Na online máme otvorené každý deň, s denným limitom.

Limitujeme počet kolegov pracujúcich v sklade ktorý neustále pracujú, aby sme v týchto časoch mohli bezpečne prevádzkovať náš veľkoobchod. To znamená, že limitujeme počet objednávok od zákazníkov, ktoré stíhame denne vybavovať.

Budeme mať otvorené každý deň a objednávky na tento deň prestaneme prijímať vtedy, keď dosiahneme denný limit, až do nasledujúceho rána, kedy znova otvoríme.

Po dosiahnutí denného limitu si budete môcť tovar ďalej prezerať na webovej stránke (ale nie nakupovať). Produkty si budete môcť pridať do svojho zoznamu obľúbených položiek.

Tento stav budeme naďalej posudzovať v súlade s najnovšími pokynmi a budeme vás priebežne informovať.

Doručenie domov

Dátum dodania bude potvrdený pri pristúpení k objednávke.

Skvelé správa! Teraz poštovné zdarma pre všetky objednávky nad 30 €. Pri objednávkach do 30 € bude účtované poštovné 3 € na objednávku.

Vaša objednávka môže byť doručená vo viacerých balíkoch v závislosti od dostupnosti tovaru na sklade. Prosíme Vás o trpezlivosť pri čakaní na všetky položky.

Môže byť potrebný zber tam, kde sú splatné dane.

Ďalšie informácie o doručení

Je nám ľúto, ale nie je možné zasielanie na adresu inú akou je adresa uvedená v účte. To zahŕňa adresu pracoviska, poštovú schránku alebo adresu v inej krajine.

Upozorňujeme, že ak zadáte viacero objednávok v krátkom časovom intervale, môžu byť zlúčené v jednej zásielke, aby ste mohli tovar dostať čo najskôr.

Budú mi účtované colné poplatky?

V závislosti od hodnoty vašej objednávky a konkrétnej krajiny vám môžu byť pri dovoze zásielky do vašej krajiny zaúčtované colné alebo dovozné poplatky. Ako sa uvádza v našich

Po odoslaní vašej objednávky vám bude e-mailom zaslané číslo na sledovanie zásielky.

Ak chcete sledovať zásielku, jednoducho kliknite na odkaz v e-maile, ktorý vás presmeruje na kuriérsku internetovú stránku. V pípade, že neviete nájsť e-mail s informáciou o sledovaní zásielky, skontrolujte si váš priečinok nevyžiadanej/spamovej pošty.

Nedostal/-a som svoju zásielku

Skontrolujte si online stav objednaného balíka tak, že kliknete na odkaz, ktorý ste dostali v našom e-maile. Ak sa váš balík zobrazuje ako doručený, ale vy ste žiadny neobdržali, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.

Ak položka mešká, zašleme vám ju v samostatnom balíku, keď budeme mať na sklade ďalšie zásoby. Prosím, skontrolujte si e-mailové potvrdenie vašej objednávky. Oneskorené položky by mali byť označené predpokladaným dátumom dodania.

V mojom balíku chýba položka

Ak vám v balíku chýba položka, je možné, že sa oneskorila. V tom prípade bude zaslaná zvlášť v ďalšom balíku, akonáhle dostaneme nový tovar na sklad. Prosím, skontrolujte si e-mailové potvrdenie vašej objednávky. Oneskorené položky by mali byť označené predpokladaným dátumom dodania.

Niekedy sa položka zasiela osobitne z iného skladu. Ak vo vašom balíku chýba položka, skontrolujte váš objednávací lístok, ktorý by mal obsahovať upozornenie v prípade, že položka bude zaslaná neskôr. Takisto skontrolujte, prosím, či ste dostali e-mailom druhé číslo na sledovanie zásielky, ktoré potvrdzuje, že druhý balík bol zaslaný.

Ak dostanete poškodený balík, skontrolujte, prosím, či obsahuje všetky položky, ktoré ste objednali. Ak nejaké položky chýbajú, kontaktujte nás, prosím, čo najskôr, aby sme vám mohli poskytnúť ďalšiu pomoc.

Dostal/a som nesprávny tovar

Mrzí nás, ak ste dostali nesprávny tovar alebo ak tovar nespĺňal popis. Prosíme vás, kontaktujte nás čo najskôr, aby sme vám mohli poskytnúť ďalšiu pomoc.

Dostal/a som chybovú položku

Je nám veľmi ľúto, že ste dostali chybovú položku.

Ak má položka pri jej doručení viditeľné vady, kontaktujte nás, prosím, ohľadom detailov predtým, než tovar vrátite, aby sme vám mohli poradiť, ako máte postupovať.

Moja položka sa pokazila/má závady

Je nám veľmi ľúto, že sa vám predmet poškodil.

Čo najskôr nám, prosím, oznámte, k akému poškodeniu presne došlo, aby sme vám mohli dať pokyny, ako postupovať.

Ak máte akékoľvek otázky, sme pripravení vám okamžite pomôcť cez live chat. Ak si želáte začať, kliknite na nižšie uvedený odkaz.

Môžete nás kontaktovať aj e-mailom -SKhelp@nextdirect.com

Nájdete nás aj na sociálnych sieťach.

Chcem podať sťažnosť

Ak nie ste s našimi produktami alebo službami spokojní, dajte nám o tom vedieť.

Vždy sa snažíme problémy riešiť, preto nás, prosím, kontaktujte nasledovnými spôsobmi:

Zavolajte nám; naše telefonické linky sú otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese International_Complaints@nextdirect.com

Uveďte, prosím, svoje meno, adresu a kontaktné telefónne číslo, aby sme sa mohli s vami čo najskôr spojiť.

Finančné reklamácie

V nepravdepodobnom prípade, že nie sme schopní vyriešiť sťažnosť s Vami priamo, máte právo predložiť spor na Online Dispute Resolution platforme EÚ na http://ec.europa.eu/odr. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, použite nasledujúcu emailovú adresu Next pri vypĺňaní formulára ODR@next.co.uk.

Informácie o spoločnosti

Adresa:

Next Retail LTD

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Veľká Británia

Telefón: 233329937

IČO 4521150.

IČ DPH: 179 7658 90.

Autorizované a regulované Úradom pre finančné služby v UK.

Riaditelia:

Lord Wolfson z Aspley Guise

Amanda James

Jane Shields

Tajomník spoločnosti: S. L Anderson

Ako môžem tovar vrátiť?

Nie ste celkom spokojná/ý alebo ste objednali nesprávnu veľkosť/farbu? Akýkoľvek nenosený tovar (v pôvodnom stave) môžete vrátiť do 28 dní od prijatia vašej objednávky a vrátime vám zaplatenú sumu v plnej výške. To neovplyvňuje vaše právo na vrátenie chybových položiek. Kozmetiku, produkty na ošetrovanie pokožky a vlasov, niektoré druhy šperkov a položky s bezpečnostným zámkom je možné vrátiť len vtedy, ak sú chybné.

Všetky produkty, ktoré vraciate, je potrebné zaslať na nižšie uvedenú adresu:

Next c/o DHL Home Delivery GmbH

Vor der Hecke 980, Tor 100

34355 Staufenberg

Nemecko

Náš proces vrátenia tovaru je jednoduchý. Využite návratku, ktorá je vo vašom balíku a postupujte podľa nasledovných krokov:

Pre tovar, ktorý vraciate, vyberte kód dôvodu vrátenia.

Odtrhnite vyplnený formulár na vrátenie tovaru a vložte ho do balíka spolu s tovarom, ktorý vraciate (bez neho vám nebudeme môcť vrátiť peniaze).

Odlepte adresný štítok s adresou na vrátenie tovaru a nalepte ho na vonkajšiu stranu balíka tak, aby nebolo vidieť pôvodný adresný štítok.

Balík môžete odoslať spôsobom, ktorý vám vyhovuje. Upozorňujeme, že pri vrátenií tovaru neponúkame poštovné zdarma. Poštovné platí odosielateľ a spoločnosť Next ho neprepláca. Tovar, ktorý ste si objednali elektronicky, nie je možné vrátiť v predajni Next.

Doklad o odoslaní uschovajte, až kým nedostanete potvrdenie o vrátení peňazí. Refundáciu obdržíte do 28 dní rovnakým spôsobom, aký ste použili pri objednávke.

Ak už návratku nemáte, kontaktujte nás, aby sme vám mohli ďalej pomôcť.

Za položky, ktoré neboli vrátené v súlade s uvedenými pravidlami, nemôžeme peniaze vrátiť, resp. vrátená suma sa môže rovnať poslednej/aktuálnej predajnej cene alebo tieto položky si môže Next ponechať.

Áno, momentálne ponúkame vrátenie tovaru zdarma. Poštovné musí zaplatiť odosielateľ a v tomto prípade ho spoločnosť Next neuhrádza.

Je nám to ľúto, ale tovar nevymieňame. Avšak tovar, ktorý vám nevyhovuje, nám môžete vrátiť a my vám vrátime zaplatenú sumu v plnej výške v súlade s našimi 'Pravidlami na výmenu tovaru'. Tovar, ktorý sa vám páči, si môžete objednať v novej objednávke.

Kedy mi budú vrátené peniaze?

Akonáhle dostaneme váš vrátený tovar na sklad, peniaze vám budú automaticky vrátené do 28 dní (odo dňa, kedy ste poslali balík na vrátenie) tým istým platobným spôsobom, ktorý ste využili na zaplatenie objednávky.

Po vrátení položky dostanete potvrdenie e-mailom. Ak ste platili kartou, skontrolujte si, prosím, váš bankový výpis odo dňa objednávky, pretože vrátenie peňazí môže byť zobrazené spolu s dátumom objednávky.

Ak ste využili iný platobný spôsob, kontaktujte, prosím, kvôli vráteniu peňazí vydavateľa karty/poskytovateľa platby.

Suma z reklamácie mi nebola vrátená

Po vrátení položky dostanete potvrdenie e-mailom. Ak ste platili kartou, skontrolujte si, prosím, váš bankový výpis odo dňa objednávky, pretože vrátenie peňazí môže byť zobrazené v súvislosti s objednávkou.

Ak ste pôvodnú platbu zaplatili kartou, ktorá bola v súčasnosti zrušená alebo ktorej doba platnosti vypršala, kontaktujte, prosím, svoju banku. Peniaze budú vždy vrátené tým istým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba a nemôžu byť zaslané na inú kartu.

Ak ste využili iný platobný spôsob, kontaktujte, prosím, kvôli vráteniu peňazí vydavateľa karty/poskytovateľa platby.

Uschovajte, prosím, vaše číslo na sledovanie zásielky až pokým nedostanete peniaze - môžeme vás o číslo požiadať, ak vrátenú položku(y) nedostaneme. Ak ste pri vrátení tovaru nepoužili sledovanie zásielky a máte len doklad o odoslaní, bude potrebné uplatniť nárok priamo na pošte.

Stratil/a som formulár na vrátenie tovaru

Ak už nemáte uschovaný formulár na vrátenie tovaru, ktorý sme vám zaslali v balíku, môžeme vám e-mailom poslať nový. Aby ste predišli akýmkoľvek problémom pri spracovaní vašej náhrady pri vrátení tovaru, je potrebné, aby ste tovar zaslali späť spolu s formulárom na vrátenie tovaru.

Ak máte akékoľvek otázky, sme pripravení vám okamžite pomôcť cez live chat. Ak si želáte začať, kliknite na nižšie uvedený odkaz.

Ak si želáte hovoriť s niektorým členom nášho tímu, môžete nám priamo zavolať. Naše telefonické linky sú otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Telefón:

233329937

Nájdete nás aj na sociálnych sieťach.

Chcem podať sťažnosť

Ak nie ste s našimi produktami alebo službami spokojní, dajte nám o tom vedieť.

Vždy sa snažíme problémy riešiť, preto nás, prosím, kontaktujte nasledovnými spôsobmi:

Zavolajte nám; naše telefonické linky sú otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese International_Complaints@nextdirect.com

Uveďte, prosím, svoje meno, adresu a kontaktné telefónne číslo, aby sme sa mohli s vami čo najskôr spojiť.

Finančné reklamácie

V nepravdepodobnom prípade, že nie sme schopní vyriešiť sťažnosť s Vami priamo, máte právo predložiť spor na Online Dispute Resolution platforme EÚ na http://ec.europa.eu/odr. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, použite nasledujúcu emailovú adresu Next pri vypĺňaní formulára ODR@next.co.uk.

Informácie o spoločnosti

Adresa:

Next Retail LTD

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Veľká Británia

Telefón: 233329937

IČO 4521150.

IČ DPH: 179 7658 90.

Autorizované a regulované Úradom pre finančné služby v UK.

Riaditelia:

Lord Wolfson z Aspley Guise

Amanda James

Jane Shields

Tajomník spoločnosti: S. L Anderson

Môžete použiť akýkoľvek spôsob platby, ktorý je uvedený nižšie:

Visa, Mastercard, American Express, Diners, Maestro & PayPal.

Vašu bezpečnosť považujeme za veľmi dôležitú a preo sme investovali do najmodernejšej technológie, ktorá šifruje informácie, keď sú nám zasielané.

Kreditné a debetné karty musia byť zaregistrované na adrese prináležiacej účtu. Údaje z karty sú kontrolované a overované treťou stranou a tovar je zaslaný akonáhle bola ukončená autorizácia. Skontrojute tiež, či je vaša platobná karta nastavená emitentom karty na medzinárodné platby.

Ľutujeme, nemôžeme akceptovať platby z karty, ktorej doba vypršania spadá do piatich dní od zadania Vašej objednávky alebo od platieb z predplatených kariet.

Darčekové poukážky zakúpené v Spojenom kráľovstve sa nedajú použiť medzinárodne.

Je nám to ľúto, ale online platba darčekovou kartou nie je možná. Darčekové karty je možné zakúpiť a uplatniť len v Spojenom kráľovstve.

Chcem aktualizovať svoju uloženú kartu/-y

Jednoducho prejdite na 'Môj účet' a zvoľte možnosť 'Spravovať uložené karty'. Vyberte kartu, ktorú chcete aktualizovať a následne sa vám zobrazí okno 'Upraviť kartu'.

Vymazanie uloženej karty

Jednoducho prejdite na 'Môj účet' a zvoľte možnosť 'Spravovať uložené karty'. Vyberte kartu, ktorú si želáte zrušiť a vyberte voľbu 'Zrušiť kartu'. Táto karta bude potom okamžite vymazaná z vášho účtu.

Nemôžem zrealizovať platbu

Niektoré banky môžu pred spracovaním platby kartou požadovať ďalšie bezpečnostné overenie. Ak je pri pokladni vaša platba kartou zamietnutá, kontaktujte svoju banku, ktorá vám poradí ako pokračovať. Skontrojute tiež, či je vaša platobná karta nastavená emitentom karty na medzinárodné platby.

Ak využívate spôsob platby prostredníctvom PayPal, kontaktujte najprv zákaznícky servis PayPal.

Bola moja platba zrealizovaná?

Skontrolujte, či ste dotali od nás potvrdenie o objednávke. Malo by byť zaslané akonáhle ste objednávku zadali.

Ak ste nedostali potvrdenie do jednej hodiny, dajte nám vedieť a my pre vás skontrolujeme stav platby.

Ak už nežijete v Spojenom kráľovstve a potrebujete poslať platbu na váš účet Next v Spojenom kráľovstve, môžete tak urobiť cez online banking. Viac informácií získate na https://help.next.co.uk/Section.aspx?ItemId=10389.

Ak máte akékoľvek otázky, sme pripravení vám okamžite pomôcť cez live chat. Ak si želáte začať, kliknite na nižšie uvedený odkaz.

Ak si želáte hovoriť s niektorým členom nášho tímu, môžete nám priamo zavolať. Naše telefonické linky sú otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Telefón:

233329937

Nájdete nás aj na sociálnych sieťach.

Chcem podať sťažnosť

Ak nie ste s našimi produktami alebo službami spokojní, dajte nám o tom vedieť.

Vždy sa snažíme problémy riešiť, preto nás, prosím, kontaktujte nasledovnými spôsobmi:

Zavolajte nám; naše telefonické linky sú otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese International_Complaints@nextdirect.com

Uveďte, prosím, svoje meno, adresu a kontaktné telefónne číslo, aby sme sa mohli s vami čo najskôr spojiť.

Finančné reklamácie

V nepravdepodobnom prípade, že nie sme schopní vyriešiť sťažnosť s Vami priamo, máte právo predložiť spor na Online Dispute Resolution platforme EÚ na http://ec.europa.eu/odr. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, použite nasledujúcu emailovú adresu Next pri vypĺňaní formulára ODR@next.co.uk.

Informácie o spoločnosti

Adresa:

Next Retail LTD

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Veľká Británia

Telefón: 233329937

IČO 4521150.

IČ DPH: 179 7658 90.

Autorizované a regulované Úradom pre finančné služby v UK.

Riaditelia:

Lord Wolfson z Aspley Guise

Amanda James

Jane Shields

Tajomník spoločnosti: S. L Anderson

Vytvoriť si účet je naozaj nenáročné. Jednoducho kliknite na 'Môj účet', zvoľte možnosť 'Noví zákazníci' a zadajte svoje údaje. Upozorňujeme, že pri registrácii nie je možné použiť písmená slovenskej abecedy. Použite len písmená štandardnej anglickej abecedy.

Účet si musíte zaregistrovať na svoje meno a doručovacia adresa sa musí zhodovať s adresou na Vašej kreditnej alebo debetnej karte.

Kliknite na 'Môj účet', zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo, ktoré ste použili pri založení účtu a kliknite na 'Prihlásiť'.

Často sa stáva, že svoje heslo zabudnete. Ak si nepamätáte svoje heslo, kliknite na 'Zabudnuté heslo' a postupujte podľa pokynov.

Vytvoríme Vám dočasné heslo a zašleme ho na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii.

Aby bolo Vaše heslo dostatočne bezpečné:

Kombinujte písmená, číslice a symboly.

Používajte kombinácie a znaky, ktoré sa nenachádzajú v slovníku.

Vytvorené heslo by malo byť čo najdlhšie. Na stránkach Next je možné vytvoriť heslo v dĺžke 6 – 12 znakov. Čím dlhšie heslo, tým väčšia bezpečnosť.

Používajte slová a frázy, ktoré ľudia ľahko neuhádnu.

Nepoužívajte svoje meno ani dátum narodenia.

Nepoužívajte sekvencie ani opakujúce sa znaky. Napríklad „12345678“ alebo „qwerty“.

Svoju adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu si môžete jednoducho zmeniť kliknutím na 'Môj účet' a následne 'Upraviť svoje údaje'.

Ak ste sa v nedávnom období presťahovali, pred odoslaním svojej objednávky skontrolujte, či ste aktualizovali svoje údaje.

Keďže spracovanie objednávky prebieha rýchlo, po jej odoslaní už nie je možné vašu adresu zmeniť. Objednávky odoslané pred úpravou vašej adresy budú doručené na adresu, ktorá sa vám zobrazí v potvrdzujúcom e-maili.

Ak si želáte zmeniť meno na svojom účte, kontaktujte nás, prosím.

Ak si nepamätáte svoje heslo, kliknite na 'Zabudnuté heslo' a postupujte podľa pokynov. Vytvoríme Vám dočasné heslo a zašleme ho na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii.

Ak 3krát zadáte svoje heslo nesprávne, pre pokračovanie budete vyzvaný, aby ste zadali jedinečný kód, ktorý sa zobrazí na vašej obrazovke.

Ako môžem zmeniť svoje heslo?

Prihláste sa do svojho účtu cez 'Môj účet' a kliknite na odkaz 'Obnoviť heslo'.

Vytvoríme Vám dočasné heslo a zašleme ho na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii.

Zrušenie môjho účtu

Je nám ľúto, že ste sa rozhodli zrušiť svoj účet. Predtým, než nás kontaktujete ohľadom zrušenia vášho účtu, skontrolujte, či ste obdržali všetky objednávky a všetky finančné náhrady.

Ak by ste chceli aktualizovať formu reklamných informácií, ktoré od nás dostávate, jednoducho sa prihláste do svojho účtu cez 'môj účet', a zaškrtnite/odškrtnite možnosť pri kolónke "Preferencia komunikácie" a kliknite na "Aktualizovať".

Takisto môžete zvoliť možnosť nedostávať e-maily od nás, a to na konci akéhokoľvek e-mailu, ktorý ste od nás obdržali. Jednoducho kliknite na link pre odhlásenie a vyberte možnosť " "Odhlásiť sa".

Ak sa odhlásite z odberu reklamných e-mailov, nebudete dostávať žiadne ponuky ohľadom najnovších akcií, zliav alebo výpredajov, ktoré sa budú konať na našej webovej stránke.

Môže trvať zopár dní, kým informácie budu v našich databázach aktualizované, takže prosíme o trpezlivosť, v prípade že obdržíte ešte niekoľko e-mailov aj po odhlásení z odberu.

Čo je to právo byť zabudnutý?

Právo byť zabudnutý je jedným z práv vyplývajúcich zo Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR), ktoré jednotlivcom umožňuje požiadať o vymazanie alebo odstránenie ich osobných údajov v prípadoch, kedy nie je ich ďalšie spracovanie potrebné.

Ak využijete svoje právo byť zabudnutý, bude pri žiadosti o otvorenie účtu potrebné znovu poskytnúť vaše osobné údaje.

Ak si želáte zostať naším zákazníkom, ale chcete pozastaviť zasielanie marketingových materiálov, môžete svoj účet ponechať otvorený a jednoducho požiadať o úpravu svojich preferencií nasledovným spôsobom:

prihláste sa na svoj účet pomocou svojho hesla,

zvoľte Zmeniť údaje,

zvoľte Kontaktné údaje.

Pri prihlásení do svojho účtu na webstránke Next môžete upraviť mnohé nastavenia svojho účtu.

Ak si želáte pozastaviť zasielanie tlačovín, kontaktujte náš zákaznícky servis na 221168612* a naši pracovníci vám poradia ako postupovať.

Náš zákaznícky servis vám pomôže aj v prípade, že si želáte zrušiť svoj účet.

*Informácie o poplatkoch za hovory vám poskytne váš poskytovateľ služieb

Ako požiadam o to, aby som bol zabudnutý?

Právo byť zabudnutý sa nevzťahuje na prípady, kedy je potrebné naďalej uchovávať alebo spracúvať vaše osobné údaje. Ak však spĺňate nasledujúce kritériá, vaše osobné identifikačné údaje z našej databázy vymažeme:

Platby za všetky nevyrovnané zostatky a/alebo objednávky musia byť zrealizované a vyrovnané.

Žiadna objednávka nesmie byť otvorená alebo v procese dodania.

Majte na pamäti, že ak vaše údaje vymažeme, neznamená to, že budú automaticky vymazané aj údaje o úveroch alebo aktualizácie, ktoré mohli byť vykonané vo vašom úverovom účte, pretože sú spravované úverovými referenčnými agentúrami tretích strán. Úverové referenčné agentúry však budú informované, že váš účet bol zrušený.

Ak si aj naďalej prajete, aby sme vymazali vaše údaje, je potrebné vyplniť žiadosť, ktorú si teraz môžete vytlačiť kliknutím sem alebo kontaktujte náš zákaznícky servis na 233329937* a požiadajte o zaslanie formulára žiadosti. Keď obdržíme vašu žiadosť, posúdime, či je možné, aby sme vaše údaje vymazali celkom alebo aby sme vymazali vaše osobné údaje z našich prevádzkových databáz.

Svoj zostatok môžete vyrovnať kedykoľvek, nie je potrebné zaslať žiadosť o vymazanie pred tým. Ak však budeme ešte očakávať akúkoľvek platbu z vašej strany, je možné, že vymazanie údajov potrvá dlhšie. Váš účet bude vymazaný ako súčasť spracovania žiadosti o zabudnutie.

Vašu žiadosť môžete zaslať poštou na adresu:

Túto žiadosť nám môžete zaslať na adresu:

Next Retail Ltd

Gedding Road

Leicester

LE5 5DW

Alebo nám ju môžete zaslať e-mailom na adresu:

RTBF@next.co.uk

Keď obdržíme vyplnenú žiadosť, do 30 dní vás budeme kontaktovať a oznámime vám výsledok nášho posudku, a potvrdíme, ktoré kroky budú nasledovať.

*Informácie o poplatkoch za hovory vám poskytne váš poskytovateľ služieb

Ako odstránite moje osobné informácie?

Proces odstránenia vašich osobných údajov zahŕňa ich vymazanie z našich prevádzkových databáz a umiestnenia jednej kópie v bezpečnej lokalite. Prístup k vašim osobným údajom kontroluje a stanovuje úradník pre ochranu osobných údajov a je možné ich uchovávať po dobu 6 rokov od zrušenia účtu. Po tejto dobe budú z našich databáz natrvalo vymazané.

Vaše osobné údaje uchovávame v bezpečnej lokalite preto, aby sme vás vedeli identifikovať a zamedzili tak používaniu a spracovávaniu vašich osobných údajov v budúcnosti. Budeme vás však môcť kontaktovať v prípade, že to vyžaduje právna požiadavka, napr. ak sa tovar, ktorý ste si u nás objednali, stiahne z trhu z dôvodu podozrenia škodlivosti pre zdravie alebo bezpečnosti, alebo ak si budete želať kontaktovať nás s akoukoľvek otázkou alebo sťažnosťou.

Predtým, ako uložíme vaše osobné údaje na bezpečnú lokalitu, musia byť vyrovnané všetky záväzky, všetky objednávky musia byť uzavreté a ak máte svoj účet, tento musí byť zrušený.

Vyrovnať svoje záväzky a zrušiť svoj účet môžete kedykoľvek, nie je potrebné najprv žiadať o vymazanie údajov. V prípade, že očakávame ešte nejakú platbu z vašej strany alebo čakáme na zrušenie účtu, môže vybavenie žiadosti trvať dlhšie.

Ako dlho to bude trvať?

Keď dostaneme vašu písomnú žiadosť, do 30 dní vás budeme kontaktovať, potvrdíme jej doručenie a začneme ju spracovávať. Budeme sa však snažiť kontaktovať vás čo najskôr.

V potvrdení, ktoré vám zašleme, bude uvedená predpokladaná doba vybavenia vašej žiadosti.

Predtým, ako uložíme vaše osobné údaje na bezpečnú lokalitu, musia byť vyrovnané všetky záväzky, všetky objednávky musia byť uzavreté a ak máte svoj účet, tento musí byť zrušený.

Vyrovnať svoje záväzky a zrušiť svoj účet môžete kedykoľvek, nie je potrebné najprv žiadať o vymazanie údajov. V prípade, ak pred zrušením účtu očakávame ešte akúkoľvek platbu z vašej strany, môže vybavenie žiadosti trvať dlhšie.

Ktoré informácie na zabudnutie o mne máte?

Keď ste sa u nás registrovali, získali sme vaše osobné údaje, napr. vaše meno, adresu, registrovanú e-mailovú adresu a telefónne číslo, pomocou ktorých overujeme vašu totožnosť, a v prípade otvorenia úverového účtu ich používame na prieskum vašej bonity.

Pokiaľ ste u nás registrovaný, je potrebné uchovávať vaše osobné údaje na účely posielania marketingových kampaní a naplnenia objednávky, ktorú zadáte.

Dôležité upozornenie - ak využijete svoje právo byť zabudnutý, neodstránia sa tým žiadne kontroly stavu kreditu alebo aktualizácie, ktoré boli vykonané vo vašej úrovni kreditu, pretože tie sú uchovávané tretími stranami, agentúrami na overenie kreditu.

Ak máte akékoľvek otázky, sme pripravení vám okamžite pomôcť cez live chat. Ak si želáte začať, kliknite na nižšie uvedený odkaz.

Ak si želáte hovoriť s niektorým členom nášho tímu, môžete nám priamo zavolať. Naše telefonické linky sú otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Telefón:

233329937

Nájdete nás aj na sociálnych sieťach.

Chcem podať sťažnosť

Ak nie ste s našimi produktami alebo službami spokojní, dajte nám o tom vedieť.

Vždy sa snažíme problémy riešiť, preto nás, prosím, kontaktujte nasledovnými spôsobmi:

Zavolajte nám; naše telefonické linky sú otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese International_Complaints@nextdirect.com

Uveďte, prosím, svoje meno, adresu a kontaktné telefónne číslo, aby sme sa mohli s vami čo najskôr spojiť.

Finančné reklamácie

V nepravdepodobnom prípade, že nie sme schopní vyriešiť sťažnosť s Vami priamo, máte právo predložiť spor na Online Dispute Resolution platforme EÚ na http://ec.europa.eu/odr. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, použite nasledujúcu emailovú adresu Next pri vypĺňaní formulára ODR@next.co.uk.

Informácie o spoločnosti

Adresa:

Next Retail LTD

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Veľká Británia

Telefón: 233329937

IČO 4521150.

IČ DPH: 179 7658 90.

Autorizované a regulované Úradom pre finančné služby v UK.

Riaditelia:

Lord Wolfson z Aspley Guise

Amanda James

Jane Shields

Tajomník spoločnosti: S. L Anderson

Na vytvorenie objednávky musíte mať svoj Next účet. Ak už ste naším zákazníkom, pred vytvorením objednávky zadajte svoju zaregistrovanú e-mailovú adresu a heslo, a prihláste sa.

Tovar si objednáte veľmi jednoducho. Kliknite na vybraný produkt, vyberte si veľkosť a kliknite na 'Pridať do košíka'. Ak poznáte číslo danej položky, môžete ho uviesť do vyhľadávacieho poľa a využiť náš 'Rýchly nákup'. Tovar si môžete vyberať aj podľa jednotlivých kategórií uvedených v rozbaľovacích ponukách v hornej časti stránky.

Keď ukončíte nákup, prejdite do pokladne kliknutím na ikonku 'Prejsť do pokladne', ktorá sa nachádza v menu vášho nákupného košíka.

Ak ešte nemáte svoj Next účet, nemusíte sa obávať – môžete si ho vytvoriť pri pokladni.

Potom si zvolíte spôsob platby a svoju objednávku dokončíte.

Keď bude vaša objednávka spracovaná, na zaregistrovanú e-mailovú adresu vám zašleme potvrdzujúci e-mail. Jeho doručenie môže trvať i niekoľko hodín. Nezabudnite si skontrolovať aj priečinok s nevyžiadanou poštou/spamom.

Ak si želáte objednať telefonicky, sme vám k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Telefonické objednávky je možné realizovať len v prípade, že budete platiť kreditnou alebou debetnou platobnou kartou. Fakturačná adresa vašej kreditnej alebo debetnej platobnej karty sa musí zhodovať s adresou doručenia.

Nemôžem prejsť k pokladni

Ak nemôžete pokračovať k pokladni, skontrolujte, či sa vo vašom nákupnom košíku nenachádzajú položky označené ako „Vypredané“. Pred zadaním svojej objednávky ich jednoducho odstráňte z košíka a pokračujte ďalej. Ospravedlňujeme sa, momentálne nie je možné tovar predobjednať ani rezervovať.

Môžem svoju objednávku zmeniť?

Vaše objednávky sa snažíme spracovať rýchlo, aby vám bol vybraný tovar doručený čo najskôr. To znamená, že po odoslaní objednávky ju už nie je možné zmeniť.

Jedinou výnimkou je prípad, ak chcete zrušiť položku, ktorá mešká. V prípade potreby nás kontaktujte a my vám s tým pomôžeme.

Keď svoju objednávku obdržíte, skontrolujte si objednaný tovar. Ak máte aj naďalej pocit, že tovar vám nevyhovuje, môžete nám ho vrátiť a my vám vrátime sumu v plnej výške, spôsobom, ktorý si sami určíte. Upozorňujeme, že poštovné musí zaplatiť odosielateľ, a v tomto prípade ho spoločnosť Next neuhrádza.

Tovar v nákupnom košíku si môžete uložiť kliknutím na tlačidlo Uložiť na neskôr. Táto možnosť sa vzťahuje len na nezľavnený tovar. Možnosť Uložiť na neskôr nie je aktívna počas výpredajového obdobia.

Z času na čas posielame zákazníkom akciové kódy. Ak chcete získať zľavu, uveďte kód do poľa „Akciový kód“ pri pokladnici. Takýto kód je kombináciou písmen a číslic.

V prípade, že akciový kód nefunguje, skontrolujte, či bol zadaný správne. Všetky akciové kódy je potrebné zadať veľkými písmenami, v rovnakom tvare ako sú uvedené na vašej brožúre, akciovej karte alebo v e-maili. Akciový kód bude uplatnený bezprostredne pred uskutočnením platby.

Všetky podmienky a dátumy ukončenia všetkých aktuálnych akcií nájdete v našich 'Zmluvných podmienkach'.

Je nám to ľúto, nie je možné zobraziť históriu Vašich objednávok vo Vašom účte. Skontrolujte potvrdenie objednávky vo svojej e-mailovej schránke, v ktorom nájdete prehľad všetkých objednaných položiek a predpokladaný dátum dodania.

Ak ste do 24 hodín od odoslania a zaplatenia svojej objednávky nedostali jej potvrdenie e-mailom, kontaktujte nás a my to prekontrolujeme.

Bola moja objednávka zrealizovaná?

Ak si nie ste istý, či bola vaša objednávka spracovaná, skontrolujte, či ste od nás dostali e-mail s jej potvrdením. Malo by byť zaslané akonáhle ste objednávku zadali.

Ak ste ani po hodine nedostali povtvrdzujúci e-mail, kontaktujte nás a my stav vašej objednávky skontrolujeme.

Ak sa dodanie tovaru ešte očakáva, v rozbaľovacom menu sa zobrazí približný termín dodania, napríklad „Objednajte teraz s dodaním do 1 – 2 týždňov“.

Našu stránku pravidelne aktualizujeme a dopĺňame nový tovar hneď, ako je dostupný na sklade. Alebo si vyberiete niečo iné?

Je nám to ľúto, objednávka katalógu alebo brožúry nie je možná. Môžete si vybrať z našej rozsiahlej ponuky produktov online.

Z času na čas rozosielame reklamné informácie, preto si vo svojom účte, kliknutím na 'Môj účet' skontrolujte, či ste sa prihlásili na ich odber.

Podľa pravidiel zmluvy so zákazníkom 2013 máte právo Vašu objednávku zrušiť a vrátiť. Ak chcete zrušiť/vrátiť Vašu objednávku, musíte nám to oznámiť do 14 dní (začínajúcim dňom po dni, kedy ste dostali tovar). Potom máte dobu 14 dní na vrátenie položiek.

Upozorňujeme, že vaše právo na zrušenie sa na určitý tovar, ktorý predávame, nevzťahuje. Viac informácií nájdete v našich zmluvných podmienkach.

Ak si želáte objednávku zrušiť, musíte nám to oznámiť do 14 dní po dni jej prijatí a musíte zachovať produkty v dobrom stave a nepoužívať ich.

Môžete nás informovať prostredníctvom e-mailu.

Vaše produkty by ste nám mali vrátiť v originálom balení, ak je to možné do 14 dní potom, ako ste nám oznámili Vašu požiadavku na zrušenie.

Ak máte akékoľvek otázky, sme pripravení vám okamžite pomôcť cez live chat. Ak si želáte začať, kliknite na nižšie uvedený odkaz.

Môžete nás kontaktovať aj e-mailom SKhelp@nextdirect.com

Nájdete nás aj na sociálnych sieťach.

Chcem podať sťažnosť

Ak nie ste s našimi produktami alebo službami spokojní, dajte nám o tom vedieť.

Vždy sa snažíme problémy riešiť, preto nás, prosím, kontaktujte nasledovnými spôsobmi:

Zavolajte nám; naše telefonické linky sú otvorené 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese International_Complaints@nextdirect.com

Uveďte, prosím, svoje meno, adresu a kontaktné telefónne číslo, aby sme sa mohli s vami čo najskôr spojiť.

Finančné reklamácie

V nepravdepodobnom prípade, že nie sme schopní vyriešiť sťažnosť s Vami priamo, máte právo predložiť spor na Online Dispute Resolution platforme EÚ na http://ec.europa.eu/odr. Ak sa rozhodnete využiť túto službu, použite nasledujúcu emailovú adresu Next pri vypĺňaní formulára ODR@next.co.uk.

Informácie o spoločnosti

Adresa:

Next Retail LTD

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

Veľká Británia

Telefón: 233329937

IČO 4521150.

IČ DPH: 179 7658 90.

Autorizované a regulované Úradom pre finančné služby v UK.

Riaditelia:

Lord Wolfson z Aspley Guise

Amanda James

Jane Shields

Tajomník spoločnosti: S. L Anderson

Zmluvné podmienky