Dernière mise à jour le 2022 novembre
Choisir d’acheter avec Next signifie que vous nous avez accordé une grande confiance. Nous espérons qu'en partageant avec nous vos données personnelles, vous avez bénéficié en retour d'une expérience d'achat facilitée et sur-mesure. De la confiance naît la responsabilité, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.
Cette politique de confidentialité vous aide à comprendre comment nous utilisons vos informations personnelles et avec qui nous les partageons. Elle s’applique si vous achetez sur un site Web Next, si vous utilisez l’application Next ou si vous partagez autrement vos informations personnelles avec nous, par exemple si vous nous contactez pour une question ou si nous vous envoyons du marketing.
Nous changeons les conditions de cette politique de confidentialité de temps en temps et vous devriez la vérifier régulièrement. La date de dernière mise à jour apparaît au début de ce document. Dans l'éventualité où nous y apporterions des changements matériels, nous ferons en sorte de vous les signaler.
Nous sommes Next Plc (numéro d’entreprise: 4412362), lorsque nous disons « nous », « notre » ou « notre » dans la présente politique, nous nous référons aux sociétés qui font partie du Groupe Next, qui sont:
Next Retail Irlande Limited, Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Allemagne, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret, GAP, Laura Ashley et Reiss.
Nous sommes le responsable du traitement, ce qui signifie que nous sommes responsables de décider comment et pourquoi vos informations personnelles sont utilisées. Nous sommes également responsables de nous assurer qu’ils sont conservés en toute sécurité et manipulés légalement.
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et respecter leur confidentialité. Si vous avez des questions au sujet de vos informations personnelles ou de la façon dont nous les utilisons, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données par e-mail à dataprotection@next.co.uk ou en écrivant à notre siège social à l’adresse ci-dessous :
R.-U. adresse du siège social : Délégué à la protection des données, Groupe Next, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.
Adresse enregistrée dans l’UE: Délégué à la protection des données, Next Retail (Irlande) Ltd, 13-18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Irlande.
Si vous passez une commande chez nous et que vous êtes en dehors du R.-U., nous transférerons les données que nous détenons à Next PLC au R.-U. pour faciliter votre commande.
Vous disposez d’un certain nombre de « droits de la personne concernée », nous avons expliqué ci-dessous ce qu’ils sont et comment vous pouvez les exercer. Vous pouvez en savoir plus sur ces droits sur le site Web du Bureau du commissaire à l’information à l’adresse www.ico.org.uk ou sur le site Web de l’autorité de protection des données locale
Les droits ci-dessus peuvent être limités dans certaines circonstances, par exemple si le fait d'accéder à votre demande impliquerait de révéler les données personnelles d'une autre personne, si vous nous demandez d'effacer des données que nous sommes tenus de conserver de par la loi, ou si leur stockage relève d'un intérêt légitime irréfutable. Si tel est le cas, nous vous en informerons et utiliserons alors vos données uniquement à ces fins. Si vous souhaitez que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles, vous pourriez également ne plus être en mesure de continuer à utiliser nos services.
Si vous avez des questions d’ordre général ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez consulter la section « comment vous pouvez entrer en contact » de cette politique de confidentialité. Afin de maintenir la sécurité des informations personnelles de nos clients, nous pouvons avoir besoin de demander une preuve d’identité avant de vous divulguer des renseignements personnels en réponse à toute demande.
Si vous avez la moindre question ou inquiétude concernant la manière dont nous recueillons ou utilisons vos données personnelles, nous vous invitons à nous en faire part. Vous avez le droit de déposer une plainte directement auprès du Bureau du Commissaire à l'Information (ICO), l’organisme de réglementation de la protection des données dans le R.-U. où Next Plc est basé. Les coordonnées de l’ICO peuvent être trouvées sur leur site Web ou vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre région
Nous traiterons toujours vos données uniquement si nous avons une base légale pour le faire. Les bases légales sur lesquelles nous nous reposons sont les suivantes :
Par exemple, nous recueillons et utilisons les informations que vous nous fournissez directement ; lorsque vous créez un compte ; nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations à partir de vos appareils lorsque vous interagissez avec notre publicité ou utilisez notre site Web (vous trouverez plus d’informations dans notre politique de cookie) ; nous gardons des dossiers lorsque vous parlez à nos équipes de service à la clientèle ; nous prenons des informations personnelles d’un certain nombre de tiers pour nous aider à gérer votre compte et améliorer votre expérience d’achat.
Pour traiter toute commande que vous passez auprès de nous et faciliter tout éventuel retour (contrat)
Pour vous permettre de créer et utiliser un compte (contrat)
Pour vous offrir un service client (intérêt légitime)
Pour personnaliser et améliorer votre expérience d'achat (intérêt légitime)
Pour vous informer de nos produits et services susceptibles de vous intéresser (intérêt légitime)
Pour rester en contact avec vous (intérêt légitime)
N.b. Si, à tout moment, vous avez apporté des modifications à vos préférences de contact dans la section « mon compte » de notre site Web, en choisissant de recevoir des communications de notre part, nous fonctionnons sous le consentement au lieu de l’intérêt légitime.
Pour veiller à ce que le site Web et les services que nous vous offrons restent fonctionnels (intérêt légitime)
Pour développer et améliorer nos produits, nos gammes et nos services (intérêt légitime)
Pour prévenir et détecter toute activité criminelle (intérêt légitime / obligation légale)
Pour remplir nos obligations légales (obligation légale)
Nous conservons vos informations personnelles tant que vous êtes un de nos clients et généralement pendant 7 ans par la suite pour se conformer aux exigences légales. Pendant cette période, nous faisons en sorte de supprimer toutes les données personnelles dès que nous n'en avons plus besoin.
Nous vous considérons comme client(e) :
Nous travaillons avec plusieurs tiers de confiance pour vous fournir des biens et des services de la plus haute qualité. Toute société avec laquelle nous travaillons est soumise à des évaluations strictes en matière de sécurité et de confidentialité avant le début de toute collaboration, et par la suite de manière régulière.
Nous nous efforçons toujours d'anonymiser les données que nous partageons et transmettons des données personnelles uniquement lorsque cela est absolument nécessaire à leur traitement. Dans tous les cas, nous le faisons de manière sécurisée.
Nous avons mis en place des contrats avec tous les fournisseurs qui travaillent avec nous pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ces contrats sont revus et mis à jour régulièrement de manière à être toujours conformes aux lois sur la protection des données.
Nos opérations principales sont basées au Royaume-Uni et vos données personnelles sont généralement traitées, stockées et utilisées au Royaume-Uni ou dans d'autres pays de l'Espace économique européen (EEE). Dans certains cas, vos informations personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. par exemple, Next dispose d’un centre d’appel à Pune, Inde. Les agents de cet emplacement auront accès aux informations de votre compte afin de vous aider avec votre demande. Nous travaillons également avec des fournisseurs et des partenaires susceptibles d'utiliser le Cloud et/ou des technologies d'hébergement qui s'étendent sur différentes zones géographiques.
Si nous avons besoin de transférer vos données en dehors du R.-U. ou de l’EEE, nous utiliserons l’une des protections suivantes :
Pour les clients qui sont basés en dehors du R.-U., nous transférons vos données personnelles au R.-U. et pouvons également transférer vos données personnelles à des tiers situés dans le R.-U. vers votre pays de résidence pour nous permettre de fournir les produits que vous commandez chez nous.
Si vous passez une commande chez nous, ouvrez un compte, parcourez notre site Web ou choisissez de recevoir des communications marketing, vous acceptez que nous puissions traiter vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Nous nous assurons toujours de la sécurité des données personnelles en mettant continuellement en place nos systèmes de sécurité et en formant nos employés. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger vos informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée, l’accès non autorisé et d’autres formes de traitement illégaux ou non autorisées, conformément à la législation en vigueur.
Si vous utilisez des applications, des sites Web ou des services de tiers pour accéder à nos services, votre utilisation est soumise aux modalité, à la politique de cookie et à la politique de confidentialité des tiers concernés. Par exemple, si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, votre utilisation est assujettie aux conditions générales et aux politiques de confidentialité de la plateforme de médias sociaux concernée (Facebook, Twitter, etc.). Il en va de même si vous utilisez des services de tiers, comme Alexa d’Amazon. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de partager vos informations personnelles, dans le cadre des transactions et de l’utilisation des services, avec le tiers concerné.
En vertu de la California Consumer Privacy Act (le « CCPA »), les résidents de la Californie disposent de certains droits concernant les informations personnelles que les entreprises disposent à leur sujet. Cela inclut le droit de demander l’accès ou la suppression de vos renseignements personnels, ainsi que le droit d’ordonner à une entreprise de cesser de vendre vos renseignements personnels.
Les droits du CCPA
Droit de refus de soldes :
Bien que Next ne vende pas de renseignements personnels en échange d’une quelconque contrepartie financière, nous partageons des renseignements personnels pour d’autres avantages qui pourraient être considérés comme un « promos », au sens de l’ACCP (Cal. Civ. Code 1798.140(t)(1)). Nous appuyons l’ACCP et souhaitons vous donner le contrôle de la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis et partagés.
Droit de demander la communication :
Vous avez le droit de demander la communication des catégories de renseignements personnels Next a vendus ou divulgués à des fins commerciales vous concernant et les catégories de tiers à qui les renseignements personnels ont été vendus ou communiqués. Vous avez le droit de demander la communication de renseignements personnels précis. Vous trouverez ci-dessous une liste complète des renseignements personnels que vous pouvez inclure dans votre demande.
Catégories de renseignements personnels que Next a recueillis à votre sujet.
Catégories de sources à partir desquelles Next ont recueilli les renseignements personnels.
Les fins commerciales ou commerciales de la collecte ou de la vente de renseignements personnels.
Les catégories de tiers avec lesquels Next partagent des renseignements personnels.
Les renseignements personnels que Next ont recueillis à votre sujet.
Les catégories de renseignements personnels qui Next communiqués à votre sujet à des fins commerciales.
Les catégories d’informations personnelles que Next a vendus à votre sujet, ainsi que les catégories de tiers à qui Next ont vendu vos informations personnelles.
Droit de demander la suppression :
Vous avez le droit de demander Next supprimer les informations personnelles vous concernant qui ont été recueillies auprès de vous. Veuillez noter qu’il existe des exceptions lorsque Next n’a pas à répondre à une demande de suppression de renseignements personnels, par exemple lorsque la suppression de renseignements créerait des problèmes lors de la réalisation d’une transaction ou du respect d’une obligation légale.
Droit à la non-discrimination :
Next ne fera pas de discrimination à votre encontre (par exemple, en refusant des biens ou des services ou en fournissant un niveau ou une qualité de biens o/r services différent) pour l’exercice de l’un des droits qui vous sont accordés.
Comment traitons-nous vos demandes ?
Nous nous efforçons de répondre à une demande des consommateurs vérifiable dans les délais requis. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous informerons par écrit du motif et de la période de prolongation. Toute communication que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande du consommateur, qui peut être vérifiée. La réponse que nous fournissons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande du consommateur, à moins qu’elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement non fondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons la raison pour laquelle nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de remplir votre demande.
Informations sur la Californie et le Delaware « Do Not Track »
La loi de la Californie et du Delaware exige Next d’indiquer si elle respecte les paramètres « Ne pas suivre » de votre navigateur concernant la publicité ciblée. Next adhère aux normes ensemble dans le présent Avis et ne surveille pas ni ne répond aux demandes du navigateur Ne pas suivre.
Enfants
Nous ne recueillons ni ne sollicitons sciemment de renseignements personnels de personnes de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas essayer de vous inscrire à des services Next ni nous envoyer d’informations personnelles vous concernant. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’un enfant de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans peut nous avoir fourni ses informations personnelles, veuillez nous contacter.
Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous écrire à l'adresse :
Adresse du siège social au R.-U. :
Data Protection Officer
Next Plc,
Desford Road,
Enderby,
Leicester,
LE19 4AT
Adresse du siège social en UE :
Data Protection Officer
Next Retail (Irlande) Ltd,
13–18 City Quay,
Dublin 2,
D02 ED70,
Irlande
ou vous pouvez envoyer un email à dataprotection@next.co.uk
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