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Informativa sulla privacy e sui cookie

Ultimo aggiornamento: dicembre 2023

Se hai scelto di acquistare su Next significa che ti fidi della nostra capacità di trattare i tuoi dati in modo responsabile. La condivisione dei tuoi dati personali ci aiuterà a offrirti in cambio un'esperienza di acquisto personalizzata e ottimale. La fiducia comporta delle responsabilità e noi prendiamo queste responsabilità molto seriamente.

La presente normativa sulla privacy ti spiega in che modo utilizziamo i tuoi dati personali e con chi li condividiamo. Si applica a tutti coloro che acquistano sui nostri siti web, utilizzano le nostre app o altresì condividono i propri dati personali con noi, ad esempio a chi ci contatta con domande oppure ci comunica di voler ricevere comunicazioni commerciali da parte nostra.

Le condizioni di questa normativa sulla privacy vengono modificate occasionalmente e devono essere verificate regolarmente. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Tutte le modifiche sostanziali saranno debitamente evidenziate.

Talvolta, nella presente normativa, faremo riferimento alle aziende che costituiscono il Gruppo NEXT con pronomi come "noi" o "ci". La presente normativa sulla privacy si applica alle seguenti aziende:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited) e Joules (The Harborough Hare Limited).

L'azienda menzionata nei presenti Termini e Condizioni sul sito web o sull'app sarà il "titolare del trattamento dei dati", ovvero avrà la responsabilità di decidere come e perché utilizzare i dati personali dell'utente. Siamo inoltre responsabili di garantire che siano mantenuti riservati, al sicuro e trattati secondo la legge.

Di tanto in tanto collaboriamo con altre organizzazioni in relazione ad alcune delle attività di trattamento descritte nella presente normativa sulla privacy, come le piattaforme di social media. Laddove tali dati vengano raccolti e inviati ad altre organizzazioni per finalità di trattamento con uno scopo comune, prenderemo decisioni in modo congiunto in relazione a quel particolare trattamento e saremo "contitolari del trattamento" con le organizzazioni coinvolte. In qualità di contitolari del trattamento dei dati, noi e le altre organizzazioni coinvolte nell'adozione di queste decisioni saremo congiuntamente responsabili nei tuoi confronti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati riguardo a tale trattamento.

Proteggiamo i tuoi dati personali e rispettiamo la tua privacy attenendoci agli standard più rigorosi. In caso di domande relative a questa normativa o sul modo in cui utilizziamo i dati personali, è possibile contattare il Garante per la protezione dei dati tramite e-mail all'indirizzo dataprotection@next.co.uk oppure scrivendo alla nostra sede sociale all'indirizzo:

Indirizzo nel Regno Unito: Data Protection Officer, Next Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Indirizzo nell'Unione europea: Data Protection Officer, Next Retail (Ireland) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

In qualità di soggetto dei dati hai vari diritti. Di seguito ti forniamo alcune informazioni su quali sono questi diritti e su come puoi esercitarli. Per maggiori informazioni su questi diritti, è possibile consultare il sito web dell'Information Commissioner's Office nel Regno Unito all'indirizzo ico.org.uk/for-the-public oppure il sito web del Garante per la protezione dei dati locale.

  • Diritto di accesso: hai il diritto richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
  • Diritto di rettifica: se ritieni che qualcuno dei tuoi dati personali in nostro possesso sia errato, hai il diritto di chiedere che vengano aggiornati. In tal caso, potremmo chiederti di fornire una prova dell'erroneità.
  • Diritto di cancellazione (noto anche come diritto all'oblio): hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
  • Diritto alla limitazione del trattamento: hai il diritto di richiedere la limitazione o la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
  • Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di chiederci di trasferire elettronicamente i tuoi dati personali a un'altra organizzazione in determinate circostanze.
  • Diritti riguardanti l'adozione automatica di decisioni, compresa la profilazione: hai il diritto di non essere soggetto a una decisione che si basa unicamente su trattamenti automatizzati, qualora tale decisione coinvolga i propri dati legali o altre questioni di pari importanza e di opporti alla profilazione in determinate circostanze, tra cui il marketing diretto.
  • Diritto di revocare il consenso - Il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso e tu poi revocarlo o modificarlo in qualsiasi momento.

I diritti di cui sopra possono subire delle limitazioni in alcune circostanze, ad esempio, se l'adempimento della tua richiesta rivelerebbe dati personali riguardanti un'altra persona, se ci viene chiesto di cancellare dati che siamo tenuti a conservare per legge, o se abbiamo interessi legittimi a conservarli. Ti avvertiremo in tali circostanze e utilizzeremo i tuoi dati unicamente per queste finalità. Inoltre, se vuoi che non trattiamo più i tuoi dati personali, potresti non riuscire a continuare a utilizzare i nostri servizi.

Se hai delle domande generiche o desideri esercitare i tuoi diritti, consulta la sezione "Come puoi contattarci" di questa normativa sulla privacy. Al fine di preservare la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti, potremmo chiederti di dimostrare la tua identità prima di rivelarti dati personali in risposta a una richiesta.

Contattaci se hai dubbi sul modo in cui raccogliamo o utilizziamo i tuoi dati personali. Hai il diritto di presentare un reclamo direttamente al Garante per la protezione dei dati. Il Garante per la protezione dei dati in Regno Unito, dove si trova la nostra sede, è l'Information Commissioner's Office (ICO), che puoi contattare qui: ico.org.uk/make-a-complaint. La nostra autorità principale di supervisione in UE è il Data Protection Commission (DPC) con sede nella Repubblica d'Irlanda. Puoi contattare il DPC qui: forms.dataprotection.ie/contact

Tratteremo i tuoi dati sempre e unicamente se abbiamo il diritto legale per farlo. I fondamenti giuridici alla base del nostro operato sono i seguenti:

  • Contratto: quando trattiamo i tuoi dati per adempiere a un accordo contrattuale che abbiamo stipulato con te o perché ci hai chiesto di svolgere un servizio prima di stipulare un contratto.
  • Consenso: quando ti abbiamo chiesto di fornirci l'autorizzazione a elaborare i tuoi dati per uno scopo particolare.
  • Legittimi interessi - È su questi che si basano i nostri interessi nei confronti dell'elaborazione. Generalmente consistono nel fornirti i migliori prodotti e servizi nel modo più sicuro e appropriato, ma non laddove i nostri interessi vengano prevaricati dai tuoi interessi.
  • Obbligo giuridico: quando abbiamo l'obbligo legale o di altro tipo di elaborare i dati, ad esempio per soddisfare requisiti e/o richieste di carattere normativo.
  • Interessi vitali: quando il trattamento dei dati personali è necessario per proteggere la vita di qualcuno.

Raccogliamo e utilizziamo i dati che ci fornisci direttamente, ad esempio; quando registri un account; utilizziamo cookie e altre tecnologie simili per raccogliere i dati dai tuoi dispositivi quando interagisci con la nostra pubblicità o utilizzi il nostro sito web (per maggiori informazioni, consulta la sezione "Informativa sui cookie" qui sotto); conserviamo dei registri quando parli con i nostri team di assistenza clienti; utilizziamo sistemi di videosorveglianza a circuito chiuso nei nostri negozi per il monitoraggio della sicurezza e per finalità di ricerche di mercato; prendiamo i dati personali da una serie di terze parti per agevolare la gestione del tuo account e migliorare la tua esperienza di acquisto.

Per elaborare gli ordini che effettui con noi ed eventuali resi Base giuridica: Contratto

  • Acquisiamo i dati di pagamento di tutte le carte di credito o debito utilizzate per pagare gli ordini effettuati con noi. Condividiamo questi dati con i nostri processori di pagamento incaricati.
  • Utilizziamo i dati del tuo account oltre ai dettagli dell'indirizzo di consegna scelto per; consegnare i tuoi acquisti e inviarti aggiornamenti sul loro stato, e per elaborare eventuali resi compreso, eventualmente, il ritiro dell'articolo al tuo indirizzo.
  • Inoltre, se acconsenti, i nostri processori di pagamento incaricati potrebbero memorizzare i dati della tua carta, su tua richiesta, per accelerare la procedura d'acquisto in futuro.

Per consentirti di accedere a un account Base giuridica: Contratto

  • Durante la registrazione di un account con noi, acquisiamo dati come nome, informazioni di contatto e consegna, e una password per proteggere il tuo account (dati dell'account). Utilizziamo gli stessi dati su base continuativa per gestire e fornire un accesso sicuro al tuo account ed erogarti i servizi che richiedi.

Per fornirti il servizio di assistenza clienti Base giuridica: Legittimo interesse nel fornire assistenza clienti

  • Registriamo le chiamate e conserviamo la corrispondenza (registri del servizio clienti) quando contatti i nostri team di assistenza clienti o interagisci con noi sui social media. L'utilizzo di questi registri del servizio clienti è necessario per gestire in modo efficace le tue richieste o i tuoi reclami, per il monitoraggio della qualità, per la tutela da eventuali reclami e per migliorare continuamente i nostri servizi.
  • Possiamo utilizzare sistemi di apprendimento automatico per generare risposte quando comunichi con i nostri centri del servizio clienti. Ciò ci aiuta a risolvere rapidamente le richieste comuni, a fornire un servizio più efficiente e a ridurre il tempo medio di risposta per i nostri clienti.

Per offrire e gestire eventuali soluzioni di credito che ti forniamo Basi giuridiche: Contratto/Legittimo interesse nel garantire l'idoneità del prodotto e la gestione dei debiti

  • Quando richiedi e utilizzi delle soluzioni credito con noi, useremo i dati del tuo account per effettuare ricerche con terze parti che ci forniranno dati su di te, come la tua storia finanziaria. Lo facciamo in quanto è necessario per valutare la solvibilità e l'idoneità dei prodotti.
  • Utilizziamo la cronologia degli acquisti e dei pagamenti, insieme ai dati del tuo account su base ciclica nella misura in cui è necessario per gestire la tua linea di credito con noi.
  • Utilizziamo i dati del tuo account, la cronologia degli acquisti, lo storico dei pagamenti e i dati di terze parti nella misura in cui è necessario raccogliere e recuperare i soldi che ci sono spettano (recupero dei crediti) in caso di arretrati del tuo conto. Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Terze parti con le quali condividiamo e dalle quali riceviamo i dati" qui sotto.

Per personalizzare e migliorare la tua esperienza di acquisto Base giuridica: Consenso/Legittimo interesse nell'offrire esperienze rilevanti e personalizzate quando acquisti da noi

  • Manteniamo un registro del modo in cui interagisci con il nostro sito web e di tutte le comunicazioni commerciali che ricevi. Utilizziamo questi dati, unitamente alla cronologia dei tuoi acquisti dal Gruppo NEXT, alle informazioni demografiche, ai dati dell'account e alle informazioni di terze parti per creare un profilo su di te, che ci aiuti a personalizzare la tua esperienza d'acquisto, a mostrarti i prodotti e le offerte di tutte le nostre marche che riteniamo possano interessarti maggiormente e per trovare dei modi per migliorare i nostri negozi, le nostre app e i nostri siti web.
  • Utilizziamo i dati del tuo account, le informazioni sui dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri siti e le tue interazioni con noi per gestire funzionalità personalizzate sui nostri siti web, sulle nostre app e comunicazioni.
  • All'interno dei nostri negozi utilizziamo delle registrazioni tramite telecamere a circuito chiuso per scopi di ricerca di mercato, al fine di poter meglio organizzare i nostri negozi e rifornire le linee a cui i nostri clienti sono più interessati.
  • Registriamo i tuoi acquisti effettuati nei nostri negozi utilizzando dati tokenizzati dalla tua carta di pagamento. Le tue carte di pagamento sono dotate di un numero di riferimento univoco e tokenizzato che viene abbinato al tuo profilo.
  • Ti invieremo una richiesta per e-mail se lo richiedi quando effettui un acquisto nei nostri negozi.

Per informarti in merito a prodotti e servizi che potrebbero interessarti Base giuridica: Consenso

  • Utilizziamo tecnologie come i cookie presenti all'interno delle reti di marketing digitale, piattaforme di ad exchange e canali social come le Custom Audience di Facebook per ottenere messaggi commerciali rilevanti per te e per altri clienti. Condividiamo dati aggregati e anonimizzati sui segmenti di clienti che siamo interessati a raggiungere con i partner pubblicitari, in modo che possano concentrarsi sulla visualizzazione di annunci pubblicitari a coloro che hanno più probabilità di essere interessati ai nostri prodotti, servizi e offerte, e per impedire loro di mostrarti annunci irrilevanti o ripetitivi.
  • Condividiamo dati limitati con fornitori selezionati per consentire loro di identificare nuovi potenziali clienti per nostro conto e per evitare di pubblicizzare ripetutamente prodotti o servizi che hai già acquistato.

Base giuridica: interesse legittimo a valutare come e dove inserire la pubblicità

  • Riceviamo dati relativi alle tue interazioni con i nostri annunci e contenuti su siti web e piattaforme di social media di terze parti (come Google o Facebook) che è necessario utilizzare per definire e personalizzare i prodotti e i servizi che ti vengono mostrati.

Per personalizzare le interazioni e interagire con te sui social media Base giuridica: Consenso/Legittimo interesse nel personalizzare i contenuti di marketing e i servizi che ti forniamo

  • Utilizziamo i tuoi dati personali per interagire con te sui social media.
  • Inseriamo pubblicità mirata nei social media. Potresti ricevere delle pubblicità basate sui dati che abbiamo fornito a una piattaforma di social media o che ci hai autorizzato a raccogliere utilizzando i cookie sul nostro sito web o il codice nelle nostre applicazioni (o una combinazione di entrambi). Per alcune delle nostre campagne di marketing, potremmo utilizzare questi dati per escluderti dal ricevere pubblicità, se riteniamo che tali annunci non siano rilevanti per te.
  • Potresti anche ricevere pubblicità perché, su nostra richiesta, la piattaforma ti ha identificato come appartenente a un gruppo di cui abbiamo selezionato gli attributi o a un gruppo che ha attributi simili agli individui di cui abbiamo ricevuto i dettagli (o una combinazione di entrambi).
  • Visualizziamo dati statistici e report relativi alle tue interazioni con le pagine e gli account che gestiamo sulle piattaforme di social media.
  • Per saperne di più, consulta le informazioni presenti nelle pagine di aiuto delle piattaforme su cui visualizzi le nostre pubblicità. Consulta anche la sezione sottostante per ulteriori informazioni sul nostro uso dei social media, comprese le piattaforme specifiche e gli accordi che abbiamo con loro.

Per contattarti Base giuridica: Consenso/Contratto

  • Quando accetti di ricevere comunicazioni di marketing, ti invieremo aggiornamenti con notizie su prodotti e servizi, tra cui eventi in negozio, offerte, promozioni e dati di vendita. Possiamo inviarti comunicazioni di marketing via e-mail, SMS o posta, a seconda delle tue preferenze. Puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento attraverso la sezione "Il mio account" o utilizzando il link presente in ogni e-mail che ti inviamo.
  • Se partecipi a un'estrazione a premi o a un concorso, raccogliamo i tuoi dati di contatto in modo da poterti informare in caso di vincita.

Base giuridica: legittimo interesse nell'inviarti comunicazioni commerciali e mantenere aggiornati i clienti

  • Laddove siamo autorizzati a inviarti comunicazioni di marketing senza consenso, ti aggiorneremo sugli ultimi prodotti e servizi simili venduti sui nostri siti web o nei nostri negozi che riteniamo potrebbero essere di tuo interesse.
  • Quando ti inviamo delle comunicazioni, utilizziamo i record di come interagisci con il nostro sito web e altri contenuti di marketing che ti abbiamo inviato, insieme alla cronologia degli acquisti, per personalizzare i contenuti commerciali che ti inviamo rendendoli pertinenti e interessanti.
  • Quando rispondiamo a comunicazioni e richieste da parte tua se ci contatti tramite uno dei nostri canali di contatto con i clienti, anche quando interagiamo con te attraverso la funzione di chat sui nostri siti web o app.
  • Utilizziamo i dati del tuo account per comunicarti messaggi di servizio importanti, come modifiche sostanziali a questa normativa, richiami di prodotti o informazioni sul tuo account.

Per garantire il corretto funzionamento del sito web e degli altri servizi che ti offriamo. Base giuridica: Consenso

  • Utilizziamo i cookie e altre tecnologie simili per tenere traccia delle tue preferenze quando utilizzi il nostro sito.
  • Utilizziamo cookie e tecnologie simili per capire come utilizzi il sito, in modo da ottimizzare la tua esperienza di acquisto e migliorare continuamente il nostro sito.

Base giuridica: legittimo interesse nel pianificare e implementare operazioni efficienti e nel prevenire e rilevare reati o attività fraudolente.

  • Utilizziamo i dati per finalità di pianificazione della logistica, previsione della domanda, informazioni di gestione, gestione degli errori sul nostro sito e attività di ricerca e sviluppo generali nella misura in cui ciò è necessario per mantenere l'efficiente operatività della nostra attività commerciale.
  • Raccogliamo dati sui dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri siti (desktop e mobile), ad esempio il tuo indirizzo IP e il tipo di dispositivo, per garantire che il sito sia sicuro e funzioni su più piattaforme.

Per sviluppare e migliorare i nostri prodotti, la nostra linea e i nostri servizi Base giuridica: legittimo interesse nel comprendere le esigenze e i comportamenti dei nostri clienti per fornire una migliore esperienza

  • Condividiamo i dati dei nostri clienti (in forma anonimizzata e aggregata) con le aziende dei prodotti che vendiamo. Ciò è necessario per aiutarli a comprendere meglio i diversi profili dei nostri clienti, concentrandosi su coloro che acquistano i loro prodotti o sono interessati a loro.
  • Possiamo contattarti per invitarti a partecipare a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e se risponderai noi raccoglieremo i tuoi commenti e le tue opinioni (feedback dei clienti). Utilizziamo questi dati per sviluppare i servizi che offriamo.
  • Collaboriamo con fornitori di dati specializzati nella profilazione dei consumatori, come Experian e Merkle. Queste organizzazioni forniscono dati demografici o di altro tipo per aiutarci a comprendere meglio le informazioni demografiche, gli stili di vita o i comportamenti di acquisto dei clienti, di solito legati alle aree in cui le persone vivono. In questo modo possiamo capire meglio i nostri clienti e fornire prodotti e servizi che le persone vorranno acquistare.

È possibile visualizzare l'informativa sulla privacy di Experian e Merkle, inclusi i modi in cui utilizzano e condividono i dati personali qui:

  • experian.co.uk/privacy/privacy-policies
  • merkle.com/privacy
  • Utilizziamo i dati relativi come navighi e interagisci con il nostro sito web per migliorare i nostri siti web.
  • Utilizziamo tutti i dati, inclusi quelli di terzi, nello sviluppo di nuovi prodotti, servizi e sistemi per garantire che funzionino come previsto e siano utili ai nostri clienti.

Per prevenire e rilevare reati e altri incidenti Base giuridica: legittimo interesse nel preservare la sicurezza dei clienti e del personale, riducendo i furti e le frodi.

  • Quando fai acquisti nei nostri negozi utilizziamo delle telecamere a circuito chiuso per la prevenzione e il rilevamento dei reati, per finalità di efficienza operativa e analisi o per la protezione del nostro personale, dei nostri clienti e dei nostri prodotti. Questo vale anche per le indagini su incidenti, infortuni, attività criminali e violazioni delle nostre politiche.
  • I nostri dipendenti possono indossare degli appositi dispositivi per salvaguardare la loro incolumità in circostanze limitate. Questi dispositivi registrano sia contenuti audio che video e vengono attivati solo in situazioni ad alto rischio in cui ciò si rende necessario, come in caso di comportamenti aggressivi e/o minacce di violenza.
  • Quando registri un account, richiedi del credito o contatti i nostri centri del servizio clienti, utilizziamo i dati del tuo account, della tua domanda e della cronologia degli acquisti nella misura necessaria per confermare la tua identità.
  • Utilizziamo identificatori di dispositivo, indirizzi IP e numeri di account nell'ambito della prevenzione delle frodi e nelle indagini, in quanto sono necessari per preservare la sicurezza della rete e dei dati.

Per adempiere ai nostri obblighi giuridici Base giuridica: Obbligo legale

  • Utilizziamo i tuoi dati per adempiere a tutti i requisiti impostici dalla legge o da un provvedimento giudiziario, ivi inclusa la divulgazione alle autorità di contrasto o tributarie o nell'adempimento di procedimenti giudiziari.
  • Utilizziamo i dati del tuo account, la cronologia degli ordini e lo storico dei pagamenti per monitorare le transazioni fraudolente o attività sospette di riciclaggio di denaro.
  • Conserviamo una registrazione di eventuali incidenti relativi alla salute e alla sicurezza che si verificano nei nostri negozi o nei nostri stabilimenti. Condivideremo i dati con le autorità di regolamentazione e altri organi ufficiali, qualora dovessero farne formale richiesta.
  • Conserveremo i dati per adempiere ai requisiti giuridici e fiscali.
  • Utilizzeremo i dati del tuo account per contattarti in relazione a richiami di prodotti o altri problemi simili legati alla qualità dei prodotti e per rispettare i nostri obblighi legali riguardanti la vendita di prodotti che prevedono restrizioni di età.

Utilizziamo diverse piattaforme di social media per comunicare con te e promuovere prodotti e servizi. Elaboriamo i tuoi dati personali utilizzando queste piattaforme in vari modi, come descritto di seguito:

Pagine/account Utilizziamo i tuoi dati personali quando pubblichi contenuti o interagisci in altro modo con noi sulle nostre pagine e account ufficiali su Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (precedentemente noto come Twitter) e altre piattaforme di social media. Utilizziamo inoltre il servizio Page Insights per Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat e X per visualizzare dati statistici e report relativi alle tue interazioni con le pagine e gli account che gestiamo su tali piattaforme e i loro contenuti. Laddove tali interazioni siano registrate e costituiscano parte dei dati a cui accediamo attraverso questi servizi di analisi delle pagine, noi e la piattaforma in questione saremo congiuntamente titolari del trattamento dei dati necessari per l'erogazione di tale servizio.

Cookies. Utilizziamo cookie e tecnologie simili nel nostro sito web per raccogliere e inviare dati alle piattaforme di social media sulle azioni che intraprendi sul nostro sito web e le nostre applicazioni. In particolare:

  • Meta (che gestisce le piattaforme Facebook e Instagram) utilizza questi dati per fornirci servizi oltre che per ulteriori elaborazioni per i propri scopi commerciali. Noi e Meta siamo congiuntamente titolari dell'attività di trattamento coinvolta nella raccolta e nell'invio dei tuoi dati personali a Meta utilizzando cookie e tecnologie simili in quanto ciascuno di noi ha un interesse commerciale a ricevere questi dati da Meta. I servizi che riceviamo da Meta che utilizzano questi dati ci vengono erogati tramite Meta Business Tools, che include pixel Meta, plug-in social, codice nelle nostre applicazioni e pubblico personalizzato del sito web. Questi strumenti ci consentono di inviarti pubblicità all'interno delle piattaforme di social media di Meta creando un pubblico basato sulle tue azioni sul nostro sito web e sulle applicazioni e consentendo a Meta di migliorare e ottimizzare il targeting e la distribuzione delle nostre campagne pubblicitarie per noi.

Il nostro rapporto con Meta e LinkedIn. Poiché siamo congiuntamente titolari dei dati con queste piattaforme riguardo a determinate attività di trattamento, noi e ciascuna piattaforma abbiamo:

  • stipulato accordi in cui abbiamo concordato ciascuna delle nostre responsabilità in materia di protezione dei dati per il trattamento dei dati personali sopra descritti;
  • convenuto che siamo responsabili di fornirti le informazioni contenute nella presente normativa sulla privacy sul nostro rapporto con ciascuna piattaforma; e
  • convenuto che ciascuna piattaforma ha la responsabilità di inviarti una risposta quando eserciti i tuoi diritti previsti dalla legge sulla protezione dei dati in relazione al trattamento dei tuoi dati personali da parte di tale piattaforma in qualità di contitolare del trattamento.

Meta elabora, inoltre, in qualità di nostro responsabile del trattamento, le informazioni di contatto che inviamo a fini di abbinamento, targeting online, misurazione, reporting e analisi. Questi servizi includono l'elaborazione che Meta esegue quando ti mostra i nostri annunci pubblicitari nel tuo feed di notizie su nostra richiesta dopo aver identificato i tuoi dati di contatto che abbiamo caricato sulle piattaforme di social media che gestiscono.

Maggiori informazioni. La società Meta che è contitolare del trattamento dei tuoi dati personali è Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Stati Uniti (se sei un utente registrato nel Regno Unito) oppure Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublino 4, Irlanda (se sei un utente registrato nello SEE). La società LinkedIn che è contitolare del trattamento dei tuoi dati personali è LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda. Per maggiori informazioni su queste piattaforme e su come utilizzano i tuoi dati personali, consulta:

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  • I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo computer, dispositivo mobile o su un altro dispositivo abilitato per il web quando visiti uno dei nostri siti web o delle nostre app. I cookie ci consentono di "ricordare" le tue azioni o preferenze per un periodo di tempo, oppure possono contenere dati relativi al funzionamento o alla fornitura dei nostri siti web. Utilizziamo il termine "cookie" anche per descrivere tecnologie simili, come pixel o tag.

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Conserviamo i tuoi dati personali finché sei un nostro cliente e in linea generale fino ai 7 anni successivi, per adempiere a requisiti giuridici. Durante questo arco di tempo faremo quanto necessario per eliminare qualsiasi dato personale non appena non ve ne sia più l'esigenza.

Noi ti consideriamo un cliente.

  • fintanto che hai un conto di credito aperto,
  • per 2 anni dopo l'ultimo ordine effettuato sul nostro sito web utilizzando un conto senza credito, oppure
  • ogni volta che gestiamo una richiesta effettuata all'assistenza clienti.

Conserviamo le registrazioni delle telecamere a circuito chiuso sui nostri sistemi fino a 30 giorni, dopodiché provvediamo a cancellarle. In caso di registrazione di incidenti, infortuni, reati o violazioni delle nostre politiche, i filmati delle telecamere a circuito chiuso saranno conservati per un periodo più lungo, ma solo per il tempo necessario.

Collaboriamo con diverse terze parti di fiducia per fornirti prodotti e servizi di alta qualità. Tutti i nostri collaboratori sono sottoposti a rigorose valutazioni di sicurezza e protezione dei dati prima di avviare un'attività commerciale con loro e su base continuativa.

Ci impegniamo sempre a rendere anonimi i dati e a trasmettere solo i dati personali che sono assolutamente necessari per le finalità del trattamento. Lo facciamo sempre in modo sicuro.

Abbiamo stipulato dei contratti con tutti i fornitori che ci aiutano a garantire la sicurezza e la privacy dei tuoi dati personali, che vengono rivisti e aggiornati a cadenza regolare e sempre nel rispetto delle leggi sulla protezione dei dati.

  • Società del Gruppo NEXT: in determinate circostanze, condivideremo i tuoi dati personali con le altre società del Gruppo NEXT, in modo da poterti fornire servizi personalizzati in tutte le aziende.
  • Corrieri - Le aziende di cui ci serviamo per consegnarti gli articoli che acquisti, ivi inclusi i partner dei brand che ti inviano e consegnano gli articoli direttamente.
  • Società informatiche - Le organizzazioni che ci assistono nella manutenzione del sito web e degli altri sistemi aziendali, che includono: operatori telefonici, strutture per la conservazione dei dati e aziende per la fornitura e l'assistenza dell'infrastruttura basata sul Cloud utilizzata per fornire i nostri prodotti e servizi.
  • Agenzie di marketing e di pubblicità online - Società che ci aiutano a mantenere le comunicazioni elettroniche con gli utenti e mostrare loro gli annunci pubblicitari di loro maggior interesse, agenzie che forniscono assistenza nel marketing e nella pubblicità (inclusa la gestione delle operazioni di marketing tramite e-mail, servizi di messaggistica per dispositivi mobili quali SMS e servizi che mostrano annunci pubblicitari sulle piattaforme Internet e i canali social, come Facebook e Google), nonché analisi sull'efficacia delle nostre pubblicità e campagne di comunicazione.
  • Utilizziamo tecnologie come i cookie, i pixel e gli ID dei dispositivi presenti nelle reti di marketing digitale, nelle piattaforme di ad exchange e nelle reti dei canali social, come i Custom Audience di Facebook, per inviarti messaggi di marketing di tuo interesse.
  • Organizzazione di profilazione degli utenti - Queste organizzazioni forniscono dati demografici o di altro tipo utili per meglio comprendere le caratteristiche demografiche, lo stile di vita o il comportamento di acquisto dei clienti.
  • Processori di pagamento: i processori delle carte di pagamento che elaborano i pagamenti con carte di credito e di debito e conservano i dati di pagamento.
  • Agenzie di valutazione del credito: condividiamo i tuoi dati personali con agenzie di valutazione del credito su base continuativa, incluse informazioni su conti saldati ed eventuali debiti non saldati interamente in tempo. Le agenzie di valutazione del credito condividono i tuoi dati con altre organizzazioni.

Le identità delle agenzie di valutazione del credito e le modalità con cui queste utilizzano e condividono i dati personali sono illustrate in dettaglio nei seguenti link:

- Experian Nota informativa dell'agenzia di valutazione del credito

- Nota informativa dell'agenzia di valutazione del credito TransUnion

- Equifax Nota informativa dell'agenzia di valutazione del credito

Utilizziamo i dati forniti dalle agenzie di valutazione del credito anche per adottare decisioni riguardo al tuo conto e alla tua linea di credito.

  • Servizi di prevenzione delle frodi - Prima di fornirti beni e servizi, ci serviamo di parti terze per effettuare controlli sulle frodi e il riclclaggio di denaro e per verificare la tua identità. Queste organizzazione ci forniranno dei rapporti sugli indicatori di frode del settore e ci informeranno qualora avessero ragione di ritenere che un'identità sia fraudolenta. Se abbiamo motivo di sospettare una frode o altri reati, trasmetteremo i tuoi dati personali alle agenzie di prevenzione delle frodi o alle agenzie di contrasto per l'individuazione, l'investigazione e la prevenzione dei reati. Se riteniamo che esista un rischio di frode, possiamo sopsendere l'attività del tuo account, rifiutarti l'accesso all'accounto e/o annullare un ordine. In tal caso, ti informeremo tramite e-mail o SMS e ti chiederemo di contattarci.
  • Società di gestione reclami: laddove abbiamo ricevuto istruzioni adeguate, condivideremo i tuoi dati con tali società se richiesto per gestire il tuo reclamo.
  • Agenzie di recupero crediti: in caso di mancato rimborso sul tuo conto di credito, possiamo condividere i tuoi dati con delle agenzie di recupero crediti per consentire loro di recuperare i debiti in sospeso presso di te.

Le identità delle agenzie di recupero crediti e i modi in cui utilizzano e condividono i tuoi dati personali sono illustrati in dettaglio al link:

- tdxgroup.com/privacy

  • Società di acquisto del debito: se appropriato, condivideremo alcuni dati sui conti insolventi con potenziali acquirenti del debito nell'ambito delle trattative per la vendita del debito.
  • Società di gestione del debito: laddove abbiamo ricevuto istruzioni adeguate, condivideremo i dati sul tuo conto di credito con società di gestione del debito per consentire loro di assisterti nella gestione dei tuoi debiti.
  • Società di analisi e ricerca - Possiamo condividere dati personali per consentire a società di ricerca e fornitori di commenti di contattarti direttamente per nostro conto per raccogliere le tue opinioni sui nostri prodotti, servizi, siti web e applicazioni. Possiamo chiedere a queste società di ricerca di analizzare i risultati per meglio comprendere la tua esperienza online, che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Forniremo loro solo i dati di cui hanno bisogno per espletare la loro funzione. Questo può avvenire sotto forma di sondaggio, durante il quale potrebbe esserti richiesto di recensire un prodotto o servizio che hai acquistato o di fornire commenti generali sui nostri prodotti e servizi. Ogni volta avrai la possibilità di scegliere se partecipare o meno alle nostre ricerche di mercato o ai sondaggi. Potremmo condividere dati con aziende specializzate per analizzare i dati dei clienti al fine di capire meglio come utilizzi i nostri servizi e per personalizzare prodotti, servizi e offerte che potrebbero essere rilevanti per te. Ci serviamo di società che ci aiutano a tracciare e registrare il tuo comportamento di navigazione nel nostro sito web, al fine di comprendere la tua esperienza online e servircene per migliorare i nostri servizi e offrire un'esperienza più personalizzata.
  • Tecnici dei prodotti - Ci appoggiamo a professionisti terzi per svolgere un'analisi indipendente dei problemi e dei reclami relativi ai nostri prodotti. Condivideremo i dati con questi tecnici per consentire loro di verificare il prodotto e restituirlo a te o per verificare il prodotto presso la tua abitazione.
  • Società di servizi generici - Come compagnie assicurative, tipografie e centri di corrispondenza che ci assistono nell'erogazione dei nostri prodotti e servizi.
  • Autorità di regolamentazione e forze dell'ordine - Condivideremo i dati con agenzie di regolamentazione e altri organismi ufficiali (come le autorità di contrasto), qualora ne facciano formale richiesta o nell'ambito di procedimenti giudiziari.

Le nostre principali attività operative sono basate nel Regno Unito e i tuoi dati personali vengono generalmente elaborati, memorizzati e utilizzati nel Regno Unito. In alcuni casi i tuoi dati personali potrebbero essere trattati al di fuori del Regno Unito. Ad esempio, gestiamo un centro del servizio clienti a Pune, in India. Gli operatori in questa posizione avranno accesso ai dati del tuo account per aiutarti con la tua richiesta. Inoltre, collaboriamo con fornitori e partner che potrebbero utilizzare il Cloud e/o altre tecnologie ospitate in varie aree geografiche.

Se effettui un ordine con noi e ti trovi al di fuori del Regno Unito, trasferiremo i dati personali che conserviamo nel Regno Unito per agevolare la gestione dell'ordine e potremmo anche trasferire i tuoi dati personali a terzi situati nel tuo Paese di residenza per poterti fornire i prodotti che ordini presso di noi. Se e quando questo dovesse avvenire, prenderemo provvedimenti per garantire un adeguato livello di sicurezza affinché i dati personali siano protetti nello stesso modo in cui ciò accadrebbe se fossero utilizzati nel Regno Unito.

Laddove abbiamo bisogno di trasferire i tuoi dati personali al di fuori del Regno Unito, e se non si ritiene che il Paese possa fornire un adeguato livello di protezione equivalente a quello del Regno Unito, useremo una delle seguenti salvaguardie:

  • L'utilizzo delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per il trasferimento di dati personali in Paesi terzi; e/o
  • L'accordo internazionale sul trasferimento dei dati o l'addendum per il trasferimento di dati personali a Paesi terzi.

Adottiamo sempre tutti i dovuti accorgimenti per salvaguardare i dati personali sviluppando costantemente i nostri sistemi di sicurezza e predisponendo corsi di formazione per i nostri dipendenti. Abbiamo implementato adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative progettate per salvaguardare i tuoi dati personali da distruzione accidentale o illegale, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata, accesso non autorizzato e altre forme illecite o non autorizzate di trattamento, in conformità alla legge applicabile.

Quando utilizzi applicazioni, siti web o servizi di terze parti per accedere ai nostri servizi, il tuo utilizzo è soggetto ai termini e condizioni, alla normativa sui cookie e alla normativa sulla privacy della terza parte in questione. Ad esempio, se interagisci con noi sui social media, il tuo utilizzo è soggetto ai termini e alle condizioni e alle politiche sulla privacy della piattaforma di social media pertinente (Facebook, X, ecc.). Lo stesso vale se utilizzi servizi di terze parti, come Alexa di Amazon. In alcuni casi potremmo essere tenuti a condividere i tuoi dati personali, in relazione alle transazioni e all'utilizzo dei servizi, con la terza parte interessata.

Se desideri esercitare i tuoi diritti menzionati nella presente normativa sulla privacy, puoi inoltrare una richiesta tramite il nostro portale sulla privacy.

In alternativa, se hai bisogno di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, invia un'e-mail all'indirizzo dataprotection@next.co.uk oppure scrivi a:

Indirizzo registrato nel Regno Unito:

Responsabile del trattamento dei dati

Gruppo NEXT

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Indirizzo registrato in UE:

Responsabile del trattamento dei dati

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13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irlanda

 

Normativa sulla privacy

Il seguente documento contiene le norme sulla privacy per il sito web di Next.
Termini validi da

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La presente Normativa sulla privacy ti dice in che modo utilizziamo i tuoi dati personali e con chi li condividiamo.


Questa Normativa sulla privacy si applica a tutti coloro che acquistano sui siti web di Next o altresì condividono i propri dati personali con noi, ad esempio a chi ci contatta con domande oppure riceve comunicazioni commerciali da parte nostra.


Le condizioni di questa Normativa sulla privacy vengono modificate occasionalmente e devono essere verificate regolarmente. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Tutte le modifiche sostanziali saranno debitamente evidenziate.

Next GmbH ("noi", "nostro") opera sotto il nome di Next, Fabled, Fabled by Marie Claire, LABEL, Labelonline, Lipsy, Lipsy & Co, Little Label, Next Beauty, Next Clearance, Next Directory, Next Flowers, Next Gift Experiences, Next Gift List, Next Gifts, Next Home, Next Kids, Next Made 2 Measure, Next Online, Next Photos, Next Retail, Next Wines e Childsplay Clothing. Appartiene a Next plc. Group.


Siamo i "titolari" dei dati, il che significa che siamo responsabili di decidere in che modo e per quale scopo vengono utilizzati i tuoi dati personali. Siamo inoltre responsabili di garantire che siano mantenuti riservati, al sicuro e trattati secondo la legge.


Siamo i "titolari" dei dati, il che significa che siamo responsabili di decidere in che modo e per quale scopo vengono utilizzati i tuoi dati personali. Siamo inoltre responsabili di garantire che siano mantenuti riservati, al sicuro e trattati secondo la legge.


Proteggiamo i tuoi dati personali e rispettiamo la tua privacy attenendoci agli standard più rigorosi. Se hai domande riguardo ai tuoi dati personali o al modo in cui li trattiamo, puoi contattare il nostro personale addetto alla protezione dei dati inviando un'e-mail all'indirizzo dataprotection@next.co.uk.

In qualità di soggetto dei dati hai vari diritti. Di seguito ti forniamo alcune informazioni su quali sono questi diritti e su come puoi esercitarli.

  • Diritto di accesso - Hai il diritto di richiedere una copia gratuita dei tuoi dati personali in nostro possesso.
  • Diritto di rettifica - Se ritieni che qualcuno dei tuoi dati personali in nostro possesso sia errato, hai il diritto di chiedere che venga aggiornato. In tal caso, potremmo chiederti di fornire una prova dell'erroneità.
    Diritto di cancellazione (noto anche come "diritto all'oblio") e diritto alla limitazione del trattamento - Hai il diritto di richiedere che non trattiamo più oppure che cancelliamo tutti i tuoi dati personali in nostro possesso. Se eserciterai questo diritto terremo nota del tuo nome collegato alla tua richesta, ma questo non ci impedirà di trattare ogni nuova informazione che ci fornirai in futuro.
    Diritto alla portabilità dei dati - Hai il diritto di chiederci di copiare o trasferire elettronicamente i tuoi dati personali in un formato leggibile a macchina.
    Diritti riguardanti l'adozione automatica di decisioni, compresa la profilazione - Talvolta utilizziamo i tuoi dati personali per prendere decisioni attraverso mezzi automatizzati. Questo implica che analizziamo l'attività del tuo account, incluse le applicazioni, gli ordini, i pagamenti, ecc. Lo facciamo per confermare la tua identità, prevenire e individuare i reati e adempiere alle nostre responsabilità. Questo processo decisionale automatizzato è necessario se vuoi continuare ad acquistare da noi online. Hai il diritto di rifiutare le decisioni automatizzate, ma questo può comportare il fatto che potrai effettuare acquisti solo nei nostri negozi.
    Diritto di revocare il consenso - Il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso e tu poi revocarlo o modificarlo in qualsiasi momento.

I diritti di cui sopra potrebbero essere limitati in determinate circostanze, ad esempio se l'accoglimento di una tua richiesta implicasse la divulgazione di dati personali di un'altra persona, se ci chiedi di cancellare i dati che siamo tenuti a detenere per legge oppure se abbiamo un legittimo interesse fondamentale per mantenerli. Ti comunicheremo se questo è il caso e utilizzeremo i tuoi dati unicamente per questi scopi. Inoltre, se vuoi che non trattiamo più i tuoi dati personali, potresti non riuscire a continuare a utilizzare i nostri servizi.


Se hai domande generali o vuoi esercitare i tuoi diritti, invia un'e-mail a dataprotection@next.co.ukoppure chiama il numero 0333 777 8000. Le nostre procedure di sicurezza potrebbero imporci di chiederti prova della tua identità prima di rivelarti informazioni personali in risposta a una richiesta.


Contattaci se hai dubbi sul modo in cui raccogliamo o utilizziamo i tuoi dati personali.

Tratteremo i tuoi dati sempre e unicamente se abbiamo il diritto legale per farlo. I fondamenti giuridici alla base del nostro operato sono i seguenti:

    Contratto - Tratteremo i tuoi dati per adempiere alle obbligazioni contrattuali nei tuoi confronti.
    Consenso - Ti abbiamo chiesto di fornirci l'espressa autorizzazione a trattare i tuoi dati per una specifica finalità.
    Interessi legittimi - I nostri interessi sono il motivo del trattamento, generalmente per fornirti i prodotti e servizi migliori nel modo più sicuro e opportuno.
    Obbligo legale - Abbiamo l'obbligo legale di trattare i dati, ad esempio per invastigare un reato.

Raccogliamo e utilizziamo le informazioni che ci fornisci direttamente, ad esempio quando registri un account; inoltre, utilizziamo i cookie e altre tecnologie analoghe per acquisire informazioni dai tuoi dispositivi quando interagisci con le nostre pubblicità o utilizzi il nostro sito web (puoi trovare maggiori informazioni nella nostra normativa sui cookie); registriamo le telefonate effettuate al nostro servizio clienti; acquisiamo informazioni personali da parti terze, che ci servono per gestire il tuo account e migliorare la tua esperienza di acquisto. Per ulteriori dettagli, di seguito sono delineate le modalità con cui utilizziamo i tuoi dati personali:


Per elaborare gli ordini che effettui con noi ed eventuali resi (Contratto)

  • Acquisiamo i dati di pagamento di tutte le carte di credito o debito utilizzate per pagare gli ordini effettuati con noi. Condividiamo questi dati con i nostri processori di pagamento incaricati (ad esempio Worldpay o Paypal).
  • Utilizziamo le informazioni contenute nel tuo account e i dati relativi all'indirizzo di consegna da te prescelto per le seguenti finalità: spedirti i tuoi acquisti e tenerti aggiornato sul loro stato, processare i resi ivi incluso (laddove previsto) il ritiro dell'articolo da restituire.
  • Dietro tua richiesta, i processori di pagamento da noi incaricati memorizzano i dati delle carte di pagamento che hai utilizzato per rendere più rapidi i pagamenti futuri (consenso).

Per fornirti accesso all'account (Contratto).

  • Per aprire un account acquisiamo informazioni quali nome, data di nascita, informazioni di contatto e di consegna e una password per proteggere l'account (informazioni dell'account). Utilizziamo le stesse informazioni continuativamente per gestire e fornirti l'accesso sicuro all'account e i servizi che hai richiesto.

Per fornire l'assistenza clienti (Legittimo interesse).

  • Registriamo le chiamate e conserviamo la corrispondenza (registrazioni dell'assistenza clienti) quando contatti la nostra assistenza clienti o interagisci con noi sui canali social. Utilizziamo queste registrazioni dell'assistenza clienti per gestire le tue richieste o i reclami in maniera efficace, per il monitoraggio di qualità e per migliorare continuamente i nostri servizi.

Per personalizzare e migliorare la tua esperienza di acquisto (Legittimo interesse).

  • Mantieniamo una registrazione delle tue interazioni con il nostro sito web e di tutte le comunicazioni commerciali che ricevi e utilizziamo questi dati, unitamente alla cronologia dei tuoi acquisti, alle informazioni demografiche contenute nell'account e alle informazioni di terze parti, per mostrarti i prodotti e le offerte di tutti i nostri brand che riteniamo possano interessarti maggiornente e per personalizzare la tua esperienza.
  • Utilizziamo le informazioni del tuo account, le informazioni presenti sui dispositivi che utilizzi per accedere ai nostri siti e le tue interazioni con noi per personalizzare le caratteristiche dei nostri siti web, delle applicazioni e delle comunicazioni.

Per informarti in merito a prodotti e servizi che potrebbero interessarti. )

  • Utilizziamo tecnologie come i cookie presenti all'interno delle reti di marketing digitale, piattaforme di ad exchange e canali social come le Custom Audience di Facebook per ottenere messaggi commerciali rilevanti per te e per altri clienti. Condividiamo con i nostri partner pubblicitari i dati aggregati e anonimizzati che riguardano segmenti di clienti che siamo interessati a raggiungere, in modo tale che loro possano concentrarsi sul mostrare annunci a coloro che potrebbero essere interessati con maggiore probabilità ai nostri prodotti, servizi e offerte, e per evitare che ti mostrino annunci non pertinenti o ripetitivi.
  • Condividiamo informazioni limitate con fornitori selezionati per consentire loro di individuare per nostro conto nuovi possibili futuri clienti e per evitare che ti mostriamo ripetutamente prodotti o servizi che hai già acquistato.
  • RIceviamo informazioni sul modo in cui interagisci con i nostri annunci pubblicitari e contenuti o i siti web e le piattaforme dei canali social di terze parti (ad es. Google o Facebook), che utilizziamo per personalizzare le informazioni che visualizzi.

Per contattarti.

  • Quando crei un account ed effettui acquisti con noi, iniziamo a tenerti aggiornato con novità su prodotti e servizi, come eventi nei negozi, offerte, promozioni e saldi, a meno che non sia tu a dirci tu che non lo desideri attraverso il tuo account oppure utilizzando il link presente in tutte le e-mail che ti inviamo.
  • Quando ti inviamo comunicazioni, utilizziamo le informazioni relative alle tue interazioni con il nostro sito web e altre comunicazioni commerciali che ti abbiamo inviato, unitamente alla cronolgia dei tuoi acquisti, per personalizzare i messaggi e includere le informazioni che potrebbero interessarti con maggiore probabilità.
  • Utilizziamo le informazioni del tuo account per notificarti importanti messaggi di servizio, come modifiche sostanziali alla presente normativa, richiami di prodotti o informazioni sull'account stesso.
  • Se lo hai richiesto, utilizziamo le informazioni del tuo account per inviarti directory di Next.

Nota: se in qualsiasi momento hai modificato le tue preferenze di contatto nella sezione "Il mio account" del nostro sito web, selezionando di ricevere comunicazioni da parte nostra, agiamo sulla base del consenso e non del legittimo interesse.


Per garantire il corretto funzionamento del sito web e degli altri servizi che ti offriamo.

  • Utilizziamo i cookie e altre tecnologie simili per tenere traccia delle tue preferenze quando utilizzi il nostro sito.
  • Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per comprendere in che modo utilizzi il sito e ottimizzare di conseguenza la tua esperienza di acquisto e migliorare costantemente il sito stesso.
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  • Utilizziamo le informazioni per la pianificazione logistrica, richiedere previsioni, gestire le informazioni, risolvere gli errori sul nostro sito e per finalità di sviluppo e ricerca generali.

Per sviluppare e migliorare i nostri prodotti, la gamma e i servizi.

  • Condividiamo i dati dei nostri clienti (in forma anonimizzata e aggregata) con le aziende dei prodotti che vendiamo. In questo modo esse possono comprendere i differenti profili dei nostri clienti e focalizzarsi su quelli che acquistano o sono interessati ai loro prodotti.
  • Possiamo contattarti per invitarti a partecipare a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e se risponderai noi raccoglieremo i tuoi commenti e le tue opinioni (feedback dei clienti). Utilizziamo queste informazioni per sviluppare i servizi che offriamo.
  • Lavoriamo con provider di dati specializzzati nella profilazione dei clienti, come Experian e Merkle. Queste organizzazioni forniscono dati demografici o di altro tipo utili per meglio comprendere le caratteristiche demorafiche, lo stile di vita o il comportamento di acquisto dei clienti, che generalmente sono collegati alle aree geografiche in cui vivono.
  • Utilizziamo le informazioni relative alle tue ricerche e interazioni con i nostri siti web per migliorarli.
  • Utilizziamo tutte le informazioni, inclusi i dati di terze parti, per sviluppare nuovi prodotti, servizi e sistemi, garantire che funzionino come previsto e siano utili ai clienti.

Per prevenire e perseguire i reati.

  • Utilizziamo le informazioni presenti nel tuo account, la cronologia degli ordini e dei pagamenti per fini di monitoraggio e rilevamento di transazioni fraudolente o sospetto riciclaggio di denaro.
  • Quando apri un account, richiedi un credito o contatti il nostro call center, utilizziamo le informazioni del tuo account, dell'applicazione e della cronologia degli acquisti per confermare la tua identità.
  • Utilizziamo gli identificativi e gli indirizzi IP dei dispositivi per prevenire e indagare sulle frodi e per mantenere la sicurezza della rete e dei dati.

Per adempiere alle nostre obbligazioni giuridiche.

  • Utilizziamo i tuoi dati per adempiere a tutti i requisiti impostici dalla legge o da un provvedimento giudiziario, ivi inclusa la divulgazione alle autorità di contrasto o tributarie o nell'adempimento di procedimenti giudiziari.
  • Condivideremo i dati con le autorità di regolamentazione e altri organi ufficiali, qualora dovessero farne formale richiesta.
  • Conserveremo i dati per adempiere ai requisiti giuridici e fiscali.
  • Utilizzeremo le informazioni presenti nel tuo account per contattarti per comunicarti richiami dei nostri prodotti o altri analoghi problemi di qualità dei prodotti e per adempiere alle nostre obbligazioni giuridiche in relazione alla vendita di prodotti vietata a determinate fasce di età.

Conserviamo i tuoi dati personali fintanto che sei un nostro cliente e, in generale, per sette anni successivi, come previsto per legge. Durante questo arco di tempo faremo quanto necessario per eliminare qualsiasi dato personale non appena non ve ne sia più l'esigenza.


Noi ti consideriamo un cliente.

  • Per 3 anni dopo l'ultimo ordine effettuato sul nostro sito web, oppure
  • ogni volta che gestiamo una richiesta effettuata all'assistenza clienti.

Collaboriamo con diverse terze parti di fiducia per fornirti prodotti e servizi di alta qualità. Ognuno dei nostri partner viene sottoposto a rigorose valutazioni della sicurezza e della privacy dei dati prima dell'inizio e costantemente nel corso del rapporto di collaborazione.


Facciamo sempre in modo di anonimizzare i dati e trasmettiamo le informazioni personali solo quando assolutamente necessario per le finalità del trattamento. Lo facciamo sempre in modo sicuro.


Abbiamo sottoscritto dei contratti con tutti i fornitori per garantire la sicurezza e la privacy dei tuoi dati personali, che vengono regolarmente revisionati e aggiornati e sempre in conformità alle leggi in materia di protezione dei dati.

  • Aziende di Next Group - Next GmbH, Next Distribution, Brecon Debt Recovery, Lipsy, Marie Claire Beauty Limited, Retail Restaurants Limited e Next Retail (Ireland) Limited. Potresti anche conoscerci con le nostre denominazioni commerciali - Fabled, Fabled by Marie Claire, Fabled TCR, www.fabled.com, LABEL, Labelonline, Lipsy, Lipsy & Co, Little Label, www.little-label.co.uk, Next, Next Art 2 Order, Next Beauty, Next Clearance, Next Directory, Next Domestic Appliances, Next Flowers, Next Gift Experiences, Next Gift List, Next Gifts, Next Home, Next Kids, Next Made 2 Measure, Next Online, Next Photos, Next Retail, Next Wines, next.co.uk., Childsplay clothing. Per finalità aziendali e operative, condivideremo i dati con vari membri di Next Group.
  • Childsplay Clothing Limited - Se effettui acquisti sul sito web di Childsplay e diventi un loro cliente VIP, Next condividerà le informazioni relative all'acquisto e di contatto con Childsplay Clothing Limited, che ti fornirà un servizio VIP di acquisto personalizzato per nostro conto.
  • Corrieri - Le aziende di cui ci serviamo per consegnarti gli articoli che acquisti, ivi inclusi i partner dei brand che ti inviano e consegnano gli articoli direttamente.
  • Società informatiche - Le organizzazioni che ci assistono nella manutenzione del sito web e degli altri sistemi aziendali, che includono: operatori telefonici, strutture per la conservazione dei dati e aziende per la fornitura e l'assistenza dell'infrastruttura basata sul Cloud utilizzata per fornire i nostri prodotti e servizi.
  • Agenzie di marketing e di pubblicità online - Società che ci aiutano a mantenere le comunicazioni elettroniche con gli utenti e mostrare loro gli annunci pubblicitari di loro maggior interesse, agenzie che forniscono assistenza nel marketing e nella pubblicità (inclusa la gestione delle operazioni di marketing tramite e-mail, servizi di messaggistica per dispositivi mobili quali SMS e servizi che mostrano annunci pubblicitari sulle piattaforme Internet e i canali social, come Facebook e Google), nonché analisi sull'efficacia delle nostre pubblicità e campagne di comunicazione.
  • Utilizziamo tecnologie come i cookie, i pixel e gli ID dei dispositivi presenti nelle reti di marketing digitale, nelle piattaforme di ad exchange e nelle reti dei canali social, come i Custom Audience di Facebook, per inviarti messaggi di marketing di tuo interesse.
  • Organizzazione di profilazione degli utenti - Queste organizzazioni forniscono dati demografici o di altro tipo utili per meglio comprendere le caratteristiche demografiche, lo stile di vita o il comportamento di acquisto dei clienti.
  • Processori di pagamento - I processori delle carte di pagamento che elaborano i pagamenti con carte di credito e di debito e conservano i dati di pagamento, ad esempio Worldpay e Paypal.
  • Servizi di prevenzione delle frodi - Prima di fornirti beni e servizi, ci serviamo di parti terze per effettuare controlli sulle frodi e il riclclaggio di denaro e per verificare la tua identità. Queste organizzazione ci forniranno dei rapporti sugli indicatori di frode del settore e ci informeranno qualora avessero ragione di ritenere che un'identità sia fraudolenta.
    Se abbiamo motivo di sospettare una frode o altri reati, trasmetteremo i tuoi dati persnoali alle agenzie di prevenzione delle frodi (come CIFAS) o alle agenzie di contrasto per l'individuazione, l'investigazione e la prevenzione dei reati. Se riteniamo che esista un rischio di frode, possiamo sopsendere l'attività del tuo account, rifiutarti l'accesso all'accounto e/o annullare un ordine. In tal caso, ti informeremo tramite e-mail o SMS e ti chiederemo di contattarci.
  • Società di analisi e ricerca - Possiamo condividere dati personali per consentire a società di ricerca e fornitori di commenti di contattarti direttamente per nostro conto per raccogliere le tue opinioni sui nostri prodotti, servizi, siti web e applicazioni. Possiamo chiedere a queste società di ricerca di analizzare i risultati per meglio comprendere la tua esperienza online, che ci aiuterà a migliorare i nostri servizi. Forniamo loro solo le informazioni strettamente necessarie allo svolgimento della loro funzione. Questo può avvenire sotto forma di sondaggio, durante il quale potrebbe esserti richiesto di recensire un prodotto o servizio che hai acquistato o di fornire commenti generali sui nostri prodotti e servizi. Ogni volta avrai la possibilità di scegliere se partecipare o meno alle nostre ricerche di mercato o ai sondaggi.
    Possiamo condividere informazioni con società specializzate perché analizzano le informazioni relative ai clienti e ci aiutano a comprendere meglio in che modo utilizzi i nostri servizi e personalizzare i prodotti, i servizi e le offerte che potrebbero essere di tuo interesse.
    Ci serviamo di società che ci aiutano a tracciare e registrare il tuo comportamento di navigazione nel nostro sito web, al fine di comprendere la tua esperienza online e servircene per migliorare i nostri servizi e offrire un'esperienza più personalizzata.
  • Tecnici dei prodotti - Ci appoggiamo a professionisti terzi per svolgere un'analisi indipendente dei problemi e dei reclami relativi ai nostri prodotti. Condivideremo informazioni con questi tecnici per consentire loro di effettuare dei controlli sul prodotto e restituirtelo o per controllare il prodotto a casa tua.
  • Società generali di servizi - Stampatori e corrieri dei quali ci serviamo per fornirti i prodotti e servizi.
  • Agenzie di regolamentazione e forze dell'ordine - Condivideremo i dati con agenzie di regolamentazione e altri organismi ufficiali (come le autorità di contrasto), qualora ne facciano formale richiesta o nell'ambito di procedimenti giudiziari.

Le nostre attività principali si svolgono nel Regno Unito e i tuoi dati personali sono generalmente trattati, conservati e utilizzati nel Regno Unito e in altri Paesi dello Spazio Economico Europeo (SEE). Next gestisce un call centre a Pune, India. Gli operatori di questo centro avranno accesso alle informazioni del tuo account per poterti assistere. Inoltre, collaboriamo con fornitori e partner che potrebbero utilizzare il Cloud e/o altre tecnologie ospitate in varie aree geografiche.

Nel caso in cui dovessimo trasferire i tuoi dati al di fuori del Regno Unito o dello SEE, adotteremo una delle seguenti misure di salvaguardia:

    Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per il trasferimento di dati personali in Paesi terzi.
    Trasferimenti in Paesi non appartenenti allo SEE con leggi sulla privacy che garantiscono la medesima protezione dello SEE.

Maggiori informazioni sulle precedenti misure di salvaguardia per la protezione dei dati sono disponibili nel sito web della Corte di giustizia dell'Unione europea.

Se utilizzi applicazioni, siti web o servizi di terze parti per accedere ai nostri servizi, l'utilizzo è soggetto ai termini e condizioni, alla normativa sui cookie e alla normativa sulla privacy delle rispettive parti terze. Ad esempio, se interagisci con noi attraverso i canali social, il tuo utilizzo è soggetto ai termini e condizioni e alla normativa sulla privacy della rispettiva piattaforma (Facebook, Twitter, ecc.). Analogamente, se utilizzi servizi di terze parti, come Alexa di Amazon, l'utilizzo del servizio è soggetto ai loro termini e condizioni applicabili. Potremmo dover condividere informazioni sui nostri clienti per poter elaborare le transazioni e utilizzare tali servizi di terze parti con dette terze parti.

In caso di necessità, puoi contattarci per iscritto all'indirizzo:


Next c/o DHL Home Delivery GmbH

Vor der Hecke 980

Tor 100,34355

Staufenberg, Germania

o inviando un'e-mail a dataprotection@next.co.uk

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