Политика за поверителност и „бисквитки“

Последна актуализация юни 2024

Въведение

Изборът да пазарувате при нас означава, че ни се доверихте да обработваме отговорно вашите лични данни. Споделяйки вашите лични данни, ние се надяваме в замяна да се възползвате от персонализирано и удобно пазаруване. С доверието идва и отговорност и ние я приемаме много сериозно.

Тази политика за поверителност ви помага да разберете как използваме вашите лични данни и с кого ги споделяме. Това важи, ако пазарувате на нашите уебсайтове, използвате нашите приложения, пазарувате в нашите магазини, се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ или ако по друг начин споделяте личните си данни с нас; например, ако се свържете с нас с запитване или когато ни кажете, че желаете да получавате маркетингови съобщения от нас.

От време на време променяме условията на тази политика за поверителност и трябва да я проверявате редовно. Датата на последната актуализация е посочена в началото на документа. Ако направим някакви съществени промени, ще предприемем стъпки, за да Ви уведомим за тях.

Кои сме ние

Когато казваме „ние“, „наш“ или „нас“ в тази политика, имаме предвид компаниите, които съставляват Next Group. Тази политика за поверителност се отнася за следните компании:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited) и Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Компанията, посочена в T&Cs на уебсайта или приложението, е администраторът на вашите лични данни, което означава, че ние сме отговорни за решаването как и защо се използват вашите лични данни. Ние също сме отговорни да гарантираме безопасно, сигурно и законно съхранение на тези данни.

Понякога работим с други организации във връзка с някои от дейностите по обработване, описани в настоящата Политика за поверителност, като например платформи за социални медии. Когато тези данни се събират и изпращат на други организации за обработване с обща цел, ние ще вземаме съвместни решения във връзка с конкретното обработване и ще бъдем "съвместни администратори на данни" с участващите организации. В качеството си на съвместни администратори на данни ние и другите организации, участващи във вземането на тези решения, ще носим съвместна отговорност пред вас съгласно законите за защита на данните за това обработване.

Работим по най-високите стандарти, когато защитаваме вашата лична информация данни и зачитане на вашата поверителност. Ако имате някакви въпроси относно личните си данни, или как го използваме, можете да се свържете с нашия служител по защита на данните по имейл на dataprotection@next.co.uk или като пишете до нашия регистриран office на следните адреси:

UK регистриран адресДлъжностно лице по защита на данните, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU регистриран адресДлъжностно лице по защита на данните, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Дъблин 2, D02 ED70, Ирландия.

Вашите права

Имате редица „Права на субекта на данни“, като по-долу сме обяснили какви са те и как можете да ги упражните. Можете да прочетете повече за тези права на уебсайта на Службата на комисаря по информацията на Обединеното кралство на адрес ico.org.uk/for-the-publicили на вашия местен Орган за защита на данните уебсайт.

Право на достъп - Имате право да поискате копие от личните данни които пазим за вас.
Право на коригиране – Ако смятате, че някой от вашите лични данни която смятаме за неточна, имате право да поискате тя да бъде актуализирана. Може да ви поискаме доказателства, които показват, че информацията е невярна.
Право на изтриване (известно още като правото да бъдеш забравен) - Имате право да поискате да изтрием личните ви данни данни които ние държим. Това право не е абсолютно и се прилага само при определени обстоятелства.
Право на ограничаване на обработването – Имате право да поискате да ограничим или премахнем личните данни, които съхраняваме за вас.
Право на преносимост на данните – Имате право да поискате от нас да прехвърлим електронно личните ви данни данни към друга организация при определени обстоятелства.
Права по отношение на автоматизираното вземане на решения, включително профилиране – Имате право да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирана обработка, ако решението засяга вашите законни права или други също толкова важни въпроси, и да възразите срещу профилирането в определени ситуации, включително за директен маркетинг.
Право на оттегляне на съгласие – Когато разчитаме на вашето съгласие за обработка, можете да оттеглите или промените съгласието си по всяко време.

Горните права могат да бъдат ограничени при някои обстоятелства, например: ако изпълнението на вашето искане би разкрило лични данни относно друго лице, ако ни помолите да изтрием данни които сме задължени да притежаваме по закон или ако имаме убедителни законни интереси да ги запазим. Ще ви уведомим, ако случаят е такъв, и след това ще използваме само вашите данни за тези цели. Възможно е също така да не можете да продължите да използвате нашите услуги, ако искате да спрем обработката на вашите лични данни данни.

Ако имате някакви общи въпроси или искате да упражните някое от правата си, моля, вижте „Как да се свържете„раздел“ от тази политика за поверителност. За да запазим сигурността на личните данни на нашите Клиенти, може да се наложи да поискаме доказателство за самоличност, преди да разкрием лична информация. данни към вас в отговор на всяко запитване.

Препоръчваме ви да се свържете с нас, ако имате някакви притеснения относно начина, по който събираме или използваме вашите лични данни данниИмате право да подадете жалба директно до орган за защита на данните. Органът за защита на данните в Обединеното кралство (UK), където се намираме, е Службата на комисаря по информацията (ICO). Можете да се свържете с ICO тук: ico.org.uk/make-a-complaintОсновният ни надзорен орган в ЕС е Комисията за защита на данните (DPC) със седалище в Република Ирландия, можете да се свържете с DPC тук: forms.dataprotection.ie/contact.

Законовите основания, които използваме, за да обработваме данни

Ще обработваме само вашите данни ако имаме законово основание за това. Правните основания, на които се позоваваме, са:

Договор – Тук обработваме вашите данни за да изпълним договорно споразумение, което сме сключили с Вас, или защото сте ни помолили да извършим услуга, преди да сключим договор.
Съгласие – Тук сме Ви помолили да предоставите разрешение за обработка на данните Ви за определена цел.
Законни интереси - Тук ние разчитаме на нашите интереси като основа за обработка. Обикновено това е, за да ви предоставим най-добрите продукти и услуги по най-сигурния и подходящ начин, но не когато нашите интереси са над вашите интереси.
Правно задължение – Това е когато имаме законово или друго правно задължение да обработваме данни, например за спазване на регулаторни изисквания и/или искания.
Жизненоважни интереси - Това е мястото, където обработката на лични данни данни е необходимо, за да се защити нечий живот.

Данните, които събираме, и как ги използваме

Ние събираме и използваме данни които ни предоставяте директно, например; когато се регистрирате за акаунт; ние използваме „бисквитки“ и други подобни технологии, за да събираме данни от вашите устройства, когато взаимодействате с нашите реклами или използвате нашия уебсайт (можете да намерите повече информация в раздела „Политика за Бисквитките“ по-долу); ние съхраняваме записи, когато говорите с нашите екипи за обслужване на Клиенти; използваме видеонаблюдение в нашите магазини за целите на наблюдение на сигурността и пазарни проучвания; ние вземаме лични данни от редица трети страни, за да ни помогнат да управляваме вашия Акаунт и да подобрим вашето пазаруване.

За да обработим всяка Поръчка, която сте ни изпратили, и да улесним връщането на стоки.

Законово основание: Договор

Вземаме данни за плащане, за да обработим плащанията за всички поръчки с кредитни или дебитни карти, които правите при нас. Споделяме тези данни с избраните от нас обработващи плащанията.
Ние използваме данните за вашия акаунт плюс избраните от вас данни за адрес за доставка, за да; да доставят вашите покупки и да ви информират за техния статус и да обработват всякакви връщания, включително (където е подходящо) вземане на артикула от вас.
Освен това, когато сте съгласни, нашите избрани процесори за обработка на плащания могат да съхраняват данните на вашата платежна карта по ваше искане, за да ускорят плащането ви в бъдеще.

За да ви предоставим достъп до Акаунт

Законово основание: Договор

За да регистрираме акаунт при нас, ние събираме данни като вашето име, информация за контакт и доставка и парола, за да защитим вашия акаунт (данни за акаунта). Ние използваме едни и същи данни постоянно, за да управляваме и предоставяме защитен достъп до вашия акаунт и да ви предоставяме услугите, които поискате.

За да ви предоставим услугата Клиент

Законово основание: Легитимен интерес за предоставяне на подкрепа на клиента

Записваме обаждания и съхраняваме кореспонденция (записи за обслужване на клиенти), когато се свържете с нашите екипи за обслужване на клиенти или взаимодействате с нас в социалните медии. Използването на тези записи за обслужване на клиенти е необходимо за ефективно управление на вашите запитвания или оплаквания, за наблюдение на качеството, за защита на всякакви искове и за непрекъснато подобряване на нашите услуги.
Може да използваме автоматизирани системи за машинно обучение, за да генерираме отговори, когато комуникирате с нашите центрове за контакт с клиенти. Това ни помага да разрешаваме често срещани запитвания бързо, да ви предоставяме по-ефективна услуга и да намаляваме средното време за отговор на нашите клиенти.

За да предлагаме и управляваме всички кредити, които ви предоставяме.

Законово основание: Договор/легитимен интерес за гарантиране на пригодността на продукта и управление на дълговете

Когато кандидатствате и използвате кредит при нас, ние ще използваме данните от вашия акаунт, за да извършваме търсения с трети страни, които ще ни предоставят данни за вас, като например вашата финансова история. Ние правим това, тъй като е необходимо да оценим вашата кредитоспособност и пригодност на продукта.
Използваме историята на покупките и Плащанията, заедно с данните от вашия Акаунт, циклично, тъй като е необходимо за управление на кредитния ви лимит при нас.
Използваме Вашите данни за Акаунт, история на покупките, история на плащанията и данни на трети страни, тъй като това е необходимо за събиране и възстановяване на Money, които ни се дължат (събиране на дългове), ако Вашият Акаунт изпадне в просрочие. За повече информация вижте раздела "Трети страни, с които споделяме данни и от които ги получаваме" по-долу.

Да персонализираме и подобрим вашето преживяване, когато пазарувате

Законово основание: Съгласие/легитимен интерес за предоставяне на подходящи и персонализирани преживявания, когато пазарувате при нас

Съхраняваме данни за начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт или приложение, както и за маркетинга, на който сте изложени. Ние използваме тези данни заедно с историята на покупките в групата NEXT, демографски данни, данни за акаунти и данни на трети страни. Правим това, за да можем да създадем профил за вас, което ни помага да персонализираме вашето пазаруване, да ви показваме продукти и оферти от различни наши марки, от които смятаме, че ще се интересувате най-много, и да намираме начини да подобрим нашите магазини, приложения и уебсайтове.
Ние използваме данните от вашия акаунт, информация за устройствата, които използвате за достъп до нашите сайтове и вашите взаимодействия с нас, за да управляваме персонализирани функции в нашите уебсайтове, приложения и комуникация.
В нашите магазини използваме записи от камери за видеонаблюдение за целите на проучване на пазара, така че да можем най-добре да подредим нашите магазини и да складираме гамата, от която клиентите ни ще се интересуват най-много.
Ние записваме вашите покупки, направени в един от нашите магазини, използвайки токенизиран данни от вашата платежна карта. Вашата(ите) платежна(и) карта(и) имат уникален токенизиран референтен номер и той се използва, за да го съпостави с вашия профил.
Ще ви изпратим разписка по имейл, ако сте поискали това, когато пазарувате в някой от нашите магазини.

За да Ви информираме за продукти и услуги, които може да Ви интересуват.

Законово основание: Съгласие

Използваме технологии като "бисквитки" в рамките на мрежи за цифров маркетинг, рекламни борси и мрежи на социални медии, като например Custom Audience на Facebook, за да изпращаме подходящи маркетингови съобщения до вас и до други клиенти. Споделяме обобщени и анонимизирани данни за сегментите на клиентите, които искаме да достигнем, с рекламни партньори, за да могат те да се фокусират върху показването на реклами на тези, които най-вероятно се интересуват от нашите продукти, услуги и оферти, и за да предотвратим показването на нерелевантни или повтарящи се реклами.
Ние споделяме ограничени данни с избрани доставчици, за да им позволим да идентифицират нови потенциални клиенти от наше име и да ни попречат да рекламираме многократно продукти или услуги, които вече сте закупили.

Правно основание: Легитимен интерес при преценка как и къде да се постави реклама

Получаваме данни за това как взаимодействате с нашите реклами и съдържание на уебсайтове на трети страни и социални медийни платформи (като Google или Facebook), които е необходимо да използваме, за да персонализираме и персонализираме продуктите и услугите, които ви се показват.

За персонализиране и взаимодействие с вас в социалните медии

Законово основание: Съгласие/легитимен интерес да персонализираме маркетинга и услугите, които ви предоставяме

Ние използваме вашите лични данни, за да се ангажираме с вас в социалните медии.
Поставяме насочена реклама в социалните медии. Може да получавате реклами въз основа на данни за вас, които сме предоставили на платформа за социални медии или сме й позволили да събира с помощта на бисквитки на нашия уебсайт или код в нашите приложения (или комбинация от двете). За някои от нашите маркетингови кампании може да използваме тези данни, за да ви изключим от получаване на реклами, ако смятаме, че няма да са подходящи за вас.
Можете също така да получавате реклами, защото по наше искане платформата Ви е идентифицирала като попадащ в група, чиито атрибути сме избрали или група, която има подобни атрибути на лицата, чиито данни е получила от нас (или комбинация от двете ).
Преглеждаме статистически данни и отчети относно вашите взаимодействия със страниците и акаунтите, които администрираме в социалните медийни платформи.
За да научите повече, моля, вижте информацията, предоставена на страниците за помощ на платформите, на които получавате реклама от нас. Моля, вижте също раздела по-долу за допълнителна информация относно използването на социалните медии от наша страна, включително конкретни платформи и договореностите, които имаме с тях.

За да споделяме информация с Вас

Законово основание: Съгласие/договор

Когато се съгласите да получавате маркетингови съобщения, ще ви държим в течение с новини за продукти и услуги, включително събития в магазина, оферти, промоции и данни за разпродажби. Може да ви изпращаме маркетингови съобщения чрез Имейл адрес, SMS, поща или push известия, в зависимост от вашите предпочитания. Можете да се отпишете от маркетингови съобщения по всяко време чрез „Моят акаунт“ или като използвате връзката във всеки имейл, който ви изпращаме.
Ако участвате или кандидатствате за теглене на награди или състезание, ние ще съберем вашите данни за контакт, за да можем да ви информираме дали сте победител.

Правно основание: Легитимен интерес от маркетинг за вас и поддържане на клиентите в течение

Когато ни е разрешено да ви предлагаме без съгласие, ние ще ви информираме за най-новите подобни продукти и услуги, продавани на нашите уебсайтове или в нашите магазини, за които смятаме, че ще се интересувате.
Когато ви изпращаме съобщения, ние използваме записи за това как взаимодействате с нашия уебсайт и всички други маркетингови материали, които сме ви изпратили, заедно с историята на покупките, за да персонализираме маркетинговите материали, които ви изпращаме, така че да са подходящи и интересни.
Когато отговаряме на каквито и да е съобщения и запитвания от вас, ако се свържете с нас чрез някой от нашите канали за контакт с клиенти, включително когато взаимодействаме с вас чрез функцията за чат на нашите уебсайтове или приложения или чрез WhatsApp.
Ние използваме данните от вашия акаунт, за да ви уведомяваме за важни служебни съобщения, като съществени промени в тази политика, изтегляне на продукти или информация за вашия акаунт.

За да гарантираме, че уебсайтът и услугите, които Ви предлагаме, работят правилно

Законово основание: Съгласие

Използваме „бисквитки“ и други подобни технологии, за да проследяваме предпочитанията Ви, когато използвате нашия сайт.
Използваме Бисквитки и подобни технологии, за да разберем как използвате сайта. Това ни позволява да оптимизираме вашето пазаруване и непрекъснато да подобряваме сайта си.

Правно основание: Легитимен интерес от планиране и извършване на ефективни операции и предотвратяване и разкриване на престъпления или измамни дейности

Използваме данни за планиране на логистиката, прогнозиране на търсенето, информация за управление, справяне с грешки на нашия сайт и общи изследвания и разработки, тъй като е необходимо, за да поддържаме бизнеса да работи ефективно.
Ние събираме данни за устройствата, които използвате за достъп до нашите сайтове (настолни и мобилни), например вашия IP адрес и тип устройство, за да гарантираме, че сайтът е защитен и работи на множество платформи.

Да разработваме и подобряваме нашите продукти, асортимент и услуги

Законово основание: Легитимен интерес за разбиране на нуждите и поведението на нашите клиенти, за да предоставим по-добро преживяване

Споделяме информация за нашите клиенти (в анонимизиран и обобщен формат) с компаниите, чиито продукти продаваме. Това е необходимо, за да им помогнем да разберат по-добре различните профили на нашите клиенти, като се фокусираме върху тези, които купуват техните продукти или се интересуват от тях.
Можем да се свържем с Вас, за да участвате в проучвания за удовлетвореността на клиентите, и ако отговорите, ще съберем Вашата Вашите отговори и информмацията (обратна връзка с клиентите). Ние използваме тези данни, за да развиваме услугите, които предлагаме.
Работим с доставчици на данни, които са специализирани в потребителско профилиране, като Experian и Merkle. Тези организации предоставят демографски или други данни, тъй като е необходимо, за да ни помогнат да разберем по-добре демографията, начина на живот или поведението при пазаруване на клиентите, обикновено свързани с районите, в които хората живеят. Това ни помага да разбираме по-добре нашите клиенти и да предоставяме продукти и услуги, които хората ще искат да закупят.

Можете да видите политиката за поверителност на Experian и Merkle, включително начините, по които те използват и споделят лични данни тук:

Когато ви изпращаме електронни съобщения, като например имейли, ние регистрираме дали съобщението е било отворено, дали сте кликнали върху връзки в него и какво устройство сте използвали. Правим това, защото искаме да сме сигурни, че нашите съобщения са полезни за вас, така че ако не ги отваряте или не кликвате върху връзките в тях, знаем, че трябва да подобрим услугите си.
Ние използваме данни за това как разглеждате и се ангажирате с нашия уебсайт, за да подобрим нашите уебсайтове.
Ние използваме всички данни, включително данни на трети страни при разработването на нови продукти, услуги и системи, за да гарантираме, че те работят според очакванията и ще бъдат полезни за нашите клиенти.

За предотвратяване и разкриване на престъпления и други инциденти

Законово основание: Легитимен интерес за осигуряване на безопасността на нашия Клиент и персонал, намаляване на кражбите и измамите

Когато пазарувате в нашите магазини, ние използваме видеонаблюдение за предотвратяване и разкриване на престъпления, за оперативна ефективност и аналитични цели или за защита на нашия персонал, клиенти и продукти. Това включва разследване на произшествия, инциденти, престъпни дейности и нарушения на нашите политики.
Нашите служители могат да носят устройства, носени на тялото, за да се предпазят при ограничени обстоятелства. Тези устройства записват както аудио, така и видео и се активират само в рискови ситуации, когато е необходимо, като например агресивно поведение и/или когато има заплаха от насилие.
Когато регистрирате акаунт, кандидатствате за кредит или се свържете с нашите центрове за контакт с клиенти, ние използваме данните за вашия акаунт, приложение и история на покупките, тъй като те са необходими за потвърждаване на вашата самоличност.
Използваме идентификатори на устройства, IP адреси и номера на акаунти при предотвратяване и разследване на измами, тъй като те са необходими за поддържане на сигурността на мрежата и данните.

За да изпълним нашите правни задължения

Правно основание: Правно задължение

Използваме Вашите данни, за да гарантираме, че спазваме всички изисквания, наложени ни от закон или съдебно разпореждане, включително разкриване пред правоприлагащи или данъчни агенции и органи или по силата на съдебно производство.
Ние използваме данните от вашия акаунт, хронологията на поръчките и хронологията на плащанията, за да помогнем при наблюдението за измамни транзакции или предполагаемо пране на пари.
Ние поддържаме регистър на всички инциденти със здравето и безопасността, които се случват в нашите магазини или в нашите помещения. Ще споделяме данни с регулаторни и други официални органи, ако те отправят официални искания.
Ще поддържаме документация, за да отговорим на регулаторните и данъчните изисквания.
Ние ще използваме данните от вашия акаунт, за да се свържем с вас във връзка с изтегляния на продукти или други подобни проблеми с качеството на продукта и за да спазим нашите правни задължения във връзка с продажбата на продукти с възрастово ограничение.

Използването на социални медии от наша страна

Ние използваме редица различни социални медийни платформи, за да комуникираме с вас и да популяризираме продукти и услуги. Ние обработваме вашите лични данни с помощта на тези платформи по различни начини, както следва:

Страници/акаунти. Използваме вашите лични данни, когато публикувате съдържание или по друг начин взаимодействате с нас на нашите официални страници и Акаунти във Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (преди Twitter) и други социални медийни платформи. Също така използваме услугата Page Insights за Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat и X, за да преглеждаме статистически данни и отчети относно вашите взаимодействия със страниците и Акаунтите, които администрираме на тези платформи, и тяхното съдържание. Когато тези взаимодействия се записват и са част от данните, до които осъществяваме достъп чрез тези услуги за анализ на страници, ние и съответната платформа сме съвместни администратори на данни, които обработват данните ни, за да ни предоставят тази услуга.

Бисквитки. Ние използваме бисквитки и подобни технологии в нашия уебсайт, за да събираме и изпращаме данни до платформите на социалните медии относно действията, които предприемате на нашия уебсайт и приложения. В частност:

Meta (която управлява платформите Facebook и Instagram) използва тези данни, за да ни предоставя услуги, както и за по-нататъшна обработка за своите бизнес цели на Own. Ние и Meta сме съвместни администратори на данни за обработката, свързана със събирането и изпращането на Вашите лични данни до Meta с помощта на бисквитки и подобни технологии, тъй като всеки от нас има бизнес интерес Meta да получи тези данни. Услугите, които получаваме от Meta и които използват тези данни, ни се предоставят чрез бизнес инструментите на Meta, които включват Meta пиксели, социални плъгини, код в нашите приложения и персонализирани аудитории на уебсайта. Тези инструменти ни позволяват да насочваме реклами към вас в платформите на Мета за социални медии, като създаваме аудитории Base въз основа на вашите действия на нашия уебсайт и приложения и позволяват на Мета да подобрява и оптимизира насочването и предоставянето на нашите рекламни кампании за нас.

Нашата връзка с Meta и LinkedIn. Тъй като сме съвместни администратори на данни с тези платформи за определена обработка, ние и всяка платформа имаме:

сключихме споразумения, в които сме договорили всяка от нашите отговорности за защита на данните за обработката на вашите лични данни, описани по-горе;
се съгласихме, че ние носим отговорност да ви предоставим информацията в тази политика за поверителност относно нашата връзка с всяка платформа; и
се съгласиха, че всяка платформа е отговорна да ви отговори, когато упражнявате правата си съгласно законодателството за защита на данните във връзка с обработването на вашите лични данни от тази платформа като съвместен администратор на данни.

Meta също така обработва, като наш процесор, информация за контакт, която предоставяме за целите на съпоставяне, онлайн насочване, измерване, отчитане и аналитични цели. Тези услуги включват обработката, която Meta извършва, когато ви показват нашите реклами във вашата емисия с новини по наше искане след съвпадение на данните за контакт за вас, които сме качили в платформите на социалните медии, които управляват.

Допълнителна информация. Компанията на Meta, която е съвместен администратор на вашите лични данни, е Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, САЩ (ако сте регистриран потребител в Обединеното кралство) или Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ирландия (ако сте регистриран потребител в ЕИП). Компанията LinkedIn, която е съвместен администратор на вашите лични данни, е LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ирландия. За допълнителна информация относно тези платформи и използването на вашите лични данни от тяхна страна, моля, вижте:

Мета Допълнение за контролер за анализ на страницата и UK Допълнение за контролер за бизнес инструменти (за потребители, намиращи се във Великобритания) и Допълнение за контролер (за потребители, намиращи се в ЕИП), и LinkedIn Допълнение за съвместен администратор на данни за страницата, които включват информация относно това как се разпределят нашите и тези платформи отговорности към вас като администратори на вашите лични данни;
Център за поверителност на Meta, включително неговата Политика за поверителност на www.facebook.com/privacy и Политиката за поверителност на LinkedIn на www.linkedin.com/legal/privacy-policy които включват подробности за правните основания (известни като „законни основания“), на които всяка платформа разчита, за да обработва вашите лични данни, заедно с подробности относно вашите права за защита на данните.

Политика за бисквитките

Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър, мобилно устройство или друго устройство с достъп до интернет, когато посетите някой от нашите уебсайтове или приложения. Бисквитките ни позволяват да "запомним" вашите действия или предпочитания за определен период от време или могат да съдържат данни, свързани с функционирането или предоставянето на нашите уебсайтове. Използваме също така термина "бисквитка", за да опишем подобни технологии като пиксели или тагове.

За какво използваме „бисквитки“?

Сайтът ни изисква някои от тези „бисквитки“, за да можете да извършвате трансакции, докато други ни дават възможност да Ви предоставяме подобрена, персонализирана практическа работа в интернет. Ние използваме „бисквитки“ за следните цели:

За да ви позволи да влезете сигурно във вашия акаунт, така че да можете да използвате функциите на „Моят акаунт“, като информация за поръчки, извършване на плащания и преглед на извлечения.
За да запазвате съдържанието на пазарската си чанта онлайн, докато разглеждате сайта, и да правите поръчки.
За да се записват посетените от Вас области от уебсайта, разгледаните продукти и прекараното в браузъра време, както и закупените от Вас продукти. Използваме тези данни, за да направим уебсайтовете по-удобни за потребителя, да разработим дизайна на уебсайта си и непрекъснато да подобряваме качеството на услугата, която предоставяме.
За да разпределим посетителите на нашите уебсайтове равномерно между платформите, за да гарантираме, че съдържанието се предоставя с възможно най-бързата скорост.
Предоставяне на подходящи продукти и услуги за вас, когато посещавате уебсайтовете, и гарантиране, че ви се предоставят подходящи маркетингови материали.
Откриване и предотвратяване измами и други престъпления.

Ние също така ви предлагаме възможността да споделяте своя опит на нашия уебсайт чрез социални сайтове. Повече информация за това как тези сайтове използват бисквитки можете да намерите на техните уебсайтове.

Какви „бисквитки“ използваме?

Използваме следните бисквитки на нашите уебсайтове и приложения:

Задължителни „бисквитки“Тези „бисквитки“ са необходими за функционирането на уебсайта и не могат да бъдат изключени. Те се използват например, за да се гарантира сигурността на транзакцията ви, да ви позволят да влезете в защитените области на вашия Акаунт, като например историята на вашите Поръчки и да добавяте Артикули в кошницата си. Блокирането на тези „бисквитки“ чрез вашия браузър ще означава, че някои части от нашия уебсайт няма да работят.
„Бисквитки“ за ефективност или аналитични „бисквитки“Тези „бисквитки“ ни позволяват да наблюдаваме посетителите на нашите уебсайтове и да гарантираме, че те функционират правилно. Използваме тези данни, за да измерим цялостната производителност, да подобрим вашето преживяване на уебсайта и да подобрим дизайна на нашия уебсайт.
Функционални „бисквитки“Тези „бисквитки“ позволяват подобрена функционалност на нашия уебсайт, като например добавяне към любими или запомняне на езиковите ви предпочитания.
Таргетиране на сайта: Маркетингови и персонализиращи бисквиткиТези Бисквитки се поставят от нас и се използват, за да ни помогнат да изградим разбиране за вашите интереси (например, като разберем какви продукти сте разглеждали на нашия уебсайт) и да ви показваме продукти, услуги и реклами, подходящи за вас, докато сте на уебсайта. Тези Бисквитки ни позволяват да персонализираме вашето преживяване на уебсайтовете и (ако сте абонирани) в нашия имейл маркетинг.
Таргетиране извън сайта: Маркетингови и персонализиращи бисквиткиТези „бисквитки“ се поставят от нашите рекламни и маркетингови партньори (включително социални мрежи). Тези ни помагат да изградим разбиране за вашите интереси (например, като разберем какви продукти сте разглеждали на нашия уебсайт) и да ви показваме продукти, услуги и реклами, подходящи за вас. Тези „бисквитки“ ни позволяват да гарантираме, че няма да виждате неподходящи, дублирани или множество реклами от нас за кратък период от време. Искаме да предотвратим непрекъснатото повторно появяване на реклами, които да ви дразнят.

Мога ли да изключа или блокирам „бисквитките“?

Използваме "бисквитки", за да гарантираме, че предоставяме възможно най-доброто обслужване на нашия онлайн Клиент. Можете да промените предпочитанията си за бисквитките по всяко време, като кликнете върху "Ръчно управление на бисквитките" в долната част на страницата. След това можете да настроите наличните плъзгачи за включване или изключване, след което щракнете върху "Потвърждавам избора си". Ако решите да не се съгласявате с използването на "бисквитки", работата ви с нашия уебсайт може да бъде нарушена и много от основните аспекти на уебсайта, включително (но не само) добавянето на елементи в пазарската ви чанта и достъпът до вашия Акаунт, няма да работят.

Като алтернатива, повечето уеб браузъри позволяват известен контрол върху повечето „бисквитки“ чрез настройките на браузъра. За да научите повече за това как да управлявате Бисквитките, включително как да ги изтриете, посетете www.allaboutcookies.org

За какъв период от време съхраняваме Вашите данни

Съхраняваме вашите лични данни, докато сте наш клиент, и обикновено до 7 години след това, за да спазим законовите изисквания. През това време предприемаме стъпки за премахване на всички лични данни веднага щом престанат да ни бъдат необходими.

Ние Ви смятаме за клиент:

стига да имате отворена кредитна сметка,
за 2 години от момента, в който за последен път сте направили покупка от нашия уебсайт, използвайки некредитен акаунт, или
по време на Всеки път, когато обработваме заявка за обслужване на Клиент от вас.

Съхраняваме записите от видеонаблюдението в нашите системи до 30 дни, след което те се изтриват. Когато се регистрират произшествия, инциденти, престъпни дейности или нарушения на нашите политики, записите от видеонаблюдението се съхраняват по-дълго, но Only толкова дълго, колкото е необходимо.

Трети страни, с които споделяме данни и от които получаваме данни

За да Ви предоставяме висококачествени стоки и услуги, ние работим с редица доверени трети страни. Всеки, с когото работим, подлежи на строги оценки на сигурността и защитата на данните, преди да започнем да правим бизнес с тях и постоянно.

Винаги полагаме усилия да анонимизираме данните и предаваме само лични данни, които са абсолютно необходими за целите, за които се обработват. Винаги го правим по сигурен начин.

Имаме сключени договори с всички доставчици, които ни помагат да гарантираме сигурността и поверителността на вашите лични данни, те се преглеждат и актуализират редовно и винаги в съответствие със законите за защита на данните.

Компании от групата NEXT – При определени обстоятелства ще споделяме вашите лични данни с други компании от NEXT Group. Това е така, за да можем да предоставяме персонализирани услуги в компаниите от нашата група.
Партньори – доставчици на стоки – Помагане ни да доставим вашата Поръчка, включително нашите партньорски Марки, които изпращат и доставят стоки директно до вас.
Компании в областта на информационните технологии – Подкрепа за поддръжката на нашия уебсайт и други бизнес системи, включително; предоставяне на телефонни линии, съоръжения за съхранение на данни и предоставяне и поддръжка на облачна инфраструктура, използвана за предоставяне на нашите продукти и услуги.
Маркетингови компании и онлайн реклама - Помага ни да управляваме електронните си комуникации с вас и да ви показваме рекламите, от които най-вероятно ще се интересувате, на компании, които предоставят маркетингова и рекламна помощ (включително управление на маркетинговите операции на Имейл адрес, услуги за мобилни съобщения, като SMS, и услуги, които разполагат с реклами в интернет или платформи на социални медии, като Facebook и Google), както и анализ на ефективността на нашите рекламни и комуникационни кампании.
Използваме технологии като „бисквитки“, пиксели и идентификатори на устройства в рамките на дигитални маркетингови мрежи, рекламни борси и социални медийни мрежи, като например персонализираната аудитория на Facebook, за да ви изпращат подходящи маркетингови съобщения.
Организации за профилиране на потребители - Тези организации предоставят демографски или други данни, за да разберем по-добре демографските характеристики, начина на живот или пазаруването на клиентите.
Платежни процесори - Процесори на платежни карти за обработка на Плащания с кредитни и дебитни карти и съхраняване на данни за Плащания.
Агенции за кредитна информация (CRA) - Споделяме вашите лични данни с кредитните агенции (CRA) постоянно, включително подробности за уредени Акаунти и всички задължения, които не са изцяло погасени навреме. Агенциите за кредитен рейтинг (CRA) ще споделят вашите данни с други организации.

Самоличността на CRA и начините, по които те използват и споделят лични данни, са обяснени по-подробно на:

Също така вземаме данни от CRA, за да ни позволи да вземем решения относно вашата кредитна сметка и кредитно улеснение.

Услуги за предотвратяване на измами - Преди да Ви предоставим стоки и услуги, ние използваме услугите на трети страни, за да извършим проверки за измами и пране на пари и да потвърдим Вашата самоличност. Тези организации ще ни докладват за индикатори за измами в индустрията и дали имат основания да смятат, че дадена самоличност е измамна. Ако имаме основания да подозираме измама или други престъпления, ще предадем вашите лични данни на агенции за предотвратяване на измами или правоприлагащи органи за разкриване, разследване и предотвратяване на престъпления. Ако смятаме, че има риск от измама, можем да спрем дейността във вашия акаунт или да откажем достъп до него и/или да анулираме поръчка. Ако направим това, ще ви информираме по Имейл адрес или SMS и ще ви помолим да се свържете с нас.
Компании за управление на искове - когато сме получили подходящи инструкции, ще споделим вашите данни с тях, ако това бъде поискано, за да управляваме вашата претенция.
Агенции за събиране на дългове (DCA) - Ако не изпълните задълженията си по кредитния си Акаунт, може да споделим данните ви с DCA, за да им позволим да съберат непогасените задължения от вас.

Самоличността на DCA и начините, по които използват и споделят лични данни, са обяснени по-подробно на:

tdxgroup.com/privacy

Компании за изкупуване на дългове – Когато е уместно, ще споделя определени данни за неизпълнени Акаунти с потенциални купувачи на дълг като част от преговорите за Разпродажба на дълга.
Компании за управление на дългове – когато сме получили подходящи инструкции, ще споделим данни за вашия кредитен акаунт с компании за управление на дългове, за да им позволим да ви помогнат с управлението на вашите дългове.
Компании за изследвания и анализи - Може да споделяме лични данни, за да позволим на изследователските компании и доставчиците на обратна връзка да се свържат с вас директно от наше име, за да съберат вашите мнения за нашите продукти, услуги, уебсайтове и приложения. Може да поискаме от тези изследователски компании да анализират резултатите, за да можем по-добре да разберем вашето онлайн преживяване, което ще ни помогне да подобрим услугите си. Ние им предоставяме само данните, от които се нуждаят, за да изпълняват функцията си. Това може да стане под формата на анкета, където може да бъдете помолени да напишете отзив за продукт или услуга, които сте закупили, или да предоставите обща обратна връзка за нашите продукти и услуги. Винаги ще имате избор дали да участвате в нашите пазарни проучвания или анкети. Може да споделяме данни със специализирани компании, за да анализираме клиентските данни, за да разберем по-добре как използвате нашите услуги и да персонализираме продукти, услуги и оферти, които може да са подходящи за вас.
Използваме компании, които ни помагат да проследяваме и записваме начина, по който navigate в нашия уебсайт, за да можем да разберем вашето онлайн преживяване и да го използваме, за да подобрим услугите си и да ви предложим по-персонализирано преживяване.
Продуктови техници – Използваме професионални компании от трети страни, които да ни съдействат при независимия преглед на проблеми и оплаквания, свързани с нашите продукти. Ще споделим данни с тези техници, за да им позволим да прегледат продукта и да ви го върнат или да го прегледат у дома.
Фирми за общи услуги - Като например застрахователни компании, печатници и пощенски къщи, които ни помагат при предоставянето на нашите продукти и услуги.
Регулаторни органи и правоприлагащи органи - Ще споделяме данни с регулаторни органи и други официални органи (включително правоприлагащи органи), ако те отправят официални искания или съгласно съдебни производства.

Международни прехвърляния

Основните ни операции са Base в Обединеното кралство и вашите лични данни обикновено се обработват, съхраняват и използват в Обединеното кралство. В някои случаи личните ви данни може да се обработват извън Обединеното кралство. Например, ние управляваме клиентски център за контакти в Пуна, Индия. Служителите на това място ще имат достъп до данните ви за Акаунт в Поръчка, за да ви помогнат с вашето запитване. Работим и с доставчици и партньори, които могат да използват облачни и/или хоствани технологии в различни географски региони.

Ако направите поръчка при нас и сте извън Обединеното кралство, ние ще прехвърлим личните данни, които държим за вас, в Обединеното кралство, за да улесним поръчката ви и може също така да прехвърлим личните ви данни на трети страни, намиращи се във вашата страна на пребиваване, за да позволим да доставяме продукти, които поръчате от нас. Ако и когато случаят е такъв, ние предприемаме стъпки, за да гарантираме, че има подходящо ниво на сигурност, така че вашите лични данни да са защитени по същия начин, както ако се използват в Обединеното кралство.

Когато трябва да прехвърлим вашите лични данни извън Обединеното кралство и ако страната получател не е определена като предоставяща еквивалентно адекватно ниво на защита като Обединеното кралство, ние ще използваме една от следните предпазни мерки:

Използване на одобрени от Европейската комисия стандартни договорни клаузи в договори за трансфер на лични данни към трети държави; и/или
Международното споразумение за трансфер на данни или допълнение за трансфер на лични данни към трети държави.

Поддържане на сигурността на личните Ви данни

Винаги гарантираме сигурността на личните данни, като непрекъснато усъвършенстваме системите си за сигурност и провеждаме обучения за нашите служители. Въведохме подходящи технически и организационни мерки за сигурност, предназначени да защитят вашите лични данни срещу случайно или незаконно унищожаване, загуба, промяна, неоторизирано разкриване, неоторизиран достъп и други незаконни или неразрешени форми на обработка, в съответствие с приложимото законодателство.

Приложения на трети страни, уебсайтове и услуги

Ако използвате приложения, уебсайтове или услуги на трети страни, за да получите достъп до нашите услуги, използването им се подчинява на общите условия, политиката за бисквитки и Политика за поверителност на съответната трета страна. Например, ако си взаимодействате с нас в социалните медии, използването им се подчинява на условията и политиката за поверителност на съответната платформа за социални медии (Facebook, X и др.). Същото се отнася и за използването на услуги на трети страни, като Alexa на Amazon. В някои случаи може да се наложи да споделим вашите лични данни във връзка с транзакции и използване на услугите със съответната трета страна.

Как да се свържете

Ако желаете да упражните някое от правата си, посочени в тази политика за поверителност, можете да ги подадете чрез нашата портал за поверителност.

Алтернативно, ако трябва да се свържете с нашия служител по защита на данните, моля, изпратете имейл на: dataprotection@next.co.uk или можете да пишете на:

UK регистриран адрес:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU регистриран адрес:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland

V.2.0 Public