Конфиденциальность и файлы cookie

При выборе покупок у нас вы доверились нам для ответственной обработки своих личных данных. Делясь вашими личными данными, мы надеемся, что вы в ответ выиграете от адаптированных и удобных покупок. С доверием приходит ответственность, и мы относимся к этой ответственности очень серьезно.

Эта Политика конфиденциальности поможет вам понять, как мы используем ваши личные данные и с кем мы делимся ими. Это относится к случаям, когда вы производите покупки на наших веб-сайтах, используете наши приложения, делаете покупки в наших магазинах, связываетесь со службой поддержки или иным образом делитесь с нами своими личными данными; например, если вы связываетесь с нами с запросом или когда вы заявляете, что хотите получать от нас маркетинговые сообщения.

Мы меняем условия настоящей политики конфиденциальности время от времени, и вы должны регулярно это проверять. Дата последнего обновления указана в начале этого документа. В случае внесения существенных изменений мы предпримем необходимые меры для отправки Вам соответствующего уведомления.

Когда мы говорим "мы", "наш" или "нас" в этой политике, мы имеем в виду компании, входящие в состав NEXT Group. Данная Политика конфиденциальности распространяется на следующие компании:

Next Retail Limited, Next Холдингс Лимитед, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ирландия) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) Ltd, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited , Lipsy Limited, Victoria's Secret (VS Brands Holidays UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) и Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

Компания, названная в рамках Правил и условий на сайте или в приложении, является контроллером ваших личных данных, что означает, что мы несем ответственность за решение о том, как и для чего используются ваши личные данные. Мы также несем ответственность за обеспечение того, чтобы он хранился в безопасности, в безопасности и обрабатывается легально.

Иногда мы сотрудничаем с другими организациями в связи с некоторыми действиями по обработке данных, описанными в данной Политике конфиденциальности, например, с платформами социальных сетей. В тех случаях, когда эти данные собираются и отправляются в другие организации для обработки, которая преследует общую цель, мы будем совместно принимать решения в отношении этой конкретной обработки и будем «совместными контролерами данных» с вовлеченными организациями. В качестве совместных контролеров данных мы и другие организации, участвующие в принятии этих решений, будем нести солидарную ответственность перед вами в соответствии с законами о защите данных за такую обработку.

Мы работаем в соответствии с самыми высокими стандартами при защите ваших личных данных и уважении вашей конфиденциальности. Если у вас возникли вопросы о ваших личных данных или о том, как мы их используем, вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по электронной почте dataprotection@Next.co.uk или обратившись в нашу зарегистрированную Office по следующим адресам:

Адрес регистрации в Великобритании: Офицер по защите данных, NEXT Group, Desford Roads, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

Адрес регистрации в ЕС: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

У вас есть ряд «Права предмета данных», ниже мы поясняем, что это за права и как вы можете их осуществлять. Вы можете узнать больше об этих правах на веб-сайте Офиса Комиссара по информации Великобритании по адресу ico.org.uk/for-the-племя или на веб-сайте вашего местной службы по защите персональных данных .

• Право доступа –Вы имеете право запросить копию ваших персональных данных, которые мы храним.
• Право на исправление –Если вы считаете, что какие-либо из ваших персональных данных, которые мы храним, являются неточными, вы имеете право запросить их обновление. Мы можем попросить вас предоставить доказательства, подтверждающие, что она неточна.
• Право на стирание (также известное как право быть забытым) - Вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили ваши персональные данные, которые мы храним. Это право не является абсолютным и Only применяется в определенных обстоятельствах.
• Право на ограничение обработки –Вы имеете право потребовать, чтобы мы ограничили или уничтожили персональные данные, которые мы храним о вас.
• Право на переносимость данных –При определенных обстоятельствах Вы имеете право попросить нас передать Ваши персональные данные в электронном виде другой организации.
• Права в отношении автоматизированного принятия решений, включая профилирование - Вы имеете право не подчиняться решению, которое Base исключительно на основе автоматизированной обработки, если это решение затрагивает Ваши законные права или другие не менее важные вопросы, а также OBJECT на профилирование в определенных ситуациях, в том числе для прямого маркетинга.
• Право на возражение - В некоторых ситуациях вы имеете право возразить против обработки ваших личных данных.

Вышеприведенные права могут быть ограничены в некоторых обстоятельствах, например: если выполнение вашего запроса приведет к раскрытию личных данных другого лица, если вы просите нас удалить данные, которые мы обязаны иметь по закону, или если у нас есть убедительные законные интересы сохранить it. Мы дадим вам знать, если это так, а затем Only использовать ваши данные для этих целей. Вы также можете не иметь возможности продолжать применение наших услуг, если вы хотите, чтобы мы прекратили обработку ваших личных данных.

Если у Вас возникли общие вопросы или Вы хотите воспользоваться какими-либо своими правами, пожалуйста, обратитесь к разделу "Как с Вами связаться" данной Политики конфиденциальности. В целях обеспечения безопасности личных данных наших покупателей нам может потребоваться подтверждение личности, прежде чем мы раскроем Вам личные данные в ответ на любой запрос.

Мы рекомендуем вам связаться с нами, если у вас есть какие-либо вопросы о том, как мы собираем или применяем ваши личные данные. Вы имеете право подачи жалобы непосредственно в Орган по защите персональных данных. Органом по защите данных в UK, где мы базируемся, является Офис Комиссара по информации (ICO), вы можете связаться с ICO здесь: ico.org.uk/make-a-complaint. Нашим основным надзорным органом в ЕС является Комиссия по защите данных (DPC), базирующаяся в Ирландии, вы можете связаться с DPC здесь: forms.dataprotection.ie/contact.

Мы будем Only когда-либо обрабатывать ваши данные, если у нас есть правомерные основания для этого. Законные основания, на которые мы опираемся:

• Контракт - Мы обрабатывает ваши данные для двух основных целей: для выполнения наших обязательств по контракту, который у нас есть с вами, или для оказания услуг, которые вы запросили до того, как мы официально заключить договор.
• Согласие - Мы обрабатывает ваши данные на основе вашего прямого разрешения, которое вы предоставляете, когда мы просим вашего согласия для определенной цель.
• Законные интересы - Как правило, мы обрабатывает информацию, базируясь на наших законных интересах, чтобы предоставлять вам наиболее безопасные и соответствующие продукты и услуги. Однако мы делаем это только в том случае, если эти интересы не противоречат вашим интересам.
• распознанные законные интересы - это указание на цель обработки персональной информации, которая отражается в государственных интересах.
• Юридическая обязанность — мы обрабатывает данные, когда это необходимо по закону, например, для соблюдения надзорных обязательств и официальных заказов.
• Жизненно важные интересы –Обработка персональных данных в соответствии с этой правовой основой ограничена тем, что строго необходимо для защиты жизни человека.

Мы собираем и используем данные, которые Вы предоставляете нам напрямую, например, когда Вы регистрируетесь на учетную запись; мы используем cookies и другие подобные технологии для сбора данных с Ваших устройств, когда Вы взаимодействуете с нашей рекламой или используете наш сайт (более подробную информацию Вы можете найти в разделе "Политика Cookie" ниже); мы ведем записи, когда Вы разговариваете с нашими покупателями; мы используем системы видеонаблюдения в наших магазинах для контроля безопасности и изучения рынка; мы получаем личные данные от ряда третьих лиц, чтобы помочь нам управлять Вашей учетной записью и улучшить Ваш опыт покупок.

Обработка Ваших заказов и упрощение процедуры возврата

Законное основание: Договор

• Мы собираем платежные реквизиты для проведения операций при оплате размещенных у нас заказов с помощью кредитных и дебетовых карт. Мы делимся этой информацией с нашими выбранными платежных процессорами.
• Мы используем данные вашей учетной записи плюс выбранный вами адрес доставки по адресу; осуществлять доставку покупок и информировать вас об их состоянии, а также для обработки любых возвратов, включая (при необходимости) сбор товара от вас.
• Кроме того, по вашему согласию выбранный нами процессор платежей может хранить данные вашей кредитной карты по вашему запросу для ускорения заказа в будущем.

Предоставление Вам доступа к счету

Законное основание: Договор

• Для регистрации учетной записи в нас мы собираем такие данные, как ваше имя, контактную информацию и информацию о доставке, а также вводим паропет для защиты вашей учетной записи (данных учетной записи). Мы используем одни и те же данные на постоянной основе для управления и обеспечения безопасного доступа к вашей учетной записи, а также для предоставления вам запрашивающих услуг.

Служба по работе с клиентами

Правомерная основа: Согласие/законная за заинтересованы в предоставлении поддержки покупателей

• Мы записываем разговоры и храним переписку (записи Службы по работе с клиентами) в случаях, когда Вы обращаетесь в нашу Службу по работе с клиентами или взаимодействуете с нами в социальных сетях. Использование этих записей обслуживания клиентов необходимо для эффективного управления вашими запросами или жалобами, для мониторинга качества, для защиты любых претензий и для постоянного совершенствования наших услуг.
• Мы можем использовать автоматизированные системы машинного обучения для получения ответов на сообщения при общении с нашими контактными центрами клиентов. Это помогает нам быстро решать распространенные запросы, обеспечивает более эффективную обслуживание и сокращает средний срок ответа для наших клиентов.
• Мы используем технологии искусственного Интеллекта, включая автоматизированные системы, чатботов и другие модели машинного обучения, для повышения эффективности и качества взаимодействия с нашими покупателями.

Для предоставления и управления любым кредитом, который мы вам предоставляем.

Правомерная основа: Контракт/Юридическое обязательство/Законная за заинтересованы в обеспечении пригодности продукта и управлении долгами

• Когда вы подаете заявку и используете кредит у нас, мы собираем и используем информацию о вашей учетной записи, контактные данные, имя, дату рождения и, где это применимо, данные о домашнем учете и уровне комфорта. Мы используем часть этой информации для внутреннего использования и делимся некоторыми деталями с третьими лиц, которые предоставляют нам дополнительную информацию о вас, например, вашу финансовую историю. Это необходимо для оценки Вашей кредитоспособности.
• Мы используем историю покупок и оплат, а также данные вашей учетной записи на циклической основе, поскольку это необходимо для управления вашей кредитной услугой у нас.
• Мы используем Вашу учетную запись, историю покупок, историю платежей и данные третьих лиц, поскольку это необходимо для сбора и взыскания Money, причитающихся нам (взыскание задолженности), если Ваша учетная запись окажется просроченной. Для получения дополнительной информации см. раздел «Третьим лицам, с которыми мы делимся данными и от которых получаем данные» ниже.

Персонализация и улучшение покупательского опыта

Законное основание: согласие/законный интерес в предоставлении релевантного и персонализированного опыта при совершении покупок у нас

• Мы ведем учет того, как вы взаимодействуете с нашим веб-сайтом или приложением, а также о любых маркетинговых целях, которым вы подвергаетесь. Мы используем эти данные, а также историю покупок в группе Next, демографию, данные учетной записи и данные третьих лиц. Мы делаем это, чтобы создать профиль о вас, который поможет нам адаптировать ваш опыт покупок, показать вам продукты и предложения наших брендов, которые, по нашему мнению, вы будете заинтересованы больше всего, и найти способы совершенствования наших магазинов, приложений и веб-сайтов.
• Мы используем данные вашей учетной записи, информацию о устройствах, которые вы используете для доступа к нашим сайтам, а также ваши взаимодействия с нами для работы с персонализированными функциями на наших веб-сайтах, в приложениях и в общении.
• В наших магазинах мы используем материалы CCTV для маркетинговых исследований, чтобы мы могли наилучшим образом организовать наши магазины и запасы ассортиментов, в которые наши клиенты будут заинтересованы больше всего.
• Мы регистрируем ваши покупки, сделанные в одном из наших магазинов, используя средства, полученные с вашей кредитной карты. Ваши платёжные карты имеют уникальный референтный номер, и это используется для того, чтобы подобрать его к вашему профилю.
• Мы отправим вам чек по электронной почте, если вы запросили его при покупке в одном из наших магазинов. Мы используем ваш адрес электронной почты, чтобы связывать покупки с вашим профилем.

Предоставление Вам информации о продуктах и услугах, которые могут быть Вам интересны

Законное основание: Согласие

• Мы используем такие технологии, как cookies, в цифровых маркетинговых сетях, рекламных биржах и социальных сетях, таких как Facebook's Custom Audience, чтобы направлять соответствующие маркетинговые сообщения Вам и другим покупателям. Мы делимся агрегированными и анонимизированными данными о сегментах покупателей, в охвате которых мы заинтересованы, с рекламными партнерами, чтобы они могли сосредоточиться на показе рекламы тем, кто с наибольшей вероятностью заинтересуется нашими продуктами, услугами и предложениями, и чтобы они не показывали Вам нерелевантную или повторяющуюся рекламу.
• Мы делимся ограниченными данными с выбранными поставщиками, чтобы они могли определять новых потенциальных клиентов от нашего имени и предотвращать повторную рекламу нами продуктов или услуг, которые вы уже купили.

Правомерная основа: Законная за заинтересованы в оценке того, как и где разместить рекламу

• Мы получаем данные о том, как вы взаимодействуете с нашей рекламой и контентом на сайтах третьих сторон и на платформах социальных сетей (таких как Google или Facebook), которые необходимо использовать для персонализации и персонализации отображаемых вам продуктов и услуг.

Для персонализации и взаимодействия с вами в социальных сетях

Законное основание: Согласие/Законный интерес для персонализации маркетинга и услуг, которые мы вам предоставляем

• Мы используем ваши личные данные для взаимодействия с вами в социальных сетях.
• Мы размещаем адресную рекламу в социальных сетях. Вы можете получать рекламу на основе данных о вас, которые мы предоставили социальной медиа-платформе, или разрешить ей сбор с помощью cookie-файлов на нашем веб-сайте или коде в наших приложениях (или комбинации из двух). В некоторых наших маркетинговых кампаниях мы можем использовать эти данные для того, чтобы лишить вас возможности получать рекламу, если мы считаем, что она не будет иметь отношения к вам.
• Вы также можете получать рекламу, потому что по нашему запросу платформа определила вас как входящих в группу, атрибуты которой мы выбрали, или группы, которая имеет аналогичные атрибуты лиц, чьи данные она получила от нас (или комбинации из двух).
• Мы просмотрим статистические данные и отчеты о вашем взаимодействии со страницами и счетами, которые мы администрирования на платформах социальных сетей.
• Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь к информации, представленной на странице помощи платформ, на которых вы получаете от нас рекламу. Пожалуйста, также ознакомьтесь с разделом ниже для получения более подробной информации об применении нами социальных сетей, включая отдельные платформы и наши договоренности с ними.

Поддержание связи с Вами

Законное основание: Согласие/Договор

• Когда вы соглашаетесь получать маркетинг, мы будем держать вас в курсе событий о продуктах и услугах, включая информацию о мероприятиях, предложениях, акциях и распродажах. В зависимости от ваших предпочтений, мы можем присылать вам маркетинговые материалы по электронной почте, с помощью коротких смс, через Whatsapp, почтовых или push-уведомлений. Вы можете отменить подписку на маркетинг в любое время через раздел «Моя учетная запись» или по ссылке, содержащейся в каждом посланном вам сообщении электронной почты.
• Если вы вносите заявку на призовую жеребьевку или конкурс, мы заберем ваши контактные данные, чтобы сообщить вам, если вы являетесь победителем.

Правомерная основа: Легитимный интерес в маркетинге к вам и поддержание информации о клиентах

• Там, где нам разрешено продавать вам без согласия, мы обновим вас о последних аналогичных продуктах и услугах, проданных на наших сайтах или в наших магазинах, которые, по нашему мнению, вас интересуют.
• Когда мы отправляем вам сообщения, мы используем записи о том, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и любым другим маркетинговым материалом, который мы отправили вам, а также историю покупок, чтобы персонализировать отправляемый вам маркетинг, чтобы он был актуальным и интересным.
• Когда мы отвечаем на любые сообщения и запросы от вас, если вы связываетесь с нами по любому из наших каналов связи с клиентами, в том числе когда мы взаимодействуем с вами через функцию чата на наших веб-сайтах или в приложениях или через WhatsApp.
• Мы используем данные вашей учетной записи для уведомления вас о важных сообщениях службы, таких как существенные изменения этой политики, отзыв продуктов или сведения о вашей учетной записи.

Корректная работа веб-сайта и предоставление Вам качественных услуг

Законное основание: Согласие

• Мы используем файлы cookie и другие подобные технологии для учета Ваших предпочтений во время пользования сайтом.
• Мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии, чтобы помочь нам понять, как вы используете сайт; это позволяет нам оптимизировать ваш опыт покупок и постоянно совершенствовать наш сайт.

Правомерная основа: Законная за заинтересованы в планировании и проведении эффективных операций, а также в предотвращении и выявлении преступлений или мошеннической деятельности

• Мы используем данные для планирования логистики, прогнозирования спроса, управленческой информации, обработки ошибок на нашем сайте, а также для общих исследований и разработок по мере того, как это необходимо для эффективной работы бизнеса.
• Мы собираем данные об устройствах, которые вы используете для доступа к нашим сайтам (настольным компьютерам и мобильным), например, вашему IP-адресу и типу устройства, для обеспечения безопасности сайта и работы на разных платформах.

Разработка и совершенствование наших продуктов, услуг и ассортимента

Законная основа: Законный интерес в понимании потребностей и поведения наших покупателей для обеспечения лучшего опыта.

• Мы делимся некоторыми выводами о наших клиентах (в виде анонимной сводной информации) с компаниями, продукты которых мы продаем. Это необходимо для того, чтобы помочь им лучше разобраться в различных профилей наших клиентов, ориентируясь на тех, кто покупает их продукцию или интересуется им.
• Мы можем связываться с Вами с предложением принять участие в опросах удовлетворенности. В случае если Вы принимаете в них участие, мы собираем Ваши ответы и отзывы (отзывы клиентов). Мы используем эти данные для разработки предлагаемых нами услуг.
• Мы работаем с поставщиками данных, которые специализируются в профилирование потребителей, таких как Experian и Merkle. Эти организации предоставляют демографические или другие данные по мере того, как это необходимо, чтобы мы лучше понять демографию, образ жизни или поведение клиентов, обычно связанные с местами, где живут люди. Это помогает нам лучше понимать наших клиентов и предоставлять продукты и услуги, которые люди захотеют приобретать.

Политику конфиденциальности Experian и Merkle, включая способы их использования и обмена личными данными, вы можете здесь:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy
• Когда мы отправляем Вам электронные сообщения, например, электронную почту, мы фиксируем, было ли сообщение открыто, перешли ли Вы по каким-либо ссылкам в этом сообщении и какое устройство Вы использовали. Мы делаем это, потому что хотим убедиться, что наши сообщения полезны для Вас, поэтому если Вы не открываете их или не нажимаете на какие-либо ссылки в них, нам Know необходимо улучшить наши услуги.
• Мы используем данные о том, как вы просматриваете наш веб-сайт или приложение и взаимодействуете с ним, с целью его улучшения.
• Мы используем все данные, в том числе данные третьих лиц, при разработке новых продуктов, услуг и систем, чтобы обеспечить их работу, как ожидается, и они будут полезны нашим клиентам.

Предупреждение и раскрытие преступлений и иных происшествий

Правомерная основа: Официально зарегистрированный легитимный интерес / Законный интерес в обеспечении безопасности наших покупателей и сотрудников, предотвращении краж и мошенничества

• Когда вы производите покупки в наших магазинах, мы используем CCTV для предупреждения и обнаружения преступлений, для эффективности работы и аналитики или для защиты наших сотрудников, покупателей и продуктов. Это включает в себя расследование несчастных случаев, инцидентов, преступной деятельности и нарушений наших политик. Наша система CCTV может использовать искусственный интел
• Наши сотрудники могут носить телесные устройства, чтобы защитить себя в ограниченных обстоятельствах. Эти устройства записывают аудио и видеоматериалы и Only активируются в ситуациях высокого риска, когда это необходимо, например, в агрессивном поведении и/или при угрозе насилия.
• При регистрации учетной записи, заявлении на кредит или при обращении в наши контактные центры мы используем ваши данные учетной записи, заявки и истории покупок по мере того, как они необходимы для подтверждения вашей личности.
• В целях предотвращения и расследования мошенничества мы используем идентификаторы устройств, IP-адреса и номера счетов, поскольку они необходимы для обеспечения безопасности сети и данных.

Исполнение наших юридических обязательств

Правомерная основа: Юридическая обязанность

• Мы используем Ваши данные для выполнения любых законодательных или судебных требований, в том числе требования о раскрытии информации правоохранительным или налоговым органам и властям или в рамках процессуальных разбирательств.
• Мы используем ваши данные учетной записи, историю заказов и историю платежей для оказания помощи в мониторинге мошеннических сделок или предполагаемого отмывания денег.
• Мы ведем учет любых инцидентов в области гигиены и безопасности, которые происходят в наших магазинах или в наших помещениях. Мы обязаны предоставлять данные надзорным и другим государственным органам в случае получения от них соответствующего официального запроса.
• Мы обязаны хранить записи в соответствии с требованиями надзорных и налоговых органов.
• Мы используем данные вашей учетной записи для связи с вами в связи с отзывом продуктов или другими аналогичными вопросами качества продукции, а также для соблюдения наших правовых обязательств в связи с продажей продуктов с ограничениями по возрасту.

Мы используем ряд различных социальных сетей для общения с вами и продвижения продуктов и услуг. Мы обрабатывает ваши личные данные с помощью этих платформ различными способами, а именно:

Страницы/учетные записи. Мы используем ваши личные данные, когда вы размещаете контент или иным образом взаимодействуете с нами на наших официальных страницах и учетных записях в Фейсбуке, Инстаграм, Pinterest, Снапчат, TikTok, LinkedIn, X (ранее Твиттер) и на других социальных платформах. Мы также применяем услугу Page Insights для Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat и X для просмотра статистических данных и отчетности о вашем взаимодействии со страницами и учетными записями, которые мы администрируем на этих платформах, и их контенте. В тех случаях, когда эти взаимодействия записывают и являются частью данных, к которым мы получаем доступ через эти службы информации о страницах, мы и соответствующие платформы являются совместными контроллерами данных обработки, необходимой для предоставления нам этой услуги.

Печенье. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии на нашем веб-сайте для сбора и отправки данных в социальные сети о ваших действиях на нашем веб-сайте и в приложениях. В частности:

• Компания Meta (которая управляет платформами Facebook и Instagram) использует эти данные для предоставления нам услуг, а также для дальнейшей обработки в своих бизнес-целях Own. Мы и Meta являемся совместными контролерами данных, отвечающих за обработку, связанную со сбором и отправкой ваших персональных данных в Meta с использованием файлов cookie и аналогичных технологий, поскольку каждый из нас заинтересован в получении этих данных компанией Meta. Услуги, которые мы получаем от Meta и которые используют эти данные, предоставляются нам с помощью инструментов Meta для бизнеса, которые включают пиксель Meta, социальные плагины, код в наших приложениях и пользовательские аудитории веб-сайтов. Эти инструменты позволяют нам нацеливать рекламу на Вас в социальных сетях Meta, создавая аудитории Base на основе Ваших действий на нашем сайте и в приложениях, а также позволяют Meta улучшать и оптимизировать нацеливание и доставку наших рекламных кампаний для нас.

Наши отношения с Meta и LinkedIn. Поскольку мы являемся совместными контролерами данных с этими платформами для определенной обработки, мы и каждая платформа имеем:

• заключали соглашения, в которых мы договорились о каждой из наших обязанностей по защите данных, описанных выше;
• согласились с тем, что мы несем ответственность за предоставление вам информации в настоящей политике конфиденциальности о наших отношениях с каждой платформой; И
• Согласен с тем, что каждая платформа несет ответственность за ответ вам, когда вы реализуете свои права в соответствии с законодательством о защите данных в отношении обработки ваших персональных данных этой платформой в качестве совместного контролера данных.

Мета также обрабатывает, как наш процессор, контактную информацию, которую мы представляем для целей подбора, онлайн-таргетинга, измерения, отчетности и аналитики. Эти услуги включают обработку Мета выполняет, когда они отображают вам наши объявления в вашей новостной ленте по нашему запросу после согласования контактных данных для вас, которые мы загрузили на платформы социальных сетей, которые они работают.

Дополнительная информация. Компания Meta, которая является совместным контролером Ваших персональных данных, - это Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, США (если Вы являетесь пользователем, зарегистрированным в Великобритании) или Meta Platforms Ирландия Limited, Block J, Serpentine Avenue, Дублин 4, Ирландия (если Вы являетесь пользователем, зарегистрированным в ЕЭЗ). Компания LinkedIn, которая является совместным контролером Ваших персональных данных, - это LinkedIn Ирландия, Неограниченная компания, Уилтон Плейс, Дублин 2, Ирландия Более подробную информацию об этих платформах и использовании ими Ваших персональных данных см:

• Добавление к контроллеру Meta's Page Insights и UK Руководство по бизнес-инструментам (для пользователей, находится в Великобритании) и Контроллер (для пользователей, которые находятся в ЕЭЗ), а также Приложение к LinkedIn Page Insights Shar Insights, которые включают информацию о том, как наша и эти платформы ' ответственность перед вами распределяется в качестве контроллеров ваших личных данных;
• Центр конфиденциальности Meta, включая его политику конфиденциальности на www.facebook.com/privacy. и Политика конфиденциальности LinkedIn на www.linkedin.com/legal/privacy-policy. В них содержится подробная информация о законных основаниях (известных как "законный Base"), на которые опирается каждая платформа при обработке Ваших персональных данных, а также подробная информация о Ваших правах на защиту данных.

Что такое куки-файлы?

• Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, мобильном устройстве или другом устройстве с доступом в Интернет, когда вы посещаете один из наших веб-сайтов или приложений. Файлы cookie позволяют нам «запоминать» ваши действия или предпочтения в течение определенного периода времени, или они могут содержать данные, связанные с функционированием или доставкой наших веб-сайтов. Мы также используем термин «cookie» для описания подобных технологий, таких как пиксели или теги.

Для чего мы используем cookie-файлы?

Некоторые cookie-файлы требуются нашему сайту, чтобы вы могли осуществлять операции, в то время как другие cookie-файлы позволяют нам предоставлять вам расширенные личные возможности веб-работы. Мы используем файлы cookie для следующих целей:

• Чтобы обеспечить безопасный вход в свою учетную запись, чтобы вы могли использовать такие функции, как сведения о заказах, платежи и просмотр заявлений.
• Для хранения товаров в онлайн-корзине во время последующей работы с сайтом и окончательного оформления заказа.
• отслеживание посещенных разделов, времени, проведенного на сайте, просмотренных и приобретенных товаров. Мы используем эти данные для того, чтобы сделать веб-сайты более удобными для пользователя, развивать дизайн наших веб-сайтов и постоянно повышать качество предоставляемых нами услуг.
• Равномерно распределять посетителей наших веб-сайтов на разных платформах, чтобы обеспечить, чтобы содержимое раздавалось с максимально возможной скоростью.
• Предоставлять вам соответствующие продукты и услуги, когда вы приходите на веб-сайты и гарантируете, что вам предоставлены соответствующие маркетинговые материалы.
• Выявление и предотвращение мошенничества и других преступлений.

Мы также предлагаем вам возможность поделиться своим опытом на нашем сайте через социальные сайты. Более подробную информацию о том, как эти сайты используют cookie-файлы, вы можете найти на их сайтах.

Какие cookie-файлы мы используем?

На наших сайтах и в приложениях мы используем следующие файлы cookie:

• Строго необходимые cookie-файлы. Эти cookie-файлы необходимы для работы веб-сайта и не могут быть отключены. Они используются, например, для обеспечения безопасности вашей операции, чтобы вы могли входить в безопасные области своей учетной записи, такие как история заказов и добавление товаров в корзину. Блокировка этих cookie-файлов в вашем браузере будет означать, что некоторые разделы нашего веб-сайта не будут работать.
• cookie-файлы производительности или cookie-файлы аналитики. Эти cookie-файлы позволяют нам отслеживать посетителей наших веб-сайтов и гарантировать их корректную работу. Применение этих данных позволяет измерять общую производительность, улучшать удобство пользования сайтом и улучшать дизайн нашего веб-сайта.
• Функциональные файлы cookie. Эти файлы cookie обеспечивают расширенную функциональность нашего веб-сайта, например, позволяют вам добавлять в избранное или запоминать свои языковые предпочтения.
• Таргетинг на сайте: маркетинговые и персонализированные файлы cookie. Эти файлы cookie размещаются нами и используются для того, чтобы помочь нам Built понять Ваши интересы (например, понять, какие продукты Вы просматривали на нашем сайте) и показать Вам продукты, услуги и рекламу, соответствующие Вашим интересам, пока Вы находитесь на сайте. Эти файлы cookie позволяют нам персонализировать Ваш опыт на сайтах и (если Вы подписаны) в нашей маркетинговой программе "Электронная почта".
• Внешний таргетинг: маркетинговые и персонализированные файлы cookie. Эти файлы cookie размещаются нашими партнерами по рекламе и маркетингу (включая социальные сети). Это помогает нам Built понять Ваши интересы (например, понять, какие продукты Вы просматривали на нашем сайте) и показывать Вам продукты, услуги и рекламу, соответствующие Вашим интересам. Эти файлы cookie позволяют нам гарантировать, что вы не увидите нерелевантную, повторяющуюся или множественную рекламу от нас в течение короткого периода времени. Мы не хотим, чтобы реклама постоянно появлялась и раздражала вас.

Можно ли отключить или блокировать cookie-файлы?

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить наилучший стандартный сервис для наших онлайн-покупателей. Вы можете изменить свои предпочтения в отношении файлов cookie в любое время, нажав на кнопку «Вручную управлять файлами cookie» в нижней части страницы. Затем вы можете включить или выключить доступные ползунки, а затем нажать «Подтвердить мой выбор». Если Вы не согласитесь на использование файлов cookie, Ваше восприятие нашего сайта может ухудшиться, и многие неотъемлемые аспекты сайта, включая (но не ограничиваясь этим) добавление товаров в Вашу сумку для покупок и доступ к Вашей учетной записи, не будут работать.

Кроме того, большинство веб-браузеров позволяют управлять большинством файлов cookie через настройки браузера. Чтобы узнать больше о том, как управлять файлами cookie, в том числе об удалении файлов cookie, посетите www.allaboutcookies.org

Мы храним Ваши личные данные до тех пор, пока Вы являетесь нашим покупателем, и, как правило, до 7 лет после этого, чтобы соответствовать требованиям законодательства. В течение этого времени мы принимаем меры по удалению любых персональных данных, как только они нам больше не нужны.

Мы считаем вас клиентом:

• до тех пор, пока у вас есть открытый кредитный счет,
• в течение 2 лет с того момента, когда Вы в последний раз совершили покупку на нашем сайте, используя некредитную запись, или
• В  любое время, когда наша Служба по работе с клиентами обрабатывает Ваш запрос.

Мы храним записи с камер видеонаблюдения в наших системах до 30 дней, после чего они удаляются. Если фиксируются несчастные случаи, инциденты, преступные действия или нарушения нашей политики, записи с камер видеонаблюдения будут храниться дольше, однако Only столько, сколько необходимо.

Мы работаем с рядом надежных третьих лиц для предоставления Вам высококачественных продуктов и услуг. Любой человек, с кем мы сотрудничаем, подлежит строгим оценкам безопасности и защиты данных до того, как мы приступим к работе с ними на постоянной основе.

Мы всегда примем усилия для обеззаверки данных и Only передачи личных данных, что абсолютно необходимо для целей их обработки. При передаче данных всегда соблюдаются меры безопасности.

У нас есть контракты со всеми поставщиками, которые помогают нам обеспечить безопасность и конфиденциальность ваших личных данных. Они регулярно проверяются и обновляются и всегда соответствуют законам о защите данных.

• NEXT Group Компании - В определенных обстоятельствах мы будем делиться Вашими личными данными с другими компаниями, входящими в состав NEXT Group. Это необходимо для того, чтобы мы могли предоставлять персонализированные услуги для всех компаний нашей группы.
• Партнёры по доставке — помогают нам доставлять вам заказанные товары, в том числе нашим партнерам бренда, которые отправляют и доставляют товары вам непосредственно.
• ИТ-компании — Поддерживая нас в поддержании нашего веб-сайта и других деловых систем, в том числе; предоставление телефонных линий, средств хранения данных, а также предоставление и поддержка облачной платформы, используемой для предоставления наших продуктов и услуг.
• Маркетинговые компании и партнеры по онлайн-рекламе – Помогающие нам управлять нашими электронными коммуникациями и показ рекламы, которую вы, скорее всего, таких как СМС-мессенджеры или Whatsapp, а также службы, которые размещают рекламу в Интернете или на платформах социальных сетей, таких как Facebook и Google), а также анализ эффективности наших рекламных и коммуникационных кампаний.
• Мы используем такие технологии, как файлы cookie, пиксели и идентификаторы устройств в цифровых маркетинговых сетях, на рекламных биржах и в социальных сетях, таких как Custom Audience Facebook, чтобы донести до вас релевантные маркетинговые сообщения.
• Организации, занимающиеся профилированием потребителей - Эти организации предоставляют демографические или другие данные, чтобы помочь покупателю лучше понять его демографические характеристики, образ жизни или покупки.
• Платежные процессоры – процессоры платежных карт для обработки платежей по кредитным и дебетовым картам и хранения платежных данных.
• Кредитные референтные агентства (CRAs) – Мы делимся вашими личными данными с CRA на постоянной основе, включая данные об урегулированных счетах и любых долгах, не полностью возмещенных в срок. CRA будут предоставлять ваши данные другим организациям.

Идентичности CRA, а также способы, которыми они используют и обмениваются личными данными, описаны на:

- Информационное уведомление агентства кредитной информации Experian

- Информационное сообщение Агентства кредитной справки TransUnion

- Информационное уведомление агентства кредитной информации Equifax

Мы также принимаем данные из CRA, чтобы мы могли принимать решения о вашем кредитном счете и кредите.

• Услуги по предотвращению мошенничества . Прежде чем предоставлять вам товары и услуги, мы применяем третьих лиц для проведения мероприятий по предотвращению мошенничества и отмывания денег, а также для удостоверения вашей личности. Эти организации будут предоставлять нам данные о случаях мошенничества в отрасли, а также о наличии у них оснований предполагать, что их личные данные являются мошенническими. Если у нас есть основания для подозрений в мошенничестве или других уголовных правонарушениях, мы передаём ваши личные данные органам по предотвращению мошенничества или правоохранительным органам для обнаружения, расследования и предупреждения преступлений. Если мы считаем, что существует риск мошенничества, мы можем приостановить операции по вашему счету или отказать в доступе к вашему счету и/или отменить заказ. В случае этого мы сообщим вам об этом по электронной почте или по номеру мобильного телефона и попросим вас связаться с нами.
• Компании по урегулированию претензий - если мы получим соответствующее указание, мы передадим им Ваши данные, если они будут запрошены заказчиком для урегулирования Вашей претензии.
• Агентства по взысканию долгов (DCA) - Если Вы не выплачиваете задолженность по кредиту, мы можем передать Ваши данные в DCA, чтобы они могли взыскать с Вас непогашенную задолженность.

Идентичности DCAs, а также способы, которыми они используют и обмениваются личными данными, описаны более подробно на:

- tdxgroup.com/privacy

• Компании, занимающиеся покупкой долгов - в соответствующих случаях они будут передавать определенные данные о дефолтных учетных записях потенциальным покупателям долгов в рамках переговоров о продаже долга.
• Компании по управлению долгами - если мы получим соответствующее указание, мы будем передавать данные о Вашей кредитной учетной записи компаниям по управлению долгами, чтобы они могли помочь Вам в управлении Вашими долгами.
• Исследо- вания и аналитики – Мы сотрудничаем с иследователями и поставщиками обратной связи, чтобы узнать ваше время о наших продуктах, услугах, веб-сайтах и приложениях. Мы можем предоставлять им ваши личные данные, чтобы они могли связаться с вами непосредственно для маркетинговых исследований или опросов от нашего имени. Это может включать в себя обзор продуктов или услуг, которые вы приобрели, или же добавление отзыва общего характера. У Вас всегда есть выбор, принимать или не принимать участие. Мы просим эти компании анализировать результаты, что помогает нам в улучшении наших продуктов или услуг. Мы предоставляем им только данные, необходимые для выполнения их функций. Кроме того, мы сотрудничаем со специалистами компаний, которые исследуют данные покупателей, чтобы помочь нам понять, как вы используете наши продукты или услуги, что позволяет нам адаптировать продукты, услуги и предложения, которые будут более актуальны для вас. Мы также нанимаем компании для отслеживания и регистрации ваших походов на веб-сайты, что позволяет нам понимать ваш опыт в Интернете, улучшать наши услуги и предоставлять более персонализированный опыт.
• Технические специалисты по продуктам – Мы пользуемся услугами профессиональных сторонних компаний, которые помогают нам в независимом рассмотрении проблем и жалоб на наши продукты. Мы будем передавать данные этим техническим специалистам, чтобы они могли рассмотреть продукт и вернуть его Вам или рассмотреть продукт у Вас дома.
• Компании общего назначения – страховые компании, типографии и почтовые агентства, которые помогают нам в предоставлении наших продуктов и услуг.
• Регулирующие и правоохранительные органы – Мы будем делиться данными с регулирующими органами и другими официальными органами (включая правоохранительные органы), если они сделают официальные запросы или в соответствии с судебным разбирательством.

Наша основная деятельность Base осуществляется в Великобритании, и Ваши личные данные обычно обрабатываются, хранятся и используются на территории Великобритании. В некоторых случаях ваши персональные данные могут обрабатываться за пределами Великобритании. Например, мы управляем контактным центром покупателя в Пуне, Индия. Операторы в этом месте будут иметь доступ к данным Вашей учетной записи в заказ, чтобы помочь Вам в решении Вашего вопроса. Мы также работаем с поставщиками и партнерами, которые могут использовать облачные и/или размещенные технологии в нескольких географических регионах.

Если вы размещаете заказ у нас и вы находитесь за пределами UK, мы передаём личные данные, которые мы приложим к вам, в UK, чтобы облегчить ваш заказ, а также можем предоставлять ваши личные данные третьим сторонам, расположенным в вашей стороне, для того, чтобы обеспечить нам доставлять товары, которые вы заказывать у нас. В случае, если это так, мы принимаем меры для обеспечения соответствующего уровня безопасности, чтобы ваши личные данные были защищены так же, как если бы они используются в UK.

В тех случаях, когда нам необходимо передать ваши личные данные за пределы UK, и если страна-получатель не определена в качестве обеспечивающей эквивалентный уровень защиты, чем UK и EU, мы используем одну из следующих гарантий:

• Применение одобренных Европейской комиссией стандартных договорных положений в договорах для передачи персональных данных третьим странам.
• Международное соглашение о передаче данных или Добавление о передаче персональных данных третьим странам.

При необходимости эти меры безопасности дополняются оценкой риска передачи, чтобы подтвердить защиту ваших личных данных в принимающей стороне.

Мы всегда обеспечиваем надежную защиту персональных данных, постоянно развивая наши системы безопасности и обучение сотрудников. В соответствии с законодательством мы приняли соответствующие меры технической и организационных безопасности, предназначенные для защиты ваших личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного раскрытия, несанкционированного доступа и других незаконной или несанкционированной обработки.

Если Вы используете сторонние приложения, веб-сайты или сервисы для доступа к нашим услугам, Ваше использование регулируется положениями и условиями соответствующей третьей стороны, политикой в отношении файлов cookie и политикой конфиденциальности. Например, если Вы взаимодействуете с нами в социальных сетях, Ваше использование подчиняется правилам и условиям и политике конфиденциальности соответствующей платформы социальных сетей (Facebook, X и т.д.). То же самое относится и к использованию сторонних сервисов, таких как Alexa от Amazon. В некоторых случаях нам может потребоваться передать ваши персональные данные в связи с транзакциями и использованием услуг соответствующей третьей стороне.

Если вы хотите осуществить какие-либо из своих прав, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, вы можете отправить их через наш Портал конфиденциальности.

Если вы хотите отправить жалобу на защиту данных, вы можете отправить нам сообщение по электронной почте или по адресу, указанному ниже, или заполнить нашу онлайн-форму жалобы. После того, как вы подадите нам свою жалобу, мы ответим в течение 30 дней и предоставим вам решение по вашей жалобе.

Кроме того, если Вам необходимо связаться с нашим специалистом по защите данных, пожалуйста, обратитесь за электронной почтой: dataprotection@next.co.uk или напишите по адресу:

UK юридический адрес:

Сотрудник по защите персональных данных

NEXT Group

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

EU юридический адрес:

Сотрудник по защите персональных данных

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13– Набережная18 города

Дублинская 2

D02 ED70

Ireland