Gizlilik ve Çerez Politikası

Bizden alışveriş yapmayı seçmeniz, kişisel verilerinizi sorumlu bir şekilde ele almamız konusunda bize güvendiğiniz anlamına gelir. Kişisel verilerinizi paylaşırken, karşılığında size özel ve rahat bir alışveriş deneyiminden yararlanmanızı umuyoruz. Güven beraberinde sorumluluk da gelir ve bu sorumluluğu çok ciddiye alıyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı ve kimlerle paylaştığımızı anlamanıza yardımcı olur. Web sitelerimizden alışveriş yapmanız, uygulamalarımızı kullanmanız, mağazalarımızda alışveriş yapmanız, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz veya başka şekillerde kişisel verilerinizi bizimle paylaşmanız durumunda geçerlidir; örneğin, Bize Ulaşın bir sorgu ile veya bizden pazarlama iletişimleri almak istediğinizi söylemeniz durumunda.

Bu gizlilik politikasının şartlarını zaman zaman değiştiririz ve düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Son güncelleme tarihi belgenin başında gösterilir. Herhangi bir önemli değişiklik yaparsak, dikkatinize sunmak için adımlar atacağız.

Bu politikada "biz", "bizim" veya "bize" dediğimizde, NEXT Group'u oluşturan şirketlere atıfta bulunuyoruz. Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki şirketler için geçerlidir:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (İrlanda) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pembe Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) ve Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Web sitesinde veya uygulamada yer alan Hüküm ve Koşullar'da adı geçen şirket, kişisel verilerinizin veri sorumlusudur; bu da kişisel verilerinizin nasıl ve neden kullanılacağına karar vermekten sorumlu olduğumuz anlamına gelir. Ayrıca, bunun güvenli, emniyetli ve yasalara uygun şekilde saklanmasını sağlamak da bizim sorumluluğumuzdadır.

Bazen bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan bazı işleme faaliyetleriyle bağlantılı olarak sosyal medya platformları gibi diğer kuruluşlarla birlikte çalışırız. Bu verilerin toplandığı ve ortak bir amaca yönelik olarak işlenmek üzere diğer kuruluşlara gönderildiği durumlarda, söz konusu işlemeye ilişkin kararları birlikte alacağız ve ilgili kuruluşlarla 'ortak veri denetleyicileri' olacağız. Ortak veri denetleyicileri olarak, biz ve bu kararların alınmasına dahil olan diğer kuruluşlar, bu işlem için veri koruma yasaları uyarınca size karşı ortaklaşa sorumlu olacağız.

Kişisel verilerinizi korurken ve gizliliğinize saygı duyarken en yüksek standartlarda çalışıyoruz. Kişisel verileriniz veya bunları nasıl kullandığımız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, dataprotection@next.co.uk adresinden e-posta yoluyla veya aşağıdaki adreslerdeki kayıtlı ofis adresimize yazarak Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçebilirsiniz:

Birleşik Krallık kayıtlı adresi: Veri Koruma Görevlisi, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

AB kayıtlı adresi: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

"Veri Sahibi Hakları" olarak adlandırdığımız bir dizi hakkınız bulunmaktadır; bunların neler olduğunu ve nasıl kullanabileceğinizi aşağıda açıkladık. Bu haklar hakkında daha fazla bilgiyi UK Bilgi Komiserliği Ofisi'nin ico.org.uk/for-the-public adresindeki web sitesinde veya yerel Veri Koruma Kurumu web sitesinde bulabilirsiniz.

• Erişim hakkı -Hakkınızdatuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme hakkı -Elimizde bulunan kişisel verilerinizden herhangi birinin yanlış olduğunu düşünüyorsanız, bunların güncellenmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bunun doğru olmadığını göstermek için sizden kanıt isteyebiliriz.
• Silme hakkı (Unutulma Hakkı olarak da bilinir) - Elimizde bulunan kişisel verilerinizi silmemizi talep etme hakkına sahipsiniz. Bu hak mutlak değildir ve Only belirli durumlarda geçerlidir.
• İşlemeyi kısıtlama hakkı -Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri kısıtlamamızı veya bastırmamızı talep etme hakkınasahipsiniz.
• Veri taşınabilirliği hakkı -Belirlidurumlarda kişisel verilerinizi elektronik olarak başka bir kuruluşa aktarmamızı isteme hakkına sahipsiniz.
• Profil oluşturma da dahil olmak üzere otomatik karar verme ile ilgili haklar - Kararın yasal haklarınızı veya eşit derecede önemli diğer konuları etkilemesi halinde Base yalnızca otomatik işleme dayalı bir karara tabi olmama ve doğrudan pazarlama da dahil olmak üzere belirli durumlarda profil oluşturma için OBJECT hakkına sahipsiniz.
• İtiraz hakkı – Belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz.

Yukarıda belirtilen haklar bazı durumlarda sınırlı olabilir; örneğin: talebinizi yerine getirmek başka bir kişi hakkında kişisel verileri ortaya çıkaracaksa, yasa gereği saklamak zorunda olduğumuz verileri silmemizi isterseniz veya verileri saklamak için zorlayıcı meşru menfaatlerimiz varsa. Böyle bir durum söz konusu olursa sizi bilgilendireceğiz ve verilerinizi yalnızca bu amaçlar için kullanacağız. Kişisel verilerinizin işlenmesini durdurmamızı isterseniz, hizmetlerimizi kullanmaya devam edemeyebilirsiniz.

Genel sorularınız varsa veya haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız, lütfen bu Gizlilik Politikası'nın "nasıl iletişime geçebilirsiniz" bölümüne bakın. Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliğini sağlamak için Sipariş'te, herhangi bir talebe yanıt olarak kişisel verileri size açıklamadan önce kimlik kanıtı talep etmemiz gerekebilir.

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız veya kullandığımız konusunda herhangi bir endişeniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Doğrudan bir Veri Koruma Kurumuna şikayette bulunma hakkınız vardır. Merkezimiz UK'da bulunan Veri Koruma Kurumu, Bilgi Komiserliği Office'dir (ICO). ICO ile iletişime geçmek için şu adresi kullanabilirsiniz: ico.org.uk/make-a-complaint. AB'deki ana denetim otoritemiz, İrlanda Cumhuriyeti'nde bulunan Veri Koruma Komisyonu'dur (DPC). DPC ile buradan iletişime geçebilirsiniz: forms.dataprotection.ie/contact.

Verilerinizi ancak, bunu yapmak için yasal bir dayanağımız varsa işleyeceğiz. Güvendiğimiz yasal dayanaklar şunlardır:

• Sözleşme – Verilerinizi iki temel nedenden dolayı işliyoruz: sizinle yaptığımız sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek veya resmi olarak sözleşme imzalamadan önce talep ettiğiniz bir hizmeti sunmak.
• Onay – Verilerinizi, belirli bir amaç için sizden onay istediğimizde verdiğiniz açık izniniz temelinde işliyoruz.
• Meşru Menfaatler - Genel olarak, size en güvenli ve uygun ürün ve hizmetleri sunmak için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda bilgileri işliyoruz. Bunu yalnızca bu çıkarların sizin çıkarlarınızla çelişmediği durumlarda yaparız.
• Tanınmış Meşru Menfaat - Bu, kişisel bilgilerin işlenmesinin kamu yararına olan belirli bir amacıdır.
• Yasal Yükümlülük – Yasal olarak zorunlu olduğumuz durumlarda, örneğin düzenleyici yükümlülükleri yerine getirmek ve resmi taleplere uymak için verileri işliyoruz.
• Hayati Çıkarlar –Bu yasal dayanak kapsamında kişisel verilerin işlenmesi, bireyin hayatını korumak için kesinlikle gerekli olanla sınırlıdır.

Bize doğrudan sağladığınız verileri toplar ve kullanırız, örneğin; bir Hesap'a kaydolduğunuzda; reklamlarımızla etkileşime girdiğinizde veya web sitemizi kullandığınızda cihazlarınızdan veri toplamak için çerezleri ve diğer benzer teknolojileri kullanırız (aşağıdaki "Çerez Politikası" bölümünde daha fazla bilgi bulabilirsiniz); Müşteri hizmetleri ekiplerimizle konuştuğunuzda kayıt tutarız; güvenlik izleme ve pazar araştırması amacıyla mağazalarımızda CCTV kullanırız; Hesap'ınızı yönetmemize ve alışveriş deneyiminizi geliştirmemize yardımcı olmak için bir dizi üçüncü taraftan kişisel veriler alırız.

Bize verdiğiniz herhangi bir Siparişi işleme koymak ve herhangi bir iadeyi kolaylaştırmak için

Yasal dayanak: Sözleşme

• Bizden kredi kartı veya banka kartı ile verdiğiniz siparişlerin ödemesini işleme koymak için ödeme ayrıntılarını alırız. Bu ayrıntıları, seçtiğimiz ödeme işlemcileri ile paylaşıyoruz.
• Hesap verilerinizi ve seçtiğiniz teslimat adresi ayrıntılarını; satın alımlarınızı teslim etmek ve durumları hakkında sizi bilgilendirmek ve (uygun olduğunda) ürünü sizden almak da dâhil olmak üzere tüm iadeleri işleme koymak.
• Ek olarak, onay vermeniz durumunda, seçtiğimiz ödeme işlemcilerimiz, gelecekte ödeme işleminizi hızlandırmak için talebiniz üzerine ödeme kartı bilgilerinizi saklayabilir.

Size bir Hesap'a erişim sağlamak için

Yasal dayanak: Sözleşme

• Bizde bir hesap açmak için adınız, iletişim ve teslimat bilgileriniz ve hesabınızı korumak için bir şifre (hesap verileri) gibi verileri toplarız. Hesabınızı yönetmek ve hesabınıza güvenli erişim sağlamak ve talep ettiğiniz hizmetleri size sağlamak için aynı verileri sürekli olarak kullanırız.

Size müşteri hizmeti sağlamak için

Yasal dayanak: Müşteri desteği sağlama konusunda rıza/meşru menfaat.

• Müşteri hizmetleri ekiplerimizle iletişime geçtiğinizde veya sosyal medyada bizimle etkileşimde bulunduğunuzda aramaları kaydeder ve yazışmaları (müşteri hizmetleri kayıtları) tutarız. Bu müşteri hizmetleri kayıtlarını kullanmak, sorularınızı veya şikâyetlerinizi etkin bir şekilde yönetmek, kalite izleme, herhangi bir iddianın savunulması ve hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek için gereklidir.
• Müşteri iletişim merkezlerimizle iletişim kurduğunuzda yanıtlar oluşturmak için otomatik makine öğrenimi sistemlerini kullanabiliriz. Bu, yaygın soruları hızlı bir şekilde çözmemize, size daha verimli bir hizmet sunmamıza ve müşterilerimiz için ortalama yanıt süresini azaltmamıza yardımcı olur.
• Müşteri hizmetleri etkileşimlerimizin verimliliğini ve kalitesini artırmak için otomatik sistemler, sohbet robotları ve diğer makine öğrenimi modelleri de dahil olmak üzere yapay zeka teknolojilerini kullanıyoruz.
• Kişisel durumunuzla ilgili bilgileri, özellikle ek destek veya bakıma ihtiyaç duyabileceğiniz durumlarda (örneğin, sağlığınız veya yaşam olaylarınızla ilgili olarak) kaydedebilir ve işleyebiliriz. Bu bilgileri potansiyel ihtiyaçlarınızı belirlemek ve hizmetlerimizde makul düzenlemeler yapmak için kullanıyoruz. Görüşmeler sırasında danışmanlarımızın potansiyel ihtiyaçları belirlemelerine ve sonrasında etkileşimleri gözden geçirmelerine yardımcı olmak için otomatik araçlar kullanıyoruz. Size uygun desteğin sunulmadığını tespit edersek sizinle iletişime geçebiliriz.

Size sağladığımız herhangi bir krediyi sunmak ve yönetmek için

Yasal dayanak: Sözleşme/Yasal yükümlülük/Ürün uygunluğunu sağlama ve borçları yönetme konusunda meşru menfaat.

• Bizden kredi başvurusunda bulunduğunuzda ve kredi kullandığınızda, hesap bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi, adınızı, doğum tarihinizi ve varsa hane halkı ve gelir verilerinizi toplar ve kullanırız. Bu bilgilerin bir kısmını dahili olarak kullanıyoruz ve bazı ayrıntıları, örneğin mali geçmişiniz gibi sizin hakkınızda ek bilgiler sağlayan üçüncü taraflarla paylaşıyoruz. Bu, kredi değerliliğinizin değerlendirilmesi için gereklidir.
• Kredi olanağınızı yönetmek için gerekli olduğundan, satın alma ve Ödemeler geçmişinizi Hesap verilerinizle birlikte döngüsel olarak kullanırız.
• Hesap verilerinizi, satın alma geçmişinizi, ödeme geçmişinizi ve üçüncü taraf verilerini, Hesap'ınızın gecikmeye düşmesi durumunda bize borçlu olunan Money 'u tahsil etmek ve kurtarmak (borç kurtarma) için gerekli olduğu şekilde kullanırız. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki "veri paylaştığımız ve veri aldığımız üçüncü taraflar" bölümüne bakın.
• Kredi başvurusunda bulunduğunuzda, başvurunuzu değerlendirmek için otomatik bir karar verme süreci kullanıyoruz. Bu, teklifi kabul edip etmeyeceğinize karar vermeyi ve kredi limitinizi belirlemeyi içerir.
• Kredi limitinizi belirlemek için otomatik karar verme sistemini kullanıyoruz ve bizimle kredi geçmişiniz varsa limitiniz buna göre artırılabilir veya azaltılabilir. Hem dahili hesap performans verilerini hem de Experian veya Transunion gibi kredi referans kuruluşlarından alınan verileri dikkate alan kredi risk puanlama sistemimiz, bu kararları vermemize yardımcı oluyor.

Alışveriş yaparken deneyiminizi kişiselleştirmek ve iyileştirmek için

Yasal dayanak: Bizimle alışveriş yaptığınızda ilgili ve kişiselleştirilmiş deneyimler sağlamaya yönelik Rıza/Meşru Menfaat

• Web sitemiz veya uygulamamızla nasıl etkileşimde bulunduğunuzun ve maruz kaldığınız herhangi bir pazarlamanın kaydını tutuyoruz. Bu verileri, NEXT Group'taki satın alma geçmişi, demografi, hesap verileri ve üçüncü taraf verileriyle birlikte kullanırız. Bunu, alışveriş deneyiminizi kişiselleştirmemize, markalarımızdan en çok ilginizi çekeceğini düşündüğümüz ürünleri ve teklifleri size göstermemize ve mağazalarımızı, uygulamalarımızı ve web sitelerimizi iyileştirmenin yollarını bulmamıza yardımcı olacak bir profil oluşturabilmek için yapıyoruz.
• Hesap verilerinizi, sitelerimize erişmek için kullandığınız cihazlar hakkındaki bilgileri ve bizimle olan etkileşimlerinizi web sitelerimizde, uygulamalarımızda ve iletişimimizde kişiselleştirilmiş özellikler çalıştırmak için kullanırız.
• Mağazalarımızda, mağazalarımızı en iyi şekilde düzenleyebilmemiz ve müşterilerimizin en çok ilgileneceği aralıkları stoklayabilmemiz için pazar araştırması amacıyla kapalı devre izleme görüntülerini kullanıyoruz.
• Mağazalarımızdan birinde yaptığınız satın alma işlemlerini, ödeme kartınızdaki tokenize edilmiş verileri kullanarak kaydediyoruz. Ödeme kartlarınızın benzersiz bir tokenize edilmiş referans numarası vardır ve bu, onu profilinizle eşleştirmek için kullanılır.
• Mağazalarımızdan birinde alışveriş yaparken talep ettiyseniz, size e-posta yoluyla bir makbuz göndereceğiz. Satın alımlarınızı profilinizle ilişkilendirmek için e-posta adresinizi kullanıyoruz.

İlginizi çekebilecek ürün ve hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek için

Yasal dayanak: Rıza

• Size ve diğer Müşteri'lere ilgili pazarlama mesajlarını iletmek için dijital pazarlama ağları, reklam borsaları ve Facebook'un Özel Kitlesi gibi sosyal medya ağlarındaki çerezler gibi teknolojileri kullanıyoruz. Ulaşmak istediğimiz Müşteri segmentleri hakkındaki toplu ve anonim verileri reklam ortaklarıyla paylaşıyoruz, böylece ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve tekliflerimizle ilgilenme olasılığı en yüksek olan kişilere reklam göstermeye odaklanabilirler ve size alakasız veya tekrarlayan reklamlar göstermelerini önlerler.
• Bizim adımıza yeni potansiyel müşteriler belirlemelerini sağlamak ve daha önce satın almış olduğunuz ürün veya hizmetlerin reklamını tekrar tekrar yapmamızı önlemek için sınırlı verileri seçilen tedarikçilerle paylaşıyoruz.

Yasal dayanak: Reklamların nasıl ve nereye yerleştirileceğinin değerlendirilmesine ilişkin Meşru Menfaat

• Size gösterilen ürün ve hizmetleri uyarlamak ve kişiselleştirmek için kullanılması gereken üçüncü taraf web sitelerinde ve sosyal medya platformlarında (Google veya Facebook gibi) reklamlarımız ve içeriklerimizle nasıl etkileşim kurduğunuza dair veriler alırız.

Sosyal medyada kişiselleştirmek ve sizinle etkileşim kurmak için

Yasal dayanak: Size sağladığımız pazarlama ve hizmetleri kişiselleştirmek için Rıza/Meşru Menfaat

• Kişisel verilerinizi sizinle sosyal medyada etkileşim kurmak için kullanırız.
• Sosyal medyaya hedefli reklamlar yerleştiriyoruz. Bir sosyal medya platformuna sağladığımız veya web sitemizdeki çerezleri veya uygulamalarımızdaki kodları (veya ikisinin bir kombinasyonunu) kullanarak toplamasına izin verdiğimiz sizinle ilgili verilere dayalı reklamlar alabilirsiniz. Bazı pazarlama kampanyalarımızda, sizinle alakalı olmayacağına inandığımız takdirde sizi reklam almaktan hariç tutmak için bu verileri kullanabiliriz.
• Ayrıca, talebimiz üzerine platform sizi niteliklerini seçtiğimiz bir gruba veya bizden ayrıntılarını aldığı bireylere benzer niteliklere sahip bir gruba (veya ikisinin bir kombinasyonuna) dâhil olarak tanımladığı için de reklam alabilirsiniz.
• Sosyal medya platformlarında yönettiğimiz sayfalar ve hesaplarla etkileşimlerinize ilişkin istatistiksel verileri ve raporları görüntüleriz.
• Daha fazla bilgi edinmek için lütfen reklamlarımızı aldığınız platformların yardım sayfalarında verilen bilgilere başvurun. Sosyal medyayı kullanımımızla ilgili daha fazla bilgi, belirli platformlar ve bu platformlarla yaptığımız düzenlemeler için lütfen aşağıdaki bölüme bakın.

Sizinle iletişimde kalmak için

Yasal dayanak: Rıza/Sözleşme

• Pazarlama amaçlı bilgilendirme almayı kabul ettiğinizde, mağaza etkinlikleri, teklifler, promosyonlar ve indirim verileri de dahil olmak üzere ürün ve hizmetlerimizle ilgili haberleri size ileteceğiz. Tercihlerinize bağlı olarak size e-posta, SMS, WhatsApp, posta veya anlık bildirimler yoluyla pazarlama mesajları gönderebiliriz. Pazarlama amaçlı e-posta aboneliğinizi dilediğiniz zaman "hesabım" bölümünden veya size gönderdiğimiz her e-postada bulunan bağlantıyı kullanarak iptal edebilirsiniz.
• Bir ödül çekilişine veya yarışmaya katılır veya başvurursanız, kazanan olup olmadığınızı size bildirebilmemiz için iletişim bilgilerinizi toplayacağız.

Yasal dayanak: Size pazarlama yapma ve müşterileri güncel tutma konusundaki meşru menfaat

• İzniniz olmadan size pazarlama yapmamıza izin verildiğinde, web sitelerimizde veya mağazalarımızda satılan ve ilginizi çekeceğini düşündüğümüz en son benzer ürünler ve hizmetler hakkında sizi bilgilendireceğiz.
• Size iletişim gönderdiğimizde, web sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğunuzun kayıtlarını ve size gönderdiğimiz diğer pazarlama işlemlerini, satın alma geçmişiyle birlikte, size gönderdiğimiz pazarlamayı alakalı ve ilgi çekici olacak şekilde kişiselleştirmek için kullanırız.
• Web sitelerimizde veya uygulamalarımızda sohbet işlevi veya WhatsApp aracılığıyla sizinle etkileşime geçtiğimizde de dahil olmak üzere, Müşteri iletişim kanallarımızdan herhangi biri aracılığıyla Bize Ulaşın, sizden gelen iletişimlere ve sorulara yanıt verdiğimizde.
• Hesap verilerinizi, bu politikadaki önemli değişiklikler, ürün geri çağırmaları veya hesabınızla ilgili bilgiler gibi önemli hizmet mesajları hakkında sizi bilgilendirmek için kullanırız.

Web sitesinin ve size sunduğumuz hizmetlerin düzgün çalışmasını sağlamak için

Yasal dayanak: Rıza

• Sitemizi kullanırken tercihlerinizi takip etmek için çerezleri ve diğer benzer teknolojileri kullanıyoruz.
• Sitemizi nasıl kullandığınızı anlamamıza Yardım etmek için Çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz; bu, alışveriş deneyiminizi optimize etmemize ve sitemizi sürekli olarak iyileştirmemize olanak tanır.

Yasal dayanak: Verimli operasyonların planlanması ve sunulması ile suç veya dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi ve tespit edilmesine yönelik Meşru Menfaat

• Verileri, işin verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için gerekli olduğu için lojistik planlama, talep tahmini, yönetim bilgileri, sitemizdeki hatalarla başa çıkma ve genel araştırma ve geliştirme için kullanıyoruz.
• Sitenin güvenli olduğundan ve birden fazla platformda çalıştığından emin olmak için sitelerimize erişmek için kullandığınız cihazlar (masaüstü ve mobil) hakkında IP adresiniz ve cihaz türünüz gibi verileri toplarız.

Ürünlerimizi, Çeşitlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek için

Yasal dayanak: Daha iyi bir deneyim sunmak için Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve davranışlarını anlamaya yönelik Meşru Menfaat

• Müşterilerimiz hakkındaki görüşleri (anonimleştirilmiş ve toplu bir biçimde) ürünlerini sattığımız şirketlerle paylaşıyoruz. Bu, müşterilerimizin farklı profillerini daha iyi anlamalarına, ürünlerini satın alanlara veya onlarla ilgilenenlere odaklanmalarına yardımcı olmak için gereklidir.
• Müşteri memnuniyeti anketlerine katılmak için sizinle iletişime geçebiliriz, yanıt verirseniz geri bildirimlerinizi ve katkılarınızı (müşteri geri bildirimi) toplarız. Bu verileri, sunduğumuz hizmetleri geliştirmek için kullanırız.
• Experian ve Merkle gibi tüketici profili oluşturma konusunda uzmanlaşmış veri sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bu kuruluşlar, müşterilerin demografik özelliklerini, yaşam tarzlarını veya alışveriş davranışlarını daha iyi anlamamıza yardımcı olmak için gerekli olan ve genellikle insanların yaşadığı bölgelerle bağlantılı olan demografik verileri veya diğer verileri sağlar. Bu, müşterilerimizi daha iyi anlamamıza ve insanların satın almak isteyeceği ürün ve hizmetleri sunmamıza yardımcı olur.

Kişisel verileri kullanma ve paylaşma biçimleri de dâhil olmak üzere Experian ve Merkle'in gizlilik politikasını buradan görüntüleyebilirsiniz:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Size E-posta gibi elektronik iletişimler gönderdiğimizde, mesajın açılıp açılmadığını, mesajdaki herhangi bir bağlantıya tıklayıp tıklamadığınızı ve kullandığınız cihazı kaydederiz. Bunu yapıyoruz çünkü iletişimlerimizin sizin için yararlı olduğundan emin olmak istiyoruz, bu nedenle bunları açmazsanız veya içindeki herhangi bir bağlantıya tıklamazsanız, Know hizmetlerimizi geliştirmemiz gerekir.
• Web sitelerimizi ve uygulamamızı geliştirmek için web sitemizde veya uygulamamızda nasıl gezindiğiniz ve etkileşimde bulunduğunuz hakkındaki verileri kullanıyoruz.
• Üçüncü taraf verileri de dâhil olmak üzere tüm verileri, beklendiği gibi çalıştıklarından ve müşterilerimiz için faydalı olacaklarından emin olmak için yeni ürünlerin, hizmetlerin ve sistemlerin geliştirilmesinde kullanırız.

Suç ve diğer olayları önlemek ve tespit etmek

Yasal dayanak: Tanınmış meşru menfaat / Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak, hırsızlığı ve dolandırıcılığı azaltmak konusundaki meşru menfaat.

• Mağazalarımızda alışveriş yaptığınızda, suçun önlenmesi ve tespiti, operasyonel verimlilik ve analiz amaçları veya personelimizin, müşterilerimizin ve ürünlerimizin korunması için CCTV kullanıyoruz. Bu, kazaların, olayların, suç faaliyetlerinin ve politikalarımızın ihlallerinin soruşturulmasını da içerir. Güvenlik kamerası sistemimiz, bireylerin fiziksel görünüşlerine veya özelliklerine dayanarak kimliklerini belirlemede yapay zekayı kullanabilir.
• Çalışanlarımız sınırlı durumlarda kendilerini korumak için vücuda takılan cihazlar takabilirler. Bu cihazlar hem ses hem de video kaydeder ve yalnızca saldırgan davranışlar gibi gerekli olduğu yüksek riskli durumlarda ve/veya şiddet tehdidi olduğunda etkinleştirilir.
• Bir hesap açtığınızda, kredi başvurusunda bulunduğunuzda veya müşteri iletişim merkezlerimizle iletişime geçtiğinizde, hesabınızı doğrulamak için gerekli olan hesap, başvuru ve satın alma geçmişi verilerinizi kullanırız.
• Cihaz tanımlayıcılarını, IP adreslerini ve hesap numaralarını, ağ ve veri güvenliğini sağlamak için gerekli olduklarından, dolandırıcılığı önleme ve soruşturmada kullanırız.

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için

Yasal dayanak: Yasal yükümlülük

• Verilerinizi, yasa veya vergi uygulayıcı kurumlara ve makamlara ifşa veya yasal işlemlere uygun olarak ifşa da dâhil olmak üzere, yasa veya mahkeme emriyle bize dayatılan tüm gerekliliklere uyduğumuzdan emin olmak için kullanıyoruz.
• Hesap verilerinizi, sipariş geçmişinizi ve ödeme geçmişinizi, hileli işlemlerin veya kara para aklama şüphesinin izlenmesine yardımcı olmak için kullanırız.
• Mağazalarımızda veya tesislerimizde meydana gelen her türlü sağlık ve güvenlik olayının kaydını tutuyoruz. Resmî taleplerde bulunmaları durumunda verileri düzenleyici kurumlar ve diğer resmî kurumlarla paylaşacağız.
• Düzenleyici gereklilikler ve vergi gerekliliklerini karşılamak için kayıt tutacağız.
• Hesap verilerinizi, ürün geri çağırmaları veya diğer benzer ürün kalitesi sorunlarıyla bağlantılı olarak sizinle iletişim kurmak ve yaş kısıtlaması olan ürünlerin satışıyla bağlantılı yasal yükümlülüklerimize uymak için kullanacağız.

Sizinle iletişim kurmak ve ürün ve hizmetleri tanıtmak için bir dizi farklı sosyal medya platformu kullanıyoruz. Kişisel verilerinizi bu platformları kullanarak aşağıdaki gibi çeşitli şekillerde işliyoruz:

Sayfalar/Hesaplar. Kişisel verilerinizi, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (eski adıyla Twitter) ve diğer sosyal medya platformlarındaki resmi sayfalarımızda ve hesaplarımızda içerik paylaştığınızda veya bizimle başka şekillerde etkileşimde bulunduğunuzda kullanırız. Ayrıca Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat ve X için Page Insights hizmetini kullanarak, bu platformlarda yönettiğimiz sayfalar ve hesaplarla olan etkileşimleriniz ve içerikleriyle ilgili istatistiksel verileri ve raporları görüntülüyoruz. Bu etkileşimlerin kaydedildiği ve bu sayfa analiz hizmetleri aracılığıyla eriştiğimiz verilerin bir parçası olduğu durumlarda, biz ve ilgili platform, bize bu hizmeti sağlamak için gerekli olan veri işleme konusunda ortak veri sorumlularıyız.

Çerezler. Web sitemizde ve uygulamalarımızda gerçekleştirdiğiniz eylemler hakkında veri toplamak ve sosyal medya platformlarına göndermek için web sitemizde çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Özellikle de:

• Meta (Facebook ve Instagram platformlarını işleten) bu verileri bize hizmet sağlamak ve ayrıca Own ticari amaçları doğrultusunda işlemek için kullanır. Biz ve Meta, kişisel verilerinizin çerezler ve benzer teknolojiler kullanılarak toplanması ve Meta'ya gönderilmesiyle ilgili işlemlerin ortak veri denetleyicileriyiz, çünkü her birimizin Meta'nın bu verileri almasında ticari bir çıkarı vardır. Meta'dan aldığımız ve bu verileri kullanan hizmetler, Meta piksel, sosyal eklentiler, uygulamalarımızdaki kodlar ve web sitesi özel kitlelerini içeren Meta İş Araçları aracılığıyla bize ulaştırılır. Bu araçlar, web sitemizdeki ve uygulamalarımızdaki eylemlerinizle ilgili olarak Base kitleler oluşturarak Meta'nın sosyal medya platformlarında size reklam hedeflememize ve Meta'nın bizim için reklam kampanyalarımızın hedeflemesini ve sunumunu iyileştirmesine ve optimize etmesine olanak tanır.

Meta ve LinkedIn ile ilişkimiz. Belirli işlemler için bu platformlarla ortak veri denetleyicileri olduğumuzdan, biz ve her platform:

• yukarıda açıklanan kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin veri koruma sorumluluklarımızın her birini kabul ettiğimiz anlaşmalar akdetmek;
• her bir platformla olan ilişkimiz hakkında bu gizlilik politikasındaki bilgileri size sağlamaktan sorumlu olduğumuzu kabul ettik; ve
• Her bir platformun, söz konusu platformun ortak veri denetleyicisi olarak kişisel verilerinizi işlemesiyle ilgili olarak veri koruma yasası kapsamındaki haklarınızı kullandığınızda size yanıt vermekten sorumlu olduğunu kabul etmiştir.

Meta, işleyicimiz olarak eşleştirme, çevrim içi hedefleme, ölçüm, raporlama ve analiz amaçlarıyla gönderdiğimiz iletişim bilgilerini de işler. Bu hizmetler, Meta'nın, işlettikleri sosyal medya platformlarına yüklediğimiz iletişim bilgilerini sizin için eşleştirdikten sonra talebimiz üzerine haber akışınızda reklamlarımızı size gösterdiklerinde gerçekleştirdiği işlemleri içerir.

Daha fazla bilgi için. Kişisel verilerinizin ortak veri denetleyicisi olan Meta şirketi Meta Platforms, Inc, 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, ABD (İngiltere'de kayıtlı bir kullanıcıysanız) veya Meta Platforms İrlanda Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, İrlanda'dır (AEA'da kayıtlı bir kullanıcıysanız). Kişisel verilerinizin ortak veri denetleyicisi olan LinkedIn şirketi LinkedIn İrlanda Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, İrlanda Bu platformlar ve kişisel verilerinizin kullanımı hakkında daha fazla bilgi için lütfen bkz:

• Meta'nın Page Insights için Veri Sorumlusu Ek Belgesi ve İş Araçları için Birleşik Krallık Veri Sorumlusu Ek Belgesi (Birleşik Krallık'ta bulunan kullanıcılar için) ve Veri Sorumlusu Ek Belgesi (AEA'da bulunan kullanıcılar için) ve LinkedIn'in Page Insights Ortak Veri Sorumlusu Ek Belgesi, kişisel verilerinizin denetleyicisi olarak bizim ve bu platformların size karşı sorumluluklarının nasıl dağıtıldığına ilişkin bilgiler içermektedir;
• Meta'nın Gizlilik Politikası da dahil olmak üzere Gizlilik Merkezi www.facebook.com/privacy adresinde ve LinkedIn'in Gizlilik Politikası www.linkedin.com/legal/privacy-policy adresinde Her platformun kişisel verilerinizi işlemek için dayandığı yasal nedenlerin ('yasal Base' olarak bilinir) ayrıntılarını ve veri koruma haklarınızla ilgili ayrıntıları içerir.

Çerezler nedir?

• Çerezler, web sitelerimizden veya uygulamalarımızdan birini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınızda, mobil cihazınızda veya web özellikli diğer cihazlarda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, belirli bir süre boyunca eylemlerinizi veya tercihlerinizi "hatırlamamızı" sağlar veya web sitelerimizin işlevi veya sunumu ile ilgili veriler içerebilir. "Çerez" terimini pikseller veya etiketler gibi benzer teknolojileri tanımlamak için de kullanıyoruz.

Çerezleri ne için kullanıyoruz?

Bazı çerezler işlem yapabilmeniz için sitemiz tarafından gerekli kılınırken, diğer çerezler size gelişmiş, kişiselleştirilmiş bir web deneyimi sunmamızı sağlar. Çerezleri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

• Sipariş bilgileri, ödeme yapma ve ekstreleri görüntüleme gibi "Hesabım" özelliklerini kullanabilmeniz için hesabınızda güvenli bir şekilde oturum açmanıza izin vermek için.
• Siz siteye göz atarken çevrim içi alışveriş sepetinizin içeriğini saklamak ve siparişi tamamlamak için.
• Web sitesinin ziyaret ettiğiniz alanlarını, görüntülediğiniz ürünleri ve göz atmak için harcadığınız süreyi ve satın aldığınız ürünleri kaydetmek için. Bu verileri, web sitelerini daha kullanıcı dostu hâle getirmek, web sitesi tasarımımızı geliştirmek ve sunduğumuz hizmetin kalitesini sürekli iyileştirmek için kullanırız.
• İçeriğin mümkün olan en yüksek hızda sunulmasını sağlamak için web sitelerimize gelen ziyaretçileri platformlar arasında eşit olarak dağıtmak.
• Web sitelerine geldiğinizde size ilgili ürün ve hizmetleri sağlamak ve ilgili pazarlama materyallerinin size sunulmasını sağlamak.
• Dolandırıcılık ve diğer suçları tespit etmek ve önlemek.

Ayrıca web sitemizdeki deneyiminizi sosyal siteler aracılığıyla paylaşma imkânı da sunuyoruz. Bu sitelerin çerezleri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgiyi web sitelerinde bulabilirsiniz.

Hangi çerezleri kullanıyoruz?

Web sitelerimizde ve uygulamalarımızda aşağıdaki çerezleri kullanıyoruz:

• Zorunlu Çerezler. Bu çerezler web sitesinin çalışması için gereklidir ve kapatılamaz. Bunlar, örneğin, işleminizin güvenli olduğundan emin olmak, sipariş geçmişiniz gibi hesabınızın güvenli alanlarına giriş yapmanızı sağlamak ve sepetinize ürün eklemenizi mümkün kılmak için kullanılır. Tarayıcınız üzerinden bu çerezleri engellemeniz, web sitemizin bazı bölümlerinin çalışmamasına neden olacaktır.
• Performans Çerezleri veya Analitik Çerezler. Bu çerezler, web sitelerimizi ziyaret edenleri izlememize ve sitelerimizin doğru şekilde çalıştığından emin olmamıza olanak tanır. Bu verileri genel performansı ölçmek, web sitesi deneyiminizi iyileştirmek ve web sitemizin tasarımını geliştirmek için kullanıyoruz.
• İşlevsellik Çerezleri. Bu çerezler, sık kullanılanlara eklemenize veya dil tercihlerinizi hatırlamanıza izin vermek gibi web sitemizde gelişmiş işlevsellik sağlar.
• Yerinde Hedefleme: Pazarlama ve Kişiselleştirme Çerezleri. Bu çerezler bizim tarafımızdan yerleştirilir ve Built ilgi alanlarınızı anlamamıza yardımcı olmak (örneğin, web sitemizde hangi ürünlere göz attığınızı anlayarak) ve web sitesinde bulunduğunuz süre boyunca size uygun ürünleri, hizmetleri ve reklamları göstermek için kullanılır. Bu çerezler, web sitelerindeki ve (eğer abone olduysanız) E-posta pazarlamamızdaki deneyiminizi kişiselleştirmemizi mümkün kılar.
• Site Dışı Hedefleme: Pazarlama ve Kişiselleştirme Çerezleri. Bu çerezler reklam ve pazarlama ortaklarımız (sosyal ağlar dahil) tarafından yerleştirilir. Bunlar Built ilgi alanlarınızı anlamamıza (örneğin web sitemizde hangi ürünlere göz attığınızı anlayarak) ve size uygun ürünler, hizmetler ve reklamlar göstermemize yardımcı olur. Bu çerezler, kısa bir süre içinde bizden alakasız, yinelenen veya birden fazla reklam görmemenizi sağlamamızı mümkün kılar. Reklamların sürekli olarak yeniden görünmesini ve sizi rahatsız etmesini önlemek istiyoruz.

Çerezleri kapatabilir veya engelleyebilir miyim?

Online Müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmet standardını sunabilmek için çerezleri kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman sayfanın altındaki "Çerezleri Manuel Olarak Yönet" seçeneğine tıklayarak değiştirebilirsiniz. Daha sonra mevcut kaydırıcıları açık veya kapalı olarak ayarlayabilir ve ardından "Seçimlerimi onayla" düğmesine tıklayabilirsiniz. Çerezlerin kullanımına izin vermemeyi seçerseniz, web sitemizdeki deneyiminiz bozulabilir ve alışveriş çantanıza ürün eklemek ve Hesabınıza erişmek dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) web sitesinin birçok ayrılmaz yönü çalışmayacaktır.

Alternatif olarak, çoğu web tarayıcısı, tarayıcı ayarları aracılığıyla çoğu çerezin bir miktar kontrol edilmesine izin verir. Çerezlerin nasıl silineceği de dahil olmak üzere çerezlerin nasıl yönetileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.allaboutcookies.orgadresini ziyaret edin.

Kişisel verilerinizi Müşterimiz olduğunuz sürece ve genellikle yasal gerekliliklere uymak için 7 yıla kadar saklıyoruz. Bu süre zarfında, artık ihtiyaç duymadığımız anda kişisel verileri kaldırmak için adımlar atarız.

Sizi bir müşteri olarak görüyoruz:

• açık bir kredi hesabınız olduğu sürece,
• kredisiz bir Hesap kullanarak web sitemizden en son alışveriş yaptığınız noktadan itibaren 2 yıl boyunca veya
• herhangi bir zamanda sizden gelen bir müşteri hizmetleri talebini yönetiyoruz.

CCTV görüntülerini 30 güne kadar sistemlerimizde tutuyoruz, daha sonra siliniyor. Kazaların, olayların, suç teşkil eden faaliyetlerin veya politikalarımızın ihlallerinin kaydedildiği durumlarda CCTV görüntüleri daha uzun süre saklanacaktır, ancak Only gerekli olduğu sürece.

Size yüksek kaliteli mal ve hizmetler sunmak için bir dizi güvenilir üçüncü tarafla çalışıyoruz. Birlikte çalıştığımız herkes, onlarla iş yapmaya başlamadan önce ve sürekli olarak sıkı güvenlik ve veri koruma değerlendirmelerine tabidir.

Verileri anonim hâle getirmek ve yalnızca işlendikleri amaçlar için kesinlikle gerekli olan kişisel verileri aktarmak için her zaman çaba gösteriyoruz. Bunu her zaman güvenli bir şekilde yapıyoruz.

Kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini sağlamamıza yardımcı olan tüm tedarikçilerle sözleşmelerimiz var. Bunlar düzenli olarak ve her zaman veri koruma yasalarına uygun olarak gözden geçirilir ve güncellenir.

• NEXT Group şirketler - Kişisel verilerinizi belirli durumlarda NEXT Group bünyesindeki diğer şirketlerle paylaşacağız. Bu sayede grup şirketlerimiz genelinde kişiselleştirilmiş hizmetler sunabiliyoruz.
• Teslimat ortakları – Sipariş ettiğiniz ürünleri size ulaştırmamıza yardımcı olan, ürünleri doğrudan size gönderen ve teslim eden marka ortaklarımız.
• Bilişim şirketleri – Web sitemizin ve diğer iş sistemlerimizin sürdürülmesinde bize destek veriyorlar; telefon hatları, veri depolama olanakları sağlıyorlar ve ürün ve hizmetlerimizi sunarken kullanılan bulut tabanlı altyapıyı sağlıyor ve destekliyorlar.
• Pazarlama şirketleri ve çevrimiçi reklamcılık – Size yönelik elektronik iletişimlerimizi yönetmemize ve ilginizi çekme olasılığı en yüksek reklamları göstermemize yardımcı olan, pazarlama ve reklamcılık desteği sağlayan şirketler (e-posta pazarlama operasyonlarının yönetimi, SMS veya WhatsApp gibi mobil mesajlaşma hizmetleri ve Facebook ve Google gibi internet veya sosyal medya platformlarında reklam yayınlayan hizmetler dahil) ve reklam ve iletişim kampanyalarımızın etkinliğinin analizi.
• İlgili pazarlama mesajlarını size ulaştırmak için dijital pazarlama ağları, reklam borsaları ve Facebook'un Özel Kitlesi gibi sosyal medya ağlarında çerezler, pikseller ve cihaz kimlikleri gibi teknolojiler kullanıyoruz.
• Tüketici profilleme kuruluşları - Bu kuruluşlar, Yardım'ın Müşteri'nin demografisini, yaşam tarzını veya alışverişini daha iyi anlaması için demografik veya diğer verileri sağlar.
• Ödeme işlemcileri - Kredi ve banka kartı ödemelerini işlemek ve ödeme verilerini saklamak için ödeme kartı işlemcileri.
• Kredi referans kuruluşları (KRA'lar) – Ödenmiş hesaplar ve zamanında tamamen ödenmemiş borçlar da dahil olmak üzere kişisel verilerinizi KRA'larla sürekli olarak paylaşıyoruz. Kredi derecelendirme kuruluşları verilerinizi diğer kuruluşlarla paylaşacaktır.

CRA'ların kimlikleri ve kişisel verileri kullanma ve paylaşma biçimleri şu adreste daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır:

- Experian Kredi Referans Ajansı Bilgi Bildirimi

- TransUnion Kredi Referans Kurumu Bilgi Bildirimi

- Equifax Kredi Referans Kurumu Bilgilendirme Bildirimi

Ayrıca, kredi hesabınız ve kredi tesisiniz hakkında karar vermemize izin vermek için CRA'lardan veri alıyoruz.

• Dolandırıcılık önleme hizmetleri – Size mal ve hizmet sunmadan önce, dolandırıcılık ve kara para aklama kontrolleri yapmak ve kimliğinizi doğrulamak için üçüncü taraflardan yararlanıyoruz. Bu kuruluşlar, sektördeki dolandırıcılık göstergeleri hakkında bize rapor verecek ve bir kimliğin sahte olduğuna dair şüpheleri varsa bunu bildireceklerdir. Dolandırıcılık veya diğer suçlardan şüphelenmek için bir nedenimiz varsa, kişisel verilerinizi suçun tespiti, soruşturulması ve önlenmesi amacıyla dolandırıcılık önleme kuruluşlarına veya kolluk kuvvetlerine ileteceğiz. Dolandırıcılık riski olduğunu düşünürsek, hesabınızdaki faaliyetleri askıya alabilir veya hesabınıza erişimi engelleyebilir ve/veya siparişi iptal edebiliriz. Böyle bir durum söz konusu olduğunda sizi E-posta veya mobil iletişim yoluyla bilgilendireceğiz ve bizimle iletişime geçmenizi rica edeceğiz.
• Hasar yönetim şirketleri - uygun talimatı aldığımız durumlarda, talebinizi yönetmek için Sipariş'te talep edilmesi halinde verilerinizi onlarla paylaşacağız.
• Borç tahsilat ajansları (DCA'lar) - Kredi Hesap'ınıza yaptığınız geri ödemelerde temerrüde düşerseniz, sizden ödenmemiş borçları tahsil etmelerine izin vermek için verilerinizi DCA'larla paylaşabiliriz.

DCA'ların kimlikleri ve kişisel verileri kullanma ve paylaşma biçimleri şu adreste daha ayrıntılı olarak açıklanmaktadır:

- tdxgroup.com/privacy

• Borç satın alma şirketleri - Uygun olduğu durumlarda, temerrüde düşmüş Hesap ile ilgili belirli verileri, borcun satışına yönelik müzakerelerin bir parçası olarak muhtemel borç alıcılarıyla paylaşacaktır.
• Borç yönetimi şirketleri - uygun talimatı aldığımız durumlarda, borçlarınızı yönetmenize yardımcı olmalarını sağlamak için kredi Hesabınızla ilgili verileri borç yönetimi şirketleriyle paylaşacağız.
• Araştırma ve analiz şirketleri – Ürünlerimiz, hizmetlerimiz, web sitelerimiz ve uygulamalarımız hakkındaki görüşlerinizi toplamak için araştırma şirketleri ve geri bildirim sağlayıcılarıyla işbirliği yapıyoruz. Kişisel bilgilerinizi, bizim adımıza pazar araştırması veya anket yapmak için doğrudan sizinle iletişime geçebilmeleri amacıyla onlarla paylaşabiliriz. Bu, satın aldığınız bir ürün veya hizmeti değerlendirmeyi veya genel geri bildirim vermeyi içerebilir. Katılıp katılmama konusunda her zaman seçim hakkınız vardır. Bu şirketlerden sonuçları analiz etmelerini istiyoruz; bu da ürünlerimizi veya hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı oluyor. Onlara yalnızca görevlerini yerine getirmeleri için gerekli verileri sağlıyoruz. Ayrıca, ürün veya hizmetlerimizi nasıl kullandığınızı anlamamıza yardımcı olmak için müşteri verilerini analiz eden uzman şirketlerle çalışıyoruz; bu da size daha uygun ürünler, hizmetler ve teklifler sunmamızı sağlıyor. Ayrıca, web sitesi gezinmenizi izlemek ve kaydetmek için şirketlerden yararlanıyoruz; bu da çevrimiçi deneyiminizi anlamamızı, hizmetlerimizi geliştirmemizi ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamızı sağlıyor.
• Ürün teknisyenleri - Ürünlerimizle ilgili sorunları ve şikayetleri bağımsız olarak incelememize yardımcı olmaları için profesyonel üçüncü taraf şirketler kullanıyoruz. Bu teknisyenlerle, ürünü incelemelerine ve size iade etmelerine veya ürünü Evinizde incelemelerine olanak sağlamak için veri paylaşacağız.
• Genel hizmet şirketleri - Ürün ve hizmetlerimizi sağlamamıza yardımcı olan sigorta şirketleri, yazıcılar ve posta şirketleri gibi.
• Düzenleyiciler ve kolluk kuvvetleri - Resmi taleplerde bulunmaları halinde veya yasal işlemler uyarınca verileri düzenleyiciler ve diğer resmi kurumlarla (kolluk kuvvetleri dahil) paylaşacağız.

Ana faaliyetlerimiz Base Birleşik Krallık'tadır ve kişisel verileriniz genellikle Birleşik Krallık'ta işlenir, saklanır ve kullanılır. Bazı durumlarda kişisel verileriniz Birleşik Krallık dışında işlenebilir. Örneğin, Hindistan'ın Pune kentinde bir Müşteri iletişim merkezi işletiyoruz. Bu konumdaki operatörler, sorgunuzda size yardımcı olmak için Sipariş'teki Hesap verilerinize erişebilecektir. Ayrıca, birden fazla coğrafyada Bulut ve/veya barındırılan teknolojileri kullanabilen tedarikçiler ve ortaklarla da çalışıyoruz.

Bizden Sipariş verdiğinizde ve UK dışında bulunuyorsanız, siparişinizi kolaylaştırmak için hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri UK'e aktaracağız ve ayrıca sipariş ettiğiniz ürünleri size teslim edebilmemiz için kişisel verilerinizi ikamet ettiğiniz ülkedeki üçüncü taraflara da aktarabiliriz. Böyle bir durum söz konusu olduğunda, kişisel verilerinizin UK'te kullanılıyormuş gibi korunmasını sağlamak için yeterli güvenlik önlemleri alıyoruz.

Kişisel verilerinizi Birleşik Krallık dışına aktarmamız gerektiğinde ve alıcı ülkenin Birleşik Krallık ve AB ile eşdeğer yeterli düzeyde koruma sağlamadığı belirlendiğinde, aşağıdaki güvenlik önlemlerinden birini kullanacağız:

• Kişisel verilerin üçüncü ülkelere aktarılmasına ilişkin sözleşmelerde Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddelerinin kullanılması.
• Kişisel verilerin üçüncü ülkelere aktarılması için Uluslararası Veri Aktarım Sözleşmesi veya Eki.

Gerekli durumlarda, bu güvenlik önlemleri, hedef ülkede kişisel verilerinizin korunmasını doğrulamak için bir Transfer Risk Değerlendirmesi ile desteklenir.

Güvenlik sistemlerimizi sürekli geliştirerek ve çalışanlarımıza yönelik eğitimlerle her zaman kişisel verilerin güvende olmasını sağlıyoruz. Kişisel verilerinizi yürürlükteki yasalara uygun olarak kazara veya yasa dışı imha, kayıp, değişiklik, yetkisiz ifşa, yetkisiz erişim ve diğer yasa dışı veya yetkisiz işleme biçimlerine karşı korumak için tasarlanmış uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemlerini uyguladık.

Hizmetlerimize erişmek için herhangi bir üçüncü taraf uygulamasını, web sitesini veya hizmetini kullanırsanız, kullanımınız ilgili üçüncü tarafın hüküm ve koşullarına, çerez politikasına ve Gizlilik Politikası'na tabidir. Örneğin, bizimle sosyal medya üzerinden etkileşime geçmeniz halinde, kullanımınız ilgili sosyal medya platformunun (Facebook, X vb.) hüküm ve koşullarına ve Gizlilik Politikası'na tabidir. Aynı durum Amazon'un Alexa'sı gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanıyorsanız da geçerlidir. Bazı durumlarda, işlemler ve hizmetlerin kullanımı ile ilgili olarak kişisel verilerinizi ilgili üçüncü taraflarla paylaşmamız gerekebilir.

Bu gizlilik politikasında belirtilen haklarınızdan herhangi birini kullanmak isterseniz, bunları gizlilik portalımız aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Kişisel verilerin korunmasıyla ilgili bir şikayette bulunmak isterseniz, aşağıdaki e-posta adresine veya adrese yazabilir veya çevrimiçi şikayet formumuzu doldurabilirsiniz. Şikayetinizi bize ilettikten sonra, 30 gün içinde size yanıt vereceğiz ve şikayetinizin sonucunu bildireceğiz.

Alternatif olarak, Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçmeniz gerekirse, lütfen e-posta gönderin: dataprotection@next.co.uk veya şu adrese yazabilirsiniz:

UK kayıtlı adres:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU kayıtlı adres:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13-18 Şehir Rıhtımı

Dublin 2

D02 ED70

İrlanda