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Ulteriori informazioni sulla spedizione

Nella maggior parte dei casi, il tuo ordine verrà spedito per intero e nello stesso momento; tuttavia, potrebbe essere spedito in pacchi separati. Eccezioni - Articoli in ritardo. Qualora una parte dell’ordine subisca un ritardo, gli articoli in ritardo saranno spediti non appena disponibili a magazzino, senza costi aggiuntivi.

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Al momento non siamo in grado di effettuare spedizioni verso indirizzi di casella postale; tutti gli ordini devono essere consegnati a indirizzi fisici.

Mi verranno addebitate le spese doganali?

A seconda del valore dell'ordine e del Paese di destinazione, potrebbero essere previste spese doganali o di importazione all'arrivo nel tuo Paese. Come precisato nei nostri 'Termini e Condizioni', queste spese sono a carico del cliente e non saranno coperte da Next.

Poiché questi oneri sono stabiliti dal tuo Paese e possono variare da un ordine all'altro, non siamo in grado di prevederne l'entità. Per ulteriori informazioni si prega di contattare l'ufficio doganale locale prima di effettuare un ordine.

Avrai la responsabilità di garantire che tutti i prodotti del tuo ordine sono conformi alle normative statali e federali in materia di importazione.

Qualche articolo nell'ordine non è disponibile?

Gli articoli in ritardo verranno inviati appena saranno nuovamente disponibili.

Sarai avvisato al momento dell'ordine in merito ai tempi di esecuzione previsti.

Non ho ricevuto il mio ordine

Controlla semplicemente il tracking del tuo pacco cliccando sul link da noi inviato via email. Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci e cercheremo di aiutarti.

Se un articolo è in ritardo, sarà spedito in un pacco separato, una volta che sarà di nuovo disponibile in magazzino. Controlla la tua conferma di ordine, visto che gli articoli in ritardo dovrebbero essere contrassegnati con una data prevista di spedizione.


C'è un articolo mancante nel mio pacco

Se manca un articolo nel pacco, potrebbe arrivare in ritardo. In tal caso, sarà spedito in un pacco separato, una volta che sarà di nuovo disponibile in magazzino. Controlla la tua conferma di ordine, visto che gli articoli in ritardo dovrebbero essere contrassegnati con una data prevista di spedizione.

Capita a volte che un articolo possa essere spedito separatamente da un magazzino diverso. Se uno o più articoli non sono presenti nel pacco, controlla la bolla di consegna o il documento di accompagnamento nel pacco, perché potrebbero comunicarti l'invio posticipato di un articolo. Controlla anche se hai ricevuto un secondo numero di tracking via email, perché questo mostra se è stato spedito un secondo pacco.

Se ha ricevuto un pacco danneggiato, verifica che all'interno ci siano tutti gli articoli che hai ordinato. Se uno o più articoli sono mancanti o danneggiati, contattaci il prima possibile, in modo da porterti fornire assistenza.


Ho ricevuto l'articolo sbagliato

Ci dispiace molto che tu abbia ricevuto un articolo errato o se l'articolo non rispondeva alla descrizione. Contattaci il prima possibile, in modo da poterti fornire ulteriore assistenza.

Ho ricevuto un articolo difettoso

Ci dispiace molto che tu abbia ricevuto un articolo difettoso. Se alla ricezione l'articolo ha un difetto visibile, contattaci descrivendo i dettagli del difetto prima di effettuare un reso, così da poterti consigliare come procedere.

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Ci dispiace molto che il tuo articolo si è rivelato difettoso durante l'utilizzo. Contattaci il prima possibile descrivendo i dettagli del difetto prima di effettuare un reso, così da poterti consigliare come procedere.

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Enderby

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Telefono: +44 116 319 7948


Numero di registrazione società: 4521150.

Numero di partita IVA: 179 7658 90.

Autorizzato e regolato dalla Financial Conduct Authority per le attività di credito al consumo nel Regno Unito.


Direttori:

Lord Wolfson di Aspley Guise

Amanda James

Jane Shields

Segretario generale: S.L Anderson

Resi

Come devo fare per restituire un articolo?

Puoi restituire tramite posta gli articoli non utilizzati entro 28 giorni dal ricevimento, usando l'etichetta di restituzione presente sul retro della bolla di consegna. La spedizione è a carico del mittente e non sarà rimborsata da Next (ciò non pregiudica i diritti legali del cliente).

Tutti i resi vanno inviati a mezzo posta all'indirizzo:

NEXT PO BOX 1124

BRADFORD

BD4 6AU

INGHILTERRA

* Se non restituisci l'articolo entro il tempo specificato, potremmo tratteniere l'articolo (o gli articoli) e/o non rimborsarlo/i o rimborsare il prezzo attuale o l'ultimo prezzo di vendita. Tutti i cosmetici e i prodotti per la cura della persona e alcuni gioielli possono essere restituiti solo se difettosi. I prodotti provvisti di un sigillo di sicurezza saranno rimborsati o sostituiti solo se il sigillo è intatto, salvo se difettosi.

Tutti i cosmetici e i prodotti per la cura della persona e alcuni gioielli possono essere restituiti solo se difettosi. I prodotti provvisti di sigillo di sicurezza saranno rimborsati o sostituiti solo se il sigillo è intatto, salvo se difettosi.

Quando riceverò il rimborso per gli articoli restituiti

Gli articoli vengono rimborsati sulla carta nel momento in cui raggiungono un deposito Next.

Si prega di attendere 28 giorni perché il rimborso sia contabilizzato sulla carta

Sì, al momento non offriamo reso gratuito. La spedizione deve essere pagata dal mittente e non sarà rimborsata da Next.

Fanno eccezione i casi in cui il metodo di pagamento utilizzato è PayPal. To find out more, please visit the PayPal website https://www.paypal.com.at/webapps/mpp/returns

Ci dispiace, non offriamo un servizio di cambio. Tuttavia, puoi semplicemente restituire un articolo per ottenere un rimborso, secondo la nostra 'Politica dei resi' ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo o gli articoli che desideri.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena i resi saranno ricevuti in magazzino, partirà automaticamente il rimborso che avverrà entro 28 giorni (a partire dal giorno in cui hai spedito il pacco) sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Riceverai un'e-mail di conferma non appena l'articolo sarà stato rimborsato. In caso di pagamento con carta, assicurati di controllare l'estratto conto dalla data dell'ordine in poi, in quanto il rimborso potrebbe essere visualizzato alla stessa data dell'ordine.

Se hai effettuato il pagamento con un altro metodo, contatta il fornitore/l'istituto emittente per individuare il rimborso.


Non ho ricevuto il mio rimborso

Riceverai un'e-mail di conferma non appena l'articolo sarà stato rimborsato. In caso di pagamento con carta, assicurati di controllare l'estratto conto dalla data dell'ordine in poi, in quanto il rimborso potrebbe essere visualizzato in base alla data dell'ordine.

Se hai effettuato il pagamento originario con una carta che ora è scaduta o annullata, contatta la tua banca. Il rimborso verrà sempre accreditato sul metodo di pagamento originario e non potrà essere inviato a un'altra carta.

Se hai effettuato il pagamento con un altro metodo, contatta il fornitore/l'istituto emittente per individuare il rimborso.

Conserva il numero di tracciamento del tuo reso fino alla ricezione del rimborso. Potremmo richiedertelo qualora non ricevessimo i tuoi articoli. Se non hai utilizzato la nostra etichetta resi o un servizio di tracciamento per il reso e hai solo una ricevuta postale, dovrai compilare un reclamo direttamente al servizio di spedizione.

Ho perso la mia nota di reso

Non preoccuparti se non hai più la nota o l'etichetta resi inclusa nel tuo pacco, possiamo inviartene una nuova via e-mail. Dovrai restituire gli articoli assieme alla nota di reso per evitare eventuali problemi durante l'elaborazione del rimborso.

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Accettiamo le seguenti carte di credito: American Express, Visa, Diners e Mastercard.

La carta deve essere registrata presso l'indirizzo associato all'account.

Non accettiamo carte che sono in scadenza entro i successivi 5 giorni. I dati delle carte vengono controllati e verificati da terzi e gli articoli sono spediti una volta ottenuta l'autorizzazione.

"

Siamo spiacenti, ma non è possibile pagare online con una carta regalo. Le carte regalo possono essere acquistate e utilizzate esclusivamente in Regno Unito.

Voglio aggiornare le mia carta(e) salvate

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Non posso effettuare un pagamento

Alcune banche richiedono degli ulteriori controlli di sicurezza prima di elaborare un pagamento con carta. Se il pagamento con carta viene respinto durante il completamento dell'ordine, rivolgiti direttamente alla tua banca per ricevere ulteriori indicazioni. Assicurati, inoltre, che la tua carta di pagamento sia stata autorizzata dall'emittente a effettuare pagamenti internazionali.

Se hai utilizzato PayPal o Klarna come metodo di pagamento, effettua un controllo direttamente con questi gestori prima di contattarci.


Il mio pagamento è andato a buon fine?

Verifica di avere ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine da parte nostra. Dovresti averla ricevuta subito dopo che hai effettuato l'ordine.

Se è trascorsa un'ora e non hai ricevuto un'e-mail di conferma, contattaci e verificheremo lo stato del pagamento.

Se non vivi più in Regno Unito e desideri effettuare un pagamento con il tuo account Next UK, puoi farlo tramite l'online banking. Per ulteriori informazioni visita il sito https://help.next.co.uk/Section.aspx?ItemId=10389.

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Il mio account

È molto semplice creare un account, basta cliccare su "Il mio account" e selezionare "Nuovi clienti" per inserire i tuoi dati. Ricorda che è possibile registrarsi solo utilizzando caratteri in lingua inglese standard.

Assicurarsi che il proprio account sia registrato sotto il proprio nome e che l'indirizzo di spedizione corrisponda all'indirizzo di fatturazione della carta di credito o di debito.

Clicca su "Il mio account", inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password utilizzata per aprire l'account e clicca su "Accedi".

Basta poco per dimenticare la password. Se non ricordi la password, clicca su "Password dimenticata" e segui le istruzioni.

Creeremo una password temporanea e te la invieremo all'indirizzo e-mail che hai indicato in fase di registrazione.

Per creare un password più sicura:

  • Usa lettere, numeri e simboli
  • Usa combinazioni o caratteri non presenti nel dizionario
  • Sceglila lunga. Next accetta password da 6-12 caratteri. Più lunga è la password, più sarà sicura
  • Usa parole o espressioni difficili da ricordare
  • Evita di usare il tuo nome o la tua data di compleanno
  • Non utilizzare sequenze o caratteri ripetuti. Ad esempio "12345678" o "qwerty"
  • Puoi modificare il tuo indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail sul tuo account, cliccando su "Il mio account" e poi su "Modifica i tuoi dati".

    Prima di inviare un ordine, assicurati semplicemente di cambiare i tuoi dettagli, nel caso tu avessi cambiato indirizzo.

    Dal momento che gli ordini vengono evasi velocemente, non possiamo cambiare il tuo indirizzo una volta che l'ordine è stato emesso. Gli ordini emessi prima di aver aggiornato i dettagli del tuo indirizzo saranno spediti all'indirizzo mostrato sulla conferma via e-mail.

    Se vuoi modificare il nome del tuo account, contattaci.

    Se non ricordi la password, clicca su "Password dimenticata" e segui le istruzioni. Creeremo una password temporanea e te la invieremo all'indirizzo e-mail che hai indicato in fase di registrazione.

    Se inserisci una password sbagliata per 3 volte, ti verrà chiesto di inserire un codice univoco visualizzato sullo schermo per continuare.

    Come devo fare per cambiare la password?

    Entra in "Il mio account" e seleziona il link "Reset Password".

    Creeremo una password temporanea e te la invieremo all'indirizzo e-mail che hai indicato in fase di registrazione.

    Chiudere il mio account

    Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che vuoi chiudere il tuo account. Accertati di aver ricevuto tutti gli ordini e i rimborsi pendenti prima di contattarci per chiedere la nostra assistenza.

    Se vuoi aggiornare le informazioni di marketing che ricevi da noi, entra in "Il mio account", seleziona/deseleziona la casella sotto "Preferenze di comunicazione" e fai clic su "Aggiorna".

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    Potrai quindi scegliere il tuo metodo di pagamento e completare l'ordine.

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    Se preferisci effettuare l'ordine tramite telefono, siamo disponibili 24 ore al giorno.. Ricorda che accettiamo ordini telefonici solo se pagati tramite carta di credito/debito. L'indirizzo di fatturazione della tua carta di credito o debito deve corrispondere a quello di spedizione.

    Non posso completare l'acquisto

    Se non riesci a completare l'acquisto, controlla che non ci siano articoli con la dicitura "Esaurito" nel tuo carrello. Ti basterà rimuoverli per proseguire con il tuo ordine. Siamo spiacenti, ma attualmente non è possibile pre-ordinare o riservare degli articoli.

    Posso cambiare un ordine?

    Elaboriamo velocemente gli ordini, in modo che i tuoi articoli possano arrivare il prima possibile. Questo significa che non siamo in grado di cambiare il tuo ordine una volta che lo hai trasmesso.

    L'unica eccezione a questo, è se vuoi cancellare un articolo che è in ritardo. Contattaci e ti daremo assistenza in merito.

    Quando ricevi il tuo ordine, dai un'occhiata agli articoli. Se pensi che non facciano per te, restituiscili e ottieni un rimborso, utilizzando l'etichettà resi prepagata inclusa nel pacco. Se hai bisogno di una nuova etichetta resi o di una nota resi, contattaci.

    Siamo spiacenti, ma non è possibile visualizzare lo storico degli ordini sul tuo account. Verifica l'e-mail di conferma dell'ordine. Troverai un riepilogo di tutti gli articoli che hai ordinato e la data di spedizione prevista.

    Se sono trascorse 24 ore dall'esecuzione dell'ordine e non hai ricevuto un'e-mail di conferma ma ti è stato addebitato l'importo, contattaci e verificheremo la situazione.

    Il mio ordine è andato a buon fine?

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    Se è previsto un ulteriore riassortimento di un articolo, nel menu a discesa verrà visualizzata la data prevista, ad esempio "Ordinalo ora e ricevilo tra 1-2 settimane".

    Il nostro sito viene regolarmente aggiornato con gli ultimi arrivi, appena disponibili Oppure puoi trovare una valida alternativa.

    Siamo spiacenti, ma non è possibile ordinare un catalogo o una brochure. Puoi acquistare online la nostra ampia gamma di prodotti. Inviamo periodicamente informazioni di marketing. Verifica di aver sottoscritto il relativo servizio nella sezione "Il mio account".

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