注文した商品が届きません

Next からの Eメールに記載されているリンクをクリックして、オンラインで荷物の配送状況をご確認ください。商品がお手元に届いていないにも関わらず、配送が完了していると表示される場合は、まず以下の点をご確認ください:

  • お届け先の住所で、ご家族の方が受け取りのサインをしていないか。
  • 建物の周りの安全な場所に荷物が置かれていないか。
  • 不在時の連絡票が残されていないか。配達時にご不在だった場合、配送業者は通常、連絡先を記載したご不在連絡票を残します。連絡票をご確認のうえ、再配達をご依頼ください。

上記をご確認後も荷物が届かない場合は、Next までご連絡ください。

ご注文商品のうち一部商品の入荷が遅れている場合、その商品が入荷次第、別便にてお送りすることがあります。入荷が遅れる商品については、ご注文確認 Eメールに配送予定日を記載しておりますので、ご確認ください。

一部の商品は、別の場所から別便にて配送される場合があります。一部の商品が届かない場合は、後ほど別途発送される旨が配送票に記載されていないかご確認ください。また、別便について二つ目の追跡番号を記載した Eメールが送信されていないかご確認ください。

上記すべてをご確認後も商品が届かない場合は、すぐに Next までご連絡ください。