Klikněte sem, abyste mohli naši stránku používat s větší podporou přístupu, například s čtečkou obrazovky

Doručení

Doručení domů

Skvělé zprávy, doručení všech objednávek v hodnotě nad 1200 Kč je v současné době zdarma. U objednávek v hodnotě nižší než 1200 Kč bude účtováno 100 Kč za objednávku.

Vaše objednávka bude zaslána prostřednictvím DHL během 4 pracovních dnů*.

*To však neplatí vždy - počítejte prosím s delší lhůtou v době místních svátků, britských státních svátků, víkendů a výprodejů. Pokud se na zboží vztahuje clo, může od vás být požadováno jeho zaplacení.


Dodatečné informace o doručení

Je nám líto, doručení na alternativní adresu, odlišnou od adresy u Vašeho účtu, není možné. To zahrnuje pracovní adresu, PO Box nebo adresu v jiné zemi.

Vezměte prosím na vědomí, že pokud podáte různé objednávky časově těsně u sebe, mohou být odeslány v jednom balíčku, abyste dostali zboží co nejrychleji.


Budou mi účtovány celní poplatky?

Podle hodnoty Vaší objednávky a Vaší konkrétní země Vám mohou být účtována cla nebo dovozní poplatky, jakmile balík dorazí do Vaší země. Jak je uvedeno v našich „Podmínkách“, tyto poplatky hradí zákazník a nebude je krýt společnost Next.

Protože tyto poplatky stanoví Vaše země a mezi jednotlivými objednávkami se liší, nedokážeme předpovědět jejich výši. Pokud potřebujete další informace, obraťte se před podáním objednávky na celní úřad.

Sami zodpovídáte za to, že žádné zboží, které si u nás objednáte, není v rozporu s dovozními nařízeními vydanými příslušnou státní či federální vládou.



Jakmile bude vaše objednávka na cestě, obdržíte e-mailem sledovací číslo.

Chcete-li sledovat svůj balík, jednoduše klikněte na odkaz v e-mailu a budete přesměrováni na webové stránky kurýrní služby. Pokud nedokážete lokalizovat sledovací e-mail, ujistěte se, že jste zkontrolovali svou složku s nevyžádanou poštou/spamy.



Standardní doručení do obchodu - ZDARMA

Svoji objednávku si můžete vyzvednout ve více než 9 vybraných obchodech Next a dodání do nich bude zdarma.

Možnost doručení do obchodu

Přichází-li v úvahu doručení do obchodu, objeví se níže pod hlavičkou „Sjednání doručení“ nabídka pro volbu obchodu pro doručení.

Pokud jste zákazník platící kreditní/debetní kartou, budete mít možnost nechat si objednávku doručit do obchodu v případě, že uděláte objednávku online na www.nextdirect.com. Bude vyžadována úplná platba kartou.

Platby za objednávky doručované do obchodu nelze učinit pomocí dárkových karet nebo elektronických voucherů.

Nalezení nejbližšího obchodu

Když si objednáte a jste na obrazovce s podrobnostmi k doručení:

  • V části obrazovky „Sjednání doručení“ klikněte na „Doručení do obchodu“.
  • V políčku „Zadejte umístění obchodu“ napište město a potom klikněte na „Najít obchod“ ve spodním pravém rohu obrazovky
  • Všechny obchody nabízející doručení do obchodu ve Vámi zvolené oblasti se ukážou v rozbalovací nabídce.
  • Když zvolíte obchod, ukáže se Vám rovněž datum, od kterého bude vaše objednávka připravena k vyzvednutí.
  • Pro vyzvednutí objednávky v obchodě si s sebou vezměte nějaký doklad, kterým se budete moci prokázat, například:

  • Osobní identifikace, např. řidičským průkazem, vyúčtováním služeb spojených s domácností, kreditní/ debetní kartou.
  • Informace s podrobnostmi o Vašem účtu jako dodací list.
  • To však neplatí vždy

  • V současné době k dispozici pouze pro zákazníky z České republiky
  • Termín doručení není možné zaručit.
  • Doručení do obchodu není k dispozici během období výprodeje. Zvláštní podrobnosti o doručení budou potvrzeny v době Vaší objednávky.
  • Některé obchody nemohou přijímat objednávky k vvyzvednutí z důvodu:
    • Omezení uložení nebo uskladnění v obchodě.
    • Uzavření obchodu z důvodu rekonstrukce.

    Je možné si nechat objednávku doručit do obchodu Next?

    Svoji objednávku si můžete vyzvednout ve více než 9 vybraných obchodech Next a dodání do nich bude zdarma.*

    Budete informován/a o nejbližším dostupném obchodě Next a o datu, kdy bude Vaše objednávka připravena k vyzvednutí.

    Svoji objednávku můžete sledovat pomocí „Sledování objednávek mého účtu“. Pošleme Vám též e-mail a SMS zprávu, jakmile bude Vaše objednávka připravena v obchodě.

    Vyberte si prosím jednu formu osobní identifikace při vyzvednutí své objednávky v obchodě:

  • Osobní identifikace, např. řidičským průkazem, vyúčtováním služeb spojených s domácností, kreditní/ debetní kartou, bankovním výpisem.
  • Jméno na identifikačním dokladu musí odpovídat jménu Vašeho účtu.

    Pokud používáte kreditní nebo debetní kartu, bude Vám nabídnuta možnost doručení objednávky do obchodu, jestliže podáte objednávku on-line prostřednictvím stránek www.nextdirect.com. Bude vyžadována úplná platba kartou.

    Platby za objednávky doručované do obchodu nelze učinit pomocí dárkových karet nebo elektronických voucherů.



    Nepřišla mi objednávka

    Jednoduše zkontrolujte on-line sledování svého balíčku kliknutím na odkaz v e-mailu, který jste od nás dostali. Pokud se ukazuje, že byl balíček doručen, ale Vy jste nic nedostali, dejte nám vědět a my Vám pomůžeme.

    Pokud se zboží zpozdí, bude zasláno v samostatném balíčku, jakmile obdržíme další zásoby do skladu. Prosím zkontrolujte doručovací e-mail Vaší objednávky, protože opožděné zboží by mělo být označeno očekávaným datem doručení.


    V balíku mi chybí zboží

    Pokud Vám nějaké zboží chybí v balíčku, možná se opozdilo. V takovém případě bude zasláno v samostatném balíčku, jakmile obdržíme další zásoby do skladu. Prosím zkontrolujte doručovací e-mail Vaší objednávky, protože opožděné zboží by mělo být označeno očekávaným datem doručení.

    Občas může být zboží zasláno odděleně z jiného skladu. Pokud ve Vašem balíčku chybí nějaké zboží, zkontrolujte svůj doručovací formulář nebo vnitřek balíčku, možná je tam poznámka, že bude zasláno později. Rovněž se prosím podívejte, zda jste e-mailem neobdrželi druhé sledovací číslo, to by ukazovalo na to, že byl odeslán druhý balíček.

    Pokud obdržíte poškozený balíček, zkontrolujte, zda je uvnitř všechno zboží, které jste si objednali. Pokud nějaké zboží chybí nebo je poškozené, co nejrychleji nás kontaktujte a my Vám pomůžeme.


    Přišlo mi špatné zboží.

    Omlouváme se, pokud jste obdrželi nesprávné zboží/zboží neodpovídalo popisu. Co nejrychleji nás kontaktujte a my Vám pomůžeme.



    Přišlo mi vadné zboží

    Je nám opravdu líto, že jste obdrželi vadné zboží.

    Jestliže má zboží zjevnou vadu již při jeho převzetí, kontaktujte nás prosím a uveďte podrobnosti vady ještě před jeho vrácením, abychom Vám mohli poradit, jak si počínat dál.


    Na mém zboží se během používání projevila vada

    Je nám velmi líto, že se během používání projevila na Vašem zboží vada.

    Dříve než zboží vrátíte, co nejdříve nás kontaktujte a sdělte nám podrobnosti vady, abychom Vám mohli poradit, co přesně máte udělat.



    Pokud máte jakoukoli otázku, jsme Vám ihned k dispozici prostřednictvím živého chatu. Klikněte na odkaz níže a můžete začít.



    Chcete-li mluvit s někým z našeho týmu, zavolejte nám přímo. Naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

    Telefon:

    234102188


    Mám stížnost

    Jestliže nejste spokojeni s jakýmkoli z našich produktů nebo s našimi službami, chceme to vědět.

    Také chceme dát věci do pořádku, proto nás kontaktujte některým ze způsobů níže:

    Zavolejte nám; naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu

    Pošlete nám e-mail na International_Complaints@nextdirect.com

    Zanechte nám prosím své jméno, adresu a kontaktní telefonní číslo, abychom se s Vámi mohli co nejdříve zkontaktovat.

    Stížnosti finanční povahy

    V případě velmi nepravděpodobné události, kdy nedokážeme vyřešit stížnost přímo s vámi, máte právo postoupit spor Evropské platformě pro online řešení sporů na http://ec.europa.eu/odr. Pokud se rozhodnete využít tuto službu, použijte prosím při vyplňování formuláře následující e-mailovou adresu Next ODR@next.co.uk.

    Informace o hlavním sídle

    Adresa:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Velká Británie

    Telefon: 234102188

    Společnost zapsaná pod číslem: 4521150.

    DIČ: 179 7658 90.

    Pověřená Úřadem pro finanční etiku k aktivitám v oblasti spotřebních úvěrů v souladu s předpisy ve Spojeném království.

    Ředitelé:

    Lord Wolfson z Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Sekretářka společnosti: S.L Anderson



    Vrácení zboží

    Nejste úplně spokojeni nebo jste si objednali špatnou velikost/barvu? Jakékoli nenošené zboží můžete vrátit (v jeho originálním balení) do 28 dnů od obdržení vaší objednávky a my vám vrátíme peníze. To nemá žádný vliv na vaše právo vrátit vadné zboží. Kosmetika, toaletní potřeby, některé šperky a položky s bezpečnostní plombou mohou být vráceny pouze v případě, že se jedná o vadný výrobek.

    Poštou:

    Veškeré vrácené zboží by mělo být zasláno na níže uvedenou adresu:


    NEXT PO BOX 1124

    BRADFORD

    BD4 6AU

    ENGLAND


    Náš postup vrácení zboží je snadný, použijte formulář o vrácení zboží z vašeho balíku a postupujte podle níže uvedených kroků:

  • Uveďte kód důvodu pro položku(y), kterou(é) vracíte.
  • Odtrhněte vyplněnou reklamační zprávu a umístěte ji dovnitř balíku s položkami, které vracíte (je to velmi důležité, protože bez ní nemůžeme zpracovat vrácení peněz).
  • Odlepte samolepku se zpáteční adresou a nalepte ji na vnější stranu balíku. Ujistěte se, že původní adresa není viditelná.
  • Vraťte balík vámi upřednostňovanou metodou. Uvědomte si prosím, že nenabízíme vrácení zboží zdarma. Poštovné je placeno odesílatelem a nebude proplaceno společností Next.
  • Doklad o zaslání vráceného zboží si uchovejte až do okamžiku, kdy obdržíte potvrzení, že došlo k vrácení peněz. Peníze vám budou vráceny během 28 dnů platební metodou použitou při objednání zboží.

  • Zdarma do našich prodejen:

    Vezměte zboží do jakéhokoli obchodu Next Retail v České republice spolu s doručovacím formulářem. Za jakékoli vrácené zboží v obchodě Vám budou vráceny peníze na Váš účet do 14 dnů. Chcete-li najít místní prodejnu, klikněte na odkaz níže:

    https://nextdirect.com/cz/cs/stores

    Pokud již nemáte formulář o vrácení zboží, kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

    Za zboží nevrácené v souladu s výše uvedenými postupy nemusíte dostat zpět peníze, můžete dostat zpět peníze v hodnotě nejnovější/současné prodejní ceny nebo můžou být peníze zadrženy společností Next.



    Ano, v této chvíli nenabízíme vrácení zboží zdarma. Poštovné musí zaplatit odesílatel a nebude nahrazeno společností Next.


    Je nám líto, ale nenabízíme výměnnou službu. Nicméně, můžete nám jednoduše vrátit jakékoli zboží, které se Vám nehodí a my Vám vrátíme všechny peníze v souladu s našimi „Podmínkami vrácení zboží“ a udělat novou objednávku na zboží, které chcete.


    Kdy dostanu zpět své peníze?

    Jakmile je vrácené zboží doručeno do našeho skladu, peníze jsou automaticky vráceny během 28 dnů (ode dne, kdy jste odeslali balík s vraceným zbožím) na platební metodu použitou při objednávce.

    Jakmile jsou peníze za zboží vráceny, obdržíte e-mail s potvrzením. Pokud jste platili kartou, ujistěte se prosím, že kontrolujete výpis z účtu od data objednávky, jelikož vrácené peníze mohou být připsány s datem objednávky.

    Pokud jste použili jinou platební metodu, obraťte se prosím na poskytovatele platby k nalezení vrácených peněz.

    Nepřišly mi zpět peníze

    Jakmile jsou peníze za zboží vráceny, obdržíte e-mail s potvrzením. Pokud jste platili kartou, ujistěte se prosím, že kontrolujete výpis z účtu od data objednávky, jelikož vrácené peníze mohou být připsány s datem objednávky.

    Pokud jste provedli svou původní platbu kartou, které nyní vypršela platnost nebo byla zrušena, kontaktujte prosím banku. Peníze Vám budou vždy vráceny Vaším původním způsobem platby a nemohou být poslány na jinou kartu.

    Pokud jste provedli platbu jiným způsobem platby, kontaktujte prosím poskytovatele/vydavatele platby a lokalizujte vrácené peníze.

    Uchovejte prosím sledovací číslo vráceného zboží, dokud neobdržíte zpátky Vaše peníze - můžete být požádáni o jeho poskytnutí, pokud neobdržíme Vaše zboží. Pokud jste si nezvolili u vráceného zboží službu sledování a máte pouze podací lístek, budete muset podat stížnost přímo u poštovní služby.


    Ztratil se mi lístek o vrácení zboží

    Nedělejte si starosti, pokud nemáte formulář o vrácení zboží nebo samolepku, která byla součástí Vašeho balíčku, můžeme Vám e-mailem poslat novou. Zboží musíte vrátit společně s formulářem k vrácení peněz, tím se vyhnete problémům při zpracování částky k vrácení.


    Pokud máte jakoukoli otázku, jsme Vám ihned k dispozici prostřednictvím živého chatu. Klikněte na odkaz níže a můžete začít.



    Chcete-li mluvit s někým z našeho týmu, zavolejte nám přímo. Naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

    Telefon:

    234102188


    Mám stížnost

    Jestliže nejste spokojeni s jakýmkoli z našich produktů nebo s našimi službami, chceme to vědět.

    Také chceme dát věci do pořádku, proto nás kontaktujte některým ze způsobů níže:

    Zavolejte nám; naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu

    Pošlete nám e-mail na International_Complaints@nextdirect.com

    Zanechte nám prosím své jméno, adresu a kontaktní telefonní číslo, abychom se s Vámi mohli co nejdříve zkontaktovat.

    Stížnosti finanční povahy

    V případě velmi nepravděpodobné události, kdy nedokážeme vyřešit stížnost přímo s vámi, máte právo postoupit spor Evropské platformě pro online řešení sporů na http://ec.europa.eu/odr. Pokud se rozhodnete využít tuto službu, použijte prosím při vyplňování formuláře následující e-mailovou adresu Next ODR@next.co.uk.

    Informace o hlavním sídle

    Adresa:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Velká Británie

    Telefon: 234102188

    Společnost zapsaná pod číslem: 4521150.

    DIČ: 179 7658 90.

    Pověřená Úřadem pro finanční etiku k aktivitám v oblasti spotřebních úvěrů v souladu s předpisy ve Spojeném království.

    Ředitelé:

    Lord Wolfson z Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Sekretářka společnosti: S.L Anderson



    Platba

    Můžete použít kterýkoliv z níže uvedených platebních způsobů:

    Visa, Mastercard, Diners, Maestro a PayPal.

    Vaši bezpečnost nebereme na lehkou váhu a investovali jsme do nejnovější technologie, která šifruje informace, které jsou nám zasílány.

    Kreditní a debetní karty musí být zaregistrovány na adresu účtu. Informace o kartě jsou ověřovány třetí stranou a zboží je zasláno až po provedení autorizace. Ujistěte se prosím, že vaše karta umožňuje mezinárodní platby.

    Je nám líto, ale nemůžeme přijmout platby kartou, jejíž platnost vyprší bějem pěti dnů od podání objednávky, nebo platby předplacenými kartami.

    Dárkové karty zakoupené v UK nemohou být použity mezinárodně.


    Je nám líto, ale není možné platit dárkovým poukazem on-line. Dárkové poukazy mohou být pouze zakoupeny a použity v UK.


    Chci aktualizovat svou uloženou kartu(y)

    Jednoduše přejděte na "Můj účet" a zvolte možnost "Spravovat uložené karty". Vyberte kartu, kterou chcete aktualizovat a uvidíte obrazovku "Upravit kartu".


    Mazání uložené karty

    Jednoduše přejděte na "Můj účet" a zvolte možnost "Spravovat uložené karty". Vyberte kartu, kterou chcete vymazat a zvolte možnost "Vymazat kartu". Ta se z Vašeho účtu okamžitě vymaže.



    Nelze uskutečnit platbu

    Některé banky vyžadují další bezpečnostní kontroly, než umožní zpracování platby kartou. Pokud je platba kartou u pokladny zamítnuta, kontaktujte přímo svou banku, kde Vám poradí, co dál. Ujistěte se prosím, že vaše karta umožňuje mezinárodní platby.

    Pokud si zvolíte možnost platit přes Paypal, ověřte si to nejprve u nich, než se obrátíte na nás.


    Byla má platba dokončena?

    Zkontrolujte, zda jste od nás v souvislosti s objednávkou obdrželi potvrzovací e-mail. Ten by měl být poslán, jakmile jste učinili svou objednávku.

    Pokud jste do hodiny neobdrželi potvrzovací e-mail, dejte nám vědět a my zkontrolujeme stav Vaší platby.


    Pokud již nebydlíte v UK a potřebujete provést platbu na Váš účet Next, můžete tak učinit prostřednictvím internetového bankovnictví. Navštivte prosím https://help.next.co.uk/Section.aspx?ItemId=10389 pro více informací.



    Pokud máte jakoukoli otázku, jsme Vám ihned k dispozici prostřednictvím živého chatu. Klikněte na odkaz níže a můžete začít.



    Chcete-li mluvit s někým z našeho týmu, zavolejte nám přímo. Naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

    Telefon:

    234102188


    Mám stížnost

    Jestliže nejste spokojeni s jakýmkoli z našich produktů nebo s našimi službami, chceme to vědět.

    Také chceme dát věci do pořádku, proto nás kontaktujte některým ze způsobů níže:

    Zavolejte nám; naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu

    Pošlete nám e-mail na International_Complaints@nextdirect.com

    Zanechte nám prosím své jméno, adresu a kontaktní telefonní číslo, abychom se s Vámi mohli co nejdříve zkontaktovat.

    Stížnosti finanční povahy

    V případě velmi nepravděpodobné události, kdy nedokážeme vyřešit stížnost přímo s vámi, máte právo postoupit spor Evropské platformě pro online řešení sporů na http://ec.europa.eu/odr. Pokud se rozhodnete využít tuto službu, použijte prosím při vyplňování formuláře následující e-mailovou adresu Next ODR@next.co.uk.

    Informace o hlavním sídle

    Adresa:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Velká Británie

    Telefon: 234102188

    Společnost zapsaná pod číslem: 4521150.

    DIČ: 179 7658 90.

    Pověřená Úřadem pro finanční etiku k aktivitám v oblasti spotřebních úvěrů v souladu s předpisy ve Spojeném království.

    Ředitelé:

    Lord Wolfson z Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Sekretářka společnosti: S.L Anderson



    Můj účet

    Je opravdu jednoduché vytvořit účet, jen klikněte na "Můj účet", zvolte "Noví zákazníci" a vyplňte své údaje. Vezměte prosím na vědomí, že se můžete zaregistrovat pouze standardními znaky anglické abecedy.

    Prosím ujistěte se, že je Váš účet zaregistrovaný pod Vaším vlastním jménem a doručovací adresa se shoduje s fakturační adresou Vaší kreditní nebo debetní karty.



    Klikněte na "Můj účet", zadejte svoji e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při otevření svého účtu a klikněte na "Přihlásit se nyní".

    Zapomenout heslo je snadné. Pokud si nemůžete vzpomenout na své heslo, klikněte na "Zapomenuté heslo" a postupujte podle uvedených pokynů.

    My Vám vytvoříme dočasné heslo, které pošleme na Vaši registrovanou e-mailovou adresu.

    Aby bylo Vaše heslo bezpečnější:

  • Kombinujte písmena, číslice a symboly
  • Používejte kombinace nebo znaky, které nejsou ve slovníku
  • Vytvořte heslo dlouhé. Next umožňuje, aby měla hesla 6-12 znaků, čím delší heslo, tím bezpečnější bude
  • Používejte slova a fráze, která lidé těžko uhodnou
  • Vyhněte se svému jménu a datu narození
  • Nepoužívejte posloupnosti nebo opakované znaky. Například "12345678" nebo "qwerty"


  • Adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu u svého účtu můžete změnit jednoduše tím, že kliknete na "Můj účet" a potom na "Upravit moje údaje".

    Před zadáním objednávky se pouze ujistěte, zda jste změnili Vaše údaje, pokud jste se nedávno přestěhovali.

    Protože zpracováváme objednávky rychle, nemůžeme změnit Vaši adresu ve chvíli, kdy jste již zadali objednávku. Objednávky zadané před aktualizací Vaší adresy budou doručeny na adresu, která se objeví v potvrzovacím e-mailu.

    Pokud chcete změnit jméno u svého účtu, kontaktujte nás.



    Pokud si nemůžete vzpomenout na své heslo, klikněte na "Zapomenuté heslo" a postupujte podle uvedených pokynů. My Vám vytvoříme dočasné heslo, které pošleme na Vaši registrovanou e-mailovou adresu.

    Pokud zadáte své heslo nesprávně 3 krát, budete požádáni o jedinečný kód, po jehož zadání na obrazovce budete moci pokračovat.


    Jak mohu změnit své heslo?

    Pouze se přihlaste k "Můj účet" a zvolte odkaz "Obnovit heslo".

    My Vám vytvoříme dočasné heslo, které pošleme na Vaši registrovanou e-mailovou adresu.



    Zavření mého účtu

    Je nám velice líto, že chcete zavřít svůj účet. Ujistěte se prosím, že jste obdrželi všechny objednávky a nesplacené refundace, než se na nás obrátíte, abychom to pro vás udělali.



    Pokud chcete aktualizovat marketingové informace, které od nás dostáváte, jednoduše se přihlaste k "Můj účet", zaškrtněte/odškrtněte políčko po "Možnosti komunikace" a klikněte na "Aktualizovat".

    Můžete se rovněž odhlásit na spodní části posledního propagačního e-mailu. Jednoduše klikněte na odkaz "Zrušit" a zvolte "Odhlásit".

    Pokud se odhlásíte, nebudete již dostávat naše marketingové e-maily s informacemi o posledních výhodných nabídkách, slevách a o tom, kdy bude na našich stránkách Next výprodej.

    Než se naše záznamy aktualizují, může to trvat několik dní, proto neberte v potaz, pokud od nás do té doby dostanete ještě nějaké e-maily.



    Co je právo být zapomenut?

    Právo na zapomenutí je právo podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), které umožňuje jednotlivci požádat o vymazání nebo odstranění svých osobních údajů, pokud není důvod pokračovat v jejich zpracovávání.

    Pokud uplatníte své právo na zapomenutí, jestliže se rozhodnete založit si účet, budete znovu muset poskytnout své osobní údaje.

    Chcete-li s námi pokračovat v nakupování, ale chcete přestat dostávat marketingovou komunikaci, můžete nechat svůj účet otevřený a změnit své kontaktní preference prostřednictvím:

  • Přihlášení na Můj účet se svým heslem
  • Zvolením Změnit podrobnosti
  • Zvolením Kontaktní údaje
  • Po přihlášení na svůj účet na webových stránkách Next můžete spravovat mnoho preferencí vašeho účtu.

    Pokud si přejete přestat dostávat katalogy, můžete se obrátit na tým zákaznických služeb na 234102188*, který vám bude schopen pomoci.

    Náš tým zákaznický služeb vám také může pomoci, pokud si budete přát zrušit svůj účet.

    *Pro informace ohledně poplatků za hovory se obraťte na Vašeho poskytovatele služeb


    Jak zažádám o zapomenutí?

    Právo být zapomenut není aplikovatelné v případě, že existuje důvod, proč bychom potřebovali nadále držet a zpracovávat vaše osobní údaje. Nicméně pokud splníte následující kritéria, odstraníme vaše osobní identifikační údaje z našich operačních databází:

  • Platby veškerých nesplacených zůstatků a/nebo objednávek by měly být provedeny a vyrovnány
  • Nesmí existovat žádné objednávky čekající na odeslání ani v procesu odeslání.
  • Mějte prosím na paměti, že pokud vás zapomeneme, neodstraní to dotazy na vaši bonitu nebo aktualizace, které mohly být provedeny ve vašem kreditním souboru, jelikož tyto informace jsou zpracovávány agenturami pro hodnocení úvěryschopnosti. Nicméně budeme tyto agentury informovat, že váš účet byl uzavřen.

    Pokud ještě stále chcete být zapomenuti, potřebujeme, abyste vyplnili formulář, který si můžete vytisknout kliknutím zde nebo můžete kontaktovat náš tým zákaznických služeb na 234102188* a oni vám formulář zašlou. Jakmile obdržíme Vaši žádost, vyhodnotíme, zda na Vás můžeme zapomenou zcela nebo odstranit Vaše osobní údaje z našich provozních databází.

    Uhrazení nesplacených zůstatů může být provedeno kdykoli. Nevyžadujeme, abyste nám nejpreve poslali žádost o zapomenutí. Nicméně proces zapomenutí může trvat déle, pokud čekáme na přijetí plateb. Váš účet bude rovněž uzavřen jako součást procesu práva být zapomenut.

    Vaši žádost můžete rovněž poslat poštou na adresu:

    Tento formulář nám můžete poslat poštou na adresu:

    Next Retail Ltd

    Gedding Road

    Leicester

    LE5 5DW

    Nebo můžete poslat formulář e-mailem na adresu:

    RTBF@next.co.uk

    Jakmile obdržíme vyplněný formulář, budeme Vás do 30 dnů kontaktovat, abychom Vás informovali o výsledku našeho hodnocení a potvrdili, jaký další krok podnikneme.

    *Pro informace ohledně poplatků za hovory se obraťte na Vašeho poskytovatele služeb


    Jak odstraníte mé osobní údaje?

    Proces odstranění vašich osobních údajů zahrnuje jejich odstranění z našich operačních databází a uložení jedné kopie na bezpečném místě. Přístup k vašim osobním údajům je kontrolován inspektorem ochrany údajů. Údaje mohou být uchovávány po dobu maximálně 6 let po uzavření účtu a poté budou permanentně smazány ze všech našich záznamů.

    Uložení vašich osobních údajů na bezpečné místo nám zabrání v tom, abychom vás mohli identifikovat a zpracovávat vaše osobní údaje, nicméně budeme vás stále moci kontaktovat v případě, že k tomu je zákonný důvod, např. zboží, které jste si od nás objednali bylo staženo kvůli obavám o zdraví a bezpečnost, nebo si přejete nás kontaktovat s dotazem či stížností.

    Před uložením vašich údajů na bezpečné místo je potřeba, aby veškeré neuhrazené platby byly zaplaceny, všechny objednávky vyřízeny a pokud máte účet, tento účet musí být uzavřen.

    Uhrazení nesplacených zůstatků a uzavření vašeho účtu může být provedeno kdykoli. Nepožadujeme, abyste prvně požádali o zapomenutí. Nicméně vaše zapomenutí může trvat déle, pokud budeme čekat na uhrazení plateb nebo uzavření vašeho účtu.


    Jak dlouho to bude trvat?

    Jakmile obdržíme Vaši písemnou žádost, budeme Vás do 30 dnů kontaktovat s potvrzením, že jsme obdrželi Vaši žádost a zahajujeme proces. Nicméně, budeme usilovat o to dostat se k Vám mnohem rychleji.

    V potvrzení, které dostanete, Vám dáme vědět, jak dlouho bude pravděpodobně trvat vyřízení Vaší žádosti.

    Před uložením vašich údajů na bezpečné místo je potřeba, aby veškeré neuhrazené platby byly zaplaceny, všechny objednávky vyřízeny a pokud máte účet, tento účet musí být uzavřen.

    Uhrazení nesplacených zůstatků a uzavření vašeho účtu může být provedeno kdykoli. Nepožadujeme, abyste prvně požádali o zapomenutí. Nicméně vaše zapomenutí může trvat déle, pokud budeme čekat na uhrazení plateb před uzavřením účtu.


    Jaké informace k zapomenutí o mně máte?

    Když jste se u nás zaregistrovali, rádi bychom si od vás vzali některé osobní údaje včetně jména, adresy, registrované e-mailové adresy a telefonního čísla, abychom mohli ověřit, kdo jste a při otevření účtu s úvěrovým příslibem, provést vyhledávání úvěru.

    Dokud jste u nás registrováni, je nezbytně nutné, abychom uchovávali vaše osobní údaje k zasílání marketingových zásilek a k vyřízení vašich objednávek.

    Je důležité si uvědomit, že pokud využijete svého práva být zapomenut/a, neodstraní to dotazy na vaši bonitu nebo aktualizace, které mohly být provedeny ve vašem kreditním souboru, jelikož tyto informace jsou zpracovávány agenturami pro hodnocení úvěryschopnosti.



    Pokud máte jakoukoli otázku, jsme Vám ihned k dispozici prostřednictvím živého chatu. Klikněte na odkaz níže a můžete začít.



    Chcete-li mluvit s někým z našeho týmu, zavolejte nám přímo. Naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

    Telefon:

    234102188


    Mám stížnost

    Jestliže nejste spokojeni s jakýmkoli z našich produktů nebo s našimi službami, chceme to vědět.

    Také chceme dát věci do pořádku, proto nás kontaktujte některým ze způsobů níže:

    Zavolejte nám; naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu

    Pošlete nám e-mail na International_Complaints@nextdirect.com

    Zanechte nám prosím své jméno, adresu a kontaktní telefonní číslo, abychom se s Vámi mohli co nejdříve zkontaktovat.

    Stížnosti finanční povahy

    V případě velmi nepravděpodobné události, kdy nedokážeme vyřešit stížnost přímo s vámi, máte právo postoupit spor Evropské platformě pro online řešení sporů na http://ec.europa.eu/odr. Pokud se rozhodnete využít tuto službu, použijte prosím při vyplňování formuláře následující e-mailovou adresu Next ODR@next.co.uk.

    Informace o hlavním sídle

    Adresa:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Velká Británie

    Telefon: 234102188

    Společnost zapsaná pod číslem: 4521150.

    DIČ: 179 7658 90.

    Pověřená Úřadem pro finanční etiku k aktivitám v oblasti spotřebních úvěrů v souladu s předpisy ve Spojeném království.

    Ředitelé:

    Lord Wolfson z Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Sekretářka společnosti: S.L Anderson



    Nakupování s Next

    Abyste mohli podat objednávku, musíte mít účet Next. Pokud jste stávající zákazník, tak než začnete objednávat, zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu a heslo a přihlaste se.

    Chcete-li podat objednávku, jednoduše klikněte na zboží, zvolte velikost a stiskněte "Přidat do tašky". Pokud znáte číslo zboží, můžete ho zadat do vyhledávacího políčka nebo použít naši volbu "Rychlý nákup". Můžete také procházet naše kategorie a použít rozbalovací menu v horní části stránky.

    Jakmile dokončíte nakupování, zvolte u nákupní tašky "Přejít k pokladně".

    Pokud nemáte účet Next, nevadí - můžete si ho vytvořit u pokladny.

    Potom si můžete zvolit způsob platby a dokončit svou objednávku.

    Jakmile objednávka projde systémem, pošleme Vám na Vaši registrovanou e-mailovou adresu potvrzovací e-mail, to může trvat několik hodin. Nezapomeňte kontrolovat také složku s nevyžádanou poštou/spamy.

    Pokud byste rádi provedli objednávku telefonicky, máme otevřeno 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu.

    Přijímáme pouze telefonické objednávky, které budou zaplaceny kreditní nebo debetní kartou. Fakturační adresa Vaší kreditní nebo debetní karty musí být stejná jako doručovací adresa.



    Nedaří se mi projít pokladnou

    Pokud nemůžet pokračovat v placení, zkontrolujte, že ve vaší nakupní tašce nejsou žádné 'Vyprodané' položky. Než přejdete k objednávání, jednoduše je odstraňte. Je nám líto, ale v současné chvíli si nemůžete předobjednat nebo rezervovat zboží.



    Mohu změnit objednávku?

    Zpracováváme objednávky rychle, aby Vaše zboží mohlo dorazit co nejrychleji. To znamená, že nedokážeme změnit Vaši objednávku, jakmile ji jednou uděláte.

    Jedinou výjimkou je, když chcete zrušit objednávku kvůli zpoždění zboží. Kontaktujte nás a my Vám s tím rádi pomůžeme.

    Jakmile obdržíte objednávku, podívejte se prosím na zboží. Pokud máte pocit, že Vám zboží nevyhovuje, vraťte nám je a dostanete všechny peníze zpátky Vámi upřednostňovaným způsobem. Vezměte prosím na vědomí, že poštovné musí zaplatit odesílatel a nebude nahrazeno společností Next.



    Uložit položky do svého košíku můžete pomocí tlačítka "Uložit na později". Tato funkce platí výlučně pouze pro položky za plnou cenu. Uložit na později není během výprodeje k dispozici.



    Čas od času posíláme zákazníkům promo kódy. Chcete-li získat slevu, jednoduše zadejte kód do políčka "Promo kód" u pokladny. Kód je vytvořený z kombinace písmen a čísel.

    Pokud promo kód nefunguje, ujistěte se, zda jste ho zadali správně. Všechny promo kódy se musí zadat velkými písmeny přesně, jak jsou napsány ve Vaší brožuře, na promo kartě nebo v e-mailu. Promo sleva bude uplatněna bezprostředně před platbou.

    Všechny podmínky a lhůty vypršení všech současných promo akcí lze najít v našich „Podmínkách“.



    Je nám líto, nelze zobrazit historii Vašich objednávek z Vašeho účtu. Pouze zkontrolujte e-mail potvrzující Vaši objednávku, tam uvidíte veškeré zboží, které jste si objednali a očekávané datum doručení.

    Pokud jste neobdrželi e-mail potvrzující objednávku do 24 hodin od podání objednávky, ale přitom jste zaplatili, dejte nám vědět a my to prověříme.



    Byla má objednávka dokončena?

    Pokud si nejste jisti, zda byla Vaše objednávka zpracována, zkontrolujte, zda jste od nás dostali e-mail s potvrzením objednávky. Ten by měl být poslán, jakmile jste učinili svou objednávku.

    Pokud jste do hodiny neobdrželi potvrzovací e-mail, dejte nám vědět a my to prověříme.



    Pokud se očekává další dodávka zboží, ukáže se Vám v rozbalovací nabídce očekávané datum, například "Když objednáte nyní, dodání proběhne do 1-2 týdnů".

    Naše stránky se pravidelně aktualizují nejnovějšími přírůstky, jak se zásoby stávají dostupnými. Nebo proč si nenajít nějakou skvělou alternativu?



    Je nám velice líto, ale není možné si objednat katalog nebo brožuru. Můžete vybírat z naší široké škály produktů on-line.

    Občas zasíláme marketingové informace, zkontrolujte si prosím, jestli jste přihlášení k odběru kliknutím na "Můj účet".



    V souladu s nařízením o ochraně spotřebitele 2013 máte právo zrušit a vrátit svou objednávku. O zrušení/vrácení objednávky nás musíte informovat do 14 dnů (od prvního dne po obdržení zboží) a na vrácení zboží máte poté 14 dnů.

    Berte prosím na vědomí, že Vaše právo na zrušení se netýká jistého zboží, které prodáváme. Pro více informací nahlédněte do našich podmínek.

    O svém přání zrušit objednávku nás musíte informovat během 14 dnů po obdržení dokladu. O zboží musí být přiměřeně postaráno a nesmíte jej používat.

    Informovat nás můžete pomocí e-mailu.

    Zboží byste měli, pokud možno, vrátit v původním balení do 14 dnů po tom, co jste nás informovali o zrušení objednávky.

    *Telefonní linky jsou k dispozici: 24 hodin, 7 dnů v týdnu



    Pokud máte jakoukoli otázku, jsme Vám ihned k dispozici prostřednictvím živého chatu. Klikněte na odkaz níže a můžete začít.



    Chcete-li mluvit s někým z našeho týmu, zavolejte nám přímo. Naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

    Telefon:

    234102188


    Mám stížnost

    Jestliže nejste spokojeni s jakýmkoli z našich produktů nebo s našimi službami, chceme to vědět.

    Také chceme dát věci do pořádku, proto nás kontaktujte některým ze způsobů níže:

    Zavolejte nám; naše linky jsou volné 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu

    Pošlete nám e-mail na International_Complaints@nextdirect.com

    Zanechte nám prosím své jméno, adresu a kontaktní telefonní číslo, abychom se s Vámi mohli co nejdříve zkontaktovat.

    Stížnosti finanční povahy

    V případě velmi nepravděpodobné události, kdy nedokážeme vyřešit stížnost přímo s vámi, máte právo postoupit spor Evropské platformě pro online řešení sporů na http://ec.europa.eu/odr. Pokud se rozhodnete využít tuto službu, použijte prosím při vyplňování formuláře následující e-mailovou adresu Next ODR@next.co.uk.

    Informace o hlavním sídle

    Adresa:

    Next Retail LTD

    Desford Road

    Enderby

    Leicester

    LE19 4AT

    Velká Británie

    Telefon: 234102188

    Společnost zapsaná pod číslem: 4521150.

    DIČ: 179 7658 90.

    Pověřená Úřadem pro finanční etiku k aktivitám v oblasti spotřebních úvěrů v souladu s předpisy ve Spojeném království.

    Ředitelé:

    Lord Wolfson z Aspley Guise

    Amanda James

    Jane Shields

    Sekretářka společnosti: S.L Anderson



    Podmínky

    Podmínky

    Potvrdit změnu země

    Jste si jistý/a, že chcete opustit stránku?

    Pokud tuto stránku opustíte,
    Vaše nákupní taška i se svým obsahem bude ztracena.

    Zrušit