujeme nejvyšší standardy. Máte-li jakékoli dotazy týkající se vašich osobních údajů nebo způsobu, jakým je používáme, můžete se obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailové adresy dataprotection@next.co.uk nebo následující adresy sídla společnosti:

Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Pokud si objednáte z Irské republiky, předáme údaje, které o vás máme, společnosti NEXT Plc ve Spojeném království, abychom mohli vaši objednávku vyřídit.

Máte řadu „práv subjektu údajů“. Níže vysvětlujeme, jaká práva to jsou a jak je můžete uplatnit. Více informací o těchto právech naleznete na webových stránkách Komise pro ochranu osobních údajů zde: https://www.dataprotection.ie/en/individuals/rights-individuals-under-general-data-protection-regulation

• Právo přístupu - Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu – Pokud se domníváte, že některé z vašich osobních údajů, které uchováváme, jsou nepřesné, máte právo požádat o jejich aktualizaci. Můžeme vás požádat o důkazy prokazující, že jsou údaje nepřesné.
• Právo na výmaz - (známé také jako právo být zapomenut) - Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na omezení zpracování – Máte právo požadovat, abychom omezili nebo potlačili osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost údajů – Za určitých okolností máte právo nás požádat o elektronické předání vašich osobních údajů jiné organizaci.
• Práva týkající se automatizovaného rozhodování, včetně profilování – Vaše osobní údaje někdy používáme k rozhodování automatizovanými prostředky. To zahrnuje analýzu aktivity ve vašem účtu včetně aplikací, příkazů, plateb atd. Děláme to proto, abychom mohli potvrdit vaši totožnost, předcházet trestné činnosti a odhalovat ji a zodpovědně půjčovat. Toto automatizované rozhodování je nezbytné, pokud u nás chcete i nadále nakupovat online. Máte právo odmítnout automatizovaná rozhodnutí, ale může to znamenat, že budete moct nakupovat jen v našich kamenných prodejnách.
• Právo na odvolání souhlasu – Pokud se při zpracování spoléháme na váš souhlas, můžete jej kdykoli odvolat nebo změnit.

Výše uvedená práva mohou být za určitých okolností omezena, například pokud by splnění vaší žádosti vedlo k odhalení osobních údajů jiné osoby, pokud nás požádáte o vymazání informací, které uchováváme podle zákona nebo pokud máme závažné oprávněné zájmy na jejich uchování. V takovém případě vás budeme informovat a vaše údaje budeme používat pouze pro tyto účely. Pokud budete chtít, abychom přestali zpracovávat vaše osobní údaje, možná nebudete moci pokračovat ve využívání našich služeb.

Máte-li jakékoli obecné dotazy nebo chcete-li uplatnit některá ze svých práv, napište na adresu dataprotection@next.co.uk nebo navštivte stránku https://www.next.ie/en/faqs#contactus, kde najdete další způsoby jak nás kontaktovat. Abychom zachovali bezpečnost osobních údajů našich zákazníků, můžeme si v reakci na jakoukoli žádost vyžádat doklad totožnosti před tím, než vám sdělíme osobní údaje.

Doporučujeme vám, abyste se na nás obrátili, pokud máte jakékoli pochybnosti o tom, jak shromažďujeme nebo používáme vaše osobní údaje. Máte právo podat stížnost přímo u Komise pro ochranu osobních údajů (Data Protection Commision, DPC), která je irským regulačním orgánem pro ochranu osobních údajů. Můžete tak učinit na webových stránkách DPC: https://forms.dataprotection.ie/contact

Stížnost můžete podat také u místního úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u britského Úřadu komisaře pro informace (Information Commissioner's Office), který je regulátorem ochrany osobních údajů ve Spojeném království. Kontaktní údaje naleznete na webových stránkách příslušného úřadu.

Vaše údaje budeme vždy zpracovávat pouze v případě, že k tomu budeme mít zákonný důvod. Zákonné důvody, o které se opíráme, jsou;

• Smlouva - Vaše údaje zpracováváme proto, abychom splnili smluvní ujednání, které jsme s vámi uzavřeli.
• Souhlas - Zde jsme vás požádali o výslovný souhlas se zpracováním vašich údajů pro konkrétní účel.
• Oprávněné zájmy - Tady se spoléháme na naše zájmy jako základ pro zpracování. Obecně je to proto, abychom vám poskytli nejlepší produkty a služby tím nejbezpečnějším a nejvhodnějším způsobem, ale ne v případech, kdy jsou naše zájmy nadřazeny vašim zájmům.
• Zákonná povinnost - Je to v případech, kdy máme zákonnou nebo jinou právní povinnost zpracovávat informace, například pro vyšetřování trestných činů nebo pro splnění kritérií odpovědného poskytování úvěrů.
• Vitální zájmy - To je případ, kdy je zpracování osobních údajů nezbytné pro ochranu něčího života.

Shromažďujeme a používáme údaje, které nám poskytnete přímo, například: když si založíte účet; používáme soubory cookie a další podobné technologie ke shromažďování údajů z vašich zařízení, když reagujete na naši reklamu nebo používáte naše webové stránky (více informací naleznete v části „Zásady používání souborů cookie“ níže); uchováváme záznamy, když mluvíte s našimi týmy zákaznické podpory; v našich prodejnách používáme kamerový systém za účelem monitorování bezpečnosti a průzkumu trhu; osobní údaje získáváme od řady třetích stran, které nám pomáhají spravovat váš účet a zlepšovat váš zážitek z nakupování.

Zpracování objednávek, které jste u nás zadali, a usnadnění případného vrácení zboží (smlouva)

• Platební údaje přijímáme za účelem zpracování plateb za jakékoli objednávky kreditní nebo debetní kartou, které u nás zadáte. Tyto údaje sdílíme s našimi vybranými zpracovateli plateb (například Worldpay, Klarna nebo Paypal).
• Informace o vašem účtu a údaje o vámi zvolené doručovací adrese používáme k tomu, abychom vám doručili zakoupené zboží, informovali vás o jeho stavu a abychom zpracovali případné vrácené zboží, včetně (případného) vyzvednutí zboží od vás (například Evri nebo DHL).
• Naši vybraní zpracovatelé plateb mohou na vaši žádost uložit údaje o vaší platební kartě, aby v budoucnu urychlili vaši objednávku (souhlas).

Poskytnout vám přístup k účtu (smlouva)

• Při registraci účtu u nás uchováváme informace, jako je vaše jméno, kontaktní a doručovací údaje a heslo za účelem ochrany vašeho účtu (informace o účtu). Stejné informace průběžně používáme ke správě a zajištění bezpečného přístupu k vašemu účtu a k poskytování vámi požadovaných služeb.

Poskytování služeb zákazníkům (oprávněný zájem)

• Nahráváme hovory a uchováváme korespondenci (záznamy o službách zákazníkům), když kontaktujete naše týmy služeb zákazníkům nebo s námi komunikujete na sociálních sítích. Tyto záznamy o službách zákazníkům používáme k efektivní správě vašich dotazů nebo stížností, ke sledování kvality a k neustálému zlepšování našich služeb.

Přizpůsobení a vylepšení vašeho prostředí při nakupování (oprávněný zájem)

• Uchováváme záznamy o tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami a jakému marketingu jste vystaveni. Tyto údaje spolu s historií nákupů, demografickými údaji, informacemi o účtu a informacemi třetích stran používáme k tomu, abychom vám ukázali produkty a nabídky našich značek, o kterých si myslíme, že vás budou nejvíce zajímat, a abychom přizpůsobili vaše prostředí.
• V našich prodejnách používáme kamerové záznamy pro účely průzkumu trhu, abychom mohli co nejlépe uspořádat naše prodejny a zásobit je sortimentem, o který mají naši zákazníci největší zájem.
• Pokud jste o to požádali při nákupu v některé z našich prodejen (vyjádření souhlasu), zašleme vám účtenku e-mailem.
• Informace o vašem účtu, informace o zařízeních, která používáte k přístupu na naše stránky, a vaše interakce s námi používáme k provozování personalizovaných funkcí na našich webových stránkách, v aplikacích a v komunikaci.

Informovat vás o produktech a službách, které by vás mohly zajímat (oprávněné zájmy)

• Používáme technologie, jako jsou soubory cookie v rámci digitálních marketingových sítí, reklamních burz a sítí sociálních médií, například Facebook Custom Audience, abychom vám a dalším zákazníkům předávali relevantní marketingová sdělení. Souhrnné a anonymizované informace o segmentech zákazníků, které máme zájem oslovit, sdílíme s reklamními partnery, aby se mohli zaměřit na zobrazování reklam těm, kteří mají o naše produkty, služby a nabídky největší zájem, a aby vám nezobrazovali irelevantní nebo opakující se reklamy.
• Omezené informace sdílíme s vybranými dodavateli, abychom jim umožnili identifikovat nové potenciální zákazníky naším jménem a zabránili opakovanému inzerování již zakoupených produktů nebo služeb.
• Získáváme informace o tom, jak komunikujete s našimi reklamami a obsahem na webových stránkách třetích stran a na platformách sociálních médií (např. Google nebo Facebook), které používáme k přizpůsobení zobrazovaných informací.

Udržovat s vámi kontakt (oprávněné zájmy)

• Když si založíte účet a budete u nás nakupovat, budeme vás informovat o novinkách týkajících se produktů a služeb, včetně akcí v obchodě, nabídek, propagačních akcí a informací o prodeji - pokud nám neřeknete, že si to nepřejete, prostřednictvím sekce Můj účet nebo pomocí odkazu v každém e-mailu, který vám zašleme.
• Když vám posíláme sdělení, používáme záznamy o tom, jak komunikujete s našimi webovými stránkami a dalšími marketingovými sdělenímí, které jsme vám zaslali, spolu s historií nákupů, aby zprávy od nás obsahovaly informace, které vás pravděpodobně zajímají.
• Údaje o vašem účtu používáme k tomu, abychom vás informovali o důležitých zprávách o službách, jako jsou podstatné změny těchto zásad, stažení produktů z trhu nebo informace o vašem účtu.
• Pokud se zúčastníte losování o ceny nebo soutěže nebo se do ní přihlásíte, budeme shromažďovat vaše kontaktní údaje, abychom vás mohli informovat, zda jste se stali výhercem (na základě Smlouvy).

Důležité: Pokud jste kdykoli provedli změny ve svých kontaktních preferencích v sekci „můj účet“ na našich webových stránkách a zvolili si, že od nás chcete dostávat sdělení, pracujeme na základě souhlasu namísto oprávněného zájmu.

Zajištění správného fungování webové stránky a služeb, které vám nabízíme (oprávněný zájem/souhlas)

• Soubory cookie a další podobné technologie používáme ke sledování vašich preferencí při používání našich stránek.
• Používáme další soubory cookie a podobné technologie, které nám pomáhají pochopit, jak stránky používáte, což nám umožňuje optimalizovat vaše nakupování a neustále zlepšovat naše stránky.
• Shromažďujeme informace o zařízeních, která používáte k přístupu na naše stránky (počítače a mobilní zařízení), například vaši IP adresu a typ zařízení, abychom zajistili bezpečnost stránek a jejich fungování na různých platformách.
• Informace používáme pro plánování logistiky, předvídání poptávky, pro management, řešení chyb na našich stránkách a obecný výzkum a vývoj.

Vyvíjet a zlepšovat naše produkty, sortiment a služby (oprávněný zájem)

• Informace o našich zákaznících (v anonymizované a agregované podobě) sdílíme se společnostmi, jejichž produkty prodáváme. To jim pomáhá lépe porozumět různým profilům zákazníků a zaměřit se na ty, kteří kupují jejich produkty nebo se o ně zajímají.
• Můžeme vás kontaktovat, abyste se zúčastnili průzkumu spokojenosti zákazníků, a pokud nám odpovíte, zaznamenáme vaši zpětnou vazbu a příspěvky (zpětná vazba od zákazníků). Tyto informace používáme k rozvoji nabízených služeb.
• Spolupracujeme s poskytovateli informací, kteří se specializují na profilování spotřebitelů, například se společnostmi Experian a Merkle. Tyto organizace poskytují demografické nebo jiné údaje, které pomáhají lépe porozumět demografickým údajům, životnímu stylu nebo nákupnímu chování zákazníků, obvykle v souvislosti s oblastí, kde lidé žijí.
• Informace o tom, jak si prohlížíte naše webové stránky a jak s nimi pracujete, používáme ke zlepšení našich webových stránek.
• Všechny informace, včetně údajů třetích stran, používáme při vývoji nových produktů, služeb a systémů, abychom zajistili, že budou fungovat podle očekávání a budou užitečné pro naše zákazníky.

Prevence a odhalování trestné činnosti a jiných incidentů (oprávněný zájem/zákonná povinnost)

• Informace o vašem účtu, historii objednávek a plateb používáme k monitorování podvodných transakcí nebo podezření na praní špinavých peněz.
• Při nakupování v našich prodejnách používáme kamerový systém pro sledování bezpečnosti, zajištění efektivity provozu nebo k ochraně našich zaměstnanců, zákazníků a výrobků. To zahrnuje i vyšetřování nehod, incidentů, trestné činnosti a porušení našich zásad.
• Naši zaměstnanci mohou za omezených okolností nosit na těle zařízení, která je chrání. Tato zařízení zaznamenávají zvuk i obraz a aktivují se pouze ve vysoce rizikových situacích, jako je agresivní chování a/nebo hrozba násilí.
• Když si zaregistrujete účet nebo kontaktujete naše call centra, použijeme informace o vašem účtu, žádosti a historii nákupů k potvrzení vaší totožnosti.
• Identifikátory zařízení a IP adresy používáme k prevenci a vyšetřování podvodů a k zajištění bezpečnosti sítě a dat.
• Vedeme záznamy o všech zdravotních a bezpečnostních incidentech, ke kterým došlo v našich prodejnách nebo v našich prostorách.

Plnit naše zákonné povinnosti (zákonná povinnost)

• Vaše údaje používáme, abychom zajistili splnění všech požadavků, které nám ukládá zákon nebo soudní příkaz, včetně poskytnutí údajů orgánům činným v trestním řízení nebo daňovým orgánům a úřadům nebo na základě soudního řízení.
• Údaje budeme sdílet s regulačními a jinými úředními orgány, pokud o to oficiálně požádají.
• Budeme vést záznamy tak, aby splňovaly zákonné a daňové požadavky.
• Údaje o vašem účtu použijeme k tomu, abychom vás kontaktovali v souvislosti se stahováním výrobků z trhu nebo jinými podobnými problémy s kvalitou výrobků a abychom splnili naše zákonné povinnosti v souvislosti s prodejem výrobků s omezenou dobou použitelnosti.

Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači, mobilního zařízení nebo jiném zařízení podporujícím web, když navštívíte webové stránky nebo aplikaci NEXT. Soubory cookie nám umožňují „zapamatovat si“ vaše akce nebo preference po určitou dobu, nebo mohou obsahovat data související s funkcí nebo poskytováním našich webových stránek. Pojem „cookie“ také používáme k popisu podobných technologií, jako jsou pixely nebo tagy.

K čemu používáme cookies?

Některé cookies naše stránky vyžadují proto, aby vám umožnily uzavírat transakce, zatímco jiné nám umožňují vám poskytovat vylepšenou personalizovanou webovou službu. Cookies používáme k následujícím účelům:

• Abyste se mohli bezpečně přihlašovat k vašemu účtu Next a využívat funkce „Můj účet“, jako jsou např. informace o objednávkách, provádění plateb a zobrazení výpisů.
• K uložení obsahu vaší online nákupní tašky při současném prohlížení si stránek a k dokončení objednávky.
• K záznamu oblastí webových stránek, které jste navštívili, produktů, které jste si prohlédli a času, který jste strávili prohlížením, jakož i výrobků, které jste zakoupili. Společnost NEXT tyto informace využívá k tomu, aby byla webová stránka uživatelsky přívětivější, aby vyvíjela design naší webové stránky a neustále vylepšovala kvalitu poskytovaných služeb.
• Pro stejnoměrnou distribuci návštěvníků naší webové stránky napříč platformami, aby se zajistila co nejrychlejší obsluha obsahu.
• Poskytnout vám relevantní produkty a služby, když přijdete na webovou stránku, a zajistit, aby vám byly poskytnuty relevantní marketingové materiály.
• Odhalovat podvody a jiné zločiny a předcházet jim.

Nabízíme vám také možnost sdílet vaše zkušenosti z naší webové stránky prostřednictvím sociálních sítí, jako je Facebook a Twitter. Více informací o tom, jak tito poskytovatelé používají cookies, naleznete na jejich webových stránkách.

Jaké cookies používáme?

Na naší webové stránce a v aplikacích používá společnost NEXT následující soubory cookie:

• Nezbytně nutné soubory cookie. Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je vypnout. Používají se například k zajištění bezpečnosti vaší transakce, k umožnění přihlášení do zabezpečených oblastí vašeho účtu, jako je historie objednávek, a k přidávání položek do košíku. Blokování těchto souborů cookie prostřednictvím vašeho prohlížeče bude znamenat, že některé části našich webových stránek nebudou fungovat.
• Funkční soubory cookie nebo analytické soubory cookie. Tyto soubory cookie nám umožňují sledovat návštěvníky naší webové stránky a zajistit její správné fungování. Tyto informace používáme k měření celkového výkonu, zlepšování vašich webových stránek a vylepšování jejich designu. Tyto soubory cookie neshromažďují žádné informace, které by vás mohly identifikovat. - Všechny informace shromážděné těmito cookies jsou anonymní.
• Funkční soubory cookie. Tyto soubory cookie umožňují rozšířené funkce na našich webových stránkách, například přidávání do oblíbených položek nebo zapamatování jazykových preferencí.
• Cílení na webu: Marketingové a personalizační soubory cookie. Společnost NEXT tyto soubory cookie ukládá a používá je k tomu, abychom porozuměli vašim zájmům (například tím, že jsme pochopili, jaké produkty jste si prohlíželi na našich webových stránkách) a zobrazovali vám produkty, služby a reklamy, které jsou pro vás relevantní, když jste na webových stránkách NEXT. Tyto soubory cookie nám umožňují přizpůsobit vaše prostředí na webových stránkách a (pokud jste přihlášeni k odběru) v našem e-mailovém marketingu.
• Cílení mimo web: Marketingové a personalizační soubory cookie. Tyto soubory cookie umisťují naši důvěryhodní reklamní a marketingoví partneři (včetně sociálních sítí). Pomáhají nám pochopit vaše zájmy (například tím, že víme, jaké produkty jste si na našich webových stránkách prohlíželi) a zobrazovat vám produkty, služby a reklamy, které jsou pro vás relevantní. Tyto soubory cookie nám umožňují zajistit, aby se vám v krátké době nezobrazovaly irelevantní, duplicitní nebo vícenásobné reklamy. Chceme zabránit tomu, aby se reklamy zobrazovaly neustále znovu a obtěžovaly vás.

Podrobnější informace a úplný seznam souborů cookie používaných na našich webových stránkách získáte výběrem možnosti „Ruční správa souborů cookie“ v dolní části stránky a následným kliknutím na „Podrobnosti o souborech cookie“.

Mohu soubory cookie vypnout nebo zablokovat?

Společnost Next používá cookies, aby zajistila poskytování nejlepšího možného standardu služeb našim internetovým zákazníkům. Můžete kdykoli změnit své předvolby souborů cookie kliknutím na možnost „Ručně spravovat soubory cookie“ v dolní části stránky. Poté můžete zapnout nebo vypnout dostupné posuvníky a kliknout na tlačítko „Potvrdit mé volby“. Pokud se rozhodnete nesouhlasit s používáním souborů cookie, může být vaše používání našich webových stránek zhoršeno a mnoho nedílných aspektů webových stránek, mimo jiné včetně přidávání produktů do nákupní tašky a přístupu k vašemu účtu, nebude fungovat.

Většina webových prohlížečů také umožňuje určitou kontrolu většiny souborů cookie prostřednictvím nastavení prohlížeče. Další informace o tom, jak spravovat soubory cookie, včetně toho, jak je odstranit, najdete na adrese www.allaboutcookies.org.

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, po kterou jste naším zákazníkem, a zpravidla 7 let poté, abychom vyhověli zákonným požadavkům. Během této doby podnikáme kroky k odstranění jakýchkoli osobních údajů, které již nepotřebujeme.

Považujeme vás za zákazníka

• po dobu 2 let od okamžiku, kdy jste naposledy provedli nákup z našich webových stránek pomocí neúvěrového účtu nebo
• po celou dobu vyřizování vašeho požadavku na zákaznický servis.

Záznamy z kamerových systémů uchováváme v našich systémech po dobu až 30 dnů, poté jsou smazány. Pokud jsou zaznamenány nehody, incidenty, trestná činnost nebo porušení našich zásad, mohou být záznamy z kamerového systému uchovávány po delší dobu.

Spolupracujeme s řadou důvěryhodných třetích stran, které vám poskytují vysoce kvalitní zboží a služby. Každý, s kým spolupracujeme, podléhá přísnému posouzení bezpečnosti a ochrany osobních údajů předtím, než s ním začneme obchodovat a průběžně.

Vždy se snažíme údaje anonymizovat a předávat pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytně nutné pro účely jejich zpracování. Vždy tak činíme bezpečně.

Se všemi dodavateli máme uzavřeny smlouvy, které nám pomáhají zajistit bezpečnost a soukromí vašich osobních údajů; tyto smlouvy jsou pravidelně revidovány a aktualizovány a jsou vždy v souladu se zákony na ochranu osobních údajů.

• Společnosti skupiny NEXT – Vaše osobní údaje budeme za určitých okolností sdílet s ostatními společnostmi skupiny NEXT. Je to proto, abychom mohli poskytovat služby na míru v celé naší skupině.
• Doručovací partneři - pomáhají nám doručit zboží, které si objednáte, včetně našich partnerů, kteří odesílají a doručují zboží přímo vám.
• IT společnosti - Podporují nás při údržbě našich webových stránek a dalších obchodních systémů, včetně poskytování telefonních linek, datových úložišť a poskytování a podpory cloudové infrastruktury Base používané při poskytování našich produktů a služeb.
• Marketingové společnosti a online reklama - S pomocí naší elektronické komunikace s vámi a nápověda nám ukážeme, že vás bude pravděpodobně zajímá reklama, společnosti, které poskytují marketing a reklamní pomoc (včetně správy emailových marketingových operací, mobilních zpráv, jako je SMS, a služby, které poskytují reklamu na internetových nebo sociálních mediálních platformách, jako je Facebook a Google) a analýza účinnosti našich reklamních a komunikačních kampaně.
• Používáme technologie, jako jsou soubory cookie, pixely a identifikátory zařízení v rámci digitálních marketingových sítí, reklamních burz a sítí sociálních médií, jako je například Facebook Custom Audience, abychom vám mohli zasílat relevantní marketingová sdělení.
• Organizace pro profilování spotřebitelů - Tyto organizace poskytují demografických nebo jiných údajů, které pomáhají lépe porozumět demografickým údajům zákazníků, jejich životnímu stylu nebo nakupování.
• Zpracovatelé plateb - Procesory kreditních karet pro zpracování plateb kreditními a debetními kartami a pro uchovávání platebních údajů.
• Služby prevence podvodů - Před poskytnutím zboží a služeb vám můžeme použít třetí strany k podvodu a praní peněz a ověření vaší identity. Tyto organizace nám podávají zprávy o indikátorech podvodů v odvětví a pokud mají důvod se domnívat, že identita je podvodná. Pokud budeme mít důvodné podezření na podvod nebo jiný trestný čin, předáme vaše osobní údaje orgánům pro předcházení podvodům nebo orgánům činným v trestním řízení za účelem odhalování, vyšetřování a prevence trestné činnosti. Pokud se domníváme, že existuje riziko podvodu, můžeme pozastavit činnost na vašem účtu nebo odmítnout přístup k vašemu účtu a/nebo zrušit objednávku. Pokud tak učiníme, budeme vás informovat e-mailem nebo SMS a požádáme vás, abyste nás kontaktovali.
• Výzkumné a analytické společnosti - Osobní údaje můžeme sdílet, aby vás výzkumné společnosti a poskytovatelé zpětné vazby mohli kontaktovat přímo naším jménem za účelem zjištění vašich názorů na naše produkty, služby, webové stránky a aplikace. Můžeme požádat tyto výzkumné společnosti, aby analyzovaly výsledky, abychom mohli lépe porozumět vašim online zkušenostem, což nám pomůže zlepšit naše služby. Poskytujeme jim pouze informace, které potřebují k výkonu své funkce. Ta může mít podobu dotazníku, v němž můžete být požádáni o hodnocení zakoupeného produktu nebo služby nebo o poskytnutí obecné zpětné vazby k našim produktům a službám. Vždy si můžete vybrat, zda se našeho průzkumu trhu nebo dotazníku zúčastníte. Informace můžeme sdílet se specializovanými společnostmi za účelem analýzy informací o zákaznících, která nám pomůže lépe pochopit, jak využíváte naše služby, a přizpůsobit produkty, služby a nabídky, které pro vás mohou být relevantní. Využíváme společnosti, které nám pomáhají sledovat a zaznamenávat způsob, jakým se pohybujete na našich webových stránkách, abychom porozuměli vašim online zkušenostem a využili je ke zlepšení našich služeb a nabídli vám přizpůsobenější služby.
• Produktoví technici – Využíváme profesionální společnosti třetích stran, které nám pomáhají nezávisle přezkoumávat problémy a stížnosti týkající se našich produktů. Těmto technikům poskytneme informace, které jim umožní zkontrolovat produkt a vrátit vám jej nebo zkontrolovat produkt u vás doma.
• Servisní společnosti - Například pojišťovny, tiskárny a poštovní služby, které nám pomáhají při poskytování našich produktů a služeb.
• Regulační orgány a donucovací orgány - Údaje budeme sdílet s regulačními orgány a dalšími úředními subjekty (včetně orgánů činných v trestním řízení, jako je Garda), pokud o to požádají, nebo na základě soudního řízení.

Naše hlavní činnosti probíhají ve Velké Británii a vaše osobní údaje jsou obecně zpracovávány, ukládány a používány ve Velké Británii a dalších zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP). V některých případech mohou být vaše osobní údaje zpracovávány mimo Evropský hospodářský prostor. Next například provozuje call centrum v indických městě Puné. Pracovníci v tomto umístění budou mít přístup k informacím o vašem účtu, aby vám pomohli s dotazem. Spolupracujeme také s dodavateli a partnery, kteří mohou využívat cloudové anebo hostované technologie v různých zeměpisných oblastech.

Pokud potřebujeme předat vaše údaje mimo území Spojeného království, použijeme jedno z následujících bezpečnostních opatření:

• Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí ve smlouvách o předávání osobních údajů do třetích zemí.
• Mezinárodní dohoda o předávání údajů a dodatek o předávání osobních údajů do třetích zemí.
• Další schválené mechanismy EU, jak vyžadují právní předpisy o ochraně údajů. Více informací o těchto opatřeních naleznete na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/rules-international-transfers-personal-data_en.

Zajišťujeme bezpečnost osobních údajů neustálým vývojem našich bezpečnostních systémů a školením našich zaměstnanců. V souladu s platnými právními předpisy jsme zavedli vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření určená k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním, neoprávněným přístupem a jinými nezákonnými nebo neoprávněnými formami zpracování.

Pokud k našim službám přistupujete pomocí aplikace, webové stránky nebo služby třetích stran, řídí se vaše používání podmínkami, zásadami používání souborů cookie a zásadami ochrany osobních údajů příslušné třetí strany. Pokud s námi například spolupracujete na sociálních médiích, na vaše používání se vztahují smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušné platformy sociálních médií (Facebook, Twitter atd.). Totéž platí, pokud používáte služby třetích stran, jako je Amazon Alexa. V určitých případech můžeme být požádáni, abychom vaše osobní údaje v souvislosti s transakcemi a používáním služeb sdíleli s příslušnou třetí stranou.

Pokud se s námi budete potřebovat spojit, napište na:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irsko

nebo můžete poslat e-mail: dataprotection@next.co.uk