Κάντε κλικ εδώ για να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας με περισσότερη υποστήριξη προσβασιμότητας, για παράδειγμα αναγνώστες οθόνης

NEXTDIRECT

Συνήθεις ερωτήσεις

Το ακόλουθο έγγραφο περιγράφει τις Συνήθεις ερωτήσεις για τον ιστότοπο της next.
Συνήθεις ερωτήσεις - Σωστές από

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να μειώσουμε τις επιπτώσεις του Brexit. Δεν χρεώνονται πρόσθετοι δασμοί. Μπορείτε να περιμένετε την ίδια εξαιρετική εξυπηρέτηση και καταπληκτικά προϊόντα.

Είμαστε ανοιχτοί ως συνήθως online. Καθώς η κατάσταση με τον κορονοϊό συνεχίζει να αλλάζει, εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια όλων, ενώ συνεχίζουμε να προσφέρουμε την βέλτιστη δυνατή εξυπηρέτηση. Έχουμε υλοποιήσει πρόσθετα μέτρα ασφαλείας προκειμένου να προστατεύσουμε το προσωπικό της αποθήκης μας και να διασφαλίσουμε ότι μπορούν να εργαστούν σε ένα ασφαλές περιβάλλον.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΝΟΙΞΩ ΕΝΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ;

Είναι πολύ εύκολο να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, απλώς κάντε κλικ στο "Ο λογαριασμός μου" και επιλέξτε "Νέοι πελάτες" για να εισαγάγετε τα στοιχεία σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να εγγραφείτε μόνο με κανονικούς αγγλικούς χαρακτήρες.

Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι καταχωρισμένος στο όνομά σας και ότι η διεύθυνση παράδοσης αντιστοιχεί στη διεύθυνση χρέωσης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΣΤΟ "Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ"

Κάντε κλικ στο 'Ο λογαριασμός μου', εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε κατά το άνοιγμα του λογαριασμού σας και κάντε κλικ στο​​​​​​​ 'Σύνδεση τώρα'.

Είναι εύκολο να ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο 'Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης' και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Θα δημιουργήσουμε έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης για εσάς, ο οποίος θα αποσταλεί στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας.

Για να κάνετε τον κωδικό πρόσβασής σας πιο ασφαλή:

  • Συνδυάστε γράμματα, αριθμούς και σύμβολα
  • Χρησιμοποιήστε συνδυασμούς ή χαρακτήρες που δεν περιλαμβάνονται στο λεξικό
  • Δημιουργήστε μεγάλους συνδυασμούς. Η Next επιτρέπει κωδικούς πρόσβασης μήκους 6-12 χαρακτήρων. Όσο μεγαλύτερος είναι ο κωδικός πρόσβασης, τόσο πιο ασφαλής θα είναι
  • Χρησιμοποιήστε λέξεις και φράσεις που είναι δύσκολο να μαντέψει κάποιος
  • Αποφύγετε τη χρήση του ονόματος ή της ημερομηνίας γέννησής σας
  • Μην χρησιμοποιείτε ακολουθίες ή επαναλαμβανόμενους χαρακτήρες. Για παράδειγμα '12345678' ή 'qwerty'
  • ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΜΟΥ

    Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας κάνοντας απλώς κλικ στο "Ο λογαριασμός μου" και στη συνέχεια στο "Επεξεργασία των στοιχείων σας".

    Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε αλλάξει τα στοιχεία σας εάν έχετε μετακομίσει πρόσφατα, πριν θέσετε μια παραγγελία.

    Καθώς επεξεργαζόμαστε γρήγορα τις παραγγελίες, δεν θα μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνσή σας αφού έχετε υποβάλετε την παραγγελία σας. Οι παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν ενημερώσετε τα στοιχεία της διεύθυνσής σας θα παραδοθούν στη διεύθυνση που εμφανίζεται στο email σας επιβεβαίωσης της παραγγελίας

    ΞΕΧΑΣΑ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΜΟΥ

    Εάν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο 'Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης' και ακολουθήστε τις οδηγίες. Θα δημιουργήσουμε έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης για εσάς, ο οποίος θα αποσταλεί στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας.

    Εάν εισαγάγετε εσφαλμένα τον κωδικό πρόσβασής σας 3 φορές, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν μοναδικό κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη σας προκειμένου να συνεχίσετε.

    ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΟΥ ΚΩΔΙΚΟΥ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΜΟΥ

    Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;

    Απλώς συνδεθείτε στο "Ο λογαριασμός μου" και επιλέξτε το σύνδεσμο "Επαναφορά κωδικού πρόσβασης".

    Θα δημιουργήσουμε έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης για εσάς, ο οποίος θα αποσταλεί στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας.

    ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ

    Κλείσιμο του λογαριασμού μου

    Λυπούμαστε πραγματικά που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει όλες τις παραγγελίες και τις τυχόν εκκρεμείς επιστροφές χρημάτων, πριν επικοινωνήσετε μαζί μας προκειμένου να το κάνουμε αυτό για σάς.

    ΘΕΛΩ ΝΑ ΑΛΛΑΞΩ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΟΥ ΛΑΜΒΑΝΩ

    Εάν θέλετε να ενημερώσετε τις πληροφορίες μάρκετινγκ που λαμβάνετε από εμάς, απλώς συνδεθείτε στο "Ο λογαριασμός μου", προσθέστε ή αφαιρέστε το σημάδι επιλογής στο πλαίσιο δίπλα στο "Προτίμηση επικοινωνίας" και κάντε κλικ στο "Ενημέρωση".

    Μπορείτε επίσης να καταργήσετε την συνδρομή σας από τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος ενός πρόσφατου προωθητικού email ​​​​​​. Απλώς κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Εξαίρεση" και επιλέξτε "Κατάργηση εγγραφής".

    Εάν καταργήσετε την εγγραφή σας στα email μας μάρκετινγκ, δεν θα λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες προσφορές, τις μειώσεις τιμών και πότε οι εκπτώσεις της Next θα είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό μας.

    Ενδέχεται να χρειαστούν λίγες μέρες για την ενημέρωση των αρχείων μας, οπότε μην ανησυχείτε εάν λάβετε κάποια email εντός αυτής της περιόδου.

    ΘΕΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

    Πρέπει να έχετε έναν λογαριασμό Next για να θέσετε μια παραγγελία. Εάν είστε ήδη πελάτης, μπορείτε να εισαγάγετε την καταχωρισμένη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας για να συνδεθείτε πριν ξεκινήσετε την παραγγελία σας.

    Για να θέσετε μια παραγγελία, απλώς κάντε κλικ σε ένα αντικείμενο, επιλέξτε το μέγεθος και πατήστε "Προσθήκη στο καλάθι". Εάν γνωρίζετε τον αριθμό είδους, μπορείτε να τον εισαγάγετε στο πλαίσιο αναζήτησης ή να χρησιμοποιήσετε την επιλογή μας "Γρήγορες αγορές". Μπορείτε επίσης να περιηγηθείτε στις κατηγορίες μας χρησιμοποιώντας τα αναπτυσσόμενα μενού στο επάνω μέρος της σελίδας.

    Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, απλώς επιλέξτε "Πηγαίνετε στο Ταμείο" από την τσάντα αγορών σας.

    Εάν δεν έχετε λογαριασμό Next, μην ανησυχείτε - μπορείτε να δημιουργήσετε έναν στην ολοκλήρωση αγοράς.

    Μπορείτε κατόπιν να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής και να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας

    Θα στείλουμε μια επιβεβαίωση μέσω email στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας μόλις η παραγγελία υποβληθεί σε επεξεργασία, ενδέχεται όμως να χρειαστούν μερικές ώρες για αυτό. Θυμηθείτε να ελέγξετε τον φάκελο απορριμμάτων και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας επίσης!

    Αν θέλετε να θέσετε την παραγγελία σας μέσω τηλεφώνου, είμαστε ανοιχτά 24 ώρες την ημέρα. Σημειώστε ότι μπορούμε να λαμβάνουμε παραγγελίες μέσω τηλεφώνου μόνο εάν πληρώνετε μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Η διεύθυνση χρέωσης της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας πρέπει να ταιριάζει με τη διεύθυνση παράδοσης.

    ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΑΓΟΡΩΝ

    Δεν μπορώ να προχωρήσω σε ολοκλήρωση αγορών

    Εάν δεν μπορείτε να προχωρήσετε στο ταμείο, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν είδη με την ένδειξη "Εξαντλήθηκε" στην τσάντα αγορών σας. Απλώς αφαιρέστε τα πριν συνεχίσετε για να θέσετε την παραγγελία σας. Λυπούμαστε πραγματικά, δεν μπορείτε να παραγγείλετε εκ των πρτέρων ή να κάνετε κράτηση ειδών αυτήν τη στιγμή.

    ΑΛΛΑΓΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ

    Μπορώ να αλλάξω μια παραγγελία;

    Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα, ώστε τα είδη σας να φτάσουν το συντομότερο δυνατό. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να αλλάξουμε την παραγγελία σας αφού την υποβάλετε.

    Η μόνη εξαίρεση σε αυτό είναι εάν θέλετε να ακυρώσετε ένα είδος που έχει καθυστέρηση. Επικοινωνήστε μαζί μας και μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό.

    Όταν λάβετε την παραγγελία σας, ρίξτε μια ματιά στα είδη. Εάν εξακολουθείτε να θεωρείτε ότι δεν είναι κατάλληλα, απλώς επιστρέψτε τα σε εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο που προτιμάτε. Λάβετε υπόψη ότι τα ταχυδρομικά τέλη πρέπει να πληρωθούν από τον αποστολέα και δεν θα επιστραφούν από την Next.

    ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΤΗΣ ΤΣΑΝΤΑΣ ΑΓΟΡΩΝ ΜΟΥ

    Μπορείτε να αποθηκεύσετε είδη στο καλάθι σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο "αποθήκευση για αργότερα". Αυτή η δυνατότητα ισχύει αποκλειστικά για είδη πλήρους τιμής μόνο. Η αποθήκευση για αργότερα δεν είναι διαθέσιμη στις περιόδους εκπτώσεων.

    ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΩ ΤΙΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ;

    Λυπούμαστε, δεν είναι δυνατό να δείτε το ιστορικό παραγγελιών στον λογαριασμό σας. Απλώς ελέγξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας. Αυτό θα εμφανίσει όλα τα είδη που έχετε παραγγείλει και την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

    Εάν δεν έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας, αλλά έχετε χρεωθεί, ενημερώστε μας και μπορούμε να το ελέγξουμε για εσάς.

    ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΕ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

    Έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία μου;

    Εάν δεν είστε βέβαιοι αν η παραγγελία σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, ελέγξτε αν έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας από εμάς. Αυτό θα πρέπει να έχει αποσταλεί μόλις κάνατε την παραγγελία σας. Εάν δεν έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης μετά από μία ώρα, ενημερώστε μας και θα το ελέγξουμε για εσάς.

    ΤΟ ΕΙΔΟΣ ΜΟΥ ΈΧΕΙ ΕΞΑΝΤΛΗΘΕΙ

    Εάν αναμένεται περαιτέρω απόθεμα ενός είδους, θα εμφανίζεται μια εκτιμώμενη ημερομηνία στο αναπτυσσόμενο μενού, για παράδειγμα "Παραγγελία τώρα για παράδοση σε 1-2 εβδομάδες".

    Εναλλακτικά, γιατί να μην δείτε τις τελευταίες παραλαβές μας;

    ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΓΓΕΙΛΩ ΚΑΤΑΛΟΓΟ Ή ΦΥΛΛΑΔΙΟ;

    Λυπούμαστε πραγματικά, δεν είναι δυνατή η παραγγελία καταλόγου ή φυλλαδίου. Μπορείτε να αγοράσετε από το μεγάλο εύρος προϊόντων μας online.

    ΠΟΙΕΣ ΜΕΘΟΔΟΥΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ;

    Δεχόμαστε τις ακόλουθες πιστωτικές κάρτες: American Express, Visa, Diners & Mastercard.

    Η κάρτα πρέπει να είναι καταχωρισμένη στη διεύθυνση του λογαριασμού.

    Δεν μπορούμε να δεχτούμε κάρτες που πρόκειται να λήξουν εντός των επόμενων 5 ημερών. Τα στοιχεία της κάρτας ελέγχονται και επαληθεύονται από κάποιον τρίτο και τα εμπορεύματα αποστέλλονται όταν ληφθεί η έγκριση.

    ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΜΕ ΚΑΡΤΑ ΔΩΡΟΥ;

    Λυπούμαστε, δεν είναι δυνατή η πληρωμή με κάρτα δώρου online. Οι κάρτες δώρου μπορούν να αγοραστούν και να χρησιμοποιηθούν μόνο στο ΗΒ.

    ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΕ ΑΠΟΘΗΚΕΥΜΕΝΕΣ ΚΑΡΤΕΣ

    Θέλω να ενημερώσω τις αποθηκευμένες κάρτες μου

    Απλώς μεταβείτε στο "Ο λογαριασμός μου" και επιλέξτε "Διαχείριση αποθηκευμένων καρτών". Επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να ενημερώσετε και θα δείτε την οθόνη "Επεξεργασία κάρτας​​​​​​​".


    Διαγραφή μιας αποθηκευμένης κάρτας

    Απλώς μεταβείτε στο "Ο λογαριασμός μου" και επιλέξτε "Διαχείριση αποθηκευμένων καρτών". Επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να διαγράψετε και επιλέξτε "Διαγραφή κάρτας". Αυτή θα διαγραφεί από τον λογαριασμό σας αμέσως.

    ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΕ ΠΛΗΡΩΜΕΣ

    Δεν μπορώ να κάνω μια πληρωμή

    Ορισμένες τράπεζες απαιτούν περαιτέρω ελέγχους ασφαλείας πριν επιτρέψουν τη διεκπεραίωση μιας πληρωμής με κάρτα. Εάν η πληρωμή σας με κάρτα απορριφθεί στην ολοκλήρωση αγοράς, επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζά σας, η οποία θα μπορεί να σας συμβουλεύσει περαιτέρω. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η κάρτα πληρωμών σας έχει οριστεί από τον εκδότη της κάρτας σας για διεθνείς πληρωμές.


    Εάν χρησιμοποιείτε την επιλογή πληρωμής PayPal ή Klarna, επικοινωνήστε πρώτα μαζί τους πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.


    Έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή μου;

    Ελέγξτε αν έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης παραγγελίας από εμάς. Αυτό θα πρέπει να έχει αποσταλεί μόλις κάνατε την παραγγελία σας. Εάν δεν έχετε λάβει ένα email επιβεβαίωσης μετά από μία ώρα, ενημερώστε μας και θα ελέγξουμε την κατάσταση της πληρωμής για εσάς.

    ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

    Παράδοση στο σπίτι

    Η παράδοση θα επιβεβαιωθεί κατά την ολοκλήρωση αγοράς

    Υπέροχα νέα, η αποστολή είναι τώρα δωρεάν για όλες τις παραγγελίες άνω των €45. Οι παραγγελίες κάτω των €45 θα χρεώνονται με €6 για την αποστολή ανά παραγγελία.

    *Ισχύουν εξαιρέσεις - Λάβετε υπ' όψη σας το ενδεχόμενο για επιπλέον ημέρες λόγω τοπικών αργιών, εθνικών αργιών στο ΗΒ, των Σαββατοκύριακων και του χρόνου επεξεργασίας της πώλησης. Ενδέχεται να απαιτείται παραλαβή όταν υπάρχουν καταβλητέοι δασμοί.

    Πρόσθετες πληροφορίες διανομής

    Στις περισσότερες περιπτώσεις, ολόκληρη η παραγγελία σας θα αποσταλεί ταυτόχρονα, ωστόσο ενδέχεται να είναι σε ξεχωριστά δέματα. Οι εξαιρέσεις είναι - Είδη σε καθυστέρηση. Όταν ένα μέρος της παραγγελίας καθυστερήσει, οπότε τα είδη σε καθυστέρηση θα αποστέλλονται μόλις υπάρξει διαθέσιμο απόθεμα, χωρίς επιπλέον κόστος.

    Προς το παρόν δεν είναι διαθέσιμη επιλογή αποστολής σε άλλη διεύθυνση εκτός από τη διεύθυνση του λογαριασμού.

    Δεν μπορούμε προς το παρόν να κάνουμε παραδόσεις σε διευθύνσεις Ταχυδρομικών Θυρίδων. Όλες οι παραγγελίες πρέπει να παραδίδονται σε μια διεύθυνση κατοικίας.

    Θα χρεωθώ τις τελωνειακές χρεώσεις;

    Θα είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι οποιαδήποτε προϊόντα τα οποία παραγγέλνετε συμμορφώνονται με τους κανονισμούς εισαγωγής της πολιτείας, του κράτους ή / και της ομοσπονδιακής κυβέρνησης. Οι όροι μας πώλησης στους πελάτες μας στην Ελλάδα είναι για παράδοση με πληρωμένους δασμούς. Με άλλα λόγια, το ποσό που πληρώνετε περιλαμβάνει πλήρως την παράδοση στην καθορισμένη διεύθυνση παράδοσης και όλους τους δασμούς, τους φόρους και τα τέλη εκτελωνισμού.


    ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ

    Μόλις ξεκινήσει η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email.

    Για να παρακολουθήσετε το δέμα σας, απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο του email και θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο του φορέα ταχυμεταφορών. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το email παρακολούθησης, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει τον φάκελό σας ανεπιθύμητων και απορριμμάτων.

    ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΜΟΥ

    Δεν έχω παραλάβει την παραγγελία μου

    Απλώς παρακολουθήστε online το δέμα σας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο που περιέχεται στο email που σας στείλαμε. Εάν το δέμα φαίνεται ότι έχει παραδοθεί, αλλά δεν έχετε παραλάβει τίποτα, ενημερώστε μας και μπορούμε να σας βοηθήσουμε.


    Λείπει ένα είδος από το δέμα μου

    Εάν ένα είδος λείπει από το δέμα σας, ενδέχεται να έχει καθυστερήσει. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας αποσταλεί σε ξεχωριστό δέμα, μόλις παραλάβουμε νέο απόθεμα στην αποθήκη. Ελέγξτε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας, καθώς τα είδη σε καθυστέρηση πρέπει να επισημαίνονται με την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

    Μερικές φορές ένα είδος μπορεί να αποσταλεί ξεχωριστά από μια διαφορετική αποθήκη. Εάν κάποιο είδος λείπει από το δέμα σας, παρακαλούμε ελέγξτε το δελτίο παράδοσης ή το ένθετο του δέματος, καθώς θα πρέπει να περιέχεται ενημέρωση αν ένα είδος πρόκειται να αποσταλεί αργότερα. Επίσης, ελέγξτε αν έχετε λάβει έναν δεύτερο αριθμό παρακολούθησης μέσω email, καθώς αυτό δείχνει ότι έχει αποσταλεί ένα δεύτερο δέμα.

    Εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο δέμα, βεβαιωθείτε ότι όλα τα είδη που παραγγείλατε περιλαμβάνονται σε αυτό. Εάν κάποια είδη λείπουν ή έχουν υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

    Έχω παραλάβει λάθος είδος

    Λυπούμαστε πραγματικά αν παραλάβατε λάθος είδος / δεν ήταν όπως περιγράφεται. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

    ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΕΙΔΗ

    Έχω παραλάβει ένα ελαττωματικό είδος

    Λυπούμαστε πραγματικά που παραλάβατε ένα ελαττωματικό είδος. Εάν το είδος έχει ορατό ελάττωμα στην παραλαβή, επικοινωνήστε μαζί μας με τις λεπτομέρειες σχετικά με το ελάττωμα, πριν προχωρήσετε σε επιστροφή, ώστε να μπορέσουμε να σας συμβουλεύσουμε σχετικά με την ενέργεια που πρέπει να κάνετε.

    Το είδος μου έχει γίνει ελαττωματικό

    Λυπούμαστε πραγματικά που το είδος σας έγινε ελαττωματικό με τη χρήση του. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τις λεπτομέρειες σχετικά με το ελάττωμα, πριν προχωρήσετε σε επιστροφή, ώστε να μπορέσουμε να σας συμβουλεύσουμε σχετικά με την ενέργεια που πρέπει να κάνετε.

    ΒΑΣΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

    Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα είδος;

    Μπορείτε να επιστρέψετε οποιαδήποτε μη χρησιμοποιημένα είδη εντός 28 ημερών από την παραλαβή μέσω ταχυδρομείου, χρησιμοποιώντας την ετικέτα επιστροφών στο πίσω μέρος του δελτίου αποστολής σας. Τα ταχυδρομικά τέλη πρέπει να καταβάλλονται από τον αποστολέα και δεν θα επιστρέφονται από την Next. (Αυτό δεν επηρεάζει τα νομοθετημένα δικαιώματα σας).

    Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται μέσω ταχυδρομείου στην:

    NEXT ΤΑΧ. ΘΥΡ. 1124

    BRADFORD

    BD4 6AU

    ENGLAND

    Εάν δεν επιστρέψετε το είδος εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος, ενδέχεται να κρατήσουμε τα είδη ή / και να μην προβούμε σε καμία επιστροφή χρημάτων ή να επιστρέψουμε το ποσό της τρέχουσας ή της τελευταίας τιμής πώλησης. Όλα τα καλλυντικά, τα προϊόντα περιποίησης και ορισμένα κοσμήματα μπορούν να επιστραφούν μόνο αν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά. Όταν ένα προϊόν φέρει σφραγίδα ασφαλείας, δεν θα γίνει επιστροφή ή αλλαγή αν η σφραγίδα είναι σπασμένη, εκτός αν είναι ελαττωματικό.

    Όλα τα καλλυντικά, τα προϊόντα περιποίησης και ορισμένα κοσμήματα μπορούν να επιστραφούν μόνο αν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικά. Όταν ένα προϊόν φέρει σφραγίδα ασφαλείας, δεν θα γίνει επιστροφή ή αλλαγή αν η σφραγίδα είναι σπασμένη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

    Πότε θα γίνει η πίστωση για τα επιστρεφόμενα είδη;

    Το ποσό επιστροφής πιστώνεται στην κάρτα σας όταν τα είδη επιστραφούν σε μια αποθήκη της Next.

    Περιμένετε​​​​​​​ 28 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στην κάρτα σας.

    ΠΛΗΡΩΝΩ ΓΙΑ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ;

    Ναι, δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές προς το παρόν. Τα ταχυδρομικά τέλη πρέπει να καταβληθούν από τον αποστολέα και δεν επιστρέφονται από την Next.

    ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΝΤΑΛΛΑΞΩ ΕΝΑ ΕΙΔΟΣ;

    Λυπούμαστε, δεν παρέχουμε υπηρεσία ανταλλαγής. Ωστόσο, μπορείτε απλώς να επιστρέψετε τυχόν ακατάλληλα είδη σε εμάς για πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την "Πολιτική επιστροφών" και να κάνετε μια νέα παραγγελία για τα είδη που θέλετε.

    ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

    Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

    Μόλις παραληφθούν τα επιστρεφόμενα είδη στην αποθήκη μας, θα γίνουν οι επιστροφές χρημάτων αυτόματα, εντός 28 ημερών (από την ημέρα που στείλατε το επιστρεφόμενο δέμα) στην μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία​​​​​​​.

    Όταν γίνει η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Εάν πληρώσατε με κάρτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το τραπεζικό σας λογαριασμό από την ημερομηνία της παραγγελίας και μετά, καθώς η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να εμφανιστεί σε σχέση με την ημερομηνία παραγγελίας.

    Εάν πληρώσατε χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο πληρωμής, επικοινωνήστε με τον πάροχο / εκδότη της πληρωμής για να εντοπίσετε την επιστροφή χρημάτων.


    Δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων μου

    Όταν γίνει η επιστροφή χρημάτων, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης. Εάν πληρώσατε με κάρτα, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το τραπεζικό σας λογαριασμό από την ημερομηνία της παραγγελίας και μετά, καθώς η επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να εμφανιστεί σε σχέση με την ημερομηνία παραγγελίας.

    Εάν πραγματοποιήσατε την αρχική σας πληρωμή με κάρτα που έχει πλέον λήξει ή ακυρωθεί, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται πάντα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας και δεν μπορεί να αποσταλεί σε άλλη κάρτα.

    Εάν πληρώσατε χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο πληρωμής, επικοινωνήστε με τον πάροχο / εκδότη της πληρωμής για να εντοπίσετε την επιστροφή χρημάτων.

    Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης των επιστροφών σας μέχρι να λάβετε την επιστροφή χρημάτων σας - ενδέχεται να σας ζητηθεί εάν δεν έχουμε παραλάβει τα επιστρεφόμενα είδη σας. Εάν δεν επιλέξατε μια υπηρεσία παρακολούθησης για την επιστροφή και έχετε μόνο την απόδειξη αποστολής, θα πρέπει να υποβάλετε μια αξίωση απευθείας στην ταχυδρομική υπηρεσία.

    ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΕ ΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

    Έχω χάσει το δελτίο επιστροφών

    Μην ανησυχείτε εάν δεν έχετε πλέον το δελτίο επιστροφής ή την ετικέτα που περιλαμβάνεται στο δέμα σας, μπορούμε να σας στείλουμε ένα νέο μέσω email. Πρέπει να επιστρέψετε τα είδη μαζί με το δελτίο επιστροφών προκειμένου να αποφύγετε τυχόν προβλήματα στην επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.

    ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

    Εάν έχετε μια ερώτηση, είμαστε στη διάθεσή σας για άμεση βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας. Κάντε κλικ στον πιο κάτω σύνδεσμο για να ξεκινήσετε.


    Συνομιλήστε μαζί μας


    Είμαστε εδώ και είμαστε έτοιμοι να συνομιλήσουμε

    Καλέστε μας


    Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγα λεπτά για να συνδεθούμε μαζί σας.


    Η συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7 από οπουδήποτε​​​​​​​!

    Έχω ένα παράπονο

    Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με οποιαδήποτε από τα προϊόντα ή την εξυπηρέτησή μας, θα θέλαμε να σας ακούσουμε.

    Θέλουμε πάντα να διορθώνουμε τα πράγματα, γι' αυτό επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τις εξής μεθόδους:

    Στείλτε μας email στο International_Complaints@nextdirect.com

    Συμπεριλάβετε το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας για επικοινωνία, ώστε να μπορέσουμε να έρθουμε σε επαφή μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

    ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΕ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

    Όροι και προϋποθέσεις

    Επιβεβαίωση αλλαγής χώρας

    Είστε βέβαιοι ότι θέλετε να απομακρυνθείτε από αυτόν τον ιστότοπο;

    Εάν απομακρυνθείτε από αυτόν τον ιστότοπο
    θα χάσετε το καλάθι αγορών και το περιεχόμενό του.

    Ακύρωση
    Φόρτωση

    Δεν υπάρχουν στοιχεία που εμφανίζονται πρόσφατα για προβολή. Τα στοιχεία θα εμφανίζονται εδώ καθώς τα βλέπετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε τις εικόνες για να επανεξετάσετε τα είδη.

    Ουπς κάτι έχει πάει στραβά! Προσπαθήστε ξανά