Aşağıdaki belge, Next'un Müşteri Yorumları ve Derecelendirmelerine İlişkin Politikasını Outline
10 Aralık 2025itibari ile politika düzeltmesi

1. Genel İlkeler

Tüketicilere gerçek deneyimlerden elde edilen doğru ve güvenilir bilgiler sunmaya kararlıyız.

Politikamız, sahte veya yanıltıcı yorumların ve tüketici yorum bilgilerinin gönderilmesini, sipariş edilmesini ve yayınlanmasını yasaklamaktadır.

Dijital Pazarlar, Rekabet ve Tüketiciler Yasası 2024 ve Rekabet ve Piyasa Otoritesi'nin Sahte Yorumlar Hakkındaki Rehberi'ne (yayınlanma tarihi 04 Nisan 2025) uygun olarak, bu tür içerikleri önlemek ve kaldırmak için makul ve orantılı adımlar atacağız.

2. Yasaklı İçerik ve Faaliyetler

Sahte yorumlar yasaktır. Bunlar, olumlu veya olumsuz olsun, bir kişinin gerçek deneyimine dayanmayan yorumlardır.

Gizli teşvikli değerlendirmeler yasaktır. Bunlar, bir kişinin yorum yazması için teşvik edildiği (örneğin, Money, ücretsiz ürünler, indirimler vb.) ve yorumun teşvikle yazıldığının açıkça belli olmadığı yorumlardır.

Teşvikli bir değerlendirme yapılmışsa, bu durum açıkça teşvikli değerlendirme olarak belirtilecektir.

Yanlış Yönlendirici Yayın: Tüketici yorumlarını veya bunlardan türetilen bilgileri yanlış yönlendirecek şekilde yayınlamayacağız. Bu, aşağıdakiler gibi uygulamaları içerir:

• Gerçekten olumsuz olan yorumları gizlemek veya olumlu olanları seçerek öne çıkarmak.
• İçerik bakımından farklı ürünlere ait yorumların birleştirilmesi.
• Tüketici deneyimini önemli ölçüde etkileyecek şekilde değişen ürünler için güncel olmayan yorumlar gösteriliyor.

Yasaklı Hizmetler Sunma: Yasaklı incelemelerin ve bilgilerin sunulması, işletmeye alınması veya yayımlanması riskini azaltmak için üçüncü taraf inceleme platformlarımızla (Trustpilot ve BazaarVoice) yakın bir şekilde çalışacağız.

3. Önleme ve Ortadan Kaldırmaya Yönelik Taahhüdümüz

Bu politikaya uygunluğumuzu değerlendirmeye devam edecek ve yasaklanmış incelemeleri ve yanlış veya yanıltıcı müşteri inceleme bilgilerini belirlemek, önlemek ve yayından kaldırmak için gerekli olan makul ve orantılı adımları atacağız. Ek olarak, üçüncü taraf inceleme platformlarımızın kendi uyum programları vardır.

4. Şikayetler

Yazılan yorumun yayınlanma amacı taşıdığını ve ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkındaki görüşünüzü içermesi gerektiğini belirtmek isteriz. Olumsuz bir yorumu, yayınlamaktan kaçınmak için şikayet olarak değerlendirmeyeceğiz.

Şikayet ise, ürünlerimiz veya hizmetlerimizle ilgili deneyiminizi bizimle özel olarak görüşmek üzere iletişime geçmeniz için bir süreçtir. Şikayetlerinizi iletmek ve yorum bırakmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikayetleriniz için lütfen web sitemizin Şikayet Süreci bölümüne bakın.