Un article ne figure pas dans mon colis

Si un article ne figure pas dans votre colis, cela signifie peut-être que sa livraison a été repoussée. Dans ce cas, il sera envoyé dans un autre colis dès que nous le recevrons dans notre entrepôt. Merci de vérifier votre e-mail de confirmation de commande ; les articles en rupture de stock y sont indiqués avec une date de livraison estimée.

Parfois, il arrive qu'un article parte d'un autre entrepôt et soit envoyé dans un colis séparé. Si un article ne figure pas dans votre colis, merci de vérifier votre bordereau de livraison ; les articles envoyés ultérieurement y sont indiqués. Merci de vérifier également que vous n'avez pas reçu un deuxième numéro de suivi par e-mail ; cela signifie qu'un deuxième colis a été envoyé.

Si vous avez reçu un colis endommagé, merci de vérifier que les articles commandés sont bien tous à l'intérieur. Si un article est manquant, merci de nous contacter au plus vite pour que nous puissions vous aider.