1. หลักการทั่วไป

เรามุ่งมั่นที่จะมอบข้อมูลที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือแก่ผู้บริโภค โดยข้อมูลเหล่านั้นได้มาจากประสบการณ์จริง

นโยบายของเราห้ามการส่ง การว่าจ้าง และการเผยแพร่รีวิวและข้อมูลรีวิวของผู้บริโภคที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด

เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมและได้สัดส่วนเพื่อป้องกันและลบเนื้อหาดังกล่าวให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติตลาดดิจิทัล การแข่งขัน และผู้บริโภค 2024 และแนวทางปฏิบัติของหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันและตลาดเกี่ยวกับการรีวิวปลอม (เผยแพร่เมื่อ 04 เมษายน 2025)

2. เนื้อหาและกิจกรรมต้องห้าม

ห้ามเขียนรีวิวปลอม นี่คือรีวิวที่ไม่ได้มาจากประสบการณ์จริงของบุคคล ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์เชิงบวกหรือเชิงลบก็ตาม

การรีวิวโดยแอบแฝงสิ่งจูงใจนั้นเป็นสิ่งต้องห้าม นี่คือรีวิวที่บุคคลนั้นได้รับสิ่งจูงใจ (เช่น Money ผลิตภัณฑ์ฟรี ส่วนลด ฯลฯ) เพื่อให้เขียนรีวิว และไม่ชัดเจนว่ารีวิวนั้นมีแรงจูงใจมาจากสิ่งจูงใจหรือไม่

หากมีการให้สิ่งจูงใจในการรีวิว จะมีการระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นรีวิวที่มีสิ่งจูงใจ

การเผยแพร่ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด: เราจะไม่เผยแพร่บทวิจารณ์ของผู้บริโภคหรือข้อมูลที่ได้จากบทวิจารณ์เหล่านั้นในลักษณะที่ทำให้เข้าใจผิด ซึ่งรวมถึงแนวปฏิบัติต่างๆ เช่น:

• การปกปิดรีวิวเชิงลบที่แท้จริง หรือการเลือกเฉพาะรีวิวเชิงบวกมานำเสนอ
• การรวมรีวิวสำหรับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
• การแสดงรีวิวที่ไม่ทันสมัยสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงไปในลักษณะที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้บริโภค

การให้บริการที่ต้องห้าม: เราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับแพลตฟอร์มรีวิวของบุคคลที่สาม (Trustpilot และ BazaarVoice) เพื่อลดความเสี่ยงในการส่ง การว่าจ้าง หรือการเผยแพร่รีวิวและข้อมูลที่ถูกห้าม

3. ความมุ่งมั่นของเราในการป้องกันและกำจัด

เราจะประเมินการปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างต่อเนื่อง และจะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมและได้สัดส่วนเท่าที่จำเป็น เพื่อระบุ ป้องกัน และลบรีวิวที่ต้องห้าม รวมถึงข้อมูลรีวิวของผู้บริโภคที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด ออกจากการเผยแพร่ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มรีวิวจากบุคคลที่สามของเรายังมีโปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบของตนเองอีกด้วย

4. การร้องเรียน

บทวิจารณ์มีจุดประสงค์เพื่อเผยแพร่ และควรเป็นความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา เราจะไม่ถือว่ารีวิวเชิงลบเป็นการร้องเรียนเพื่อหลีกเลี่ยงการเผยแพร่

ในทางกลับกัน การร้องเรียนเป็นกระบวนการที่คุณสามารถติดต่อเราเป็นการส่วนตัวเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา คุณสามารถติดต่อเราเพื่อแจ้งข้อร้องเรียนและเขียนรีวิวได้ตามสะดวก หากต้องการร้องเรียน โปรดดูรายละเอียดในส่วน "ขั้นตอนการร้องเรียน" บนเว็บไซต์ของเรา