Comment renvoyer un article ?

Chat en direct

Pas entièrement satisfait(e) ou article commandé à la mauvaise taille/couleur ? Vous pouvez nous renvoyer tout article non porté (dans leur état d'origine) dans un délai de 28 jours à compter de la date de réception de votre commande pour être entièrement remboursé(e). Ceci est indépendant de votre droit à nous renvoyer tout article défectueux. De plus, les produits cosmétiques, de toilette et certains bijoux et articles dotés d'un sceau de sécurité peuvent être retournés uniquement s'ils sont défectueux.

Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous :

NEXT PO BOX 1124

BRADFORD

BD4 6AU

ANGLETERRE

Notre processus de retour est simple. Il suffit d'utiliser le bordereau de retour joint à votre colis et de suivre les étapes suivantes :

  1. Sélectionnez le code correspondant à la raison de votre retour pour le(s) article(s) que vous renvoyez.
  2. Détachez la note de retour complétée et placez-la dans le colis avec le(s) article(s) que vous renvoyez (cela est très important car nous ne pourrons procéder à aucun remboursement sans cette note).
  3. Décollez l'étiquette d'adresse de retour et collez-la à l'extérieur du colis en vous assurant que l'étiquette d'origine ne soit plus visible.
  4. Renvoyez votre colis selon la méthode de votre choix. Veuillez noter que nous ne proposons par les retours gratuits. Les frais d'envoi sont à la charge de l'expéditeur et ne seront pas remboursés par Next. Un article acheté en ligne ne peut être renvoyé à un magasin Next.
  5. Conservez la preuve de votre renvoi jusqu'à recevoir confirmation de votre remboursement. Vous recevrez un remboursement dans un délai de 28 jours via le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.

Renvoi gratuit pour les clients PayPal*

Acheter en ligne est encore plus facile ! Nous savons que parfois vous voulez renvoyer un article et PayPal a rendu cette opération incroyablement facile.

Si vous commandez des articles en ligne via PayPal, il vous suffit alors de :

  1. Attendez le remboursement de vos articles par Next
  2. Remplissez le formulaire en ligne que vous trouverez sur le portail des réclamations
  3. Ajoutez la preuve de votre renvoi ainsi que la confirmation de remboursement
  4. Envoyez votre réclamation à PayPal par e-mail

Retrouvez de plus amples informations sur le site de Paypal à l'adresse https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

*Offre réservée aux clients résidant en Australie et en France

Si vous ne retrouvez plus votre bordereau de retour, merci de nous contacter pour que nous puissions régler le problème.

Il se peut que les articles n'ayant pas été renvoyés conformément aux instructions indiquées ci-dessus ne soient pas remboursés, qu'ils ne soient pas remboursés selon le dernier prix de vente en vigueur ou qu'ils soient conservés par Next.