Cookies a zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace Červen 2024

Úvod

Když se rozhodnete nakupovat u nás, znamená to, že nám důvěřujete, že budeme s vašimi osobními údaji nakládat zodpovědně. Doufáme, že sdílením vašich osobních údajů získáte na oplátku výhodu přizpůsobeného a pohodlného nakupování. S důvěrou přichází odpovědnost a my ji bereme velmi vážně.

This privacy policy helps you to understand how we use your personal data and who we share it with. It applies if you shop on our websites, use our apps, shop in our stores, contact customer services or if you otherwise share your personal data with us; for example if you contact us with a query or where you tell us that you would like to receive marketing communications from us.

Tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času měníme a vy byste je měli pravidelně kontrolovat. Datum poslední aktualizace je uvedeno na začátku dokumentu. Pokud provedeme nějaké podstatné změny, upozorníme vás na ně.

Kdo jsme

Když v těchto zásadách říkáme „my“, „naše“ nebo „nás“, myslíme tím společnosti, které tvoří NEXT . Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na následující společnosti:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited) a Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Společnost uvedená v podmínkách používání na webových stránkách nebo v aplikaci je správcem vašich osobních údajů, což znamená, že jsme zodpovědní za rozhodování o tom, jak a proč budou vaše osobní údaje použity. Jsme také zodpovědní za to, aby byly v bezpečí a aby s nimi bylo nakládáno legálně.

V souvislosti s některými činnostmi zpracování popsanými v této Zásadě ochrany osobních údajů někdy spolupracujeme s dalšími organizacemi, například s platformami sociálních médií. Pokud jsou tyto údaje shromažďovány a zasílány jiným organizacím ke zpracování za společným účelem, budeme o tomto konkrétním zpracování rozhodovat společně a budeme se zúčastněnými organizacemi "společnými správci údajů". Jako společní správci údajů jsme my a další organizace, které se na těchto rozhodnutích podílejí, společně odpovědní za toto zpracování podle zákonů o ochraně osobních údajů.

Při ochraně vašich osobních údajů dodržujeme nejvyšší standardy Dat a respektování vašeho soukromí. Pokud máte nějaké dotazy týkající se vašeho osobního Dat, nebo jak je používáme, můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů prostřednictvím e-mailu na adrese dataprotection@next.co.uk nebo písemně na naši office na následující adresy:

UK registered address: Pověřenec pro ochranu osobních údajů, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

EU registered address: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

Vaše práva

Máte řadu „práv subjektu údajů“, níže vysvětlujeme, jaká práva to jsou a jak je můžete uplatnit. Další informace o těchto právech naleznete na webových stránkách britského UK Information Commissioner's Office na adrese ico.org.uk/for-the-publicnebo na vašem místním Data Protection Authority webové stránky.

• Právo přístupu - Máte právo požádat o kopii osobních údajů Dat které o vás držíme.
• Right to rectification – If you think any of your personal Dat that we hold is inaccurate, you have the right to request it is updated. We may ask you for evidence to show it is inaccurate.
• Right to erasure (also known as the right to be forgotten) - Máte právo požádat, abychom vymazali vaše osobní údaje Dat které držíme. Toto právo není absolutní a platí only za určitých okolností.
• Právo na omezení zpracování – Máte právo požádat, abychom omezili nebo potlačili osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Right to data portability – Máte právo nás požádat o elektronický přenos vašich osobních údajů Dat to another organisation in certain circumstances.
• Práva týkající se automatizovaného rozhodování, včetně profilování – Máte právo nebýt předmětem žádného rozhodnutí, které je založeno výhradně na automatizovaném zpracování, pokud se rozhodnutí dotýká Vašich zákonných práv nebo jiné stejně důležité záležitosti, a právo vznést námitku proti profilování v určitých situacích, včetně přímého marketingu.
• Právo na odvolání souhlasu – Where we are relying on your consent for processing you can withdraw or change your consent at any time.

Výše uvedená práva mohou být za určitých okolností omezena, například: pokud by splnění vaší žádosti odhalilo osobní Dat o jiné osobě, pokud nás požádáte o smazání Dat které jsme povinni mít ze zákona, nebo pokud máme závažné oprávněné zájmy na jeho uchování. V takovém případě vás budeme informovat a použijeme pouze vaše Dat for these purposes. You may also be unable to continue using our services if you want us to stop processing your personal Dat.

Pokud máte jakékoli obecné dotazy nebo chcete uplatnit některá ze svých práv, podívejte se prosím na „Jak se s námi můžete spojit” section of this privacy policy. In order to maintain the security of our customers' personal details, we may need to request proof of identity before we disclose personal Dat to you in response to any request.

Doporučujeme vám, abyste se na nás obrátili, pokud máte jakékoli pochybnosti o tom, jak shromažďujeme nebo používáme vaše osobní údaje Dat. You have the right to lodge a complaint directly with a Data Protection Authority. The Data Protection Authority in the UK, where we are based, is the Information Commissioner's Office (ICO), you can contact the ICO here: ico.org.uk/make-a-complaint. Our main supervisory authority in the EU is the Data Protection Commission (DPC) based in the Republic of Ireland, you can contact the DPC here: forms.dataprotection.ie/contact.

Zákonné důvody pro zpracování údajů

Budeme vždy zpracovávat only vaše Dat máme-li k tomu zákonný důvod. Zákonné základy, o které se opíráme, jsou:

• Smlouva – This is where we process your Dat ke splnění smluvního ujednání, které jsme s vámi uzavřeli, nebo proto, že jste nás požádali o provedení služby před uzavřením smlouvy.
• Souhlas – Zde jsme vás požádali o souhlas se zpracováním vašich údajů pro určitý účel.
• Oprávněné zájmy - Zde se spoléháme na naše zájmy jako základ pro zpracování. Obecně je to proto, abychom vám poskytli nejlepší produkty a služby tím nejbezpečnějším a nejvhodnějším způsobem, but not where our interests are overridden by your interests.
• Zákonná povinnost – Jedná se o případy, kdy máme zákonnou nebo jinou zákonnou povinnost zpracovávat Dat, jako je splnění regulačních požadavků a/nebo žádostí.
• Vitální zájmy - This is where the processing of personal Dat is necessary to protect someone’s life.

Údaje, které shromažďujeme, a způsob jejich použití

Sbíráme a používáme Dat that you provide to us directly, for example; when you register for an account; we use cookies and other similar technologies to collect Dat z vašich zařízení, když komunikujete s naší reklamou nebo používáte naše webové stránky (více informací naleznete v části „Zásady používání Souborů cookie“ níže); uchováváme záznamy, když mluvíte s našimi týmy zákaznických služeb; používáme kamerové systémy v našich prodejnách pro účely monitorování bezpečnosti a průzkumu trhu; bereme osobně Dat od řady třetích stran, které nám pomohou spravovat váš Účet a zlepšit váš zážitek z nakupování.

Ke pracování objednávek, které jste u nás zadali, a k usnadnění případného vrácení zboží

Právní základ: Smlouva

• Přijímáme platební údaje pro zpracování plateb kreditní nebo debetní kartou za jakékoli objednávky, které u nás zadáte. Tyto údaje sdílíme s našimi vybranými zpracovateli plateb.
• Údaje o vašem účtu a údaje o vámi zvolené doručovací adrese používáme k tomu, abychom vám doručili vaše nákupy, informovali vás o jejich stavu a zpracovali případné vrácení zboží, včetně případného vyzvednutí zboží od vás.
• Kromě toho, pokud s tím souhlasíte, mohou naši vybraní zpracovatelé plateb na vaši žádost uložit údaje o vaší platební kartě, aby se v budoucnu urychlilo provedení platby.

Abychom vám poskytli přístup k účtu

Právní základ: Smlouva

• Při registraci účtu u nás získáváme údaje, jako je vaše jméno, kontaktní a doručovací údaje a heslo pro ochranu vašeho účtu (údaje o účtu). Stejné údaje průběžně používáme ke správě a zajištění bezpečného přístupu k vašemu účtu a k poskytování vámi požadovaných služeb.

Abychom vám poskytli zákaznický servis

Právní základ: Oprávněný zájem na poskytování zákaznické podpory

• Nahráváme hovory a uchováváme korespondenci (záznamy o službách zákazníkům), když kontaktujete naše týmy služeb zákazníkům nebo s námi komunikujete na sociálních sítích. Používání těchto záznamů o službách zákazníkům je nezbytné k efektivní správě vašich dotazů nebo stížností, ke sledování kvality, k obhajobě případných nároků a k neustálému zlepšování našich služeb.
• Při komunikaci s našimi zákaznickými kontaktními centry můžeme používat automatizované systémy strojového učení ke generování odpovědí. To nám pomáhá rychleji řešit běžné dotazy, poskytovat vám efektivnější služby a zkrátit průměrnou dobu odezvy pro naše zákazníky.

Abychom vám mohli nabízet úvěry a spravovat úvěry, které vám poskytujeme

Právní základ: Smlouva / oprávněný zájem na zajištění vhodnosti produktu a správě dluhů

• Když u nás požádáte o úvěr a budete jej využívat, použijeme údaje o vašem účtu k vyhledávání u třetích stran, které nám o vás poskytnou údaje, jako je vaše finanční historie. Děláme to proto, že je to nezbytné k posouzení vaší úvěruschopnosti a vhodnosti produktu.
• We use purchase and payment history, along with your account data on a cyclical basis, as it is necessary to manage your credit facility with us.
• Údaje o vašem účtu, historii nákupů, historii plateb a údaje třetích stran používáme, protože je to nezbytné k vymáhání a vymáhání Money, které nám dlužíte (vymáhání pohledávek), pokud se váš účet dostane do prodlení. Další informace naleznete v části "Třetí strany, se kterými sdílíme údaje a od kterých je získáváme" níže.

Abychom přizpůsobili a vylepšili vaše prostředí při nakupování

Právní základ: Souhlas / oprávněný zájem na poskytování relevantních a personalizovaných zkušeností, když u nás nakupujete.

• Ukládáme data o tom, jak pracujete s naší webovou stránkou nebo aplikací, a všech reklamách, které se vám ukazují. We use this data, along with purchase history across the NEXT Group, demographics, account data and third party data. We do this so we can create a profile about you, which helps us to tailor your shopping experience, to show you products and offers from across our brands that we think you will be most interested in, and find ways to improve our stores, apps and websites.
• Údaje o vašem účtu, informace o zařízeních, která používáte k přístupu na naše stránky, a vaše interakce s námi používáme k provozování personalizovaných funkcí na našich webových stránkách, v aplikacích a při komunikaci.
• V našich prodejnách používáme kamerové záznamy pro účely průzkumu trhu, abychom mohli co nejlépe uspořádat naše prodejny a zásobit je sortimentem, o který mají naši zákazníci největší zájem.
• Vaše nákupy uskutečněné v některém z našich obchodů zaznamenáváme pomocí tokenizované údaje z Vaší platební karty. Vaše platební karta(y) má unikátní tokenizované referenční číslo, které se používá k přiřazení k vašemu profilu.
• Pokud jste o to požádali při nákupu v některé z našich prodejen, zašleme vám účtenku e-mailem.

Informovat vás o produktech a službách, které by vás mohly zajímat.

Právní základ: Souhlas

• Používáme technologie, jako jsou soubory cookie v rámci digitálních marketingových sítí, reklamních burz a sítí sociálních médií, například Facebook Custom Audience, abychom vám a dalším zákazníkům předávali relevantní marketingová sdělení. Souhrnné a anonymizované údaje o segmentech zákazníků, které máme zájem oslovit, sdílíme s reklamními partnery, aby se mohli zaměřit na zobrazování reklam těm, kteří mají o naše produkty, služby a nabídky největší zájem, a aby vám nezobrazovali irelevantní nebo opakující se reklamy.
• Omezené údaje sdílíme s vybranými dodavateli, abychom jim umožnili identifikovat nové potenciální zákazníky naším jménem a zabránili opakovanému inzerování již zakoupených produktů nebo služeb.

Zákonný základ: Oprávněný zájem na posouzení toho, jak a kam umístit reklamu.

• Získáváme údaje o tom, jak komunikujete s našimi reklamami a obsahem na webových stránkách třetích stran a na platformách sociálních médií (např. Google nebo Facebook), které jsou nezbytné pro přizpůsobení a personalizaci produktů a služeb, které se vám zobrazují.

K přizpůsobení a komunikaci s vámi na sociálních sítích

Právní základ: Souhlas / oprávněný zájem na přizpůsobení marketingu a služeb, které vám poskytujeme

• Vaše osobní údaje používáme ke komunikaci s vámi na sociálních sítích.
• Umísťujeme cílenou reklamu do sociálních médií. Můžete dostávat reklamu založenou na údajích o vás, které jsme poskytli platformě sociálních médií nebo které jsme jí umožnili shromažďovat pomocí souborů cookie na našich webových stránkách nebo kódu v našich aplikacích (nebo kombinací obojího). U některých našich marketingových kampaní můžeme tyto údaje použít k tomu, abychom vás vyloučili ze zasílání reklamy, pokud se domníváme, že pro vás nebude relevantní.
• Reklamu můžete dostávat také proto, že vás platforma na naši žádost identifikovala jako osobu patřící do skupiny, jejíž atributy jsme vybrali, nebo do skupiny, která má podobné atributy jako osoby, jejichž údaje od nás obdržela (nebo kombinace obou).
• Prohlížíme si statistické údaje a zprávy týkající se vašich interakcí se stránkami a účty, které spravujeme na platformách sociálních médií.
• Další informace naleznete na stránkách nápovědy platforem, na kterých od nás dostáváte reklamu. Další informace o našem využívání sociálních médií, včetně konkrétních platforem a ujednání, která jsme s nimi uzavřeli, naleznete v níže uvedené části.

Udržovat s vámi kontakt

Právní základ: Souhlas/smlouva

• Pokud souhlasíte se zasíláním marketingových informací, budeme vás informovat o novinkách týkajících se produktů a služeb, včetně událostí na prodejnách, nabídek, propagačních akcí a údajů o výprodeji. V závislosti na vašich preferencích vám můžeme zasílat marketingová oznámení E-mailem, SMS, poštou nebo push oznámení. Z odběru marketingových služeb se můžete kdykoli odhlásit v části „Můj účet“ nebo pomocí odkazu v každém E-mailu, který vám zašleme.
• Pokud se zúčastníte losování o ceny nebo soutěže nebo se do ní přihlásíte, budeme shromažďovat vaše kontaktní údaje, abychom vás mohli informovat, zda jste se stali výhercem.

Zákonný základ: Oprávněný zájem na marketingu pro vás a informování zákazníků

• V případech, kdy jsme oprávněni nabízet vám produkty bez vašeho souhlasu, vás budeme informovat o nejnovějších podobných produktech a službách prodávaných na našich webových stránkách nebo v našich obchodech, o kterých se domníváme, že vás budou zajímat.
• Když vám zasíláme sdělení, používáme záznamy o tom, jak pracujete s našimi webovými stránkami a jakýmkoli jiným marketingem, který jsme vám poslali, spolu s historií nákupů, abychom přizpůsobili marketing, který vám posíláme, aby byl relevantní a zajímavý.
• Když odpovídáme na jakoukoli komunikaci a dotazy od vás, pokud nás Kontaktujte nás prostřednictvím některého z našich zákaznických kontaktních kanálů, včetně situace, kdy s vámi komunikujeme prostřednictvím funkce chatu na našich webových stránkách nebo v aplikacích nebo prostřednictvím aplikace Whatsapp.
• Údaje o vašem účtu používáme k tomu, abychom vás informovali o důležitých zprávách o službách, jako jsou podstatné změny těchto zásad, stahování výrobků z trhu nebo informace o vašem účtu.

Zajištění správného fungování webových stránek a služeb, které vám nabízíme

Právní základ: Souhlas

• Soubory cookie a další podobné technologie používáme ke sledování vašich preferencí při používání našich stránek.
• We use cookies and similar technologies to help us understand how you use the site, this allows us to optimise your shopping experience and continually improve our site.

Zákonný základ: Oprávněný zájem na plánování a zajišťování efektivních operací a na prevenci a odhalování trestné činnosti nebo podvodů.

• Údaje používáme pro plánování logistiky, předvídání poptávky, informace pro management, řešení chyb na našich stránkách a obecný výzkum a vývoj, protože jsou nezbytné pro efektivní fungování podniku.
• Shromažďujeme údaje o zařízeních, která používáte k přístupu na naše stránky (počítače a mobilní zařízení), například vaši IP adresu a typ zařízení, abychom zajistili bezpečnost stránek a jejich fungování na různých platformách.

Vyvíjet a zlepšovat naše produkty, sortiment a služby.

Právní základ: Oprávněný zájem na pochopení potřeb a chování našich zákazníků za účelem poskytování lepších služeb

• Informace o našich zákaznících (v anonymizované a agregované podobě) sdílíme se společnostmi, jejichž produkty prodáváme. To je nezbytné, aby lépe porozuměli různým profilům našich zákazníků a zaměřili se na ty, kteří kupují jejich produkty nebo se o ně zajímají.
• Můžeme vás kontaktovat, abyste se zúčastnili průzkumu spokojenosti zákazníků, a pokud nám odpovíte, zaznamenáme vaši zpětnou vazbu a příspěvky (zpětná vazba od zákazníků). Tyto údaje používáme k rozvoji nabízených služeb.
• Spolupracujeme s poskytovateli dat, kteří se specializují na profilování spotřebitelů, například se společnostmi Experian a Merkle. Tyto organizace poskytují demografické nebo jiné údaje, které jsou nezbytné k tomu, aby nám pomohly lépe porozumět demografickým údajům, životnímu stylu nebo nákupnímu chování zákazníků, obvykle v souvislosti s oblastí, kde lidé žijí. To nám pomáhá lépe porozumět našim zákazníkům a poskytovat jim produkty a služby, které si budou chtít koupit.

Zásady ochrany osobních údajů společností Experian a Merkle včetně způsobů, jakými používají a sdílejí osobní údaje, si můžete prohlédnout zde:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy

• Když vám zasíláme elektronická sdělení, například e-maily, zaznamenáváme, zda byla zpráva otevřena, zda jste klikli na odkazy v této zprávě a jaké zařízení jste použili. Děláme to proto, že se chceme ujistit, že jsou pro vás naše sdělení užitečná, takže pokud je neotevřete nebo nekliknete na žádný z odkazů v nich uvedených, musíme Know naše služby zlepšit.
• Údaje o tom, jak si prohlížíte naše webové stránky a jak s nimi pracujete, používáme ke zlepšení našich webových stránek.
• Veškeré údaje, včetně údajů třetích stran, používáme při vývoji nových produktů, služeb a systémů, abychom zajistili, že budou fungovat podle očekávání a budou užitečné pro naše zákazníky.

K prevenci a odhalování trestné činnosti a dalších incidentů

Právní základ: Oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich zákazníků a zaměstnanců, omezení krádeží a podvodů

• Když nakupujete v našich prodejnách, používáme kamerový systém pro prevenci a odhalování trestné činnosti, pro provozní efektivitu a analytické účely nebo pro ochranu našich zaměstnanců, zákazníků a produktů. To zahrnuje vyšetřování nehod, incidentů, trestné činnosti a porušení našich zásad.
• Naši zaměstnanci mohou za omezených okolností nosit na těle ochranné pomůcky na vlastní ochranu. Tato zařízení zaznamenávají zvuk i obraz a aktivují se pouze v rizikových situacích, kdy je to nezbytné, například při agresivním chování a/nebo hrozbě násilí.
• Když si zaregistrujete účet, požádáte o úvěr nebo kontaktujete naše zákaznická kontaktní centra, použijeme údaje o vašem účtu, žádosti a historii nákupů, protože jsou nezbytné k potvrzení vaší totožnosti.
• Identifikátory zařízení, IP adresy a čísla účtů používáme při prevenci a vyšetřování podvodů, protože jsou nezbytné pro zachování bezpečnosti sítě a dat.

Plnit naše zákonné povinnosti

Právní základ: Zákonná povinnost

• Vaše údaje používáme, abychom zajistili splnění všech požadavků, které nám ukládá zákon nebo soudní příkaz, včetně poskytnutí údajů orgánům činným v trestním řízení nebo daňovým orgánům a úřadům nebo na základě soudního řízení.
• Údaje o vašem účtu, historii objednávek a plateb používáme k monitorování podvodných transakcí nebo podezření na praní špinavých peněz.
• Vedeme záznamy o všech zdravotních a bezpečnostních incidentech, ke kterým došlo v našich prodejnách nebo v našich prostorách. Údaje budeme sdílet s regulačními a jinými úředními orgány, pokud o to oficiálně požádají.
• Budeme vést záznamy tak, aby splňovaly zákonné a daňové požadavky.
• Údaje o vašem účtu použijeme k tomu, abychom vás kontaktovali v souvislosti se stahováním výrobků z trhu nebo jinými podobnými problémy s kvalitou výrobků a abychom splnili naše zákonné povinnosti v souvislosti s prodejem výrobků s věkovým omezením.

Naše využívání sociálních médií

Ke komunikaci s vámi a k propagaci produktů a služeb používáme řadu různých sociálních médií. Vaše osobní údaje zpracováváme pomocí těchto platforem různými způsoby:

Stránky/účty. Vaše osobní údaje používáme, když zveřejňujete obsah nebo s námi jinak komunikujete na našich oficiálních stránkách a účtech na Facebooku, Instagramu, Pinterestu, Snapchatu, TikToku, LinkedIn, X (dříve Twitter) a dalších platformách sociálních médií. Používáme také službu Page Insights pro Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat a X k zobrazení statistických údajů a přehledů týkajících se vašich interakcí se stránkami a účty, které na těchto platformách spravujeme, a jejich obsahu. Pokud jsou tyto interakce zaznamenány a tvoří součást údajů, k nimž máme přístup prostřednictvím těchto služeb pro sledování stránek, jsme my a příslušná platforma společnými správci údajů, které jsou nezbytné pro poskytování této služby.

Cookies. Na našich webových stránkách používáme soubory cookie a podobné technologie ke shromažďování a odesílání dat na platformy sociálních sítí o činnostech, které provádíte na našich webových stránkách a v aplikacích. Konkrétně se jedná o:

• Společnost Meta (která provozuje platformy Facebook a Instagram) používá tyto údaje k poskytování služeb pro nás a také k dalšímu zpracování pro vlastní obchodní účely. My a společnost Meta jsme společnými správci údajů při zpracování, které se týká shromažďování a odesílání vašich osobních údajů společnosti Meta pomocí souborů cookie a podobných technologií, protože každý z nás má obchodní zájem na tom, aby společnost Meta tyto údaje obdržela. Služby, které dostáváme od společnosti Meta a které využívají tyto údaje, jsou nám poskytovány prostřednictvím Meta Business Tools, mezi které patří Meta pixel, pluginy sociálních sítí, kód v našich aplikacích a vlastní publikum webových stránek. Tyto nástroje nám umožňují cílit reklamu na vás v rámci platforem sociálních sítí společnosti Meta vytvářením publika na základě vašich akcí na našich webových stránkách a v aplikacích a umožňují společnosti Meta zlepšovat a optimalizovat cílení a poskytování našich reklamních kampaní pro nás.

Náš vztah se společnostmi Meta a LinkedIn. Vzhledem k tomu, že jsme s těmito platformami společnými správci údajů u určitých zpracování, s jednotlivými platformami jsme:

• uzavřeli smlouvy, ve kterých jsme se dohodli na všech našich povinnostech v oblasti ochrany údajů při zpracování vašich osobních údajů popsaných výše;
• souhlasili s tím, že jsme odpovědní za to, že vám poskytneme informace o našem vztahu s každou platformou uvedenou v těchto zásadách ochrany osobních údajů; a
• se dohodli, že každá platforma je odpovědná za to, že vám odpoví, když uplatníte svá práva podle zákona o ochraně osobních údajů v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů touto platformou jako společným správcem údajů.

Společnost Meta jako náš zpracovatel zpracovává také kontaktní údaje, které poskytujeme pro účely párování, online cílení, měření, reportování a analytické účely. Tyto služby zahrnují zpracování, které společnost Meta provádí, když vám na naši žádost zobrazuje naše reklamy ve vašem kanálu zpráv poté, co porovná vaše kontaktní údaje, které jsme nahráli na platformy sociálních médií, které provozuje.

Další informace. Společnost Meta, která je společným správcem vašich osobních údajů, je Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (pokud jste uživatel registrovaný ve Spojeném království) nebo Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irsko (pokud jste uživatel registrovaný v EHP). Společnost LinkedIn, která je společným správcem vašich osobních údajů, je LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 3,2 Irsko. Další informace o těchto platformách a jejich používání vašich osobních údajů viz:

• Meta’s Controller Addendum for Page Insights a Dodatek k UK ovladačům pro obchodní nástroje (pro uživatele ve Spojeném království) a Dodatek k ovladači (pro uživatele v EHP), and LinkedIn’s Dodatek ke společnému ovladači Page Insights, které zahrnují informace o tom, jak jsou naše povinnosti a povinnosti těchto platforem vůči vám jako správcům vašich osobních údajů přidělovány;
• Centrum ochrany osobních údajů společnosti Meta včetně jejích zásad ochrany osobních údajů na adrese www.facebook.com/privacy a Zásady ochrany osobních údajů LinkedIn na www.linkedin.com/legal/privacy-policy které obsahují podrobnosti o právních důvodech (známých jako „právní základy“), na jejichž základě každá platforma zpracovává vaše osobní údaje, spolu s podrobnostmi o vašich právech na ochranu údajů.

Zásady používání cookies

Co jsou cookies?

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače, mobilního zařízení nebo jiného zařízení s podporou webu, když navštívíte některou z našich webových stránek nebo aplikací. Soubory cookie nám umožňují „zapamatovat si“ vaše akce nebo preference po určitou dobu, nebo mohou obsahovat data související s funkcí nebo poskytováním našich webových stránek. Pojem „cookie“ také používáme k popisu podobných technologií, jako jsou pixely nebo tagy.

K čemu používáme cookies?

Některé cookies naše stránky vyžadují proto, aby vám umožnily uzavírat transakce, zatímco jiné nám umožňují vám poskytovat vylepšenou personalizovanou webovou službu. Cookies používáme k následujícím účelům:

• Umožnit vám bezpečné přihlášení k vašemu účtu, abyste mohli používat funkce "Můj účet", jako jsou informace o objednávkách, provádění plateb a prohlížení výpisů.
• K uložení obsahu vaší online nákupní tašky při současném prohlížení si stránek a k dokončení objednávky.
• K záznamu oblastí webových stránek, které jste navštívili, produktů, které jste si prohlédli a času, který jste strávili prohlížením, jakož i výrobků, které jste zakoupili. Tyto údaje používáme k tomu, aby byly naše webové stránky uživatelsky přívětivější, abychom mohli rozvíjet jejich design a neustále zlepšovat kvalitu poskytovaných služeb.
• Rovnoměrné rozdělení návštěvníků našich webových stránek mezi jednotlivé platformy, aby bylo zajištěno co nejrychlejší zobrazování obsahu.
• Poskytovat vám relevantní produkty a služby, když přijdete na webové stránky, a zajistit, aby vám byly poskytnuty relevantní marketingové materiály.
• Detect a zabránit podvody a jiné trestné činy.

Nabízíme vám také možnost sdílet své zkušenosti na našich webových stránkách prostřednictvím sociálních sítí. Další informace o tom, jak tyto stránky používají soubory cookie, najdete na jejich webových stránkách.

Jaké cookies používáme?

Na našich webových stránkách a v aplikacích používáme následující soubory cookie:

• Nezbytně nutné cookies. These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off. They are used, for example, to make sure your transaction is secure, to enable you to log in to the secure areas of your account, such as your order history and to add items to your basket. Blocking these cookies through your browser will mean that some parts of our website won’t work.
• Výkonnostní soubory cookie nebo analytické soubory cookie. Tyto soubory cookie nám umožňují sledovat návštěvníky našich webových stránek a zajistit jejich správné fungování. Tyto údaje používáme k měření celkového výkonu, zlepšování vašich webových stránek a zlepšování jejich designu.
• Funkční cookies. Soubory cookie umožňují rozšířenou funkčnost našich webových stránek, například vám umožňují přidat do Oblíbené nebo si zapamatovat vaše jazykové preference.
• Cílení na webu: Marketingové a personalizační soubory cookie. Tyto Soubory cookie ukládáme a používají se k tomu, abychom porozuměli vašim zájmům (například tím, že porozuměli tomu, jaké produkty si na našich webových stránkách prohlížíte) a abychom vám mohli zobrazovat produkty, služby a reklamy, které jsou pro vás relevantní, když jste na webových stránkách. . Tyto Soubory cookie nám umožňují přizpůsobit vaše prostředí na webových stránkách a (pokud jste přihlášeni) v našem E-mail marketingu.
• Cílení mimo web: Marketingové a personalizační soubory cookie. Tyto soubory cookie ukládají naši reklamní a marketingoví partneři (včetně sociálních sítí). Tyto nám Nápověda pochopit vaše zájmy (například tím, že porozumíme tomu, jaké produkty si na našich webových stránkách prohlížíte) a ukázat vám produkty, služby a reklamy, které se vás týkají. Tyto soubory cookie nám umožňují zajistit, aby se vám v krátké době nezobrazily irelevantní, duplicitní nebo vícenásobné reklamy od nás. Chceme zabránit tomu, aby se reklamy neustále znovu zobrazovaly a obtěžovaly vás.

Mohu soubory cookie vypnout nebo zablokovat?

Soubory cookie používáme k zajištění toho, abychom našim online zákazníkům poskytovali co nejlepší standard služeb. Můžete kdykoli změnit své předvolby souborů cookie kliknutím na možnost „Ručně spravovat soubory cookie“ v dolní části stránky. Poté můžete zapnout nebo vypnout dostupné posuvníky a kliknout na tlačítko „Potvrdit mé volby“. Pokud se rozhodnete nesouhlasit s používáním souborů cookie, může být vaše používání našich webových stránek zhoršeno a mnoho nedílných aspektů webových stránek, mimo jiné včetně přidávání produktů do nákupní tašky a přístupu k vašemu účtu, nebude fungovat.

Většina webových prohlížečů také umožňuje určitou kontrolu většiny souborů cookie prostřednictvím nastavení prohlížeče. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak spravovat Soubory cookie, včetně toho, jak je odstranit, navštivte www.allaboutcookies.org

Jak dlouho uchováváme vaše informace

Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud jste naším zákazníkem, a obecně po dobu až 7 let poté, abychom dodrželi zákonné požadavky. Během této doby podnikáme kroky k odstranění jakýchkoli osobních údajů, které již nepotřebujeme.

Považujeme vás za zákazníka

• dokud máte otevřený úvěrový účet,
• po dobu 2 let od okamžiku, kdy jste naposledy provedli nákup z našich webových stránek pomocí neúvěrového účtu nebo
• během kdykoli vyřizujeme vaši žádost o služby Zákazníkům.

Záznamy z kamerových systémů uchováváme v našich systémech po dobu až 30 dnů, poté jsou smazány. Pokud jsou zaznamenány nehody, incidenty, trestná činnost nebo porušení našich zásad, budou záznamy z kamerového systému uchovávány déle, avšak pouze po nezbytně nutnou dobu.

Třetí strany, se kterými sdílíme údaje a od kterých dostáváme údaje

Spolupracujeme s řadou důvěryhodných třetích stran, které vám poskytují vysoce kvalitní zboží a služby. Všichni, se kterými spolupracujeme, podléhají přísnému posouzení bezpečnosti a ochrany údajů předtím, než s nimi začneme spolupracovat, a průběžně.

Vždy se snažíme údaje anonymizovat a předáváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytně nutné pro účely jejich zpracování. Vždy tak činíme bezpečně.

Se všemi dodavateli máme uzavřeny smlouvy, které nám pomáhají zajistit bezpečnost a soukromí vašich osobních údajů; tyto smlouvy jsou pravidelně revidovány a aktualizovány a jsou vždy v souladu se zákony na ochranu osobních údajů.

• Společnosti skupiny NEXT – We will share your personal data, in certain circumstances with the other companies within the NEXT Group. This is so that we can provide personalised services across our group companies.
• Doručovací partneři – Helping us to deliver the goods you order to you including our brand partners that dispatch and deliver goods to you directly.
• IT společnosti – podpora při údržbě našich webových stránek a dalších obchodních systémů, včetně; poskytování telefonních linek, datových úložišť a poskytování a podpora cloudové infrastruktury používané při poskytování našich produktů a služeb.
• Marketingové společnosti a online reklama - S pomocí naší elektronické komunikace s vámi a nápověda nám ukážeme, že vás bude pravděpodobně zajímá reklama, společnosti, které poskytují marketing a reklamní pomoc (včetně správy emailových marketingových operací, mobilních zpráv, jako je SMS, a služby, které poskytují reklamu na internetových nebo sociálních mediálních platformách, jako je Facebook a Google) a analýza účinnosti našich reklamních a komunikačních kampaně.
• Používáme technologie, jako jsou soubory cookie, pixely a ID zařízení v rámci digitálních marketingových sítí, reklamních burz a sítí sociálních médií, jako je Custom Audience společnosti Facebook, abychom vám mohli zasílat relevantní marketingová sdělení.
• Organizace pro profilování spotřebitelů - Tyto organizace poskytují demografických nebo jiných údajů, které pomáhají lépe porozumět demografickým údajům zákazníků, jejich životnímu stylu nebo nakupování.
• Zpracovatelé plateb - Procesory karet pro zpracování plateb kreditními a debetními kartami a pro uchovávání platebních údajů.
• Ratingové referenční agentury - Vaše osobní údaje pravidelně sdílíme s ratingovými službami, včetně údajů o vypořádaných účtech a případném dluhu, který včas zcela splatíte. Agentury CRA budou vaše údaje sdílet s dalšími organizacemi.

Totožnost ratingových agentur a způsoby, jakými používají a sdílejí osobní údaje, jsou podrobněji vysvětleny na:

• Experian Zpráva o poskytování informací úvěrové referenční agentuře
• Informační oznámení úvěrové referenční agentury TransUnion
• Equifax Zpráva o poskytování informací úvěrové referenční agentuře

Údaje získáváme také od ratingových agentur, abychom mohli rozhodovat o vašem úvěrovém účtu a úvěru.

• Služby prevence podvodů - Před tím, než vám poskytneme zboží a služby, používáme k prověřování podvodu s podvodem a praním peněz a k ověření vaší identity třetí strany. Tyto organizace nám podávají zprávy o indikátorech podvodů v odvětví a pokud mají důvod se domnívat, že identita je podvodná. Pokud budeme mít důvodné podezření na podvod nebo jiný trestný čin, předáme vaše osobní údaje agenturám pro prevenci podvodů nebo orgánům činným v trestním řízení za účelem odhalování, vyšetřování a prevence trestné činnosti. Pokud se domníváme, že existuje riziko podvodu, můžeme pozastavit činnost na vašem účtu nebo odmítnout přístup k vašemu účtu a/nebo zrušit objednávku. Pokud tak učiníme, budeme vás informovat e-mailem nebo SMS a požádáme vás, abyste nás kontaktovali.
• Společnosti zabývající se správou škod - where we have received appropriate instruction we will share your data with them if it is requested in order to manage your claim.
• Inkasní agentury (DCAs) - Pokud nesplníte platby na svůj kreditní účet, můžeme vaše údaje sdílet se subjekty DCA, abychom jim umožnili inkasovat za vás neuhrazené dluhy.

Identita DCA a způsoby, jakými používají a sdílejí osobní údaje, jsou podrobněji vysvětleny na adrese:

• tdxgroup.com/privacy

• Dluhové nakupující společnosti – Bude-li to vhodné, bude v rámci jednání o prodeji dluhu sdílet určité údaje o účtech v prodlení s potenciálními kupujícími dluhu.
• Dluhové společnosti – Pokud jsme obdrželi příslušný pokyn, budeme údaje o vašem úvěrovém účtu sdílet se společnostmi spravujícími dluhy, aby vám mohly pomoci se správou vašich dluhů.
• Výzkumné a analytické společnosti - Můžeme sdílet osobní údaje, abychom umožnili výzkumným společnostem a poskytovatelům zpětné vazby kontaktovat vás přímo naším jménem, abychom získali vaše názory na naše produkty, služby, webové stránky a aplikace. Můžeme požádat tyto výzkumné společnosti, aby analyzovaly výsledky, abychom mohli lépe porozumět vašim online zkušenostem, což nám poskytne Nápovědu ke zlepšení našich služeb. Poskytujeme jim only údaje, které potřebují k výkonu své funkce. Ta může mít podobu dotazníku, v němž můžete být požádáni o hodnocení zakoupeného produktu nebo služby nebo o poskytnutí obecné zpětné vazby k našim produktům a službám. Vždy se budete moci rozhodnout, zda se zúčastníte našich průzkumů trhu nebo průzkumů. Údaje můžeme sdílet se specializovanými společnostmi za účelem analýzy zákaznických údajů, které nám pomohou lépe porozumět tomu, jak naše služby používáte, a přizpůsobit produkty, služby a nabídky, které pro vás mohou být relevantní.
  Využíváme společnosti, které nám pomáhají sledovat a zaznamenávat způsob, jakým navigujete na našich webových stránkách, abychom porozuměli vašim online zkušenostem a využili je ke zlepšení našich služeb a nabídli vám personalizovanější služby.
• Produktová technika – We use professional third party companies to assist us in independently reviewing issues and complaints with our products. We will share data with these technicians to allow them to review the product and return it to you or to review the product in your home.
• Servisní společnosti - Například pojišťovny, tiskárny a poštovní služby, které nám pomáhají při poskytování našich produktů a služeb.
• Regulační orgány a donucovací orgány - Údaje budeme sdílet s regulátory a dalšími oficiálními orgány (včetně donucovacích orgánů), pokud o to požádají, nebo v souladu s právními řízeními.

Mezinárodní převody

Naše hlavní operace probíhají ve Spojeném království a vaše osobní údaje jsou obecně zpracovávány, ukládány a používány ve Spojeném království. V některých případech mohou být vaše osobní údaje zpracovávány mimo Spojené království. Provozujeme například zákaznické kontaktní centrum v indickém Pune. Pracovníci na tomto místě budou mít přístup k údajům o vašem účtu, aby vám mohli pomoci s vaším dotazem. Spolupracujeme také s dodavateli a partnery, kteří mohou využívat cloudové anebo hostované technologie v různých zeměpisných oblastech.

Pokud si u nás objednáte zboží a nacházíte se mimo Spojené království, předáme osobní údaje, které o vás máme, do Spojeného království, abychom usnadnili vaši objednávku, a můžeme také předat vaše osobní údaje třetím stranám, které se nacházejí v zemi vašeho bydliště, abychom vám mohli dodat produkty, které jste si u nás objednali. Pokud se tak stane, podnikneme kroky k zajištění odpovídající úrovně zabezpečení, aby byly vaše osobní údaje chráněny stejně, jako kdyby byly používány ve Spojeném království.

Pokud potřebujeme předat vaše osobní údaje mimo Spojené království a pokud bylo zjištěno, že přijímající země neposkytuje odpovídající úroveň ochrany jako Spojené království, použijeme jedno z následujících ochranných opatření:

• Používání standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí ve smlouvách o předávání osobních údajů do třetích zemí; a/nebo
• Mezinárodní dohoda o předávání údajů nebo dodatek pro předávání osobních údajů do třetích zemí.

Zabezpečení vašich osobních údajů

Zajišťujeme bezpečnost osobních údajů neustálým vývojem našich bezpečnostních systémů a školením našich zaměstnanců. V souladu s platnými právními předpisy jsme zavedli vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření určená k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním, neoprávněným přístupem a jinými nezákonnými nebo neoprávněnými formami zpracování.

Aplikace, webové stránky a služby třetích stran

Pokud k našim službám přistupujete pomocí aplikace, webové stránky nebo služby třetích stran, řídí se vaše používání podmínkami, zásadami používání souborů cookie a zásadami ochrany osobních údajů příslušné třetí strany. Pokud s námi například spolupracujete na sociálních sítích, na vaše používání se vztahují smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů příslušné platformy sociálních sítí (Facebook, X atd.). Totéž platí, pokud používáte služby třetích stran, jako je Amazon Alexa. V určitých případech můžeme být požádáni, abychom vaše osobní údaje v souvislosti s transakcemi a používáním služeb sdíleli s příslušnou třetí stranou.

Jak se s námi můžete spojit

Pokud chcete uplatnit některá ze svých práv uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, můžete je uplatnit prostřednictvím našich služeb portálu pro ochranu osobních údajů.

Případně, pokud se potřebujete obrátit na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, pošlete nám E-mail: dataprotection@next.co.uk nebo můžete napsat na:

UK registered address:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU registered address:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Irsko