سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث يونيو 2024

مقدمة

إن مجرد اختيارك التسوَّق معنا يعني أنك وضعت ثقتك فينا للتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية. ومن خلال مشاركة بياناتك الشخصية، نأمل أن تستفيد في المقابل من تجربة تسوق مخصصة ومريحة. مع الثقة تأتي المسؤولية ونحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد.

تساعدك سياسة الخصوصية هذه على فهم كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية ومع من نشاركها. ينطبق هذا الأمر إذا تسوقت من مواقعنا الإلكترونية، أو استخدمت تطبيقاتنا، أو تسوقت من متاجرنا، أو تواصلت مع خدمة العملاء، أو إذا شاركت بياناتك الشخصية معنا بأي طريقة أخرى؛ على سبيل المثال إذا تواصلت معنا بخصوص استفسار أو إذا أخبرتنا بأنك ترغب في تلقي مراسلات تسويقية منا.

ونحن نُغيِّر شروط سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ويجب عليك التحقق منها بانتظام. ويظهر تاريخ آخر تحديث في بداية الوثيقة. وإذا أجرينا أي تغييرات جوهرية، فسنتخذ خطوات للفت انتباهك إليها.

من نحن

عندما نستخدم كلمات "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في هذه السياسة، فإننا نشير إلى الشركات التي تُشكّل مجموعة Next مجموعه. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الشركات الآتية:

Next Retail Limited، Next Holdings Limited، Next Distribution Limited، Next Manufacturing Limited، Next Sourcing Limited، Next Retail Ireland Limited، Next Germany GmbH، Next General Trading LLC، Next General Trading FZE، Next Beauty Limited، Lipsy Limited، Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited)، GAP (West Apparel UK Holdings Limited)، Reiss (Pink Topco Limited)، JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited)، Joules (The Harborough Hare Limited) و Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

الشركات المذكورة في الشروط والأحكام الموجودة على موقع الويب أو التطبيق هي المتحكمة في الوصول إلى بياناتك الشخصية، مما يعني أننا مسؤولون عن تحديد كيفية وسبب استخدام بياناتك الشخصية. كما أننا مسؤولون عن ضمان الحفاظ على سلامة وأمان هذه المعلومات والتعامل معها بشكل قانوني.

نتعاون أحيانًا مع مؤسسات أخرى في بعض أنشطة المعالجة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، مثل منصات التواصل الاجتماعي. عند جمع هذه البيانات وإرسالها إلى مؤسسات أخرى للمعالجة لتحقيق أهداف مشتركة، سنتعاون معًا على اتخاذ القرارات المرتبطة بهذه المعالجة المحددة بصفتنا "مراقبي بيانات مشتركين" مع المؤسسات المعنية. ومن ثمَّ، بصفتنا مراقبي بيانات مشتركين، سنتحمل نحن والمؤسسات الأخرى المشاركة في اتخاذ هذه القرارات المسؤولية بشكل مشترك تجاهك بموجب قوانين حماية البيانات المتعلقة بهذه المعالجة.

نحن نعمل بأعلى المعايير عند حماية بياناتك الشخصية بيانات واحترام خصوصيتك. إذا كان لديك أي أسئلة حول بياناتك الشخصية بيانات، أو كيف نستخدمها، فيمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني على dataprotection@next.co.uk أو عن طريق الكتابة إلى مكتبنا المسجل على العناوين التالية:

عنوان UK المسجل: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

عنوان EU المسجل: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

حقوقك

لديك عدد من "حقوق صاحب البيانات"، لقد شرحنا أدناه ماهيتها وكيف يمكنك ممارستها. يمكنك قراءة المزيد عن هذه الحقوق على موقع مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة من خلال ico.org.uk/for-the-public، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهة حماية البيانات المعنية في بلدك.

• حق الوصول - يحق لك المطالبة بنسخة من بياناتك الشخصية بيانات التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح – إذا كنت تعتقد أن أيًا من بياناتك الشخصية بيانات التي نحتفظ بها غير دقيقة، فلديك الحق في طلب تحديثها. ويجوز لنا مطالبتك بتقديم أدلة تثبت عدم دقة هذه المعلومات.
• حق المسح (المعروف أيضًا بالحق في النسيان) - تملك الحق بطلب حذف بياناتك الشخصية بيانات التي نحتفظ بها. وهذا الحق ليس مطلقًا ولا ينطبق إلا في ظروف معينة.
• الحق في تقييد المعالجة – لديك الحق في أن تطلب منا تقييد أو إلغاء البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات – لديك الحق في أن تطلب منا نقل بياناتك الشخصية إلكترونيًا بيانات إلى منظمة أخرى في ظروف معينة.
• حقوق متعلقة باتخاذ القرارات الآلية، بما يشمل إنشاء ملفات التعريف – لديك الحق في ألا تخضع لقرار يعتمد بشكل كامل على المعالجة الآلية، إذا كان هذا القرار يؤثر على حقوقك القانونية أو مسائل أخرى لا تقل أهمية. كما يحق لك الاعتراض على التصنيف الشخصي في حالات معينة، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر.
• الحق في سحب الموافقة – كوننا نعتمد على موافقتك للمعالجة، يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت.

قد تكون الحقوق المذكورة أعلاه خاضعة لقيود في بعض الحالات، على سبيل المثال: إذا كان تنفيذ طلبك سيؤدي إلى الكشف عن معلومات شخصية بيانات عن شخص آخر، إذا طلبت منا حذفها بيانات التي يُلزمنا القانون بالحصول عليها، أو إذا كانت لدينا مصالح مشروعة مقنعة للاحتفاظ بها. سنخبرك إذا كان الأمر كذلك وسنستخدم بياناتك لهذه الأغراض فقط بيانات لهذه الأغراض. قد لا تتمكن أيضًا من الاستمرار في استخدام خدماتنا إذا كنت تريد منا التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية. بيانات.

إذا كانت لديك أي أسئلة عامة أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فيرجى مراجعة "كيف يمكنك التواصل" قسم من سياسة الخصوصية هذه. من أجل الحفاظ على أمان التفاصيل الشخصية لعملائنا، قد نحتاج إلى طلب إثبات الهوية قبل أن نكشف لك عن بيانات شخصية بيانات لك ردًا على أي طلب.

ومن جانبنا، نشجعك على التواصل معنا إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن كيفية جمع بياناتك الشخصية أو استخدامها. بيانات. لديك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى "هيئة حماية البيانات". "هيئة حماية البيانات "في المملكة المتحدة، التي يوجد فيها مقرنا، هي "مكتب مفوض المعلومات (ICO)"، ويمكنك الاتصال بمكتب مفوض المعلومات من هنا: ico.org.uk/make-a-complaint. سلطة الإشراف الرئيسية لدينا في الاتحاد الأوروبي هي "هيئة حماية البيانات (DPC)" ومقرها جمهورية أيرلندا، يمكنك التواصل معها هنا: forms.dataprotection.ie/contact.

الأسس القانونية التي نستخدمها لمعالجة البيانات

نقوم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية عند بيانات إذا كان لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. الأسس القانونية التي نعتمد عليها هي:

• المصادقة – هنا تتم معالجة بياناتك الشخصية بيانات لتنفيذ ترتيب تعاقدي أبرمناه معك، أو بناءً على طلبك للقيام بخدمة قبل الدخول في عقد.
• الموافقة – هذه عملية نطلب منك خلالها إعطاء الإذن بمعالجة بياناتك لغرض معين.
• المصالح المشروعة - وهذا حيث نعتمد على مصالحنا كأساس للمعالجة. بشكل عام، يكون ذلك بهدف تقديم أفضل المنتجات والخدمات لك بأكثر الطرق أمانًا وملاءمة. ولكن ليس في الحالات التي تكون فيها مصالحك أو حقوقك الأساسية أولى بالاعتبار.
• الالتزام القانوني – هذا حيث يكون لدينا التزام قانوني أو التزام تشريعي آخر لمعالجة الـ بيانات، مثل الامتثال للمتطلبات و/أو الطلبات التنظيمية.
• المصالح الحيوية - وهذا ينطبق في الحالات التي يتم فيها معالجة البيانات الشخصية بيانات ضروري لحماية حياة شخص ما.

البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها

نقوم بجمع واستخدام بيانات التي تقدمها لنا مباشرة، على سبيل المثال؛ عندما تسجل للحصول على حساب؛ نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة أخرى لجمع بيانات من أجهزتك عندما تتفاعل مع إعلاناتنا أو تستخدم موقعنا الإلكتروني (يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في قسم "سياسة ملفات تعريف الارتباط " أدناه)؛ نحتفظ بسجلات عندما تتحدث إلى فرق خدمة العملاء لدينا؛ نستخدم كاميرات المراقبة (CCTV) في متاجرنا لأغراض المراقبة الأمنية وأبحاث السوق؛ نأخذ البيانات الشخصية بيانات من عدد من الأطراف الثالثة لمساعدتنا في إدارة حسابك وتحسين تجربتك التسوقية.

لمعالجة أي طلبات تجريها معنا وتسهيل أي إعادات

الأساس القانوني: العقد

• نأخذ تفاصيل الدفع لمعالجة الدفع لأي طلبات تجريها لدينا باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. ونشارك هذه التفاصيل مع معالِجات الدفع المختارة لدينا.
• نحن نستخدم بيانات حسابك بالإضافة إلى تفاصيل عنوان الشحن الذي اخترته لغرض: تسليم مشترياتك وإبقائك على اطلاع بحالتها، ومعالجة أي مرتجعات بما في ذلك (عند الاقتضاء) جمع المنتجات منك.
• بالإضافة إلى ذلك، عندما توافق على ذلك، قد يقوم معالجو الدفع المختارون لدينا بتخزين تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك بناءً على طلبك لتسريع عملية الدفع في المستقبل.

لتزويدك بإمكانية الوصول إلى حساب

الأساس القانوني: العقد

• لتسجيل حساب معنا، نقوم بجمع بيانات مثل اسمك ومعلومات عن الشحن والتوصيل والتواصل وكلمة المرور لحماية حسابك (بيانات الحساب). نحن نستخدم نفس البيانات بشكل مستمر لإدارة حسابك وتوفير الوصول بشكل آمن، وتزويدك بالخدمات التي تطلبها.

لتقديم خدمة العملاء إليك

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في تقديم دعم الزبائن

• نسجل المكالمات ونحتفظ بالمراسلات (سجلات خدمة العملاء) عندما تتصل بفرق خدمة العملاء لدينا أو تتفاعل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي. يعد استخدام سجلات خدمة العملاء هذه ضروريًا للتعامل مع استفساراتك أو شكاويك بشكلٍ فعال، ومراقبة الجودة، والدفاع عن أي مطالبات، وتحسين خدماتنا باستمرار.
• قد نستخدم أنظمة التعلم الآلي لإنشاء استجابات عند التواصل مع مراكز الاتصال مع العملاء لدينا. وهذا يساعدنا على حل الاستفسارات الشائعة بسرعة، وتزويدك بخدمة أكثر كفاءة وتقليل متوسط ​​وقت الاستجابة لدى عملائنا.

لعرض وإدارة أي تسهيلات ائتمانية نقدمها لكم

الأساس القانوني: العقد / المصلحة المشروعة في ضمان ملاءمة المنتج وإدارة الديون

• عندما تتقدم بطلب للحصول على رصيد معنا وتستخدمه، سنستخدم بيانات حسابك لإجراء عمليات بحث مع أطراف ثالثة ستزودنا ببيانات عنك، مثل تتبع تاريخك المالي. نحن نقوم بذلك لأنه من الضروري تقييم أهليتك الائتمانية وملاءمة المنتج.
• نحن نستخدم سجل الشراء والدفع، إلى جانب بيانات حسابك بشكل دوري؛ إذ إن ذلك ضروري لإدارة التسهيلات الائتمانية الخاصة بك معنا.
• نستخدم بيانات حسابك وسجل الشراء وسجل الدفع وبيانات الجهة الخارجية لأنه من الضروري جمع واسترداد الأموال المستحقة لنا (استرداد الديون) في حالة تأخر حسابك عن السداد. يرجى الاطلاع على القسم الخاص بـ "الجهات الخارجية التي نشارك البيانات معها ونتلقى البيانات منها" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

لإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتحسينها عند التسوق

الأساس القانوني: الموافقة/المصلحة المشروعة في تقديم تجارب ذات صلة وشخصية عند التسوق معنا

• نحتفظ بسجل لكيفية تفاعلك مع موقعنا أو تطبيقنا وأي تسويق لك. نحن نستخدم هذه البيانات، جنبًا إلى جنب مع سجل الشراء عبر مجموعة NEXT، ومعلومات التركيبة السكانية، وبيانات الحساب، وبيانات الطرف الثالث. نقوم بذلك حتى نتمكن من إنشاء ملف تعريف خاص بك، مما يساعدنا على تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك، لنعرض لك المنتجات والعروض من مختلف علاماتنا التجارية التي نعتقد أنها ستثير اهتمامك بشكل أكبر، وإيجاد طرق لتحسين متاجرنا والتطبيقات والمواقع الخاصة بنا.
• نحن نستخدم بيانات حسابك ومعلومات متعلقة بالأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا وتفاعلاتك معنا لتشغيل ميزات مخصصة عبر مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ووسائل الاتصال معنا.
• في متاجرنا، نستخدم لقطات كاميرات المراقبة لأغراض أبحاث السوق حتى نتمكن من ترتيب متاجرنا بشكل أفضل وتخزين النطاقات التي سيهتم بها عملاؤنا أكثر.
• نحن نسجل مشترياتك التي تمت في أحد متاجرنا باستخدام بيانات مشفرة من بطاقة الدفع الخاصة بك. تحتوي بطاقة (بطاقات) الدفع الخاصة بك على بيانات مشفرة رقم مرجعي، ويُستخدم لمطابقته مع ملفك الشخصي.
• سوف نرسل لك إيصالاً عبر البريد الإلكتروني إذا قمت بطلب ذلك عند التسوق في أحد متاجرنا.

لإبلاغك بالمنتجات والخدمات التي قد تهمك

الأساس القانوني: الموافقة

• نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط داخل شبكات التسويق الرقمي وتبادل الإعلانات وشبكات التواصل الاجتماعي مثل جمهور Facebook المخصص لتزويدك بالرسائل التسويقية ذات الصلة وكذلك العملاء الآخرين. نقوم بمشاركة بيانات مجمعة ومجهولة المصدر حول شرائح العملاء التي نهتم بالوصول إليها مع شركاء الإعلان، حتى يتمكنوا من التركيز على عرض الإعلانات للأشخاص المحتمل اهتمامهم بمنتجاتنا وخدماتنا وعروضنا، ولمنعهم من عرض إعلانات غير ذات صلة أو إعلانات مكررة.
• نحن نشارك بيانات محدودة مع موردين محددين لتمكينهم من تحديد العملاء الجدد المحتملين نيابةً عنا ولمنع الإعلان بشكل متكرر عن المنتجات أو الخدمات التي قمت بشرائها بالفعل.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في تقييم كيفية ومكان وضع الإعلانات

• نتلقى بيانات حول كيفية تفاعلك مع إعلاناتنا ومحتوياتنا على المواقع الإلكترونية ومنصات الوسائط الإجتماعية التابعة لجهات خارجية (مثل Google أو Facebook) والتي من الضروري استخدامها لتصميم وتخصيص المنتجات والخدمات التي يتم عرضها عليك.

لإضفاء الطابع الشخصي والتفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي

الأساس القانوني: الموافقة/المصلحة المشروعة لتخصيص الرسائل التسويقية والخدمات التي نقدمها لك

• ​​​​​​​نحن نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• نضع إعلانات مخصصة لفئات مستهدفة على وسائل التواصل الاجتماعي. قد تتلقى إعلانات موضوعة بناءً على بيانات قدمناها إلى إحدى منصات التواصل الاجتماعي، أو سمحنا لها بجمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني أو التعليمات البرمجية الموجودة في تطبيقاتنا (أو مزيج بين الاثنين). بالنسبة لبعض حملاتنا التسويقية، قد نستخدم هذه البيانات لاستبعادك من تلقي الإعلانات، إذا كنا نعتقد أنها لن تكون معنية ومثيرة لاهتمامك.
• قد تتلقى أيضًا إعلانات لأنه، بناءً على طلبنا، حددت المنصة أنك تندرج ضمن مجموعة اخترنا سماتها أو مجموعة تتمتع بسمات مشابهة للأفراد الذين تلقت تفاصيل عنهم منا (أو مزيج بين الاثنين).
• نقوم بعرض البيانات والتقارير الإحصائية المتعلقة بتفاعلاتك مع الصفحات والحسابات التي نديرها على منصات التواصل الاجتماعي.
• لمعرفة المزيد، يُرجى الرجوع إلى المعلومات المتوفرة في صفحات المساعدة الخاصة بالمنصات التي تتلقى عليها الإعلانات منا. يُرجى أيضًا الاطلاع على القسم أدناه للحصول على مزيد من المعلومات بخصوص استخدامنا لوسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك المنصات المحددة والترتيبات التي قمنا بها معها.

للبقاء على اتصال معك

الأساس القانوني: الموافقة/العقد

• عند الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية، سنبلغك بآخر المستجدات حول المنتجات والخدمات، بما في ذلك فعاليات المتاجر والعروض والتخفيضات وبيانات المبيعات. قد نُرسل لك عروضًا تسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو البريد العادي، أو إشعارات التطبيق، وذلك حسب تفضيلاتك. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال "حسابي" أو باستخدام الرابط الموجود في كل رسالة إلكترونية نرسلها إليك.
• إذا قمت بالاشتراك أو التقدم بطلب للحصول على سحب على جائزة أو مسابقة، فسنقوم بجمع تفاصيل التواصل الخاصة بك حتى نتمكن من إبلاغك إذا كنت فائزًا.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في التسويق لك وإطلاع العملاء على آخر المستجدات

• عندما يُسمح لنا بالتسويق لك دون موافقة، سنطلعك على أحدث المنتجات والخدمات المماثلة التي يتم بيعها على مواقعنا الإلكترونية أو في متاجرنا والتي نعتقد أنها ستثير اهتمامك.
• عندما نرسل إليك مراسلات، فإننا نعتمد على سجلات تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني ومع أي مواد تسويقية سابقة قمنا بإرسالها إليك، بالإضافة إلى سجل مشترياتك، وذلك لتخصيص المحتوى التسويقي بحيث يكون ملائمًا ومثيرًا لاهتمامك.
• عندما نرد على أي اتصالات واستفسارات منك إذا تواصلت معنا عبر أي من قنوات تواصل العملاء لدينا، بما في ذلك عندما نتفاعل معك من خلال وظيفة الدردشة عبر مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو عبر WhatsApp.
• نستخدم بيانات حسابك لإبلاغك برسائل الخدمة المهمة، مثل التغييرات المادية في هذه السياسة أو عمليات سحب المنتج أو المعلومات المتعلقة بحسابك.

لضمان عمل الموقع الإلكتروني والخدمات التي نقدمها لك بشكل صحيح

الأساس القانوني: الموافقة

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى لتتبع تفضيلاتك عند استخدام موقعنا.
• نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لمساعدتنا على فهم كيفية استخدامك للموقع، وهذا يتيح لنا تحسين تجربة التسوق الخاصة بك وتحسين موقعنا باستمرار.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في تخطيط وتنفيذ العمليات الفعالة ومنع وكشف الجريمة أو النشاط الاحتيالي

• نحن نستخدم البيانات للتخطيط اللوجستي، والتنبؤ بالطلب، والمعلومات الإدارية، والتعامل مع الأخطاء على موقعنا، والبحث والتطوير العام لأنه ضروري للحفاظ على سير العمل بكفاءة.
• نقوم بجمع بيانات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا (سطح المكتب والهاتف المحمول) على سبيل المثال عنوان IP الخاص بك ونوع الجهاز، للتأكد من أن الموقع آمن ويعمل عبر منصاتٍ متعددة.

لتطوير وتحسين منتجاتنا ونطاقنا وخدماتنا

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في فهم احتياجات عملائنا وسلوكياتهم لتقديم تجربة أفضل

• نشارك الرؤى بشأن عملائنا (بتنسيق مجهول الهوية ومُجمَّع) مع الشركات التي نبيع منتجاتها. يعد ذلك ضروريًا لمساعدتهم على فهم الملفات الشخصية المختلفة لعملائنا بشكل أفضل، مع التركيز على أولئك الذين يشترون منتجاتهم أو يهتمون بها.
• قد نتصل بك للمشاركة في استبيانات عن مدى رضا العملاء، وإذا استجبت لها، فإننا نجمع تعقيباتك ومساهماتك (تعقيبات العملاء). نحن نستخدم هذه البيانات لتطوير الخدمات التي نقدمها.
• نحن نعمل مع موفري البيانات المتخصصين في ملفات تعريف المستهلكين، مثل Experian وMerkle. توفر هذه المؤسسات بيانات سكانية أو بيانات أخرى لأنها ضرورية لمساعدتنا على فهم التركيبة السكانية للعملاء أو أنماط حياتهم أو سلوكيات التسوق الخاصة بهم بشكل أفضل، والتي ترتبط عادةً بالمناطق التي يعيش فيها الأشخاص. وهذا يساعدنا على فهم عملائنا بشكل أفضل وتقديم المنتجات والخدمات التي سيرغب الناس في شرائها.

يمكنك الإطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بشركتي Experian وMerkle، بما في ذلك الطرق التي يستخدمان بها البيانات الشخصية ومشاركتها هنا:

• الرابط experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy

• عند تواصلنا معك عبر مراسلات إلكترونية، مثل الرسائل الإلكترونية، فإننا نسجل ما إذا كان قد تم فتح الرسالة، وإذا قمت بالنقر فوق أي روابط داخل هذه الرسالة والجهاز الذي استخدمته. ونفعل ذلك لأننا نريد التأكد من أن مراسلاتنا مفيدة لك، لذلك إذا لم تفتحها أو لم تنقر فوق أي روابط فيها، فإننا نعلم أننا بحاجة إلى تحسين خدماتنا.
• نحن نستخدم البيانات المتعلقة بكيفية تصفحك لموقعنا الإلكتروني والتفاعل معه لتحسين مواقعنا الإلكترونية.
• نحن نستخدم جميع البيانات، بما في ذلك بيانات الطرف الثالث، في تطوير المنتجات والخدمات والأنظمة الجديدة للتأكد من أنها تعمل كما هو متوقع وستكون مفيدة لعملائنا.

لمنع وكشف الجرائم والحوادث الأخرى

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في الحفاظ على سلامة عملائنا وموظفينا، والحد من السرقة والاحتيال

• عندما تتسوق في متاجرنا، فإننا نستخدم الدوائر التلفزيونية المغلقة CCTV لمنع الجرائم والكشف عنها، ولأغراض الكفاءة التشغيلية والتحليلات أو لحماية موظفينا وعملائنا ومنتجاتنا. ويشمل ذلك التحقيق في الحوادث والأحداث والأنشطة الإجرامية وانتهاكات سياساتنا.​​​​​​​
• يجوز لموظفينا ارتداء الأجهزة التي تطبق على الجسم لحماية أنفسهم في ظروف محدودة. تسجل هذه الأجهزة كلاً من الصوت والفيديو ولا يتم تنشيطها إلا في المواقف عالية الخطورة حيث يكون ذلك ضروريًا مثل السلوك العدواني و/أو عندما يكون هناك تهديد بالعنف.
• عندما تقوم بتسجيل حساب، أو التقدم بطلب للحصول على رصيد أو الاتصال بمراكز تواصل العملاء لدينا، فإننا نستخدم حسابك وتطبيقك وبيانات سجل الشراء لأنها ضرورية لتأكيد هويتك.
• نحن نستخدم معرفات الأجهزة وعناوين IP وأرقام الحسابات في منع الاحتيال والتحقيق فيه، لأنها ضرورية للحفاظ على أمان الشبكة والبيانات.

للوفاء بالتزاماتنا القانونية

الأساس القانوني: الالتزام القانوني

• نستخدم بياناتك للتأكد من امتثالنا لأي متطلبات مفروضة علينا بموجب القانون أو أمر صادر عن المحكمة، بما في ذلك كشف المعلومات إلى وكالات وسلطات إنفاذ القانون أو الضرائب أو وفقًا للإجراءات القانونية.
• نحن نستخدم بيانات حسابك وسجل الطلبات وسجل الدفع للمساعدة في مراقبة المعاملات الاحتيالية أو عمليات غسيل الأموال المشتبه بها.
• نحن نحتفظ بسجل لأي حوادث متعلقة بالصحة والسلامة تحدث في متاجرنا أو في مبانينا. سنشارك البيانات مع الهيئات التنظيمية وغيرها من الهيئات الرسمية إذا قدمت إلينا طلبات رسمية.
• سنحتفظ بسجلات لتلبية المتطلبات التنظيمية والضريبية.
• سوف نستخدم بيانات حسابك للتواصل معك فيما يتعلق بعمليات سحب المنتجات أو غيرها من مشكلات جودة المنتج المماثلة والامتثال لالتزاماتنا القانونية فيما يتعلق ببيع منتجات التخفيضات المقيدة بالفئة العمرية.

استخدامنا لوسائل التواصل الاجتماعي

نحن نستخدم عددًا من منصات التواصل الاجتماعي المختلفة للتواصل معك والترويج للمنتجات والخدمات. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية باستخدام هذه المنصات بعدة طرق، على النحو التالي:

الصفحات/الحسابات. نستخدم بياناتك الشخصية عندما تنشر محتوى أو تتفاعل معنا بأي شكل آخر على صفحاتنا وحساباتنا الرسمية على Facebook وInstagram وPinterest وSnapchat وTikTok وLinkedIn وX (تويتر سابقًا) ومنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. ونستخدم أيضًا خدمة Page Insights الخاصة بـ Facebook وInstagram وPinterest وTikTok وSnapchat وX لعرض البيانات والتقارير الإحصائية المتعلقة بتفاعلاتك مع الصفحات والحسابات التي نديرها على تلك المنصات ومحتواها. عندما يتم تسجيل هذه التفاعلات وتشكل جزءًا من البيانات التي نصل إليها من خلال خدمات page insights هذه، فإننا والنظام الأساسي ذا الصلة نشكل مراقبي بيانات مشتركين للمعالجة اللازمة لتقديم هذه الخدمة إلينا.

ملفات تعريف الارتباط نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة في موقعنا الإلكتروني لجمع البيانات وإرسالها إلى منصات التواصل الاجتماعي، والتي تدور حول الإجراءات التي تتخذها على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا. خاصة:

• تستخدم Meta (التي تدير منصتي Facebook وInstagram) هذه البيانات لتقديم الخدمات لنا وكذلك لإجراء معالجة إضافية لأغراضها التجارية الخاصة. نتحكم نحن وMeta بشكل مشترك في البيانات المتعلقة بالمعالجة التي تشمل جمع بياناتك الشخصية وإرسالها إلى Meta باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة حيث يكون لكل منا مصلحة تجارية في تلقي Meta لهذه البيانات. ويتم تقديم الخدمات التي نتلقاها من Meta والتي تستخدم هذه البيانات إلينا من خلال Meta Business Tools، والتي تتضمن Meta Pixel والمكونات الإضافية الاجتماعية والتعليمات البرمجية في تطبيقاتنا والجماهير المخصصة للموقع الإلكتروني. تسمح لنا هذه الأدوات بتوجيه الإعلانات إليك داخل منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Meta من خلال إنشاء جماهير بناءً على تصرفاتك على موقعنا وتطبيقاتنا، وتسمح لـ Meta بأن تُحسِّن استهداف حملاتنا الإعلانية وتحسن طريقة تقديمها.

علاقتنا مع Meta وLinkedIn. وبما أننا مراقبو بيانات مشتركون مع هذه المنصات لإجراء عمليات معالجة معينة، فإننا قمنا مع كل منصة بالتالي:

• أبرمنا اتفاقيات اتفقنا فيها على كل مسؤوليات حماية البيانات الخاصة بنا لمعالجة بياناتك الشخصية الموضحة أعلاه؛
• وافقنا على أننا مسؤولون عن تزويدك بالمعلومات الواردة في سياسة الخصوصية هذه حول علاقتنا بكل منصة؛ و
• وافقت على أن كل منصة مسؤولة عن الرد عليك عندما تمارس حقوقك بموجب قانون حماية البيانات فيما يتعلق بمعالجة تلك المنصة لبياناتك الشخصية كمراقب بيانات مشترك.

تقوم شركة Meta أيضًا، بصفتها المعالج لدينا، بمعالجة معلومات التواصل التي نرسلها لأغراض المطابقة والاستهداف عبر الإنترنت والقياس وإعداد التقارير والتحليلات. تتضمن هذه الخدمات المعالجة التي تجريها Meta عندما تعرض إعلاناتنا لك في موجز الأخبار الخاص بك بناءً على طلبنا بعد مطابقة تفاصيل التواصل الخاصة بك والتي قمنا بتحميلها على منصات التواصل الاجتماعي التي تعمل بها.

المزيد من المعلومات. توجد شركة Meta التي تتولى التحكم المشترك في بياناتك الشخصية في العنوان Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً في المملكة المتحدة) أو Meta Platforms Ireland Limited ،Block J، Serpentine Avenue، Dublin 4، أيرلندا (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية). توجد شركة LinkedIn التي تُعد وحدة تحكم مشتركة في بياناتك الشخصية في العنوان LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2، أيرلندا لمزيد من المعلومات حول هذه المنصات واستخدامها لبياناتك الشخصية، يرجى الاطلاع على:

• مركز خصوصية Meta ملحق المراقب لرؤى الصفحات. و ملحق المراقب لأدوات الأعمال في UK (للمستخدمين الموجودين في المملكة المتحدة) و ملحق المراقب (للمستخدمين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية)، و LinkedIn الملحق الخاص بالمراقبين المشتركين لميزة "رؤى الصفحة"، والتي تتضمن معلومات حول كيفية توزيع المسؤوليات بيننا وبين هذه المنصات بصفتنا مراقبين لبياناتك الشخصية؛
• مركز خصوصية Meta بما في ذلك سياسة الخصوصية www.facebook.com/privacy و سياسة الخصوصية في LinkedIn على www.linkedin.com/legal/privacy-policy والتي تتضمن تفاصيل الأسباب القانونية (المعروفة باسم "الأسس القانونية") التي تعتمد عليها كل منصة لمعالجة بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى التفاصيل المتعلقة بحقوق حماية بياناتك.

سياسة الخصوصية

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر أو جهازك المحمول أو أي جهاز آخر يدعم الويب عند زيارتك لأحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط "بتذكر" إجراءاتك أو تفضيلاتك على مدار فترة زمنية، أو قد تحتوي على بيانات تتعلق بوظيفة مواقعنا الإلكترونية أو تقديمها. نستخدم أيضًا مصطلح "ملفات تعريف الارتباط" لوصف تقنيات مماثلة مثل وحدات البكسل أو العلامات.

فيما نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

يحتاج موقعنا بعض ملفات تعريف الارتباط ليتيح لك القيام بالمعاملات بينما تتيح لنا ملفات تعريف ارتباط أخرى أن نقدم لك تجربة مخصصة أفضل على الويب. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض الآتية:

• للسماح لك بتسجيل الدخول على حسابك بشكل آمن، حتى تتمكن من استخدام ميزات "حسابي" مثل معلومات الطلب وإجراء السداد وعرض البيانات.
• لتخزين محتويات حقيبة التسوق الخاصة بك بينما تتصفح الموقع لاستكمال طلب الشراء.
• لتسجيل أماكن الموقع الإلكتروني التي قمت بزيارتها، والمنتجات التي قمت بمشاهدتها والوقت الذي قضيته في التسوق، فضلاً عن المنتجات التي قمت بشرائها. نحن نستخدم هذه البيانات للمساعدة في جعل مواقع الويب أكثر سهولة في الاستخدام، وتطوير تصميم موقعنا، والتحسين المستمر لجودة الخدمة التي نقدمها.
• لتوزيع زوار مواقعنا الإلكترونية بالتساوي عبر المنصات لضمان تقديم المحتوى بأسرع سرعة ممكنة.
• توفير المنتجات والخدمات ذات الصلة عند زيارتك للمواقع الإلكترونية والتأكد من توفير المواد التسويقية المثيرة لاهتمامك.
• الكشف و المنع الاحتيال والجرائم الأخرى.

كما نقدم لك إمكانية مشاركة تجربتك على موقعنا من خلال المواقع الاجتماعية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام هذه المواقع لملفات تعريف الارتباط على مواقعها الإلكترونية.

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية. ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني ولا يمكن إيقاف تشغيلها. فهي تُستخدم على سبيل المثال، للتأكد من أن معاملتك آمنة، ولتمكينك من تسجيل الدخول إلى المناطق الآمنة في حسابك، مثل سجل طلباتك وإضافة منتجات إلى سلة الشراء. ويؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط هذه خلال تصفحك إلى عدم عمل بعض الأجزاء من موقعنا الإلكتروني.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء أو ملفات تعريف الارتباط التحليلية. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بمراقبة زوار مواقعنا الإلكترونية والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح. ونستخدم هذه البيانات لقياس الأداء العام وتحسين تجربتك على الموقع الإلكتروني وتحسين تصميم موقعنا الإلكتروني.
• وظيفة ملفات تعريف الارتباطتعمل ملفات تعريف الارتباط هذه على تمكين الوظائف المحسنة على موقعنا، مثل السماح لك بالإضافة إلى المفضلة أو تذكر تفضيلات اللغة.
• الاستهداف في الموقع: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والتخصيص.. تُوضع ملفات تعريف الارتباط هذه من قبلنا، وتُستخدم لمساعدتنا في بناء فهم لاهتماماتك (على سبيل المثال من خلال فهم المنتجات التي تصفحتها على موقعنا)، وعرض المنتجات والخدمات والإعلانات ذات الصلة بك أثناء وجودك على الموقع. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه تخصيص تجربتك على مواقع الويب وفي التسويق عبر البريد الإلكتروني (إذا كنت مشتركًا).
• الاستهداف خارج الموقع: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق والتخصيصتُوضع ملفات تعريف الارتباط هذه من قبل شركائنا في الإعلان والتسويق (بما في ذلك الشبكات الاجتماعية). تساعدنا هذه الملفات على فهم اهتماماتك (مثل فهم المنتجات التي تصفحتها على موقعنا الإلكتروني) وعرض المنتجات والخدمات والإعلانات التي تهمك. بالإضافة إلى ذلك، تتيح ملفات تعريف الارتباط هذه ضمان عدم ظهور إعلانات غير ملائمة أو مكررة أو كثيرة في فترة زمنية قصيرة. فنحن نحرص على تجنب تكرار ظهور الإعلانات بشكل مزعج للمستخدم.

هل يمكن إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط أو حظرها؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من أننا نقدم أفضل مستوى ممكن من الخدمة لعملائنا عبر الإنترنت. ويمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت عن طريق النقر فوق "إدارة ملفات تعريف الارتباط يدويًا" في أسفل الصفحة. بعد ذلك، يمكنك ضبط أشرطة التمرير المتوفرة على التشغيل أو الإيقاف، ثم النقر فوق "تأكيد اختياراتي". وإذا لم توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط، فقد تكون تجربتك في موقعنا الإلكتروني ضعيفة، ولن تتمكن من استخدام بعض ميزات موقعنا الأساسية، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) إضافة منتجات إلى حقيبة التسوق والوصول إلى حسابك.

وبدلاً من ذلك، تسمح معظم متصفحات الويب ببعض التحكم في معظم ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لمعرفة المزيد حول كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية حذفها، تفضل بزيارة www.allaboutcookies.org

كم من الوقت نحتفظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دمت عميلاً لدينا، وبشكل عام لمدة تصل إلى 7 سنوات بعد ذلك للامتثال للمتطلبات القانونية. خلال تلك الفترة، نتخذ الخطوات اللازمة لإزالة أي بيانات شخصية بمجرد عدم حاجتنا إليها.

ونعتبرك عميلاً

• طالما كنت تملك حساب ائتمان مفتوح،
• لمدة عامين من آخر مرة أجريت فيها عملية شراء من موقعنا الإلكتروني باستخدام حساب غير ائتماني، أو
• خلال أي وقت نكون فيه بالتعامل مع طلب خدمة عملاء تقدمه.

نحتفظ بلقطات كاميرات المراقبة على أنظمتنا لمدة تصل إلى 30 يومًا، ثم يتم حذفها بعد ذلك. عندما يتم تسجيل الحوادث أو الأحداث أو الأنشطة الإجرامية أو انتهاكات سياساتنا، سيتم الاحتفاظ بلقطات كاميرات المراقبة لفترة أطول، ولكن يكون ذلك في حالة الضرورة القصوى فحسب.

الأطراف الثالثة التي نشارك البيانات معها ونتلقى البيانات منها،

نعمل مع عدد من الأطراف الثالثة الموثوقة لنوفر لك سلعًا وخدمات عالية الجودة. يخضع أي شخص نعمل معه لتقييمات صارمة فيما يتعلق بالأمان وحماية البيانات قبل أن نبدأ التعامل معه وبشكل مستمر.

نحن نبذل دائمًا جهودًا لإبقاء البيانات مجهولة ونقل البيانات الشخصية الضرورية للغاية للأغراض التي تتم معالجتها فقط. ونفعل ذلك دائمًا بشكل آمن.

لدينا عقود مع جميع الموردين تساعدنا على ضمان أمان وخصوصية بياناتك الشخصية، وتتم مراجعتها وتحديثها بانتظام وبما يتماشى دائمًا مع قوانين حماية البيانات.

• شركات مجموعة NEXT – سنشارك بياناتك الشخصية، في ظروف معينة، مع الشركات الأخرى ضمن NEXT Group. وذلك حتى نتمكن من تقديم خدمات مخصصة عبر شركات مجموعتنا.
• شركاء التوصيل – يساعدونا في توصيل البضائع التي تطلبها، بما في ذلك شركاء الماركات التابعة لنا الذين يرسلون البضائع إليك وإيصالها مباشرة.
• شركات تكنولوجيا المعلومات – يدعموننا في الحفاظ على موقعنا على الإنترنت، وغيره من أنظمة الأعمال بما في ذلك؛ توفير خطوط الهاتف، ومرافق تخزين البيانات، وتوفير ودعم البنية التحتية المستندة إلى السحابة المستخدمة في توفير منتجاتنا وخدماتنا.
• شركات التسويق والإعلان عبر الإنترنت - يساعدوننا في إدارة اتصالاتنا الإلكترونية لك وفي عرض الإعلانات التي من المرجح أن تكون مهتمًا بها، والشركات التي تقدم مساعدة تسويقية وإعلانية (بما في ذلك إدارة عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وخدمات رسائل الجوال، مثل الرسائل النصية القصيرة، والخدمات التي تنشر الإعلانات على الإنترنت، أو منصات التواصل الاجتماعي، مثل Facebook وGoogle) بالإضافة إلى تحليل فعالية حملات الإعلانات والإعلانات لدينا.
• نحن نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (cookies)، والبكسل (pixels)، ومعرفات الأجهزة (device IDs) ضمن شبكات التسويق الرقمي، وتبادلات الإعلانات، وشبكات التواصل الاجتماعي مثل الجمهور المخصص على Facebook، وذلك لإيصال رسائل تسويقية ملائمة إليك.
• مؤسسات تحديد أنواع العملاء - توفر هذه المؤسسات بيانات سكانية أو بيانات أخرى للمساعدة في فهم أفضل للعوامل السكانية، أو أنماط الحياة، أو سلوكيات التسوق.
• معالجات الدفع - معالجات بطاقات الدفع، لمعالجة سداد بطاقات الائتمان والخصم وتخزين بيانات الدفع.
• الوكالات المرجعية الائتمانية (CRA) - نشارك بياناتك الشخصية مع الوكالات المرجعية الائتمانية بشكل مستمر، بما في ذلك تفاصيل الحسابات التي تمت تسويتها وأي ديون لم يتم سدادها بالكامل في الوقت المحدد. ستشارك الوكالات المرجعية الائتمانية بياناتك مع المؤسسات الأخرى.

يتم توضيح هويات وكالات التصنيف الائتماني والطرق التي تستخدم بها البيانات الشخصية ومشاركتها بمزيد من التفصيل على:

• إشعار معلومات وكالة Experian المرجعية الائتمانية
• إشعار معلومات وكالة TransUnion المرجعية الائتمانية
• إشعار معلومات وكالة Equifax المرجعية الائتمانية

نحن أيضًا نأخذ البيانات من الوكالات المرجعية الائتمانية (وكالات التصنيف الائتماني) للسماح لنا باتخاذ قرارات متعلقة بحسابك الائتماني والتسهيلات الائتمانية.

• خدمات منع الاحتيال - قبل تزويدك بالسلع والخدمات، نتعامل مع جهات خارجية لإجراء فحوصات الاحتيال وغسل الأموال ونتحقق من هويتك. وستبلغنا هذه المؤسسات بمؤشرات الاحتيال في الصناعة وإذا كان لديها سبب للاعتقاد بأن الهوية احتيالية. في حالة وجود شبهات حول الاحتيال أو الجرائم الأخرى، سنقوم بتزويد وكالات مكافحة الاحتيال أو أجهزة إنفاذ القانون ببياناتك الشخصية للكشف عن الجرائم والتحقيق فيها ومنعها. في حالة الاشتباه بحدوث احتيال، قد نعلق النشاط على حسابك أو نمنع الوصول إليه و/أو إلغاء الطلب. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية عند اتخاذ مثل هذه الإجراءات وسنطلب منك التواصل معنا.
• شركات إدارة المطالبات - عند تلقينا التعليمات المناسبة، سنشارك بياناتك معهم إذا طُلب منا ذلك من أجل إدارة مطالبتك.
• وكالات تحصيل الديون (DCA) - إذا تخلفت عن سداد أقساط حساب بطاقات إئتمانك، قد نشارك بياناتك مع وكالات تحصيل الديون للسماح لهم بتحصيل الديون المستحقة منك.

يتم نوضيح هويات وكالات تحصيل الديون DCAs، والطرق التي يستخدمون بها البيانات الشخصية ومشاركتها، بمزيد من التفصيل على:

• tdxgroup.com/privacy

• شركات شراء الديون – عند الضرورة، سنقوم بمشاركة بيانات معينة عن الحسابات المتعثرة مع مشتري الديون المحتملين كجزء من مفاوضات بيع الديون.
• شركات إدارة الديون – عندما نتلقى تعليمات مناسبة، سنشارك بيانات حسابك الائتماني مع شركات إدارة الديون للسماح لهم بمساعدتك في إدارة ديونك.
• شركات الأبحاث والتحليلات - قد نشارك تفاصيلك الشخصية للسماح لشركات الأبحاث ومقدمي الملاحظات بالتواصل معك مباشرةً بالنيابة عنا، بهدف الحصول على آرائك حول منتجاتنا، خدماتنا، مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا. ويمكن أن نطالب شركات الأبحاث هذه بتحليل النتائج حتى نتمكن من فهم تجربتك عبر الإنترنت بشكل أفضل، ما سيساعدنا على تحسين خدماتنا. نحن نزودهم فقط بالبيانات التي يحتاجون إليها لأداء وظيفتهم. وقد يأخذ هذا شكل استطلاع يُطلب منك فيه مراجعة منتج أو خدمة اشتريتها أو تقديم تعليقات عامة حول منتجاتنا وخدماتنا. سيكون لديك دائمًا خيار المشاركة في أبحاث السوق أو الدراسات الاستقصائية التي نقوم بها. قد نشارك البيانات مع الشركات المتخصصة لتحليل بيانات العملاء لمساعدتنا على فهم كيفية استخدامك لخدماتنا بشكل أفضل ولتصميم المنتجات والخدمات والعروض التي قد تكون ذات صلة بك.
  نستعين بالشركات التي تساعدنا على تتبع الطريقة التي تتصفح بها موقعنا الإلكتروني وتسجيلها حتى نتمكن من فهم تجربتك عبر الإنترنت واستخدامها لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة أكثر تخصيصًا.
• تقنيو المنتجات – نستخدم شركات متخصصة تابعة لأطراف ثالثة لمساعدتنا في المراجعة المستقلة للمشكلات والشكاوى المتعلقة بمنتجاتنا. سنشارك البيانات مع هؤلاء الفنيين لتمكينهم من مراجعة المنتج وإرجاعه إليك أو مراجعته في منزلك.
• شركات الخدمات العامة - مثل شركات التأمين والطابعات والمنازل البريدية التي تساعدنا في توفير منتجاتنا وخدماتنا.
• الجهات التنظيمية وجهة إنقاذ القانون - سوف نشارك البيانات مع الهيئات التنظيمية والهيئات الرسمية الأخرى (بما في ذلك جهات إنفاذ القانون) في حالة تقديم طلبات رسمية أو وفقًا للإجراءات القانونية.

التحويلات الدولية

تقع عملياتنا الرئيسية في المملكة المتحدة، وتتم معالجة بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها بشكل عام داخل المملكة المتحدة. في بعض الحالات، يمكن معالجة بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة. على سبيل المثال، نقوم بتشغيل مركز اتصال بالعملاء في بيون، الهند. وبناءً عليه، سيتمكن العاملون في هذا الموقع من الوصول إلى بيانات حسابك لتزويدك بالمساعدة حول استفسارك. كما نتعاون مع الموردين والشركاء الذين قد يستفيدون من التقنيات السحابية و/أو المستضافة عبر مناطق جغرافية متعددة.

إذا قمت بتقديم طلب معنا وكنت خارج المملكة المتحدة، فسننقل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك إلى المملكة المتحدة لتسهيل طلبك وقد ننقل أيضًا بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة موجودة في بلد إقامتك لتمكيننا من توريد المنتجات التي تطلبها منا. عندما يكون الأمر كذلك، فإننا نتخذ الخطوات اللازمة لضمان وجود مستوى مناسب من الأمان بحيث تتم حماية بياناتك الشخصية بنفس الطريقة كما لو تم استخدامها داخل المملكة المتحدة.

عندما نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة، وإذا لم يتم تحديد الدولة المتلقية على أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية مكافئًا لمستوى المملكة المتحدة، فسنستخدم إحدى الضمانات التالية:

• استخدام الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية في عقود نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة؛ و/أو
• الاتفاقية الدولية لنقل البيانات أو الملحق الخاص بنقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة.

الحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة

نحن نضمن دائمًا أن البيانات الشخصية آمنة من خلال التطوير المستمر لأنظمتنا الأمنية وتدريب موظفينا. لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمنية فنية وتنظيمية مناسبة مصممة لحماية بياناتك الشخصية من التدمير العرضي أو غير القانوني، والخسارة، والتغيير، والإفصاح غير المصرح به، والوصول غير المصرح به، وغيرها من أشكال المعالجة غير القانونية أو غير المصرح بها، وفقًا للقانون المعمول به.

تطبيقات ومواقع وخدمات الأطراف الخارجية

إذا كنت تستخدم أي تطبيقات أو مواقع إلكترونية أو خدمات خاصة بجهة خارجية للوصول إلى خدماتنا، فإن استخدامك يخضع لشروط وأحكام الجهة الخارجية ذات الصلة وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية الخاصة بالجهة الخارجية. على سبيل المثال، إذا كنت تتفاعل معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن استخدامك يخضع للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بمنصة التواصل الاجتماعي ذات الصلة (Facebook، وX، وما إلى ذلك). وينطبق الشيء نفسه إذا كنت تستخدم خدمات مقدمة من جهة خارجية، مثل Alexa من Amazon. في بعض الحالات، قد يُطلب منا مشاركة بياناتك الشخصية، فيما يتعلق بالمعاملات واستخدام الخدمات، مع الجهة الخارجية ذات الصلة.

كيف يمكنك التواصل

إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍّ من حقوقك المذكورة ضمن سياسة الخصوصية هذه، فيمكنك إرسالها من خلال بوابة الخصوصية..

بدلاً من ذلك، إذا احتجت إلى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا، فيرجى إرسال بريد إلكتروني: dataprotection@next.co.uk أو يمكنك المراسلة من خلال:

عنوان UK المسجل:

Data Protection Officer

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

عنوان EU المسجل:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

Ireland