رازداری اور کوکی پالیسی

ہمارے ساتھ خریداری کا انتخاب کرنے کا مطلب ہے کہ آپ نے اپنے ذاتی ڈیٹا کو ذمہ داری سے سنبھالنے کے لیے ہم پر اعتماد کیا ہے۔ آپ کے ذاتی ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہوئے ہم امید کرتے ہیں کہ آپ بدلے میں ایک موزوں اور آسان خریداری کے تجربے سے فائدہ اٹھائیں گے۔ اعتماد کے ساتھ ذمہ داری آتی ہے اور ہم اس ذمہ داری کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں۔

رازداری کی یہ پالیسی آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کرتی ہے کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں اور ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں۔ اگر آپ ہماری ویب سائٹس پر خریداری کرتے ہیں، ہماری ایپس کا استعمال کرتے ہیں، ہمارے اسٹورز میں خریداری کرتے ہیں، کسٹمر سروسز سے رابطہ کرتے ہیں یا اگر آپ بصورت دیگر اپنا ذاتی ڈیٹا ہمارے ساتھ شیئر کرتے ہیں تو اس کا اطلاق ہوتا ہے۔ مثال کے طور پر اگر آپ کسی سوال کے ساتھ ہم سے رابطہ کرتے ہیں یا جہاں آپ ہمیں بتاتے ہیں کہ آپ ہم سے مارکیٹنگ کمیونیکیشنز حاصل کرنا چاہتے ہیں۔

ہم اس رازداری کی پالیسی کی شرائط کو وقتاً فوقتاً تبدیل کرتے رہتے ہیں اور آپ کو اسے باقاعدگی سے چیک کرنا چاہیے۔ آخری تازہ کاری کی تاریخ دستاویز کے شروع میں دکھائی گئی ہے۔ اگر ہم کوئی مادی تبدیلیاں کرتے ہیں تو ہم اسے آپ کی توجہ دلانے کے لیے اقدامات کریں گے۔

جب ہم اس پالیسی میں "ہم"، "ہمارے" یا "ہم" کہتے ہیں تو ہم ان کمپنیوں کا حوالہ دیتے ہیں جو NEXT گروپ بناتی ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی درج ذیل کمپنیوں پر لاگو ہوتی ہے:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) and Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

The company named within the Terms & Conditions on the website or app is the data controller of your personal data, which means we are responsible for deciding how and why your personal data is used. We are also responsible for making sure it is kept safe, secure and handled legally.

ہم بعض اوقات اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ کچھ پروسیسنگ سرگرمیوں کے سلسلے میں دوسری تنظیموں کے ساتھ کام کرتے ہیں، جیسے کہ سوشل میڈیا پلیٹ فارم۔ جہاں وہ ڈیٹا اکٹھا کر کے دوسری تنظیموں کو پروسیسنگ کے لیے بھیجا جاتا ہے جو مشترکہ مقصد کے لیے ہے، ہم اس مخصوص پروسیسنگ کے سلسلے میں مل کر فیصلے کریں گے اور اس میں شامل تنظیموں کے ساتھ 'مشترکہ ڈیٹا کنٹرولرز' ہوں گے۔ مشترکہ ڈیٹا کنٹرولرز کے طور پر، ہم اور یہ فیصلے کرنے میں شامل دیگر تنظیمیں اس پروسیسنگ کے لیے ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے تحت آپ کے لیے مشترکہ طور پر ذمہ دار ہوں گی۔

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت اور آپ کی رازداری کا احترام کرتے وقت اعلیٰ ترین معیارات پر کام کرتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں کوئی سوال ہے، یا ہم اسے کیسے استعمال کرتے ہیں، تو آپ ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے بذریعہ ای میل dataprotection@next.co.uk پر یا درج ذیل پتوں پر ہمارے رجسٹرڈ آفس کو لکھ کر رابطہ کر سکتے ہیں۔

یوکے رجسٹرڈ پتہ: ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر، نیکسٹ گروپ، ڈیسفورڈ روڈ، اینڈربی، لیسٹر، ایل ای19 4اے ٹی۔

EU رجسٹرڈ پتہ: ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر، نیکسٹ ریٹیل (آئرلینڈ) لمیٹڈ، 13–18 سٹی کوے، ڈبلن 2 ، ڈی02 ED70 ، آئرلینڈ۔

You have a number of “Data Subject Rights”, we have explained below what they are and how you can exercise them. You can read more about these rights on the UK Information Commissioner's Office website at ico.org.uk/for-the-public, or on your local Data Protection Authority website.

• رسائی کا حق -آپ کو ذاتی ڈیٹا کی ایک کاپی کی درخواست کرنے کا حق ہے جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں۔
• اصلاح کا حق -اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کا کوئی بھی ذاتی ڈیٹا جو ہمارے پاس ہے وہ غلط ہے، آپ کو اس کی اپ ڈیٹ کی درخواست کرنے کا حق ہے۔ ہم آپ سے ثبوت طلب کر سکتے ہیں تاکہ یہ ظاہر کیا جا سکے کہ یہ غلط ہے۔
• Right to erasure (also known as the right to be forgotten) - آپ کو یہ درخواست کرنے کا حق ہے کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا حذف کریں جو ہمارے پاس ہے۔ یہ حق مطلق نہیں ہے اور صرف مخصوص حالات میں لاگو ہوتا ہے۔
• پروسیسنگ کی پابندی کا حق-آپ کو درخواست کرنے کا حق ہے کہ ہم آپ کے بارے میں جو ذاتی ڈیٹا رکھتے ہیں اسے محدود یا دبا دیں۔
• ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق -آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ ہم سے مخصوص حالات میں اپنے ذاتی ڈیٹا کو الیکٹرانک طور پر کسی دوسری تنظیم کو منتقل کرنے کے لیے کہیں۔
• خودکار فیصلہ سازی کے حوالے سے حقوق، بشمول پروفائلنگ - آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ آپ کسی ایسے فیصلے کے تابع نہ ہوں جو مکمل طور پر خودکار پروسیسنگ پر مبنی ہو اگر فیصلہ آپ کے قانونی حقوق یا دیگر مساوی طور پر اہم معاملات کو متاثر کرتا ہے اور بعض حالات میں پروفائلنگ پر اعتراض کرنا، بشمول براہ راست مارکیٹنگ۔
• Right to object – You have the right to object to the processing of your personal data in certain situations.

مندرجہ بالا حقوق کچھ حالات میں محدود ہو سکتے ہیں، مثال کے طور پر: اگر آپ کی درخواست کو پورا کرنے سے کسی دوسرے شخص کے بارے میں ذاتی ڈیٹا ظاہر ہوتا ہے، اگر آپ ہم سے اس ڈیٹا کو حذف کرنے کو کہتے ہیں جس کا قانون کے مطابق ہمارے پاس ہونا ضروری ہے، یا اگر ہمارے پاس اسے رکھنے کے لیے جائز مفادات ہیں۔ اگر ایسا ہے تو ہم آپ کو بتائیں گے اور تب ہی آپ کا ڈیٹا ان مقاصد کے لیے استعمال کریں گے۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی روک دیں تو آپ ہماری خدمات کا استعمال جاری رکھنے سے بھی قاصر ہو سکتے ہیں۔

اگر آپ کے کوئی عمومی سوالات ہیں یا آپ اپنے کسی بھی حقوق کا استعمال کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اس رازداری کی پالیسی کا "آپ کیسے رابطہ کر سکتے ہیں" سیکشن دیکھیں۔ اپنے صارفین کی ذاتی تفصیلات کی حفاظت کو برقرار رکھنے کے لیے، کسی بھی درخواست کے جواب میں آپ کو ذاتی ڈیٹا ظاہر کرنے سے پہلے ہمیں شناخت کے ثبوت کی درخواست کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ رابطہ کریں اگر آپ کو اس بارے میں کوئی تشویش ہے کہ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کیسے جمع یا استعمال کرتے ہیں۔ آپ کو ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی کے پاس براہ راست شکایت درج کرانے کا حق ہے۔ UK میں ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی، جہاں ہم Base ہیں، انفارمیشن کمشنر Office (ICO) ہے، آپ ICO سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں: ico.org.uk/make-a-complaint۔ یورپی یونین میں ہماری مرکزی نگران اتھارٹی جمہوریہ آئرلینڈ میں واقع ڈیٹا پروٹیکشن کمیشن (DPC) ہے، آپ DPC سے یہاں رابطہ کر سکتے ہیں: forms.dataprotection.ie/contact۔

ہم آپ کے ڈیٹا پر صرف اس صورت میں کارروائی کریں گے جب ہمارے پاس ایسا کرنے کی کوئی قانونی بنیاد ہو۔ جن قانونی بنیادوں پر ہم انحصار کرتے ہیں وہ ہیں:

• Contract – We process your data for two primary reasons: to meet our obligations under a contract we have with you, or to perform a service you have requested before we formally enter into a contract.
• Consent – We process your data based on your express permission, which you provide when we ask for your agreement for a specific purpose.
• Legitimate Interests - We generally process information based on our legitimate interests to provide you with the most secure and appropriate products and services. We only do this, however, where these interests do not conflict with your own interests.
• Recognised Legitimate Interest - This is a specified purpose for handling personal information that is in the public interest.
• Legal Obligation – We process data when legally required to do so, for example, to meet regulatory obligations and comply with official requests.
• Vital Interests –The processing of personal data under this legal basis is limited to what is strictly necessary to protect an individual's life.

ہم وہ ڈیٹا اکٹھا اور استعمال کرتے ہیں جو آپ ہمیں براہ راست فراہم کرتے ہیں، مثال کے طور پر؛ جب آپ اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر ہوتے ہیں؛ جب آپ ہمارے اشتہارات کے ساتھ تعامل کرتے ہیں یا ہماری ویب سائٹ استعمال کرتے ہیں تو ہم آپ کے آلات سے ڈیٹا اکٹھا کرنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی دیگر ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں (آپ نیچے "کوکی پالیسی" سیکشن میں مزید معلومات حاصل کر سکتے ہیں)؛ جب آپ ہماری کسٹمر سروس ٹیموں سے بات کرتے ہیں تو ہم ریکارڈ رکھتے ہیں۔ ہم حفاظتی نگرانی اور مارکیٹ ریسرچ کے مقاصد کے لیے اپنے اسٹورز میں CCTV استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ کے اکاؤنٹ کا نظم کرنے اور آپ کے خریداری کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کے لیے متعدد فریق ثالث سے ذاتی ڈیٹا لیتے ہیں۔

کسی بھی آرڈر پر کارروائی کرنے کے لیے جو آپ ہمارے ساتھ دیتے ہیں اور کسی بھی واپسی کی سہولت فراہم کرنے کے لیے

قانونی بنیاد: معاہدہ

• آپ ہمارے ساتھ جو بھی کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ آرڈر دیتے ہیں اس کے لیے ہم ادائیگی کی تفصیلات لیتے ہیں۔ ہم ان تفصیلات کو اپنے منتخب کردہ ادائیگی کے پروسیسرز کے ساتھ بانٹتے ہیں۔
• ہم آپ کے اکاؤنٹ کے ڈیٹا کے علاوہ آپ کے منتخب کردہ ڈیلیوری ایڈریس کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہیں؛ اپنی خریداریوں کو ڈیلیور کریں اور آپ کو ان کی حیثیت سے آگاہ رکھیں، اور کسی بھی ریٹرن پر کارروائی کرنے کے لیے بشمول (جہاں مناسب ہو) آپ سے آئٹم اکٹھا کرنا۔
• مزید برآں، جہاں آپ رضامندی دیتے ہیں ہمارے چنے ہوئے ادائیگی کے پروسیسرز آپ کی درخواست پر آپ کے ادائیگی کارڈ کی تفصیلات محفوظ کر سکتے ہیں تاکہ مستقبل میں آپ کے چیک آؤٹ کو تیز کیا جا سکے۔

آپ کو اکاؤنٹ تک رسائی فراہم کرنے کے لیے

قانونی بنیاد: معاہدہ

• ہمارے ساتھ ایک اکاؤنٹ رجسٹر کرنے کے لیے ہم ڈیٹا حاصل کرتے ہیں جیسے کہ آپ کا نام، رابطہ اور ترسیل کی معلومات، اور آپ کے اکاؤنٹ (اکاؤنٹ ڈیٹا) کی حفاظت کے لیے پاس ورڈ۔ ہم آپ کے اکاؤنٹ کا نظم کرنے اور اس تک محفوظ رسائی فراہم کرنے اور آپ کی درخواست کردہ خدمات فراہم کرنے کے لیے مسلسل اسی ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں۔

آپ کو کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لیے

Lawful basis: Consent/Legitimate Interest in providing customer support

• We record calls and keep correspondence (customer service records) when you contact our customer service teams or interact with us on social media. Using these customer service records is necessary to manage your queries or complaints effectively, for quality monitoring, for the defence of any claims and to continually improve our services.
• جب آپ ہمارے گاہک کے رابطہ مراکز کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں تو ہم ردعمل پیدا کرنے کے لیے خودکار مشین لرننگ سسٹم استعمال کر سکتے ہیں۔ اس سے ہمیں عام سوالات کو تیزی سے حل کرنے، آپ کو زیادہ موثر سروس فراہم کرنے اور اپنے صارفین کے لیے اوسط جوابی وقت کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔
• We use artificial intelligence technologies, including automated systems, chatbots and other machine learning models, to improve the efficiency and quality of our customer service interactions.

We may record and process information regarding your personal circumstances, specifically where you may require additional support or extra care (for example, regarding your health or life events). We use this information to identify your potential needs and make reasonable adjustments to our services. We use automated tools to assist our advisors in identifying potential needs during conversations and to review interactions afterwards. We may contact you if we identify that you were not offered the right support.

کسی بھی کریڈٹ کی پیشکش اور انتظام کرنے کے لیے جو ہم آپ کو فراہم کرتے ہیں۔

Lawful basis: Contract/Legal Obligation/Legitimate Interest in ensuring product suitability and managing debts

• When you apply for and use credit with us, we collect and use your account information, contact details, name, date of birth, and where applicable, household and income data. We utilise some of this information internally and share certain details with third parties who provide us with additional information about you, such as your financial history. This is necessary for assessing your creditworthiness.
• We use purchase and payment history, along with your account data on a cyclical basis, as it is necessary to manage your credit facility with us.
• ہم آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا، خریداری کی تاریخ، ادائیگی کی سرگزشت اور فریق ثالث کا ڈیٹا استعمال کرتے ہیں کیونکہ اگر آپ کے اکاؤنٹ کے بقایا جات میں پڑنے پر ہم پر واجب الادا رقم (قرض کی وصولی) کو جمع کرنے اور اس کی وصولی کے لیے ضروری ہے۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم نیچے "تیسرے فریقوں کے ساتھ ہم ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں اور ان سے ڈیٹا وصول کرتے ہیں" کا سیکشن دیکھیں۔

When you apply for credit, we use an automated decision-making process to assess your application. This includes determining whether to accept or decline it, and setting your credit limit.

We use automated decision-making to determine your credit limit, which may be increased or decreased accordingly, if you have credit with us. Our credit risk scorecard, which factors in both internal account performance data and credit reference agency data from Experian or Transunion, helps us make these decisions.

خریداری کرتے وقت اپنے تجربے کو ذاتی بنانے اور بہتر بنانے کے لیے

قانونی بنیاد: جب آپ ہمارے ساتھ خریداری کرتے ہیں تو متعلقہ اور ذاتی نوعیت کے تجربات فراہم کرنے میں رضامندی/ جائز دلچسپی

• ہم اس بات کا ریکارڈ رکھتے ہیں کہ آپ ہماری ویب سائٹ یا ایپ اور کسی بھی مارکیٹنگ کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں جس کا آپ کو سامنا ہے۔ ہم اس ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں، ساتھ ہی NEXT گروپ میں خریداری کی سرگزشت، ڈیموگرافکس، اکاؤنٹ ڈیٹا اور فریق ثالث ڈیٹا۔ ہم ایسا اس لیے کرتے ہیں تاکہ ہم آپ کے بارے میں ایک پروفائل بنا سکیں، جو ہمیں آپ کے خریداری کے تجربے کے مطابق بنانے، آپ کو اپنے تمام برانڈز سے پروڈکٹس اور پیشکشیں دکھانے میں مدد کرتا ہے جن میں ہمیں لگتا ہے کہ آپ سب سے زیادہ دلچسپی لیں گے، اور ہمارے اسٹورز، ایپس اور ویب سائٹس کو بہتر بنانے کے طریقے تلاش کریں۔
• ہم آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا، ان آلات کے بارے میں معلومات جو آپ ہماری سائٹس تک رسائی حاصل کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں اور ہماری ویب سائٹس، ایپس اور کمیونیکیشن پر ذاتی نوعیت کی خصوصیات کو چلانے کے لیے ہم سے آپ کے تعاملات کا استعمال کرتے ہیں۔
• ہمارے اسٹورز میں ہم مارکیٹ ریسرچ کے مقاصد کے لیے CCTV فوٹیج استعمال کرتے ہیں تاکہ ہم اپنے اسٹورز کو بہترین طریقے سے ترتیب دے سکیں اور ان رینجز کو اسٹاک کر سکیں جن میں ہمارے صارفین سب سے زیادہ دلچسپی لیں گے۔
• ہم آپ کے پیمنٹ کارڈ سے ٹوکنائزڈ ڈیٹا کا استعمال کرتے ہوئے اپنے کسی اسٹور میں کی گئی آپ کی خریداریوں کو ریکارڈ کرتے ہیں۔ آپ کے ادائیگی کارڈ(ز) میں ایک منفرد ٹوکنائزڈ حوالہ نمبر ہے اور اسے آپ کے پروفائل سے ملانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
• We will send you a receipt by email if you have requested this when you shop in one of our stores. We use your email address to link your purchases to your profile.

آپ کو ان مصنوعات اور خدمات کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے جن میں آپ کی دلچسپی ہو سکتی ہے۔

قانونی بنیاد: رضامندی۔

• ہم ڈیجیٹل مارکیٹنگ نیٹ ورکس میں کوکیز جیسی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں، اشتہارات کے تبادلے اور سوشل میڈیا نیٹ ورکس جیسے کہ Facebook کے کسٹم آڈینس آپ اور دوسرے صارفین تک متعلقہ مارکیٹنگ کے پیغامات حاصل کرنے کے لیے۔ ہم اشتہاری شراکت داروں کے ساتھ کسٹمر سیگمنٹس کے بارے میں مجموعی اور گمنام ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں، تاکہ وہ ان لوگوں کو اشتہارات دکھانے پر توجہ مرکوز کر سکیں جو ہماری مصنوعات، خدمات اور پیشکشوں میں زیادہ دلچسپی رکھتے ہیں، اور انہیں آپ کو غیر متعلقہ یا بار بار اشتہارات دکھانے سے روک سکتے ہیں۔
• ہم منتخب سپلائرز کے ساتھ محدود ڈیٹا کا اشتراک کرتے ہیں تاکہ وہ ہماری جانب سے نئے ممکنہ گاہکوں کی شناخت کر سکیں اور ہمیں بار بار ان مصنوعات یا خدمات کی تشہیر سے روک سکیں جو آپ پہلے ہی خرید چکے ہیں۔

قانونی بنیاد: اس بات کا اندازہ لگانے میں جائز دلچسپی کہ اشتہار کیسے اور کہاں لگانا ہے۔

• ہمیں اس بارے میں ڈیٹا موصول ہوتا ہے کہ آپ فریق ثالث کی ویب سائٹس اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز (جیسے گوگل یا فیس بک) پر ہمارے اشتہارات اور مواد کے ساتھ کس طرح تعامل کرتے ہیں جس کا استعمال آپ کو دکھائے جانے والے پروڈکٹس اور سروسز کو تیار کرنے اور ذاتی نوعیت کا بنانے کے لیے ضروری ہے۔

سوشل میڈیا پر آپ کو ذاتی بنانے اور آپ کے ساتھ مشغول ہونے کے لیے

قانونی بنیاد: ہم آپ کو فراہم کردہ مارکیٹنگ اور خدمات کو ذاتی بنانے کے لیے رضامندی/ جائز دلچسپی

• ہم سوشل میڈیا پر آپ کے ساتھ مشغول ہونے کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔
• ہم سوشل میڈیا میں ٹارگٹڈ اشتہارات دیتے ہیں۔ آپ کو اپنے بارے میں ڈیٹا کی بنیاد پر اشتہار مل سکتا ہے جو ہم نے سوشل میڈیا پلیٹ فارم کو فراہم کیا ہے، یا اسے ہماری ویب سائٹ پر کوکیز یا ہماری ایپلی کیشنز میں کوڈ (یا دونوں کا مجموعہ) استعمال کرتے ہوئے جمع کرنے کی اجازت دی ہے۔ ہماری کچھ مارکیٹنگ مہمات کے لیے، اگر ہمیں یقین ہے کہ یہ آپ کے لیے متعلقہ نہیں ہو گا تو ہم آپ کو اشتہارات حاصل کرنے سے خارج کرنے کے لیے اس ڈیٹا کا استعمال کر سکتے ہیں۔
• آپ کو اشتہارات بھی مل سکتے ہیں کیونکہ، ہماری درخواست پر، پلیٹ فارم نے آپ کی شناخت ایک ایسے گروپ کے اندر ہونے کے طور پر کی ہے جس کی صفات ہم نے منتخب کی ہیں یا ایک ایسا گروپ جس میں ان افراد سے ملتی جلتی خصوصیات ہیں جن کی تفصیلات اسے ہم سے موصول ہوئی ہیں (یا دونوں کا مجموعہ)۔
• ہم سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر ان صفحات اور اکاؤنٹس کے ساتھ آپ کے تعامل کے حوالے سے شماریاتی ڈیٹا اور رپورٹس دیکھتے ہیں۔
• To find out more, please refer to the information provided in the help pages of the platforms on which you receive advertising from us. Please also see the section below for further information regarding our use of social media, including specific platforms and the arrangements we have in place with them.

آپ سے رابطے میں رہنے کے لیے

قانونی بنیاد: رضامندی/معاہدہ

• When you agree to receive marketing we will keep you up to date with news of products and services including store events, offers, promotions and sale data. We may send you marketing via email, SMS, WhatsApp, post or push notifications, depending on your preferences. You can unsubscribe from marketing at any time through the “my account” or using the link in every email that we send to you.
• اگر آپ انعامی قرعہ اندازی یا مقابلے کے لیے داخل ہوتے ہیں یا درخواست دیتے ہیں تو ہم آپ کے رابطے کی تفصیلات جمع کریں گے تاکہ ہم آپ کو مطلع کر سکیں کہ آیا آپ فاتح ہیں۔

قانونی بنیاد: آپ کے لیے مارکیٹنگ اور گاہکوں کو اپ ڈیٹ رکھنے میں جائز دلچسپی

• جہاں ہمیں آپ کی رضامندی کے بغیر مارکیٹ کرنے کی اجازت ہے، ہم آپ کو ہماری ویب سائٹس یا اپنے اسٹورز پر فروخت ہونے والی تازہ ترین اسی طرح کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں اپ ڈیٹ کریں گے جن میں ہمیں لگتا ہے کہ آپ کی دلچسپی ہوگی۔
• جب ہم آپ کو مواصلتیں بھیجتے ہیں تو ہم اس بات کا ریکارڈ استعمال کرتے ہیں کہ آپ ہماری ویب سائٹ کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں اور کسی بھی دوسری مارکیٹنگ کے ساتھ جو ہم نے آپ کو بھیجی ہے، خریداری کی سرگزشت کے ساتھ، اس مارکیٹنگ کو ذاتی بنانے کے لیے جو ہم آپ کو بھیجتے ہیں تاکہ یہ متعلقہ اور دلچسپ ہو۔
• جب ہم آپ کی طرف سے کسی بھی مواصلات اور سوالات کا جواب دیتے ہیں اگر آپ ہمارے کسی بھی کسٹمر رابطہ چینلز کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں، بشمول جب ہم آپ کے ساتھ اپنی ویب سائٹس یا ایپس پر چیٹ فنکشن کے ذریعے یا WhatsApp کے ذریعے بات چیت کرتے ہیں۔
• ہم آپ کے اکاؤنٹ کے ڈیٹا کا استعمال آپ کو اہم سروس پیغامات کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے کرتے ہیں، جیسے کہ اس پالیسی میں مادی تبدیلیاں، پروڈکٹ کی واپسی یا آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں معلومات۔

ویب سائٹ اور خدمات کو یقینی بنانے کے لیے جو ہم آپ کو پیش کرتے ہیں وہ صحیح طریقے سے چلتے ہیں۔

قانونی بنیاد: رضامندی۔

• ہم اپنی سائٹ کا استعمال کرتے وقت آپ کی ترجیحات پر نظر رکھنے کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی دیگر ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں۔
• We use cookies and similar technologies to help us understand how you use the site, this allows us to optimise your shopping experience and continually improve our site.

قانونی بنیاد: موثر کارروائیوں کی منصوبہ بندی اور فراہمی اور جرم یا دھوکہ دہی کی سرگرمی کو روکنے اور اس کا پتہ لگانے میں جائز دلچسپی

• ہم لاجسٹکس پلاننگ، ڈیمانڈ کی پیشن گوئی، انتظامی معلومات، ہماری سائٹ پر موجود غلطیوں سے نمٹنے، اور عمومی تحقیق اور ترقی کے لیے ڈیٹا استعمال کرتے ہیں کیونکہ کاروبار کو موثر طریقے سے چلانے کے لیے ضروری ہے۔
• ہم ان آلات کے بارے میں ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں جو آپ ہماری سائٹس (ڈیسک ٹاپ اور موبائل) تک رسائی کے لیے استعمال کرتے ہیں، مثال کے طور پر آپ کا IP ایڈریس اور ڈیوائس کی قسم، تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ سائٹ محفوظ ہے اور متعدد پلیٹ فارمز پر کام کرتی ہے۔

ہماری مصنوعات، رینج اور خدمات کو تیار اور بہتر بنانے کے لیے

قانونی بنیاد: ایک بہتر تجربہ فراہم کرنے کے لیے اپنے صارفین کی ضروریات اور طرز عمل کو سمجھنے میں جائز دلچسپی

• ہم اپنے صارفین کے بارے میں بصیرت کا اشتراک کرتے ہیں (ایک گمنام اور مجموعی فارمیٹ میں) ان کمپنیوں کے ساتھ جن کی مصنوعات ہم فروخت کرتے ہیں۔ یہ ہمارے صارفین کے مختلف پروفائلز کو بہتر طور پر سمجھنے میں ان کی مدد کرنے کے لیے ضروری ہے، ان لوگوں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے جو ان کی مصنوعات خریدتے ہیں یا ان میں دلچسپی رکھتے ہیں۔
• ہم کسٹمر کی اطمینان کے سروے میں حصہ لینے کے لیے آپ سے رابطہ کر سکتے ہیں، اگر آپ جواب دیتے ہیں تو ہم آپ کے تاثرات اور تعاون (کسٹمر فیڈ بیک) جمع کرتے ہیں۔ ہم اس ڈیٹا کو اپنی پیش کردہ خدمات کو تیار کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• ہم ڈیٹا فراہم کرنے والوں کے ساتھ کام کرتے ہیں جو صارف کی پروفائلنگ میں مہارت رکھتے ہیں، جیسے کہ Experian اور Merkle۔ یہ تنظیمیں آبادیاتی یا دیگر ڈیٹا فراہم کرتی ہیں کیونکہ صارفین کی آبادیات، طرز زندگی یا خریداری کے طرز عمل کو بہتر طور پر سمجھنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے ضروری ہے، جو عام طور پر ان علاقوں سے منسلک ہوتے ہیں جہاں لوگ رہتے ہیں۔ اس سے ہمیں اپنے صارفین کو بہتر طور پر سمجھنے اور ایسی مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے جنہیں لوگ خریدنا چاہیں گے۔

آپ Experian اور Merkle کے لیے رازداری کی پالیسی دیکھ سکتے ہیں، بشمول وہ طریقے جن میں وہ ذاتی ڈیٹا کو استعمال کرتے ہیں اور یہاں شیئر کرتے ہیں:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• جب ہم آپ کو الیکٹرانک کمیونیکیشن بھیجتے ہیں، جیسے کہ ای میلز، تو ہم یہ پکڑ لیتے ہیں کہ آیا پیغام کھولا گیا ہے، اگر آپ نے اس پیغام کے اندر موجود کسی لنکس اور آپ کے استعمال کردہ آلے پر کلک کیا ہے۔ ہم ایسا اس لیے کرتے ہیں کہ ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ہماری کمیونیکیشنز آپ کے لیے کارآمد ہیں، اس لیے اگر آپ انہیں نہیں کھولتے یا ان میں موجود کسی بھی لنک پر کلک نہیں کرتے، تو ہم جانتے ہیں کہ ہمیں اپنی خدمات کو بہتر کرنے کی ضرورت ہے۔
• We use data about how you browse and engage with our website or app to improve our websites and app.
• ہم تمام ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں، بشمول فریق ثالث کا ڈیٹا نئی مصنوعات، خدمات اور سسٹمز کی ترقی میں اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ وہ توقع کے مطابق کام کریں اور ہمارے صارفین کے لیے مفید ہوں۔

جرائم اور دیگر واقعات کی روک تھام اور ان کا سراغ لگانا

Lawful basis: Recognised Legitimate Interest / Legitimate Interest in keeping our customers and staff safe, reducing theft and fraud

• When you shop in our stores we use CCTV for the prevention and detection of crime, for operational efficiency and analytics purposes or for the protection of our staff, customers and products. This includes for the investigation of accidents, incidents, criminal activities and breaches of our policies. Our CCTV system may utilise artificial intelligence to assist in identifying individuals based on their physical appearance or attributes.
• ہمارے ملازمین محدود حالات میں اپنی حفاظت کے لیے جسم سے پہننے والے آلات پہن سکتے ہیں۔ یہ آلات آڈیو اور ویڈیو دونوں کو ریکارڈ کرتے ہیں اور صرف ان اعلیٰ خطرے کے حالات میں چالو ہوتے ہیں جہاں یہ ضروری ہو جیسے جارحانہ رویہ اور/یا جب تشدد کا خطرہ ہو۔
• جب آپ اکاؤنٹ رجسٹر کرتے ہیں، کریڈٹ کے لیے درخواست دیتے ہیں یا ہمارے کسٹمر رابطہ مراکز سے رابطہ کرتے ہیں تو ہم آپ کے اکاؤنٹ، درخواست اور خریداری کی تاریخ کا ڈیٹا استعمال کرتے ہیں کیونکہ وہ آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے ضروری ہیں۔
• ہم دھوکہ دہی کی روک تھام اور تفتیش میں آلہ کے شناخت کنندگان، IP پتے اور اکاؤنٹ نمبر استعمال کرتے ہیں، کیونکہ یہ نیٹ ورک اور ڈیٹا کی حفاظت کو برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہیں۔

اپنی قانونی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے

Lawful basis: Legal Obligation

• ہم آپ کا ڈیٹا اس بات کو یقینی بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں کہ ہم قانون یا عدالتی حکم کے ذریعے ہم پر عائد کردہ کسی بھی تقاضے کی تعمیل کرتے ہیں، بشمول قانون یا ٹیکس نافذ کرنے والے اداروں اور حکام کے سامنے انکشاف یا قانونی کارروائی کے تحت۔
• ہم آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا، آرڈر کی سرگزشت اور ادائیگی کی سرگزشت کو دھوکہ دہی والے لین دین یا مشتبہ منی لانڈرنگ کی نگرانی میں مدد کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• ہم کسی بھی صحت اور حفاظت کے واقعات کا ریکارڈ رکھتے ہیں جو ہمارے اسٹورز یا ہمارے احاطے میں پیش آتے ہیں۔ اگر وہ باضابطہ درخواستیں کریں گے تو ہم ریگولیٹری اور دیگر سرکاری اداروں کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک کریں گے۔
• ہم ریگولیٹری اور ٹیکس کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ریکارڈ برقرار رکھیں گے۔
• ہم آپ کے اکاؤنٹ کے ڈیٹا کا استعمال پروڈکٹ کی واپسی یا اسی طرح کی مصنوعات کے معیار کے مسائل کے سلسلے میں آپ سے رابطہ کرنے اور عمر کی پابندی والی مصنوعات کی فروخت کے سلسلے میں اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے کے لیے کریں گے۔

ہم آپ کے ساتھ بات چیت کرنے اور مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینے کے لیے متعدد مختلف سوشل میڈیا پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں۔ ہم ان پلیٹ فارمز کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے ذاتی ڈیٹا کو مختلف طریقوں سے پروسیس کرتے ہیں، جیسا کہ:

صفحات/اکاؤنٹس۔ جب آپ ہمارے آفیشل پیجز اور Facebook، Instagram، Pinterest، Snapchat، TikTok، LinkedIn، X (سابقہ ٹویٹر) اور دیگر سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر مواد پوسٹ کرتے ہیں یا بصورت دیگر ہم سے تعامل کرتے ہیں تو ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا استعمال کرتے ہیں۔ ہم فیس بک، انسٹاگرام، Pinterest، TikTok، Snapchat اور X کے لیے پیج انسائٹس سروس کا بھی استعمال کرتے ہیں تاکہ ان پلیٹ فارمز اور ان کے مواد پر ان پیجز اور اکاؤنٹس کے ساتھ آپ کے تعامل کے حوالے سے اعداد و شمار اور رپورٹس دیکھیں۔ جہاں وہ تعاملات ریکارڈ کیے جاتے ہیں اور اس ڈیٹا کا حصہ بنتے ہیں جس تک ہم ان صفحہ کی بصیرت کی خدمات کے ذریعے رسائی حاصل کرتے ہیں، ہم اور متعلقہ پلیٹ فارم ہمیں وہ سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری پروسیسنگ کے مشترکہ ڈیٹا کنٹرولرز ہیں۔

کوکیز ہم اپنی ویب سائٹ میں کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہیں تاکہ آپ ہماری ویب سائٹ اور ایپلیکیشنز پر کیے گئے اقدامات کے بارے میں ڈیٹا اکٹھا کر سکیں اور سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کو بھیجیں۔ خاص طور پر:

• میٹا (جو فیس بک اور انسٹاگرام پلیٹ فارم چلاتا ہے) اس ڈیٹا کا استعمال ہمیں خدمات فراہم کرنے اور اپنے کاروباری مقاصد کے لیے مزید کارروائی کے لیے کرتا ہے۔ ہم اور میٹا اس پروسیسنگ کے مشترکہ ڈیٹا کنٹرولرز ہیں جو کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہوئے میٹا کو آپ کا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرنے اور بھیجنے میں شامل ہے کیونکہ ہم میں سے ہر ایک کی میٹا کو یہ ڈیٹا حاصل کرنے میں کاروباری دلچسپی ہے۔ میٹا سے جو خدمات ہم اس ڈیٹا کو استعمال کرتے ہیں وہ ہمیں میٹا بزنس ٹولز کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں، جس میں میٹا پکسل، سوشل پلگ ان، ہماری ایپلی کیشنز میں کوڈ اور ویب سائٹ کے حسب ضرورت سامعین شامل ہیں۔ یہ ٹولز ہمیں اپنی ویب سائٹ اور ایپلیکیشنز پر آپ کے اعمال کی بنیاد پر سامعین بنا کر Meta کے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز کے اندر آپ کے لیے اشتہارات کو ہدف بنانے کی اجازت دیتے ہیں اور Meta کو ہمارے لیے ہماری اشتہاری مہموں کے ہدف اور ترسیل کو بہتر اور بہتر بنانے کی اجازت دیتے ہیں۔

Meta اور LinkedIn کے ساتھ ہمارا رشتہ۔ چونکہ ہم مخصوص پروسیسنگ کے لیے ان پلیٹ فارمز کے ساتھ مشترکہ ڈیٹا کنٹرولرز ہیں، ہمارے اور ہر پلیٹ فارم کے پاس ہیں:

• معاہدوں میں داخل ہوئے جس میں ہم نے اوپر بیان کردہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے لیے اپنی ڈیٹا کے تحفظ کی ذمہ داریوں میں سے ہر ایک سے اتفاق کیا ہے۔
• اس بات سے اتفاق کیا کہ ہم آپ کو اس رازداری کی پالیسی میں ہر پلیٹ فارم کے ساتھ اپنے تعلقات کے بارے میں معلومات فراہم کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ اور
• اس بات سے اتفاق کیا کہ جب آپ ڈیٹا پروٹیکشن قانون کے تحت اس پلیٹ فارم کے مشترکہ ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر آپ کے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کے سلسلے میں اپنے حقوق کا استعمال کرتے ہیں تو ہر پلیٹ فارم آپ کو جواب دینے کا ذمہ دار ہے۔

میٹا ہمارے پروسیسر کے طور پر، رابطہ کی معلومات پر بھی کارروائی کرتا ہے جو ہم ملاپ، آن لائن ہدف سازی، پیمائش، رپورٹنگ اور تجزیات کے مقاصد کے لیے جمع کراتے ہیں۔ ان سروسز میں میٹا پراسیسنگ شامل ہوتی ہے جب وہ آپ کے لیے آپ کے رابطے کی تفصیلات سے مماثل ہونے کے بعد ہماری درخواست پر آپ کو ہمارے اشتہارات آپ کے نیوز فیڈ میں دکھاتے ہیں جو ہم نے ان کے کام کرنے والے سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر اپ لوڈ کیے ہیں۔

مزید معلومات میٹا کمپنی جو آپ کے ذاتی ڈیٹا کی مشترکہ ڈیٹا کنٹرولر ہے Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (اگر آپ UK-رجسٹرڈ صارف ہیں) یا Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland-Ireland کے صارف ہیں۔ LinkedIn کمپنی جو آپ کے ذاتی ڈیٹا کی مشترکہ ڈیٹا کنٹرولر ہے LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ان پلیٹ فارمز اور آپ کے ذاتی ڈیٹا کے ان کے استعمال کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم دیکھیں:

• Meta’s Controller Addendum for Page Insights and UK Controller Addendum for Business Tools (for users located in the UK) and Controller Addendum (for users located in the EEA), and LinkedIn’s Page Insights Joint Controller Addendum, which include information regarding how our and these platforms’ responsibilities to you are allocated as controllers of your personal data;
• میٹا کا پرائیویسی سینٹر بشمول اس کی رازداری کی پالیسی www.facebook.com/privacy پر اور لنکڈ ان کی رازداری کی پالیسی www.linkedin.com/legal/privacy-policy پر جس میں قانونی وجوہات (جسے 'قانونی بنیاد' کہا جاتا ہے) کی تفصیلات شامل ہیں جن پر ہر پلیٹ فارم آپ کے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کرنے کے لیے انحصار کرتا ہے، ساتھ میں آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے حقوق سے متعلق تفصیلات بھی شامل ہیں۔

کوکیز کیا ہیں؟

• کوکیز چھوٹی ٹیکسٹ فائلیں ہوتی ہیں جو آپ کے کمپیوٹر، موبائل ڈیوائس یا دیگر ویب ان ایبلڈ ڈیوائس پر محفوظ ہوتی ہیں جب آپ ہماری ویب سائٹ یا ایپس میں سے کسی کو دیکھتے ہیں۔ کوکیز ہمیں وقت کے ساتھ آپ کے اعمال یا ترجیحات کو "یاد رکھنے" کی اجازت دیتی ہیں، یا ان میں ہماری ویب سائٹس کے فنکشن یا ڈیلیوری سے متعلق ڈیٹا ہو سکتا ہے۔ ہم "کوکی" کی اصطلاح بھی اسی طرح کی ٹیکنالوجیز جیسے کہ پکسلز یا ٹیگز کو بیان کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

ہم کوکیز کس کے لیے استعمال کرتے ہیں؟

ہماری سائٹ کو کچھ کوکیز درکار ہیں تاکہ آپ کو لین دین کرنے کے قابل بنایا جا سکے جب کہ دوسری کوکیز ہمیں آپ کو ایک بہتر، ذاتی نوعیت کا ویب تجربہ فراہم کرنے کے قابل بناتی ہیں۔ ہم درج ذیل مقاصد کے لیے کوکیز استعمال کرتے ہیں:

• آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں محفوظ طریقے سے سائن ان کرنے کی اجازت دینے کے لیے، تاکہ آپ "میرا اکاؤنٹ" کی خصوصیات استعمال کر سکیں جیسے کہ آرڈر کی معلومات، ادائیگیاں کرنا اور اسٹیٹمنٹ دیکھنا۔
• اپنے آن لائن شاپنگ بیگ کا مواد ذخیرہ کرنے کے لیے جب آپ سائٹ کو براؤز کرتے ہیں اور آرڈر مکمل کرتے ہیں۔
• ویب سائٹ کے ان علاقوں کو ریکارڈ کرنے کے لیے جن کا آپ نے دورہ کیا ہے، جن پروڈکٹس کو آپ نے دیکھا ہے اور براؤزنگ میں وقت گزارا ہے، ساتھ ہی وہ پروڈکٹس جو آپ نے خریدی ہیں۔ ہم اس ڈیٹا کو ویب سائٹس کو مزید صارف دوست بنانے، اپنی ویب سائٹ کے ڈیزائن کو تیار کرنے اور ہماری فراہم کردہ سروس کے معیار کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• ہماری ویب سائٹس کے زائرین کو پلیٹ فارمز پر یکساں طور پر تقسیم کرنے کے لیے یہ یقینی بنانے کے لیے کہ مواد کو تیز ترین رفتار سے پیش کیا جائے۔
• جب آپ ویب سائٹس پر آتے ہیں تو آپ کو متعلقہ مصنوعات اور خدمات فراہم کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ متعلقہ مارکیٹنگ مواد آپ کو فراہم کیا جائے۔
• دھوکہ دہی اور دیگر جرائم کا پتہ لگائیں اور ان کی روک تھام کریں۔

ہم آپ کو یہ سہولت بھی پیش کرتے ہیں کہ آپ اپنا تجربہ اپنی ویب سائٹ پر سوشل سائٹس کے ذریعے شیئر کریں۔ یہ سائٹس کوکیز کو کس طرح استعمال کرتی ہیں اس بارے میں مزید معلومات ان کی ویب سائٹس پر مل سکتی ہیں۔

ہم کون سی کوکیز استعمال کرتے ہیں؟

ہم اپنی ویب سائٹس اور ایپس پر درج ذیل کوکیز استعمال کرتے ہیں:

• Strictly Necessary Cookies. These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off. They are used, for example, to make sure your transaction is secure, to enable you to log in to the secure areas of your account, such as your order history and to add items to your basket. Blocking these cookies through your browser will mean that some parts of our website won’t work.
• کارکردگی کوکیز یا تجزیاتی کوکیز۔ یہ کوکیز ہمیں ہماری ویب سائٹس پر آنے والوں کی نگرانی کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کی اجازت دیتی ہیں کہ یہ صحیح طریقے سے کارکردگی کا مظاہرہ کر رہی ہے۔ ہم اس ڈیٹا کو مجموعی کارکردگی کی پیمائش کرنے، آپ کی ویب سائٹ کے تجربے کو بہتر بنانے اور اپنی ویب سائٹ کے ڈیزائن کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• فنکشنلٹی کوکیز۔ یہ کوکیز ہماری ویب سائٹ پر بہتر فعالیت کو فعال کرتی ہیں، جیسے کہ آپ کو پسندیدہ میں شامل کرنے یا اپنی زبان کی ترجیحات کو یاد رکھنے کی اجازت دینا۔
• آن سائٹ ٹارگٹنگ: مارکیٹنگ اور پرسنلائزیشن کوکیز۔ یہ کوکیز ہماری طرف سے رکھی گئی ہیں اور ان کا استعمال آپ کی دلچسپیوں کو سمجھنے میں ہماری مدد کرنے کے لیے کیا جاتا ہے (مثال کے طور پر یہ سمجھ کر کہ آپ نے ہماری ویب سائٹ پر کن پروڈکٹس کو براؤز کیا ہے) اور جب آپ ویب سائٹ پر ہوتے ہیں تو آپ کو آپ سے متعلقہ مصنوعات، خدمات اور اشتہارات دکھاتے ہیں۔ یہ کوکیز ہمارے لیے ویب سائٹس پر اور (اگر آپ سبسکرائب کیے ہوئے ہیں) ہماری ای میل مارکیٹنگ میں آپ کے تجربے کو ذاتی بنانا ممکن بناتے ہیں۔
• آف سائٹ ٹارگٹنگ: مارکیٹنگ اور پرسنلائزیشن کوکیز۔ یہ کوکیز ہمارے ایڈورٹائزنگ اور مارکیٹنگ پارٹنرز (بشمول سوشل نیٹ ورک) کے ذریعے رکھی گئی ہیں۔ یہ آپ کی دلچسپیوں کو سمجھنے میں ہماری مدد کرتے ہیں (مثال کے طور پر یہ سمجھ کر کہ آپ نے ہماری ویب سائٹ پر کن پروڈکٹس کو براؤز کیا ہے) اور آپ کو آپ سے متعلقہ مصنوعات، خدمات اور اشتہارات دکھاتے ہیں۔ یہ کوکیز ہمارے لیے اس بات کو یقینی بنانا ممکن بناتی ہیں کہ آپ کو مختصر وقت میں ہماری طرف سے غیر متعلقہ، نقلی یا متعدد اشتہارات نظر نہ آئیں۔ ہم اشتہارات کو مسلسل دوبارہ ظاہر ہونے اور آپ کو پریشان کرنے سے روکنا چاہتے ہیں۔

کیا میں کوکیز کو بند یا بلاک کر سکتا ہوں؟

ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کوکیز کا استعمال کرتے ہیں کہ ہم اپنے آن لائن صارفین کو بہترین ممکنہ سروس فراہم کریں۔ آپ صفحہ کے نیچے "دستی طور پر کوکیز کا نظم کریں" پر کلک کر کے کسی بھی وقت اپنی کوکیز کی ترجیحات تبدیل کر سکتے ہیں۔ اس کے بعد آپ دستیاب سلائیڈرز کو آن یا آف میں ایڈجسٹ کر سکتے ہیں، پھر "میرے انتخاب کی تصدیق کریں" پر کلک کریں۔ اگر آپ کوکیز کے استعمال پر رضامندی نہ دینے کا انتخاب کرتے ہیں تو ہماری ویب سائٹ کا آپ کا تجربہ خراب ہو سکتا ہے اور ویب سائٹ کے بہت سے لازمی پہلو، بشمول آپ کے شاپنگ بیگ میں اشیاء شامل کرنا (لیکن ان تک محدود نہیں) کام نہیں کریں گے۔

متبادل طور پر، زیادہ تر ویب براؤزر براؤزر کی ترتیبات کے ذریعے زیادہ تر کوکیز کے کچھ کنٹرول کی اجازت دیتے ہیں۔ کوکیز کو ڈیلیٹ کرنے سمیت کوکیز کا نظم کرنے کے طریقے کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، www.allaboutcookies.orgملاحظہ کریں۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک کہ آپ ہمارے صارف ہیں اور عام طور پر قانونی تقاضوں کی تعمیل کرنے کے لیے اس کے بعد 7 سال تک۔ اس دوران ہم کسی بھی ذاتی ڈیٹا کو ہٹانے کے لیے اقدامات کرتے ہیں جیسے ہی ہمیں اس کی مزید ضرورت نہیں ہے۔

ہم آپ کو گاہک سمجھتے ہیں:

• جب تک آپ کے پاس کھلا کریڈٹ اکاؤنٹ ہے،
• اس وقت سے 2 سال تک جب آپ نے آخری بار ہماری ویب سائٹ سے غیر کریڈٹ اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے خریداری کی تھی، یا
• کسی بھی وقت کے دوران ہم آپ کی طرف سے کسٹمر سروس کی درخواست کا انتظام کر رہے ہیں۔

ہم اپنے سسٹمز پر CCTV فوٹیج 30 دنوں تک رکھتے ہیں، پھر اسے حذف کر دیا جاتا ہے۔ جہاں حادثات، واقعات، مجرمانہ سرگرمیاں یا ہماری پالیسیوں کی خلاف ورزیوں کو ریکارڈ کیا جاتا ہے وہاں سی سی ٹی وی فوٹیج کو زیادہ دیر تک رکھا جائے گا، تاہم صرف جب تک ضروری ہو۔

ہم آپ کو اعلیٰ معیار کی اشیاء اور خدمات فراہم کرنے کے لیے متعدد قابل اعتماد تیسرے فریقوں کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ ہم جس کے ساتھ بھی کام کرتے ہیں اس کے ساتھ کاروبار شروع کرنے سے پہلے اور مسلسل بنیادوں پر سخت سیکیورٹی اور ڈیٹا کے تحفظ کے جائزوں سے مشروط ہوتا ہے۔

ہم ہمیشہ ڈیٹا کو گمنام کرنے کی کوشش کرتے ہیں اور صرف ذاتی ڈیٹا کو منتقل کرتے ہیں جو ان مقاصد کے لیے بالکل ضروری ہے جس پر کارروائی کی جا رہی ہے۔ ہم ہمیشہ ایسا محفوظ طریقے سے کرتے ہیں۔

ہمارے پاس تمام سپلائرز کے ساتھ معاہدے ہیں جو آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت اور رازداری کو یقینی بنانے میں ہماری مدد کرتے ہیں، ان کا باقاعدگی سے جائزہ لیا جاتا ہے اور ہمیشہ ڈیٹا کے تحفظ کے قوانین کے مطابق ہوتا ہے۔

• نیکسٹ گروپ کی کمپنیاں - ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا کچھ خاص حالات میں نیکسٹ گروپ میں موجود دیگر کمپنیوں کے ساتھ شیئر کریں گے۔ یہ اس لیے ہے کہ ہم اپنی گروپ کمپنیوں میں ذاتی خدمات فراہم کر سکیں۔
• ڈیلیوری پارٹنرز - ہمارے برانڈ پارٹنرز سمیت جو سامان آپ کو آرڈر کرتے ہیں وہ آپ تک پہنچانے میں ہماری مدد کرتے ہیں جو آپ کو براہ راست سامان بھیجتے اور ڈیلیور کرتے ہیں۔
• آئی ٹی کمپنیاں - ہماری ویب سائٹ اور دیگر کاروباری نظاموں کو برقرار رکھنے میں ہماری مدد کرنا بشمول؛ فون لائنز، ڈیٹا اسٹوریج کی سہولیات فراہم کرنا، اور ہماری مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے میں استعمال ہونے والے کلاؤڈ پر مبنی انفراسٹرکچر فراہم کرنا اور اس کی حمایت کرنا۔
• Marketing companies and online advertising – Helping us to manage our electronic communications to you and to help us show you the advertising you are most likely to be interested in, companies that provide marketing and advertising assistance (including management of email marketing operations, mobile messaging services such as SMS or WhatsApp, and services that deploy advertising on the internet or social media platforms, such as Facebook and Google) as well as analysis of the effectiveness of our advertising and communications campaigns.
• ہم آپ تک متعلقہ مارکیٹنگ کے پیغامات حاصل کرنے کے لیے ڈیجیٹل مارکیٹنگ نیٹ ورکس، اشتہارات کے تبادلے اور سوشل میڈیا نیٹ ورکس جیسے کہ Facebook کے کسٹم آڈینس کے اندر کوکیز، پکسلز، اور ڈیوائس آئی ڈی جیسی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں ۔
• کنزیومر پروفائلنگ آرگنائزیشنز - یہ تنظیمیں ڈیموگرافک یا دیگر ڈیٹا فراہم کرتی ہیں تاکہ کسٹمرز کی ڈیموگرافکس، لائف اسٹائل یا شاپنگ کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد مل سکے۔
• ادائیگی کے پروسیسرز - کریڈٹ اور ڈیبٹ کارڈ کی ادائیگیوں پر کارروائی کرنے اور ادائیگی کے ڈیٹا کو ذخیرہ کرنے کے لیے ادائیگی کارڈ پروسیسرز۔
• کریڈٹ ریفرنس ایجنسیاں (CRAs) - ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو CRAs کے ساتھ مستقل بنیادوں پر شیئر کرتے ہیں، بشمول سیٹلڈ اکاؤنٹس کی تفصیلات اور کوئی بھی قرض جو وقت پر پوری طرح سے ادا نہیں کیا گیا ہے۔ CRAs آپ کا ڈیٹا دوسری تنظیموں کے ساتھ شیئر کریں گے۔

CRAs کی شناخت، اور وہ طریقے جن میں وہ ذاتی ڈیٹا کا استعمال اور اشتراک کرتے ہیں، اس پر مزید تفصیل سے وضاحت کی گئی ہے:

- تجربہ کار کریڈٹ ریفرنس ایجنسی کی معلومات کا نوٹس

- ٹرانس یونین کریڈٹ ریفرنس ایجنسی کی معلومات کا نوٹس

- Equifax کریڈٹ ریفرنس ایجنسی کی معلومات کا نوٹس

ہم آپ کے کریڈٹ اکاؤنٹ اور کریڈٹ کی سہولت کے بارے میں فیصلے کرنے کی اجازت دینے کے لیے CRAs سے ڈیٹا بھی لیتے ہیں۔

• Fraud prevention services – Before we provide goods and services to you, we use third parties to undertake fraud and money laundering checks and verify your identity. These organisations will report to us on industry fraud indicators and if they have reason to believe an identity is fraudulent. If we have reason to suspect fraud or other criminal offences we will pass your personal data to fraud prevention agencies or law enforcement agencies for the detection, investigation and prevention of crime. If we think there is a risk of fraud, we may suspend activity on your account or refuse access to your account and/or cancel an order. If we do this we will inform you by email or mobile communication and ask you to contact us.
• کلیمز مینجمنٹ کمپنیاں - جہاں ہمیں مناسب ہدایات موصول ہوئی ہیں ہم ان کے ساتھ آپ کا ڈیٹا شیئر کریں گے اگر آپ کے دعوے کو منظم کرنے کے لیے درخواست کی گئی ہے۔
• قرض جمع کرنے والی ایجنسیاں (DCAs) - اگر آپ اپنے کریڈٹ اکاؤنٹ میں ادائیگیوں میں ڈیفالٹ کرتے ہیں تو ہم DCAs کے ساتھ آپ کا ڈیٹا شیئر کر سکتے ہیں تاکہ وہ آپ سے بقایا قرضہ وصول کر سکیں۔

DCAs کی شناخت، اور وہ طریقے جن میں وہ ذاتی ڈیٹا کا استعمال اور اشتراک کرتے ہیں، اس پر مزید تفصیل سے وضاحت کی گئی ہے:

- tdxgroup.com/privacy

• قرض کی خریداری کرنے والی کمپنیاں - جہاں مناسب ہو وہ قرض کی فروخت کے لیے مذاکرات کے ایک حصے کے طور پر قرض کے ممکنہ خریداروں کے ساتھ ڈیفالٹ اکاؤنٹس پر کچھ ڈیٹا شیئر کریں گی۔
• ڈیبٹ مینجمنٹ کمپنیاں - جہاں ہمیں مناسب ہدایات موصول ہوئی ہیں ہم آپ کے کریڈٹ اکاؤنٹ کے بارے میں ڈیٹا ڈیٹ مینجمنٹ کمپنیوں کے ساتھ شیئر کریں گے تاکہ وہ آپ کے قرضوں کے انتظام میں آپ کی مدد کرسکیں۔
• Research and analytics companies – We collaborate with research companies and feedback providers to gather your opinions on our products, services, websites, and apps. We may share your personal details with them so they can contact you directly for market research or surveys on our behalf. This could involve reviewing a product or service you've purchased or giving general feedback. You always have the choice whether or not to participate. We ask these companies to analyse the results, which helps us to improve our products or services. We only provide them with the necessary data to perform their function. Furthermore, we work with specialist companies who analyse customer data to help us understand how you use our products or services, which allows us to tailor products, services, and offers that are more relevant to you. We also utilise companies to track and record your website navigation, which enables us to understand your online experience, improve our services, and offer a more personalised experience.
• پروڈکٹ کے تکنیکی ماہرین - ہم اپنی مصنوعات سے متعلق مسائل اور شکایات کا آزادانہ طور پر جائزہ لینے میں ہماری مدد کے لیے تیسری پارٹی کی پیشہ ور کمپنیوں کا استعمال کرتے ہیں۔ ہم ان تکنیکی ماہرین کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک کریں گے تاکہ وہ پروڈکٹ کا جائزہ لے سکیں اور اسے آپ کو واپس کر سکیں یا آپ کے گھر میں پروڈکٹ کا جائزہ لیں۔
• جنرل سروس کمپنیاں - جیسے انشورنس کمپنیاں، پرنٹرز اور میلنگ ہاؤس جو ہماری مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں۔
• ریگولیٹرز اور قانون نافذ کرنے والے - ہم ریگولیٹرز اور دیگر سرکاری اداروں (بشمول قانون نافذ کرنے والے) کے ساتھ ڈیٹا کا اشتراک کریں گے اگر وہ باضابطہ درخواستیں کریں یا قانونی کارروائی کے مطابق ہوں۔

ہمارے اہم آپریشنز یوکے میں ہیں اور آپ کا ذاتی ڈیٹا عام طور پر برطانیہ میں پروسیس، اسٹور اور استعمال ہوتا ہے۔ کچھ صورتوں میں آپ کے ذاتی ڈیٹا پر برطانیہ سے باہر کارروائی کی جا سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، ہم پونے، ہندوستان میں ایک کسٹمر رابطہ مرکز چلاتے ہیں۔ آپ کے استفسار میں آپ کی مدد کرنے کے لیے اس مقام کے آپریٹو کو آپ کے اکاؤنٹ کے ڈیٹا تک رسائی حاصل ہوگی۔ ہم ایسے سپلائرز اور شراکت داروں کے ساتھ بھی کام کرتے ہیں جو متعدد جغرافیوں میں کلاؤڈ اور/یا میزبان ٹیکنالوجیز کا استعمال کر سکتے ہیں۔

If you place an order with us and you are outside of the UK we will transfer the personal data that we hold on you to the UK to facilitate your order and may also transfer your personal data to third parties located in your country of residence to enable us to deliver products you order from us. If and when this is the case, we take steps to ensure there is an adequate level of security so your personal data is protected in a similar way as if it was being used within the UK.

Where we need to transfer your personal data outside the UK, and if the recipient country has not been determined as providing an equivalent adequate level of protection as the UK and EU, we will use one of the following safeguards:

• The use of European Commission approved standard contractual clauses in contracts for the transfer of personal data to third countries.
• تیسرے ممالک کو ذاتی ڈیٹا کی منتقلی کے لیے بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی کا معاہدہ یا ضمیمہ۔

For transfers to certified U.S. organisations, we rely on the EU-U.S. Data Privacy Framework for data from the EEA and its UK Extension for data from the UK.

Where required, these safeguards are supplemented by a Transfer Risk Assessment to validate the protection of your personal data in the destination country.

ہم ہمیشہ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ اپنے سیکیورٹی سسٹمز کو مسلسل تیار کرکے اور اپنے ملازمین کے لیے تربیت کرکے ذاتی ڈیٹا محفوظ رہے۔ ہم نے قابل اطلاق قانون کے مطابق، آپ کے ذاتی ڈیٹا کو حادثاتی یا غیر قانونی تباہی، نقصان، تبدیلی، غیر مجاز افشاء، غیر مجاز رسائی، اور پروسیسنگ کی دیگر غیر قانونی یا غیر مجاز شکلوں سے بچانے کے لیے بنائے گئے مناسب تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات کو نافذ کیا ہے۔

اگر آپ ہماری خدمات تک رسائی کے لیے کسی بھی فریق ثالث کی ایپس، ویب سائٹس یا خدمات کا استعمال کرتے ہیں، تو آپ کا استعمال متعلقہ فریق ثالث کی شرائط و ضوابط، کوکیز کی پالیسی اور رازداری کی پالیسی سے مشروط ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ سوشل میڈیا پر ہمارے ساتھ بات چیت کرتے ہیں، تو آپ کا استعمال متعلقہ سوشل میڈیا پلیٹ فارم (Facebook، X وغیرہ) کی شرائط و ضوابط اور رازداری کی پالیسیوں سے مشروط ہے۔ اگر آپ فریق ثالث کی خدمات، جیسے ایمیزون کا الیکسا استعمال کرتے ہیں تو یہی لاگو ہوتا ہے۔ بعض صورتوں میں ہمیں متعلقہ فریق ثالث کے ساتھ لین دین اور خدمات کے استعمال کے سلسلے میں آپ کا ذاتی ڈیٹا شیئر کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

If you would like to exercise any of your rights mentioned within this privacy policy you can submit these through our privacy portal.

If you would like to make a data protection complaint you can write to us the email or address below, or you can complete our online complaint form. Once you submit your complaint to us we will respond within the 30 day timeframe and will provide you with an outcome of your complaint.

متبادل طور پر، اگر آپ کو ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہو تو براہ کرم ای میل کریں: dataprotection@next.co.uk یا آپ اس پر لکھ سکتے ہیں:

UK رجسٹرڈ پتہ:

ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر

اگلا گروپ

ڈیسفورڈ روڈ

اینڈربی

لیسٹر

LE19 4AT

EU رجسٹرڈ پتہ:

ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 سٹی کوے

ڈبلن 2

ڈی02 ای ڈی70

آئرلینڈ