Privacy- en cookiebeleid

Ervoor kiezen bij ons te winkelen, betekent dat u erop vertrouwt dat wij verantwoord omgaan met uw persoonlijke gegevens. Wij hopen dat u door het verstrekken van uw persoonlijke gegevens op uw beurt profiteert van een op u afgestemde en handige winkelervaring. Bij vertrouwen hoort verantwoordelijkheid en deze nemen wij zeer serieus.

Dit privacybeleid helpt u te begrijpen hoe we uw persoonsgegevens gebruiken en met wie we deze delen. Dit is van toepassing als u op onze websites winkelt, onze apps gebruikt, in onze winkels winkelt, contact opneemt met de klantenservice of anderszins uw persoonsgegevens met ons deelt; bijvoorbeeld als u contact met ons opneemt met een vraag of ons laat weten dat u marketingcommunicatie van ons wilt ontvangen.

We wijzigen de voorwaarden van dit gegevensbeschermingsbeleid regelmatig en het is aanbevolen deze af en toe door te lezen. De laatste bijgewerkte datum ziet u aan het begin van het document. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we stappen ondernemen om dit onder uw aandacht te brengen.

Wanneer we 'we', 'wij', 'ons' of 'onze' zeggen in dit beleid, verwijzen we naar de bedrijven die deel uitmaken van de NEXT Group. Dit privacybeleid is van toepassing op de volgende bedrijven:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Ginkgo Kalone Investments, S.L., NEXT Canada Retail Corp., Next Technology GCC (Private) Limited, Next Pension Trustees Limited, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) en Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Het bedrijf dat in de Voorwaarden en condities op de website of in de app wordt genoemd is de gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens, wat betekent dat we verantwoordelijk zijn voor het beslissen hoe en waarom uw persoonlijke gegevens worden gebruikt. Wij zijn er ook verantwoordelijk voor dat deze veilig bewaard, beveiligd en volgens de wet behandeld worden.

Soms werken we samen met andere organisaties in verband met sommige van de verwerkingsactiviteiten die in dit Privacybeleid worden beschreven, zoals sociale-mediaplatforms. Wanneer die gegevens worden verzameld en voor verwerking naar andere organisaties worden gestuurd voor een gemeenschappelijk doel, zullen we samen beslissingen nemen over die specifieke verwerking en zullen we samen met de betrokken organisaties ‘gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken’ zijn. Als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken zijn wij en de andere organisaties die betrokken zijn bij het nemen van deze beslissingen, gezamenlijk verantwoordelijk jegens u voor deze verwerking op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij werken volgens de hoogste normen bij het beschermen van je persoonlijke gegevens en het respecteren van jouw privacy. Als je vragen hebt over jouw persoonlijke gegevens of hoe we die gebruiken, kun je contact opnemen met onze Data Protection Officer via het e-mailadres dataprotection@next.co.uk of via een schrijven aan ons geregistreerd kantoor op de volgende adressen:

VK- geregistreerd adres: Data Protection Officer, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Geregistreerd adres in de EU: Functionaris voor gegevensbescherming, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ierland.

U beschikt over een aantal rechten als betrokkene. Hieronder leggen we uit wat deze rechten inhouden en hoe u ze kunt uitoefenen. U kunt meer lezen over deze rechten op de website van het UK Information Commissioner's Office ( ico.org.uk/for-the-public) of op de website van uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit .

• Recht op inzage -Je hebt het recht om een kopie op te vragen van de persoonlijke gegevens die wij met betrekking tot jou bewaren.
• Recht op rectificatie – Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens die wij bewaren onjuist zijn, heeft u het recht om te verzoeken dat deze worden gecorrigeerd. We kunnen u vragen om bewijs aan te leveren waaruit blijkt dat het onjuist is.
• Recht op verwijdering (ook wel bekend als het recht om vergeten te worden) - U hebt het recht om te verzoeken dat wij uw persoonsgegevens die wij bewaren verwijderen. Dit recht is niet absoluut en is alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing.
• Recht op beperking van de verwerking – U hebt het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over u bewaren, beperken of verwijderen.
• Recht op dataportabiliteit – U heeft het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden elektronisch over te dragen aan een andere organisatie.
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering – U hebt het recht om niet onderworpen te worden aan een besluit dat uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde verwerking, indien dit besluit uw wettelijke rechten of andere even belangrijke zaken raakt, en om bezwaar te maken tegen profilering in bepaalde situaties, waaronder direct marketing.
• Recht van bezwaar – U hebt het recht om in bepaalde situaties bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.

De bovenstaande rechten kunnen onder bepaalde omstandigheden beperkt zijn, bijvoorbeeld: als het voldoen aan uw verzoek persoonlijke gegevens over een andere persoon zou onthullen, als u ons vraagt om gegevens te verwijderen die we volgens de wet moeten hebben, of als we dwingende legitieme belangen hebben om deze te bewaren. Wij laten u weten als dat het geval is en gebruiken uw gegevens dan alleen voor deze doeleinden. Het is ook mogelijk dat u onze diensten niet meer kunt gebruiken als u wilt dat wij stoppen met het verwerken van uw persoonlijke gegevens.

Als u algemene vragen hebt of gebruik wilt maken van uw rechten, bekijk dan het gedeelte “hoe u contact kunt opnemen” van dit privacybeleid. Om de veiligheid van de persoonlijke gegevens van onze klanten te behouden, moeten we mogelijk om een identiteitsbewijs vragen voordat we in reactie op een verzoek persoonlijke gegevens aan u verstrekken.

Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen of gebruiken. U heeft het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. De gegevensbeschermingsautoriteit in de UK, waar wij gevestigd zijn, is het Information Commission's Office. U kunt contact opnemen met de Information Commission via: ico.org.uk/make-a-complaint. Onze belangrijkste toezichthoudende autoriteit in de EU is de Data Protection Commission (DPC), gevestigd in de Republiek Ierland. U kunt contact opnemen met de DPC via: forms.dataprotection.ie/contact.

We verwerken uw gegevens te allen tijde alleen wanneer wij wettelijk gerechtigd zijn dat te doen. De wettige grondslagen waarop we ons baseren zijn:

• Contract – Wij verwerken uw gegevens om twee hoofdredenen: om te voldoen aan onze verplichtingen uit hoofde van een contract dat wij met u hebben, of om een dienst te verlenen die u hebt aangevraagd voordat wij formeel een contract met u aangingen.
• Toestemming – Wij verwerken uw gegevens op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, die u geeft wanneer wij u om uw akkoord vragen voor een specifiek doel.
• Legitieme belangen - We verwerken informatie over het algemeen op basis van onze legitieme belangen om u de meest veilige en geschikte producten en diensten te kunnen bieden. We doen dit echter alleen wanneer deze belangen niet in strijd zijn met uw eigen belangen.
• Erkend legitiem belang - Dit is een specifiek doel voor de verwerking van persoonsgegevens dat in het openbaar belang is.
• Wettelijke verplichting – Wij verwerken gegevens wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en officiële verzoeken.
• Vitale belangen - De verwerking van persoonsgegevens op basis van deze rechtsgrondslag is beperkt tot wat strikt noodzakelijk is om het leven van een persoon te beschermen.

Wij verzamelen en gebruiken de gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt, bijvoorbeeld; wanneer u zich registreert voor een account; we gebruiken cookies en andere soortgelijke technologieën om gegevens van uw apparaten te verzamelen wanneer u interactie hebt met onze advertenties of onze website gebruikt (u kunt meer informatie vinden in het gedeelte “Cookiebeleid” hieronder); we houden gegevens bij wanneer u met onze klantenserviceteams spreekt; we gebruiken cameratoezicht in onze winkels voor veiligheidsmonitoring en marktonderzoek; we nemen persoonlijke gegevens over van een aantal derde partijen om ons te helpen uw account te beheren en uw winkelervaring te verbeteren.

Om bestellingen die u bij ons plaatst te verwerken en eventuele retourzendingen te faciliteren

Wettelijke basis: overeenkomst

• Wij gebruiken betalingsgegevens om betalingen te verwerken voor bestellingen met een creditcard of betaalpas die u bij ons plaatst. Wij delen deze gegevens met de door ons gekozen betalingsverwerkers.
• Wij gebruiken uw accountgegevens plus de door u gekozen afleveradresgegevens om uw aankopen af te leveren en u op de hoogte te houden van de status ervan, en om eventuele retourzendingen te verwerken, inclusief (indien van toepassing) het ophalen van het artikel bij u.
• De door ons gekozen systemen voor verwerking van de betaling kunnen de gegevens van uw betaalpas opslaan op uw verzoek om uw betaling in de toekomst te versnellen.

Om u toegang te geven tot een account

Wettelijke basis: overeenkomst

• Om een account bij ons te registreren, verzamelen we gegevens zoals uw naam, contact- en leveringsgegevens en een wachtwoord om uw account te beschermen (accountgegevens). We gebruiken dezelfde gegevens voortdurend om uw account te beheren en veilige toegang te bieden, en om u de diensten te bieden waar u om vraagt.

Om bestellingen die u via externe platforms plaatst te verwerken en om retouren te faciliteren.

Rechtsgrondslag: Legitiem belang bij het uitvoeren van de bestelling en onze contractuele verplichtingen jegens externe platformen.

• Het platform van derden verstrekt ons uw naam, contactgegevens en bezorgadres, zodat we uw aankopen kunnen bezorgen, u op de hoogte kunnen houden van de status ervan en eventuele retouren kunnen verwerken.

Om u klantenservice te verstrekken

Wettelijke basis: toestemming/legitiem belang bij het bieden van klantenondersteuning

• Wij nemen oproepen op en bewaren correspondentie (klantenservicedossiers) wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of met ons op sociale media communiceert. Het gebruik van deze klantenservicegegevens is noodzakelijk voor effectieve behandeling van uw vragen of klachten, voor kwaliteitsbewaking, voor verdediging tegen eventuele claims en voor het voortdurend verbeteren van onze dienstverlening.
• We kunnen gebruikmaken van geautomatiseerde systemen voor machine learning om reacties te genereren wanneer u communiceert met onze klantcontactcentra. Dit helpt ons om veelvoorkomende vragen snel op te lossen, u efficiënter van dienst te zijn en de gemiddelde responstijd voor onze klanten te verkorten.
• We gebruiken technologieën op het gebied van kunstmatige intelligentie, waaronder geautomatiseerde systemen, chatbots en andere machine learning-modellen, om de efficiëntie en kwaliteit van onze klantenservice te verbeteren. Als u gebruikmaakt van onze virtuele 'Pasfunctie', verwerken we de door u aangeleverde afbeeldingen om een ​​virtuele avatar te creëren. Deze avatar wordt gebruikt om te simuleren hoe specifieke producten er op u uit zouden kunnen zien. Houd er rekening mee dat zowel de ingediende afbeeldingen als de gegenereerde avatar automatisch worden verwijderd zodra u de functie 'Probeer' sluit.
• We kunnen informatie over uw persoonlijke omstandigheden vastleggen en verwerken, met name wanneer u mogelijk aanvullende ondersteuning of extra zorg nodig hebt (bijvoorbeeld in verband met uw gezondheid of levensgebeurtenissen). We gebruiken deze informatie om uw mogelijke behoeften te identificeren en redelijke aanpassingen aan onze diensten te doen. We gebruiken geautomatiseerde tools om onze adviseurs te helpen bij het identificeren van mogelijke behoeften tijdens gesprekken en om interacties achteraf te beoordelen. We kunnen contact met u opnemen als we vaststellen dat u niet de juiste ondersteuning aangeboden kreeg.
• De informatie die u verstrekt bij het aanvragen van wijzigingen, gebruiken wij om u bevestigingen en berichten over de boeking te sturen.

Om een krediet dat we u verstrekken aan te bieden en te beheren

Wettelijke basis: overeenkomst/wettelijke verplichting/legitiem belang bij het garanderen van de geschiktheid van producten en het beheren van schulden

• Wanneer u bij ons krediet aanvraagt en gebruikt, verzamelen en gebruiken wij uw accountgegevens, contactgegevens, naam, geboortedatum en, waar van toepassing, huishoud- en inkomensgegevens. Wij gebruiken een deel van deze informatie intern en delen bepaalde gegevens met derden die ons aanvullende informatie over u verstrekken, zoals uw financiële geschiedenis. Dit is noodzakelijk om uw kredietwaardigheid te beoordelen.
• Wij maken cyclisch gebruik van de aankoop- en betalingsgeschiedenis in combinatie met uw rekeninggegevens, omdat dit noodzakelijk is om uw kredietfaciliteit bij ons te beheren.
• Wij gebruiken uw accountgegevens, aankoopgeschiedenis, betalingsgeschiedenis en gegevens van derden waar dit noodzakelijk is om geld dat aan ons verschuldigd is te innen en terug te vorderen (invordering van schulden) mocht er wat betreft uw account sprake zijn van een betalingsachterstand. Zie voor meer informatie het gedeelte hieronder over “derden waarmee we gegevens delen en waarvan we gegevens ontvangen”.
• Wanneer u krediet aanvraagt, gebruiken we een geautomatiseerd besluitvormingsproces om uw aanvraag te beoordelen. Dit omvat het bepalen of deze wordt goedgekeurd of geweigerd, en het vaststellen van uw kredietlimiet.
• We gebruiken geautomatiseerde besluitvorming om uw kredietlimiet te bepalen. Deze kan dienovereenkomstig worden verhoogd of verlaagd als u krediet bij ons hebt. Onze kredietrisicoscorekaart, die rekening houdt met zowel interne gegevens over de prestaties van uw account als gegevens van kredietreferentiebureaus van Experian of TransUnion, helpt ons deze beslissingen te nemen.
• Mocht ons blijken dat u bent verhuisd van het adres dat u eerder bij uw kredietaanvraag hebt opgegeven, dan kunnen wij het zoeken naar een adres uitvoeren via kredietinformatiebureaus om uw accountgegevens dienovereenkomstig bij te werken.

Om uw winkelervaring te personaliseren en verbeteren

Wettelijke basis: toestemming/legitiem belang bij het bieden van relevante en gepersonaliseerde ervaringen wanneer u bij ons winkelt

• We slaan op hoe u interactie met ons hebt via onze website of app en de marketing die we u tonen. We gebruiken deze gegevens, samen met de aankoopgeschiedenis binnen de NEXT Group, demografische gegevens, accountgegevens en gegevens van derden. We doen dit zodat we een profiel over u kunnen aanmaken, dat ons helpt u een winkelervaring op maat te geven, producten en aanbiedingen van onze merken te laten zien waarin u volgens ons het meest geïnteresseerd zult zijn, en manieren te vinden om onze winkels, apps en websites te verbeteren.
• We gebruiken uw accountgegevens, informatie over de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze sites en uw interacties met ons om gepersonaliseerde functies op onze websites, in apps en in communicatie te beheren.
• In onze winkels gebruiken we camerabeelden voor marktonderzoek waarmee we onze winkels zo goed mogelijk kunnen indelen en voorraad kunnen aanleggen van de assortimenten waarin onze klanten het meest geïnteresseerd zijn.
• We leggen aankopen die je doet in een van onze winkels vast met behulp van getokeniseerde gegevens van jouw betaalkaart. Iw betaalkaart(en) heeft/hebben een uniek getokeniseerd referentienummer en dit wordt gebruikt om die aan uw profiel te koppelen.
• We sturen u per e-mail een betalingsbewijs als u hierom hebt gevraagd tijdens het winkelen in een van onze winkels. Wij gebruiken uw e-mailadres om uw aankopen aan uw profiel te koppelen.
• Wanneer u zich aanmeldt voor onze marketingcommunicatie, wordt u toegevoegd aan ons loyaliteitsprogramma. We gebruiken uw aankoopgeschiedenis en andere relevante informatie om u in te delen in een loyaliteitsniveau. Dit niveau bepaalt de exclusieve aanbiedingen en geschenken die u ontvangt als onderdeel van het programma. U kunt het loyaliteitsprogramma op elk moment verlaten door u af te melden voor onze marketing.
• In onze winkels gebruiken we beacon-technologie die een unieke identificatiecode uitzendt naar mobiele apparaten in de buurt. Als je pushmeldingen en het delen van je locatie hebt ingeschakeld in onze app(s), sturen we je een locatiegebonden melding.

Om u te informeren over producten en services die u mogelijk interesseren (legitiem belang)

Wettelijke basis: toestemming

• Wij gebruiken technologieën zoals cookies binnen digitale marketingnetwerken, advertentie-uitwisselingen en socialemedianetwerken zoals Custom Audience van Facebook om relevante reclameberichten naar u en andere klanten te sturen. We delen geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens over de klantsegmenten die we willen bereiken met advertentiepartners, zodat zij zich kunnen concentreren op het tonen van advertenties aan degenen die het meest waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in onze producten, diensten en aanbiedingen, en om te voorkomen dat ze u irrelevante of herhaalde advertenties tonen.
• We delen beperkte gegevens met geselecteerde leveranciers om hen in staat te stellen namens ons nieuwe potentiële klanten te vinden en om te voorkomen dat wij herhaaldelijk reclame maken voor producten of diensten die u al hebt gekocht.

Wettelijke basis: legitiem belang bij het beoordelen hoe en waar advertenties te plaatsen

• Over hoe u omgaat met onze advertenties en inhoud op websites van derden en sociale-mediaplatforms (zoals Google of Facebook) ontvangen we gegevens die noodzakelijk zijn voor het op maat maken en personaliseren van de producten en diensten die aan u worden getoond.

Om te personaliseren en met u in contact te komen op sociale media

Wettelijke basis: toestemming/legitiem belang om de marketing en diensten die wij u leveren te personaliseren

• Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om met u in contact te komen op sociale media.
• Wij plaatsen gerichte advertenties op sociale media. U ontvangt mogelijk advertenties op basis van gegevens over u die wij aan een social media-platform hebben verstrekt, of die wij hebben toegestaan te verzamelen met behulp van cookies op onze website of code in onze applicaties (of een combinatie van beide). Voor sommige van onze marketingcampagnes kunnen we deze gegevens gebruiken om u uit te sluiten van het ontvangen van advertenties, als we denken dat deze voor u niet relevant zijn.
• Het is mogelijk dat u ook reclame ontvangt omdat het platform, op ons verzoek, hebt vastgesteld dat u behoort tot een groep waarvan wij de kenmerken hebben geselecteerd of een groep die kenmerken hebt die vergelijkbaar zijn met de personen van wie het de gegevens van ons hebt ontvangen (of een combinatie van deze twee).
• We bekijken statistische gegevens en rapporten over uw interacties met de pagina's en accounts die we beheren op sociale-mediaplatforms.
• Voor meer informatie verwijzen wij je naar de informatie op de helppagina's van de platforms waarop u advertenties van ons ontvangt. Zie ook het onderstaande gedeelte voor meer informatie over ons gebruik van sociale media, met inbegrip van specifieke platforms en de afspraken die we met hen hebben gemaakt.

Om met u in contact te blijven (legitiem belang)

Wettelijke basis: toestemming/overeenkomst

• Als u ermee instemt om marketingberichten te ontvangen, houden we u op de hoogte van nieuws over producten en diensten, waaronder winkelevenementen, aanbiedingen, promoties en verkoopgegevens. Afhankelijk van uw voorkeuren kunnen wij u marketingberichten sturen via e-mail, sms, WhatsApp, post of pushmeldingen. Er kunnen standaard netwerkkosten in rekening worden gebracht als u zich via uw mobiele telefoon afmeldt voor sms-berichten. U kunt zich op elk gewenst moment kosteloos afmelden voor marketingcommunicatie via 'mijn account', door contact met ons op te nemen of via de link in elke e-mail die wij u sturen.
• Als u een melding wilt ontvangen wanneer een artikel niet op voorraad is, sturen we u een e-mailadres zodra het artikel weer op voorraad is. Dit heeft geen invloed op uw eerdere marketingtoestemmingen.
• Als u deelneemt aan of u aanmeldt voor een prijstrekking of wedstrijd, verzamelen wij uw contactgegevens zodat we u kunnen informeren of u een winnaar bent.

Wettelijke basis: legitiem belang bij aan u gerichte marketing en het op de hoogte houden van klanten

• Wanneer het ons is toegestaan om zonder toestemming reclame bij u te maken, houden we u op de hoogte van de nieuwste soortgelijke producten en diensten die op onze websites of in onze winkels worden verkocht en waarvan wij denken dat u hierin geïnteresseerd zult zijn.
• Wanneer we u berichten sturen, gebruiken we gegevens over uw interactie met onze website en andere marketingberichten die we u hebben gestuurd, samen met uw aankoopgeschiedenis, om de berichten die we u sturen te personaliseren, zodat ze relevant en interessant voor u zijn.
• Wanneer we reageren op communicatie en vragen van u als u contact met ons opneemt via een van onze klantcontactkanalen, inclusief wanneer we met u communiceren via de chatfunctie op onze websites, in onze apps of via WhatsApp.
• We gebruiken uw accountgegevens om u te informeren over belangrijke serviceberichten, zoals materiële wijzigingen in dit beleid, productterugroepacties of informatie over uw account. We versturen operationele berichten via elektronische weg, waaronder e-mail, sms en WhatsApp.

Om ervoor te zorgen dat de website en de services die wij u aanbieden op de juiste manier werken (legitiem belang)

Wettelijke basis: toestemming

• Wij gebruiken cookies en andere soortgelijke technologieën om uw voorkeuren bij het gebruik van onze site bij te houden
• We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om ons te helpen begrijpen hoe u de site gebruikt, zodat we uw winkelervaring kunnen optimaliseren en onze site voortdurend kunnen verbeteren

Wettelijke basis: legitiem belang bij het plannen en efficiënt uitvoeren van bedrijfsactiviteiten en het voorkomen en opsporen van misdaad of frauduleuze activiteiten

• We gebruiken gegevens voor logistieke planning, vraagvoorspelling, managementinformatie, het omgaan met fouten op onze site en algemeen onderzoek en ontwikkeling, omdat dit noodzakelijk is om het bedrijf efficiënt draaiende te houden.
• We verzamelen gegevens over de apparaten die ugebruikt om toegang te krijgen tot onze sites (desktop en mobiel), bijvoorbeeld uw IP-adres en apparaattype, om ervoor te zorgen dat de site veilig is en op meerdere platforms werkt.

Om onze producten, assortiment en services te ontwikkelen en te verbeteren (legitiem belang)

Wettelijke basis: legitiem belang bij het begrijpen van de behoeften en het gedrag van onze klanten om een betere ervaring te bieden

• Wij delen inzichten over onze klanten (in een geanonimiseerd en gebundeld formaat) met de bedrijven waarvan we de producten verkopen. Dit is nodig om hen te helpen de verschillende profielen van onze klanten beter te begrijpen, met de nadruk op degenen die hun producten kopen of daarin geïnteresseerd zijn.
• Wij kunnen contact met u opnemen om deel te nemen aan klanttevredenheidsonderzoeken. Als u reageert, verzamelen we uwfeedback en bijdragen (feedback van klanten). We gebruiken deze gegevens om de diensten die we aanbieden te ontwikkelen.
• Wij werken samen met leveranciers van gegevens die gespecialiseerd zijn in consumentenprofilering, zoals Experian en Merkle. Deze organisaties verstrekken demografische of andere gegevens omdat wij die nodig hebben als hulp om de demografie, levensstijl of het winkelgedrag van klanten, meestal gekoppeld aan het gebied waar mensen wonen, beter te begrijpen. Dit helpt ons om onze klanten beter te begrijpen en producten en diensten te leveren die mensen willen kopen.

Het gegevensbeschermingsbeleid van Experian en Merkle, inclusief de manieren waarop zij persoonlijke gegevens gebruiken en delen, kunt u hier bekijken:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Wanneer we u elektronische communicatie sturen, zoals e-mails, leggen we vast of het bericht is geopend, of u op links in dat bericht hebt geklikt en welk apparaat u hebt gebruikt. We doen dit omdat we er zeker van willen zijn dat onze communicatie nuttig voor u is. Als u ze dus niet opent of op geen enkele link klikt, weten we dat we onze diensten moeten verbeteren.
• We gebruiken gegevens over hoe u onze website of app doorloopt en gebruikt om onze websites en app te verbeteren.
• We gebruiken alle gegevens, inclusief gegevens van derden, bij de ontwikkeling van nieuwe producten, diensten en systemen om ervoor te zorgen dat ze werken zoals verwacht en nuttig zullen zijn voor onze klanten.

Om criminaliteit en andere incidenten te voorkomen en op te sporen

Wettelijke basis: erkend legitiem belang / legitiem belang bij het beschermen van onze klanten en personeel, het verminderen van diefstal en fraude

• Wanneer u winkelt in onze winkels, gebruiken we cameratoezicht voor het voorkomen en opsporen van criminaliteit, voor operationele efficiëntie en analysedoeleinden of voor de bescherming van ons personeel, onze klanten en onze producten. Dit geldt ook voor het onderzoeken van ongevallen, incidenten, criminele activiteiten en schendingen van ons beleid. Ons cameratoezichtsysteem kan gebruikmaken van artificiële intelligentie om individuen te helpen identificeren op basis van hun fysieke verschijning of kenmerken.
• Onze medewerkers mogen in bepaalde omstandigheden apparaten op het lichaam dragen om zichzelf te beschermen. Deze apparaten nemen zowel audio als video op en worden alleen geactiveerd in risicovolle situaties waarbij dit nodig is, zoals bij agressief gedrag en/of wanneer er sprake is van dreiging met geweld.
• Wanneer u een account registreert, krediet aanvraagt of contact opneemt met onze klantcontactcentra, gebruiken wij de gegevens van uw account, aanvraag en aankoopgeschiedenis omdat deze nodig zijn om uw identiteit te bevestigen.
• We gebruiken apparaat-ID's, IP-adressen en accountnummers bij fraudepreventie en onderzoek, omdat deze noodzakelijk zijn om de netwerk- en gegevensbeveiliging in stand te houden.

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (wettelijke verplichting)

Wettelijke basis: wettelijke verplichting

• Wij gebruiken uw gegevens om ervoor te zorgen dat we voldoen aan alle vereisten die ons worden opgelegd door de wet of een gerechtelijk bevel, inclusief openbaarmaking aan de wet- of belastinghandhavingsinstanties en autoriteiten of ingevolge gerechtelijke procedures.
• We gebruiken uw accountgegevens, bestelgeschiedenis en betalingsgeschiedenis als hulp bij het controleren op frauduleuze transacties of vermoedelijke witwaspraktijken.
• We houden een register bij van alle gezondheids- en veiligheidsincidenten die zich voordoen in onze winkels of in onze gebouwen. Wij zullen gegevens delen met regelgevende en andere officiële instanties als zij formele verzoeken indienen.
• Wij zullen gegevens bijhouden om te voldoen aan wettelijke en fiscale vereisten.
• We zullen uw accountgegevens gebruiken om contact met u op te nemen in verband met terugroepingen van producten of andere soortgelijke problemen met de productkwaliteit en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in verband met de verkoop van producten met een leeftijdsbeperking.

We gebruiken een aantal verschillende sociale-mediaplatforms om met u te communiceren en om producten en diensten te promoten. Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op verschillende manieren met behulp van deze platforms:

Pagina's/accounts. Wij gebruiken uw persoonsgegevens wanneer u content plaatst of anderszins met ons communiceert via onze officiële pagina's en accounts op Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (voorheen Twitter) en andere sociale mediaplatformen. We gebruiken ook de Page Insights-service voor Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat en X om statistische gegevens en rapporten te bekijken over uw interacties met de pagina's en accounts die we op die platforms beheren, en de inhoud ervan. Wanneer deze interacties worden vastgelegd en deel uitmaken van de gegevens die we via deze pagina-inzichtservices verkrijgen, zijn wij en het betreffende platform gezamenlijk verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die nodig is om ons die service te kunnen bieden.

Cookies. We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website om gegevens te verzamelen en naar sociale mediaplatformen te sturen over uw acties op onze website en in onze applicaties. In het bijzonder:

• Meta (die de platforms Facebook en Instagram exploiteert) gebruikt deze gegevens om diensten aan ons te leveren en ook voor verdere verwerking voor de eigen zakelijke doeleinden. Wij en Meta zijn gezamenlijke gegevensbeheerders van de verwerking die betrokken is bij het verzamelen en verzenden van uw persoonlijke gegevens naar Meta met behulp van cookies en soortgelijke technologieën, aangezien ieder van ons er een zakelijk belang bij hebt dat Meta deze gegevens ontvangt. De diensten die we van Meta ontvangen en die deze gegevens gebruiken, worden aan ons geleverd via Meta Business Tools, waaronder Meta-pixel, sociale plug-ins, code in onze applicaties en aangepaste websitedoelgroepen. Met deze tools kunnen we advertenties op u richten binnen de sociale mediaplatforms van Meta door doelgroepen te creëren op basis van uw handelingen op onze website en in onze applicaties, en kan Meta de gerichtheid en levering van onze advertentiecampagnes voor ons verbeteren en optimaliseren.

Onze relatie met Meta en LinkedIn. Aangezien wij samen met deze platforms gegevensverwerkers zijn voor bepaalde verwerkingen, hebben wij en elk platform het volgende:

• overeenkomsten aangegaan waarin we akkoord zijn gegaan met al onze verantwoordelijkheden op het gebied van gegevensbescherming voor de hierboven beschreven verwerking van uw persoonlijke gegevens;
• ermee akkoord gegaan dat wij verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van de informatie in dit gegevensbeschermingsbeleid over onze relatie met elk platform en
• overeengekomen dat elk platform verantwoordelijk is voor het reageren op u wanneer u uw rechten uitoefent onder de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens door dat platform als gezamenlijke gegevensbeheerder.

Meta verwerkt ook, als onze verwerker, contactgegevens die wij indienen voor doeleinden van matching, online targeting, meting, rapportage en analyse. Deze diensten omvatten de verwerking die Meta uitvoert wanneer dit bedrijf op ons verzoek onze advertenties aan u toont in uw nieuwsfeed na matching van de contactgegevens voor u die we hebben geüpload naar de sociale-mediaplatforms die zij exploiteren.

Meer informatie. Het Meta-bedrijf dat medeverantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, V.S. (als u een in de UK geregistreerde gebruiker bent) of Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ierland (als u een in de EER geregistreerde gebruiker bent). Het bedrijf dat als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke optreedt voor uw persoonsgegevens is LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ierland. Voor meer informatie over deze platforms en hoe zij uw persoonsgegevens gebruiken, kunt u terecht op:

• Meta's Controller Addendum for Page Insights en UK Controller Addendum for Business Tools (voor gebruikers in het UK) en Controller Addendum (voor gebruikers in de EER), en LinkedIn's Page Insights Joint Controller Addendum, bevatten informatie over hoe onze en deze platformen hun verantwoordelijkheden ten opzichte van u als verwerkingsverantwoordelijken van uw persoonsgegevens verdelen;
• Het privacycentrum van Meta, inclusief het privacybeleid, is te vinden op www.facebook.com/privacy/center. en het privacybeleid van LinkedIn op www.linkedin.com/legal/privacy-policy Deze documenten bevatten details over de wettelijke gronden waarop elk platform zich baseert voor de verwerking van uw persoonsgegevens, evenals informatie over uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw computer, mobiele apparaat of ander apparaat dat met internet verbonden is wanneer u een van onze websites bezoekt of een van onze apps gebruikt. Cookies stellen ons in staat om uw acties of voorkeuren gedurende een bepaalde periode te “onthouden”, of ze kunnen gegevens bevatten met betrekking tot de functie of levering van onze websites. We gebruiken ook de term “cookie” om soortgelijke technologieën zoals pixels of tags te beschrijven.

Waarvoor gebruiken we cookies?

Sommige cookies zijn door onze site vereist om u in staat te stellen transacties uit te voeren, terwijl andere cookies ons in staat stellen u een verbeterde, gepersonaliseerde webervaring te bieden. Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:

• Om u veilig te laten inloggen op uw account, zodat u gebruik kunt maken van de functies van 'Mijn account' zoals bestellingsgegevens, betalen en afschriften bekijken.
• Om de inhoud van uw onlineboodschappentas op te slaan terwijl u door de site browst en om een bestelling te voltooien.
• Om door u bezochte websitegebieden, bekeken producten en browse-duur, maar ook uw aangekochte producten vast te leggen. Wij gebruiken deze gegevens om de websites gebruiksvriendelijker te maken, het ontwerp van onze website te ontwikkelen en om de kwaliteit van de dienstverlening die wij bieden voortdurend te verbeteren.
• Om bezoekers van onze websites gelijkmatig over platforms te verdelen en er daarmee voor te zorgen dat de inhoud met de hoogst mogelijke snelheid wordt aangeboden.
• Om uw relevante producten en diensten aan te bieden wanneer u de websites bezoekt en ervoor te zorgen dat u relevant marketingmateriaal ontvangt.
• Het opsporen en voorkomen van fraude en andere misdrijven.

We bieden ook de mogelijkheid uw ervaring op onze website te delen via sociale sites. Meer informatie over hoe deze sites cookies gebruiken, vindt u op hun websites.

Welke cookies gebruiken we?

Wij gebruiken de volgende cookies op onze websites en in onze apps:

• Strikt noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden bijvoorbeeld gebruikt om ervoor te zorgen dat uw transactie veilig is, om u toegang te geven tot de beveiligde gedeelten van uw Account, zoals uw bestelgeschiedenis, en om artikelen aan uw winkelmandje toe te voegen. Als u deze cookies via uw browser blokkeert, werken sommige delen van onze website mogelijk niet.
• Prestatiecookies of analytische cookies. Deze cookies stellen ons in staat om bezoekers van onze websites te monitoren en ervoor te zorgen dat deze correct functioneren. We gebruiken deze gegevens om de algehele prestaties te meten, uw website-ervaring te verbeteren en het ontwerp van onze website te optimaliseren.
• Functionele cookies. Deze cookies maken verbeterde functionaliteit op onze website mogelijk, zoals het toevoegen aan favorieten of het onthouden van uw taalvoorkeuren.
• Gerichte advertenties op de website: marketing- en personalisatiecookies. Deze cookies worden door ons geplaatst en worden gebruikt om inzicht te krijgen in uw interesses (bijvoorbeeld door te begrijpen welke producten u op onze website hebt bekeken) en om u producten, diensten en advertenties te tonen die relevant voor u zijn terwijl u op de website bent. Deze cookies stellen ons in staat uw ervaring op de websites en (indien u bent geabonneerd) in onze e-mailmarketing te personaliseren.
• Doelgroepbepaling buiten de website: marketing- en personalisatiecookies. Deze cookies worden geplaatst door onze reclame- en marketingpartners (waaronder sociale netwerken). Deze gegevens helpen ons om inzicht te Built in uw interesses (bijvoorbeeld door te begrijpen welke producten u op onze website hebt bekeken) en om u producten, diensten en advertenties te tonen die relevant voor u zijn. Deze cookies stellen ons in staat ervoor te zorgen dat u binnen korte tijd geen irrelevante, dubbele of meerdere advertenties van ons te zien krijgt. We willen voorkomen dat advertenties steeds opnieuw verschijnen en u irriteren.

Kan ik cookies uitzetten of blokkeren?

We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat we onze online klanten de best mogelijke service bieden. U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen door onderaan de pagina op “Cookies handmatig beheren” te klikken. U kunt vervolgens de beschikbare schuifregelaars aan of uit zetten en vervolgens op “Mijn keuzes bevestigen” klikken. Als u ervoor kiest om geen toestemming te geven voor het gebruik van cookies, kan uw ervaring op onze website worden gehinderd en zullen veel integrale aspecten van de website, inclusief (maar niet beperkt tot) het toevoegen van artikelen aan uw shopper en toegang tot uw account, niet werken.

Als alternatief bieden de meeste webbrowsers de mogelijkheid om de meeste cookies via de browserinstellingen te beheren. Voor meer informatie over het beheren van Cookies, inclusief het verwijderen ervan, kunt u terecht op www.allaboutcookies.org.

We bewaren uw persoonsgegevens zolang u klant bij ons bent en doorgaans tot 7 jaar daarna om te voldoen aan wettelijke vereisten. Gedurende die tijd ondernemen we stappen om eventuele persoonlijke gegevens te verwijderen zodra we deze niet langer nodig hebben.

We beschouwen u als een klant

• zolang u een openstaande kredietrekening hebt.
• Gedurende 2 jaar vanaf het moment dat u uw laatste aankoop deed op onze website, of
• op elk moment dat wij een klantenserviceverzoek van u afhandelen.

We bewaren camerabeelden maximaal 30 dagen op onze systemen. Daarna worden ze verwijderd. Wanneer ongelukken, incidenten, criminele activiteiten of overtredingen van ons beleid worden vastgelegd, worden camerabeelden langer bewaard, maar alleen zo lang als nodig is.

Wij werken samen met een aantal vertrouwde derde partijen om u goederen en services van hoge kwaliteit te kunnen leveren. Iedereen met wie we samenwerken, wordt voortdurend onderworpen aan strenge veiligheids- en gegevensbeschermingsbeoordelingen voordat we zaken met hen gaan doen.

We streven er altijd naar om gegevens te anonimiseren en geven alleen persoonlijke gegevens door die absoluut noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt. Dat doen we altijd veilig.

We hebben contracten afgesloten met alle leveranciers die ons helpen de veiligheid en privacy van uw persoonlijke gegevens te garanderen. Deze worden regelmatig herzien en bijgewerkt en zijn altijd in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

• Bedrijven binnen de NEXT Group – Wij delen uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden met andere bedrijven binnen de NEXT Group. Dit doen we zodat we gepersonaliseerde diensten kunnen aanbieden aan al onze groepsmaatschappijen.
• Bezorgpartners – Zij helpen ons bij de levering van uw bestelling, waaronder onze merkpartners die de goederen rechtstreeks naar u verzenden en bezorgen.
• IT-bedrijven – Zij ondersteunen ons bij het onderhouden van onze website en andere bedrijfssystemen, waaronder het leveren van telefoonlijnen, dataopslagfaciliteiten en het leveren en ondersteunen van cloudinfrastructuur die we gebruiken voor onze producten en diensten.
• Marketingbureaus en online adverteren – Zij helpen ons bij het beheren van onze elektronische communicatie met u en bij het tonen van advertenties waarin u waarschijnlijk het meest geïnteresseerd bent. Dit zijn bedrijven die marketing- en advertentieondersteuning bieden (waaronder het beheer van e-mailmarketing, mobiele berichtendiensten zoals sms of WhatsApp, en diensten voor het plaatsen van advertenties op internet of sociale mediaplatformen zoals Facebook en Google), evenals analyses van de effectiviteit van onze advertentie- en communicatiecampagnes.
• We gebruiken technologieën zoals cookies, pixels en apparaat-ID's binnen digitale marketingnetwerken, advertentieplatformen en sociale medianetwerken zoals Facebooks Custom Audience om relevante marketingberichten aan u te tonen.
• Consumentenprofileringsorganisaties – Deze organisaties leveren demografische of andere gegevens om de demografie, levensstijl of het koopgedrag van Klanten beter te helpen begrijpen.
• Betaalverwerkers – Betaalkaartverwerkers voor het verwerken van creditcard- en betaalpasbetalingen en het opslaan van betaalgegevens.
• Kredietinformatiebureaus (CRAs) – Wij delen uw persoonsgegevens doorlopend met kredietinformatiebureaus, inclusief details van afbetaalde Accounts en eventuele schulden die niet volledig en tijdig zijn terugbetaald. Kredietregistratiebureaus delen uw gegevens met andere organisaties.

De identiteit van de bureaus voor kredietinformatie en de wijze waarop zij persoonlijke gegevens gebruiken en delen, worden nader toegelicht op:

- Informatiebericht van Experian Credit Reference Agency

- Kennisgeving kredietreferentiebureau TransUnion

- Informatiebericht van Equifax Credit Reference Agency

We verzamelen ook gegevens van bureaus voor kredietinformatie om beslissingen te kunnen nemen over uw kredietrekening en kredietfaciliteit.

• Fraudepreventie – Voordat we goederen en diensten aan u leveren, schakelen we derden in om fraude- en witwascontroles uit te voeren en uw identiteit te verifiëren. Deze organisaties rapporteren aan ons over fraude-indicatoren in de sector en of ze reden hebben om aan te nemen dat een identiteit frauduleus is. Als we reden hebben om fraude of andere strafbare feiten te vermoeden, zullen we uw persoonsgegevens doorgeven aan fraudepreventiebureaus of wetshandhavingsinstanties voor de opsporing, het onderzoek en de preventie van criminaliteit. Als we vermoeden dat er een risico op fraude bestaat, kunnen we de activiteiten op uw account opschorten, de toegang tot uw account weigeren en/of een bestelling annuleren. Indien we dit doen, zullen we u hiervan per E-mailadres of telefoon op de hoogte stellen en u vragen Contact op te nemen.
• Schadeafhandelingsbedrijven – indien wij daartoe opdracht hebben gekregen, zullen wij uw gegevens met hen delen indien dit nodig is voor de afhandeling van uw schadeclaim.
• Incassobureaus – Als u in gebreke blijft met de terugbetaling van uw kredietrekening, kunnen wij uw gegevens delen met incassobureaus zodat zij de openstaande schulden bij u kunnen innen.

De identiteit van de incassobureaus en de manieren waarop zij persoonlijke gegevens gebruiken en delen, worden nader toegelicht op:

- www.equifax.co.uk/privacy-hub/debt-services

• Schuldopkoopbedrijven – Indien van toepassing, zullen zij bepaalde gegevens over achterstallige Accounts delen met potentiële schuldopkopers als onderdeel van de onderhandelingen over de uitverkoop van de schuld.
• Schuldbeheerbedrijven – indien wij daartoe opdracht hebben gekregen, zullen wij gegevens over uw kredietAccount delen met schuldbeheerbedrijven, zodat zij u kunnen helpen bij het beheren van uw schulden.
• Onderzoeks-, analyse- en beoordelingspartners - We werken samen met gespecialiseerde partners om uw ervaring beter te begrijpen en ons aanbod te verbeteren. We provide these partners Only the Minimum data necessary to perform their specific function. Je hebt altijd de keuze om wel of niet deel te nemen aan onderzoek of enquêtes. Tot deze partners behoren:
  • Aanbieders van beoordelingen en feedback: We werken samen met platforms om uw mening over onze producten en diensten te verzamelen en openbaar te maken. We kunnen Je gegevens delen met deze aanbieders, zodat zij u kunnen uitnodigen om een ​​recensie te schrijven. Door uw feedback te delen, helpt u andere klanten weloverwogen beslissingen te nemen en ons onze service te verbeteren.
  • Onderzoeks- en enquêtebureaus: We werken samen met onderzoeksbureaus en gespecialiseerde bureaus om te begrijpen hoe klanten onze website en apps gebruiken en om uw mening over onze producten en diensten te verzamelen. We kunnen beperkte persoonsgegevens delen, zodat zij namens ons rechtstreeks contact met u kunnen opnemen. Uw deelname is altijd geheel vrijwillig.
  • Analyse- en optimalisatiespecialisten: We werken samen met gespecialiseerde bedrijven om klantgegevens te analyseren en website- en app-navigatie te volgen. Dit helpt ons te begrijpen hoe u onze diensten bekijkt en gebruikt, zodat we technische problemen kunnen oplossen, uw online ervaring kunnen verbeteren en meer gepersonaliseerde content en aanbiedingen kunnen doen.
• Producttechnici – We maken gebruik van professionele externe bedrijven om ons te helpen bij het onafhankelijk beoordelen van problemen en klachten met betrekking tot onze producten. We zullen gegevens delen met deze technici, zodat zij het product kunnen controleren en aan u kunnen Retouren, of het product bij u Wonen kunnen controleren.
• Algemene dienstverlenende bedrijven – zoals verzekeringsmaatschappijen, drukkerijen en postbedrijven die ons helpen bij het leveren van onze producten en diensten.
• Toezichthouders en wetshandhavers – We delen gegevens met toezichthouders en andere officiële instanties (waaronder wetshandhavers) als zij daar formeel om vragen of in het kader van een gerechtelijke procedure.

Onze belangrijkste activiteiten vinden plaats in het Verenigd Koninkrijk en uw persoonsgegevens worden over het algemeen verwerkt, opgeslagen en gebruikt binnen het Verenigd Koninkrijk. In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens buiten het UK worden verwerkt. We hebben bijvoorbeeld een klantcontactcentrum in Pune, India. Medewerkers op deze locatie hebben toegang tot uw accountgegevens om u te kunnen helpen met uw vraag. We werken ook samen met leveranciers en partners die gebruikmaken van cloud- en/of hostingtechnologieën in meerdere geografische regio's.

Als u een Bestelling bij ons plaatst en u zich buiten de UK bevindt, zullen wij de persoonsgegevens die wij van u bewaren overdragen naar de UK om uw Bestelling te verwerken. We kunnen uw persoonsgegevens ook overdragen aan derden in uw land van verblijf, zodat wij de door u bestelde producten kunnen leveren. Indien en wanneer dit het geval is, nemen we maatregelen om een adequaat beveiligingsniveau te garanderen, zodat uw persoonsgegevens op een vergelijkbare manier worden beschermd als wanneer ze binnen het UK zouden worden gebruikt.

Wanneer we uw persoonsgegevens buiten de UK moeten overdragen en het ontvangende land niet is aangemerkt als een land dat een gelijkwaardig niveau van bescherming biedt als de UK en de EU, zullen we een van de volgende waarborgen toepassen:

• Het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen in contracten voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen.
• De Internationale gegevensoverdrachtovereenkomst of het Addendum voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen.
• Voor gegevensoverdrachten naar gecertificeerde Amerikaanse organisaties maken we gebruik van het EU-VS-kader voor gegevensbescherming voor gegevens uit de EER en de uitbreiding daarvan voor de UK voor gegevens uit de UK.

Indien nodig worden deze waarborgen aangevuld met een risicobeoordeling van de gegevensoverdracht om de bescherming van uw persoonsgegevens in het land van bestemming te valideren.

We zorgen er altijd voor dat persoonlijke gegevens veilig blijven door onze beveiligingssystemen te blijven ontwikkelen en trainingen te bieden aan onze medewerkers. We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd die zijn ontworpen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen tegen accidentele of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking, ongeoorloofde toegang en andere onwettige of ongeoorloofde vormen van verwerking, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Als u apps, websites of diensten van derden gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten, is uw gebruik onderworpen aan de algemene voorwaarden, het Cookiesbeleid en het Privacybeleid van de betreffende derde partij. Als u bijvoorbeeld via sociale media met ons communiceert, is uw gebruik onderworpen aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid van het betreffende socialemediaplatform (Facebook, X, enz.). Hetzelfde geldt als u gebruikmaakt van diensten van derden, zoals Amazon Alexa. In bepaalde gevallen kan het nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens, in verband met transacties en het gebruik van de diensten, delen met de betreffende derde partij.

Als je een van jouw rechten wilt uitoefenen die in dit gegevensbeschermingsbeleid worden vermeld, kun je dit aan ons doorgeven via ons privacyportaal.

Als u een klacht wilt indienen over gegevensbescherming, kunt u ons een E-mailadres sturen naar onderstaand adres of ons online klachtenformulier invullen. Zodra u uw klacht bij ons indient, zullen wij binnen 30 dagen reageren en u informeren over de uitkomst van uw klacht.

Als je contact wilt opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming, kun je ook een e-mail sturen naar: dataprotection@next.co.uk of schrijven naar:

UK geregistreerd adres:

Functionaris voor gegevensbescherming

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU geregistreerd adres:

Functionaris voor gegevensbescherming

Next Retail (Ierland) Ltd

13–18 Stadskade

Dublin 2

D02 ED70

Ierland