Kattintson ide, ha a honlapunkat több hozzáférési támogatással szeretné használni, olyanokkal mint pl. a képernyőolvasók.

FAQs

The following document outlines the FAQs for the next website.
FAQs Correct as of

We are open as normal online. As the situation with Coronavirus continues to change, we are working hard to ensure the safety of everyone while continuing to offer the best service we can. We’ve introduced extra safety measures to protect our warehouse staff and ensure that they can operate in a secure environment.

Hogyan nyithatok számlát?

Nagyon könnyű fiókot létrehozni, csak kattints a "Fiókom" lehetőségre, és válaszd az "Új ügyfelek" lehetőséget az adataid megadásához. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak szabványos angol karakterekkel regisztrálhat.

Kérjük, győződjön meg arról, hogy fiókja a saját nevén van regisztrálva, és a szállítási cím megegyezik a hitel- vagy bankkártya számlázási címével.

BEJELENTKEZÉS A FIÓKOMBA

Kérjük, kattintson a "Saját fiók", adja meg e-mail címét és jelszavát használt, amikor megnyitotta fiókját, és kattintson a "Bejelentkezés most".

Könnyű elfelejteni a jelszavát. Ha nem emlékszik a jelszavára, kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra, és kövesse az utasításokat.

Létrehozunk egy ideiglenes jelszót az Ön számára, amelyet a regisztrált e-mail címére küldünk.

A jelszó biztonságosabbá tétele:

  • Betűk, számok és szimbólumok egyesítése
  • A szótárban nem szereplő kombinációk vagy karakterek használata
  • Legyen sok. Next lehetővé teszi, hogy a jelszavak 6-12 karakter hosszúak legyenek, minél hosszabb a jelszó, annál biztonságosabb lesz
  • Használj olyan szavakat és kifejezéseket, amelyeket az emberek nehezen guess
  • Kerülje a nevét vagy születésnapját
  • Ne használjon szekvenciákat vagy ismétlődő karaktereket. Például "12345678" vagy "qwerty"
  • SAJÁT ADATOK FRISSÍTÉSE

    A fiókjában lévő címét, telefonszámát és e-mail címét egyszerűen a "Fiókom" vagy a "Részletek szerkesztése" elemre kattintva módosíthatja.

    Csak győződjön meg róla, hogy változtassa meg adatait, ha nemrég költözött, mielőtt a megrendelés.

    A megrendelések gyors feldolgozása során nem tudjuk megváltoztatni a címét, miután letette a rendelést. Orders placed before you updated your address details will be delivered to the address shown on your email confirm

    Elfelejtettem a jelszavamat

    Ha nem emlékszik a jelszavára, kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra, és kövesse az utasításokat. Létrehozunk egy ideiglenes jelszót az Ön számára, amelyet a regisztrált e-mail címére küldünk.

    Ha 3-szer helytelenül adja meg a jelszavát, a folytatáshoz meg kell adnia egy egyedi kódot a képernyőn.

    UPDATING MY PASSWORD

    Hogyan változtathatom meg a jelszavamat?

    Csak jelentkezzen be a "Fiókom"-ba, és válassza ki a "Jelszó visszaállítása" linket.

    Létrehozunk egy ideiglenes jelszót az Ön számára, amelyet a regisztrált e-mail címére küldünk.

    SEGÍTSÉG A FIÓKOMMAL KAPCSOLATBAN

    A fiókom megszüntetése

    Nagyon sajnáljuk, hogy szeretné lezárni a fiókját. Kérjük, győződjön meg róla, hogy megkapta az összes megrendelést és a függőben lévő visszatérítéseket, mielőtt kapcsolatba lépne velünk, hogy ezt megtehesd Önnek.

    Meg szeretném változtatni a kapott marketingadatokat

    Ha frissíteni szeretné a tőlünk kapott Marketing-információkat, egyszerűen jelentkezzen be a "Fiókom" mezőbe, jelölje be/törölje a jelet a "Kommunikációs preferencia" után, és kattintson a "Frissítés" gombra.

    A legutóbbi promóciós e-mailek alján is leiratkozhat. Egyszerűen kattintson a "Leiratkozás" linkre, és válassza a "Leiratkozás" lehetőséget.

    Ha leiratkozik marketing e-mailjeinkről, nem kap tájékoztatást a legújabb ajánlatokról, kedvezményekről és arról, hogy mikor lesz a Next értékesítés a weboldalunkon.

    Néhány napba is beletelhet, amíg a nyilvántartásaink frissülnek, ezért kérjük, ne aggódjon, ha e-maileket kap ezen idő alatt.

    MEGRENDELÉS

    A rendelés lerendeléséhez Next számlával kell rendelkeznie. Ha Ön már meglévő ügyfél, megadhatja regisztrált e-mail címét és jelszavát, hogy a megrendelés megkezdése előtt jelentkezzen be.

    A megrendeléshez egyszerűen kattintson egy elemre, válassza ki a méretet, és nyomja meg a "Hozzáadás a táskához" gombot. Ha ismeri a cikk számát, ezt beírhatja a keresőmezőbe, vagy használhatja a "Quickshop" opciót. Az oldal tetején található legördülő menük segítségével is böngészhet kategóriáink között.

    Miután befejezte a vásárlást, csak válassza a "Go to Checkout" lehetőséget a bevásárlótáskából.

    Ha nem rendelkezik Next fiókkal, ne aggódjon – létrehozhat egyet a pénztárnál.

    Ezután kiválaszthatja a fizetési módot, és kitudja tölteni a megrendelést.

    Küldünk egy e-mail visszaigazolást a regisztrált e-mail címre, ha a megrendelés ment keresztül, ez eltarthat néhány órát, hogy megérkezik. Ne feledje, hogy ellenőrizze a junk és spam mappát is!

    If you'd like to place your order by phone, we're open 24 hours a day. Please note we can only take orders over the phone if you're paying by credit or debit card. The billing address of your credit or debit card must match your delivery address.

    Megnézni

    Nem tudok kijelentkezni.

    Ha nem tudja folytatni a pénztár, kérjük, ellenőrizze, hogy nincsenek "Elfogyott" elemek a bevásárló táska. Egyszerűen távolítsa el ezeket, mielőtt folytatná a megrendelést. Nagyon sajnáljuk, jelenleg nem rendelhet elő vagy foglalhat le termékeket.

    CHANGING MY ORDER

    Megváltoztathatom a rendelést?

    Gyorsan feldolgozzuk a rendeléseket, hogy a tételek a lehető leghamarabb megérkezzenek. Ez azt jelenti, hogy nem tudjuk megváltoztatni a rendelését, miután letette.

    Ez alól csak akkor lehet kivételt tenni, ha egy késésen lévő cikket szeretne visszavonni. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és mi segítünk ebben.

    Amikor megkapja a megrendelést, kérjük, vessen egy pillantást a tételeket. If you still feel they aren't suitable, just return them to us for a full refund using your preferred method. Please be aware postage must be paid by the sender and won't be refunded by Next.

    SAVING MY SHOPPING BAG

    You can save items in your basket using the save for later button. This feature is exclusive to full price items only. Save for later is not available during sale periods.

    Láthatom a korábbi rendeléseimet?

    Sajnáljuk, hogy nem lehet látni a rendelési előzményeket a fiókjában. Csak ellenőrizze a megrendelésvisszaigazoláseit e-mailben; ez megmutatja az összes megrendelt cikket és a várható szállítási dátumot.

    Ha a megrendelést követő 24 órán belül nem kapott megerősítő e-mailt, de felszámítottuk, kérjük, tudassa velünk, és ezt ellenőrizhetjük.

    SEGÍTSÉG MEGRENDELÉSSEL

    Átment a parancsom?

    Ha nem biztos abban, hogy megrendelését feldolgozták-e, kérjük, ellenőrizze, hogy kapott-e tőlünk megrendelés-visszaigazoló e-mailt. Ezt el kell küldeni, amint leadott a rendelést. Ha egy óra eltelte után nem kaptál megerősítő e-mailt, tudasd velünk, és ezt ellenőrizni fogjuk.

    A TERMÉKEM NINCS RAKTÁRON

    Ha egy cikkből további készlet várható, a becsült dátum megjelenik a legördülő menüben, például "Rendelés most szállításra 1-2 hétmúlva".

    Alternatív megoldásként, miért nem nézd meg a legújabb érkezők.

    Rendelhetek katalógust vagy brosúrát?

    Nagyon sajnáljuk, nem lehet katalógust vagy brosúrát rendelni. Széles termékválasztékunkat online vásárolhatja meg.

    MILYEN FIZETÉSI MÓDOKAT HASZNÁLHATOK?

    A következő hitelkártyákat fogadjuk el: American Express, Visa, Diners & Mastercard.

    A kártyát regisztrálni kell a fiókcímére.

    Nem tudjuk elfogadni azokat a kártyákat, amelyek 5 napon belül lejárnak next. A kártya adatait egy harmadik fél ellenőrzi és ellenőrzi, és az árukat az engedély megszerzését követően küldik el.

    Fizethetek ajándékkártyával?

    Sajnáljuk, nem lehet online ajándékkártyával fizetni. Ajándékkártyák csak az Egyesült Királyságban vásárolhatók és használhatók.

    Segítség a mentett kártya(k)

    Szeretném frissíteni a mentett kártyáimat

    Egyszerűen lépjen a "Saját fiók", és válassza ki a "Mentett kártyák kezelése". Válassza ki a frissíteni kívánt kártyát, és látni fogja a "Kártya szerkesztése" képernyőt.


    Mentett kártya törlése

    Egyszerűen lépjen a "Saját fiók", és válassza ki a "Mentett kártyák kezelése". Válassza ki a törölni kívánt kártyát, és válassza a "Kártya törlése" lehetőséget. Ezt azonnal eltávolítjuk a fiókjából.

    SEGÍTSÉG A KIFIZETÉSEKHEZ

    Nem tudok fizetni

    Egyes bankok további biztonsági ellenőrzéseket igényelnek, mielőtt lehetővé teszik a kártyás fizetés feldolgozását. Ha a kártyás fizetés elutasításra kerül a pénztárnál, kérjük, forduljon közvetlenül a bankjához, aki további tanácsokkal tud majd elérkezni. Kérjük, győződjön meg arról is, hogy a bankkártyája a kártya kibocsátója által beállított nemzetközi fizetésekhez.


    Ha a PayPal vagy a Klarna fizetési lehetőséget használja, kérjük, először kérdezze meg őket, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.


    Átment a fizetségem?

    Ellenőrizze, hogy kapott-e tőlünk megrendelés-visszaigazoló e-mailt. Ezt el kell küldeni, amint leadott a rendelést. Ha egy óra elteltével nem kaptál visszaigazoló e-mailt, tudasd velünk, és ellenőrizzük a fizetés állapotát.

    KÉZBESÍTÉSI KULCS RA VONATKOZÓ INFORMÁCIÓK

    Házhozszállítás

    A kiszállítást a pénztárnál visszaigazoljuk.

    Great news, shipping is currently free for all orders over 9000 Ft. Orders under 9000 Ft will be charged at 1000 Ft for shipping per order.

    *Kivételek érvényesek - Kérjük, hogy a helyi ünnepekre, az Egyesült Királyság nemzeti ünnepnapjaira, hétvégéire és értékesítési idejére további napokat engedélyezze. Beszedésre akkor lehet szükség, ha a vámokat meg kell fizetni.

    További szállítási információk

    A legtöbb esetben a teljes rendelést egyszerre szállítjuk, de lehet, hogy külön csomagban. Kivételek a következők : Késleltetett elemek. Ha a megrendelés egy része késik, ebben az esetben a késedelmes tételeket azonnal elküldik, amint a készlet többletköltségek nélkül elérhetővé válik.

    A fiókcímen kívül más címre történő szállítás jelenleg nem érhető el.

    Jelenleg nem tudunk kézbesíteni a postafiók-címekre; minden megrendelést lakcímre kell kézbesíteni.

    Vámdíjat kell fizetnem?

    A megrendelés értékétől és az adott országtól függően vám- vagy importdíjat számíthatunk fel, amint a csomagja megérkezik az országba. Amint azt a "Feltételek", ezeket a díjakat kell fizetnie az ügyfél, és nem fedezi Next.

    Mivel ezeket a díjakat az Ön országa határozza meg, és a megrendelések között változnak, nem tudjuk megjósolni, hogy mik lehetnek a díjak. További információkért kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi vámhivatallal, mielőtt leadja a rendelést.

    Ön lesz a felelős annak biztosításáért, hogy az Ön által megrendelt termékek megfeleljenek az állami és szövetségi kormányzati importszabályoknak.


    TRACKING MY ORDER

    Miután a megrendelés már úton van, kap egy követési számot e-mailben.

    A csomag nyomon követéséhez egyszerűen kattintson az e-mailben található linkre, és a futár weboldalára irányítjuk. If you can't locate the tracking email, please make sure you've checked your spam and junk folder.

    Nekem van egy probléma-val a szállítás

    Nem kaptam meg a rendelést.

    Simply check the online tracking for your parcel by clicking on the link in your email from us. If the parcel shows it's been delivered, but you haven't received anything, please let us know and we can help you.


    Hiányzik egy elem a csomagomból

    Ha egy elem hiányzik a csomagból, előfordulhat, hogy késik. Ebben az esetben külön csomagban küldjük el, amint további készleteket kapunk a raktárban. Kérjük, ellenőrizze a megrendelést visszaigazoló e-mailt, mivel a késleltetett tételeket meg kell jelölni a várható szállítási dátummal.

    Előfordulhat, hogy egy cikk et külön lehet elküldeni egy másik raktárból. Ha egy tétel hiányzik a csomagból, kérjük, ellenőrizze a szállítólevelet vagy a csomagbehelyezőket, mivel tájékoztatni kell, ha egy tételt később küldenek. Kérjük, ellenőrizze azt is, hogy kapott-e második fuvarszámot e-mailben, mivel ez azt mutatja, hogy egy második csomagot küldtek ki.

    Ha sérült csomagot kap, kérjük, ellenőrizze, hogy az összes megrendelt tétel benne van-e. Ha bármilyen elem hiányzik vagy sérült, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb, hogy segíthessünk.

    Rossz elemet kaptam.

    Nagyon sajnáljuk, ha rossz elemet kapott / nem a leírtak szerint. Kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk, hogy segíthessünk Önnek tovább.

    HIBÁS ELEMEK

    Hibás elemet kaptam

    Nagyon sajnáljuk, hogy hibás tárgyat kapott. Ha a termék nek látható hibája van a kézhezvételkor, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hiba részleteivel, mielőtt visszatérne, hogy tanácsot adhassunk, hogy milyen lépéseket tegyen.

    A termékem meghibásodott.

    Nagyon sajnáljuk, hogy a termék hibássá vált a használat során. Kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a hiba részleteivel, mielőtt visszatérne, hogy tanácsot adhassunk Önnek, hogy milyen lépéseket tegyen.

    KULCSADATOKAT AD VISSZA

    Hogyan küldhetek vissza egy tárgyat?

    A fel nem használt cikkeket a kézhezvételtől számított 28 napon belül postai úton visszaküldheti a feladási jegyzék hátoldalán található visszaküldési címkén. A postadíjat a feladónak kell kifizetnie, és Next nem téríti vissza. (Ez nem érinti az Ön törvényes jogait).

    Minden visszaküldést postai úton kell küldeni a következő képpen:

    NEXT PO BOX 1124

    Bradford

    BD4 6AU

    Anglia

    Ha nem adja vissza a terméket a megadott időn belül, megtarthatjuk a tétel(eke)t és/vagy egyáltalán nem térítjük vissza, vagy visszatérítjük az aktuális vagy utolsó eladási árat. Minden kozmetikumok, ápolási termékek és bizonyos ékszerek csak akkor lehet vissza, ha megállapította, hogy hibás. Ha a termék biztonsági pecséttel rendelkezik, visszatérítés vagy csere nem kerül kihirdetésre, ha a pecsétet feltörték, kivéve, ha az hibás.

    Minden kozmetikumok, ápolási termékek és bizonyos ékszerek csak akkor lehet vissza, ha megállapította, hogy hibás. Ha a termék biztonsági pecséttel rendelkezik, visszatérítés vagy csere nem kerül sor, ha a pecsétet feltörték, kivéve, ha a termék hibás.

    Mikor kerülem jóváírásra a visszaküldött tételekért?

    A cikkeket visszatérítjük a kártyára, amikor elérik a Next raktárba.

    Kérjük, hagyjon 28 napot arra, hogy a visszatérítés megjelenjen a kártyáján.

    Fizessek a visszaküldésért?

    Igen, jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldést. A postai költséget a feladónak kell viselni és azt a Next nem téríti vissza.

    CAN I EXCHANGE AN ITEM

    Sajnáljuk, de nem kínálunk csereszolgáltatást. Azonban egyszerűen visszaküldheti nekünk a nem megfelelő tételeket a teljes visszatérítésért a "Visszaküldési szabályzatunk" szerint, és új megrendelést adhat le a kívánt tétel(ek)re.

    VISSZATÉRÍTÉSI INFORMÁCIÓK

    Mikor kapom meg a visszatérítést?

    Amint a visszaküldések megérkeznek a raktárunkba, azokat 28 napon belül automatikusan visszatérítjük (a visszaküldési csomag elküldésének napjától) a megrendeléshez használt fizetési módig.

    A termék visszatérítése után visszaigazoló e-mailt kap. Ha kártyával fizetett, kérjük, ellenőrizze a bankszámlakivonatát a megrendelés napjától kezdve, mivel a visszatérítés a megrendelés dátumával szemben jelenik meg.

    If you paid using another payment method, please check with the payment provider/issuer to locate the refund.


    Nem kaptam visszatérítést

    A termék visszatérítése után visszaigazoló e-mailt kap. Ha kártyával fizetett, kérjük, ellenőrizze a bankszámlakivonatát a megrendelés napjától kezdve, mivel a visszatérítés a megrendelés dátumával szemben jelenik meg.

    Ha az eredeti befizetést olyan kártyával tette, amely már lejárt vagy törölték, kérjük, forduljon a bankjához. A visszatérítés mindig az eredeti fizetési módra lesz feldolgozva, és nem küldhető el másik kártyára.

    Ha más fizetési móddal fizetett, kérjük, lépjen kapcsolatba a fizetési szolgáltatóval/kibocsátóval a visszatérítés megkereséséhez.

    Kérjük, őrizzük meg a visszaküldési számot, amíg meg nem kapja a visszatérítést – ezt meg kell adnia, ha nem kaptuk meg a termék(eke)t. If you didn't choose a tracked service for the return and only have a postage receipt, you'll need to file a claim with the postal service directly.

    SEGÍTSÉG A VISSZAKÜLDÉSHEZ

    Elvesztettem a visszaigazolásomat.

    Ne aggódjon, ha már nem rendelkezik a csomagjában szereplő visszaküldési megjegyzéssel vagy címkével, akkor e-mailben küldhetünk Önnek egy újat. A visszatérítés feldolgozásával kapcsolatos problémák elkerülése érdekében a cikkeket a visszaküldési megjegyzéssel együtt kell visszaküldenie.

    CONTACT US INFORMATION

    Ha kérdése van, mi áll rendelkezésre, hogy segítsen azonnal keresztül élő chat. Kérjük, kattintson az alábbi linkre a kezdéshez.


    Chat with us


    We're here and ready to chat

    Call us


    We're here to help, but you might have to wait a few minutes for us to connect you.


    Chat is available 24/7 from anywhere!

    Panaszom van

    Ha nem elégedett valamelyik termékünkkel vagy szolgáltatásunkkal, szeretnénk hallani Önről.

    Mindig szeretnénk helyrehozni a dolgokat, ezért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi módszerekkel:

    Írjon nekünk a International_Complaints@nextdirect.com

    Please include your name, address and contact telephone number so that we can get in touch with you as soon as possible.

    UGRÁS A SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKRE

    Kérjük, látogasson el a feltételek oldalon.
    Erősítse meg az ország megváltoztatását

    Biztos abban, hogy el akarja hagyni ezt az oldalt?

    Ha elhagyja ezt az oldalt,
    akkor el fogja veszíteni a bevásárlótáskáját és annak tartalmát.

    Törlés
    Loading...

    Nincsenek megjeleníthető mostanában megtekintett termékek A termékek úgy jelennek meg itt ahogy Ön megtekinti őket. Ezt követően kiválaszthatja a képeket, amiknek a termékeit meg kívánja tekinteni.

    Hoppá, valami nem sikerült! Kérjük, próbálja meg újra