Retourartikelen

Retourbeleid

Ben je niet volledig tevreden of heb je de verkeerde maat of kleur besteld? Je kan ongedragen artikelen* binnen 28 dagen na levering terugzenden voor een volledige terugbetaling via de onderstaande procedure.

*Cosmetica, verzorgingsproducten, bepaalde sieraden en artikelen met een verzegeling kunnen alleen geretourneerd worden in geval van beschadiging. Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten.

Als u een defect artikel heeft, bel dan met ons Customer Service Team op het gratis nummer 0207 139 196. We zijn 24 uur per dag en 7 per week geopend.

Artikelen die niet teruggestuurd worden overeenkomstig het beleid kunnen niet worden gecrediteerd, kunnen worden gecrediteerd volgens de laatste/huidige verkoopprijs of blijven in bezit van Next. Ook kunnen bestellingen online geplaatst niet teruggestuurd worden naar een winkel of franchise van Next.

Retourneren van artikelen

Ons retourproces is zeer eenvoudig. Volg gewoon de onderstaande stappen:

  • Haal het retourformulier van je leveringsbewijs, vul het in en steek het samen met de te retourneren artikelen bij het pakket (dit is zeer belangrijk want zonder het formulier kunnen we geen krediet geven of terugbetalingen doen).
  • Haal het vooruitbetaalde retourlabel en kleef het op de buitenkant vanje pakket (tot 2kg). Zorg er eerst voor dat je oude labels en barcodes verwijdert.
  • Breng het retourpakket naar een postkantoor van eigen keuze.
  • Denk eraan je bewijs van terugzending/verzending te bewaren totdat je de bevestiging van terugbetaling ontvangen hebt.
  • Er wordt € 6 van je terugbetaling afgetrokken voor het gebruik van deze vooraf betaalde retourlabelservice.
  • Je ontvangt een terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode die je gebruikte bij de bestelling.
  • Als u een extra retourlabel of een vervanging voor uw retourlabel nodig heeft, bel ons dan op 0207 139 196.

Als alternatief kunt u uw artikelen terugsturen via de post of per koerier naar onderstaand adres in het VK als u niet de vooraf betaalde retourlabelservice wilt gebruiken. In dit geval is port betaald door de afzender en zal niet door Next terugbetaald worden. (dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten).

Next PO BOX 1124
BRADFORD
BD4 6AU
ENGLAND