গোপনীয়তা এবং কুকি নীতি

আমাদের সাথে কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেওয়ার অর্থ হল আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করার জন্য আমাদের উপর আস্থা রেখেছেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার মাধ্যমে আমরা আশা করি আপনি একটি উপযুক্ত এবং সুবিধাজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা থেকে Benefit । বিশ্বাসের সাথে দায়িত্ব আসে এবং আমরা এই দায়িত্বকে খুব গুরুত্ব সহকারে নিই।

এই Privacy Policy আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে use করি এবং কাদের সাথে শেয়ার করি। এটি প্রযোজ্য যদি আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করেন, আমাদের অ্যাপ use করেন, আমাদের দোকানে কেনাকাটা করেন, Contact Us পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন অথবা অন্যথায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করেন; উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি কোনও প্রশ্নের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা যেখানে আপনি আমাদের বলেন যে আপনি আমাদের কাছ থেকে বিপণন যোগাযোগ পেতে চান।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পরিবর্তন করি এবং আপনার এটি নিয়মিত পরীক্ষা করা উচিত। সর্বশেষ আপডেটের তারিখটি নথির শুরুতে দেখানো হয়েছে। আমরা যদি কোনও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি তবে আমরা তা আপনার নজরে আনার জন্য পদক্ষেপ নেব।

এই নীতিতে যখন আমরা "আমরা", "আমাদের" বা "আমাদের" বলি, তখন আমরা সেই কোম্পানিগুলিকে বোঝাই যারা NEXT Group তৈরি করে। এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত কোম্পানিগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail (Ireland) Limited, Next Germany GmbH, NEXT (US) LLC, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Holdings Limited) and Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

The company named within the Terms & Conditions on the website or app is the data controller of your personal data, which means we are responsible for deciding how and why your personal data is used. We are also responsible for making sure it is kept safe, secure and handled legally.

আমরা কখনও কখনও এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত কিছু প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য সংস্থার সাথে কাজ করি, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম। যেখানে সেই তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং একটি সাধারণ উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণের জন্য অন্যান্য সংস্থাগুলিতে পাঠানো হয়, সেখানে আমরা সেই নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে একসাথে সিদ্ধান্ত নেব এবং জড়িত সংস্থাগুলির সাথে 'যৌথ ডেটা নিয়ন্ত্রক' হব। যৌথ ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে, আমরা এবং এই সিদ্ধান্ত গ্রহণের সাথে জড়িত অন্যান্য সংস্থাগুলি এই প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার কাছে যৌথভাবে দায়ী থাকব।

We operate to the highest standards when protecting your personal data and respecting your privacy. If you have any questions about your personal data, or how we use it, you can contact our Data Protection Officer via email atdataprotection@next.co.uk or by writing to our registered office at the following addresses:

UK নিবন্ধিত ঠিকানা: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

ইইউ নিবন্ধিত ঠিকানা: Data Protection Officer, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

You have a number of “Data Subject Rights”, we have explained below what they are and how you can exercise them. You can read more about these rights on the UK Information Commissioner's Office website at ico.org.uk/for-the-public, or on your local Data Protection Authority website.

• অ্যাক্সেসের অধিকার –আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার -যদি আপনি মনে করেন যে আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনও ব্যক্তিগত তথ্য ভুল, তাহলে আপনার এটি আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। এটি ভুল তা প্রমাণ করার জন্য আমরা আপনার কাছে প্রমাণ চাইতে পারি।
• Right to erasure (also known as the right to be forgotten) - আপনার কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অধিকার পরম নয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধতার অধিকার–আপনার কাছে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য সীমাবদ্ধ বা দমন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার -নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনও প্রতিষ্ঠানে ইলেকট্রনিকভাবে স্থানান্তর করার জন্য আমাদের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রোফাইলিং সহ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের অধিকার - আপনার এমন কোনও সিদ্ধান্তের অধীন না হওয়ার অধিকার রয়েছে যা কেবলমাত্র স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াকরণের উপর Base করে তৈরি হয় যদি সিদ্ধান্তটি আপনার আইনি অধিকার বা অন্যান্য সমান গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিকে প্রভাবিত করে এবং সরাসরি বিপণন সহ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রোফাইলিংয়ে OBJECT আপনার রয়েছে।
• Right to object – You have the right to object to the processing of your personal data in certain situations.

উপরোক্ত অধিকারগুলি কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ: যদি আপনার অনুরোধ পূরণ করলে অন্য ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশিত হয়, যদি আপনি আমাদের এমন তথ্য মুছে ফেলতে বলেন যা আইন অনুসারে আমাদের থাকা বাধ্যতামূলক, অথবা যদি আমাদের এটি রাখার জন্য বাধ্যতামূলক বৈধ স্বার্থ থাকে। যদি তাই হয়, তাহলে আমরা আপনাকে জানাবো এবং তারপর শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করব। আপনি যদি চান যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করি, তাহলে আপনি আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন না।

যদি আপনার কোন সাধারণ প্রশ্ন থাকে অথবা আপনার কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে এই গোপনীয়তা নীতির "আপনি কীভাবে যোগাযোগ করতে পারেন" বিভাগটি দেখুন। আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য, যেকোনো অনুরোধের জবাবে আপনার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করার আগে আমাদের পরিচয়ের প্রমাণের অনুরোধ করতে হতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি সে সম্পর্কে আপনার যদি কোনও উদ্বেগ থাকে তবে আমরা আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। আপনার সরাসরি তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আছে। যুক্তরাজ্যের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ, যেখানে আমরা অবস্থিত, তথ্য কমিশনারের অফিস (ICO), আপনি এখানে ICO-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: ico.org.uk/make-a-complaint। ইইউতে আমাদের প্রধান তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষ হল আয়ারল্যান্ড প্রজাতন্ত্রে অবস্থিত ডেটা প্রোটেকশন কমিশন (DPC), আপনি এখানে DPC-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: forms.dataprotection.ie/contact।

আমরা Only তখনই আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করব যদি আমাদের কাছে এটি করার আইনি ভিত্তি থাকে। আমরা যে বৈধ Base উপর নির্ভর করি তা হল:

• Contract – We process your data for two primary reasons: to meet our obligations under a contract we have with you, or to perform a service you have requested before we formally enter into a contract.
• Consent – We process your data based on your express permission, which you provide when we ask for your agreement for a specific purpose.
• Legitimate Interests - We generally process information based on our legitimate interests to provide you with the most secure and appropriate products and services. We only do this, however, where these interests do not conflict with your own interests.
• Recognised Legitimate Interest - This is a specified purpose for handling personal information that is in the public interest.
• Legal Obligation – We process data when legally required to do so, for example, to meet regulatory obligations and comply with official requests.
• Vital Interests –The processing of personal data under this legal basis is limited to what is strictly necessary to protect an individual's life.

আপনি আমাদের সরাসরি যে ডেটা প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি, উদাহরণস্বরূপ; যখন আপনি কোনও অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করেন; যখন আপনি আমাদের বিজ্ঞাপনের সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ডিভাইস থেকে ডেটা সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অন্যান্য অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি (আপনি নীচের "কুকি নীতি" বিভাগে আরও তথ্য জানতে পারেন); আপনি যখন আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে কথা বলেন তখন আমরা রেকর্ড রাখি; আমরা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং বাজার গবেষণার উদ্দেশ্যে আমাদের দোকানে CCTV ব্যবহার করি; আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা বেশ কয়েকটি তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণ করি।

আমাদের কাছে আপনার দেওয়া যেকোনো Order প্রক্রিয়াকরণ এবং যেকোনো Returns সহজতর করার জন্য

আইনগত ভিত্তি: চুক্তি

• আমাদের সাথে আপনার করা যেকোনো ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড অর্ডারের জন্য আমরা পেমেন্টের বিবরণ নিই। আমরা আমাদের নির্বাচিত পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে এই বিবরণগুলি শেয়ার করি।
• আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং আপনার পছন্দের ডেলিভারি ঠিকানার বিবরণ ব্যবহার করি; আপনার কেনাকাটা সরবরাহ করতে এবং তাদের অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখতে, এবং (যেখানে উপযুক্ত) আপনার কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ সহ যেকোনো রিটার্ন প্রক্রিয়া করতে।
• উপরন্তু, আপনার সম্মতিতে, আমাদের নির্বাচিত পেমেন্ট প্রসেসরগুলি ভবিষ্যতে আপনার চেকআউট দ্রুত করার জন্য আপনার অনুরোধে আপনার পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করতে পারে।

আপনাকে একটি Account এ অ্যাক্সেস প্রদান করতে

আইনগত ভিত্তি: চুক্তি

• আমাদের সাথে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার জন্য আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ এবং ডেলিভারি তথ্য এবং আপনার অ্যাকাউন্ট (অ্যাকাউন্ট ডেটা) সুরক্ষিত রাখার জন্য একটি পাসওয়ার্ডের মতো তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস প্রদানের জন্য এবং আপনার অনুরোধকৃত পরিষেবাগুলি প্রদানের জন্য আমরা একই ডেটা ক্রমাগত ব্যবহার করি।

আপনাকে Customer সেবা প্রদানের জন্য

Lawful basis: Consent/Legitimate Interest in providing customer support

• We record calls and keep correspondence (customer service records) when you contact our customer service teams or interact with us on social media. Using these customer service records is necessary to manage your queries or complaints effectively, for quality monitoring, for the defence of any claims and to continually improve our services.
• আমাদের গ্রাহক যোগাযোগ কেন্দ্রগুলির সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে আমরা স্বয়ংক্রিয় মেশিন লার্নিং সিস্টেম ব্যবহার করতে পারি। এটি আমাদের সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে, আপনাকে আরও দক্ষ পরিষেবা প্রদান করতে এবং আমাদের গ্রাহকদের গড় প্রতিক্রিয়া সময় কমাতে সাহায্য করে।
• We use artificial intelligence technologies, including automated systems, chatbots and other machine learning models, to improve the efficiency and quality of our customer service interactions.

আমরা আপনাকে যে কোনও ক্রেডিট প্রদান এবং পরিচালনা করতে

Lawful basis: Contract/Legal Obligation/Legitimate Interest in ensuring product suitability and managing debts

• When you apply for and use credit with us, we collect and use your account information, contact details, name, date of birth, and where applicable, household and income data. We utilise some of this information internally and share certain details with third parties who provide us with additional information about you, such as your financial history. This is necessary for assessing your creditworthiness.
• We use purchase and payment history, along with your account data on a cyclical basis, as it is necessary to manage your credit facility with us.
• আপনার অ্যাকাউন্টে বকেয়া থাকলে আমাদের কাছে বকেয়া Money (ঋণ পুনরুদ্ধার) সংগ্রহ এবং পুনরুদ্ধারের জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা, ক্রয়ের ইতিহাস, অর্থপ্রদানের ইতিহাস এবং তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্যবহার করি। আরও তথ্যের জন্য নীচের "আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং তাদের কাছ থেকে ডেটা গ্রহণ করি" বিভাগটি দেখুন।

কেনাকাটা করার সময় আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত করতে

আইনগত ভিত্তি: আমাদের সাথে কেনাকাটা করার সময় প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে সম্মতি/বৈধ আগ্রহ

• আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের সাথে আপনি কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন এবং আপনার যে কোনও মার্কেটিং এর সংস্পর্শে আসেন তার একটি রেকর্ড আমরা রাখি। আমরা এই ডেটা, NEXT Group জুড়ে ক্রয়ের ইতিহাস, জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং তৃতীয় পক্ষের ডেটা সহ ব্যবহার করি। আমরা এটি করি যাতে আমরা আপনার সম্পর্কে একটি প্রোফাইল তৈরি করতে পারি, যা আমাদের আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে উপযোগী করতে, আমাদের বিভিন্ন ব্র্যান্ডের পণ্য এবং অফারগুলি আপনাকে দেখাতে সাহায্য করে যেগুলিতে আপনি সবচেয়ে বেশি আগ্রহী বলে আমরা মনে করি এবং আমাদের স্টোর, অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটগুলিকে উন্নত করার উপায় খুঁজে বের করতে।
• আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং যোগাযোগ জুড়ে ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্যগুলি পরিচালনা করার জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা, আমাদের সাইটগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসগুলির তথ্য এবং আমাদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া ব্যবহার করি।
• আমাদের দোকানগুলিতে আমরা বাজার গবেষণার উদ্দেশ্যে সিসিটিভি ফুটেজ ব্যবহার করি যাতে আমরা আমাদের দোকানগুলিকে সর্বোত্তমভাবে সাজাতে পারি এবং আমাদের গ্রাহকদের সবচেয়ে বেশি আগ্রহের পরিসরগুলি মজুত করতে পারি।
• আপনার পেমেন্ট কার্ডের টোকেনাইজড ডেটা ব্যবহার করে আমরা আমাদের যেকোনো একটি দোকানে করা আপনার কেনাকাটা রেকর্ড করি। আপনার পেমেন্ট কার্ড(গুলি) এর একটি অনন্য টোকেনাইজড রেফারেন্স নম্বর রয়েছে এবং এটি আপনার প্রোফাইলের সাথে মেলানোর জন্য ব্যবহার করা হয়।
• We will send you a receipt by email if you have requested this when you shop in one of our stores. We use your email address to link your purchases to your profile.

আপনার আগ্রহের হতে পারে এমন পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য

আইনগত ভিত্তি: সম্মতি

• আপনার এবং অন্যান্য গ্রাহকদের কাছে প্রাসঙ্গিক মার্কেটিং বার্তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা ডিজিটাল মার্কেটিং নেটওয়ার্ক, বিজ্ঞাপন বিনিময় এবং ফেসবুকের কাস্টম অডিয়েন্সের মতো সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কের মধ্যে কুকিজের মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপনী অংশীদারদের সাথে আমাদের আগ্রহী গ্রাহকদের সম্পর্কে একত্রিত এবং বেনামী তথ্য ভাগ করে নিই, যাতে তারা আমাদের পণ্য, পরিষেবা এবং অফারগুলিতে আগ্রহীদের বিজ্ঞাপন দেখানোর উপর মনোযোগ দিতে পারে এবং আপনাকে অপ্রাসঙ্গিক বা পুনরাবৃত্তিমূলক বিজ্ঞাপন দেখানো থেকে বিরত রাখতে পারে।
• আমরা নির্বাচিত সরবরাহকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করে নিই যাতে তারা আমাদের পক্ষ থেকে নতুন সম্ভাব্য গ্রাহকদের সনাক্ত করতে পারে এবং আপনার ইতিমধ্যে কেনা পণ্য বা পরিষেবার বারবার বিজ্ঞাপন দেওয়া থেকে বিরত থাকে।

আইনগত ভিত্তি: বিজ্ঞাপন কীভাবে এবং কোথায় স্থাপন করতে হবে তা মূল্যায়নে বৈধ আগ্রহ

• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে (যেমন গুগল বা ফেসবুক) আপনি আমাদের বিজ্ঞাপন এবং সামগ্রীর সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার তথ্য আমরা পাই যা আপনার কাছে প্রদর্শিত পণ্য এবং পরিষেবাগুলিকে কাস্টমাইজ এবং ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য ব্যবহার করা প্রয়োজন।

সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার সাথে ব্যক্তিগতকৃত এবং জড়িত হতে

আইনগত ভিত্তি: আমরা আপনাকে যে বিপণন এবং পরিষেবা প্রদান করি তা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য সম্মতি/বৈধ স্বার্থ।

• আমরা সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।
• আমরা সোশ্যাল মিডিয়ায় লক্ষ্যবস্তুতে বিজ্ঞাপন দিই। আপনার সম্পর্কে তথ্যের Base আপনি বিজ্ঞাপন পেতে পারেন যা আমরা কোনও সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মকে সরবরাহ করেছি, অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের কুকিজ ব্যবহার করে বা আমাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে কোড (অথবা দুটির সংমিশ্রণ) সংগ্রহ করার অনুমতি দিয়েছি। আমাদের কিছু বিপণন প্রচারণার জন্য, যদি আমরা মনে করি যে এটি আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক হবে না, তাহলে আমরা আপনাকে বিজ্ঞাপন গ্রহণ থেকে বাদ দিতে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারি।
• আপনি বিজ্ঞাপনও পেতে পারেন কারণ, আমাদের অনুরোধে, প্ল্যাটফর্মটি আপনাকে এমন একটি গোষ্ঠীর মধ্যে পড়ে বলে চিহ্নিত করেছে যার বৈশিষ্ট্যগুলি আমরা নির্বাচন করেছি অথবা এমন একটি গোষ্ঠী যার বৈশিষ্ট্যগুলি আমাদের কাছ থেকে প্রাপ্ত ব্যক্তিদের (অথবা দুটির সংমিশ্রণ) অনুরূপ।
• আমরা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে পরিচালিত পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্টগুলির সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কিত পরিসংখ্যানগত তথ্য এবং প্রতিবেদনগুলি দেখি।
• To find out more, please refer to the information provided in the help pages of the platforms on which you receive advertising from us. Please also see the section below for further information regarding our use of social media, including specific platforms and the arrangements we have in place with them.

তোমার সাথে যোগাযোগ রাখতে

আইনগত ভিত্তি: সম্মতি/চুক্তি

• When you agree to receive marketing we will keep you up to date with news of products and services including store events, offers, promotions and sale data. We may send you marketing via email, SMS, WhatsApp, post or push notifications, depending on your preferences. You can unsubscribe from marketing at any time through the “my account” or using the link in every email that we send to you.
• আপনি যদি কোন পুরষ্কার ড্র বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণ করেন বা আবেদন করেন, তাহলে আমরা আপনার যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করব যাতে আপনি বিজয়ী কিনা তা আমরা আপনাকে জানাতে পারি।

আইনগত ভিত্তি: আপনার কাছে বিপণন এবং গ্রাহকদের আপডেট রাখার বৈধ আগ্রহ।

• যেখানে আমাদের সম্মতি ছাড়াই আপনার কাছে বাজারজাত করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে, সেখানে আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটে বা আমাদের দোকানে বিক্রি হওয়া সর্বশেষ অনুরূপ পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে আপডেট করব যা আমাদের মনে হয় আপনার আগ্রহী হবে।
• যখন আমরা আপনাকে যোগাযোগ পাঠাই, তখন আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড এবং আমরা আপনাকে যে অন্য কোনও বিপণন পাঠিয়েছি তার সাথে ক্রয়ের ইতিহাস ব্যবহার করি, যাতে আমরা আপনাকে যে বিপণন পাঠাই তা ব্যক্তিগতকৃত করা যায় যাতে এটি প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষণীয় হয়।
• যখন আমরা আপনার কাছ থেকে আসা যেকোনো যোগাযোগ এবং প্রশ্নের উত্তর দিই, যদি আপনি আমাদের যেকোনো গ্রাহক যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট ফাংশনের মাধ্যমে অথবা WhatsApp এর মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করা।
• আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা ব্যবহার করি গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বার্তা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য, যেমন এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন, পণ্য প্রত্যাহার বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য।

ওয়েবসাইট এবং আমরা আপনাকে যে পরিষেবাগুলি প্রদান করি তা সঠিকভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য

আইনগত ভিত্তি: সম্মতি

• আমাদের সাইট ব্যবহার করার সময় আপনার পছন্দের উপর নজর রাখতে আমরা কুকিজ এবং অন্যান্য অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
• We use cookies and similar technologies to help us understand how you use the site, this allows us to optimise your shopping experience and continually improve our site.

আইনগত ভিত্তি: পরিকল্পনা এবং দক্ষ কার্যক্রম পরিচালনা এবং অপরাধ বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং সনাক্তকরণে বৈধ স্বার্থ।

• ব্যবসাটি দক্ষতার সাথে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় লজিস্টিক পরিকল্পনা, চাহিদা পূর্বাভাস, ব্যবস্থাপনা তথ্য, আমাদের সাইটে ত্রুটি মোকাবেলা এবং সাধারণ গবেষণা ও উন্নয়নের জন্য আমরা ডেটা ব্যবহার করি।
• আমাদের সাইটগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য আপনি যে ডিভাইসগুলি ব্যবহার করেন (ডেস্কটপ এবং মোবাইল), যেমন আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরণ, সে সম্পর্কে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সাইটটি সুরক্ষিত এবং একাধিক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে কাজ করে।

আমাদের পণ্য, পরিসর এবং পরিষেবাগুলি বিকাশ এবং উন্নত করার জন্য

আইনগত ভিত্তি: আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমাদের গ্রাহকদের চাহিদা এবং আচরণ বোঝার বৈধ আগ্রহ।

• আমরা আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি (একটি বেনামী এবং সমষ্টিগত বিন্যাসে) সেইসব কোম্পানির সাথে ভাগ করে নিই যাদের পণ্য আমরা বিক্রি করি। আমাদের গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রোফাইল আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়, যারা তাদের পণ্য কেনেন বা তাদের প্রতি আগ্রহী তাদের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে।
• গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপে অংশ নেওয়ার জন্য আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি, যদি আপনি সাড়া দেন তবে আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া এবং অবদান (গ্রাহক প্রতিক্রিয়া) সংগ্রহ করব। আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তা বিকাশের জন্য এই ডেটা ব্যবহার করি।
• আমরা এক্সপেরিয়ান এবং মার্কেলের মতো ভোক্তা প্রোফাইলিংয়ে বিশেষজ্ঞ ডেটা সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। এই সংস্থাগুলি জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বা অন্যান্য তথ্য সরবরাহ করে কারণ এটি গ্রাহকদের জনসংখ্যাতাত্ত্বিক, জীবনধারা বা কেনাকাটার আচরণকে আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে, যা সাধারণত মানুষ যেখানে বাস করে সেই এলাকার সাথে সম্পর্কিত। এটি আমাদের গ্রাহকদের আরও ভালোভাবে বুঝতে এবং এমন পণ্য ও পরিষেবা প্রদান করতে সাহায্য করে যা লোকেরা কিনতে চাইবে।

আপনি Experian এবং Merkle-এর গোপনীয়তা নীতি দেখতে পারেন, যার মধ্যে তারা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার এবং ভাগ করে নেয় তাও এখানে দেখতে পারেন:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/গোপনীয়তা
• যখন আমরা আপনাকে ইলেকট্রনিক যোগাযোগ, যেমন ইমেল পাঠাই, তখন আমরা বার্তাটি খোলা হয়েছে কিনা, আপনি সেই বার্তার মধ্যে থাকা কোনও লিঙ্কে ক্লিক করেছেন কিনা এবং আপনার ব্যবহৃত ডিভাইসটি ক্যাপচার করি। আমরা এটি করি কারণ আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আমাদের যোগাযোগগুলি আপনার জন্য কার্যকর, তাই আপনি যদি সেগুলি না খোলেন বা কোনও লিঙ্কে ক্লিক না করেন, তাহলে আমরা Know আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করা দরকার।
• We use data about how you browse and engage with our website or app to improve our websites and app.
• আমরা নতুন পণ্য, পরিষেবা এবং সিস্টেমের উন্নয়নে তৃতীয় পক্ষের ডেটা সহ সমস্ত ডেটা ব্যবহার করি যাতে তারা প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করে এবং আমাদের গ্রাহকদের জন্য কার্যকর হয়।

অপরাধ এবং অন্যান্য ঘটনা প্রতিরোধ এবং সনাক্তকরণের জন্য

Lawful basis: Recognised Legitimate Interest / Legitimate Interest in keeping our customers and staff safe, reducing theft and fraud

• When you shop in our stores we use CCTV for the prevention and detection of crime, for operational efficiency and analytics purposes or for the protection of our staff, customers and products. This includes for the investigation of accidents, incidents, criminal activities and breaches of our policies. Our CCTV system may utilise artificial intelligence to assist in identifying individuals based on their physical appearance or attributes.
• আমাদের কর্মীরা সীমিত পরিস্থিতিতে নিজেদের রক্ষা করার জন্য শরীরে জড়ানো ডিভাইস পরতে পারেন। এই ডিভাইসগুলি অডিও এবং ভিডিও উভয়ই রেকর্ড করে এবং Only উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতিতে সক্রিয় করা হয় যেখানে এটি প্রয়োজনীয়, যেমন আক্রমণাত্মক আচরণ এবং/অথবা যখন সহিংসতার হুমকি থাকে।
• যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ক্রেডিটের জন্য আবেদন করেন বা আমাদের গ্রাহক যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, আবেদন এবং ক্রয় ইতিহাসের তথ্য ব্যবহার করি কারণ এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং তদন্তে ডিভাইস শনাক্তকারী, আইপি ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর ব্যবহার করি, কারণ নেটওয়ার্ক এবং ডেটা সুরক্ষা বজায় রাখার জন্য এগুলি প্রয়োজনীয়।

আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

Lawful basis: Legal Obligation

• আইন বা আদালতের আদেশ দ্বারা আমাদের উপর আরোপিত যেকোনো প্রয়োজনীয়তা, আইন বা কর প্রয়োগকারী সংস্থা এবং কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা বা আইনি প্রক্রিয়া অনুসারে, তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি।
• প্রতারণামূলক লেনদেন বা সন্দেহজনক Money লন্ডারিং পর্যবেক্ষণে সহায়তা করার জন্য আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা, অর্ডার ইতিহাস এবং অর্থপ্রদানের ইতিহাস ব্যবহার করি।
• আমাদের দোকানে বা আমাদের প্রাঙ্গণে ঘটে যাওয়া যেকোনো স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত ঘটনার রেকর্ড আমরা রাখি। নিয়ন্ত্রক এবং অন্যান্য সরকারী সংস্থাগুলি যদি আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করে তবে আমরা তাদের সাথে তথ্য ভাগ করে নেব।
• আমরা নিয়ন্ত্রক এবং কর সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য রেকর্ড বজায় রাখব।
• পণ্য প্রত্যাহার বা অন্যান্য অনুরূপ পণ্যের গুণমান সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং বয়স-সীমাবদ্ধ পণ্য বিক্রির ক্ষেত্রে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা ব্যবহার করব।

আপনার সাথে যোগাযোগ করতে এবং পণ্য ও পরিষেবা প্রচারের জন্য আমরা বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ব্যবহার করি। আমরা এই প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন উপায়ে প্রক্রিয়া করি, যেমন:

পৃষ্ঠা/অ্যাকাউন্ট। ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, পিন্টারেস্ট, স্ন্যাপচ্যাট, টিকটক, লিংকডইন, এক্স (পূর্বে টুইটার) এবং অন্যান্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আমাদের অফিসিয়াল পেজ এবং অ্যাকাউন্টগুলিতে আপনি যখন কোনও কন্টেন্ট পোস্ট করেন বা আমাদের সাথে অন্যথায় যোগাযোগ করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। আমরা Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Snapchat এবং X-এর জন্য Page Insights পরিষেবাও ব্যবহার করি, যাতে আমরা সেই প্ল্যাটফর্মগুলিতে পরিচালিত পৃষ্ঠা এবং অ্যাকাউন্টগুলির সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া এবং তাদের বিষয়বস্তু সম্পর্কিত পরিসংখ্যানগত তথ্য এবং প্রতিবেদনগুলি দেখতে পারি। যেখানে সেই মিথস্ক্রিয়াগুলি রেকর্ড করা হয় এবং এই পৃষ্ঠা অন্তর্দৃষ্টি পরিষেবাগুলির মাধ্যমে আমরা যে ডেটা অ্যাক্সেস করি তার অংশ তৈরি করে, সেখানে আমরা এবং প্রাসঙ্গিক প্ল্যাটফর্ম আমাদের সেই পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণের যৌথ ডেটা নিয়ন্ত্রক।

কুকিজ। আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আপনার গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ এবং সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে পাঠানোর জন্য আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। বিশেষ করে:

• মেটা (যারা ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে) আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং নিজস্ব ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আরও প্রক্রিয়াকরণের জন্য এই ডেটা ব্যবহার করে। আমরা এবং মেটা যৌথভাবে ডেটা নিয়ন্ত্রক, যা কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং মেটাতে পাঠানোর প্রক্রিয়াকরণের সাথে জড়িত, কারণ আমাদের প্রত্যেকেরই মেটা এই ডেটা গ্রহণে ব্যবসায়িক স্বার্থ রাখে। এই ডেটা ব্যবহার করে মেটা থেকে আমরা যে পরিষেবাগুলি পাই তা মেটা বিজনেস টুলসের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়, যার মধ্যে রয়েছে মেটা পিক্সেল, সোশ্যাল প্লাগইন, আমাদের অ্যাপ্লিকেশনের কোড এবং ওয়েবসাইট কাস্টম অডিয়েন্স। এই টুলগুলি আমাদেরকে মেটার সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আপনার কাছে বিজ্ঞাপন লক্ষ্য করার সুযোগ দেয়, দর্শক তৈরি করে। আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আপনার ক্রিয়াকলাপের Base এবং মেটাকে আমাদের জন্য আমাদের বিজ্ঞাপন প্রচারণার লক্ষ্যবস্তু এবং বিতরণ উন্নত এবং অপ্টিমাইজ করার সুযোগ দেয়।

মেটা এবং লিঙ্কডইনের সাথে আমাদের সম্পর্ক। যেহেতু আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য এই প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে যৌথ ডেটা নিয়ন্ত্রক, তাই আমাদের এবং প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের রয়েছে:

• উপরে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমাদের প্রতিটি ডেটা সুরক্ষা দায়িত্বের সাথে আমরা একমত হয়েছি এমন চুক্তিতে প্রবেশ করেছি;
• আমরা সম্মত হয়েছি যে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের সাথে আমাদের সম্পর্ক সম্পর্কে এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করার জন্য আমরা দায়ী; এবং
• আমরা সম্মত হয়েছি যে, যখন আপনি ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার অধিকার প্রয়োগ করেন, তখন প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম আপনার সাথে সাড়া দেওয়ার জন্য দায়ী, যখন সেই প্ল্যাটফর্মটি যৌথ ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার প্রয়োগ করে।

মেটা আমাদের প্রসেসর হিসেবে, ম্যাচিং, অনলাইন টার্গেটিং, পরিমাপ, রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া যোগাযোগের তথ্যও প্রক্রিয়া করে। এই পরিষেবাগুলির মধ্যে মেটা আমাদের অনুরোধে আপনার নিউজ ফিডে আমাদের বিজ্ঞাপনগুলি প্রদর্শন করার সময় যে প্রক্রিয়াকরণ করে তা অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা তারা পরিচালিত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে আমরা আপনার জন্য আপলোড করা যোগাযোগের বিবরণ মেলানোর পরে।

আরও তথ্য। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যৌথ ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করা Meta কোম্পানি হল Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Roads, Menlo Park, CA 94025, USA (যদি আপনি UKনিবন্ধিত ব্যবহারকারী হন) অথবা Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland (যদি আপনি EEA-নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হন)। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যৌথ ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করা লিঙ্কডইন কোম্পানি হল লিঙ্কডইন আয়ারল্যান্ড আনলিমিটেড কোম্পানি, উইল্টন প্লেস, ডাবলিন 2, আয়ারল্যান্ড। এই প্ল্যাটফর্মগুলি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে দেখুন:

• Meta’s Controller Addendum for Page Insights and UK Controller Addendum for Business Tools (for users located in the UK) and Controller Addendum (for users located in the EEA), and LinkedIn’s Page Insights Joint Controller Addendum, which include information regarding how our and these platforms’ responsibilities to you are allocated as controllers of your personal data;
• মেটার গোপনীয়তা কেন্দ্র www.facebook.com/privacy- তে এর গোপনীয়তা নীতি সহ এবং লিঙ্কডইনের গোপনীয়তা নীতি www.linkedin.com/legal/privacy-policy- এ দেখুন। যার মধ্যে আইনি কারণগুলির (যা 'আইনি Base' নামে পরিচিত) বিবরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যার উপর প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য নির্ভর করে, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার সম্পর্কিত বিশদ বিবরণও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

কুকিজ কী?

• কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার কম্পিউটার, মোবাইল ডিভাইস বা অন্যান্য ওয়েব সক্ষম ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় যখন আপনি আমাদের কোনও ওয়েবসাইট বা অ্যাপ পরিদর্শন করেন। কুকিজ আমাদের নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার কাজ বা পছন্দ "মনে রাখার" সুযোগ দেয়, অথবা এতে আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বা বিতরণ সম্পর্কিত ডেটা থাকতে পারে। আমরা পিক্সেল বা ট্যাগের মতো অনুরূপ প্রযুক্তি বর্ণনা করতে "কুকি" শব্দটিও ব্যবহার করি।

আমরা কিসের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি?

আমাদের সাইটে লেনদেন করার জন্য কিছু কুকির প্রয়োজন, অন্যদিকে অন্যান্য কুকিজ আপনাকে উন্নত, ব্যক্তিগতকৃত ওয়েব অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপদে সাইন ইন করার অনুমতি দেওয়ার জন্য, যাতে আপনি "আমার অ্যাকাউন্ট" বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে পারেন যেমন অর্ডার তথ্য, অর্থপ্রদান করা এবং বিবৃতি দেখা।
• সাইট ব্রাউজ করার সময় আপনার অনলাইন শপিং ব্যাগের সামগ্রী সংরক্ষণ করতে এবং অর্ডার সম্পূর্ণ করতে।
• আপনি যে ওয়েবসাইটটি পরিদর্শন করেছেন, আপনার দেখা পণ্য এবং ব্রাউজিংয়ে ব্যয় করা সময়, সেইসাথে আপনার কেনা পণ্যগুলি রেকর্ড করতে। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করে ওয়েবসাইটগুলিকে আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব করে তুলতে, আমাদের ওয়েবসাইটের নকশা উন্নত করতে এবং আমাদের প্রদত্ত পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে সাহায্য করি।
• আমাদের ওয়েবসাইটের দর্শকদের প্ল্যাটফর্মগুলিতে সমানভাবে বিতরণ করা যাতে কন্টেন্ট দ্রুততম গতিতে পরিবেশিত হয়।
• ওয়েবসাইটগুলিতে আসার সময় আপনাকে প্রাসঙ্গিক পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিপণন সামগ্রী সরবরাহ করা হচ্ছে।
• জালিয়াতি এবং অন্যান্য অপরাধ সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ করা।

আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করার সুবিধাও প্রদান করি। এই সাইটগুলি কীভাবে কুকি ব্যবহার করে সে সম্পর্কে আরও তথ্য তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

আমরা কোন কুকিজ ব্যবহার করি?

আমরা আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপগুলিতে নিম্নলিখিত কুকি ব্যবহার করি:

• Strictly Necessary Cookies. These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off. They are used, for example, to make sure your transaction is secure, to enable you to log in to the secure areas of your account, such as your order history and to add items to your basket. Blocking these cookies through your browser will mean that some parts of our website won’t work.
• পারফর্মেন্স কুকিজ অথবা বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ। এই কুকিজ আমাদের ওয়েবসাইটের দর্শকদের পর্যবেক্ষণ করতে এবং এটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। আমরা এই তথ্যটি সামগ্রিক কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে, আপনার ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইটের নকশা উন্নত করতে ব্যবহার করি।
• কার্যকারিতা কুকিজ। এই কুকিজ আমাদের ওয়েবসাইটে উন্নত কার্যকারিতা সক্ষম করে, যেমন আপনাকে পছন্দসই তালিকায় যোগ করতে বা আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে দেয়।
• অনসাইট টার্গেটিং: মার্কেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ কুকিজ। এই কুকিগুলি আমরা স্থাপন করি এবং আপনার আগ্রহ সম্পর্কে ধারণা Built (উদাহরণস্বরূপ, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কোন পণ্যগুলি ব্রাউজ করেছেন তা বোঝার মাধ্যমে) এবং আপনি ওয়েবসাইটে থাকাকালীন আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক পণ্য, পরিষেবা এবং বিজ্ঞাপনগুলি দেখাতে আমাদের সাহায্য করার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজগুলি আমাদের ওয়েবসাইটগুলিতে এবং (যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করে থাকেন) আমাদের ইমেল মার্কেটিংয়ে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা সম্ভব করে তোলে।
• অফ-সাইট টার্গেটিং: মার্কেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ কুকিজ। এই কুকিগুলি আমাদের বিজ্ঞাপন এবং বিপণন অংশীদারদের (সামাজিক নেটওয়ার্ক সহ) দ্বারা স্থাপন করা হয়। এগুলো আমাদের আপনার আগ্রহ সম্পর্কে ধারণা Built করতে সাহায্য করে (উদাহরণস্বরূপ, আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে কোন পণ্যগুলি ব্রাউজ করেছেন তা বোঝার মাধ্যমে) এবং আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক পণ্য, পরিষেবা এবং বিজ্ঞাপনগুলি আপনাকে দেখাতে। এই কুকিজগুলি আমাদের জন্য নিশ্চিত করে যে আপনি অল্প সময়ের মধ্যে আমাদের কাছ থেকে অপ্রাসঙ্গিক, সদৃশ বা একাধিক বিজ্ঞাপন দেখতে পাবেন না। আমরা চাই বিজ্ঞাপনগুলি বারবার প্রদর্শিত না হওয়া এবং আপনাকে বিরক্ত করা থেকে বিরত রাখুক।

আমি কি কুকিজ বন্ধ বা ব্লক করতে পারি?

আমাদের অনলাইন গ্রাহকদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য মানের পরিষেবা প্রদান নিশ্চিত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। পৃষ্ঠার নীচে "ম্যানুয়ালি ম্যানেজ কুকিজ" এ ক্লিক করে আপনি যেকোনো সময় আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন। এরপর আপনি উপলব্ধ স্লাইডারগুলিকে চালু বা বন্ধ করতে সামঞ্জস্য করতে পারেন, তারপর "আমার পছন্দগুলি নিশ্চিত করুন" এ ক্লিক করুন। আপনি যদি কুকিজ ব্যবহারের জন্য সম্মতি না দেন, তাহলে আমাদের ওয়েবসাইটের আপনার অভিজ্ঞতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এবং ওয়েবসাইটের অনেক অবিচ্ছেদ্য দিক, যার মধ্যে রয়েছে (কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়) আপনার শপিং ব্যাগে আইটেম যোগ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা, কাজ করবে না।

বিকল্পভাবে, বেশিরভাগ ওয়েব ব্রাউজার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকির কিছু নিয়ন্ত্রণের অনুমতি দেয়। কুকিজ কীভাবে পরিচালনা করবেন, কুকিজ কীভাবে মুছে ফেলবেন সে সম্পর্কে আরও জানতে, www.allaboutcookies.orgদেখুন।

আপনি যতক্ষণ আমাদের গ্রাহক থাকবেন ততক্ষণ পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি এবং সাধারণত আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য 7 বছর পর্যন্ত। সেই সময়ের মধ্যে আমরা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্যের প্রয়োজন না হলে তা অপসারণের পদক্ষেপ নিই।

আমরা আপনাকে একজন গ্রাহক হিসেবে বিবেচনা করি:

• যতক্ষণ আপনার একটি খোলা ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট থাকবে,
• আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট থেকে একটি নন-ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে শেষবার কেনাকাটা করেছিলেন, তখন থেকে 2 বছরের জন্য, অথবা
• যেকোনো সময় আমরা আপনার কাছ থেকে একটি গ্রাহক পরিষেবা অনুরোধ পরিচালনা করছি।

আমরা আমাদের সিস্টেমে সিসিটিভি ফুটেজ 30 দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি, তারপর তা মুছে ফেলা হয়। যেখানে দুর্ঘটনা, ঘটনা, অপরাধমূলক কার্যকলাপ বা আমাদের নীতি লঙ্ঘনের ঘটনা রেকর্ড করা হয়, সিসিটিভি ফুটেজ দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে, তবে Only প্রয়োজন ততক্ষণ।

আমরা আপনাকে উচ্চমানের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য বেশ কয়েকটি বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। আমরা যাদের সাথে কাজ করি তাদের সাথে ব্যবসা শুরু করার আগে এবং ক্রমাগতভাবে কঠোর নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা মূল্যায়নের সম্মুখীন হতে হয়।

আমরা সর্বদা তথ্য গোপন রাখার চেষ্টা করি এবং Only সেই ব্যক্তিগত তথ্যই স্থানান্তর করি যা প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। আমরা সবসময় নিরাপদে এটি করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমাদের সকল সরবরাহকারীর সাথে চুক্তি রয়েছে, এগুলি নিয়মিত পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় এবং সর্বদা তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

• NEXT Group কোম্পানি - আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, NEXT Group অন্যান্য কোম্পানির সাথে শেয়ার করব। এটি এজন্য যাতে আমরা আমাদের গ্রুপ কোম্পানিগুলিতে ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করতে পারি।
• ডেলিভারি পার্টনার - আপনার অর্ডার করা পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দিতে আমাদের সাহায্য করা, যার মধ্যে আমাদের ব্র্যান্ড পার্টনাররাও রয়েছে যারা সরাসরি আপনার কাছে পণ্য প্রেরণ এবং পৌঁছে দেয়।
• আইটি কোম্পানি - আমাদের ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক ব্যবস্থা রক্ষণাবেক্ষণে আমাদের সহায়তা করা, যার মধ্যে রয়েছে; ফোন লাইন, ডেটা স্টোরেজ সুবিধা প্রদান করা এবং আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানে ব্যবহৃত ক্লাউড ভিত্তিক অবকাঠামো সরবরাহ করা এবং সমর্থন করা।
• Marketing companies and online advertising – Helping us to manage our electronic communications to you and to help us show you the advertising you are most likely to be interested in, companies that provide marketing and advertising assistance (including management of email marketing operations, mobile messaging services such as SMS or WhatsApp, and services that deploy advertising on the internet or social media platforms, such as Facebook and Google) as well as analysis of the effectiveness of our advertising and communications campaigns.
• আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক মার্কেটিং বার্তা পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা ডিজিটাল মার্কেটিং নেটওয়ার্ক, বিজ্ঞাপন বিনিময় এবং ফেসবুকের কাস্টম অডিয়েন্সের মতো সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কের মধ্যে কুকিজ, পিক্সেল এবং ডিভাইস আইডির মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করি ।
• ভোক্তা প্রোফাইলিং সংস্থা - এই সংস্থাগুলি গ্রাহকদের জনসংখ্যা, জীবনধারা বা কেনাকাটা আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করার জন্য জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বা অন্যান্য তথ্য সরবরাহ করে।
• পেমেন্ট প্রসেসর - ক্রেডিট এবং ডেবিট কার্ডের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণের জন্য পেমেন্ট কার্ড প্রসেসর।
• ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সি (CRAs) - আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য CRAs-এর সাথে নিয়মিতভাবে শেয়ার করি, যার মধ্যে নিষ্পত্তিকৃত অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং সময়মতো সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ না করা ঋণ অন্তর্ভুক্ত থাকে। CRA গুলি আপনার তথ্য অন্যান্য সংস্থার সাথে ভাগ করে নেবে।

CRA-দের পরিচয়, এবং তারা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার এবং ভাগ করে নেয়, সেগুলি আরও বিস্তারিতভাবে এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

- এক্সপেরিয়ান ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সির তথ্য বিজ্ঞপ্তি

- ট্রান্সইউনিয়ন ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সির তথ্য বিজ্ঞপ্তি

- ইকুইফ্যাক্স ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সির তথ্য বিজ্ঞপ্তি

আপনার ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট এবং ক্রেডিট সুবিধা সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দেওয়ার জন্য আমরা CRA থেকেও তথ্য নিই।

• Fraud prevention services – Before we provide goods and services to you, we use third parties to undertake fraud and money laundering checks and verify your identity. These organisations will report to us on industry fraud indicators and if they have reason to believe an identity is fraudulent. If we have reason to suspect fraud or other criminal offences we will pass your personal data to fraud prevention agencies or law enforcement agencies for the detection, investigation and prevention of crime. If we think there is a risk of fraud, we may suspend activity on your account or refuse access to your account and/or cancel an order. If we do this we will inform you by email or mobile communication and ask you to contact us.
• দাবি ব্যবস্থাপনা কোম্পানি - যেখানে আমরা যথাযথ নির্দেশনা পেয়েছি, আপনার দাবি পরিচালনার জন্য অনুরোধ করা হলে আমরা তাদের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে নেব।
• ঋণ আদায়কারী সংস্থা (DCAs) - যদি আপনি আপনার ক্রেডিট অ্যাকাউন্টে পরিশোধে খেলাপি হন, তাহলে আমরা আপনার তথ্য DCAs-এর সাথে শেয়ার করতে পারি যাতে তারা আপনার কাছ থেকে বকেয়া ঋণ আদায় করতে পারে।

ডিসিএ-দের পরিচয় এবং তারা কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার এবং ভাগ করে নেয়, সেগুলি আরও বিস্তারিতভাবে এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:

- tdxgroup.com/privacy সম্পর্কে

• ঋণ ক্রয়কারী কোম্পানিগুলি - যেখানে প্রয়োজনে ঋণ বিক্রির আলোচনার অংশ হিসেবে সম্ভাব্য ঋণ ক্রেতাদের সাথে খেলাপি অ্যাকাউন্টের কিছু তথ্য ভাগ করে নেবে।
• ঋণ ব্যবস্থাপনা কোম্পানি - যেখানে আমরা যথাযথ নির্দেশনা পেয়েছি, আমরা ঋণ ব্যবস্থাপনা কোম্পানিগুলির সাথে আপনার ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য ভাগ করে নেব যাতে তারা আপনার ঋণ পরিচালনায় সহায়তা করতে পারে।
• Research and analytics companies – We collaborate with research companies and feedback providers to gather your opinions on our products, services, websites, and apps. We may share your personal details with them so they can contact you directly for market research or surveys on our behalf. This could involve reviewing a product or service you've purchased or giving general feedback. You always have the choice whether or not to participate. We ask these companies to analyse the results, which helps us to improve our products or services. We only provide them with the necessary data to perform their function. Furthermore, we work with specialist companies who analyse customer data to help us understand how you use our products or services, which allows us to tailor products, services, and offers that are more relevant to you. We also utilise companies to track and record your website navigation, which enables us to understand your online experience, improve our services, and offer a more personalised experience.
• পণ্য প্রযুক্তিবিদ - আমাদের পণ্যের সমস্যা এবং অভিযোগগুলি স্বাধীনভাবে পর্যালোচনা করতে সহায়তা করার জন্য আমরা পেশাদার তৃতীয় পক্ষের কোম্পানিগুলিকে ব্যবহার করি। আমরা এই টেকনিশিয়ানদের সাথে তথ্য ভাগ করে নেব যাতে তারা পণ্যটি পর্যালোচনা করে আপনাকে ফেরত দিতে পারেন অথবা আপনার বাড়িতে পণ্যটি পর্যালোচনা করতে পারেন।
• সাধারণ পরিষেবা সংস্থাগুলি - যেমন বীমা সংস্থা, প্রিন্টার এবং মেইলিং হাউস যা আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহে সহায়তা করে।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থা - আমরা নিয়ন্ত্রক এবং অন্যান্য সরকারী সংস্থাগুলির (আইন প্রয়োগকারী সংস্থা সহ) সাথে তথ্য ভাগ করে নেব যদি তারা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করে বা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

আমাদের Base UK প্রধান কার্যক্রম এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত মধ্যেই প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ এবং ব্যবহৃত UK হয়। কিছু ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য UK বাইরে প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা ভারতের পুনেতে একটি গ্রাহক যোগাযোগ কেন্দ্র পরিচালনা করি। আপনার প্রশ্নের সমাধানে সহায়তা করার জন্য এই এলাকার অপারেটিভরা আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন। আমরা সরবরাহকারী এবং অংশীদারদের সাথেও কাজ করি যারা একাধিক ভৌগোলিক অঞ্চলে ক্লাউড এবং/অথবা হোস্টেড প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

If you place an order with us and you are outside of the UK we will transfer the personal data that we hold on you to the UK to facilitate your order and may also transfer your personal data to third parties located in your country of residence to enable us to deliver products you order from us. If and when this is the case, we take steps to ensure there is an adequate level of security so your personal data is protected in a similar way as if it was being used within the UK.

Where we need to transfer your personal data outside the UK, and if the recipient country has not been determined as providing an equivalent adequate level of protection as the UK and EU, we will use one of the following safeguards:

• The use of European Commission approved standard contractual clauses in contracts for the transfer of personal data to third countries.
• তৃতীয় দেশে ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের জন্য আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তি বা সংযোজন।

Where required, these safeguards are supplemented by a Transfer Risk Assessment to validate the protection of your personal data in the destination country.

আমরা সর্বদা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং আমাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার বিষয়টি নিশ্চিত করি। প্রযোজ্য আইন অনুসারে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দুর্ঘটনাজনিত বা বেআইনি ধ্বংস, ক্ষতি, পরিবর্তন, অননুমোদিত প্রকাশ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য বেআইনি বা অননুমোদিত প্রক্রিয়াজাতকরণ থেকে রক্ষা করার জন্য আমরা উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছি।

আপনি যদি আমাদের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য কোনও তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ, ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার ব্যবহার সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী, কুকিজ নীতি এবং গোপনীয়তা নীতির অধীন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি সোশ্যাল মিডিয়াতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনার ব্যবহার প্রাসঙ্গিক সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের (ফেসবুক, এক্স ইত্যাদি) শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতির অধীন। আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করেন, যেমন Amazon এর Alexa, তাহলেও একই কথা প্রযোজ্য। কিছু ক্ষেত্রে, লেনদেন এবং পরিষেবার ব্যবহার সম্পর্কিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে হতে পারে।

If you would like to exercise any of your rights mentioned within this privacy policy you can submit these through our privacy portal.

If you would like to make a data protection complaint you can write to us the email or address below, or you can complete our online complaint form. Once you submit your complaint to us we will respond within the 30 day timeframe and will provide you with an outcome of your complaint.

অথবা, যদি আপনার আমাদের ডেটা সুরক্ষা অফিসারের সাথে যোগাযোগ করার প্রয়োজন হয় তাহলে অনুগ্রহ করে ইমেল করুন: dataprotection@next.co.uk অথবা আপনি লিখতে পারেন:

UK নিবন্ধিত ঠিকানা:

তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা

NEXT Group

ডেসফোর্ড Roads

এন্ডারবি

Leicester

LE19 4AT

EU নিবন্ধিত ঠিকানা:

তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 সিটি কোয়ে

ডাবলিন 2

ডি02 এড70

আয়ারল্যান্ড