Je n'ai pas reçu mon remboursement

Vous recevrez un e-mail de confirmation au moment du remboursement de l'article.  Si vous aviez payé par carte, merci de vérifier votre relevé bancaire en remontant jusqu'à la date de votre commande car votre remboursement peut être affiché à la même date que celle de votre commande.

Si vous avez effectué votre paiement d'origine avec une carte qui a expiré depuis ou a été annulée, merci de contacter votre banque. Le remboursement sera toujours effectué selon votre mode de paiement d'origine et ne pourra pas être crédité sur une autre carte.

Si vous aviez payé via un autre mode de paiement, merci de contacter votre prestataire/émetteur de paiement pour vérifier que le remboursement a bien été effectué.

Veuillez conserver votre numéro de suivi de votre colis de retour jusqu'à ce que votre remboursement soit reçu. Il se peut que l'on vous demande de nous le communiquer si nous n'avons pas reçu votre (vos) article(s). Si vous n'aviez pas choisi un service avec suivi pour votre colis de retour et si vous ne possédez qu'un reçu de vos frais d'affranchissement, vous devez remplir un formulaire de réclamation directement auprès du service postal.